Funciones cruzadas

Alumno: Dr. José Antonio Rodriguez Valdez

ENFOQUE DE FUNCIONES CRUZADAS

Maestría Administración Hospitalaria

CADENAS DE VALORES

Catedrática: Mtra. María Elena Monroy Romero

Michael Porter


Michael E. Porter, Ph.D.,

• Profesor de la cátedra de Administración de Negocios

• Escuela de Negocios de Univ. de Harvard.

• Autor de 16 libros y más de 60 artículos.

• Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries

and Competitors .

Publicado en 1980, ha sido reeditado 53 veces y traducido

a diecisiete idiomas.


Cadena de Valor:

La cadena de valor es una herramienta de gestión, que

permite realizar un análisis interno de una empresa, a

través de su desagregación en sus principales actividades

generadoras de valor.

.


Cadena de Valor:

Principales actividades que una empresa

desempeña

Cómo interactúan

Agrega un valor al producto


OPERACIONES

GESTIÓN DE RECUEROS HUMANOS

COSTOS BAJOS


LOGÍSTICA

INTERIOR

OPERACIONES LOGÍSTICA

EXTERIOR

MARKETING

Y

VENTAS

SERVICIOS

MA

RG

EN

MA

RG

EN

ACTIVIDADES PRIMARIAS

AC

TIV

IDA

DES

DE A

PO

YO GESTIÓN DE RECUEROS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA

APROVISIONAMIENTO



LOGÍSTICA

INTERIOR


EXTERIOR

MARKETING

Y

VENTAS

SERVICIOS

MA

RG

EN

MA

RG

EN


AC

TIV

IDA

DES

DE A

PO




APROVISIONAMIENTO

Actividades primarias o de línea

a) Logística interior (de entrada): relacionadas con la

recepción, almacenaje y distribución de los insumos

necesarios para fabricar el producto.

b) Operaciones: relacionadas con la transformación de

los insumos en el producto final.


LOGÍSTICA

INTERIOR


EXTERIOR

MARKETING

Y

VENTAS

SERVICIOS

MA

RG

EN

MA

RG

EN


AC

TIV

IDA

DES

DE A

PO




APROVISIONAMIENTO



c) Logística exterior (de salida): con el almacenamiento del

producto terminado, y la distribución de éste hacia el

consumidor.

d) Mercadotecnia y ventas: el acto de dar a conocer,

promocionar y vender el producto.


LOGÍSTICA

INTERIOR


EXTERIOR

MARKETING

Y

VENTAS

SERVICIOS

MA

RG

EN

MA

RG

EN


AC

TIV

IDA

DES

DE A

PO




APROVISIONAMIENTO



a) Servicios: la provisión de servicios complementarios

al producto tales como la instalación, reparación y

mantenimiento del mismo.


LOGÍSTICA

INTERIOR


EXTERIOR

MARKETING

Y

VENTAS

SERVICIOS

MA

RG

EN

MA

RG

EN


AC

TIV

IDA

DES

DE A

PO




APROVISIONAMIENTO


Actividades de apoyo o de soporte

a) Infraestructura de la empresa: prestan apoyo a toda

la empresa; planeación, finanzas y contabilidad.

b) Gestión de recursos humanos: actividades

relacionadas con la búsqueda, contratación,

entrenamiento y desarrollo del personal.


LOGÍSTICA

INTERIOR


EXTERIOR

MARKETING

Y

VENTAS

SERVICIOS

MA

RG

EN

MA

RG

EN


AC

TIV

IDA

DES

DE A

PO




APROVISIONAMIENTO


Actividades de apoyo o de soporte

c) Desarrollo de la tecnología: investigación y

desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar a

las demás actividades.

d) Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el

proceso de compras.


la cadena de valor nos permite identificar mejor

fortalezas y debilidades en una empresa,

detectar mejor fuentes potenciales de ventajas

competitivas, y comprender mejor el

comportamiento de los costos.


GESTIÓN DE ESPECIALIDADES

CLÍNICAS QUIRÚRGICAS

GESTIÓN DE CUIDADOS DE ENFERMERÍA

GESTIÓN DE APOYO AL

DIAGNOSTICO Y TERAPÉUTICO

GESTIÓN DE DOCENCIA E

INVESTIGACIÓN

MA

RG

EN

MA

RG

EN


NEC

ESID

AD

ES

DE L

A

CO

MU

NID

AD

Y

GR

UPO

S

DE

INTER

ÉS GESTIÓN DE ADMISIONES

GESTIÓN DE ASERIA JURÍDICA Y COMUNICACIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Y ATENCIÓN USUARIO

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

CADENA DE VALOR OPERATIVA


VALO

RVA

LOR

Plan estratégico Plan General Presupuesto

CADENA DE VALOR OPERATIVA

Contratación Nominas Formación Seguros Sociales

Alimentación Limpieza Mantenimiento Almacenes

Contabilidad Tesorería Compras Gestión de Cobros

SS II Comunicaciones Hw/Sw Nuevos Desarrollos

Admisión Urgencias SS CC Servicio Médicos Servicios Quirúrgicos

•Gestión de Pacientes•Documentación Clínica•Codificación•Atención al Paciente

• Triage•Estabilización•Diagnostico• Tratamiento

• Laboratorios•Diagnostico por

Imagen• Farmacia

•Planificación•Diagnostico• Tratamiento

•Gestión de Planificación•Diagnostico• Tratamiento

Dirección

Recursos Humanos

Servicios Generales

Gestión Económica

Tecnologías de la Información y Comunicación


Atención Ambulatoria:Consulta externaUrgencias, Auxiliares DiagnósticoOdontología


NEC

ESID

AD

ES D

E L

A C

OM

UN

IDA

D Y

G

RU

PO

S

DE IN

TER

ÉS

Planeación Gestión Organizacional

Plan Estratégico y OperativoPresupuesto

Desarrollo Organizacional ( los cargos en las jefaturas, los diferentes procesos, y la administración como tal.

Atención Hospitalaria:

HOSPITALIZACIÓN

Comercial:Atención al ClienteFacturación yFarmacia

Evaluación:Evaluación y control, del sistema de Calidad

GESTIÓN

APOYO DE SOPORTE

Admirativo Financiero Tecnología

Administración de talento humanoAdministración de recursos físicos y de infraestructuraAdministración de recursos legales, control interno y Gestión de Calidad

Administración de presupuesto y tesorería, Administración de Contabilidad y costos

Implementación y mantenimientos de tecnologías. Administración de sistemas estadísticos, Gestión de requerimientos. B

IEN

ES Y

SER

VIC

IOS D

E L

A C

OM

UN

IDA

D Y

GR

UPO

S D

E IN

TER

ES

CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIÓN


Necesidades de los usuarios.

Necesidades de los Clientes

Requisitos Legales.

Necesidades de Recursos Humanos.

Necesidades de los Municipios

Tecnología

Insumos

Capital

EN

TR

AD

AS-N

EC

ESID

AD

ES D

E L

OS U

SU

AR

IOS

CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIÓN

Usuarios satisfechos

Clientes satisfechos.

Recursos humanos satisfechos.

Necesidades del Municipio cumplidos.

Requisitos Legales cumplidos.

Rentabilidad social y economía

GESTIÓN ESTRATÉGICA

GESTIÓN DE LA CALIDAD

GESTIÓN MERCADEO Y VENTAS

GESTIÓN DEL

SERVICIO

GESTIÓN CLÍNICA

GESTIÓN DE LA CALIDAD

GESTIÓN DEL AMBIENTE FÍSICO Y AMBIENTAL

GESTIÓN TALENTO HUMANO

GESTIÓN JURÍDICA

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

GESTIÓN FINANCIERA

PR

OC

ESO

S D

E A

PO

YO

SA

LID

A –

SATIS

FAC

CIÓ

N D

E U

SU

AR

IO -

C

LIEN

TE


GRACIAS


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