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Adetem - Les communautés de pratique
37
& de COMMUNAUTÉS MARKETING PRATIQUES Conférence Adetem du 5 octobre 2010
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La communauté de pratiques partage avec les autres types de communautés des traits communs (réseau humain, partage d’informations, importance des échanges et de la communication) mais poursuit une logique propre axée sur la mutualisation de connaissances et la résolution de problèmes. De nouvelles plates-formes technologiques collaboratives permettent à ces communautés de pratiques de prospérer en donnant la possibilité à leurs membres de partager 4 types d’informations que ne gèrent pas les systèmes d’information traditionnels : les idées, les questions, les problèmes et les compliments. Pour les entreprises, les associations, les administrations, il est aujourd’hui possible d’intensifier les échanges, de développer les coopérations, d'accélérer les changements, de construire des organisations agiles en mettant en œuvre ces plates-formes technologiques et en organisant des communautés de pratiques.
Transcript of Adetem - Les communautés de pratique
&de
COMMUNAUTÉS
MARKETINGPRATIQUES
Conférence Adetem du 5 octobre 2010
Les marques et les communautés de pratique
Le Marketing dans son nouvel environnement 2.0.
Pourquoi investir ces communautés ?
4 règles de base pour investir ...
Quelques exemples
3
Marketing 2.0
Marketing 2.0
CultureEditoriale
CultureSecteur Activité
Culture Technologique
CultureMarketing
CultureMétier
CultureBusiness
CultureInternet
culture technologique
Le Web 2.0 relie les individus
8
Adapté d’une idée de Fred Cavazza Photo : http://www.bhophoto.com /
diffusion
soci
al
services
culture internet
http://www.flickr.com/photos/cpieters/3279436416/
I am powerful!
12
Les outils du Web 2.0
site, forum, blog, microbloging, rézo socio The whuffie factor (Tara Hunt)
13
culture business& marketing
15
25 M d’utilisateurs au
monde
2,5 M en France
55 M d’utilisateurs au
monde
1 M en France
Janvier 2010
450 M d’utilisateurs au monde
15 M d’utilisateurs en France !
16
Janvier 2010
105 M d’utilisateurs au
monde
Objectif 2013 : 1Md
1 tweet sur 5 concerne une marque
http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/http://wearesocial.fr/blog/2009/09/19-des-conversations-sur-twitter-concernent-une-marque/
‘6 degrés de séparation’
17
Intérêt pour les réseaux sociauxConfiance des consommateurs dans une
publicité selon le canal utilisé
Source : Nielsen, avril 2009 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most18
Source : étude Engagement db, july 2009
Etude Wetpaint/Altimeter (2009)
Classification des entreprises US selon le niveau d’engagement avec leurs cibles sur les réseaux sociaux
Engagement fort
Engagement faible
Engagement moyen +
Engagement moyen -
Source : étude Engagement db, july 2009
Engagement fort
Etude Wetpaint/Altimeter (2009)Corrélation établie entre les résultats financiers et l’engagement des marques avec leurs communautés
Pourquoi les marques doivent investir les
communautés de pratique ?
None of us is smart as all of us.
Relation positive avec ses cibles
Préempter la meilleure place !
4 règles de base pour investir les communautés
de pratique ...
Choisir un territoire légitime
Assurer une animation
permanente
Favoriser la prise de parole (communication transversale)
Favoriser les rencontres réelles
Quelques exemples
• CML Earth by NOVARTIS
• SAP Community Network by SAP
• Entrepreneur commons Academyby MELCION, CHASSAGNE & Associés
