1

แผนการจดการเรยนรมงเนนสมรรถนะ

หนวยท 1

ชอหนวย ความรเบองตนเกยวกบการขายสอนครงท 1-2ชวโมงรวม 4

1. สาระสาคญ การขายเปนกจกรรมหนงทางการตลาดทมความเกยวของกบชวตประจำาวน เชน การแลกเปลยนความคดเหนใหบคคลอนยอมรบ การชกจงใจใหบคคลอนคลอยตาม ในทางธรกจการขายมบทบาทในการชกจงใจลกคาใหสนใจสนคาหรอบรการ ใหบรการ ตดตอสอสาร ใหความร ความชวยเหลอ ตลอดจนแกไขปญหาใหกบลกคา มความสำาคญตอการดำาเนนชวตประจำาวนตอคนในสงคม เศรษฐกจ ธรกจ กระทงองคกรหรอหนวยงานทมใชธรกจ

2. สมรรถนะประจาหนวย1. อธบายววฒนาการของการขายได2. บอกความหมายของการขายได3. ระบบทบาทของการขายได4. อธบายความสำาคญของการขายได5. อธบายแนวคดของการขายได6. เปนผทมความขยน อดทน มระเบยบวนย มความรบผดชอบ ตรงตอ

เวลา และซอสตย

3. จดประสงคการเรยนร3.1 ดานความร - เพอใหมความร ความเขาใจ ในเรองของววฒนาการ และความหมายของการขาย3.2 ดานทกษะ

- เพอใหสามารถอธบาย และนำาบทบาทการขายไปใชในการประกอบธรกจ

2

ได

3.3 คณลกษณะทพงประสงค - เพอใหตระหนกถงความสำาคญของการขาย และสามารถนำาเสนอแนวความคดกบผประกอบการอนได

4. เนอหาสาระการเรยนร

ววฒนาการของการขายมการพฒนามาอยางตอเนอง โดยการขายเรมตนจากมนษย เมอมอาหารหรอสงของมากเกนความจำาเปนความตองการของตนเอง จงไดนำาไปแลกเปลยนกบผอนในสงทตนไมมหรอสงทตองการ ซงเรยกวาระบบการแลกเปลยนสนคาหรอของตอของ (Barter System)แตเนองจากเกดปญหาขนจากการแลกเปลยนสงของตอสงของ ไดแก สงของทจะแลกเปลยนไมตรงกน เวลาทเกดความตองการไมตรงกน ปรมาณหรออตราการแลกเปลยนไมตรงกน ไมสะดวกในเรองสถานท มนษยจงไดคดคนโดยใชเงน (Money) เปนสอกลาง ซงเรยกวาระบบเงนตรา (Money System) การใชเงนเปนสอกลางกยงมปญหาเกดขน เชน ปญหาดานพกพา อตราการแลกเปลยน การผลตเงน ดงนนเพอสรางความคลองตวในการแลกเปลยนใหดยงขน จงพฒนาไปสระบบเครดต (Credit System) ซงไมตองใชเงนแตใชความเชอถอซงกนและกนโดยผขายยอมใหผซอนำาสนคาไปใชหรอรบบรการกอนแลวชำาระเงนภายหลงตามเงอนไขทตกลงกนไว ทำาใหการขาย

1. ววฒนาการของการขาย

3

ในปจจบนเกดความคลองตวสงขน เกดความสะดวกยงขนและเปนการเพมความปลอดภยใหอกดวย

ถงแมจะมการพฒนาจากระบบการแลกเปลยนของตอของเปนระบบเงนตรา และระบบเครดตตามลำาดบกตาม ปจจบนกยงคงใชทง 3 ระบบ ซงจะเหนไดจากการซอขายทมอยทวไป

แผนภมท 1.1 ววฒนาการของการขาย

ภาพท 1.1 แสดงการขายสนคาทมา : นตยสาร แบรนดเอจ ฉบบเขมขนพเศษ เมษายน. 2550 :73 –

74

ไดมนกธรกจ และนกการตลาดไดใหคำาจำากดความหมายของการขาย (Selling)มหลายประการ แตกตางกนไปซงจากการศกษา คำาจำากดความของการขายสรปไดดงน

การขาย คอ การแลกเปลยนสงของกบเงนตรา

4

การขาย คอ การแลกเปลยนสนคาและบรการกบเงนตราการขาย คอ การโอนกรรมสทธการเปนเจาของสนคาและบรการจากบคคลหนงไปอกคนหนงการขาย คอ กจกรรมตาง ๆ ทจงใจผซอมความพงพอใจในสนคา

และบรการนน ๆ และตดสนใจซอการขาย คอ กระบวนการทงทางตรงหรอทางออมในการชวย

เหลอหรอชกจงใจลกคาอนาคตทงใชบคคลหรอไมใชบคคลใหซอสนคา หรอบรการไปใชทเปนผลสำาคญทางการคาแกผขาย

จากคำาจำากดความของการขายดงกลาวสรปไดวา การขาย (Selling) มบคคลอยสองฝาย คอฝายผขายและฝายผซอตางฝายตางมมลเหตจงใจ คอ ผลประโยชน ซงผลประโยชนของผขาย คอ กำาไรจากการขาย สวนของผซอคอความพงพอใจจากการซอ และไดรบประโยชนจากสนคาหรอบรการทซอ

3.1 การขายเปนการชกจงใจลกคา การขายจะประสบความสำาเรจขนไดดวยการหาทางชกจงใจโนมนาวจตใจใหลกคาคลอยตาม และเกดความเชอมนดวยการเสนอรายละเอยด เกยวกบสนคาอยางนาสนใจ โดยใชหลกจตวทยาเทคนควธการ และศลปะการพดใหเหมาะสมกบลกคาแตละคนเพอใหลกคาตดสนใจซอ และเปนทประทบใจตอลกคา นนคอโอกาสทลกคาจะซอสนคาครงตอไปอกหรอเกดการบอกกลาวไปยงบคคลทรจกตอไป เปนการชวยพนกงานขายใหไดลกคารายใหม ๆ ไดอกทางหนง

5

ภาพท 1.2 การชกจงใจลกคาโดยการ ภาพท 1.3 การชกจงใจลกคาโดยการใหสมครรวมโหวตเพอชงรางวล บตรสมาชกเพอสวนลดมากมายทมา : เซเวนทน ฉบบท 63 มกราคม.2550 :45 ทมา : นตยสาร Cleo ฉบบท 136 มกราคม. 2551: 3433.2 การขายเปนการใหบรการแกลกคา ลกคาตดสนใจซอสนคาไมใชเพยงแตพงพอใจในตวสนคาเพยงอยางเดยวเทานน เพราะถาเปนเชนนนลกคาสามารถซอสนคาทใดกได ยหอใดกได เพราะสนคาทลกคาตองการมขายอยมากมาย แตสวนใหญลกคามกจะระบวาตองการซอจากรานนน ตองซอกบคนขายนน ยหอนน นนแสดงวาลกคาตดสนใจซอสนคาเพราะตองการสงใดสงหนงรวมอยในตวสนคานนดวย นนคอบรการ (Service) บางกจการเนนการบรการ ถอเปนนโยบายหลกของกจการใหพนกงานขายระลกอยเสมอวา บรการ“เปนงานของเรา หรอ บรการทกระดบประทบใจ การบรการอาจจะ” “ ”ทำาไดตงแตการอำานวยความสะดวกสบาย ความกระตอรอรน การกลาวตอนรบอยางสภาพแสดงทาทเปนมตร การบรการหลงการขาย สงถงบานถงท ตรวจซอมบำารง เปนตน

6

ภาพท 1.4 แสดงการบรการสปา ภาพท 1.5 แสดงบรการสถานทพก ทมา : www.wpb.ac.th ทมา: www.rpst-digital.org

3.3 การขายเปนการตดตอสอสาร พนกงานขายทดนนตองมความสามารถในการเปนนกสอสารทดในการถายทอดความรสกนกคด ความรความเขาใจเกยวกบสนคาและประสทธภาพในการใชงานใหลกคาทราบ เสนอขายไดโดยใชการสอสารทกรปแบบระหวางผซอและผขายเพอสรางความพงพอใจแกลกคาใหตดสนใจซอ การสอสารไมวาจะเปนลกษณะใดกตาม เชน การรองทกข การรบความคดเหนจากลกคา ถอวามประโยชนอยางมากเพราะจะทำาใหฝายผขายทราบความตองการทแทจรงของลกคาจะไดนำามาปรบปรงการขายตลอดจนสนคาและการบรการใหดขน

ภาพท 1.6 แสดงการขายเปนการตดตอสอสารกบลกคาทมา : http://www.igetweb.com

3.4 การขายเปนการใหความชวยเหลอการใหความชวยเหลอแกลกคามหลายประการ เชน การใหขอมลและรายละเอยดเกยวกบสนคาทลกคาสนใจ เสนอแนะใหลกคาซอสนคาอยางประหยดเวลาและฉลาด ชวยจดสรรสนคาใหตรงกบความตองการของลกคาไดรบประโยชนอยางสงสด การชวยเหลอลกคาดวยความเตมใจเปนอกบทบาทหนงของการขายกอใหเกดมตรไมตรตอกน ถงแมลกคาจะไมไดซอในคราวน แตในโอกาสตอไปกมโอกาสซอ ถงแมปจจบนรปแบบของ

7

การขายจะพฒนาไปเปนรานคาแบบบรการตนเอง (Self - Service) พนกงานขายกยงจำาเปนในการใหความชวยเหลอลกคาดานอน ๆ เสมอ

3.5 การขายเปนการใหความรแกลกคา พนกงานขายไมเพยงแตมงเสนอขายสนคาเทานนแตยงใหขอมลแกลกคา ซงขอมลนถอวาเปนความรเพอชวยในการตดสนใจ ไดอยางเหมาะสมตรงกบความตองการ เชน การอธบายสาธต และเปรยบเทยบเกยวกบคณสมบต ประโยชน การใชงาน การดแลบำารงรกษา เทคนคการเลอกสนคา เปนตน นอกจากนนถาลกคาสนใจตองการรายละเอยดเพมเตมบางกจการยงมฝายลกคาสมพนธ เพอใหขอมลแกลกคาโดยตรง

ภาพท 1.7 การเสนอการขายแบบใหความรแกลกคาทมา : จากคมอแนะนำาผลตภณฑลางหนา Oriental Princess

3.6 การขายเปนการแกปญหาใหกบลกคา ปญหาในทนคอ ปญหาเกยวกบความตองการของผซอ เชน ควร

ซออะไร ซอทไหน ซออยางไร ปญหาในการชำาระเงน พนกงานขายมหนาทและบทบาทตองแกไขปญหา คลคลายปญหา เพอใหตรงกบความตองการ

8

ของลกคา อยางไรกตาม การแกไขปญหาของพนกงานขายนน ตองการทำาภาย

ใตเงอนไขและนโยบายของบรษททวางไว มฉะนนอาจจะเกดปญหาขนระหวางพนกงานขายกบบรษทเอง

จากบทบาทของการขายทไดกลาวมาแลวนน ถาพนกงานขายปฏบตตนใหสอดคลองกบบทบาทของการขายจะทำาใหลกคาไดรบประโยชนจากการขายนนอยางเตมท คอ ไดตดสนใจซอไดดวยตนเอง ใหลกคาไดรบบรการทด มความรเกยวกบสนคาเพมขนจากการตดตอสอสารทผขายแจงขอมลขาวสารไดรบความชวยเหลอจากพนกงานขาย และชวยแกปญหาใหกบลกคาไดอยางตรงจดถกตอง นนคอประสทธภาพของพนกงานขาย และความสำาเรจของธรกจ

ภาพท 1.8 แสดงการขายสนคาเปนการแกปญหา ภาพท 1.9 แสดงการขายสนคาแกปญหาสว ทมา : นตยสาร คสราง คสม ฉบบท 586 ทมา : นตยสาร คสราง คสม ฉบบท 591 ธนวาคม. 2550 : 79 มกราคม. 2550 : 25

9

การขายเปนกจกรรมทางการตลาดทมความสำาคญทดตอชวตประจำาวน ตอการดำาเนนงานธรกจ ตอเศรษฐกจและสงคม และองคกรหรอหนวยงานทมใชธรกจ ดงน

4.1 ความสาคญของการขายตอชวตประจาวน ในการดำารงชวตประจำาวน คนเราทกคนลวนเปนนกขายตลอดชวตทงนน เราขายความคดเหนระหวางกนตลอดเวลาใหบคคลอนยอมรบหรอขอรองใหเหนดวย ขายความรสกนกคดของเราแกผทเราตดตอสมพนธ ขายแผนงานเพอใหงานนนประสบความสำาเรจ

นอกจากนนการขายยงมความสำาคญตอบคคลในสวนทเปนผประกอบอาชพ ไมวาจะประกอบอาชพธรกจใดกตามกตองขายสนคาหรอบรการอยางใดอยางหนง ดงนนการขายจงมความสำาคญตอบคคลในชวตประจำาวน

4.2 ความสาคญของการขายตอสงคมการขายมสวนทำาใหยกระดบของคนในสงคมใหสงขนจากการมสงคมสนคา บรการทนสมย และมความสะดวกสบายมการผลตสนคาหรอใหบรการ เพอตอบสนองคนในสงคม ใหสอดคลองกบวถชวตของคนในสงคม พนกงานขายจะเปนผชวยชแนะ หรอนำาเสนอใหบคคลตระหนกถงประโยชนของสนคาเพราะการขายมบทบาทในการสรางสรรค เปนการบรการ ใหความชวยเหลอ เปนงานทใหความรแกปญหา สรางความพงพอใจ ดงนนการขายจงชวยใหสงคมมสนคา และบรการเพออำานวยความสะดวกสบาย

4.3 ความสาคญของการขายตอเศรษฐกจ การขายชวยใหเศรษฐกจขยายตวและเตบโตทงเศรษฐกจในครวเรอนและเศรษฐกจโดยรวมของประเทศ เพราะการขายชวยใหเกดการจางงาน การผลตและขยายไปถงกจการดานตาง ๆ เชน การขนสง การโฆษณา ประชาสมพนธ การเกบรกษาสนคา การหบหอ การประกนภย การเงน ทำาใหบคคลผเกยวของมรายไดและความเปนอยดขน

10

กระตนเศรษฐกจโดยรวมของประเทศ การขายเปนปจจยสำาคญททำาใหประเทศไดเปรยบดลการคา เพราะถาไดเปรยบดลการคานน หมายถง ประเทศนนเปนผขายมากกวาเปนผซอซงมผลทำาใหประเทศทไดเปรยบดลการคามสภาพเศรษฐกจทดและมนคงดงนนการขายจงมความสำาคญและจำาเปนตอการพฒนาเศรษฐกจของประเทศ

4.4 ความสาคญของการขายตอธรกจ การขายถอวาเปนกจกรรมสำาคญของธรกจ เพราะการขายเปนการสรางรายไดสธรกจ ถาหากธรกจไดดำาเนนกจการไปแลวขายไมได งานขายไมมประสทธภาพ ไมเปนไปตามเปาหมายทวางไวธรกจยอมอยไมรอด หรอถาหากกจการขายสนคาหรอบรการไปไดดกสงผลใหมรายไดเขาสกจการ ทำาใหเกดธรกจอน ๆ ตอไป เชน ธรกจขายเสอผาสำาเรจรป ถาหากขายไดดกสงผลตอธรกจ ทผลตผา ดาย ซป ธรกจขนสง การเงนและอน ๆ อกมากมาย

4.5 ความสาคญของการขายตอกจกรรมทมใชธรกจ4.5.1 ตองานทางดานสงคม โครงการทดจดขนเพอใหสงคมม

ความเปนอยทดขน เชน โครงการรณรงครกษาความสะอาด โครงการรณรงคงดสบบหร งดดมเหลาเขาพรรษา โครงการพทกษสงแวดลอม หรอโครงการเพอการกนดอยดของคนในสงคม ตองใชศลปะการขายจงใจบคคล เพอใหการสนบสนนรวมมอทางดานเงนทนและการใหความรวมมอในการปฏบตตามโครงการนน

11

ภาพท 1.10 งานทางดานสงคมของธรกจแอมเวยภาพท 1.11 โครงการชวยเหลอเดกยากจนของ Adidas ทมา : แคตตาลอกผลตภณฑแอมเวย มนาคม. 2549 : 4 ทมา : www.dpf.or.th

4.5.2 ตองานดานวฒนธรรม ในกลมสงคมหนง ๆ จะมการสงเสรมศลปะและวฒนธรรมอนเปนเอกลกษณประจำากลมสงคมนน งานทางดานนกเชนเดยวกบงานทางดานสงคมทตองการความชวยเหลอ

สนบสนนทางดานการเงน การปฏบต และความรวมมออน ๆ ตองอาศยผมจตศรทธาผดำาเนนการตองขายความคดและแนวทางพฒนาใหกบบคคลผสนบสนน และขอความรวมมอในการปฏบตงานจงประสบความสำาเรจ

ภาพท 1.12 แสดงการขายกบการสงเสรมศลปวฒนธรรมพนบานทมา : www.guideubon.com

4.5.3 ตองานขายกบงานการเมอง พรรคการเมองทสงสมาชกลงสมครเลอกตงสมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกสภาจงหวด สมาชกสภาเขต สภาทองถนหรอตำาแหนงอนใดกตามตองแถลงนโยบายใหประชาชนทราบคณสมบตของผสมคร แนวทางในการทำางานใหประชาชนทราบ การทจะทำาใหประชาชนเชอถอศรทธา ตดสนใจเลอก ตองใชศลปะการจงใจ สรางความเชอถอ มการโฆษณาหาเสยง ซงกจกรรมเหลานถอไดวาการขายไดใชเขามาเกยวของโฆษณาหาเสยง ซงกจกรรมเหลานถอไดวาการขายไดใชเขามาเกยวของ

12

ภาพท 1.13 แสดงการขายของนกการเมองกลาวนโยบายหรอ โฆษณานโยบายตาง ๆ

ทมา : นตยสาร คสรางคสม ฉบบท 591 มกราคม. 2551: 52 - 544.5.4 ตองานองคกรอน ๆ องคกรดานการกศล วดวาอาราม ศาสนสถาน องคกรเหลานตองอาศยความศรทธาเชอถอจากบคคลในสงคมบรจาคเงนหรอสงอนเปนประโยชนแกสงคม จงจดไดวางานองคกรเปนงานขายอยางหนงคอ ขายความเชอถอศรทธา หนวยงานของรฐบาลทจดตงขนมาตองขายความเชอถอ ขายความคด ขายบรการ เชนเดยวกบงานของธรกจจงจะประสบความสำาเรจทำาใหหนวยงานอน ๆ ใหความรวมมอสนบสนน

13

ภาพท 1.14 แสดงการขายของศนยบรการประชาชน ภาพท 1.15 แสดงการขายของ กกต. เชญชวนเลอกตง ทมา : นตยสาร คสรางคสม ฉบบท 588 สำานกงานปลดสำานกนายกรฐมนตรสงหาคม. 2550: 49 ทมา : นตยสาร ทว อนไซด ฉบบท 212 กนยายน. 2550: 30

อาจกลาวไดวา กจกรรมการขายเปนกจกรรมทเกดขนพรอม ๆ กบสงคมมนษย เพราะไมวามนษยจะเกดขนในยคใดกยอมมความตองการดวยกนทงสน แตรปแบบของกจกรรมการขายอาจมความแตกตางกนออกไปจากปจจบน กลาวคอ กจกรรมการขายจะเกดจากการแลกเปลยนภายในสงคมแคบ ๆ แลวคอยขยายตวขนจนกลายเปนการซอขายดวยเงนและเครดต เปนกจกรรมทเกดขนระหวางสงคมภายในประเทศและระหวางประเทศไปในทสดเมอความกาวหนาทางเทคโนโลยเปนไปอยางรวดเรว ทำาใหมการพฒนาในดานการผลตปรมาณสนคาทผลตไดมมากขน และมคณภาพด สภาพการแขงขนในการดำาเนนธรกจกมมากขน และรนแรงขน เมอเปนเชนนกจกรรมการขายจงเปนกจกรรมทผประกอบการจำาเปนตองใหความสนใจศกษา เพอทตนจะไดประสบความสำาเรจในดานธรกจ หรออยางนอยทสดกไมเสยเปรยบคแขงขน แนวคดทางการขายกเปนอกสงหนงทผประกอบธรกจจะตองศกษา เพราะแนวความคดทางการขายเปนแนวทางทใชปฏบตในการดำาเนนการขาย อนง เนองจากการขายเปนสวนหนงของกจกรรมการตลาด ดงนน การศกษาแนวความคดทางการขายจงตองศกษาแนวความคดทางการตลาดดวย

แนวความคดทางการขาย แบงออกเปน 2 แนวความคด คอ1. แนวความคดทางการขายโดย มงการผลตเปนเกณฑ (Production Oriented)เปนแนวความคดแบบเกา (Old Concept) ซงเกดกอน ค.ศ. 1950 เปนแนวความคดทมงเนนเรองการ

14

ผลต วธการขาย รปแบบการขาย ผผลตจะเปนผกำาหนดเองโดยไมตองคำานงถงความตองการทแทจรงของลกคา แมกระนนสนคาทผลตออกมากสามารถขายได เพราะการแขงขนดานการผลตมไมมาก ผบรโภคไมมโอกาสเลอกสนคาจงจำาเปนตองใชสนคาทผผลตยดเยยดให

2. แนวความคดทางการขายโดย มงเนนลกคาหรอความพอใจของลกคาเปนเกณฑ (Customer Satisfaction Oriented)เปนแนวความคดแบบใหม (New Concept) ซงเกดขนหลง ค.ศ. 1950 จนกระทงปจจบน แนวความคดทางการขายแบบนจะมงเนนผบรโภค หรอลกคาเปนเกณฑ โดยพจารณาถงความพอใจของลกคาเปนหลก กลาวคอกอนทจะผลตสนคาหรอขายอะไรกตาม จะตองศกษากอนวาลกคาตองการหรอพอใจอยางไร แลวจงทำาการผลตหรอเสนอขายสนคานนการขายยคนถอวา "ลกคาคอพระเจา" ลกคาตองการหรอพอใจอะไร ผประกอบการจะตองจดหารเพอสนองตอบความตองการให นกขายในปจจบนตองทำางานหนกกวาในสมยกอน ตองทนตอเหตการณ มความอดทน ความพยายาม ตองศกษาหาความรอยเสมอ และจะตองใชจตวทยาสง แตในขณะเดยวกนงานขายในปจจบนเปนทยอมรบในสงคมมากกวาสมยกอน อาชพการขายเปนอาชพทมนคง มผลตอบแทนสง และมโอกาสกาวหนาไดสงกวาอาชพอนๆ

15

5. กจกรรมการเรยนร 5.1 การนาเขาสบทเรยน

1)แจงจดประสงครายวชา2)แจงเกณฑในการวดผลและประเมนผล3)กตกาการเขาเรยนในวชาการขายเบองตน 1

มาสายไดไมเกน 15 นาท ถาสายเกน 3 ครง นบเปนขาดเรยน 1 คาบเรยน ขาดเรยนได 8 คาบ

แตงกายถกตองตามระเบยบของวทยาลย ถาไมถกตองใหนกเรยนปรบเปลยนพฤตกรรม ภายใน 15 นาท แลวกลบเขาหองเรยน

หามใชอปกรณสอสารทกชนดขณะเรยน (ยกเวนครผสอนอนญาต)

4) ใหนกเรยนทำาแบบทดสอบกอนเรยน แบบปรนย 10 ขอ5)นำาเขาสบทเรยนโดยการใชคำาถาม อาชพใดกอใหเกดรายไดเรว“

ทสด” 5.2 ขนการเรยนร

16

1) ใหนกเรยนทำากจกรรม แสดงบทบาทสมมต การเปนผซอและผขาย ครมสออปกรณของจรงเปนสนคาทใชในการขาย กระเปา ยา

สระผม นมกลอง บะหมกงสำาเรจรป มนฝรง เปนตน (สอการสอนมหลากหลายใหเลอก)

ใหนกเรยนแบงกลมเปนผขาย ผซอ จำานวน 3 กลม กลมละเทา ๆ กนโดยความสมครใจ

แสดงบทบาทสมมตการเปนผซอและผขาย ในเวลา 5 นาท ใหผซอชแจงเหตผลในการซอสนคา และเลอกซอสนคาอยางไร

หนาชนเรยนกลมละ 3 นาท 5.3 การสรป

1)ครและนกเรยนรวมกนสรปสาระสำาคญของกจกรรมบทบาทสมมต ในหวขอ การเปนผขายทประสบความสำาเรจ

2)ครเพมเตมสาระสำาคญ ความรเกยวกบการขาย โดยใชสอ PowerPoint

3)ครใหนกเรยนซกถามขอสงสย4)ครสรปความรเกยวกบการขาย

6. สอการเรยนร/แหลงการเรยนร6.1 สอสงพมพ

1)หนงสอการขายเบองตน 1 (2200–1004)2) ใบงานท 1 เรอง ความสำาคญของการขายทมตอธรกจ3)แบบทดสอบกอนเรยน แบบทดสอบหลงเรยน

6.2 สอโสตทศน (ถาม)1)PowerPoint

6.3 หนจาลองหรอของจรง (ถาม)1) อปกรณอเลกทรอนกส 2)ครผสอน

7. เอกสารประกอบการจดการเรยนร (ใบความร ใบงาน ใบมอบหมายงาน ฯลฯ)

17

7.1 การจดบนทกสาระสำาคญในสมดของนกเรยน7.2 ผลการประเมน กอนเรยน และหลงเรยน7.3 การสงแบบฝกหดทายบทของนกเรยน

8. การบรณาการ/ความสมพนธกบวชาอน- 9. การวดและประเมนผล 9.1 กอนเรยน- ทำาแบบทดสอบกอนเรยน อตนย จำานวน 10 ขอ 9.2 ขณะเรยน - สงเกตพฤตกรรมกระบวนการกลม 9.3 หลงเรยน - ทำาแบบทดสอบหลงเรยน อตนย จำานวน 10 ขอ

18

10. บนทกหลงสอน10.1 ผลการใชแผนการจดการเรยนร จำานวนเนอหา มความเหมาะสม ไมเหมาะสมกบจำานวน

เวลา การเรยงลำาดบเนอหา มความเหมาะสม ไมเหมาะสมกบ

ความเขาใจของนกเรยน การนำาเขาสบทเรยน มความเหมาะสม ไมเหมาะสมกบ

เนอหาแตละหวขอ วธสอน มความเหมาะสม ไมเหมาะสมกบเนอหาแตละ

หวขอ สอการสอน มความเหมาะสม ไมเหมาะสมกบเนอหา

แตละหวขอ งานทกำาหนดใหทำา มความเหมาะสม ไมเหมาะสมกบ

เนอหา/เวลา/วตถประสงค การนำาเสนอผลงาน มความเหมาะสม ไมเหมาะสมกบ

เนอหา/เวลา/วตถประสงค การประเมนผล มความเหมาะสม ไมเหมาะสมกบ

วตถประสงคหนวย อนๆ

..............................................................................................

.....................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

......................................................................

10.2 ผลการเรยนรของนกเรยน นกศกษา.......................................................................................

.............................................................................................................................................................

......................................................................

19

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

10.3 แนวทางการพฒนาคณภาพการเรยนร.......................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

...................................................................

แบบทดสอบกอนเรยน บทท1ชอวชา การขายเบองตน 1 รหส 2200-1004

10 คะแนน

20

ชอหนวยท 1 ความรเกยวกบการขาย เวลา 10 นาท

คาชแจง จงทาเครองหมายกากบาท (×) ลงในกระดาษคาตอบ

1. การขายมววฒนาการ มาจากขอใด.ก. การกระตนชกจงใจข. การสนองความตองการค. การแลกเปลยนของตอของง. การสรางความพงพอใจ

2. ขอใดคอการขายเปนการใหความรแกลกคา.ก. จอยเปนพนกงานขาย กลาว

ตอนรบลกคาอยางสภาพข. นดเปนพนกงานขาย พดให

ลกคาเขาใจเกยวกบสนคาค. แยมเปนพนกงานขาย ใหขอมล

และรายละเอยดเกยวกบสนคาทลกคาสนใจ

ง. ลกเกดเปนพนกงานขาย อธบาย สาธต สนคาใหลกคาเขาใจ

3. ขอใดคอความหมายของการขาย(Selling)ทถกทสดก. การขายคอการแลกเปลยน

ข. การขายคอการหาผลประโยชนค. การขายคอการสรางความพง

พอใจใหผซอง. การขายคอการโอนกรรมสทธ

4. ขอใดคอบทบาทการขาย.ก. การบรรจภณฑข. การใหบรการค. การจดแสดงสนคาง. การสงเสรมการขาย

5. การขายทำาใหเราไดรบความสะดวกสบาย มความเปนอยทด คอความสำาคญของการขายขอใดก. ความสำาคญการขายตอสงคมข. ความสำาคญการขายตอระบบ

เศรษฐกจค. ความสำาคญการขายตอธรกจง. ความสำาคญการขายตอกจกรรม

ทมใชธรกจ6. เพราะเหตใด วดวาอาราม บางวด

ไมมคนไปทำาบญ.ก. คนไมรจก

21

ข. ทางคมนาคมไมสะดวกค. ขาดความศรทธาเชอถอง. อยนอกเมองขาดความเจรญ

7. การขายมความสำาคญตอขอใดมากทสด.ก. ธรกจข. สงคมค. การเมองง. สาธารณะกศล

8. “ลกคาคอพระเจา หมายถงขอใด” .ก. ลกคาถกเสมอข. ลกคาตองรำารวยค. ลกคาตองเปนคนดง. ลกคาตองการสงใด ตองจดหา

เพอตอบสนองความตองการ

9. ขอใดคอแนวความคดทางการขายแบบเกา.ก. มงการขายเปนเกณฑข. มงการผลตเปนเกณฑค. มงผลตภณฑเปนเกณฑง. มงการตลาดเปนเกณฑ

10. ในปจจบนธรกจใชแนวความคดทางการตลาดขอใด.ก. มงการผลตข. มงการขายค. มงการตลาดง. มงการตลาดเพอสงคม

เฉลยแบบทดสอบกอนเรยน บทท1ชอวชา การขายเบองตน 1 รหส 2200-1004

10 คะแนน

ชอหนวยท 1 ความรเกยวกบการขาย เวลา 10 นาท

1. ค2. ค3. ค4. ข5. ก

22

6. ค7. ก8. ง9. ข10. ง

แบบทดสอบหลงเรยน บทท1ชอวชา การขายเบองตน 1 รหส 2200-1004

10 คะแนน

ชอหนวยท 1 ความรเกยวกบการขาย เวลา 10 นาทคาชแจง จงทาเครองหมายกากบาท (×) ลงในกระดาษคาตอบ

23

1. ววฒนาการของการขายทตอจากการแลกเปลยนของตอของคอขอใดก. ระบบเงนตราข. ระบบเครดตค. ระบบเดบตง. ระบบออนไลน

2. ลกเกดเปนพนกงานขาย อธบายสาธตสนคาใหลกคา คอบทบาทของการขายขอใดก. การขายเปนการตดตอสอสารข. การขายเปนการใหความรแก

ลกคาค. การขายเปนการใหบรการง. การขายเปนการชกจงใจ

ลกคา3. ขอใดกลาวถกทสด

ก. การขายคอการแลกเปลยนข. การขายคอการโอนกรรมสทธค. การขายคอการใหความชวย

เหลอง. การขายมบคคล 2 ฝาย คอผ

ซอและผขาย ผซอตองการความพงพอใจและผขายตองการกำาไร

4. ขอใดไมใชบทบาทการขาย

ก. การบรรจภณฑข. การชกจงใจค. การใหบรการง. การใหความชวยเหลอ

5. ความสำาคญของการขายตอสงคม คอขอใดก. คนมรายไดสงขนข. คนมเศรษฐกจดขนค. คนไดรบความสะดวกสบาย ม

ความเปนอยดขนง. ธรกจมกำาไรสงขน

6. วดวาอาราม ตองใชการขายเพราะเหตผลขอใดก. กระตนชกจงใจข. ขายความเชอถอศรทธาค. ขายบรการง. ขายความเขาใจซงกนและกน

7. การขายเปนหวใจของธรกจเพราะเหตผลขอใดก. การขายทำาใหกจการอยรอดข. การขายทำาใหลกคาไดรบ

สนคาค. การขายทำาใหลกคาพงพอใจง. การขายกอใหเกดรายไดและ

ผลกำาไร

24

8. ลกคาตองการสงใด ตองจดหาเพอตอบสนองความตองการใหคำาตอบ คอขอใดก. ลกคาถกเสมอข. ลกคาตองรำารวยค. ลกคาคอพระเจาง. ถกทกขอ

9. การผลตมไมมาก ผบรโภคไมมโอกาสเลอก คอ แนวความคดการตลาดขอใดก. มงการขายข. มงการผลตค. มงการตลาดง. มงการตลาดเปนสำาคญ

10. สวนนงนชไปจดดอกไมเพอแสดงความเปนไทยโชวทประเทศเนเชอรแลนด คอแนวความคดการตลาดขอใดก. มงการขายข. มงผลตภณฑค. มงการตลาดง. มงการตลาดเพอสงคม

25

เฉลยแบบทดสอบหลงเรยน บทท1ชอวชา การขายเบองตน 1 รหส 2200-1004

10 คะแนน

ชอหนวยท 1 ความรเกยวกบการขาย เวลา 10 นาท

1.ก2.ข3.ง4.ก5.ค6.ข7.ง8.ค9.ข10. ง

26

แบบประเมนผลการนำาเสนอผลงานใบงานท ......... เรอง ....................................

กลมท ............ ชน ปวช. ............... หอง ...............รายชอสมาชก 1. ......................... 2. .........................

3. .........................5. ......................... 6. .........................7. .........................

ลาดบ รายการประเมน คะแนน ขอคดเหน3 2 1

1 การเตรยมความพรอม2 เนอหาสาระครอบคลมชดเจน3 รปแบบการนำาเสนอ4 การมสวนรวมของสมาชกในกลม5 การรกษาเวลา6 ความสนใจของผฟง

รวมแตละรายการรวมคะแนนทงหมด

ผประเมน.......................................................วนท.........เดอน..........................พ.ศ. ...........

เกณฑการใหคะแนน1. การเตรยมความพรอม

3 คะแนน = มการจดเตรยมสถานทสอ / อปกรณไวอยางพรอมเพรยง2 คะแนน = มสออปกรณพรอมแตขาดการจดเตรยมสถานท1 คะแนน = สอและอปกรณไมเพยงพอ

2. เนอหาสาระความครอบคลมชดเจน

27

3 คะแนน = มสาระสำาคญครบถวนตรงตามจดประสงค2 คะแนน = สาระสำาคญไมครบถวนแตตรงตามจดประสงค1 คะแนน = สาระสำาคญไมตรงตามจดประสงค

3. รปแบบการนำาเสนอ3 คะแนน = มรปแบบการนำาเสนอทเหมาะสมมการใชเทคนคทแปลกใหมใชสอและ

เทคโนโลยประกอบการนำาเสนอทนาสนใจนำาวสดในทองถนมาประยกตใชอยางคมคาและประหยด

2 คะแนน = มเทคนคการนำาเสนอทแปลกใหมใชสอและเทคโนโลยประกอบการนำาเสนอทนาสนใจแตขาดการประยกตใชวสดทองถน

1 คะแนน = เทคนคการนำาเสนอไมเหมาะสมและไมนาสนใจ

4. การมสวนรวมของสมาชกในกลม3 คะแนน = สมาชกทกคนมบทบาทและมสวนรวมกจกรรมกลม2 คะแนน = สมาชกสวนใหญมบทบาทและมสวนรวมกจกรรมกลม1 คะแนน = สมาชกสวนนอยมบทบาทและมสวนรวมกจกรรมกลม

5. การรกษาเวลา3 คะแนน = ดำาเนนกจกรรมไดตามเวลาทกำาหนด2 คะแนน = ดำาเนนกจกรรมเรวกวาเวลาทกำาหนด1 คะแนน = ดำาเนนกจกรรมชากวาเวลาทกำาหนด

6. ความสนใจของผฟง3 คะแนน = ผฟงรอยละ 90 สนใจและใหความรวมมอ2 คะแนน = ผฟงรอยละ 70 – 90 สนใจและใหความรวมมอ1 คะแนน = ผฟงรอยละ 70 สนใจและใหความรวมมอ

ระดบคะแนน 19 –20 = ดมาก 13 – 18 = ด 7 – 12 = พอใช 0 – 6 = ควรปรบปรง

28

แบบบนทกการสงเกตการทางาน

ลำาดบท

พฤตกรรม/ระดบคะแนน

ทำางานทไดรบมอบ

หมายอยางเตม

ความสามารถ

รวมปรกษา

และวางแผนกบเพอนในกลม

เปนผนำาและผตามในโอกาสทเหมาะ

สม

รวมแสดงความคดเหนทเปนประโยชน

แนะนำาวธการ

ทำางานและชวย

เหลอเพอนใน

กลม

รวมคะแน

น

3 2 1 3 2 1 3 2 1 3 2 1 3 2 1 15123456789

29

101112131415161718192021222324252627

30

282930

ใบงานท 1ชอวชา การขายเบองตน 1 รหส 2200-1004 แผนการจดการเรยนร

ท 1ชอหนวยท 1 ความรเกยวกบการขาย จานวน 2 หนวยกตเรอง ความสาคญของบทบาทการขาย จานวน 30 นาท

ชอเรอง ความสาคญของบทบาทการขาย

เพอสรางความตระหนกถงความสำาคญของบทบาทการขายและสามารถนำาไปใชในชวตประจำาวนได

1. กระดาษ A4 , ปากกา2. สนคากระเปา ยาสระผม นมกลอง บะหมกงสำาเรจรป มนฝรง

1. ใหนกเรยนแบงกลม กลมละ 5 – 6 คน2. ศกษาและคนควาเพมเตมเกยวกบความสำาคญของการขาย โดยใช

อปกรณอเลกทรอนกสตาง ๆ

จดประสงคการ

เครองมอ วสด –

ลาดบขนตอนการ

31

3. ระดมสมองในหวขอ ความสำาคญของการขาย โดยใหนกเรยนสรป“ ”ออกมาเปนขอ ๆ

4. สรปลงในกระดาษ A4 นำาสงครทายชวโมง5. นำาเสนอหนาชนเรยน กลมละ 5 - 10 นาท

11. แบบประเมนกระบวนการทำางานกลม12. แบบบนทกการสงเกตการทำางาน

1. หนงสอ การขายเบองตน 1 วภาวรรณ รวมชาต และคณะ2. https://bustechnical.wikispaces.com/ 3. http://praveetelearning.com/elearning_content.php?

subject_id=1&chapter_id=5

เอกสาร

การวดและ