การสรางเครอขายในชมชนออนไลนทองเทยวแบบอสระ กรณศกษา I Roam Alone

The Creation of an Online Travel Social Network:

The Case Study of I Roam Alone

การสรางเครอขายในชมชนออนไลนทองเทยวแบบอสระ กรณศกษา I Roam Alone

The Creation of an Online Travel Social Network:

The Case Study of I Roam Alone

ชญาณนนท ลมถาวรานนต

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร นเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสอสารการตลาดดจทล

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2559

© 2560 ชญาณนนท ลมถาวรานนต

สงวนลขสทธ

ง

จ

ชญาณนนท ลมถาวรานนต. ปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสอสารการตลาดดจทล, กมภาพนธ 2560, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การสรางเครอขายในชมชนออนไลนทองเทยวแบบอสระ: กรณศกษา I Roam Alone (46 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.ปฐมา สตะเวทน

บทคดยอ

อนเทอรเนตถอเปนปจจยท 6 ของการด ารงชวตของคนในปจจบน อนเทอรเนตมบทบาทในการแลกเปลยนขอมล การสรางความสมพนธ รวมทงการสรางเครอขายทางสงคม จะเหนไดวาเครอขายทางสงคมถกสรางและขยายตวขนโดยบลอกเกอรทสรางเนอหา ไมวาจะเปนประสบการณการเดนทาง แรงบนดาลใจ การอนรกษธรรมชาตและสตว รวมทงความรก โดยกลมคนทมความสนใจในเนอหาจะแสดงออกดวยการกดปมถกใจ (Like) แบงปน (Share) รวมแสดงความคดเหน(Comment) รวมพดคย หรอแมแตการแทกเพอนเพอใหเขามารวมพดคย โดยความสมพนธเหลานเกดขนระหวางบลอกเกอรกบคนอาน คนอานกบเพอน รวมทงคนอานกบผรวมพดคยอนทแมไมรจกกนมากอน นอกจากนการแบงปนโพสเนอหาของบลอกเกอรไปยงเฟซบกของตนเองสงผลใหเกดการขยายตวของชมชนออนไลนไปในยงในวงกวางเพมมากขน ซงจะสงผลใหเกดการเปลยนแปลงจากการตลาดออฟไลนไปสการตลาดออนไลนในทสด สงเหลานจะสงผลตอเนองในการสรางเครอขายชมชนออนไลนทองเทยวแบบอสระใหเปนไปอยางมประสทธภาพและยงยนตอไป ค ำส ำคญ: ชมชนออนไลน, กำรตลำดเชงเนอหำ, กำรทองเทยว

ฉ

Limthawaranun, C. M.Com.Arts (Digital Marketing Communications), Febuary 2017, Graduate School, Bangkok University. The Creation of an Online Travel Social Network: The Case Study of I Roam Alone (46 pp.) Advisor: Patama Satawedin, Ph.D.

ABSTRACT

The Internet is the sixth basic needs of human beings. It plays the important roles of information exchange and relationship building and unsurprisingly, social networking can be created. It was found that the social network was created and expanded by the blogger generating the content including travel experiences, inspiration, natural conservation, and love on the fanpage. Then, the people who were interested in the content gave likes and conversations, tags other friends to read and chat. The relationships appeared to happen between the blogger and readers, readers and their friends, and readers and those whom they were not familiar with. Furthermore, sharing the content on their timelines was another option. This allowed the expansion of social networks from one nodes to the others. That can later on affect changes from offline to online marketing. This can contribute to building effective and sustainable travel social networking. Keywords: Social Networking, Content Marketing, Tourism

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระในครงน ส าเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก ดร.ปฐมา สตะเวทน อาจารย ทปรกษาการคนควาอสระซงไดใหความร การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจทานและแกไข ขอบกพรองในงาน ตลอดจนการใหค าปรกษาซงเปนประโยชนในการวจยจนงานวจยครงนมความ สมบรณครบถวนส าเรจไปไดดวยด รวมถงอาจารยทานอน ๆ ทไดถายทอดวชาความรให และสามารถ น าวชาการตาง ๆ มาประยกตใชในการศกษาวจยครงน ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงมาไว ณ โอกาสน

ชญาณนนท ลมถาวรานนต

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย จ บทคดยอภาษาองกฤษ ฉ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ญ บทท 1 บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 4 1.3 ขอบเขตของงานวจย 4 1.4 ค าถามของงานวจย 6 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6 1.6 ค านยามศพทเฉพาะ 7 บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดเครอขายทางสงคม (Social Network Theory) 8 2.2 แนวคดการตลาดเชงเนอหา (Content Marketing) 12 2.3 แนวคดเกยวกบการทองเทยว 15 บทท 3 วธการด าเนนการวจย 3.1 ประเภทของงานวจย 17 3.2 แหลงขอมล 17 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 17 3.4 การวเคราะหขอมล 19 3.5 การทดสอบเครองมอ 19 3.6 การน าเสนอขอมล 19 บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 4.1 ลกษณะการสรางและขยายชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบ 20 อสระยอดนยม 19

ซ

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 4 (ตอ) ผลการวเคราะหขอมล 4.2 ประเภทรปแบบเนอหาของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระทไดรบความนยม 22 จากคนอาน 24 บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการศกษา 38 5.2 อภปรายผลการศกษา 40 5.3 ขอจ ากดในงานวจย 42 5.4 ขอเสนอแนะเพอการน าผลการศกษาไปใช 42 5.5 ขอเสนอแนะการวจยครงตอไป 42 บรรณานกรม 44 ประวตผเขยน 46 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 1.1: แสดงการจดอนดบบลอกเกอรทองเทยวยอดนยม 10 อนดบ 5 ตารางท 1.2: แสดงสดสวนผลตอบรบจากคนอานและจ านวนโพส 20 อนแรกทมผลตอบรบจาก 6 คนอานของบลอกเกอรทองเทยวชาวไทยแบบอสระยอดนยม ตารางท 3.1: แสดงเครองมอลงรหสส าหรบการวเคราะหเนอหา (Codiing Sheet) 17 ตารางท 4.1: แสดงประเภทเนอหาบนเฟซบกแฟนเพจของบลอกเกอรเปรยบเทยบกบผลตอบรบ 23

จากคนอาน ตารางท 4.2: แสดงประเภทเนอหาบนเฟซบกแฟนเพจของบลอกเกอรเปรยบเทยบกบผลตอบรบ 24

จากการแสดงความคดเหนของคนอาน (รอยละ)

ญ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1: แสดงสดสวนของสงทมอทธพลในการวางแผนการทองเทยว 2 ภาพท 4.1: แสดงการสรางและขยายชมชนออนไลนของบลอกเกอร 20 ภาพท 4.2: แสดงสดสวนการพดคยระหวางคนอาน บลอกเกอร และผรวมพดคยอน ๆ ในเฟซบก 21

1

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ปจจบนอนเทอรเนตเขามบทบาทส าคญและเปนสวนหนงของชวตผคนในวงกวาง ความนยมทมตอการใชอนเทอรเนตสงผลใหเกดชนชนออนไลน (Online Community) ขน โดยผคนทอยในชมชนออนไลนนไมจ าเปนตองรจกกนมากอนกสามารถอยรวมกนและแลกเปลยนขอมลตาง ๆ สอสารระหวางในชมชนได สงผลท าใหรปแบบการตลาดเปลยนไปสยคการท าการตลาดผานเครอขายอนเทอรเนต (Online Marketing) แทนการตลาดแบบไมผานเครอขายอนเทอรเนต (Offline Marketing) ในรปแบบเดม

เชนเดยวกบทสอสงคมออนไลน (Social Media) ซงเปนรปแบบการสอสารผานเครอขายอนเทอรเนตเขามามบทบาทอยางมากตอธรกจตาง ๆ ธรกจทองเทยวกเปนหนงในนน จากรายงานภาวะเศรษฐกจทองเทยว (Tourism Economic Review) ฉบบท 1 กรกฎาคม – กนยายน 2558 ในหวขอเศรษฐกจดจทลดานการทองเทยว (Tourism Digital Economy) ไดระบวา “เกอบครงหนงของอตสาหกรรมการทองเทยวหนมาใหความสนใจกบสอสงคมออนไลน เปนโอกาสทองส าหรบการสรางความไดเปรยบทางการแขงขน โดยเฟซบก (Facebook) ทวตเตอร (Twitter) ยทป (Youtube) กเกล (Google) ยงเปนเปาหมายหลกของนกเดนทาง ตงแตการสรางความสนใจในการเดนทาง การวางแผนการเดนทาง การจองสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ การแสดงความคดเหน และการแบงปนประสบการณการเดนทาง” (ส านกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2558) ปจจบนนกทองเทยวจะหาขอมลตาง ๆ ผานอนเทอรเนตกอนการตดสนใจซอ ไมวาจะเปนการคนหาขอมลแหลงทองเทยว การจองทพก หรอแมแตการจองโรงแรม โดยพบวา “นกทองเทยวรอยละ 68 นยมใชการคนหาแหลงทองเทยวจากอนเทอรเนต และรอยละ 42 ใชการคนหาแหลงทองเทยวผานสมารทโฟน (Smartphones) หรอแทบเลต (Tablets) ซงในจ านวนนมนกทองเทยวรอยละ 68 ทอายระหวาง 24-36 ป หรออยในชวง Generation Y” (“20 Mind-Blowing Tourism and Travel Stats You Need to Know”, 2013)

จากผลการวจยตลาดเรอง “Online Influencer” ของนสตสาขาการตลาด วทยาลยการจดการมหาวทยาลยมหดล (CMMU) ระบวา “รอยละ 56 ของผมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาและบรการของคนเจเนอเรชนวาย (Generation Y) คอ เหลาผเชยวชาญ (Guru) กระดานขาวอเลกทรอนกส (Webboard) และบลอกเกอร (Blogger) ในอนเทอรเนต รองลงมาคอ เพอน หรอ

2

คนรจก สวนแบรนดสนคาอยในอนดบรงทาย” (ดาราวรรณ ณ ล าพน และคณะ, 2555) และสงทมอทธพลในการวางแผนการทองเทยวทมผลมากทสด คอ บทวจารณทองเทยวผาน เวบไซต รองลงมาคอ ขอมลจากบรษทตวแทนทองเทยว (Travel Agency) ออนไลนและนตยสารหรอแผนพบโฆษณา (Brochure) เปนอนดบสดทาย อกทงสงคมออนไลนทมผใชเปนผสอสาร (Social Media) ยงมผลท าใหเกดแรงบนดาลใจในการทองเทยวของคนมากทสดเมอเทยบกบกลมอน (Satyadharma, 2013) ภาพท 1.1: แสดงสดสวนของสงทมอทธพลในการวางแผนการทองเทยว

ทมา: Satyadharma, J. (2013). Impact of social media and internet to the travel Industry. Retrieved from http://www.slideshare.net/jbs1077/impact-of-social- media-in-hospitality-industry-v23.

3

จากพฤตกรรมการทองเทยวในปจจบนทนกทองเทยวหนมาวางแผนการเดนทางทองเทยวดวยตวเองแทนการจองทวรกบบรษททองเทยว (Travel Agency) โดยการหาขอมลทองเทยวผานเครอขายอนเทอรเนต จะเหนไดจากจากขอมลของการทองเทยวแหงประเทศไทย หรอ ททท. ทระบวา “กระแสนกทองเทยวคนไทยและตางชาต เดนทางทองเทยวในไทยในรปแบบการเดนทางดวยตวเอง หรอเอฟไอทมากขน หลงจากทการทองเทยวแหงประเทศไทยหนมารกใชชองทางออนไลนในการท าตลาดโดยเฉพาะชองทางสงคมผานเครอขายอนเทอรเนตและเฟซบก จนท าใหนกทองเทยวมชองทางการเสาะหาขอมลแหลงทองเทยว รวมถงการจองทพกผานเครอขายอนเทอรเนตมากขน” สอดคลองกบตวเลขยอดคาใชจายดานการทองเทยวผานระบบเครอขายอนเทอรเนตของบตรเครดตกรงไทย (KTC) ทสมาชกมยอดคาใชจายดานการทองเทยวผานเครอขายอนเทอรเนตคดเปนมลคา 1,250 ลานบาทในป 2554 เตบโตเพมขนรอยละ 15 จากชวงเดยวกนในป 2553 (“เคทซรกธรกจทองเทยวเตมรปแบบ”, 2554)

การเตบโตของการทองเทยวบวกกบพฤตกรรมการเทยวแนวใหมของคนยคโซเชยลทไมเชอโฆษณา ไมเชอบรษททวร แตหาขอมล ตดสนใจ และจดทรปเองบนโลกออนไลน สงพลงบวกให บลอกเกอรทองเทยวกลายมามอทธพลตอการทองเทยวของคนในยคน (จราวฒน คงแกว, 2559)

ผเขยนบลอก หรอเจาของบลอกทบนทกบทความเกยวกบตนเองเสมอนเขยนไดอารสวนตวลงบนเวบไซต (Blogger) โดยจะมสวนใหคนแสดงความคดเหน (Comment) และมจดเชอมโยง (Link) ไปยงเวบไซต (Website) อน ๆ โดยทวไปบลอกเกอรสามารถจ าแนกไดเปน 4 ประเภท (นตยา ฐานตธนกร และปรศนยากรณ สายปมแปง, 2556) ประกอบดวย

1) บลอกเกอรอสระ เปนบลอกเกอรทผเขยนมวตถประสงคในการเขยนเพอ ตองการบอกเลาเรองราวของตนเอง แบงปนประสบการณลงบนเวบไซตเทานน

2) บลอกเกอรธรกจ เปนบลอกเกอรทเขยนใหกบธรกจ เนอหาจะเนนไปเชงแนะน า สนคาและบรการของธรกจ รวมทงเปนสอทางการตลาดใหธรกจนน ๆ

3) บลอกเกอรองคกร เปนบลอกเกอรทผเขยนมวตถประสงคเพอการสอสารภายใน องคกร เชน การสอสารภายในบรษท การสอสารภายในสมาคมหรอชมรม เปนตน

4) บลอกเกอรแบบมออาชพ เปนบลอกเกอรทมอาชพหลกในการเขยนบทความลง เวบไซต โดยอาจจะมรายไดหลกมาจากทงรปแบบของเงนเดอนหรอรบจางเขยนแนะน าสนคาหรอบรการแลวไดรบคาตอบแทนจากสปอนเซอร

การเปดเฟซบกเพจ (Facebook Page) จงถอเปนชองทางหนงของบลอกเกอรทองเทยวในปจจบนทนยมใชเปนชองทางในการสอสารของตน เนองจากเฟซบกเปนเครอขายสงคมออนไลนทถก

4

ใชเปนประจ าถงรอยละ 92.1 และเฟซบกเปนสงคมออนไลนยอดฮต 3 ปซอน (ป 2556-2558) (ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส, 2558)

ดวยเหตนผวจยจงสนใจทจะศกษาการการสรางเครอขายในชมชนออนไลนทองเทยวแบบอสระโดยเลอกศกษาขอมลจากเฟซบกของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยมชาวไทยทไดรบความนยมจ านวน 1 เวบ ซงผลการวจยนจะเปนประโยชนส าหรบบลอกเกอรทองเทยวทงในปจจบนและบลอกเกอรรายใหมทตองการเปนบลอกเกอรทไดรบความนยมจากคนอาน รวมทงเปนแนวทางในการพฒนากลยทธทางการตลาดส าหรบนกการตลาดออนไลนในการสรางชมชนออนไลนผานบลอกเกอรใหตรงกบความตองการของผอานไดมากยงขน

1.2 วตถประสงคของการวจย 1.2.1 เพอศกษาลกษณะการสรางและขยายชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยม 1.2.2 เพอศกษาประเภทรปแบบเนอหาของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยมทไดรบความนยมจากคนอาน 1.3 ขอบเขตของงานวจย

การวจยนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยวธการเกบขอมลเปนแบบการคนควาเอกสารบทความทเกยวของกบงานวจย วธการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) ใชเครองมอการบนทกขอมลในการลงรหส (Coding Sheet)

ผวจยไดท าการทบทวนแนวคด ทฤษฏตาง ๆ รวมทงน าเนอหาจากสอสงคมออนไลนของบลอกเกอรยอดนยม โดยการจดอนดบบลอกเกอรทองเทยวชาวไทยยอดนยมทมผตดตาม (Follower) เปนจ านวนมากจากเวบไซต http://www.kelliekraft.com/ หลกการทใชในการ จดอนดบประกอบดวย เนอหาเปนประโยชน จ านวนผตดตาม สามารถวดไดจากคาสถตและไมมพนธะกบบรษททวร

จากผลการจดอบดบพบวา บลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยม จ านวน 10 อนดบประกอบดวยชาวไทย 8 อนดบ และชาวตางชาต 2 อนดบ ดงตารางประกอบท 1.1

5

ตารางท 1.1: แสดงการจดอนดบบลอกเกอรทองเทยวยอดนยม 10 อนดบ

อนดบ บลอกเกอรทองเทยวแบบอสระ

1 2madames 2 I Roam Alone

3 Chill Journey 4 Go Graph

5 World want wandering หมอๆ ตะลยโลก

6 Justonewayticket 7 Mr. Hotsia

8 9Mot

9 Wish us Luck วรรณแวว และ แวววรรณ 10 Womenlearnthai

ทมา: Kelliekraft. (2556). Top 10 Thai travel blogger ranking กำรจดอนดบ Blogger ทองเทยวไทย. สบคนจาก http://www.kelliekraft.com/travel-blog/ranking-top-10- thai-travel-bloggers/.

โดยจากการเกบขอมลบลอกเกอรทองเทยวอสระขาวไทย ณ เดอนตลาคม 2559 พบวา ผลตอบรบจากคนอาน หรอ Post Engagement ซงจ านวนปฏสมพนธทเกดขนกบแตละโพส ประกอบดวยถกใจ (Like) แบงปน (Share) และแสดงความคดเหน (Comment) พบวา เฟซบกแฟนเพจ I Roam Alone มผลตอบรบจากคนอาน (Post Engagement) เปนอนดบหนง จ านวน 134,026 ครง คดเปนรอยละ 41 จากผลตอบรบจากผอานทงหมด อกทงเมอพจารณาจากโพส 20 อนดบแรกของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระทมยอดผลตอบรบจากคนอานมากทสด พบวา เฟซบกแฟนเพจ I Roam Alone มโพสทผลตอบรบจากคนอานสงสด จ านวน 14 ครง คดเปนรอยละ 70 ดงตารางประกอบท 1.2 ซงจากตวเลขดงกลาวจงเปนเรองทนาศกษาวาเฟซบกแฟนเพจ I Roam Alone มลกษณะพเศษอยางไร ทงในประเดนรปแบบเนอหาของโพสและปฏสมพนธระหวางคนในชมชน ซงน าไปสการขยายชมชนออนไลนทไดรบผลตอบรบจากคนอานโดดเดนมากเมอเทยบกบบลอกเกอรรายอน

6

ตารางท 1.2: แสดงสดสวนผลตอบรบจากคนอานและจ านวนโพส 20 อนแรกทมผลตอบรบจากคนอานของบลอกเกอรทองเทยวชาวไทยแบบอสระยอดนยม

บลอกเกอรทองเทยว แบบอสระ

ผลตอบรบจากคนอาน (รอยละ)

โพส 20 อนดบแรก ทมผลตอบรบจากคนอานมากทสด

(จ านวนโพส)

I Roam Alone 41% 14

Chill Journey 30% 2

2madames 12% 2 World want wandering หมอ ๆ ตะลยโลก 8% 1

Go Graph 6% 1

9Mot 4% 0

Mr. Hotsia 0% 0

ทงน ผวจยด าเนนการเกบรวบรวมขอมลจากโพสในเดอนกมภาพนธ พ.ศ. 2559

1.4 ค าถามของงานวจย 1.4.1 ในชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระมวธการสรางและขยายชมชน ออนไลนใหเปนทนยมไดอยางไร 1.4.2 ในชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระมรปแบบและเนอหาเปนอยางไร รวมทงประเภทรปแบบเนอหาแบบไหนทไดรบความนยมจากคนอาน 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1.5.1 เพอเปนขอมลและแนวทางในการสรางความสมพนธในกลมผานชมชนออนไลนทประสบความส าเรจส าหรบบลอกเกอรในปจจบน รวมทงบลอกเกอรรายใหมทตองการเปนบลอกเกอรทไดรบความนยมจากคนอาน 1.5.2 เพอเปนแนวทางในการพฒนากลยทธทางการตลาดส าหรบนกการตลาดออนไลนในการสรางชมชนออนไลนผานบลอกเกอรใหตรงกบความตองการของผอานไดมากยงขน

7

1.5.3 เพอเปนแนวทางและเปนขอมลส าหรบผทสนใจน าไปศกษาและวจยตอไป 1.6 ค านยามศพทเฉพาะ 1.6.1 ชมชนออนไลน (Online Community) คอ แหลงรวมกลมคนบนอนเทอรเนตทม ปจจยรวมกน เชน ความสนใจ เพศ อาย เปนตน มาพดคยและเปลยนความร ประสบการณ หรอมเปาหมายในการท ากจกรรมใหส าเรจรวมกน รวมทงสนบสนนใหมการสอสารระหวางกนในชวตจรง 1.6.2 การทองเทยวแบบอสระ (Foreign Individual Tourism) เปนการทองเทยวท ผเดนทางก าหนดรายละเอยด วางตารางการทองเทยว จองตวทพกการเดนทางดวยตวเอง 1.6.3 บลอกเกอร (Blogger) ผเขยนบทความหรอรววบนสอออนไลนเพอถายทอด ประสบการณ เรองราว หรอความคดเหนลงในเวบไซตอยางสม าเสมอ 1.6.4 เฟซบก (Facebook) บรการบนอนเทอรเนตทผใชตดตอสอสารรวมกบผใช เฟสบครายอน โดยสามารถแสดงความคดเหน (Comment) ลงรปภาพ ลงวดโอ หรอแมแตเลนเกมสผานทางเฟสบคได 1.6.5 ผตดตาม (Follower) คนทตดตามคนใดคนหนงทมความสนใจบน Facebook Page หรอ บลอก โดยสามารถตดตามความเคลอนไหวไดทกกจกรรมทบลอกเกอรแสดงแบบอตโนมต 1.6.6 ผลตอบรบจากคนอาน (Post Engagement) จ านวนปฏสมพนธทเกดขนกบแตละโพส ซงไดแกถกใจ (Like) แบงปน (Share) และแสดงความคดเหน (Comment) โดยจะเปนตววดถงคณภาพของคอนเทนตทโพสไปสรางปฏสมพนธกบคนอานมากนอยแคไหน

8

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

การวจยเรอง “การสรางชมชนออนไลนกบการทองเทยวแบบอสระยอดนยม” ผวจยใชแนวคดตาง ๆ มาใชในการประกอบการศกษา ดงน 2.1 แนวคดเครอขายสงคม (Social Network Theory) 2.2 แนวคดการตลาดเชงเนอหา (Content Marketing) 2.3 แนวคดเกยวกบการทองเทยว 2.4 งานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดเครอขายทางสงคม (Social Network Theory)

เครอขายทางสงคม หมายถง การรวมตวของบคคล กลม หรอองคกรทมความสมพนธกน โดยมการแลกเปลยนทรพยากรกนทงขอมลขาวสาร บรการ และค าแนะน า เพอแลกเปลยนเรยนร เพอสนบสนนการท างานใหมประสทธภาพ (เกษม นครเขตต, 2554) ซงม 3 องคประกอบ (น าทพย วภาวน, 2558) ไดแก

1) กลมของบคคลหรอตวแสดง 2) แตละบคคลมคณลกษณะเฉพาะ 3) จดเชอมโยงทบงบอกความสมพนธระหวางบคคลในสงคม

รากฐานของแนวคดเครอขายทางสงคม มาจากทฤษฏแหงการแลกเปลยน (Exchange Theory) โดยมพนฐานส าคญทเชอวา การกระท าระหวางกนของบคคลจะกระท าโดยอาศยการโตตอบ ซงพจารณาจากรางวล (Reward) กบการลงโทษ (Punishment) หรอความพอใจ (Satisfactory) กบความไมพอใจ (Unsatisfactory) ซงเปนการแลกเปลยนการกระท าระหวางกนตลอดจนการพจารณาจากการทไดรบความพงพอใจสงสด (ก าไร) เมอไดลงมอกระท าไปแลว (ลงทน) และคดวาการกระท าหรอการตอบแทนจากผอน ท าใหผกระท ามความพอใจเปนอยางมาก (ธนพฤกษ ชามะรตน, 2551) เครอขายทางสงคม สามารถจ าแนกไดเปน 4 ระดบ (น าทพย วภาวน, 2558) คอ

1) ระดบแตละบคคล โดยแตละคนสรางจดเชอมโยงระหวางสมาชกในครอบครว เพอน เปนตน ซงความสมพนธในระดบนมอทธพลมาจากเครอขายของสอและอนเทอรเนต

2) ระดบกลมและองคกร ไดรบอทธพลมาจากเครอขายคอมพวเตอรและ โทรคมนาคม

3) ระดบสงคม เปนระดบความสมพนธทเชองโยงในระดบบคลล กลม และองคกร

9

มอทธพลมาจากการใชเครอขายของสอ ซงท าใหเกดเศรษฐกจเครอขาย หรอเศรษฐกจใหม 4) ระดบโลก เปนระดบความสมพนธของสงคมทวโลก และองคการระหวาง

ประเทศ

หลกแหงความคลายคลง หลกแหงความคลายคลง (Homophilly) จะใชในกระบวนการมปฏสมพนธทางสงคม โดยบคคลจะมความพอใจทจะมความสมพนธกบบคคลอนทมความคลายคลงกบตน เนองจากจะเปนประโยชนตอการประเมนแนวคด และความสามารถของตนเอง (เกษม นครเขตต, 2554) คณลกษณะทถกน ามาใชในการเลอกคบคนทมอทธพลมากทสด คอ ลกษณะทางประชากร ไดแก อาย เพศ เชอชาต เปนตน

เครอขายสงคมออนไลน ในทกวนนอนเทอรเนตเขามามบทบาทในชวตประจ าวนของคน เครอขายสงคมออนไลน

(Social Network) เปนอกชองทางหนงทใชในการตดตอสอสารระหวางกน โดยเครอขายสงคมออนไลน ถกสรางขนเพอตดตอกนระหวางกลม เพอสรางความสมพนธทางสงคมในกลมคนทมความสนใจหรอมกจกรรมรวมกนผานเวบไซตซงสนบสนนใหผใชงานเปดเผยเครอขายสงคมในชวตจรงออกมาแสดงในโลกออนไลนได (ฌานภาน มงคลฤทธ, 2552) การรวมตวกนเพอสรางความสมพนธของกลมคนบนโลกอนเทอรเนต เรยกวา ชมชนออนไลน (Online Community) ซงมลกษณะเปนสงคมเสมอน (Virtual Community) ซงเปนการใหผคนท าความรจก แลกเปลยนความคด แบงปนประสบการณกนผานการตดตอสอสารอยางเปนเครอขาย (Network) เชน เวบไซต Hi5, Facebook, Myspace, Youtbue และ Twitter เปนตน

ลกษณะส าคญของเครอขายสงคมออนไลนเปนเวบไซตทอนญาตใหปจเจกบคคลสามารถ กระท าสงตาง ๆ ไดดงน (Boyd & Ellison, 2007 อางใน ขวญชนก กมลศภจนดา, 2557)

1) สรางขอมลสวนตว 2) เชอมตอขอมลขาวสารระหวางกลมผใชงาน 3) แสดงผลรายชอและการเขาถงรายชอตาง ๆ ภายใตขอบเขตของระบบเหลานน

อนญาต เครอขายสงคมออนไลน สามารถแบงไดเปน 4 ประเภทดงน

1) บลอก (Blog) เปนทรวบรวมหลายบลอกเกอรเขาไวดวยกน โดยผเขยนและ ผอานสามารถตดตอกนไดผานชองแสดงความคดเหน (Comment) เชน www.Bloggang.com

10

2) ไมโครบลอก (Microblog) เปนเวบไซตทสามารถใชผใชเขยนขอความสนๆ จ ากดจ านวนตวอกษร เชน www.twitter.com

3) โซเชยลเนตเวรค (Social Network) เปนเครอขายทใหผใชสรางสามารถ สรางสรรคเนอหาไดดวยตนเอง ทงเนอหา ขอความ รปภาพ รวมทงมฟงกชนทใชในการแสดงความรสก เชน การกดถกใจ การแชร และการแสดงความคดเหน เชน www.facebook.com

4) โซเชยลบคมารค (Social Bookmark) เปนเวบทผใชสามารถเกบขอมลเวบไซต ทตนเองชนชอบและกลบมาดภายหลงได

เครอขายสงคมออนไลน มจดเรมตนมาจากเวบ Classmates.com และเวบ SixDegrees.com ทเปนเวบทใชตดตอระหวางกลมของนกเรยน และไดมการพฒนามาอยางตอเนองจนมาเปน Myspace.com และมาถง Facebook.com ทไดรบความนยมแพรหลายไปทวโลกอยางในปจจบน

Facebook.com เกดขนในป 2547 ผกอตงคอ มารค ซกเกอรเบรค (Mark Zuckerberg) มวตถประสงคเพอใชเฉพาะเครอขายในมหาวทยาลยฮารดวารดเทานน ตอมาจงไดขยายไปยงกลมผใชตาง ๆ ถอเปนเวบไซตเครอขายสงคมออนไลนทมผใชงานทวโลกรวมทงในประเทศไทย

Facebook Page สรางความนาสนใจใหกบผใช Facebook ในลกษณะปากตอปาก ผาน หนา New Feed เมอคนอานมการตดตอสอสาร กดถกใจ หรอเขยนขอความลงใน Wall ของ Facebook Page ขอมลเหลานนจะปรากฏใหสมาชกคนอน ๆ ทราบ ถาสมาชกคนอน ๆ สนใจ Facebook Page นน สามารถตดตามไดโดยคลกปมถกใจ (Like) เมอคลกถกใจแลวขอมลจะแสดง ในสวน Info ของ User Page สมาชก อกทง Facebook Page สามารถวางลงกเวบไซตท ตองการใหสมาชกเขาชมได และคนทสนใจสามารถสบคนจากเสรชเอนจน Google ไดงายอกดวย

ในป 2546-2547 ทางเฟซบกมนโยบายในการแสดงผลบนหนา News Feed โดยม ระบบคดกรองแทนทจะแสดงผลทงหมดเหมอนในอดต เพอแสดงเนอหาทตรงกบความสนใจหรอมความเกยวของกบตวผใชมากทสด ลดการแสดงผลของโพสตทเปน Spam ขณะทผดแลระบบกตองระมดระวงการโพสตเนอหาทไมเกดประโยชนหรอเปนโฆษณาชวนเชอทสรางความร าคาญ เนนคณภาพของเนอหามากกวาจะสรางกระแสอยางไมมนยส าคญ

ปจจยทใชในการคดกรองการแสดงผลบนหนา News Feed พจารณาจากความนยมของ โพสต (Engagement) ประกอบดวยจ านวนถกใจ (Like) แบงปน (Share) และแสดงความคดเหน (Comment) นอกจากนยงพจารณาจากฝงของผใชดวยวาผใชแตละรายนยมมปฏสมพนธกบโพสตในรปใด เชน Status, Photo, Link และ Video

11

หากผใชมคา Engagement กบ Fan Page ใดสง โพสตของ Fan Page นนจะถกแสดงบน News Feed อยางสม าเสมอ ในทางกลบกนหาก Engagement ต า โอกาสในการแสดงของโพสต News Feed จะนอยลงเรอย ๆ จนกระทงไมแสดงอกเลย (อภชย อารยะเจรญชย และวรษยา สนทรศารทล, 2557)

จากแนวคดเครอขายสงคมออนไลน สามารถน ามาวเคราะหรปแบบการสอสารทเกดขนบน Facebook ของ Blogger ทองเทยวแบบอสระยอดนยมทสงผลตอคา Post Engagement คอ ถกใจ แบงปน และแสดงความคดเหนทแตกตางกนซงจะมผลตอโอกาสการแสดงผลบนหนา News Feed ของผใช

โดย Nilphan (2006) ศกษาเรอง “Online Communities and Social Networks: An Ethnographic Study of A Thai Fan Community” University of Lester ซงท าการวจยชมชนออนไลนเพชรพระอมา หรอ PPU พบวา ขนตอนการมความสวนรวมในชมชนออนไลน สวนใหญเรมตนจากเมอคนตองการแบงปนขอมล ความสนใจในชมชนออนไลนในเรองทตนเองมความสนใจไดเขามาพดคย แลกเปลยนความรบนอนเทอรเนต จากนนจะขยายไปสการพดคย แลกเปลยนในเรองอน ๆ เพอวตถประสงคในการหาความสนกสนานและมสวนรวมในสงคม กอใหเกดความ สนทสนมกนอยางรวดเรว แมจะมภมหลงทแตกตางกน และสดทายจะมการนดเจอ พบปะสงสรรคพฒนาความสมพนธสชวตจรง โดยในชมชนออนไลนจะแบงคนออกเปน 3 กลม คอ ทมงานชมชนออนไลนเพชรพระอมา (PPU Team) ทมหลก (Core Team) และสมาชกทวไป (General Member) ซงทมงานชมชนออนไลนเพชรพระอมาจะเปนทมทกอตงชมชนออนไลน โดยจะมหนาทคอยควบคมชมชน และเปนผทมความรความเชยวชาญในเรองเพชรพระอมา ทมนจะมโอกาสในการท าหนาทขยายเครอขายสงคมใหกวางขวางขนเพราะมความสมพนธกบคนในชมชน และสามารถเขาถงนกเขยนไดงาย ตอมาคอ ทมหลก ซงมลกษณะสามารถใหคนในชมชนเขาถงงาย จะท าหนาทในการจดการการสนทนาออนไลนและสรางความบนเทงในกบคนในชมชน และสดทายคอสมาชกทวไป

นฤมล อนศาสนนนทน (2551) ศกษาเรอง “ชมชนออนไลนของเยาวชน: กรณศกษา WWW.DEK-D.COM” จฬาลงกรณมหาวทยาลย พบวา พนทสาธารณะบน WWW.DEK-D.COM ท าใหเกดการเคลอนไหวของกลมเยาวชน ท าใหเกดการแพรกระจายขาวสาร ไดรบความรวมมอจากเยาวชนทวทกสารทศ ซงการเคลอนไหวทางสงคมของเยาวชน ถอวาเปนรปแบบการเคลอนไหวทางสงคมรปแบบใหม (New Social Movements) คอมจดมงหมายเพอเขาไปมสวนรวมในกระบวนการนโยบายทางดานการศกษา ซงตางจากการเคลอนไหวในรปแบบเดมทมจดมงหมายเพอเปลยนแปลงอ านาจรฐ

12

จากตวอยางงานวจยทเกยวของจะเหนไดวา การสรางและขยายตว รวมทงรปแบบ ความสมพนธของคนในสงคมออนไลนแตละบรบทมรปแบบแตกตางกน ดงตวอยางของชมชน ออนไลนเพชรพระอมา (PPU) และ WWW.DEKD.COM ตามทกลาวมาขางตน ดงนนผวจยจงไดน าความรดงกลาวมาเปนแนวทางในการวจยการสรางเครอขายในชมชนออนไลนทองเทยวแบบอสระ สามารถเขาใจรปแบบการสรางและขยายชมชนออนไลนในบรบทของการทองเทยวแบบอสระและสามารถน าไปใชเปนแนวทางส าหรบบลอกเกอรทองเทยวทตองการสรางสอออนไลนเพอสงเสรมการทองเทยว รวมทงนกการตลาดสามารถวางแผนกลยทธทางการตลาดเชงเนอหาไดน าไปพฒนารปแบบเนอหาใหมประสทธภาพและตรงกบความตองการของผอานมากทสด 2.2 แนวคดการตลาดเชงเนอหา (Content Marketing)

การตลาดเชงเนอหา (Content Marketing) คอ กระบวนการการท าการตลาดดวยการสรางและเผยแพรขอมล หรอเนอหาไปสกลมเปาหมาย โดยไมไดมวตถประสงคเพอขายสนคาเพยงอยางเดยวแตเพอสรางความประทบใจ สรางปฏสมพนธ น าไปสการจดจ า และการสรางโอกาสทางธรกจในรปแบบตาง ๆ (ณฐพชญ วงษเหรยญทอง, 2557)

หวใจส าคญของการตลาดเชงเนอหาอยทการสอสารทตรงจด และสามารถสรางเนอหาใหม ความแตกตางจากคแขง สามารถเพมจดดงดดและความนาสนใจใหกบเนอหา เพอสรางภาพลกษณทดและสรางแรงจงใจใหเกดการซอสนคาหรอใชบรการได โดยชองทางทไดรบความนยมมากทสด คอ อนดบแรกเครอขายสงคมออนไลน (Social Media) รอยละ 84 อนดบท 2 จดหมายขาวอเลกทรอนกส (E-Newsletter) รอยละ 78 อนดบท 3 วดโอ (Video) คดเปนรอยละ 70 อนดบท 4 ไดแก บทความตามบลอคตาง ๆ (Blog Post) รอยละ 69 อนดบ 5 คอ รปภาพหรออนโฟกราฟฟก (Images/ Infographics) รอยละ 33 และอนดบสดทายคอ ไฟลเสยง (Audio/ Podcast) รอยละ 26 (อรรถชย วรจรสรงส และพนม คลฉายา, 2556)

ในปจจบนการตลาดเชงเนอหา ทวไปม 3 รปแบบ ประกอบดวย 1) Short Form Content เปนรปแบบของเนอหาทสน กระชบ ผอานสามารถเหน

และเขาใจไดงายในระยะเวลาเพยงแคกวาดสายตา มกมความยาวไมเกน 1-2 บรรทด หรอมกเปนรปภาพ เนอหาในลกษณะน มกถกน ามาใชบนเฟซบก เนองจากผอานสามารถกวาดสายตาและเลอนหนาจอ News Feed ไปอยางรวดเรว ตวอยางเชน สถานะในเฟซบก ทวตเตอรทมความยาวไมเกน 140 ตวอกษร หรอรปภาพกราฟฟก (Infographics) เปนตน

2) Long Form Content เปนรปแบบเนอหาทมความยาวมากขน ผอานตองใช

13

ระยะเวลาในการอาน มกมรายละเอยด เนอหา หรอมโอกาสในการสรางประสบการณใหกบผอานไดมากกวา Short Form Content เพอใหผอานเขาใจถกตองและครบถวน รปแบบเนอหาในรปแบบนมกน ามาใชกบการน าเสนอขอมลเชงลก รวมทงตองการสรางประสบการณความบนเทงตอเนอง เชน การท าคลปวดโอทมเนอหาสนก นาตดตาม (ณฐพชญ วงษเหรยญทอง, 2557) เชน วดโอยทป เปนตน

3) Conversation and Sharing Content เปนรปแบบเนอหาทมาจากการพดคย และสนทนาโดยอาจเปนไดทงการสถานะใหมจากเรองทมเนอหาเปนทสนใจในประเดนเดมหรอการแสดงความคดเหน พดคยตอเนองจากประเดนเดมกได หลกในการท าการตลาดเชงเนอหาทด ประกอบดวย (จกรพงษ สขพนธ, 2558)

1) Be Creative มความสรางสรรคในแงมมความคด ไลฟสไตลและตรงตามความ ตองการของกลมผบรโภค

2) Be Useful มเนอหาหรอขอมลทเปนประโยชน ใหความร หรอใหความบนเทง 3) Call to Action เปนเนอหาทเชญชวนใหผบรโภคกระท าหรอเปลยนแปลงการ

กระท าบางอยาง เชน ซอสนคา สมครสมาชก หรอเขารวมกจกรรม 4) Accurate เนอหามความถกตองและทนสมย 5) Linked เนอหาเชอมโยงกบสนคาอยางแนบเนยน 6) Clearly เนอหาชดเจน กระชบ 7) SEO Friendly การตงชอเรองและเนอหาตองชดเจน สามารถคนหาไดงาย

นอกจากนผเขยนควรตองมทกษะในการเขยนและมความรในเรองทจะเขยนเปนอยางด เพอใหเนอหาตรงประเดน นาสนใจ เขาใจงายและสนก และสงผลใหเกด Call to Action ในเรองนนไดอยางมประสทธภาพ

ทงนเมอพจาณาจากงานวจยทเกยวของ ตวอยางเชน ศศวมล ชแกว (2555) ศกษาเรอง “การศกษารปแบบและเนอหาการสอสารผานเฟซบกของมหาวทยาลยหอการคาไทย” พบวา การสอสารระหวางสมาชกทตดตามทไดรบความนยม คอ การใชรปแบบการสอสารแบบกงทางการ พดคยลกษณะสรางความสมพนธแบบพนอง จะท าใหเกดในการสรางความสมพนธอนดกบสมาชกและสามารถสรางความนาสนใจได กนกวรรณ ดษฏพาณชย (2555) ศกษาเรอง “การน าเสนอเนอหาทางเฟสบคแฟนเพจในประเทศไทย” พบวา เนอหาสวนมากทใชในการสอสาร คอ รปแบบภาพ โดยมวตถประสงคในการบอกเลาเรองราว และประสบการณ รองลงมาคอ ขอความประเภทเชญชวนและค าถาม เพอจงใจใหเกดการมสวนรวมกบ เฟสบก โดยประโยคทนยมใชมากทสด ไดแก “ใครเหน ดวยไลคเลย” หรอ

14

“ชอบกดไลคใชกดแชร” เปนตน สวนประเดนในดานเนอหาทไดรบความนยม มกเปนเนอหาทเปดโอกาสใหแสดงความคดเหน สนกสนาน และตลกขบขน

15

ขนษฐา สขสบาย และพทธนนท เดดแกว (2556) ศกษาเรอง “รปแบบการสอสารการตลาดของบวต บลอกเกอรบนสงคมออนไลน” พบวา การสอสารภายในเวบมกเปนในรปแบบทมความเปนกนเองระหวางผอานผเขยน โดยขอความทใชมกน าเอาสญลกษณมาใชเพอสอถงอารมณ รวมทงการน าเอาวดโอ รปภาพและเพลงประกอบมาใชเปนสวนหนงของเนอหา เพอใหมความนาเชอถอมากขน ในสวนของเนอหานอกจากจะเปนเนอหาทบลอกเกอรคดคนและพฒนาขนมาเองแลว การเปดโอกาสใหผอานไดแสดงความคดเหนถงเนอหาทอยากใหมกเปนอกรปแบบทไดรบความนยมมากเชนเดยวกน

พงศวชญ คงเจรญ (2558) ศกษาเรอง “เนอหาของกระทพนทปและปจจยทสงผลตอการตดสนใจเลอกโรงแรมและรสอรทของนกทองเทยวชาวไทย” พบวา เนอหาของกระทเปนสวนส าคญทกลมตวอยางชนชอบ โดยกระททไดรบความนยมมกจะเลาเรองดวยภาพ ไมชอบอานค าบรรยายม มการเรยงล าดบเหตกาณ บรรยายสถานการณ สอดแทรกมขตลกขบขน และทส าคญคอ การเขยนตองสน กระชบ และไดใจความ จากตวอยางงานวจยทเกยวของจะเหนไดวา รปแบบเนอหา และเทคนคในการน าเสนอมความส าคญและสงผลตอการรบรของผอาน ซงสอแตละประเภทมประสทธภาพในการสงสารทแตกตางกน จงเปนทมาของวตถประสงคทตองการศกษาประเภทรปแบบของเนอหาทไดรบความนยมของคนอานเชนเดยวกน 2.3 แนวคดเกยวกบการทองเทยว ในป พ.ศ. 2506 (ค.ศ. 1963) องคการสหประชาชาตไดจดประชมวาดวยการเดนทางและทองเทยวระหวางประเทศขนทประเทศอตาล ไดใหค าจ ากดความของค าวา “การทองเทยว” ไววา “การเดนทางเพอความบนเทงรนเรงใจ เยยมญาต หรอการไปรวมประชมแตมใชเพอการประกอบอาชพเปนหลกฐานหรอไมพ านกอยเปนการถาวร” (“ความหมายของการทองเทยว”, 2558)

ส านกงานพฒนาการทองเทยว (2546) การทองเทยว หมายถง การเดนทางเพอผอนคลายความเครยด แสวงหาประสบการณแปลกใหม โดยมเงอนไขวา การเดนทางนน เปนการเดนทางเพยงชวคราว ผเดนทางจะตองไมถกบงคบใหเดนทาง (“ความหมายของการทองเทยว”, 2558)

สรปไดวา การทองเทยว หมายถง การเดนทางจากสถานทหนงไปยงอกสถานทหนงทผเดนทางสมครใจไปเพอหาความผอนคลาย หาประสบการณแปลกใหม เยยมญาต หรอรวมประชม มใชการหารายไดหรอการประกอบอาชพ และจะเปนการเดนทางเพยงชวคราว ไมพ านกอยเปนการถาวร

16

การทองเทยว สามารถแบงไดแบงเปน 2 ประเภท คอ 1) การทองเทยวแบบอสระ (Foreign Independent Tourism - FIT) เปนการ

ทองเทยวทผเดนทางก าหนดรายละเอยด วางตารางการทองเทยว จองตวทพกและการเดนทางดวยตวเอง

2) การทองเทยวแบบมวลชน (Mass Tourism) เปนการทองเทยวทซอรายการน า เทยว (Package Tour) จากบรษทน าเทยว หรอเรยกอกอยางหนงวา การทองเทยวแบบเบดเสรจ (Group Inclusive Tour-GIT หรอ All Inclusive Tour-AIT) โดยผเดนทางอาจไปเปนกลมหรอเพยงคนเดยวกได ทงน บรษทน าเทยวจะท าหนาทเปนผจดการเกยวกบยานพาหนะ ทพก อาหาร และการน าเทยวใหแกนกทองเทยว โดยอาจด าเนนการอ านวยความสะดวกเตมรปแบบ (Full Package) หรออาจจดสรรบรการเพยงบางสงบางอยางใหเทานน

พะยอม ธรรมบตร (2549) ไดแบงองคประกอบของการทองเทยวออกเปน 5 กลม ดงน 1) การเขาถงแหลงทองเทยว ไดแก การคมนาคมทเชอมโยงแหลงทองเทยวกบ

สนามบน ตวเมอง สถานขนสง สถานรถไฟ รวมถงคณภาพ ของโครงสรางพนฐานของพนท ไดแก ถนน ทางหลวง โครงขายคมนาคม เปนตน

2) ทพกแรม เชน โรงแรม รสอรท โฮมสเตย แคมป เปนตน 3) แหลงทองเทยว เปนหวใจขององคประกอบการทองเทยวเพราะเปนสถานทท

ดงดด นกทองเทยว 4) กจกรรมใหนกทองเทยวไดมสวนรวม ซงอาจเปนกจกรรมสวนหนงของวถชวต

ของชาวพนเมอง เพอใหนกทองเทยวเกดความประทบใจในแหลงทองเทยวและซมซบไปกบวฒนธรรมทองถน

5) บรการตาง ๆ ในแหลงทองเทยว เพออ านวยความสะดวกตาง ๆ ใหกบ นกทองเทยว ไดแก ศนยขอมลนกทองเทยว ต ATM ตแลกเงน ศนยอาหาร โรงพยาบาล เปนตน

17

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

การศกษาวจยเรองรปแบบเนอหาการสอสารออนไลนกบการทองเทยวแบบอสระยอดนยมได

ก าหนดขนตอนการศกษาภายใตหวขอตอไปน 3.1 ประเภทของงานวจย

การวจยนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยวธการเกบขอมลเปนแบบการคนควาเอกสารบทความทเกยวของกบงานวจย การวเคราะหเนอหาจากงานวจย และใชเครองมอการบนทกขอมลในการลงรหส (Coding Sheet) 3.2 แหลงขอมล

การวเคราะหเนอหา (Content Analysis) ผวจยเลอกเกบขอมลผ านการวเคราะหเนอหาของโพสจากเฟสบกของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระ I Roam Alone ซงผลตอบรบจากคนอาน (Post Engagement) เปนอบดบ 1 จากจ านวนบลอกเกอรชาวไทย 8 รายในการจดอนดบบลอกเกอร ทองเทยว 10 อนดบของเวบไซต www.kelliekraft.com ชวงเวลาทใชเกบขอมลคอ กมภาพนธ ป 2559 3.3 เครองมอทใชในการศกษา เครองมอทใชในการศกษาครงน ผวจยไดท าการศกษาจากการทบทวนวรรณกรรมตาง ๆ เพอ น ามาออกแบบเครองมอทใชในการศกษาดงน

3.3.1 ประเภทของขอมลและแหลงขอมลทใชในการวจย 1) ขอมลปฐมภม ใชการรวบรวมขอมลเปนขอมลเชงคณภาพ โดยวธการวเคราะห

เนอหา (Content Analysis) ในโพสของเฟสบก I Roam Alone ระยะเวลาทเกบขอมล คอ กมภาพนธ 2559

2) ขอมลทตยภม ใชการศกษาคนควาขอมลจากแหลงภายนอก (External Source) โดยการ คนควาจากรายงานการวจย หนงสอ บทความ วารสาร ทไดมการจดท าขนโดยหนวยงานตาง ๆ

18

3.3.2 เครองมอทใชในการรวบรวมขอมลปฐมภม เนองจากการศกษาครงนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) เพอใหการเกบ

ขอมลในการศกษาเปนไปตามวตถประสงคผวจยจงไดมการก าหนดเครองมอทใชในการศกษา คอ เครองมอลงรหสส าหรบการวเคราะหเนอหา (Coding Sheet) เพอเกบขอมลเนอหาจากเฟสบก I Roam Alone ดงตารางประกอบท 3.1 ตารางท 3.1: แสดงเครองมอลงรหสส าหรบการวเคราะหเนอหา (Coding Sheet)

วนทโพส

โพส ประเภทเนอหา

ผลตอบรบจากคนอาน

จ านวน ถกใจ

จ านวน แบงปน

จ านวนแสดงความคดเหน

ยอดรวมผลตอบรบ

จากคนอาน

ผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอาน

จ านวนแสดงความคดเหนของคนอานอน ๆ

บลอกเกอร แทกเพอน ผรวมพดคยอนๆ

ประเภทผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอาน

แลกเปลยน ประสบการณ

แลกเปลยน ความคดเหน

ชนชมวจารณ บลอกเกอร

ตงค าถาม ขอมลทอง

เทยว

พดคย ระหวางกน

แบงปนโพส/แทกเพอน

19

3.4 การวเคราะหขอมล

เนองจากการศกษาครงนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) เพอใหการเกบขอมลในการศกษาตอบวตถประสงคและค าถามในการวจย ผวจยจงไดมการก าหนดเครองมอทใชในการศกษา คอ เครองมอการลงรหสส าหรบการวเคราะหเนอหา (Coding Sheet) ดงตารางประกอบท 3.1 โดยเกบลกษณะประเภทรปแบบเนอหาของโพสแลวน ามาวเคราะห พรอมจ านวน ประเภทและลกษณะประเดนของผลตอบรบจากคนอาน เพอใหสามารถตอบค าถามวจยไดครอบคลมวตถประสงคของการศกษา 3.5 การทดสอบเครองมอ

ผวจยใชการตรวจสอบความเชอมน (Reliability of Coding) คอ น าเครองมอลงรหสไปใหผรวมลงรหส 2 คนไดด าเนนการเกบขอมล เพอทดสอบความนาเชอถอของเครองมอเกบขอมลลงรหส โดยมการอธบายแนวคดทจะใชในการวเคราะหใหไดรบทราบกอนการลงรหสอยางละเอยด ซงผลจากการเกบขอมลพบวาการเกบขอมลเหมอนกนมากกวารอยละ 80

นอกจากนยงมผทรงคณวฒ คอ อาจารยทปรกษา (Expert Validity) ทคอยใหค าแนะน า และใหแนวทางในการด าเนนการวจยอยเสมอ 3.6 การน าเสนอขอมล

การน าเสนอขอมลครงนเปนการน าเสนอในรปแบบพรรณนาเชงวเคราะห (Descriptive Analysis) โดยแบงประเดนตามวตถประสงคเพอตอบค าถามในการวจย โดยการอธบายขอมล มการยกตวอยางประเดนทนาสนใจ พรอมตวอยางประกอบทงอางองจากหนงสอ เอกสาร บทความ งานวจย รวมทงแนวคดและผลวจยตาง ๆ ทเกยวของ

20

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาเรองการสรางเครอขายในชมชนออนไลนทองเทยวแบบอสระ กรณศกษา I Roam

Alone ผวจยแบงการศกษาออกเปน 2 สวนตามวตถประสงค คอ 1) เพอศกษาลกษณะการสรางและขยายชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระ

ยอดนยม 2) เพอศกษาประเภทรปแบบเนอหาของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยมทไดรบ

ความนยมจากคนอาน

4.1 ลกษณะการสรางและขยายชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยม เฟซบกแฟนเพจ I Roam Alone นบวาเปนแฟนเพจทถอวาประสบส าเรจในการสรางการม

สวนรวมกบคนอาน โดยเมอเทยบสดสวนจาก Post Engagement หรอจ านวนปฏสมพนธทเกดขนกบแตละโพส ซงไดแกถกใจ (Like) แบงปน (Share) และแสดงความคดเหน (Comment) มากทสดเปนอนดบหนงจ านวน 14 อนดบจาก 20 อนดบแรก ซงการวดผลโดยใชตววดผลเปน Post Engagement จะสามารถบอกวา เนอหาของโพสของคณมคณภาพแคไหนเมอเปรยบเทยบกบโพสอนโดยยดหลกวา ถาโพสมคณภาพ คนอานตอบรบกบโพสดวยการแสดงความคดเหน ถกใจ หรอแบงปน ภาพท 4.1: แสดงการสรางและขยายชมชนออนไลนของบลอกเกอร

21

จากการศกษาเฟซบกแฟนเพจ I Roam Alone พบวา มลกษณะการสรางและขยายชมชน

ออนไลนโดยเรมตนจากการทบลอกเกอรโพสเนอหาจ านวน 19 โพส จากนนคนอานทมความชนชอบในเนอหาของโพสดงกลาวแสดงออกผานการกดปมถกใจ จ านวน 124,600 ครง กดปมแบงปน จ านวน 7,791 ครง และแสดงความคดเหน จ านวน 1,635 ครง ตามล าดบ

โดยการกดปมแบงปน จ านวน 7,791 ครง จากการวจยโดยการเกบขอมลของผอานทมการแบงปนทเปดการเขาถงแบบสาธารณะจ านวน 1,379 ราย จากทงสน 7,791 ราย คดเปนรอยละ 18 พบวา มการกดถกใจ 12,962 ครง การแสดงความคดเหน 973 ครง และการแบงปน 2 ครง ดงภาพประกอบท 4.1

ส าหรบการแสดงความคดเหนของคนอาน จ านวน 1,635 ครงนน ประกอบดวยการพดคยในแฟนเพจเปนการพดคยทมสวนรวม ทงคนอาน บลอกเกอร และผรวมพดคยอน ๆ ทไมมการรจกกนมากอนเขามารวมพดคย แสดงความคดเหนทงประเดนจากโพสทบลอกเกอรเขยนหรอแมแตประเดนทคนอานแสดงความคดเหนไวเชนกน ซงการพดคยเหลานจากการวจยพบวา ผรวมพดคยอนๆ มจ านวนมากทสด รอยละ 52 รองลงมา คอ การรวมพดคยจากคนอาน รอยละ 26 และสดทาย คอ บลอกเกอร รอยละ 21 ดงภาพประกอบท 4.2 ภาพท 4.2: แสดงสดสวนการพดคยระหวางคนอาน บลอกเกอร และผรวมพดคยอนๆ ในเฟซบก แฟนเพจ

22

23

จากการวจยพบวา กระบวนการการสรางและขยายชมชนออนไลนในบรบทการทองเทยวโดยสวนใหญเรมตนจากการทบลอกเกอรโพสเนอหาทตนเองตองการแบงปนบนเฟซบกแฟนเพจ ไมวาจะเปนการแบงปนประสบการณการเดนทาง โพสเพอสรางแรงบนดาลใจ กระตนใหคนอานอนรกษธรรมชาตสงแวดลอม หรอแมแตเรองความรก จากนนเมอคนอานทอยในชมชนออนไลนมความสนใจกไดแสดงความถกใจโดยการกด Like มการเขามารวมพดคย แลกเปลยนความคดเหน แบงปนประสบการณของตนเอง มการแทกเพอนใหเขามาอานเนอหาในโพสและรวมพดคย โดยการพดคยนอาจเปนการพดคยระหวางบลอกเกอรกบคนอาน คนอานกบเพอน หรอแมแตคนอานกบผรวมพดคยอน ๆ ทไมเคยรจกกนมากอนเขามารวมพดคยและแสดงความคดเหนของตนเองในชมชนออนไลนดวย นอกจากนการแบงปนโพสไปยงเฟซบกสวนตวของตนเองเพอใหเพอนในเครอขายสงคมของตนเองไดอานเนอหาโพสทตนเองชอบเชนกนเดยวกน ซงเกดการขยายตวของจ านวนผอานเนอหาโพส และเกดกระบวนการการถกใจ แสดงความคดเหน และแบงปนไปยงเฟซบกของตนเองตอเนองไปเรอย ๆ

จากการทมการแสดงความคดเหน และการแบงปนโพสไปยงเฟซบกของคนอานในลกษณะน ถอเปนการสรางเครอขายทางสงคมใหขยายวงกวางมากขน จากเดมทโพสนนถกเหนเฉพาะคนอานไมกคน แตเมอคนอานรสกถกใจ แบงปนโพสไปยงเครอขายเฟซบกของตนเองขน สงผลใหโพสนนสามารถเหนไดจากผอานทเปนเพอนกบคนอานและมโอกาสเขามาแลกเปลยนหรอแสดงความคดเหน ท าใหเกดขยายตวของเครอขายทางสงคมไปในวงกวางมากขนเรอย ๆ จนกลายเปนชมชนออนไลนทรวบรวมคนทมความสนใจในเรองทองเทยวแบบอสระเปนแกนหลก เขามาพดคยแลกเปลยนความคดเหนกน โดยมบลอกเกอรเปนเสมอนผเรมเปดประเดนในการพดคยซงถกเชอมโยงมาจากเนอหาในแตละโพส

กลาวโดยสรป คอ ชมชนออนไลนแหงน เปนทรวมกลมคนทมความชนชอบในการทองเทยวแบบอสระ โดยมบลอกเกอรเปนเสมอนตวแทนสรางแรงบนดาลใจใหกบคนอาน มการแลกเปลยนประสบการณ แลกเปลยนความคดเหน รวมทงสามารถหาขอมลเกยวกบเรองการทองเทยวแบบอสระ ซงมบลอกเกอรเปนผเรมเปดประเดนในการพดคยทถกเชอมโยงมาจากเนอหาในแตละโพส บรรยากาศในการพดคย มความเปนกนเองระหวางบลอกเกอร คนอาน และผรวมพดคยอน ๆ มบรรยากาศการพดคยในเชงสรางสรรคและเปดกวางในการแสดงความคดเหน แตในขณะเดยวกนกยอมรบความคดเหนตางของคนในชมชน โดยจากการวจยไมพบการพดคยในลกษณะการทะเลาะ หรอใชค าพดไมสภาพในการพดคยระหวางกน ซงจากการบรรยากาศในการพดคยทดในชมชนออนไลนแหงน ท าใหคนอานอยากเขามารวมพดคย กลาทแบงปนประสบการณ กลาทจะแสดงความคดเหน ท าใหเปนชมชนทคนในชมชนอยากมสวนรวม และสามารถขยายตวไปในวงกวางไดมากขน

24

4.2 ประเภทรปแบบเนอหาของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระทไดรบความนยมจากคนอาน จากการส ารวจขอมลบนเฟซบกแฟนเพจ I Roam Alone จ านวน 19 โพสพบวาเนอหาทน าเสนอสามารถแบงออกไดเปน 4 ประเภทเรยงตามล าดบยอดรวมผลตอบรบจากคนอาน ดงน

25

ตารางท 4.1: แสดงประเภทเนอหาบนเฟซบกแฟนเพจของบลอกเกอรเปรยบเทยบกบผลตอบรบจากคนอาน

อนดบตาม ยอดรวมผลตอบรบจากคนอาน

ประเภทเนอหา

เนอหาทบลอกเกอรโพส ผลตอบรบจากคนอาน

จ านวนโพส รอยละ ถกใจ แบงปน แสดงความ

คดเหน

ยอดรวม ผลตอบรบ จากคนอาน

รอยละ ผลตอบรบจากคนอานตอจ านวน

โพส

1 ประสบการณ การเดนทาง

12 63% 62,100 975 801 63,873 48% 5,323

2 แรงบนดาลใจ 4 21% 36,100 2,779 542 39,421 29% 9,855

3 ความรก 1 5% 17,000 3,196 106 20,302 15% 20,302

4 การอนรกษธรรมชาต

2 11% 9,400 841 186 10,430 8% 5,215

ยอดรวม 19 124,600 7,791 1,635 134,026 40,695

23

26

ตารางท 4.2: แสดงประเภทเนอหาบนเฟซบกแฟนเพจของบลอกเกอรเปรยบเทยบกบผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอาน (รอยละ)

อนดบตามยอดรวมผลตอบรบ จากคนอาน

ประเภทเนอหา

ผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอาน (รอยละ)

แลกเปลยนประสบการณ

แลกเปลยนความคดเหน

ชนชม/วจารณบลอกเกอร

ตงค าถาม หาขอมลทองเทยว

พดคยระหวางกน แบงปนโพส/แทกเพอน

1 ประสบการณ การเดนทาง

5% 44% 42% 3% 5% 1%

2 แรงบนดาลใจ 4% 43% 35% 8% 8% 2%

3 ความรก 4% 44% 10% 0% 31% 11%

4 การอนรกษธรรมชาต

14% 53% 4% 0% 19% 10%

24

27

4.2.1 ประสบการณการเดนทาง มณฑล กสานตกล หรอ มนท บลอกเกอรทองเทยวหญงทเดนทางรอบโลกคนเดยว เจาของเฟซบกแฟนเพจทองเทยวดวยตนเอง I Roam Alone เนอหาหลกของแฟนเพจเปนเนอหาทบลอกเกอรมาแบงปนประสบการณเดนทางของตนเองกบผอาน โดยสามารถแบงรปแบบเนอหาไดเปน 4 กลมหลก ดงตารางประกอบท 4.1 ดงน

1) แนะน าบคคล-สถานททมชอเสยง จากการเกบขอมลหนาเพจ I Roam Alone ของผวจยพบวา จะมการแนะน า

บคคล-สถานททมชอเสยงตามการทองเทยวของบลอกเกอร ณ ชวงเวลานน โดยอาจเปนประวต ความเปนมา หรอแมแตเรองประวตศาสตรส าคญทเกดขน โดยจะมรปภาพทบลอกเกอรถายยงสถานท เพอใหผอานไดเหนภาพของสถานทนน ๆ ดวย ดงตวอยางโพสตอไปน

“Pablo Escobar บคคลทประวตศาสตรยากจะลม…. ปาโบล เอสโกบาร คอ พอคาโคเคน ชอกองโลก คนทเปนฝนรายของคนโคลอมเบยทงประเทศ โดยเฉพาะทเมองเมเดยนแหงน เปนคนทท าใหประเทศโคลอมเบยทเคยเปนทรจกวาเปนประเทศแหงกาแฟ กลายเปนประเทศโคเคน ท าใหสวรรคอยางเมเดยน กลายเปนนรก เขาเปลยนเศรษฐกจ วฒนธรรม การใชชวตของคนทงประเทศ” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

“นอกจากนางงามแลว กาแฟโคลอมเบยกเปนอกอยางทโดงดงในประเทศน

เขาวากนวาเปนกาแฟทคณภาพดทสดในโลก ประเทศนผลตกาแฟไดมากเปนอนดบ 3 ของโลกรอง จากบราซลและเวยดนาม แตถาเทยบคณภาพกนแลวโคลอมเบยกนขาด เพราะทนสภาพภมประเทศ พรอม อากาศเยน ๆ ตลอดป ฝนเยอะ และเปนดนภเขาไฟ ทนเนนปลกแตอาราบกาซงคณภาพสงกวา รสชาตกลมกลอมออกหวาน และคาเฟอนไมสงมาก ตางจากโรบสตาทรสชาตออกเขม คาเฟอนสง” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

2) กจกรรมทองเทยว กจกรรมทท าระหวางการทองเทยว ถอเปนเสนหของการทองเทยวอยางหนงทท าให

เมอนกทองเทยวอยากเดนทางไปยงสถานทนน ๆ บลอกเกอรจงมการบอกเลากจกรรมทตนเอง ไดท าระหวางการเดนทางของตนเองใหผอานไดทราบ โดยเฉพาะอยางยงกจกรรมแปลกใหมทมความนาสนใจ ดงตวอยางโพสตอไปน

28

“กจกรรมอยางหนงทท ากนท Los Llanos คอ การดอนาคอนดา อปกรณทไกดของ

เราใช คอ ไม 1 แทงและใจทกลาหาญ จากนนกเดนลงน าไปเลย แลวไมจม ๆเพอหา และเพอระวงจระเขทอาจจะนอนอย พอหาเจอปบกทงไม กมตวลง แลวเรมตนการลากพอลากขนมาแลวกใชเวลาใหถายรป 5-10 นาทกอนปลอยกลบลงน า ตวนทเหนเปนตวเมย ความยาวประมาณ 5 เมตรเหนจะได อวนและหนกมาาาาาาาาก” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

“เซเรนเกตแหงเวเนซเอลาโลส ยาโนส (Los Yanos) เปนพนทชมน าเปนลานหญาเตย ๆ มแองน า และแมน าหลายสายฉวดเฉวยนเตมไปหมด นกทองเทยวนยมไปซาฟารกนทนโลสยาโนสโดงดงเรองนกทมอยหลายรอยชนดสสนอโลฮาแสบสนทงนน แถมยงมตวกาปบารา (หนยกษ) ตวกนมดปากยาวลนยาว เสอจารกว พมา นอกจากนนในน ายงมปลาปรนยาทองแดงชนดเดยวกบในหนงนนละ ถาเลอดออกแลวตกลงไปในน าก ซา-โย-นา-ระ แตสงทส าคญทสดทตงใจไปดครงน คอ อนาคอนดาาาาา” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

3) อาหารการกน บลอกเกอรมการแนะน าอาหารพนเมอง (Local Food) ของคนทองถน หรออาหาร

ทนาสนใจ แปลกใหม โดยการบอกความหมายของชออาหาร สวนประกอบของอาหาร รวมทงรปภาพของบลอกเกอรทถายกบอาหาร ในบางกรณจะมการใชประโยคหรอค าทสนใจเพอชวนคนอานใหมาอานโพส เชน “กนคลน จนคลนจาน” ดงตวอยางโพสตอไปน

“กนคลน จนคลนจาน...อาหารประจ าเมองเมเดยน ประเทศโคลอมเบย คอ Bandeja ซงแปลวาถาด ในจานประกอบดวยถว ไข ขาว หมสามชนถอดกรอบกรวม ๆ จรง ๆ ถาใหครบตองมไสกรอกทอดโปะมาดวย และเพอสขภาพทดจะมสลด 1 หยอมเลก ๆ คลกดวยมายองเนสดวย” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

“รานไอตม 860 รส ณ เมรดา เวเนซเอลา! ....จะกนไอตมทงท กนรานธรรมดาไมได

ตองกนทรานไอตมทสถตโลกกนเนสสยกปายให จะกนไอตมทงท กนรสธรรมดากไมได ตองกนรส 'ขาวหมกไก' กบ 'ฮอตดอก'” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

4) วธการเดนทาง-การเลอกทพก

29

เปนการบอกเลาเรองราวการเดนทางของบลอกเกอรทเดนทางจากสถานทหนง ไปยงอกสถานทหนงผานประสบการณทตนเองไดพบเจอ บางกรณมการรวบรวมเทคนคทใชในการเดนทาง การเลอกทพกจากประสบการณโดยตรง เพอแนะน าใหผอานทตองการทองเทยวสามารถเดนทางและเลอกทพกไดตรงใจและสะดวกสบายมากยงขน ดงตวอยางโพสตอไปน

“Hostel 101: อยโฮสเทลอยางไรใหสบาย ส าหรบคนทไมเคยอยโฮสเทลหรอเคยแลวแตยงไมคอยคนไมคอยชอบ วนนจะมาแนะน าเทคนคเลกๆนอยๆให ทกอยางมาจากประสบการณตรงลวนๆ นอนมาแลวเปนรอยๆแหง มนไมไดล าบากล าบน ออกจะสบายเสยดวยซ า….ลองอานดนะคะ” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

“27 ชวโมงจากเวเนซเอลาถงโคลอมเบย...เราไปถงเมอง San Antonio ตอน 6 โมงพอดบพอด พอลงจากรถกเรงเดน 3 ชวงถนนไปปมหนงสอเดนทางออกจากเวเน หลงจากนนกกระโดดขนแทกซไปทดาน หลงจากนนกเดนตอแถวตรวจพาสปอรตรอบท 3 เดนตามกนเปนแถวตอไปอกเพอขามสะพานขามแมน าทกนชายแดน 2 ประเทศนไว พอผานไปถงโคลอมเบยได กนละ หยดถายรปน แลวกรบวงหนาตงไปปมหนงสอเดนทางเขาโคลมเบย แลวกกระโดดขนแทกซ เรงสดแรงจนถงสถานรถบส ถงปบกระโดดขนรถ นงมา 16 ชวโมง...” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

เมอพจารณาจากผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานในโพสประเภท

เนอหาประสบการณการเดนทางพบวา คนอานมการแลกเปลยนประสบการณของตนเองทเคยเจอ มการแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบโพส อาจเปนทงในกรณเหนดวย และไมเหนดวย พรอมยกเหตผลของตนเองมาอธบายประกอบ รวมทงมการชนชม/วจารณบลอกเกอร ในกรณนคนอานโดยสวนใหญจะเขามากลาวถงความรสกตอวธการเขยนของบลอกเกอรเปนไปในลกษณะเชงบวก โดยกลาวชนชมถงบลอกเกอรทงในแงความกลาในการเดนทางทองเทยวคนเดยว รวมทงในแงของการเนอหาการเขยนวา เขยนไดด เขยนสนก นาตดตาม ดงตวอยางตอไปน

“อยากเพม ถานอนเตยงลาง ทรพยสนมคาพวกเงนแบงคใหญๆ พาสปอรต บตรเครดตเราจะใส money belt แลวนอนมนทง money belt เลย ” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทแลกเปลยนประสบการณ

30

“นถาประเทศนเปนจดหมายยอดฮตของนกทองเทยวจน อนาคอนดาคงสญพนธใน

ไมชา โดนลากทงวนทงวนจะทนไหวไดยงไง สวนตวไมเคยเหนดวยเลยกบกจกรรมเหลาน ใหอาหารปลาฉลาม วายน ากบปลาโลมาหรอสงทคณน ามาเลาในเพจกตาม” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนเกยวกบโพส

“5555 ชอบเรองเลานมากคะ ตบตอนทายกลบมาอยางกลมกลอมมาก นท าเสยง .. ตงงง.. ตอนคณแมตดบทโดยอตโนมตเลย ” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทชนชมวจารณบลอกเกอร

จากการส ารวจขอมลบนเฟสบกแฟนเพจ I Roam Alone ในประเภทเนอหาโพส แบบประสบการณการเดนทางพบวา เปนประเภทเนอหาทมจ านวนโพสมากทสด คอ 12 โพสจากจ านวนโพสทงหมด 19 โพสในเดอนกมภาพนธ 2559 คดเปนรอยละ 21 ในขณะเดยวกนกมผลตอบรบจากคนอานมากทสดเปนอนดบหนง โดยมผลตอบรบจากคนอานทงสน จ านวน 63,873 ครงคดเปนรอยละ 63 จากยอดรวมจากคนอานทงหมด แบงเปนถกใจจ านวน 62,100 ครง แบงปนจ านวน 975 ครงและแสดงความคดเหนจ านวน 801 ครง ดงตารางประกอบท 4.1 โดยคนอานมการแสดงความคดเหน 2 อนดบแรกไดแก ประเภทแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบเนอหาโพส รอยละ 44 และชนชม / วจารณบลอกเกอร รอยละ 42 ตามล าดบ ดงตารางประกอบท 4.2 ซงสอดคลองกบวตถประสงคของแฟนบคแฟนเพจ I Roam Alone ทเปนเพจส าหรบคนชอบเดนทางทองเทยวทวโลกดวยตนเอง โดยทบลอกเกอรมการเขยนโพสเพอแบงปนประสบการณเดนทางของตนเองกบผอาน เปนการเปดโลกใหกบคนอานเสมอนมาสมผสไดดวยตนเอง เปนการสรางความรใหมผานมมมองการบอกเลาของบลอกเกอรใหกบคนอาน รวมทงเปนการสรางแรงบนดาลใจใหกบคนอานไดออกเดนทางทองเทยวไปตามรอยบลอกเกอร ในขณะเดยวกนเพจแหงนกเปนสถานทส าหรบคนอานทมความชนชอบในการทองเทยวไดเขามารวมพดคย แลกเปลยนขอมลในชมชนทมกลมคนทมความชนชอบในการทองเทยวเหมอนกน ในบางกรณคนอานมวตถประสงคตองการศกษาขอมลจากเสนทางและประสบการณจากบลอกเกอรทเคยเดนทางไปมาแลวเปนแนวทางในการเดนทางของตนเอง รวมทงอาจเปนคนในชมชนออนไลนทชนชอบในการทองเทยวมวตถประสงคทตองการแบงปนขอมลและประสบการณของตนเองทเคยเจอเพอใหขอมลใหกบคนอานอน ๆ ในชมชนออนไลนนดวยเชนเดยวกน

31

4.2.2 แรงบนดาลใจ

จดมงหมายส าคญของบลอกเกอรในการจดท าแฟนเพจ เพอแบงปนประสบการณและใหค าแนะน าส าหรบการเดนทางทองเทยวแบบผหญงคนเดยว จงเสมอนเปนการสรางแรงบนดาลใจใหคนอานไดออกไปทองเทยวแบบอสระดวยตนเอง สามารถแบงเนอหาออกเปน 2 กลมหลก ดงน

1) ท าตามความฝน เปนเนอหาทเนนสนบสนนใหคนอานลกขนมาท าตามความฝนของตนเองใหส าเรจ

ในบางกรณมการใชเรองราวของนกทองเทยวทบลอกเกอรไปเจอขณะเดนทางทองเทยวมาสรางบนดาลใจใหกบคนอาน ดงตวอยางโพสตอไปน

“สมยกอนตวกเคยคดเหมอนเพอน ๆ นละ เฮย! เดนทางไดตองรวย แตพอไดมาเดนทางเองไดมาเหนนกเดนทางเลยรวา เธอไมตองรวยเลย แตละคนนจนจน ปนจกรยานบาง โบกรถบาง นงรถกนตเลง ๆ กนขาวอด ๆ อยาก ๆ กนงายนอนงายใชสอยประหยด พอเงนหมดกหางานท า แลวกเดนทางตอ ไมมความรวยความหรมาเกยวของ...โนอนตอบยม ๆ อยางคนทเจอมาเอง

- ถาไมใชความรวย แลวอะไรละทใชในการเดนทาง? - All you need is a little courage. - ความกลายงไง? - กลาทจะทงกรอบทางสงคมทคอยบอกใหเรา 'ตองม' 'ตองท า' 'ตองเปน' แลวไปท า

สงทใจเราอยากจะท า” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

“อยทญปน ฉนเปนคนบา ฉนอยไมรอดหรอก ฉนไมชอบระบบของทนน ทกคนมทกอยาง แตกคอยเปรยบเทยบตลอดวาใครมมากกวา เลยไมมความสขเสยท พวกเรามเงนแตไมมเวลา เลยฆาตวตายกนเยอะ ตรงกนขามทเวเนซเอลาคนทนแมไมมเงนแตเขามความสข เพราะเขามเวลา มเวลาการหาความสข….

สงทการเดนทางใหผม คอ สมยกอนผมคดเสมอวาคนอนมองผมยงไง ผมตองท ายงไง ตองท าอะไรเพอใหคนอนเหนดดวย แตตอนนผมไมสนวาคนอนจะมองวาผมเปนอยางไร ผมเปนตวของตวเอง การเดนทางท าใหผมเปนผมมากขนทกวน” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

2) เอาชนะความกลว/ กลาเปนตวเอง

32

สงทตองมหากตองการเดนทางดวยตวเอง นอกจากจะเปนเรองของการเงน และ เวลาแลว การเอาชนะความกลว ไมวากลวการเดนทางคนเดยว กลวอนตราย กลวผคนแปลกหนาเปนสงหนงทหากผทจะเดนทางดวยตวเองตองเอาชนะไปใหได โดยบางกรณบลอกเกอรมการหยบยกประโยคดงจากหนงสอเพอชกจงใหคนอานตดตาม ดงตวอยางโพสตอไปน

“Sometimes you gotta get through your fears to see the beauty on the other side. บางครงเราจะตองกลนใจกาวผานความกลวไปใหได เพอจะไดเหนความสวยงามทรออยอกฝง ประโยคนเปนประโยคทมาจากหนงสอเรอง Good Dinosour

ส าหรบตวเองแลวยงกลว ยงท า เพราะเวลาเอาชนะความกลวของเราได นนแปลวาเราก าลงเตบโต ขอบเขตความสบายใจในชวตก าลงถกขยบออกไป ยงขอบเขตกวางออกไปเทาไหร ตวเองนนละยงอยสบายมทใหวงเลนเยอะเลย และทส าคญ คอ ยงเปดโอกาสในชวตใหตวเองมากขน” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

เมอพจารณาจากผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานในโพสประเภท เนอหาแรงบนดาลใจพบวา มการแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบโพส มการชนชม/ วจารณบลอกเกอร ในกรณนคนอานโดยสวนใหญจะเขามาชนชมถงบลอกเกอรทงในแงความกลาในการเดนทางทองเทยวคนเดยว เปนแรงบนดาลใจใหคนอานอยากท าตามความฝนของตนเองใหส าเรจบาง ดงตวอยางตอไปน

“อยากกลาทจะเดนทางไปทางภาคใต เเตกลวจรง ๆ เคยมคนวา บาหรอเปลา

ถาเดนทางคนเดยว ดใจเเละชนชมทมผหญงพสจนเเลววาเปนสงทท าได” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทแสดงเนอหาเกยวกบโพส

“มนทเปนนกเดนทางขาลยทพชนชอบมากคะ บางครงเรากไมสามารถลยไป ดงใจคดได กไดเพจมนทนแหละทเตมเตมจนตนาการเหมอนไดเดนทางไปดวยกน” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทชนชมวจารณบลอกเกอร

“ผมเอาวธคดของพมนมาปรบใชกบชวตตวเอง แลวรสกวาตวเองไดเจออะไรใหม ๆ

33

เยอะเลยครบ จากค าวา “เอาสลองด” ทกเรองไมเปนอยางทเราวางแผนเสมอ แตมนอยททศนคตของเราเอง” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทชนชมวจารณบลอกเกอร

จากการส ารวจขอมลบนเฟสบกแฟนเพจ I Roam Alone ในประเภทเนอหาโพสแบบ แรงบนดาลใจพบวา เปนประเภทเนอหาทมจ านวนโพสมากทสดเปนอนดบ 2 คอ 4 โพสจากจ านวนโพสทงหมด 19 โพสในเดอนกมภาพนธ 2559 คดเปนรอยละ 21 ในขณะเดยวกนกมผลตอบรบจากคนอานมากทสดเปนอนดบ 2 เชนเดยวกน โดยมตอบรบจากคนอานทงสน จ านวน 63,873 ครงคดเปนรอยละ 63 จากยอดรวมจากคนอานทงหมด แบงเปนถกใจจ านวน 36,100 ครง แบงปนจ านวน 2,779 ครงและแสดงความคดเหนจ านวน 542 ครง ดงตารางประกอบท 4.1 โดยคนอานมการแสดงความคดเหน 2 อนดบแรกไดแก ประเภทแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบเนอหาโพส รอยละ 43 และชนชม/ วจารณบลอกเกอร รอยละ 35 ตามล าดบ ดงตารางประกอบท 4.2 ซงสวนใหญ บลอกเกอรใชเนอหาเกยวกบบลอกเกอรเองหรอนกเดนทางทบลอกเกอรพบเจอเมอทองเทยวไปยงตสถานทตาง ๆ ทมเรองราวชวตนาสนใจทท าตามความฝนของตนเอง โดยทกคนจะมความฝนในชวตทเหมอนกน คอ “การเทยวรอบโลกดวยตนเอง” แตกไมใชทกคนทจะสามารถเดนตามความฝนของตวเองได เพราะเงอนไขตาง ๆ ในชวต และเงอนไขทส าคญอยางหนงของการเรมตนเดนทางกคอ “ความกลว” โดยบลอกเกอรและนกทองเทยวจะเปนตวอยางแหงความส าเรจทสรางแรงบนดาลใจใหคนอานเหนวามคนท าไดเชนกน ส าหรบคนอานการทไดอานเรองราวตาง ๆ ของคนทกลาพยายามท าตามความฝนของตวเอง กจะท าใหเปนเสมอนแรงบนดาลใจใหท าความฝนของตนเองแบบท บลอกเกอรและนกเดนทางคนอนไดท าส าเรจบาง

4.2.3 ความรก 1) ความรก ความสข และการเปนตวตน

แมวตถประสงคหลกของแฟนเพจนเปนเรองของการทองเทยว แตเนองจากเปนชวงเวลาเขาใกลวนวาเลนไทน ซงถอเปนเทศกาลแหงความรก บลอกเกอรจงมการน าเรองความรกมาผกเรองเกยวกบการทองเทยวกลายเปนความรกในการทองเทยวของตวบลอกเกอรเอง ซงในโพสมการเปรยบเทยบความรกของบลอกเกอรกบเสอสขาว เพอแสดงถงความรก ความสข และความเปนตวตน ดงตวอยางโพสดงตอไปน

“เสอสขาวกเหมอนกบความรก ยงเราพยายามไขวควาเทาไหรกยงหาไมเจอหรอเจอ

34

กไมพอด ความรกกเปนแบบน....ยงเราพยายามมองหา ตะเกยกตะกายเทาไหร เรากจะหาไมเจอ หรอไมก ‘จ าเปนเจอ’ คอ เจอเหมอนไมเจอ ไมคอยถกใจ ไมเหมาะแตกยงฝน หลายครงทสงคมบอกวาตองมครอบครว มแฟน แตลองมแลวไมมความสข ขอถอดออกดกวาเราเองกอดอด เสอกตะเขบพงไปหมด วนนเลยลองถอดออก เพอใหทงคไปเจอคทพอด จนถงวนนนกขอกลบไปเสอสเทาเกา ๆ ตวเดม ไมคอยสวยเทาไหร คนไมคอยชม แตใสสบาย พอดเปะกบชวตในตอนน...My valentine is travelling” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

เมอพจารณาจากผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานในโพสประเภท

เนอหาแรงบนดาลใจพบวา มการแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบโพส และการพดคยระหวางกนของคนอาน ดงตวอยางตอไปน

“อานแลวเขาใจไดในความรสกเลย ถายทอดเรองราวผานการเปรยบเทยบไดงดงามมาก คนบางคนไมจ าเปนตองมเสอสขาวเลยนะครบ เพราะเสอสอน ๆ ทมใสกเตมเตมชวตเขาสมบรณแลว” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทแสดงเนอหาเกยวกบโพส

“เสอสเทา ถงจะพอดเปะ !! แตกยงมความยดหยนใหพอหายใจไดบาง ... เคาเชอ ^^” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทแสดงเนอหาเกยวกบโพส

“เนย แก ไมตองมองหาเดยวมาเอง ดชนเปนตวอยาง” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทพดคยระหวางกน

จากการส ารวจขอมลบนเฟสบกแฟนเพจ I Roam Alone ในประเภทเนอหา โพสแบบความรกพบวา เปนประเภทเนอหาทมจ านวนโพสมากทสดเปนอนดบ 4 คอ 1 โพสจากจ านวนโพสทงหมด 19 โพสในเดอนกมภาพนธ 2559 คดเปนรอยละ 5 แตกลบมผลตอบรบจากคนอานมากทสดเปนอนดบ 3 โดยมตอบรบจากคนอานทงสน จ านวน 20,302 ครงคดเปนรอยละ 15 จากยอดรวมจากคนอานทงหมด แบงเปนถกใจจ านวน 17,000 ครง แบงปนจ านวน 3,196 ครงและแสดงความคดเหนจ านวน 106 ครง แตเมอพจารณาจากผลตอบรบจากคนอานตอจ านวนโพสพบวา

35

ประเภทเนอหาโพสแบบความรกสามารถสรางผลตอบรบจากคนอานไดมากทสด คอ ใน 1 โพส สามารถสรางผลตอบรบจากคนอานไดถง 20,302 ครงซงในขณะทประเภทเนอหาแบบอน ๆ มผลตอบรบจากคนอานตอจ านวนโพส 9,855 ครง , 5,323 ครง และ 5,215 ครงตามล าดบ ดงตารางประกอบท 4.1 โดยคนอานมการแสดงความคดเหน 2 อนดบแรกไดแก ประเภทแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบเนอหาโพส รอยละ 44 และพดคยระหวางกนของคนอาน รอยละ 31 ตามล าดบ ดงตารางประกอบท 4.2 ซงจากตวเลขดงกลาวสามารถสะทอนไดวา เรองความรกเปนเรองทสามารถดงการมสวนรวมของคนอานไดมากทสด โดยสวนใหญคนอานจะมาแลกเปลยนความคดเหน รวมทงพดคยระหวางกน เนองจากความรกเปนเรองทใกลตว และเปนเรองทคนอานสวนใหญเคยมประสบการณมากอน ประกอบกบชวงเวลาทโพสดงกลาว คอ วนท 13 กมภาพนธ 2559 ซงใกลชวงวนวาเลนไทน คอ 14 กมภาพนธของทกป ซงถอเปนวนแหงความรก ท าใหคนอานเกดอารมณรวมกบโพสไดงายมากเปนกรณพเศษ

4.2.4 การอนรกษธรรมชาตและสตว เมอบลอกเกอรเดนทางไปยงสถานททองเทยวตามธรรมชาต นอกจากจะมเรองเลาเรองราว

ประสบการณทไปพบเจอแลว ยงมการพดถงเสนหของการเดนทาง รวมทงมประเดนเกยวกบสถานทนน ๆ ดวย ไมวาจะเปนการรณรงคใหอนรกษธรรมชาตและสตว เชน มการแทรกขอคดเหนเกยวกบการสรางกระเชาขนภกระดงซงถอเปนประเดนทยงเปนทถกเถยงในปจจบน ซงบลอกเกอรไดใหความเหนในเชงลบกบการสรางกระเชาขนภกระดงเพราะมองวาจะท าใหเสนหของการเดนเทาขน ภกระดงหายไป และเมอมความเจรญเกดขนจะท าใหสภาพแวดลอมของภกระดงเสอมโทรม ดงตวอยางโพสดงตอไปน

“หากคนทมาไมตองเดนขนภแหงน เรองราวระหวางทางคงหายไป คนรนตอไปคงไมมเรองเลานาตนเตนใหลกฟงเหมอนทแมเลาใหฉนฟง จดหมายสวยแคไหนกไมมความหมาย และคงไมสามารถมพนทอยในความทรงจ าเราไปไดอกหลายสบป หากสองขางทางวางเปลา ไรเรองราว นาเสยดายภเขาแหงน ภทเปนสญลกษณของการพสจนความรก มตรภาพ และพลงใจทเหนอกวาพลงกาย คงกลายเปนแคจดชมววอกแหงกเทานน….นาเสยดาย...” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

"เราตองชวยกนอนรกษ อยาไปซอ คนจะไดไมตองไปพรากมนมาจากบาน นกดนะ

ถาวนนงมคนจบเราจากบานไปปลอยทปาดงดบ เราจะรสกยงไง ตกใจขนาดไหน สตวกรสกเหมอนกน

36

อยาคดวาการทมนเปนสตว แลวมนจะไมรสก มนมความรสกเหมอนเรา ๆ นละ มนษยและสตวโลกทกชนดถงเราจะตางกน แตความตางไมไดท าใหใครดอยกวาใครนนา เพราะฉะนนเรากตองท ากบเขาเหมอนกบทอยากใหเขาท ากบเรา ถาคดไดแบบน มนจะชวยแกปญหาบนโลกนไดอกเยอะ… Tinka Plese หญงชาวโครเอเชยทท างานดานการอนรกษและชวยเหลอสลอธมากวา 28 ป ไดกลาวไว” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

เมอพจารณาจากผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานในโพสประเภทเนอหา

การอนรกษธรรมชาตและสตวพบวา มการแลกเปลยนประสบการณของตนเองทเคยไปยงสถานทนน หรอผานเหตการณนน และมการแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบโพสทงในกรณเหนดวย หรอไมเหนดวย พรอมทงอธบายเหตประกอบ รวมทงการพดคยระหวางกนของคนอาน ดงตวอยางตอไปน

“ผมคนหนงไดเดนขนภกระดง ตอนอายประมาณ 43 ไปกบแฟน 2 คน เดนขนภกระดงตองเดนไปหยดไป และแวะทกซ า เพราะเหนอยมาก ๆ แตกใจสและมก าลงใจอยขาง ๆ ท าใหไปถงยอดภได มความสขและประทบใจมาก ๆ” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทแลกเปลยนประสบการณของตนเอง

“โดยสวนตวอยากใหมกระเชา จะไดพาพอแมทปวยไป เคาอยากขนไปภกระดงซกครง พอแมจะไดมเรองเลาใหหลานฟง อกมมมองนง (แตถาไมมกไมเปนไร^^)” (Facebook Fanpage IROAMALONE, 2559)

การแสดงความคดเหนประเภทแลกเปลนความคดเหนเกยวกบโพส จากการส ารวจขอมลบนเฟสบกแฟนเพจ I Roam Alone ในประเภทเนอหาโพสแบบ

ความรกการอนรกษธรรมชาตและสตวพบวา เปนประเภทเนอหาทมจ านวนโพสมากทสดเปนอนดบ 3 คอ 2 โพสจากจ านวนโพสทงหมด 19 โพสในเดอนกมภาพนธ 2559 คดเปนรอยละ 11 แตผลตอบรบจากคนอานอยในอนดบ 3 โดยมตอบรบจากคนอานทงสน จ านวน 10,430 ครงคดเปนรอยละ 8 จากยอดรวมจากคนอานทงหมด แบงเปนถกใจจ านวน 9,400 ครง แบงปนจ านวน 841 ครงและแสดงความคดเหนจ านวน 186 ครง ดงตารางประกอบท 4.1 โดยคนอานมการแสดงความคดเหน 2 อนดบแรกไดแก ประเภทแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบเนอหาโพส รอยละ 53 และพดคยระหวางกนของคนอาน รอยละ 19 ตามล าดบ ดงตารางประกอบท 4.2 ซงคนอานโดยสวนใหญทมาแสดงความคดเหนในเนอหาเกยวกบการอนรกษธรรมชาตและสตว มกเปนคนทเคยมประสบการณในเรองนน ๆ

37

มากอน ไมวาจะเคยไปภกระดง หรอเคยดสารคดเกยวกบตวสลอธ ท าใหมเรองราวสามารถมาแลกเปลยนความคดเหนกบคนอานอน ๆ รวมทงบลอกเกอรอนเกดจากประสบการณของตนเองทมมากอนได จากประเภทเนอหาทง 4 ประเภท ประกอบดวยประสบการณเดนทาง แรงบนดาลใจ ความรก และการอนรกษธรรมชาต พบวา ประเภทเนอหาประสบการณการเดนทางเปนเนอหาทบลอกเกอรมจ านวนครงในการโพสมากทสดอนดบหนง ในขณะทมผลตอบรบของคนอานมากทสดเชนเดยวกน แสดงใหเหนวา ความถในการโพสสงผลท าใหยอดรวมของผลตอบรบสงขน กลาวคอ โพสยงบอย จ านวนผลตอบรบจากคนอานยงสง แตเมอพจารณาจากผลตอบรบจากคนอานตอจ านวนโพส พบวา โพสทไดรบผลตอบรบมากทสด คอ ประเภทเนอหาแบบความรก ทมเพยง 1 โพสจากจ านวนโพสทงหมด 19 โพสเทานน ซงความรกเปนเรองทสามารถสรางการมสวนรวมของคนไดงาย คนอานสวนใหญเคยมประสบการณรวม และชวงเวลาทโพสเปนชวงใกลวนวาเลนไทนจงสามารถสรางการปฎสมพนธจากคนอานในมากเปนกรณพเศษ

ส าหรบประเดนหลกในการแสดงความคดเหนจากคนอาน 2 อนดบแรก คอ การแสดงความคดเหนเกยวกบโพส และชนชมวจารณบลอกเกอร สามารถสรปไดวา จากการทคนอานเขามารวมแสดงความคดเหนเกยวกบโพสเกดขนและการชนชมวจารณบลอกเกอรนน สวนใหญคนอานจะชนชมการเขยนของบลอกเกอรวาเขยนสนก เนอหาชวนนาตดตาม และชนชมความนารกของบลอกเกอรเอง ทมลกษณะเปนมตร มความเปนกนเองกบคนอาน ซงบลอกเกอรไดเขามารวมพดคยกบคนอานอยเสมอ ท าใหบรรยากาศในการพดคยในชมชน รวมทงขยายไปสการพดคยระหวางคนอานกบเพอน หรอแมแตคนอานกบผรวมพดคยอน ๆ ซงการพดคยระหวางกนในบางกรณอาจเกดขนแมไมรจกกนมากอนจากเหตการณดงกลาวจะสงผลใหเกดการขยายชมชนออนไลนอยางตอเนอง เนองจากเมอคนทมความสนใจในเรองเดยวกน สนใจในชมชนออนไลนในเรองทตนเองมความสนสนใจไดเขามาพดคย แลกเปลยนความคดเหนเกยวกบเนอหาโพส บางครงมการแบงปนขอมล แลกเปลยนประสบการณระหวางกน จะขยายไปสการพดคย แลกเปลยนในเรองอน ๆ ไมวาจะมวตถประสงคในการหาความสนกสนานและมสวนรวมในสงคมกจะท าใหชมชนออนไลนเกดการปฏสมพนธระหวางคนในชมชนอยางตอเนอง

38

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาเรองการสรางเครอขายในชมชนออนไลนทองเทยวแบบอสระ กรณศกษา

I Roam Alone มวตถประสงคเพอศกษา 1) ลกษณะการสรางและขยายชมชนออนไลนของ บลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยม 2) รปแบบและเนอหาของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยม 3) สรปผลผลตอบรบจากคนอาน โดยเกบขอมลจากเฟสบกแฟนเพจ I Roam Alone จ านวน 19 โพส สามารถสรปไดดงน

5.1 สรปผลการศกษา 5.1.1 ลกษณะการสรางและขยายชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบ

อสระยอดนยม 5.1.2 ประเภทรปแบบเนอหาของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยมทไดรบ

ความนยมจากคนอาน 5.2 อภปรายผลการศกษา 5.3 การน าผลการศกษาไวใช 5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป 5.1 สรปผลการศกษา

5.1.1 ลกษณะการสรางและขยายชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระ ผลการวเคราะหการสรางและขยายชมชนออนไลนของเฟซบกแฟนเพจ I Roam Alone

พบวา โดยเรมจากการสรางและขยายชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวเรมจากบลอกเกอรโพสเนอหา จากนนคนอานจะมผลตอบรบโดยแบงออกเปน 3 สวน คอ ถกใจ จ านวน 124,600 ครง รอยละ 93 แบงปน จ านวน 7,791 ครง รอยละ 6 และแสดงความคดเหน จ านวน 1,635 ครง รอยละ 1 ตามล าดบ

ส าหรบการพดคยระหวางคนอาน บลอกเกอร และผรวมพดคยอนๆ พบวา ผรวมพดคยอนๆ มจ านวนมากทสด รอยละ 52 รองลงมา คอ การรวมพดคยจากคนอาน รอยละ 26 และสดทาย คอ บลอกเกอร รอยละ 21 ตามล าดบ

ทงน การแบงปนโพสไปยงเฟสบกของคนอาน โดยการเกบขอมลของผอานทมการแบงปนทเปดการเขาถงแบบสาธารณะจ านวน 1,379 รายจากทงสน 7,791 ราย รอยละ 18 พบวา มการกดถกใจ 12,962 ครง การแสดงความคดเหน 973 ครง และการแบงปน 2 ครง

39

5.1.2 ประเภทรปแบบเนอหาของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระทไดรบความนยมจาก

คนอาน ผลการวเคราะหรปแบบเนอหาของเฟซบกแฟนเพจ I Roam Alone พบวา สวนใหญม

ประเภทเนอหาประสบการณการเดนทาง จ านวนโพส 12 ครง คดเปนรอยละ 63 ประเภทเนอหาแรงบนดาลใจ จ านวนโพส 4 ครง คดเปนรอยละ 21 ประเภทเนอหาการอนรกษธรรมชาตและสตว จ านวนโพส 2 ครง คดเปนรอยละ 11 และประเภทเนอหาความรก จ านวนโพส 1 ครง คดเปน รอยละ 5 ตามล าดบ ผลการสรปผลตอบรบของเฟซบกแฟนเพจ I Roam Alone โดยพจารณาจากยอดรวม ผลตอบรบจากคนอานทงหมด จ านวน 19 โพสพบวา รปแบบและเนอหาทไดรบความนยมจากคนอานมากทสด คอ ประเภทเนอหาประสบการณเดนทาง โดยมจ านวนเนอหาประเภทดงกลาวจ านวน 12 โพส และมผลตอบรบจากคนอานทงสน จ านวน 63,873 ครง รอยละ 48 อนดบ 2 คอ ประเภทเนอหาแรงบนดาลใจ ผลตอบรบจากคนอานจ านวน 39,421 ครง รอยละ 23 อนดบ 3 คอ ประเภทเนอหาความรก ผลตอบรบจากคนอานจ านวน 20,302 ครง รอยละ 15 และอนดบสดทาย คอ ประเภทเนอหาการอนรกษธรรมชาต ผลตอบรบจากคนอานจ านวน 10,430 คดเปนรอยละ 8

ทงน หากพจารณาจากผลตอบรบจากคนอานตอจ านวนการโพส 1 ครง พบวา รปแบบและเนอหาทไดรบความนยมมากทสด คอ ความรก มผลตอบรบจากคนอานจ านวน 20,302 ครง อบดบ 2 คอ ประเภทเนอหาแรงบนดาลใจ มผลตอบรบจากคนอานจ านวน 9,855 ครง ในขณะทประสบการณการเดนทางทมผลตอบรบจากคนอานมากทสดเมอพจารณาจากจ านวนการโพสทงหมดอยในอนดบท 3 มผลตอบรบจากคนอานจ านวน 5,323 ครง และอนดบสดทาย คอ ประเภทเนอหาการอนรกษธรรมชาต มผลตอบรบจากคนอานจ านวน 5,215 ครง ตามล าดบ

จากการวจยแฟนบกแฟนเพจ I Roam Alone สามารถสรปจ านวนผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานแยกตามประเภทเนอหาของบลอกเกอร โดยประเภทเนอหาประสบการณการเดนทางมจ านวนผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานมากทสด จ านวน 178 ครง รอยละ 35 อนดบ 2 คอ แรงบนดาลใจ จ านวน 171 ครง รอยละ 34 อนดบ 3 คอ ความรก จ านวน 88 ครง รอยละ 17 และอนดบสดทาย คอ การอนรกษธรรมชาตและสตว จ านวน 69 ครง รอยละ 14 ตามล าดบ

โดยเมอพจารณาผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานแยกตามประเภทเนอหาของบลอกเกอรมากทสด สามารถสรปผลการวจยไดดงน ประเภทเนอหาการอนรกษธรรมชาตมผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานมากทสด คอ พดคยระหวางกนเองและแลกเปลยน

40

ความคดเหน 2 อนดบแรก รอยละ 45 ประเภทเนอหาความรก มผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานมากทสด คอ พดคยระหวางกน รอยละ 81 ประเภทเนอหาประสบการณการเดนทาง มผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานมากทสด คอ พดคยระหวางกน รอยละ 42 และประเภทเนอหาแรงบนดาลใจ มผลตอบรบจากการแสดงความคดเหนของคนอานมากทสด คอ ประเภทพดคยระหวางกน รอยละ 50 5.2 อภปรายผลการศกษา

แนวคดเครอขายทางสงคม หมายถง การรวมตวของบคคล กลม หรอองคกรทมความสมพนธกน โดยมการแลกเปลยนขอมลขาวสาร บรการ และค าแนะน าระหวางกน มรากฐานของแนวคดมาจากทฤษฏแหงการแลกเปลยน (Exchange Theory) ซงมพนฐานส าคญทเชอวา การกระท าระหวางกนของบคคลจะกระท าโดยอาศยการโตตอบจะพจารณาจากรางวลกบการลงโทษหรอความพอใจ กบความไมพอใจ เปนการแลกเปลยนการกระท าระหวางกนตลอดจนการพจารณาจากการทไดรบความพงพอใจสงสด โดยบคคลจะมความพอใจทจะมความสมพนธกบบคคลอนทมความคลายคลงกบตน เนองจากจะเปนประโยชนตอการประเมนแนวคด และความสามารถของตนเอง

เมอพจาณาในบรบทของชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยม พบวา มลกษณะการสรางและขยายชมชนออนไลนเรมตนจากบลอกเกอรโพสเนอหา โดยมคนในชมชนทมความชนชอบคลายคลงกน คอ การทองเทยวแบบอสระ จากนนมการแลกเลกเปลยนความคดเหนระหวางกน โดยพบวาการมสวนรวมของคนอานมากทสดเกดจากการถกใจ ซงจะเปนการสรางโอกาสใหเกดการขยายตวของชมชน เนองจากเมอมการถกใจ เพอนของคนอานทไมไดเปนแฟนของแฟนเพจกมโอกาสเหนโพสนเพมมากขน และในสวนของการแสดงความคดเหน และแบงปนโพสจะเปนการสรางและขยายชมชน เนองจากมความพดคยแลกเปลยนประสบการณ แลกเปลยนความคดเหน ซงถอเปนการสรางความสมพนธระหวางคนในชมชนออนไลนใหเกดขนอยางตอเนอง

ตามแนวคดการตลาดเชงเนอหา (Content Marketing) ซงเปนการท าการตลาดดวยการสรางและเผยแพรขอมล หรอเนอหาไปสกลมเปาหมายเพอสรางความประทบใจน าไปสการจดจ า และการสรางโอกาสทางธรกจในรปแบบตาง ๆ โดยจกรพงษ สขพนธ ไดใหหลกในการท าการตลาดเชงเนอหาทดไววา เนอหาตองความกระชบ ชดเจน ทนสมย มความสรางสรรค เปนประโยชน ใหความบนเทง ตองเปนเนอหาทเชญชวนใหผบรโภคกระท าหรอเปลยนแปลงการกระท าบางอยาง นอกจากนผเขยนควรตองมทกษะในการเขยนและมความรในเรองทจะเขยนเปนอยางด เพอใหเนอหาตรงประเดน นาสนใจ เขาใจงายและสนก และสงผลใหเกด Call to Action ในเรองนนไดอยางมประสทธภาพ

41

เมอพจาณาในบรบทของชมชนออนไลนของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยม พบวา รปแบบและเนอหาของบลอกเกอรทองเทยวแบบอสระยอดนยมทไดรบความนยมจากคนอาน คอ เนอหาของบลอกเกอรโดยสวนใหญจะเนนเรองประสบการณการเดนทางของบลอกเกอร เพอถายทอดประสบการณของตนเองทไดพบเจอใหกบคนอานไดรบร โดยเนอหาอาจมการแทรกเรองแรงบนดาลใจ การสนบสนนใหคนท าตามความฝน กลาทจะท าในสงทอยากท า รวมทงเรองของการอนรกษธรรมชาตและสตว หรอแมแตเรองความรกกมเนอหาทเกยวของกบการทองเทยวซงเปนวตถประสงคหลกของแฟนเพจนดวย โดยคนอานมการชนชมทงในสวนการเขยน และตวบลอกเกอรเองวา เขยนสนก นาตดตาม ท าใหอยากรวมเขามาพดคยและตดตามผลงานอน ๆ ตอไป

สรปผลของผลตอบรบจากคนอาน จากการวเคราะห พบวา ความถและเนอหาของโพสเปนสวนส าคญตอความนยมของคนอาน กลาวคอ เมอพจารณาจากยอดรวมของผลตอบรบของคนอาน ประเภทเนอหาทไดรบความนยมสงสดคอ ประสบการณการเดนทาง เนองจากมความถในการโพสสงสด คอ 12 ครง รอยละ 64 จากจ านวนโพสทงหมด 19 ครง แตเมอพจารณาจากยอดผลตอบรบของคนอานตอการโพส 1 ครง พบวา ประเภทเนอหาทไดรบความนยมสงสด คอ ความรก มยอดรวมผลตอบรบทงสน 20,302 ตอการโพส 1 ครงขณะทประเภทเนอหาประสบการณการเดนทาง มยอดรวมผลตอบรบทงสน 5,323 ตอการโพส 1 ครง ซงจากผลดงกลาวแสดงวา เนอหาของโพสทไดรบความนยมสงสด คอ ความรก เนองจากเปนสงทใกลตวกบคนอาน ท าใหเกดการมสวนรวมไดงาย คนอานมประสบการณรวมเปนจ านวนมาก จะเหนไดจากประเภทการแสดงความคดเหนของคนอานทมการพดคยระหวางกนมากทสดถงรอยละ 81

จากผลงานวจยนสอดคลองกบงานวจย Kee และ Yazdanifard (2015) ศกษาเรอง The Review of Content Marketing as a New Trend in Marketing Practices ทไดระบวา 1 ใน 6 ของกลยทธหลกส าหรบธรกจทน ามาใชในการท าการตลาดเชงเนอหาใหประสบความส าเรจ คอ เนอหาประเภทความรสก (Emotion) ทสามารถดงอารมณรวมของผบรโภค โดยลกษณะของเนอหาประเภทความรสกทสามารถสรางอารมณรวม ประกอบดวย 2 สวนหลก คอ เปนเนอหาในลกษณะเชงบวก และเนอหาทสามารถเชญชวน กระตนใหคนอานคดตอเนอง จะมโอกาสทคนอานจะปฎบตตามเนอหาเมอคนอานมอารมณรวมมากขน

นอกจากนจากงานเขยนของสถาบนการตลาดเชงเนอหา (Content Marketing Institute) สหรฐอเมรกา เรอง 58 Social Tips for Content Marketing ไดระบวา เนอหาเกยวกบความ สมพนธทแนนแฟน เนอหาเกยวกบความประสบความส าเรจ จะสามารถสราง Traffic ใหกบคนอานไดมากขน

42

กลาวโดยสรปคอ องคประกอบทสงผลท าใหโพสเปนทนยมและเกดการขยายชมชนออนไลนอยางตอเนองนน ประกอบดวยความถในการโพส ประเภทเนอหาควรเปนเรองใกลตวกบคนอาน เชน ความรก ชวงเวลาทโพสเปนเทศกาลส าคญโดยมเนอหาเกยวของกบเทศกาลนน ๆ โดยการเขยนเนอหาตองสนก นาตดตาม และบลอกเกอรตองมลกษณะเปนมตร เปนกนเองกบคนอาน เขามารวมพดคยซงจะสามารถสรางบรรยากาศทดในการพดคยเพอสงเสรมใหคนอานมสวนรวมและปฏสมพนธระหวางกนในชมชนออนไลนได 5.3 ขอจ ากดในงานวจย

เนองจากชวงเวลาทเกบขอมล คอ กมภาพนธ 2559 ถอเปนชวงเวลาใดเวลาหนงเทานน ซงประเภทเนอหาอาจมทงความเหมอนและแตกตางกนไปตามแตละชวงเวลา ดงนน ขอจ ากดในงานวจยชนน คอ หากมการเกบขอมลในชวงเวลาอน ขอสรปในดานประเภทรปแบบเนอหาอาจมผลลพธเหมอนหรอแตกตางออกไปตามแตละชวงเวลาทเกบขอมล 5.4 ขอเสนอแนะเพอการน าผลการศกษาไปใช

การศกษาครงน ผวจยมขอเสนอแนะทไดจากการวจยดงน 1) จากการวเคราะหพบวา เนอหาทบลอกเกอรเขยนควรเปนสงทใกลตว เชน ความรก

ความสมพนธระหวางบคคล และมการเชอมโยงไปกบการทองเทยวซงเปนวตถประสงคหลกของแฟนเพจจะท าใหโอกาสทคนอานจะมสวนรวมมมากขน

2) จากการวเคราะหพบวา ความถทใชในการโพสควรสม าเสมอ จะเปนสรางโอกาสใหคน อานเหนโพสและเขามามสวนรวมในชมชนออนไลนมากขน

3) จากการวเคราะหพบวา การทบลอกเกอรเขามารวมพดคยกบคนอานอยางเปนกนเอง เปนการสรางบรรยากาศทดในชมชนออนไลน รวมทงสนบสนนใหเกดการสรางความสมพนธระหวางคนในชมชนออนไลนทดดวย 5.5 ขอเสนอแนะการวจยครงตอไป

ในการท าวจยครงนเปนการศกษาโดยเจาะจงเนอหาโพสและผลตอบรบของคนอานในชมชน ออนไลนเฉพาะชวงเวลาใดเวลาหนงเทานน ดงนนทางผวจยจงสรปขอเสนอแนะการวจยครงตอไปเพอใหสามารถขยายประเดนไปในวงกวางขน ดงตอไปน

1) สมภาษณเจาของ Blogger ถงทมาทไปของการใช Content ดงกลาวเพอประกอบกบ ขอมลทไดจากการท าวจยแบบ Content Analysis

43

2) ท าการวจยเปรยบเทยบระหวาง Blogger ทไดรบความนยมกบไมไดรบความนยม

44

บรรณานกรม กนกวรรณ ดษฏพาณชย. (2555). กำรน ำเสนอเนอหำทำงเฟสบคแฟนเพจในประเทศไทย.

สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรปทม. เกษม นครเขตต. (2554). เอกสำรวชำกำร แนวคดและทฤษฎเครอขำยทำงสงคม (Social

Network Theory). กรงเทพฯ: กระทรวงสาธารณสขรวมกบ ส านกงาน กองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ (สสส.).

ขนษฐา สขสบาย. (2556). รปแบบกำรสอสำรกำรตลำดของบวต บลอกเกอรบนสงคมออนไลน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยนเรศวร.

ขวญชนก กมลศภจนดา. (2557). พฤตกรรมกำรใชสอสงคมออนไลนและกำรแสดงตวตนของเจเนอ เรชน: กรณศกษำควำมแตกตำงระหวำงเจเนอเรชนเบบบมเมอรสและเจเนอเรชนวำย. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

ควำมหมำยของกำรทองเทยว. (2554). สบคนจาก https://tourismatbuu.wordpress.com/ ความรเบองตนการทอ/ความหมายของการทองเท/.

Kelliekraft. (2556). Top 10 Thai Travel Blogger Ranking กำรจดอนดบ Blogger ทองเทยว ไทย. สบคนจาก http://www.kelliekraft.com/travel-blog/ranking-top-10-thai- travel-bloggers/.

จกรพงษ สขพนธ. (2558). สรปทกอยำงของ Content Marketing ทคณตองอำน! มนคออะไรท ำไม ตองใช และตวอยำงกำรท ำแบบละเอยด. สบคนจาก http://www.growthbee.com/ what-is-content-marketing/.

จราวฒน คงแกว. (2559). 'บลอกเกอรทองเทยว' เทยวสนก ท ำเงนได!. สบคนจาก http://www.bangkokbiznews.com/news/detail/689099.

ฌานภาน มงคลฤทธ. (2552). ทศนคตและพฤตกรรมของผบรโภคทมตอกำรตลำดและกำรละเมด สทธสวนบคคลบนเวบไซตเครอขำยสงคมออนไลน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ณฐพชญ วงษเหรยญทอง. (2557). Content Marketing เลำใหคลก พลกแบรนดใหดง. กรงเทพฯ: เนชน อนเตอรเนชนแนล เอดดเทนเมนท.

ดาราวรรณ ณ ล าพน, นลนทพย คชาสมฤทธ และรตมา ศรสมวงศ. (2555). Online influencer สอใหมการตลาด: กลเมดพชตใจลกคาคน Gen Y. ใน กำรตลำดอภปรำย ครงท 8 (Marketing conference No. 8). กรงเทพฯ: วทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล.

45

ธนพฤกษ ชามะรตน. (2551). สถำนภำพองคควำมรของแนวคดเครอขำยทำงสงคม (State of

Knowledge of Social Network Concept). สบคนจาก http://v-reform.org/wp- content/uploads/2012/07/สถานภาพองคความรของแนวคดเครอขายทางสงคม.

นฤมล อนศาสนนนทน. (2551). ชมชนออนไลนของเยำวชน: กรณศกษำ WWW.DEK-D.COM. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

น าทพย วภาวน. (2558). เครอขำยสงคมในสงคมเครอขำย. สบคนจาก https://www.tci- thaijo.org/index.php/tla_research/article/download/48006/39842.

นตยา ฐานตธนกร และปรศนยากรณ สายปมแปง. (2556, มกราคม-มนาคม). Beauty blogger: ผ ทรงอทธพลดานความงามบนโลกออนไลน. วำรสำรสทธปรทศน, 8. สบคนจากhttp://www.dpu.ac.th/dpurc/assets/uploads/magazine/14lzld6v68aosgc.pdf.

พงศวชญ คงเจรญ. (2558). เนอหำของกระทพนทปและปจจยทสงผลตอกำรตดสนใจเลอกโรงแรม และรสอรทของนกทองเทยวชำวไทย. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย กรงเทพ.

พะยอม ธรรมบตร. (2549). เอกสำรประกอบกำรเรยนกำรสอนเรองกำรวำงแผนยทธศำสตรดำน กำรทองเทยว. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

Facebook Fanpage IROAMALONE. (2559). สบคนจาก www.facebook.com/ IROMALONE.

ศศวมล ชแกว. (2555). กำรศกษำรปแบบและเนอหำกำรสอสำรผำนเฟซบกของมหำวทยำลย หอกำรคำไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยหอการคาไทย.

ส านกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2558, กรกฎาคม –กนยายน). Tourism Digital Economy เศรษฐกจดจตอลดานการทองเทยว. รำยงำนภำวะเศรษฐกจทองเทยว (Tourism Economic Review), 1. สบคนจาก http://www.mots.go.th/ewt_dl_ link.php?nid=7533.

ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส. (2558). รำยงำนผลกำรส ำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอร เนตของประเทศไทย ป 2558/ Thailand Internet User Profile 2015. สบคนจาก https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2015-th.html.

อภชย อารยะเจรญชย และวรษยา สนทรศารทล. (2557, กรกฎาคม-ธนวาคม). การวดและ ประเมนผลการใช Facebook. รงสตสำรสนเทศ, 2. สบคนจาก http://www.

46

library.rsu.ac.th/journal/download/article/6. อรรถชย วรจรสรงส และพนม คลฉายา. (2556, กรกฎาคม-ธนวาคม). ประเภทเนอหาการตลาดบน

เฟสบกแฟนเพจและความตงใจซอของผบรโภค. Journal of Public Relations and Advertising, 6(2). สบคนจาก http://www.jprad.commarts.chula.ac.th/ index.php/jprad/article/viewFile/79/71.

MGR Online. (2554). เคทซรกธรกจทองเทยวเตมรปแบบ. สบคนจาก http://www2.manager. co.th/Motoring/ViewNews.aspx?NewsID=9540000011242.

20 Mind-blowing tourism and travel stats you need to know. (n.d.). Retrieved from http://travelmarketinsider.com/tag/tourism-social-media-statistics/.

58 Social tips for content marketing. (n.d.). Retrieved from http://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2012/- 58SocialMediaTips.pdf. Kee, A. W., & Yazdanifard, R. (2015). The review of content marketing as a new

trend in marketing practices. Retrieved from https://www.researchgate.net/ publication/284009397_The_Review_of_Content_Marketing_as_a_New_Trend_ in_Marketing_Practices.

Nilphan, P. (2006). Online communities and social networks: An ethnographic study of a Thai fan community. Unpublished doctoral dissertation, University of Leicester, UK.

Satyadharma, J. (2013). Impact of social media and internet to the travel industry. Retrieved from http://www.slideshare.net/jbs1077/impact-of-social- media-in-hospitality-industry-v23.

47

ภาคผนวก

48

จ ำนวนถกใจจ ำนวน

แบงปนจ ำนวนแสดงควำมคดเหน

ยอดรวมผลตอบรบ

จำกคนอำน

29-02-2559 ประสบกำรณเดนทำง 6,000 29 45 6,074

วนทโพส โพส ประเภทเนอหำ

ผลตอบรบจำกคนอำน

45

49

ประวตผเขยน ชอ-นามสกล ชญาณนนท ลมถาวรานนต อเมล PChayanan.Lim@gmail.com ประวตการศกษา พ.ศ. 2551 จบการศกษาปรญญาตร พาณชยศาสตรบณฑต

สาขาการจดการคอมพวเตอร มหาวทยาลยธรรมศาสตร ประสบการณการท างาน ปจจบน ผชวยผจดการ หนวยงาน Information System

Management สวนประสานงานขายและบรการ บรษท SCG Cement Builiding Materials จ ากด (มหาชน)

50

51