Realiseer optimaal online rendement in de woonbranche
11
Ve GC 2013
-
Upload
ve-interactive-benelux-bv -
Category
Technology
-
view
209 -
download
2
description
Terwijl de fysieke home & living markt aan het krimpen is, blijft deze online juist nog groeien. Ik help u graag om met deze online groei mee te kunnen gaan. Uit een onderzoek uit 2012, uitgevoerd door Q&A in opdracht van ING, kwam naar voren welke factoren de consument bij de aankoop van woonartikelen belangrijk vindt. Hoewel deze factoren zijn gefocust op de fysieke winkels, kunnen deze ook toegepast worden op de webwinkels in deze branche. Sterker nog, online is het veelal gemakkelijker in te spelen op deze factoren. Dit is nodig! Deze sector verkeert in woelig vaarwater. Na jaren van prijsdalingen in de huizenmarkt begint deze zich nu enigszins te herstellen. Toch worden bestedingen vaak nog uitgesteld. Het resultaat is 2,5% jaarlijkse krimp over de afgelopen vijf jaar waardoor de omzet over 2013 7,4 miljard euro bedroeg. Het aandeel hiervan wat online wordt besteed is 0,9% en groeide tussen 2007 en 2012 met maar liefst 23%. Het langzame aantrekken van de huizenmarkt resulteert hopelijk in een stijging van bestedingen in deze sector. Kortom, net als in vrijwel elke sector gebeurt er online veel. Assortiment De belangrijkste factor, meer nog dan prijs-kwaliteitverhouding, is het assortiment. Het is steeds gebruikelijker dat er online georiënteerd wordt. Het online assortiment moet dus ook volledig zijn en overzichtelijk gepresenteerd worden. Zorg dat uw assortiment inzichtelijk is op alle kanalen. Naast Google (SEO/SEA) zijn Pinterest en Welke.nl nieuwe kanalen waarmee je bereik vergroot kan worden. Daarnaast helpt dit de consument om mood boards te maken om zo een nieuwe inrichting te visualiseren. Prijs-kwaliteitverhouding De prijs moet in verhouding zijn tot de kwaliteit van hetgeen je aanbiedt. Denk hierbij niet alleen aan de prijs van het product, maar aan de totale dienstverlening. Wanneer je op prijs concurreert kan een laagste prijsgarantie de klant overstag doen gaan. Ben je als organisatie meer kwaliteitsgericht, lever dan meerwaarde in bijvoorbeeld leveringsvoorwaarden of service in het koopproces. Het koopproces van duurdere producten duurt vaak langer. De aankoop van een meubel duurt gemiddeld 3,6 dagen in vergelijking met bijvoorbeeld 1,4 dagen in fashion. Tijdens deze dagen moet uw merk of product top-of-mind blijven bij de klant. Dit vergroot de kans dat de klant daadwerkelijk het product bij u koopt aanzienlijk. Dit kan je op een servicegerichte manier realiseren door de consument de mogelijkheid te geven om de inhoud van het online winkelmandje naar zichzelf te mailen. Zo kan het koopproces later weer makkelijk vervolgd worden, zelfs op een ander device. Ook kunt u de klant het product laten herinneren door dynamische retargeting advertenties te tonen. Promoties Zorg ervoor dat je promotieactiviteiten synchroon lopen met het seizoenspatroon van je markt. Verder kan je op de klant anticiperen door middel van promoties wanneer je ziet dat hij de webshop verlaat zonder te kopen. Houd de trend van
Transcript of Realiseer optimaal online rendement in de woonbranche
Ve GC 2013
Ve GC 2013
Ondanks de krimp in de gehele woonbranche groeide de online omzet in deze sector
Krimp in de woonbranche
2,5% krimp per jaar in de afgelopen vijf jaar
Groei van 23% in de online woonbranche, van 2007 tot 2012
Ve GC 2013
Of terwijl, zoals in vrijwel iedere sector is er online
momenteel veel te winnen!
Ve GC 2013
Wat zijn de belangrijkste beslissingsfactoren bij aankopen van
woonartikelen?
Ve GC 2013
1. AssortimentAssortiment, de belangrijkste factor wanneer
het gaat om beslissingsfactoren in de woonbranche.
• Houd er rekening mee dat de gebruiker online
oriënteert
• Zorg voor een breed en volledig online aanbod
• Luister naar de vraag van de klant/markt
Tip
• Maak gebruik van nieuwe kanalen,
zoals: Pinterest en Welke.nl
Ve GC 2013
2. Prijs-kwaliteitverhoudingDe prijs moet in verhouding zijn tot de kwaliteit van
hetgeen je aanbiedt. Denk hierbij niet alleen aan de prijs van het product, maar aan de totale dienstverlening.
• Het koopproces heeft per productgroep een andere
duur, zorg dat je in deze periode top-of-mind blijft;
Dit kan je op een servicegerichte manier realiseren door de consument
de mogelijkheid te geven om de inhoud van het online winkelmandje
naar zichzelf te mailen. Zo kan het koopproces later weer makkelijk
vervolgd worden, zelfs op een ander device.
Ve GC 2013
3. Promoties
Zorg ervoor dat promotie activiteiten gelijk lopen met het seizoenspatroon.
Bron: www.inretail.nl
Ve GC 2013
4. Kennis van Personeel In elke branche, en zo ook de woonbranche, is specialistische
kennis een doorslaggevende factor. Bij de aankoop van een bank wil je bijvoorbeeld weten hoe gemakkelijk hij schoon te maken is
of hoe je het leer het best onderhoudt
Benieuwd hoe dit online gerealiseerd kan worden? Kijk hieronder hoe Coolblue dit aanpakt. Werkt de video niet, browse dan naar: https://
www.youtube.com/watch?v=OOGsL3jyNX4
Ve GC 2013
5. ServiceIn elke branche, en zo ook de woonbranche, is specialistische
kennis een doorslaggevende factor. Bij de aankoop van een bank wil je bijvoorbeeld weten hoe gemakkelijk hij schoon te maken is
of hoe je het leer het best onderhoudt
Een gebruiksvriendelijke webshop kan je in dit kader ook zien als service.• Maak het aankoopproces zo eenvoudig mogelijk• Help een bezoeker proactief met een chat • Bewaar het gevulde winkelmandje voor een volgend bezoek • Biedt de mogelijkheid tot het opslaan van een wishlist
Ve GC 2013
5. InnovatieOok middels innovatie, mits ze meerwaarde bieden, kunt u uw
omzet laten groeien.
Augmented reality kan in de toekomst grote impact hebben op de woonbranche. Doe je Oculus Rift op en plaats virtuele meubels in een kamer om te zien hoe het staat.
Onderstaand een mooi voorbeeld van Ikea.. Of check: http://youtu.be/2xV5QbBhjuE
Ve GC 2013
Contact
Ve InteractiveDe eerste en betrouwbare nummer 1 in het terugbrengen van verlaten online winkelwagens.
Ve Interactive is een volledig data-gedreven leverancier, en helpt bedrijven online te gaan, online te converteren en online te begrijpen.
www.veinteractive.com/nl
@VeBenelux
