8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

1/13

MANAJEMEN KEPERAWATANKOMUNIKASI DALAM

MANAJEMEN KEPERAWATAN 

Kelompok 16-b1

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

2/13

Komunikai

Merupakan suatu seni untuk dapatmenyusun dan menghantarkan suatu pesandengan cara yang gampang sehingga oranglain dapat mengerti dan menerima (Suarli,

2009).

Berdasarkan hasil penelitian Swanburg(990), bahwa lebih dari !0" waktudigunakan mana#er untuk berkomunikasi,$" untuk membaca, dan 9" untuk

menulis. %engembangan keterampilandalam komunikasi merupakan kiat suksesbagi seorang mana#er keperawatan

%raktik keperawatan adalah praktik yang

berorientasi pada kelompok&hubunganinterpersonal dalam mencapai suatu tu#uanorganisasi. 'leh sebab itu, untuk menciptakankomitmen dan rasa kebersamaan, perlu ditun#angketerampilan mana#er dalam berkomunikasi

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

3/13

Tujuan komunikasi

ntuk membangun &menciptakanpemahaman atau pengertian bersama

Saling memahami atau mengerti

bukan berarti harus menyetu#ui,tetapi mungkin dengan komunikasiter#adi suatu perubahan sikap,pendapat, perilaku ataupun perubahansecara sosial.

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

4/13

!en"ukkomunikai Aggressive Communication

iri*ciri dari #enis komunikasi iniadalah sebagai berikut+

. ngin kemauan dan pendapatnyadiikuti.

2. Memaksakan orang untuk

melakukan hal*hal yang tidak ingindilakukan.

-. eras dan bermusuhan./. Menyerang seccara sik atau

1erbal.. nterupsi.$. ntimidasi.3. ngin menang dengan segala cara.!. Suka memakai kambing hitam.

9. Suka memakai gur 4Big Boss5

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

5/13

Passive Communication (Submissiv

iri*ciri komunikasi ini adalahsebagai berikut+

.'rang yang #arangmengungkapkan keinginan dan

kebutuhan atau perasaan.2. Mengikuti tuntutan dan

kemauan orang lain, inginmenghindari kon6ik.

-. 7idak mampu menhankan hakdan pribadinya.

/. Selalu mengedepankan oranglain.

.Minta maa8 berlebihan.

$. Marah, kecewa, dan 8rustasidipendam.

3. 7idak tahu apa yang diinginkan.!. 7idak bisa ambil keputusan.9. Selalu mencari*cari alasan atas

tindakan.

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

6/13

sserti1e communication

iri*ciri komunikasi aserti8 adalahsebagai berikut+

.7erbuka dan #u#ur terhadap

pendapat diri dan orang lain.2.Mendengarkan pendapat orang

lain dan memahami.-.Menyatakan p*endapat pribadi

tanpa mengorbankan perasaanorang lain.

/.Mencari solusi bersama dankeputusan.

.Menghargai diri sendiri danorang lain, mengatasi kon6ik

$.Menyatakan perasaan pribadi, #u#ur tetapi hati*hati.

3.Mempertahankan hak diri.

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

7/13

Re#ie$ P%oe

Komunikai

:igur 3. ;iagram %roses omunikasi(Mar

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

8/13

P%inip Komunikai Mana&e%

Kepe%a$a"an

. Mana#er harus mengerti strukturorganisasi, termasuk pemahaman tentangsiapa yang terkena dampak dari

pengambilan keputusan yang telah dibuat.2. omunikasi bukan hanya sebagaiperantara, akan tetapi sebagai bagianproses yang tak terpisahkan dalamkebi#aksanaan organisasi.

-. omunikasi harus #elas, sederhana dan

tepat. >ursalam (200!) menekankanbahwa prinsip komunikasi perawatpro8essional adalah CARE Complete, Acurate, Rapid dan English.

/. irri khas perawat pro8essional di masadepan dalam memberikan pelayanankeperawatan adalah dapat berkomunikasisecara lengkap, adekuat, dan cepat.

. Mana#er harus meminta umpan balikapakah komunikasi dapat diterima secaraakurat.

$. Men#adi pendengar yang baik adalahkomponen yang penting bagi mana#er.

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

9/13

Mo'el ( Mo'el

'an Me'iaKomunikai

. omunikasi 7ertulis2. omukasi secara

?angsung&@erbal-. omunikasi

>on1erbal/. omunikasi @ia

 7elepon

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

10/13

S"%a"e)iKomunikai E*ek"i*

'alam P%ak"ikKepe%a$a"an 'i RS

omunikasi pada tahap ini tidak hanyaditun#ukan secara spesik melaluistraregi perencanaan. 7etapi, tigakomponen, yaitu struktur, budaya, danteknologi harus mendapat perhatianyang sama.

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

11/13

;iagram strategi komunikasi yang terbaik dlam

praktek keperawatan (walkes dan robbson, 99$)

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

12/13

Komunikai 'en)an

S!ARomunikasi SB adalah kerangka teknik komunikasyang disediakan untuk petugas kesehatan dalammenyampaikan kondisi pasien. SB adalah alatkomunikasi dalam melakukan identikasi terhadap

pasien sehingga mampu meningkatkan kemampuankomunikasi antara perawat dan dokter.

:ormat pendokumentasian model SB untukserah terima antar shi8t

S  (diagnosa medis dan masalah keperawatan! (sign and symptome dari masing*masingmasalah keperawatan+ data sub#ekti8 dan dataob#ekti8.A (analisa dari data*data yang ada di

background (b) sesuai masalah keperawatandan mengacu kepada tu#uan dan kriteria has

masing*masing diagnosa keperawatan).R (inter1ensi mandiri& kolaborasi yang prioritas

diker#akan dan hal*hal khusus yang harus

men#adi perhatian).

8/17/2019 KOMUNIKASI MANAJEMEN KEPERAWATAN

13/13

ontoh penerapan SBS+ nak post op hari dengan raniotomiremo1al e.c strocitoma post pemasangan@p Shunt.

Masalah keperawatan+ Cangguan per8usiaringan erebral, tidak e8ekti8nya bersihanalan na8as, resiko in8eksi, resiko gangguankeseimbangan cairan+ kurang.!+ bu pasien mengatakan anak cendrungidur , ubun*ubun tampak cekung , re6eks

menghisap kurang, tidak ada muntah .Breast 8eeding hanya 20 ml. :eeding susu !D0ml. CSE F - M @ menangis, pupil 2&2reaksi positi8, suhu -3.-G, 2/ D&mnt,onchi dikedua lapang paru, = //D&mnt.BB tidak ada, hasil % belum ada. Sedangerpasang ;i&/ >al&2 #am. BB .!g

A+ %er8usi #aringan serebral belum adekuatpasen masih cenderung tidur. 7idak adaanda*tanda peningkatan 7, slem masih

banyak, batuk tidak e8ekti8, tanda*tandan8eksi tidak ditemukanR+ Monitor status neurologi dan tanda*tandapeningkatan 7 Cunakan tehnik a&antiseptic dalam merawat luka. 'bser1asi balance

cairan, ka#i dan monitor status perna8asan,