Dr.sc. Igor KanižajFakultet političkih znanosti

Studij novinarstva

Odnosi s medijima u vrijeme krize

1 Igor Kanižaj, 2010.

70% kriza u svijetu izazvale su ljudske pogreške ili organizacijski faktori.

2 Igor Kanižaj, 2010.

Vrijednosti vijesti – McQuail, 2005.Događaji velikih razmjeraBlizina Kratke kronologijeJasnoća događajaSkladnostRelevantnostPersonifikacijaNegativnostZnačajnostDrama i akcija

3 Igor Kanižaj, 2010.

Posebna uloga informativnih medijaDramaNegativnostDogađaji umjesto problemaOsobe umjesto politikaFragmentiranost i površnostNedostatak relevantnostiStrategija umjesto suštine

Croteau & Hoynes, 2006

4 Igor Kanižaj, 2010.

Igor Kanižaj, 2010.5

6 Igor Kanižaj, 2010.

Hrvatski mediji4 nacionalna TV kanala20 lokalnih i kabelskih programa162 radijska programa22 dnevne novine84 tjednika38 dvotjednika294 mjesečnika865 tiskanih izdanja

7 Igor Kanižaj, 2010.

27 20 30 38 34 40

38 41 2439 34 31

35 39 4524 31 30

Puno/izrazito puno

Osrednje

Nimalo/malo

Povjerenje u medije MEDIA METAR & FPZ, 2009.

8 Igor Kanižaj, 2010.

Konzumacija medija

9

11 12 10 9 716 18 16 14 11

237

219210

202

214

155146

138

119

106

41

75

86 8882

0

50

100

150

200

250

2004. 2005. 2006. 2007. 2008.

Dnevne novine Magazini i revije Radio TV InternetIgor Kanižaj, 2010.

Medijski trendovi ....

10 Igor Kanižaj, 2010.

Planirajte komuniciranjeKrizni komunikacijski plan

Definirane zadaće i odgovornosti top menadžmenta,Definirane zadaće i odgovornosti top menadžmenta,Popis svih javnosti kojima se obraćamo,Popis svih javnosti kojima se obraćamo,Komuniciranje sa zaposlenicima /njihove obitelji/Komuniciranje sa zaposlenicima /njihove obitelji/MedijiMedijiZadaće glasnogovornikaZadaće glasnogovornikaOsnivanje kriznog timaOsnivanje kriznog timaStriktno definirane obveze svih službenika, pogotovo onih na Striktno definirane obveze svih službenika, pogotovo onih na

terenu,terenu,Nepoštivanje obveza i pravila iz plana mora biti Nepoštivanje obveza i pravila iz plana mora biti

sankcionirano!sankcionirano!Plan nema vrijednost ako nije testiran!Plan nema vrijednost ako nije testiran!

11 Igor Kanižaj, 2010.

Krizni timNajmanji mogući broj ljudi + zamjenici,odvjetnik i PR.Najmanji mogući broj ljudi + zamjenici,odvjetnik i PR.Neograničeno povjerenje predsjednika uprave,Neograničeno povjerenje predsjednika uprave,Dostupnost 24 sata /mobiteli, kompjuteri/Dostupnost 24 sata /mobiteli, kompjuteri/Definirane dužnosti po područjima,Definirane dužnosti po područjima,Svi odjeli tvrtke moraju biti na raspolaganju,Svi odjeli tvrtke moraju biti na raspolaganju,jedini smije komunicirati s medijima i drugim javnostimajedini smije komunicirati s medijima i drugim javnostimaKomunicira s policijom, istražiteljima i lokalnom Komunicira s policijom, istražiteljima i lokalnom

zajednicom!zajednicom!

12 Igor Kanižaj, 2010.