Communaut©s 2.0 - Partie 3 : Marketing 2.0

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MARKETING 1.0 Une offre conçue à un prix acceptable POUR les consommateurs en fonction de leurs besoins. MARKETING 2.0 Une offre conçue à un prix juste AVEC les usagers afin d’être approprié aux attentes de chacun Le marketing 2.0 signe tout d’abord la fin d’un marketing qui considérait l’ensemble des consommateurs comme une masse homogène, l’évolution vers un marketing prenant en compte les singularités, ayant conscience de la pluralité des publics, un marketing affinitaire. (3-1 : le marketing affinitaire) Surtout, le marketing 2.0 encourage l’intervention du consommateur dans la conception de l’offre qui lui est adressée (3-2 : le marketing participatif) et va même jusqu’à faire appel à celui-ci dans l’élaboration du mix-marketing (3-3 : le marketing approprié). Se dirige-t-on vers une complète autonomisation des consommateurs/producteurs, vers une désintermédiation du marché ? (3-4 : vers l’autonomisation collective)

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  • 1. MARKETING 2.0 PARTIE 3

2. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 MARKETING 1.0 Une offre conue un prix acceptable POUR les consommateurs en fonction de leurs besoins. MARKETING 2.0 Une offre conue un prix juste AVEC les usagers afin dtre appropri aux attentes de chacun 3. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 Le marketing 2.0 signe tout dabord la fin dun marketing qui considrait lensemble des consommateurs comme une masse homogne, lvolution vers un marketing prenant en compte les singularits, ayant conscience de la pluralit des publics, un marketing affinitaire. ( 3-1 : le marketing affinitaire ) Surtout, le marketing 2.0 encourage lintervention du consommateur dans la conception de loffre qui lui est adresse ( 3-2 : le marketing participatif ) et va mme jusqu faire appel celui-ci dans llaboration du mix-marketing ( 3-3 : le marketing appropri ). Se dirige-t-on vers une complte autonomisation des consommateurs/producteurs, vers une dsintermdiation du march ? ( 3-4 : vers lautonomisation collective ) 4. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 3-1. le marketing affinitaire 3-2. le marketing participatif 3-3. le marketing appropri 3-4. vers lautonomisation collective ? 5. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 3-1. le marketing affinitaire 6. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 3-1. le marketing affinitaire 3-11. marketing identitaire 3-12. une segmentation socioculturelle 3-13. des valeurs qui me parlent 7. 3-11.marketing identitaire GE Money Bank propose des solutions de financement au fminin pour une cible qui a des besoins et un mode de vie spcifiques.3-1. le marketing affinitaire 8. 3-11.marketing identitaire GQ un magasine masculin gnraliste qui sadresse aux hommes gs entre 25 et 40 ans 3-1. le marketing affinitaire 9. 3-11.marketing identitaire Les banques sadressent au jeunes via des oprations de co-branding : la Socit Gnrale et Universal Music avec une carte bleue facilitant lachat de musique en ligne, La Banque Postale et la SNCF pour des rductions sur les voyages en train. 3-1. le marketing affinitaire 10. 3-11.marketing identitaire SFR sallie avec la mini srie djante Les Ttes Claques pour toucher un public jeune a va ouatcher ! 3-1. le marketing affinitaire 11. 3-11.marketing identitaire Dove sadresse clairement la catgorie senior de ses clientes en choisissant de mettre en scne des femmes ges dans ses publicits en lieu et place des habituelles jeunes mannequins. 3-1. le marketing affinitaire 12. Coast capital sadresse aux couples en leur proposant des services leur mesure. 3-1. le marketing affinitaire 3-12.une segmentation socioculturelle 13. Le ClubMed dcline son offre selon les profils de voyageurs : familles, sniors, aventuriers 3-1. le marketing affinitaire 3-12.une segmentation socioculturelle 14. 3-12.une segmentation socioculturelle L'Arab Cola, parfait exemple de marketing ethnique, est un cola alternatif lanc en 2002 par une entreprise localise Nice. Il se veut le "cola du monde arabe" et cible les consommateurs arabes de France et d'ailleurs. 3-1. le marketing affinitaire 15. MacDonalds propose ses consommateurs Indiens une gamme de produits inspirs des recettes locales. 3-1. le marketing affinitaire 3-12.une segmentation socioculturelle 16. Leroy Merlin cible un public sensibilis aux problmatiques environnementales. 3-1. le marketing affinitaire 3-13.des valeurs qui me parlent 17. La Socit Gnrale propose une carte de retraire caritative qui permet de reverser un pourcentage des achats la Croix Rouge. 3-1. le marketing affinitaire 3-13.des valeurs qui me parlent 18. Danone et Carrefour sont linitiative dune journe caritative au bnfice des Restos du Cur : pour 5 produits Danone achets chez Carrefour, 1 repas offert aux Restos du Cur. 3-1. le marketing affinitaire 3-13.des valeurs qui me parlent 19. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 3-2. le marketing participatif 20. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 3-2. le marketing participatif 3-21. la remonte dinformation la marque 3-22. le consommateur choisit 3-23. le consommateur expert 3-24. la cration participative 21. 3-21.la remonte dinformation la marque En se basant sur les informations communiques par ses usagers, Epson propose un service en ligne qui estime loffre la mieux adapte chaque profil. 3-2. le marketing participatif 22. 3-21.la remonte dinformation la marque Le site Starbucks Cofee At Home permet aux consommateurs de dcouvrir quel produit correspond le mieux leurs gots au sein de la gamme de cafs proposs par la marque. 3-2. le marketing participatif 23. 3-22.le consommateur choisit Dell Ideastorm, plateforme dchange dides et de vote concernant les futurs produits Dell. 3-2. le marketing participatif 24. 3-22.le consommateur choisit Sur ImagineTGV, les clients proposent leurs ides pour enrichir les services bord du train, dont certaines voient le jour comme en tmoigne ladoption du Wifi dans les TGV, sur proposition dun internaute. 3-2. le marketing participatif 25. 3-22.le consommateur choisit Please Fix the iPhone, communaut force de proposition pour dvelopper de nouveaux services sur le tlphone tactile. 3-2. le marketing participatif 26. 3-22.le consommateur choisit Danone a organis un grand vote sur internet pour slectionner le parfum de sa nouvelle Danette. 3-2. le marketing participatif 27. 3-23.le consommateur expert Le Worldwide Lab dAlcatel-Lucent rassemble des consommateursdu monde entier reprsentatifsde la clientle, qui exprimentent et jugent les services dvelopps par la R&D. 3-2. le marketing participatif 28. 3-23.le consommateur expert Sur Beta Explore, seule la communaut des bta-testeurspeut exprimenter les nouvelles innovations dOrange Labs. 3-2. le marketing participatif 29. 3-23.le consommateur expert LAtelier SFR : les bta-testeurs donnent leur avis sur les services de demain.3-2. le marketing participatif 30. 3-23.le consommateur expert La marque de jouets Eveil et Jeux consulte son club ferm de parents pilotes avant la commercialisation de chaque nouveau produit. 3-2. le marketing participatif 31. 3-2. le marketing participatif 3-24. la cration participative Un consommateur engag dans le processus de fabrication : NikeId implique les designers amateurs dans la conception de sa Basket Future Sole. 32. 3-2. le marketing participatif Engag dans le processus de fabrication : Nokia a organis un concours auprs dartiste pour commercialiser de casques audio indits. 3-24. la cration participative 33. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 3-3. le marketing appropri 34. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 3-3. le marketing appropri 3-31. mass-customization 3-32. nous fixons le prix 3-33. nous distribuons le produit 3-34. nous enrichissons le service 35. 3-3. le marketing appropri 3-31. mass-customisation Le NIKEID Studio propose aux clients de dfinir la combinaison (matire, style, couleur, taille) qui lui convient, pour un produit personnalis. 36. 3-3. le marketing appropri 3-31. mass-customisation Personnalisation des vtements avec Champion Hoodie Remix. 37. Ralph Lauren propose de crer sa propre collection. 3-3. le marketing appropri 3-31. mass-customisation 38. 3-3. le marketing appropri 3-31. mass-customisation Brewtopia permet de customiser sa bouteille deau, de bire, de champagne. 39. 3-32. nous fixons le prix Le groupe Radiohead a mis en ligne sur album InRainbows sur internet... Libre aux fans de fixer le prix ! 3-3. le marketing appropri 40. 3-32. nous fixons le prix Le restaurant The Little Bay, Londres, facture 0 euros le repas ses clients qui peuvent nanmoins laisser un pourboire 3-3. le marketing appropri 41. 3-32. nous fixons le prix Les sites GroupBuy et Clust permettent aux consommateurs de se regrouper afin de faire baisser les prix des produits de grande consommation en passant par lachat group. 3-3. le marketing appropri 42. 3-33. nous distribuons le produit Tous distributeurs ! Sur le site Zlio, les marques proposent aux internautes de vendre leurs produits sur leurs boutiques en ligne et de toucher une commission. 3-3. le marketing appropri 43. Charlottlingerie invite les femmes vendre ses produits domicile en organisant chez elles des ventes prives sur lesquelles elles sont intresses, sur le modle des runions tupperware. 3-3. le marketing appropri 3-33. nous distribuons le produit 44. 3-3. le marketing appropri 3-34.nous enrichissons le service La plate forme Bluenity dAir France KLM permet aux voyageurs de dcouvrir lesvoyageurs prsents sur leur trajet et les bons plans des autres clients sur leur destination . 45. Thalys et Viadeo proposent une plateforme permettant aux voyageurs de rentabiliser le temps de leur dplacement en rencontrant des ventuels collaborateurs et en dveloppant leurs contacts bord du train. 3-3. le marketing appropri 3-34.nous enrichissons le service 46. 3-3. le marketing appropri Ika se propose de faciliter laccs ses magasins en encourageant au covoiturage sur une plateforme ddie la mise en relation des clients. 3-34.nous enrichissons le service 47. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 3-4. vers lautonomisation collective ? 48. PARTIE 3 : MARKETING 2.0 3-4. vers lautonomisation collective ? 3-41. le peer-to-peer : une tendance ladsintermdiation du march 3-42. le marketing par la communaut 49. 3-41. le peer-to-peer Sur Ebay, on achte et on revend sans intermdiaire. Pourquoitucours en vente sur Ebay 3-4. vers lautonomisation collective ? 50. Etsy : une plateforme de mise en vente de crations personnelles. 3-41. le peer-to-peer 3-4. vers lautonomisation collective ? 51. 3-41. le peer-to-peer Les petits crateurs de mode investissent internet : UpFactory assure leur visibilit et fait office de plateforme de distribution. 3-4. vers lautonomisation collective ? 52. Zopa met en relation loffre et la demande de financement. 3-41. le peer-to-peer 3-4. vers lautonomisation collective ? 53. Sur MinimumNoise, les porteurs de projets musicaux retrouvent une multitude de musiciens et chanteurs prts monnayer leurs services. 3-41. le peer-to-peer 3-4. vers la