Aspectos Do Usuario Parte2
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Conceito de FrameworkConceito de Framework
Um framework é um conjunto de classes que se especializa e / ou se cria para implementar uma aplicação ou subsistema.
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Design de interação: Design de interação: Novas AbordagensNovas Abordagens
1. Modelos mentais
2. Processamento de informação
3. Cognição externa
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Modelo MentalModelo Mental
É o nosso modelo conceitual particular da maneira como um objeto funciona, eventos acontecem ou pessoas se comportam, que resulta da nossa tendência de dar explicações para as coisas.
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Tutoriais
Modelo mental errôneo: Apertar o botão do elevador 2 vezes
ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA FOCANDO NO USUÁRIOUM SISTEMA FOCANDO NO USUÁRIO
1. Feedback útil, em resposta à entrada do usuário.
2. Maneiras intuitivas e fáceis de entender para interagir com o sistema.
Grupo 2: Aspectos do Usuário
ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA FOCANDO NO USUÁRIOUM SISTEMA FOCANDO NO USUÁRIO
3. Instruções claras e fáceis de seguir.
4. Ajuda on-line e tutoriais adequados.
5. Orientação sensível ao contexto para os usuários, estabelecida de acordo com o nível de experiência deles.
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PROCESSAMENTO DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
Essa abordagem é baseada na modelagem de atividades mentais que acontecem exclusivamente e literalmente dentro da cabeça.
Etapas:
1.Codificação2.Comparação3.Seleção da resposta4.Execução da resposta
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PROCESSAMENTO DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Memória de longo tempo
Memória de trabalho
Armazenamento de imagem visual
Processador perceptual
Processador cognitivo
Processador motor
COGNIÇÃO EXTERNACOGNIÇÃO EXTERNA
Preocupa-se em explicar os processos cognitivos envolvidos na interação com diferentes representações externas.
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Representações ExternasRepresentações Externas
1. Exteriorização para a redução da carga de memória
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Representações ExternasRepresentações Externas
2. Liberação da carga computacional
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Representações ExternasRepresentações Externas
3. Anotação e rastreamento cognitivo
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Projetando Projetando Colaboração Colaboração
& Comunicação& Comunicação
Grupo 2: Aspectos do Usuário
IntroduçãoIntrodução
Humanos são inerentemente seres sociáveis.
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MECANISMOS SOCIAIS EM MECANISMOS SOCIAIS EM COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃOCOMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Categorias de Mecanismos SociaisCategorias de Mecanismos Sociais
1. Mecanismos conversacionais
2. Mecanismos de coordenação
3. Mecanismos de percepção
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Mecanismos ConversacionaisMecanismos ConversacionaisFacilitam o fluxo da conversa e ajudam na superação de falhas durante a mesma.
Três regras básicas:
1. O falante em ação escolhe o próximo falante solicitando uma opinião, fazendo uma pergunta ou um pedido.
2. Uma outra pessoa decide começar a falar.
3. O falante em ação continua a falar.
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Tipos de ConversaçãoTipos de Conversação
Comunicação formal
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Tipos de ConversaçãoTipos de Conversação
Comunicação informal
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Desafio do designer Desafio do designer
Desenvolver sistemas que permitam às pessoas comunicar-se umas com as outras quandoestiverem em locais fisicamente distantes e não puderem, portanto, fazê-lo frente a frente.
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Desafio do designer Desafio do designer
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Second Life
Videoconferência
Cirurgia à distância
Mecanismos de CoordenaçãoMecanismos de Coordenação
Permitem que as pessoas trabalhem juntas e interajam.
Eles incluem:
1. Comunicação verbal e não-verbal
2. Agendas, regras e convenções
3. Representações externas compartilhadas
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Calendário compartilhado
Ferramentas de workflow
Ferramentas de gerenciamento de projetos
Mecanismos de PercepçãoMecanismos de Percepção
Permitem descobrir o que está acontecendo, o que os outros estão fazendo e, da mesma forma, permitem que os outros saibam o que está acontecendo.
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Telas dos Portholes mostrando imagens monocromáticas de baixa resolução dos escritórios PARC dos EUA e do Reino Unido
Estudos EtnográficosEstudos Etnográficos
A etnografia consiste em um método oriundo da antropologia e significa literalmente “descrever a cultura”.
É uma abordagem bastante ampla, na qual os usuários são observados enquanto realizam suas atividades normais.
Grupo 2: Aspectos do Usuário
Estudos EtnográficosEstudos Etnográficos
O resultado de tais estudos pode mostrar-se bastante esclarecedor, revelando como as pessoas gerenciam-se atualmente em seu trabalho e nos ambientes que frequentam diariamente.
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Frameworks ConceituaisFrameworks Conceituais
Vários frameworks conceituais do “social” têm sido adaptados de outras disciplinas, como a sociologia e a antropologia. Assim como os frameworks conceituais derivados de abordagens cognitivas, o objetivo foi proporcionar estruturas e conceitos analíticos mais abertos a questões do design.
As abordagens são: framework de linguagem/ação e cognição distribuída.
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Frameworks da linguagem/açãoFrameworks da linguagem/ação
Premissa: As pessoas agem por meio da linguagem.
Objetivo: Alimentar o design de sistemas que auxiliem as pessoas a trabalhar de maneira mais eficaz melhorando o modo como elas se comunicam umas com as outras.
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Teoria dos atos de falaTeoria dos atos de fala
Preocupa-se com as funções que os enunciados desempenham em conversações.
Cinco categorias de atos de fala:1. Assertivos2. Comissivos3. Declarativos4. Diretivos5. Expressivos
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COGNIÇÃO DISTRIBUÍDACOGNIÇÃO DISTRIBUÍDA
Consiste em explicar as interações entre as pessoas, os artefatos que utilizam e o ambiente em que estão trabalhando.
Ex: cabine de um avião
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COGNIÇÃO DISTRIBUÍDACOGNIÇÃO DISTRIBUÍDA
É necessário examinar:
A solução de problemas distribuídos que acontecem.
O papel do comportamento verbal e não- verbal.
Os vários mecanismos de coordenação que são utilizados.
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COGNIÇÃO DISTRIBUÍDACOGNIÇÃO DISTRIBUÍDA
É necessário examinar:
Os vários caminhos comunicativos que ocorrem quando uma atividade colaborativa se desenvolve.
Como o conhecimento é compartilhado e acessado.
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COGNIÇÃO DISTRIBUÍDACOGNIÇÃO DISTRIBUÍDA
Além disso, a análise de cognição distribuída consiste em identificar problemas, falhas e processos de resolução de problemas.
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CONSIDERAÇÕES FINAISCONSIDERAÇÕES FINAIS
Aprendemos a importância dos designs de interação no suporte às atividades diárias do usuário em qualquer ambiente. Partindo dos conceitos básicos de cognição e processamento de informação, esta interatividade desenvolvida pelos mecanismos sociais em comunicação e colaboração se tornam extensão do próprio pensamento humano no ato de fazer. Coordenação e percepção guiam todo o processo, possibilitando o uso da tecnologia a favor do usuário não só nas tomadas de decisão, aprendizado e planejamento, mas em sua vida prática e em seus momentos de lazer.
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REFERÊNCIAS REFERÊNCIAS
PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
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ECIUFMG