&de

COMMUNAUTÉS

MARKETINGPRATIQUES

Conférence Adetem du 5 octobre 2010

Marc Lepratmarc@marketingdurespect.com06 60 47 55 07

Expert en Marketing 2.0,Consultant, formateur

Les marques et les communautés de pratique

Le Marketing dans son nouvel environnement 2.0.

Pourquoi investir ces communautés ?

4 règles de base pour investir ...

Quelques exemples

3

Marketing 2.0

Marketing 2.0

CultureEditoriale

CultureSecteur Activité

Culture Technologique

CultureMarketing

CultureMétier

CultureBusiness

CultureInternet

culture technologique

Le Web 2.0 relie les individus

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Adapté d’une idée de Fred Cavazza Photo : http://www.bhophoto.com /

diffusion

soci

al

services

culture internet

http://www.flickr.com/photos/cpieters/3279436416/

I am powerful!

12

Les outils du Web 2.0

site, forum, blog, microbloging, rézo socio The whuffie factor (Tara Hunt)

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culture business& marketing

15

25 M d’utilisateurs au

monde

2,5 M en France

55 M d’utilisateurs au

monde

1 M en France

Janvier 2010

450 M d’utilisateurs au monde

15 M d’utilisateurs en France !

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Janvier 2010

105 M d’utilisateurs au

monde

Objectif 2013 : 1Md

1 tweet sur 5 concerne une marque

http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/http://wearesocial.fr/blog/2009/09/19-des-conversations-sur-twitter-concernent-une-marque/

‘6 degrés de séparation’

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Intérêt pour les réseaux sociauxConfiance des consommateurs dans une

publicité selon le canal utilisé

Source : Nielsen, avril 2009 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most18

Source : étude Engagement db, july 2009

Etude Wetpaint/Altimeter (2009)

Classification des entreprises US selon le niveau d’engagement avec leurs cibles sur les réseaux sociaux

Engagement fort

Engagement faible

Engagement moyen +

Engagement moyen -

Source : étude Engagement db, july 2009

Engagement fort

Etude Wetpaint/Altimeter (2009)Corrélation établie entre les résultats financiers et l’engagement des marques avec leurs communautés

Pourquoi les marques doivent investir les

communautés de pratique ?

None of us is smart as all of us.

Relation positive avec ses cibles

Préempter la meilleure place !

4 règles de base pour investir les communautés

de pratique ...

Choisir un territoire légitime

Assurer une animation

permanente

Favoriser la prise de parole (communication transversale)

Favoriser les rencontres réelles

Quelques exemples

• CML Earth by NOVARTIS

• SAP Community Network by SAP

• Entrepreneur commons Academyby MELCION, CHASSAGNE & Associés

Merci de votre attention

marc@marketingdurespect.com