Sosiaalinen media, maine ja

vuorovaikutus

Mari Koistinen

12.11.2009Kuvat: Pekka Nikrus (pni, Flickr.com)

Oma tausta

Netti- ja kuluttajaktiivi:

Kulutusjuhla.fi (ry)Porkkanamafia

Kuluttajaekonomisti, sosiaalisen median

häärääjä

Viestintäammattilainen:

S-ryhmäHSym.

YLE 11.11.2009

Tavaroita ja palveluita koskeva tiedonetsintä: 86 %Matka- ja majoituspalvelujen selailu: 68 %Etsinyt sairauksiin, ravitsemukseen tai terveyteen liittyvää tietoa: 68 %Blogien lukeminen: 41 %Käytettyjen tavaroiden ostaminen internetin tavarapörsseistä 20 %

Tilastokeskus: Internetin käyttötarkoitukset 2009

Naiset näkyvät sosiaalisessa mediassa – Suomessa esim. käsityö- ja muotiblogit

http://www.briansolis.com/2009/10/in-world-of-social-media-women-rule/

Sosiaalinen media ja yritykset- Facebook, blogit, Twitter, Flickr, Qaiku, IRC-galleria jne.

- Mukana niin yksilöt kuin yritykset.

- Mahdollistavat esim. fanituksen mutta myös boikotoinnin.

http://www.marketingpilgrim.com/2009/11/consumers-sharing-brand-opinions-on-social-networks.html

http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

”There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry going to pick up the people. Crazy.” http://twitpic.com/135xa

Tiedonvälityksen muutoksia

http://alfa-london.livejournal.com/37932.html

“Communication officer” ei ole enää merkittävin viestinlevittäjä. Yhteisö välittää ja kenties myös muokkaa viestejä.

Verkon mielipidejohtajat (”e-fluentials”, ihmiset, joilla on voimakas vaikutus sosiaalisessa mediassa omalla sektorillaan tai kaveripiirissään).

"Joka tapauksessa organisaation verkkomaine on ainoastaan osittain

yrityksen itsensä käsissä.Strateginen maineenhallinta on työkalu, jolla

organisaatio voi pyrkiä keskustelua alustamaan – onko siis liioittelua puhua hallinnasta?

Kannattaako verkkomainetta edes yrittää hallita?Keskustelun alustaminen verkossa on

konkreettisesti mahdollista, mutta samaan aikaan verkkoyleisö on valppaana vaikutusyrityksille."

Salla-Maaria Laaksonen: Organisaatiomaineen tarinat sosiaalisen median keskusteluigsa. Pro gradu. 2008.

Helsingin yliopisto.

Talouselämä: http://www.talouselama.fi/tyoelama/article345152.ece?s=n

Kulutusjuhlassa ravintolan edustaja kommentoi raaka-aineiden alkuperää

Riku Vassinen: #muutos ei tule klikkaamalla, http://www.marmai.fi/blogit/vassinen/article343647.ece

Mielipiteitä yritysten omien sivustojen kautta?

Miten organisaatio suhtautuu?

Oma nettimaine: kenen hallussa, henkilökohtaista vai työelämää?

Kuka muokkaa sinun mainettasi? Ketkä vaikuttavat yrityksen maineeseen? Vaikuttaako netti oikeasti?

Sosiaalisessa mediassa luodaan kuvaa itsestä myös klikkauksin.

Organisaatiot ja blogit

”Ei ole sattumaa, että ylin johto on kiinnostunut bloggauksen mahdollisuudesta. Strategioiden ja arvojen viestiminen on kova homma. Siihen etsitään kaiken aikaa uusia keinoja. Blogi voi olla viestinnällisesti paljon vahvempi kuin perinteiset intranet-sivut.””Sanoma tuskin menee koskaan perille sellaisena kuin kirjoittaja on tarkoittanut – blogissakaan.”

Alasilta: Blogi tulee töihin. Infor Oy. 2009

"Kyseisen haastattelun aluksi hän laittoi päälle nauhurin, alkoi lukea ennakkoon valmisteltuja kysymyksiä suoraan paperista ja nostamatta katsettaan siirtyi parin ensimmäisen kysymyksen jälkeen käsittelemään kokonaan toista aihepiiriä: millainen olen museonjohtajana ja johtajana ylipäätään. Emme olleet sopineet tällaisesta ennakkoon eikä hän käsitellyt asiaa lainkaan ennen haastattelun alkua. Vaikutti siltä, että tämä aihepiiri olikin itse asiassa ollut koko haastattelun pääasia.

Minulla ei sinänsä ole mitään tällaista keskustelua vastaan. Olen kuitenkin sitä mieltä, että toimittaja tässä yhteydessä toimi epäammattimaisesti ja epäeettisesti täysin turhaan."

- Kiasman johtaja Berndt Arell 8.9.2008:http://blog.kiasma.fi/blog/?p=32

Missä kannattaa olla mukana? Mistä tulee seuraava suuri väline? Infoähky?Paljon puhetta, vähän vaikutuksia?

Sosiaalinen media vaatii resursseja eli etenkin aikaa – tulokset voivat näkyä hyvin hitaasti (ns. pitkä häntä)

Kiitos!

marikoistinen.fikulutusjuhla.fimari.koistinen(at)gmail.com