Presentacin de PowerPoint

CALIDAD Y SEGURIDAD LABORAL

Dr. CARLOS A. QUIROZ ORREGOASESOR Y EXPOSITOR MYPE

MUNICIPALIDAD DE FERREAFE

CALIDAD LABORAL

CONTROL DE CALIDADConcepto:

El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, y herramientas que utilizamos para detectar la presencia de errores en productos o servicios con la finalidad de corregirlos y ofrecer a los clientes un producto o servicio en ptimas condiciones.LIDERA TU MERCADO INCORPORANDO LA CALIDAD.

1. GANANCIA CON LA CALIDADAntecedentes:

El mercado es cada vez ms exigente.Debes ofrecer productos y servicios con mayor calidad para poder competir.Toma la calidad en serio para mantenerte en el mercado.Posibilidad de mejorar tus precios y ganancias.Para competir y tener xito, incorpora en tus procesos estndares de calidad.

B. Lo que se gana con la calidad:

Un buen producto te abre oportunidades comerciales.La recompensa es la preferencia de tus clientes por tus productos.Si incorporas los requisitos de calidad exigidos en los mercados internacionales puedes aprovechar los TLCs con EE.UU, Canad, China, Japn, La India, entre otros.

TEN PRESENTE QUE LA CALIDAD NO SOLO ES HACER LAS COSAS BIEN, OFRECER BUENOS PRODUCTOS, CUMPLIR CON EL CLIENTE O DAR UN BUEN SERVICIO SINO FIDELIZAR AL CLIENTE Y MANTENERLO EN EL TIEMPO.

2. HERRAMIENTAS DE CALIDADA. Normalizacin:Proceso en el que se establecen caractersticas del producto para satisfacer a los clientes.Las caractersticas son los requisitos o especificaciones tcnicas del producto que se plasma en una norma tcnica.

B. Norma Tcnica:Documento que contiene los requisitos tcnicos de un producto o servicio.Ejm. Si produces y vendes camisas, debes fijar la medida de cada pieza: tallas S, M, L y XL Cmo hacerlo?... La respuesta est en una norma tcnica.

C. Certificacin:

Es un procedimiento mediante el cual a travs de un certificado, asegura que tu producto o servicio cumple con una norma tcnica. Para ello se debe acudir a una certificadora.

ASEGURA QUE TU EMPRESA TRABAJE CON HERRAMIENTAS DE CALIDAD, INCORPORANDO EN TUS PROCESOS LAS NORMAS TCNICAS Y LA CERTIFICACIN Y ESTO SE PUEDE IMPLEMENTAR EN NEGOCIOS DE TODO TAMAO!

TU EMPRESA MOSTRAR QUE TIENE CALIDAD, SI TIENES PROCESOS Y PRODUCTOS ESTANDARIZADOS; SI APLICAS NORMAS TCNICAS Y ACUDES A EMPRESAS ESPECIALIZADAS (CERTIFICADORAS) PARA QUE EVALEN LA CONFORMIDAD DE TU PRODUCTO 3. ASEGURATE DE CRECER CON CALIDADControl de calidad, inspecciones, gestin de calidad y aseguramiento de la calidad; son algunas de las herramientas que posees para garantizar la calidad de tu producto.

Inspecciones: Verifica si tus productos cumplen con las caractersticas determinadas en la norma tcnica.Control de calidad: Identifica de manera precisa la causa de algn defecto de tu producto y se corrija oportunamente.Aseguramiento de la calidad: Es un paso adicional al control de calidad, busca la prevencin antes que la correccin de las fallas.Gestin de calidad: Te ayuda a no fallarle al cliente, mediante el seguimiento a la cadena de produccin, analizando tanto a los proveedores como a los trabajadores.SI EL TIPO DE CONTROL ES SENCILLO, PUEDES HACERLO T MISMO, EN CASO CONTRARIO ACUDIR A UN ESPECIALISTA EN LA MATERIA

4. RECOMENDACIONESNo te olvides que la calidad, es la capacidad que tiene tu producto o servicio de satisfacer a tu cliente, lo que puedes lograr aplicando la norma tcnica que corresponda.

Si quieres ofrecer un producto que haya sido elaborado con calidad, debes conocer con precisin las necesidades de tus clientes.

Verifica que tus productos sean seguros para los clientes, no les generes riesgos. Puedes conseguirlo si cumples con las normas tcnicas que se aplican a tus productos.CONOCE LOS BENEFICIOS DE LAS NORMAS TCNICAS..

2. Qu son las Normas Tcnicas?Proceso en el que se establecen las caractersticas tcnicas mnimas que debe cumplir tu producto para asegurar su funcionalidad y satisfacer las exigencias de tus clientes.1. Qu significa la Normalizacin?Es un documento que contiene la informacin referida a los requisitos, estndares y procedimientos que debe cumplir tu producto para ser elaborado y comercializado.Ej. Un consorcio MYPE en el Cono Norte-Lima, fue seleccionado por el Ministerio de Educacin para proveer mesas y sillas para colegios del Estado (Ao 2002), Gracias al uso de la Norma Tcnica Peruana 260.003.

LAS NORMAS TCNICAS SON DE USO VOLUNTARIO Y PUEDEN SER DEFINIDAS POR ORGANISMOS NACIONALES, INTERNACIONALES O EMPRESAS COMO LA TUYA. EN EL CASO DEL PER, SON APROBADAS POR INDECOPI Y SE DENOMINAN NORMAS TCNICAS PERUANAS.

No, si en tu sector no existe una Norma Tcnica, puedes plantear a la Comisin de Normalizacin del INDECOPI la necesidad de crear una. De no ser posible, puedes elaborar tu propia norma tcnica de empresa o definir tu ficha tcnica.

Existen 4,000 Normas Tcnicas Peruanas, es probable que exista una para tu producto y si no es as, plantea la necesidad de crear una y participar en su diseo.

Ten en cuenta que las Normas Tcnicas Peruanas se aprueban por consenso de quienes participan y que cada 5 aos se actualizan Mantente Informado!3. Todos los productos y servicios tienen normas tcnicas?4. Beneficios de usar Normas TcnicasMejora tus procesos, especializa a tus trabajadores y asegura la gestin de tu negocio.Garantiza tus productos seguros que no generen riesgos a los clientes.Incrementa tus ventas al cubrir las expectativas de tus clientes.Posiciona tu producto en el mercado interno y externo al cumplir con las normas tcnicas.Permite conocer y aplicar los avances tecnolgicos que se incluyen en las normas tcnicas.Puedes participar en las compras del Estado.

EJEMPLO DE IMPLEMENTAR LA NORMA TCNICA PARA LA FABRICACIN DE ARMARIOS Y OTROS MUEBLES SIMILARESIdentifica los requisitos y especificaciones: la Norma Tcnica establece que el secado de la madera, el espesor y el ensamblaje pueden tener defectos leves, mientras que el lijado, teido y acabados no pueden tener defectos.Evala si cumples con los requisitos: Basta con analizar una muestra representativa de tus productos. Esto lo consigues con inspecciones y ensayos. En el ejemplo puedes evaluar el lijado, teido y acabado con una inspeccin visual y tctil.Define un plan de accin para corregir los problemas que hayas tenido.UNA VEZ QUE CUMPLAS CON TODOS LOS REQUISITOS, LLEG LA HORA DE SER EVALUADO POR UNA EMPRESA ESPECIALIZADA QUE TE OTORGAR UN CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO DE LA NORMA TCNICA PARA QUE LA EXHIBAS EN TU PUBLICIDAD.OFRECE PRODUCTOS CON CALIDAD CERTIFICADA..

1. PARA GARANTIZAR CALIDAD, DEBES OBTENER UNA CERTIFICACINCon un certificado puedes demostrar:Que tu producto se fabrica de acuerdo a Normas Tcnicas.Que la fabricacin de tu producto ha sido supervisada y controlada.Que el proceso productivo es evaluado permanentemente.

El certificado contiene el nombre del producto, la norma tcnica verifica y la firma del certificador.

El certificado le dar a tu cliente la confianza de que est consumiendo un producto de calidad garantizada, lo que reducir el nmero de quejas y reclamos Esto te diferencia de la competencia!2. Exhibe tu compromiso con la calidadOtras formas de demostrar la calidad de tu producto:A. Marca Colectiva: Es un signo registrado en INDECOPI, usado por los miembros de una asociacin de empresarios. Ej. Mi Papa, integrada por productores y comercializadores de papa.

A parte del certificado de calidad, puedes obtener un sello de conformidad, que garantiza tu producto y se puede adherir sobre el envase o embalaje.

EL SELLO DE CONFORMIDAD ES UN STICKER QUE INDICA AL CONSUMIDOR EL NMERO O NOMBRE DE LA NORMA TCNICA QUE SE HA CUMPLIDO

B. Marca de Certificacin: Es un distintivo establecido por un privado ajeno al negocio, y se otorga a los que cumplen con las normas de calidad.

C. Sello de Calidad:Es un distintivo oficial que identifica a un producto estandarizado que cumple con determinadas normas de calidad y origen. Para que se otorgue el sello, la verificacin incluye:El sistema de calidad del productor.La evaluacin del proceso de produccin.La calidad del producto final.

Ej. Con el sello de calidad Hecho en Per, en la actualidad van 4,306 productos autorizados.NO OLVIDES LAS VENTAJAS DE LA CERTIFICACINMejora tu imagen y reputacin como empresa.Disminuyen tus costos por devoluciones.Desarrollars una cultura de calidad en tu empresa donde todos estarn comprometidos con el objetivo.DIFERNCIATE AN MS CON LA NORMAS ISO 9001..

Con el ingreso del Per al comercio internacional, se tiene cada da nuevos mercados y clientes para atender, pero tambin ms competencia que enfrentar.Si quieres incrementar tus ventas, implementa en sistema de gestin de calidad internacional el ISO 9001.

EL ISO 9001 CERTIFICA QUE TU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD QUE BUSCA EL MEJORAMIENTO CONTNUO DE TUS PROCESOS PRODUCTIVOS Y LA SATISFACCIN TOTAL DE TUS CLIENTES, CON ELLO REDUCIRAS COSTOS, AUMENTARS VENTAS Y GANARS MS! BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIN DEL ISO 9001A. Beneficios internos:Identifica al personal con su empresa, comprometindose con la visin y misin que tienen como meta.Al revisar y mejorar tus procesos internos se reducirn las fallas, las entregas retrasadas, los inventarios elevados y los rechazos de los clientes, reduccin de costos y ms ventas.

B. Beneficios externos:Mayor satisfaccin y mejora en la imagen de la empresa.Generars ms confianza en tus clientes.Estars mejor preparado para cualquier queja de tus clientes.CERTIFICACIN ISO 9001 = CALIDAD = CONFIANZAINFORMATE SOBRE LA ISO 9001Existen mitos que han generado que pocas MYPES hayan accedido a ella; algunos mitos que debes desechar:

!La ISO 9001 es muy cara FALSO, si bien su implementacin tiene un costo, puedes reducirlo si has elaborado manuales u otros documentos que detallen los procesos de tu negocio.

Las normas internacionales ISO no son para las MYPE FALSO, las normas estn hechas para empresas de todo tamao.

Es difcil implementar estas normas para las MYPE FALSO, solo es cuestin de ganas. Adems puedes contratar a un especialista para que te ayude.

SEGURIDAD LABORAL

La Seguridad personal, ha sido una caracterstica del ser humano desde la prehistoria y desde entonces el instinto de conservacin propio y su temor a lesionarse, siguen siendo parte importante de su existir en la actualidad.

INTRODUCCIONLa prevencin de accidentes se practicaba indudablemente en cierto grado, an en las civilizaciones ms remotas. Tales esfuerzos, es muy probable que fueran casi por completo de carcter personal y defensivo. La seguridad industrial, hasta tiempos ms o menos recientes, fue principalmente un asunto de esfuerzo individual, ms que una forma de procedimiento organizado.

INTRODUCCIONLa verdadera necesidad de la seguridad organizada se hizo patente con la Revolucin Industrial, ya que vino acompaada de condiciones de trabajo inadecuadas y totalmente inseguras, ocasionando muertes por accidentes profesionales y mutilaciones con mucha frecuencia.

INTRODUCCIONLa introduccin de los operarios en la industria mecanizada, vino acompaada de condiciones de trabajo detestables. No haba ningn sistema de distribucin de agua, no existan escuelas y las habitaciones eran inadecuadas. Las condiciones de las fbricas eran poco ms que chozas. En stas, no existan condiciones convenientes de alumbrado, ventilacin e higiene. Dos terceras partes de los obreros eran mujeres y nios, cuyo tiempo de trabajo era de 12 a 14 horas al da.

INTRODUCCIONEn las ultimas dcadas la Seguridad Industrial tuvo un auge vertiginoso, impulsado por el desarrollo e implementacin de los Sistemas de Gestin en las diferentes Industrias a nivel Internacional.

En Per, se crearon ordenamientos Jurdicos que a travs de la historia han regulado las condiciones de Seguridad e Higiene Industrial.INTRODUCCIONLa seguridad laboral es el conjunto de medidas educacionales, medicas, psicolgicas y tcnicas que sirven para reducir al mnimo las condiciones inseguras del ambiente y para instruir a las personas sobre la necesidad de actuar con una actitud preventiva.

CONCEPTOSEn el mundo del trabajo el termino seguridad a sido reemplazado por el de Salud. Para la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), adems, salud no solo es ausencia de enfermedad, sino que supone el bienestar fsico, squico y social.

Los accidentes de trabajo (lesiones y daos) y enfermedades ocupacionales derivados del trabajo, abri paso al concepto de seguridad e higiene laboral, referidas a las tcnicas de lucha contra los accidentes (seguridad) y las enfermedades (higiene) resultante de las condiciones en la que se desarrolla el trabajo.

COMENTARIOD.S. N 009-2005-TR, Reglamento de SSTLEY N 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

PRINCIPIO DE PREVENCIN: El empleador garantizar, en el centro de trabajo, el establecimiento de los medios y condiciones que protejan la vida, la salud y el bienestar de los trabajadores, y de aquellos que no teniendo vnculo laboral prestan servicios o se encuentran dentro del mbito del centro de labores.

PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD: El empleador asumir las implicancias econmicas, legales y de cualquiera otra ndole, como consecuencia de un accidente o enfermedad que sufra el trabajador en el desempeo de sus funciones o a consecuencia de l, conforme a las normas vigentes.NORMATIVA LEGAL 36NORMATIVA LEGAL LEY N 29783Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

Artculo 2: mbito de aplicacin

La presente Ley es aplicable a todos los sectores econmicos y de servicios, comprende a todos los empleadores y los trabajadores, bajo el rgimen laboral de la actividad privada en todo el territorio nacional; trabajadores y funcionarios del sector pblico, trabajadores de las fuerzas armadas y la polica nacional; y, trabajadores por cuenta propia.Las empresas con menos de 25 trabajadores deben capacitar y nombrar a un supervisor de seguridad y salud.Las que superan los 25 trabajadores, deben instalar un comit de seguridad laboral.

MAYOR INFORMACION INGRESE A LA WEB: WWW.MINTRA.GOB.PE ; PULSE LEGISLACION Y BUSQUE EL ENLACE DE : SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

NORMATIVA LEGAL Obtener la mxima productividad, basada en la salud e higiene de los trabajadores.Minimizar los riesgos laborales.Garantizar la calidad de la cadena productiva, que hacen eficiente a una organizacin, como:

Controlar las causas de perdida de tiempo relacionadas con la interrupcin del trabajo por lesiones o accidentes.Reducir el costo de lesiones y accidentes laborales.Incrementar la productividad y ganancia de tu empresa. Mejorar la calidad de vida de los colaboradores, ofrecindole condiciones seguras de trabajo.Incrementar las posibilidades de ingreso en otros mercados que cumplan con las normas internacionales, principalmente en los de exportacin.Promover una mayor competitividad en el negocio. VENTAJAS DE LA SEGURIDAD E HIGIENE LABORALRIESGOS FISICOS: Tienen su origen en los distintos elementos que rodean los lugares de trabajo (humedad, calor, frio, ruido, etc.)RIESGOS QUIMICOS: Los provocados por la presencia y la manipulacin de agentes qumicos, que pueden producir alergias asfixias, etc. RIESGOS MECANICOS: Los que tienen por origen el uso de maquinas, tiles o herramientas que pueden provocar cortes, quemaduras, golpes, etc. RIESGOS DE ALTURAS: Ocurren cuando las personas trabajan en zonas altas, galeras o pozos profundos.

RIESGOS MAS COMUNESRIESGOS POR GAS: Tienen lugar cuando las personas manipulan gases o trabajan cerca de fuentes de gas. RIESGOS DE ORIGEN ELECTRICO: Cuando las personas trabajan con maquinas o aparatos elctricos.RIESGOS DE INCENDIO: Puede ocurrir al trabajar en ambientes donde hay materiales inflamables.RIESGOS DE ELEVACION: Aparecen al trabajar con equipos de elevacin o transporte.

RIESGOS MAS COMUNESRIESGOS DE CARCTER PSICOLOGICO: Se producen por exceso de trabajo, un clima social negativo, etc., y pueden provocar depresin, fatiga profesional, etc.

RIESGOS BIOLOGICOS: Se pueden presentar cuando se trabaja con agentes infecciosos.

RIESGOS MAS COMUNESLas lesiones, daos a los equipos e infraestructura, pueden evitarse con un buen programa de capacitacin y supervisin constante.EVALUACIONES DE RIESGOS :Es importante porque arroja informacin que permite saber lo que se debe hacer en adelante, para evitar accidentes leves como fatales; as como daos a los equipos e infraestructura de la empresa; para tomar las debidas precauciones y evitar que se vuelvan a repetir dichos accidentes.

PREVENCION ANTE TODO PROCESOS DE EVALUACIONES DE RIESGOS:

La primera consiste en el anlisis del riesgo, que permite identificar los peligros y los daos asociados a ellos.La segunda es la etapa de valoracin de riesgos, cuantificando los daos provocados por su ocurrencia.La prevencin de los accidentes es responsabilidad de todos; tanto empresarios como trabajadores. Para ello hay que elaborar o planificar un programa preventivo de seguridad e higiene laboral.PREVENCION ANTE TODO CONSECUENCIAS Ligeramente daino (LD)Daino (D)Extremadamente daino (ED)ProbabilidadBaja (PB)Riesgo trivial (RT)Riesgo tolerable (RTO)

Riesgo Moderado (RMO)

Media (PM)Riesgo tolerable (RTO)Riesgo Moderado (RMO)

Riesgo importante (RI)

Alta (PA)Riesgo Moderado (RMO)Riesgo importante (RI)Riesgo intolerable (RIN)

CUADRO DE CLASIFICACION DE RIESGOSPREVENCION ANTE TODO RIESGO TRIVIAL (RT):No hay prevencin, ya que su incidencia en la salud del trabajador es mnima.RIESGO TOLERABLE (RTO):Implica considerar soluciones mas rentables o mejoras que no incremente la economa; requiere asegurar la eficacia de las medidas de control. RIESGO MODERADO (RMO):Realizar ciertas inversiones para reducir el riesgo en un periodo determinado.RIESGO IMPORTANTE (RI): Indica que el trabajo no puede reiniciarse hasta que se halla reducido el riesgo.RIESGO INTOLERABLE (RIN): Implica de no iniciar ni continuar el trabajo hasta que se reduzca el riesgo.PREVENCION ANTE TODO HAY DISTINTOS TIPOS DE RIESGOS Y ALGUNOS SON REALMENTE FORTUITOS. EN ESTAS SITUACIONES HAY QUE DECIDIR QUE ACCIONES SE DEBERAN TOMAR.

PREVENCION ANTE TODO UNA PRIMERA ACCION PARA EVITAR DAOS PREVISIBLES ES MANTENER INFORMADA A LA GENTE SOBRE SU POSIBLE OCURRENCIA. HAY QUE IDENTIFICAR SU GRADO DE RIESGO Y TOMAR MEDIDAS PREVENTIVAS.

PREVENCION ANTE TODO Segn la normatividad peruana las medidas de prevencin y proteccin deben aplicarse en el siguiente orden:

Eliminacin de los peligros y riesgosTratamiento, control de los peligros y riesgos, adoptando medidas tcnicas o administrativas.Minimizar los peligros y riesgos aplicando programas de trabajo con disposiciones administrativas de control. Suministrar equipos de proteccin de personal adecuado, asegurndose que los trabajadores los utilicen y conserven de manera correcta.

PREVENCION Y SEGURIDADEL ORDEN Y EL ASEO SON FUNDAMENTALES PARA EVITAR LESIONES Y RIESGOS INNECESARIOS.

SENSIBILIZA A LOS TRABAJADORES Y PON EN PRACTICA EL ORDEN Y EL ASEO.

FIEL AL REGLAMENTO DE SEGURIDAD

ORDEN Y LIMPIEZA

ORDEN Y LIMPIEZA

ORDEN Y LIMPIEZANo dejen materiales alrededor de las maquinas. Colquenlos en un lugar seguro y que no estorben en paso. Guarden ordenadamente materiales y herramientas. No obstruyan pasillos, escaleras, puertas o salidas de emergencia.Recojan las tablas con clavos, desperdicios y cualquier otro objeto que puedan causar accidentes.

ORDEN Y LIMPIEZAUtilicen herramientas manuales solo para los fines especficos e inspeccinenlas para que se mantengan en buen estado. No utilicen herramientas defectuosas.No lleven herramientas en los bolsillos.Cuando no las utilicen djenlas en su lugar correspondiente.

HERRAMIENTAS MANUALESToda instalacin considrelo de baja tensin mientras no se compruebe lo contrario con los equipos adecuados Se trabaja con maquinas o herramientas alimentadas elctricamente, lo mejor es aislarse. Utilice prendas y equipos de seguridad adecuados.Si los cables y enchufes estn deteriorados reemplcenlos inmediatamente.Presten atencin a los calentamientos anormales en motores, cables y protectores.

ELECTRICIDAD

Conozca las causas que provoca un incendio, medidas preventivas y lo que hay que hacer al producirse un incendio.Conocer el uso de extintores tanto de agua como polvo qumico.Controle las chispas de cualquier origen de causa de incendio.Preste atencin al manejo de productos inflamables y respeten las normas de seguridad establecidas.INCENDIOSLimpie constantemente el centro laboral. Cuide la higiene de las manos antes de ingerir alimentos.Mantenga los servicios higinicos limpio y operativo. Implemente un botiqun de primeros auxilios.

SALUD E HIGIENE PERSONAL Quitar alguna proteccin de seguridad o seal de peligro. No realizar capacitaciones sobre seguridad y salud en el trabajo, de preferencia cursos de primeros auxilios.Tener muy presente, que puede suceder algun accidente inesperado.

NO COMETA LAS SIGUENTES FALTAS: PIENSA EN GRANDE Y TUS HECHOS CRECERN SI TE SIENTES VENCIDO VENCIDO ESTARS !GRACIAS!!!