Proiect L'Oreal

download Proiect L'Oreal

of 53

  • date post

    02-Jun-2018
  • Category

    Documents

  • view

    228
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Proiect L'Oreal

  • 8/10/2019 Proiect L'Oreal

    1/53

    UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

    FACULTATEA DE ADMINISTRAIE I AFACERI

    MASTER: ADMINISTRAREA AFACERILOR MICI I MIJLOCII

    CREATIVITATE, INOVARE I

    SCHIMBARE N ORGANIZAIE.STUDIU DE CAZ: LOREAL PARIS

    MASTERANZI:

    ChiriAndreea Mihaela

    Zencenco Raluca-Mihaela

    BUCURETI

    2014

  • 8/10/2019 Proiect L'Oreal

    2/53

    Introducere

    Capitolul IRepere teoretico-metodologice1.1Creativitatea1.2Inovarea

    1.3

    Schimbarea organizational1.4CreativitateInovareSchimbare organizaional

    Capitolul IIStudiu de caz: LOreal Paris2.1 Istoric2.2 Semnificaia numelui firmei i a sloganului2.3 Domeniu de activitate2.4 Misiune2.5 Obiective

    2.6 Valori i principii etice2.7 Analiza SWOT2.8 Organigrama2.9 Sistemul de management al organizaiei2.10 Analiza celui mai puternic concurent2.11 Responsabilitatea social i schimbarea organizaional2.12 Model inovaional2.13 Inovaie n fiecare produs

    Concluzie

    Propuneri i recomandriBibliografie

  • 8/10/2019 Proiect L'Oreal

    3/53

    INTRODUCERE

    Creativitate, inovare i schimbare ntr-o organizaie reprezint, nucleul fiecrei

    ntreprinderi ce i dorete rezultate ct mai bune pe piaa pe care i desfoar activitatea. Prin

    creativitate se poate cuantifica valoarea resurselor umane din companie, aducnd o nou idee ce

    este transformat ntr-un bun de consum pentru cei din exterior, i anume clienii.

    Noul a creat sperane, dar i temeri care nu ntotdeauna au fost explicate. Acestea au

    provenit din netiin, ns i din influenele negative sau ameninrile ntmpinate odat cu

    avantajele aduse de inovaie. Definitoriu pentru secolul n care ne aflm este viteza i amploareacu care se produc aceste schimbri i dimensiunile pericolelor pe care le antreneaz. Noul, ce

    creeaz n mare sau mic msur un context nou, reprezint un risc asumat de ctre organizaie

    n sperana gsirii unui ocean albastru ce va face din concurenta un fapt irelevant.

    Creativitatea reprezint esena progresului, a creterii vitezei de schimbare i a rezolvrii

    problemelor complexe cu care ne confruntm, fiind perceput ca o nevoie a individului n

    vederea promovrii lui ca i creator, dar i o nevoie social care asigur un trai de viaa tot mai

    bun i adaptarea la condiiile de via schimbtoare.

    Scopul acestei lucrri este acela de a sublinia legtura dintre cele trei concepte regsite n

    titlu, de a explica conexiunea ce se creeaz ntre ele i a demonstra n plan practic aplicabilitatea

    acestora prin studiul de caz.

  • 8/10/2019 Proiect L'Oreal

    4/53

    CAPITOLUL I

    - REPERE TEORETICO-METODOLOGICE -

    1.1.CREATIVITATEA

    Definiie

    Conform Dicionarului Explicativ al Limbii Romne, Bucureti 1998, creativitatea

    reprezint: nsuirea de a fi creator, puterea creatoare, pornind de la verbul a crea cesemnific: 1) a face ceva ce nu exista nainte; a ntemeia, a produce, a nfiina, a organiza; a

    inventa, a nscoci; a concepe, a compune o oper literar, o bucat muzical etc. 2) a pregti, a

    instrui pe cineva, a forma pentru o carier sau pentru o misiune.(1)

    Conceptul de creativitate a fost introdus n psihologie de Gordon William Allport (1897-

    1967) n anul 1937 (2), n urma contientizrii faptului c "substratul psihic al creaiei este

    ireductibil la aptitudini i presupune o dispoziie general a personalitii spre nou, o organizare a

    proceselor psihice n sistemul de personalitate"(3), fiind sinonim pentru un spirit inovator, in

    continua cercetare, talentat.

    Creativitatea este definit ca "reprezentnd cel mai nalt nivel comportamental uman,

    capabil de a antrena i focaliza toate celelalte niveluri de conduit biologic i logic (instincte,

    deprinderi, inteligenta), precum i toate nsuirile ale unui individ (gndire, memorie, atenie,

    voina, afectivitate) n direcia pentru care acesta este pregatit i l preocupa, n vederea realizrii

    unor produse ce se caracterizeaz prin originalitate, noutate, valoare i utilitate social (4). Este

    un concept multidimensional avnd neles att n numeroase domenii precum psihologie, tiine

    cognitive, art, filosofie, management, ct i la mai multe niveluri: cognitiv, social, intelectual,economic, literar, artistic, etc.

    1 Academia Romn, Institutul de LingvisticIorgu Iordan, Dicionar Explicativ al Limbii Romne, Bucureti, 19982 Allport Gordon Williard ,Personality and social encounter, Beacon Press, Boston, 1970

    Allport Gordon Willard , The person in psychology: Selected essays, Beacon Press, Boston,1968.3 Burdu E., Cprrescu Gh.,Fundamentele managementului organizaiei, Editura Economic, Bucureti, 1999, pag .28 4 Feier V., Creativitatea i creativitatea managerial, Editura Expert, Bucureti 1995, pag. 50-53

  • 8/10/2019 Proiect L'Oreal

    5/53

    Fundamentul creativitii

    n privina istoriei conceptului creativitii, nc din vechi timpuri, n culturi precum

    Grecia Antic, China Antic i India Antic nu se face referire la conceptul de creativitate, acestafiind vzut ca o form de descoperire i nu una de creaie. Grecii antici nu aveau un termen care

    s corespund verbului a crea sau creator, excepie fcnd expresia poiein (a face) care

    se putea aplica doar pentru poiesis(poezie) i pentru poietes (poet sau fctor) care o

    realiza. nsui Platon nu credea c art este o form de creaie. ntrebat n oper Republica:

    Spunem despre un pictor c face ceva? el a rspuns: Sigur c nu, el pur i simplu imita ceea

    ce vede.(5)

    Un subiect intens discutat este acela c noiunea de creativitate este originar n cultura

    vestic prin intermediul cretinismului, ca un fapt de natura dumnezeiasc. n credina iudeo-

    cretin, actul de creaie era doar n puterea lui Dumnezeu, oamenii nu erau considerai capabili

    de a crea ceva nou dect dac acest lucru reprezenta lucrarea Domnului(6). Romanii i grecii

    legau acest concept cu daemon(greac) sau genius(latin), avnd trimitere spre sacru sau

    divinitate. Oricum, nici una din aceste perspective nu este similar cu nelesul modern al

    creativitii, iar individul nu a fost vzut ca o cauz a creaiei pn la Renatere. A fost atunci

    cnd cu adevrat creativitatea a fost vzut i recunoscut nu ca o fapt a divinitii, ci ca rezultat

    al marilor oameni.(7)n scrierile lui Thomas Hobbes, imaginaia a devenit un element cheie al gndirii umane.

    William Duff a fost printre primii s identifice imaginaia ca o calitate a geniului, fcnd

    separarea ntre talent(productiv, dar fr rezultate uimitoare) i geniu.

    Ca subiect de studiu independent, creativitatea nu a primit atenie dect dup secolul al

    XIX-lea, cnd a avut loc apariia darvinismului. Totui, n anul 1926, Graham Wallas, n lucrarea

    sa Arta Gndirii, a prezentat unul dintre primele modele ale unui proces de creativitate. Format

    din 4 stadii ( preparare, incubare, iluminare, verificare) acesta reprezint motenirea unui proces

    evolutiv, care a permis oamenilor s se adapteze rapid la mediul n continu schimbare.

    5 Tatarkiewicz Wladyslaw,A History of Six Ideas: an Essay in Aesthetics, Springer Publisher, 1980, pag. 244.

    6 Albert R. S. , Runco M. A., AHistory of Research on Creativity, Cambridge University Press, 1999 , pag. 57 Ibidem, pag 7

  • 8/10/2019 Proiect L'Oreal

    6/53

    n anul 1927, Alfred North Whitehead a publicat Proces i realitate(Process and

    Reality), fiind considerat primul care a pus bazele moderne ale termenului creativitate servind

    ca ultim categorie a unei scheme metafizice.

    Msurarea formal a creativitii, pornind de la literatur psihologic ortodox, este cel

    mai des asociat cu J.P. Guilford cnd, n anul 1950, acesta s -a adresat Asociaiei de Psihologie

    American care a ajutat la popularizarea subiectului i ndreptarea ateniei dintr-o perspectiv

    tiinific asupra ntregului concept. Analizele statistice au dus la recunoaterea creativitii ca un

    aspect separat al gndirii umane, fiind influenat de nivelul de inteligen (IQ)(8)

    Trsturile creativitii sunt reprezentate astfel:

    a) Creativitatea este un dar, un atribut exclusiv uman. Animalele nu sunt creative, nvturile

    lor nu sunt obinute n timp sau transmise din generaii, ele bazndu-se pe instinct i deprinderile

    lor rmn constante pentru multe generaii.b) Creativitatea este influenat n mare parte de aciunile noastre voluntare. O mare parte

    dintre noi sunt lipsii de creativitate pentru c nu au luat niciodat n mod serios s devin

    creativi. Este important faptul c vrsta influeneaz gradul de creativitate: este maxim n jurul

    vrstei de 6-9 ani, apoi atinge un prim punct minim n jurul vrstei de 30 de ani, crete din nou la

    40 de ani i atinge un nou minim n jurul de 50 de ani, dup care crete ncetul cu ncetul odat

    cu apropierea de vrsta a treia. De aceea bunicii au tendina de a spune poveti mai interesante

    dect prinii.

    c) Creativitatea este stimulat de contactul cu necunoscutul, de ceea ce nu intra n sfera

    obinuit. Aceasta nu semnific c pentru a fi creativi trebuie neaprat s facem lucruri noi. Este

    de ajuns s facem lucrurile familiare ntr-un mod diferit, cu care nu suntem obinuii.

    d) Imaginaia este facultatea uman cea mai important din punctul de vedere al creativitii.

    Ea poate fi definit ca fiind potenialul de a extrage mental diverse imagini, crend cu ajutorul

    acestora imagini noi.

    e) Elementul distinctiv pentru conceptul de creativitate l reprezint noutatea. Dac aceasta

    nu exist, nu se poate vorbi de creativitate.

    f) Pentru a fi cu adevrat o creaie original, valoroas, lucrul imaginat trebuie nu numai

    realizat n practic, dar i s funcioneze n mod satisfctor.

    9 Hargreaves Herbert Lyde , The faculty of imagination: An enquiry con