11

Kerkimi Kerkimi Marketing Marketing per per

vendimmarrje manaxherialevendimmarrje manaxheriale

22

Kerkimi Marketing:

Eshte kudo!

33

I synuar

tregu

produkti cmimi

vendipromocioni

Figura 1: Detyra e manaxhimit marketing

44

Mjedisi Mjedisi konkurrueskonkurrues

mjedisimjedisiteknologjikteknologjik

Mjedisi natyrorMjedisi natyror

Mjedisi Mjedisi socialsocial

Mjedisi Mjedisi PolitiPolitikkdhedhe L Ligjorigjor

Mjedisi Mjedisi EEkkonomionomikk

Figura 2: mjedisi qe afekton marketingun

Strategjia Marketing

Vlera dhe sjellja

konsumatore

55

Mjedisi I jashtem -Mjedisi I jashtem -

Perfshin variabla te pakontrollueshem si ato Perfshin variabla te pakontrollueshem si ato politike, ekonomike, teknologjike, sociale dhe politike, ekonomike, teknologjike, sociale dhe ligjore. Keto jane ne ndryshim te panderprere dhe ligjore. Keto jane ne ndryshim te panderprere dhe eshte imperative qe nje kompani te monitoroje dhe eshte imperative qe nje kompani te monitoroje dhe vleresoje mjedisin, duke pare oportunitete dhe vleresoje mjedisin, duke pare oportunitete dhe kercenimet. Shembull I AVON.kercenimet. Shembull I AVON.

Pra, Pra, monitorimi I ndryshimeve te mjedisit te monitorimi I ndryshimeve te mjedisit te jashtem eshte nje nga rolet e kerkimit te tregut. jashtem eshte nje nga rolet e kerkimit te tregut.

66

Percaktimi i kerkimit Marketing

Kerkimi Marketing eshte “ funksioni qe

lidh konsumatorin dhe publikun me

marketerin permes informacionit-

informacion ky i nevojshem per te

identifikuar dhe percaktuar oportunitetet

dhe problemet marketing; per te gjeneruar

dhe vleresuar veprimet marketing; per te

monitoruar performancen marketingdhe

per te permiresuar te kuptuarit e

marketingut si nje proces.”

77

Objektivi I Kerkimit MarketingObjektivi I Kerkimit Marketing

Eshte : Eshte :

sigursigurimi i imi i informacion informacionitit I cili do te I cili do te mbeshtese manaxheret ne vendimmarrjembeshtese manaxheret ne vendimmarrje..

88

kerkimi marketing – aktivitet i kerkimi marketing – aktivitet i perhapurperhapur

Kerkimi marketing Kerkimi marketing perfshin me shume se thjesht te perfshin me shume se thjesht te pyeturit e konsumatoret individuale mbi ate se cfare pyeturit e konsumatoret individuale mbi ate se cfare pelqejne dhe nuk pelqejne.pelqejne dhe nuk pelqejne.

VVezhgimet konsumatore jane nje mjet iezhgimet konsumatore jane nje mjet i rendesishem i rendesishem i kerkimit marketkerkimit marketiing, perdoren edhe metoda te tjera. ng, perdoren edhe metoda te tjera.

Zgjedhja varet ne problemin qe do te zgjidhet. Zgjedhja varet ne problemin qe do te zgjidhet.

CCeshtja kryesore eshte qe kerkimi markeitng eshte nje eshtja kryesore eshte qe kerkimi markeitng eshte nje aktivitet i perhapur i cili mund te marre forma te aktivitet i perhapur i cili mund te marre forma te shumta sepse qellimi kryesor i tij eshte te ndihmoje shumta sepse qellimi kryesor i tij eshte te ndihmoje menaxheret te marin vendime me te mira ne cdo menaxheret te marin vendime me te mira ne cdo prej fushave te tij te pergjegjesise.prej fushave te tij te pergjegjesise.

99

Vazhdon...Vazhdon... Cdokush qe planifikon nje kariere ne biznes, dhe ne Cdokush qe planifikon nje kariere ne biznes, dhe ne

cdo fushe tjeter, mund te kuptoje se cfare mund te cdo fushe tjeter, mund te kuptoje se cfare mund te beje kerkimi marketing. beje kerkimi marketing.

Thjesht marrja efektive e vendimeve varet ne Thjesht marrja efektive e vendimeve varet ne cilesine e informacionit te marcilesine e informacionit te marrre, dhe kerkimi e, dhe kerkimi marketing luan nje rol te rendesishem ne sigurimin e marketing luan nje rol te rendesishem ne sigurimin e informacionit te sakte dhe te nevojshem. informacionit te sakte dhe te nevojshem.

Per shembull, personeli i shitjes perdor rezultatet e Per shembull, personeli i shitjes perdor rezultatet e kerkimit marketkerkimit marketiing per te shitur me mire produktet e ng per te shitur me mire produktet e veta. veta.

Politikanet perdorin kerkimin marketing per te Politikanet perdorin kerkimin marketing per te planifikuar strategjite e fushates. planifikuar strategjite e fushates.

Madje edhe kleri perdor kerkimin marketing per te Madje edhe kleri perdor kerkimin marketing per te percaktuar se kur do ti mbaje sherbesat.percaktuar se kur do ti mbaje sherbesat.

1010

Roli funksional i kerRoli funksional i kerkkimit marketingimit marketing

Kerkimi I tregut ka tre role funksionale:Kerkimi I tregut ka tre role funksionale:

a. a. deskriptivdeskriptiv- perfshin mbledhjen dhe paraqitjen e fakteve. - perfshin mbledhjen dhe paraqitjen e fakteve. Psh, cilat jane tendencat e shitjeve per disa vjet ne Psh, cilat jane tendencat e shitjeve per disa vjet ne industri? Cilat jane qendrimet e konsuamtoreve ndaj nje industri? Cilat jane qendrimet e konsuamtoreve ndaj nje produkti dhe reklamimit te tij?produkti dhe reklamimit te tij?

b. b. diagnostifikues diagnostifikues kur te dhenat jane te shpjeguara. Psh, cili kur te dhenat jane te shpjeguara. Psh, cili eshte impakti ne shitje kur ndryshojme dizajnin e eshte impakti ne shitje kur ndryshojme dizajnin e paketimit? Dhepaketimit? Dhe

c. c. parashikuesparashikues si mund kerkuesi te perdore kerkimin si mund kerkuesi te perdore kerkimin deskriptiv dhe diagnostifikues per te parashikuar rezultatet deskriptiv dhe diagnostifikues per te parashikuar rezultatet e nje vendimi marketing te planifikuare nje vendimi marketing te planifikuar te cilat cojne ne te cilat cojne ne perdorimet e meposhtme te kerkimit te tregut:perdorimet e meposhtme te kerkimit te tregut:

1111

Pse Pse PerdorPerdoretet kerkimi kerkimi ii tregut tregut??

1. 1. per cilesi dhe sadisfaksion konsumatorper cilesi dhe sadisfaksion konsumator ( ( kerkimi tregut mund t’I mundesoje nje organizate te kerkimi tregut mund t’I mundesoje nje organizate te

percaktoje cfare tipi dhe forma te cilesise jane te percaktoje cfare tipi dhe forma te cilesise jane te rendesishme per tregun e synuar)rendesishme per tregun e synuar)

2. 2. Rendesia e mbajtjes se konsumatoreve ekzistuesRendesia e mbajtjes se konsumatoreve ekzistues ( ( aftesia per te mbajtur konsumatoret eshte e bazuar ne nje aftesia per te mbajtur konsumatoret eshte e bazuar ne nje

kuptim intim te nevojave te tyre. Kjo njohje vjen kryeshisht kuptim intim te nevojave te tyre. Kjo njohje vjen kryeshisht nga kerkimi marketing.nga kerkimi marketing.

3. 3. Manaxheret duhet te kuptojne ndryshimin e tregut.Manaxheret duhet te kuptojne ndryshimin e tregut. ( ( kerkimi I tregut eshte perdorur shpesh per te kuptuar profilin kerkimi I tregut eshte perdorur shpesh per te kuptuar profilin

demografik te konsumatoreve te kompanise. Kjo mund ta demografik te konsumatoreve te kompanise. Kjo mund ta lejoje kompanine te arrije konsumatoret e saj me efektivisht lejoje kompanine te arrije konsumatoret e saj me efektivisht me produkte, cmime , promocionin dhe shperndarje.me produkte, cmime , promocionin dhe shperndarje.

1212

Kerkimi marketing eshte procesi qe Kerkimi marketing eshte procesi qe gezongezon::

1.1.Objektivitet: perputhet me realitetinObjektivitet: perputhet me realitetin

2.2.Riprodhueshmeri: kerkues te tjere mund te Riprodhueshmeri: kerkues te tjere mund te dublikojne kerkimin dhe te marrin te njejtin dublikojne kerkimin dhe te marrin te njejtin rezultat.rezultat.

3.3.Sistematik: organizim I kerkimit ne hapa te Sistematik: organizim I kerkimit ne hapa te ndervarur dhe pasues te njeri tjetrit.ndervarur dhe pasues te njeri tjetrit.

1313

Fushat e aplikimit te kerkimit Fushat e aplikimit te kerkimit marketingmarketing

Kush është konsumatori?Kush është konsumatori? Çfarë kënaq dëshirën e tyre?Çfarë kënaq dëshirën e tyre? Ku dëshirojnë ta blejnë atë?Ku dëshirojnë ta blejnë atë? Kur dëshirojnë ta blejnë ?Kur dëshirojnë ta blejnë ? Pse ato blejnë produktin, markën etj?Pse ato blejnë produktin, markën etj? Sa të kënaqur ndihen ato kur blejnë produktin?Sa të kënaqur ndihen ato kur blejnë produktin?

Hyrja e produktit te ri Hyrja e produktit te ri

Orientimi i tregut Orientimi i tregut

Marredheniet konsuamtore Marredheniet konsuamtore

1414

MMund te mos bejme kerkim tregu kur:und te mos bejme kerkim tregu kur:1.1. Kemi mungese te burimeve – zakonisht Kemi mungese te burimeve – zakonisht

financiarefinanciare

2.2. Rezultatet e kerkimit nuk do te jene te dobishme- Rezultatet e kerkimit nuk do te jene te dobishme- tipare te personalitetit apo stilit te jetes se tipare te personalitetit apo stilit te jetes se konsumatoreve qe nuk mund te perdoren per te konsumatoreve qe nuk mund te perdoren per te arritur konsumatoret potenciale.arritur konsumatoret potenciale.

Psh kerkimi mund te zbuloje qe produkti yne eshte Psh kerkimi mund te zbuloje qe produkti yne eshte

perdorur shume nga perdorur shume nga ataata qe qe kane edukim kolegji. Por kane edukim kolegji. Por a ka nje menyre per te arritur kete grup njerezish? a ka nje menyre per te arritur kete grup njerezish? Ka revista, gazeta, shfaqe televizive etj qe synojne Ka revista, gazeta, shfaqe televizive etj qe synojne nje grup te ketij pershkrimi?nje grup te ketij pershkrimi?

1515

Mund te mos bejme kerkim kur:Mund te mos bejme kerkim kur:

3. 3. kohe e keqe ne treg- stadi I ciklit te jetes kohe e keqe ne treg- stadi I ciklit te jetes se produktit, psh, ne stadin e renies nuk se produktit, psh, ne stadin e renies nuk behet kerkim .behet kerkim .

4. Vendimi tashme eshte marre- kerkimi I 4. Vendimi tashme eshte marre- kerkimi I tregut eshte tregut eshte i panevojshemi panevojshem

5. 5. manaxheret nuk bien dakord se cfare ata manaxheret nuk bien dakord se cfare ata duhet te dine per te marre nje vendim- duhet te dine per te marre nje vendim- objektivat e kerkimit duhet te jene shpallur objektivat e kerkimit duhet te jene shpallur para se projekti te ndermerret.para se projekti te ndermerret.

1616

Mund te mos bejme kerkim :Mund te mos bejme kerkim :

6. 6. Kur informacioni I marrjes se vendimit Kur informacioni I marrjes se vendimit ekziston- nje firme mund te kete nje baze te ekziston- nje firme mund te kete nje baze te gjere te kerkimit te kaluar per te njejtet gjere te kerkimit te kaluar per te njejtet konsumatore te synuar.konsumatore te synuar.

7. kur kostot e kerkimit jane me te larta se 7. kur kostot e kerkimit jane me te larta se perfitimet- konsideron shitjet potenciale dhe perfitimet- konsideron shitjet potenciale dhe marzhin potencial te fitimit.marzhin potencial te fitimit.

1717

Kerkimi marketing perfshihet ne te Kerkimi marketing perfshihet ne te gjitha fazat e drejtimit te informacionit:gjitha fazat e drejtimit te informacionit:

1.1. Perse nevojitet informacioniPerse nevojitet informacioni

2.2. Mbledhja dhe analiza e informacionitMbledhja dhe analiza e informacionit

3.3. Interpretimi I informacionit te mbledhur.Interpretimi I informacionit te mbledhur.

1818

Procesi I marrjes se vendimit Procesi I marrjes se vendimit manaxherial dhe roli I kerkimit manaxherial dhe roli I kerkimit

marketingmarketingBaza e marrjes se vendimeve eshte procesi I Baza e marrjes se vendimeve eshte procesi I

planifikimit te tregut qe kalon ne keto planifikimit te tregut qe kalon ne keto etapa:etapa:

1.1. Analiza e situatesAnaliza e situates

2.2. Zhvillimi I strategjiseZhvillimi I strategjise

3.3. Zhvillimi I programit marketingZhvillimi I programit marketing

4.4. ZbatimiZbatimi

1919

Hapi 1: Analiza e situates:Hapi 1: Analiza e situates:

Kjo nenkupton :Kjo nenkupton : A. A. mjedisin mjedisin ekonomik, ekonomik, teknologjik, teknologjik, politik e ligjor, politik e ligjor, rregullativ dhe rregullativ dhe ndryshimet sociale e ne sjelljen blerese)ndryshimet sociale e ne sjelljen blerese)

2020

B. B. analiza e tregutanaliza e tregut : :

Madhesia e tregut ekzistues;Madhesia e tregut ekzistues; Madhesia e tregut potencialMadhesia e tregut potencial Rritmi I rritjes se tregutRritmi I rritjes se tregut Njohjen e tipeve te bleresve;Njohjen e tipeve te bleresve; Marka besnike e tregutMarka besnike e tregut Si dhe pse bleresit e perdorin produktin?Si dhe pse bleresit e perdorin produktin? Cilat jane segmentet e tregut?Cilat jane segmentet e tregut?

2121

C. Sjellja konsumatoreC. Sjellja konsumatore

Kush blen?Kush blen? Ku blen?Ku blen? Kur? Kur? Pse?Pse? Cfare blejne?Cfare blejne? ……. Etj.. Etj.

2222

Hapi 2. Zhvillimi I strategjise:Hapi 2. Zhvillimi I strategjise:

1.1. Ne cfare biznesi jemi?Ne cfare biznesi jemi?

2.2. Si duhet te konkurrojme? (Nga dallojme dhe Si duhet te konkurrojme? (Nga dallojme dhe ku diferencohemi nga konkurrenca)ku diferencohemi nga konkurrenca)

3.3. Cilat jane objektivat e biznesiCilat jane objektivat e biznesit t tone?tone?

4.4. (sasiore: rentabiliteti, rritja e shitjeve, pjeses (sasiore: rentabiliteti, rritja e shitjeve, pjeses se tregut,se tregut,

(( Cilesore: niveli I sherbimit, kenaqesise Cilesore: niveli I sherbimit, kenaqesise konsumatore etj)konsumatore etj)

2323

Hapi 3:Programi marketingHapi 3:Programi marketing

Paraqet integrimin e politikave te ndryshme ne Paraqet integrimin e politikave te ndryshme ne lidhje me marketingun miks lidhje me marketingun miks

( produktin, cmimin, shperndarjen dhe ( produktin, cmimin, shperndarjen dhe promocionin) te cilat synojne stimulimin e promocionin) te cilat synojne stimulimin e kerkeses finale te tregut.kerkeses finale te tregut.

2424

Hapi 4: ZbatimiHapi 4: Zbatimi

Fillon me vendimin per te ndermarre nje Fillon me vendimin per te ndermarre nje program te ri apo nje strategji te reprogram te ri apo nje strategji te re

Respektivi I objektivave, buxheteve dhe Respektivi I objektivave, buxheteve dhe koheskohes

A jane arritur objektivat e synuara?A jane arritur objektivat e synuara? Duhet e vazhdoje programi, te mos Duhet e vazhdoje programi, te mos

vazhdoje , te korifjohet apo te zgjerohet?vazhdoje , te korifjohet apo te zgjerohet?

2525

Faktoret qe influencojne vendimet e Faktoret qe influencojne vendimet e kerkimit marketing:kerkimit marketing:

1. 1. Tipi dhe natyra e informacionit te kerkuarTipi dhe natyra e informacionit te kerkuar 2. 2. KohaKoha 3. 3. Vlefshmeria e burimeveVlefshmeria e burimeve 4. 4. Analiza e kosto/ perfitimitAnaliza e kosto/ perfitimit

2626

Faktoret qe influencojne vendimFaktoret qe influencojne vendimarrjenarrjen e kerkimit e kerkimit marketingmarketing

Koha

A eshte e mjaftueshme?

Vlefshmeria e te dhenave

Eshte informacioniqe kemi ne

dore i pamjaftueshem?

Natyra e Vendimit

Eshte vendimi I rendesise se

konsiderueshme?

PerfitimetKostot

Vlera e kerkimit

kalon kostot?

Ndermerr Kerkim

Marketing !

Po Po Po Po

Jo Jo Jo Jo

Mos ndermerr kerkimin marketing !

2727

1. 1. Firmat e kerkimit marketing:Firmat e kerkimit marketing:

A. A. Firma me sherbim te plote te cilat bejne projektin Firma me sherbim te plote te cilat bejne projektin e kerkimit, mbledhin dhe analizojne te dhenate kerkimit, mbledhin dhe analizojne te dhenat

B. B. Firmat me sherbim te kufizuar te cilat mbledhin Firmat me sherbim te kufizuar te cilat mbledhin dhe nalizojne te dhenat per klientin I cili e ka dhe nalizojne te dhenat per klientin I cili e ka projektuar vet kerkiminprojektuar vet kerkimin

2. 2. Departamentet e kerkimit brenda firmave Departamentet e kerkimit brenda firmave 3. 3. Firmat konsulente dhe universitetet.Firmat konsulente dhe universitetet.

Kush zhvillon kerkim marketing?Kush zhvillon kerkim marketing?

2828

Figura : ku jane perqendruar shpenzimet e kerkimitMarketing ?

Source: Inside Research, “Where the Money Is,” American Demographics (www.demographics.com).

2929

Aktivitetet e kerkimit te 435 kompanive

Percent

A. Kerkimi i korpoates dhe biznesit 1. karakteristikat dhe tendencat e e Industrise/tregut 2. studime te pervetesimit/ diversifikimit 3. analizat e pjeses se tregut 4. studime te brendshme te punonjesve(morale, kommunikimi, etc.)

92%508572

B. cmimi 1. analizat e kostos 2. analizat e cmimit 3. elasticiteti i cmimit 4. analizat e kerkese: a) potenciali i tregut b) potenciali i shitjeve c) parashikimi i shitjeve 5. analiza e cmimit konkurrues

57555678757171

C. Produkti 1. zhvillimi i konceptit dhe testimi 2. gjenerimi i emrit te markes dhe testimi 3. Test imi ne trg 4. testimi i produktit per produktet ekzistuese 5. studime te dizajni i paketimit 6. studime te produktit konkurrues

785555634854

3030

Aktivitetet e kerkimit te 435 kompanive:

Percent

D. shperndarja 1. studime te lokacionit te magazinave 2. studime te performances se kanalit 3. studime te mbulimit te kanalit 4. studime nderkombetare

25%393132

E. Promotcioni 1. kerkimi i motivimit 2. kerkimi i medias 4. testimi i efektivitetit te reklames 5. studime te reklames konkurruese 6. studime te imazhit publik 7. studime te kompesimit te forces se shitjes 8. studime te kuotes se forces se shitjes 9. struktura e territtorit te forces se shitjes 10. studime te premiumeve, kuponave, marreveshjeve, etc.

78768780798084

F. Sjellja blerese 1. preferenca per marken 2. qendrimet ndaj markes 3. satisfaksioni i produktit 4. sjellja blerese 5. synimet e blerjes 6. ndergjegjesimi i markes 7. studime te Segmentimit

567068

6766436534283247

3131

Mund te perdoret kerkimi marketing per te investiguar ceshtjet e meposhtme? Nese po si?

*Sa eshte marzhi i fitimit tuajper njesi te produktit?

*Mund te perdoret interneti si nje kanal eficient

shperndarje per produktet tuaja?

*Cfare imazhi te projekteve per emrin e markes

duam per produktin tone?

*Nga sa shume furnizues do te blejme?

Po/jo

3232

Mund te perdoret kerkimi marketing per te investiguar ceshtjet e meposhtme? Nese

po si?– Sa eshte vlera e jetes te segmenteve tona

konsumatore te synyar?– Cili eshte programi me efektiv i promoconit

te tregtise?– Cfare tipi firmash perdorin sherbimet tona?– Cili eshte reputacioni juaj ne agjensite e

rregullimit shteteror?

3333

Si mund secia nga keto institucionet te perdore kerkimin markekting?

*Nje firme reklame

*Nje banke lokale

*Nje ferme

*Ekipi i futbollit te Tiranes

*Nje shperdares eskluziv e Benzit ne Tirane

*Nje prodhues i TV me ekran te medhenj qe operojne ne qytetin e

Mexico

*Zyra e Masterit ne fakutetin e EkonomiseUT

3434

Kerkimi Marketing, E-Commerce, dhe Internet

kerkimi ON the Internet: keto studime perdorin internetin apo menyrate tjera te teknologjise se larte per te studiuar cdo konsumator apo sjellje te tij . Interneti po beht nje modalitet tjeter per komunikimin me konsumatoret si intervistat me telefon; survejimet etj.

Kerkimi RRETH Internetit: keto studime fokusohen ne e-commerce or konsumatorin dhe sjelljen e tregut ne Internet . Ata shpesh e perdorinInternet si nje menyre per mbledhjen e te dhenave, e.g., permes kontakteve me email, survejimeve te bazuara ne Web, apo observimit dhe matjes se visitorevete faqes Web.

Full Service, Established Firms: zgjerimi i menune e tyr te sherbimeve per te perfshire Internet (e.g., A.C. Nielsen, The NPD Group, Information Resources Inc.)

Kompanite e kerkimit marketing elektronik:

kerkimi marketing elektronik

Specialistet e Internet : firma me te reja te kerkimit marketing qe perqendrohen ne Internet (e.g., Media Metrix, I-tracks, eMarketer, Jupiter Communications)

3535

Figura 4: Raportet e vitit te fundit dhe parashikimi i vitit tjeter per perdorimin e ,Projekteve te kerkimit marketing Tradicional dhe Online

Source: Thomas Miller (2001) “Studies of Information, Research, and Consulting Services,” www.uwisc.edu/nielsencenter.

3636

Figure 5: kush e drejton kerkimin Marketing?

3737

Figure 5, vazhdon

3838

Figure 5, vazhdon

3939

Figure 5, continued

Source: “Marketing Fact Book,” Marketing News (July 7, 2003).

4040

RESEARCH REALITIES 2: TOP 20 GLOBAL RESEARCH ORGANIZATIONS

Source: Honomichl Top 50 Annual Business Report on the Marketing Research Industry, Marketing News (June 9, 2003), Chicago: American Marketing Association.

4141

Aftesite e nevojshme per nje person qe do te hyje ne pozicionin e kerkuesit marketing te nivelit junior

Aftesi Teknike

* Zoterim i kompjuterit

* Dizajnues i mostres

* Analiza Statistikore

* Aftesi numerike

Aftesi Manaxheriale

* Prezantim Oral

* Komunikim i shkruar

* Marredhenie me njerezit

* Koordinim projekti

4242

Komentoni deklaraten e meposhtme:Komentoni deklaraten e meposhtme:

Une jam pronar I nje restoranti ne nje zone Une jam pronar I nje restoranti ne nje zone periferike te qytetit. Une I shoh cdo dite periferike te qytetit. Une I shoh cdo dite konsumatoret te cileve u di dhe emrin. Une kuptoj konsumatoret te cileve u di dhe emrin. Une kuptoj cfare u pelqen dhe nuk u pelqen. Nese une perfshi cfare u pelqen dhe nuk u pelqen. Nese une perfshi dicka ne menu dhe ajo nuk shitet, une e di qe ata dicka ne menu dhe ajo nuk shitet, une e di qe ata nuk e kane pelqyer ate. Une gjithasht lexoj nuk e kane pelqyer ate. Une gjithasht lexoj revisten “ Restorantet moderne”, keshtu qe une e revisten “ Restorantet moderne”, keshtu qe une e di cilat jane prirjet ne kete industri. Kjo eshte e di cilat jane prirjet ne kete industri. Kjo eshte e gjitha kerkimi marketing qe ungjitha kerkimi marketing qe une e duhet te bejduhet te bej