3 Introducción Al Marketing Operativo
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PRODUCTO
Diferentesconceptos.Productototaloaumentado.
Hayqueconsiderarelvalortotalsuministradoalcliente
Vehículos:Productofísico,marca,reputacióndelaempresa,postventa
Telepizzanosoloesunapizza…
Decisionessobreplanificacióndelíneasdeproducto.
•Anchuradelaslíneas¿Cuántaslíneasdiferentesseofrecerá?•Longituddelaslíneas¿Cuántosartículoshabráenlalínea?•Profundidaddelaslíneas¿¿Cuántasvariedadeshabrá?
Preguntasaresolverenunprocesodinámico.¿Satisfaceelproductodeunmodorentablelasnecesidadesdeunclientetipo?¿Ofreceunadiferenciaciónquemovilicealacompra?¿Quéimpactotieneunproductoenlalínea?¿Quéimpactotieneunproductosobrelamarcaoreputacióndelaempresa?
Decisionessobreartículosindividuales
•Suprimirunarticulo•Reposicionarlo•Mejorarsurendimiento•Introducirunalíneanueva•Introducirunproductoparaestablecerunalíneanueva
•Identificación•Oportunidad•Diseño•Pruebas•Lanzamiento•Gestiónciclodevida
Conjuntototaldebeneficiosobtenidosporelcliente
DISTRIBUCIÓN Mecanismosatravésdeloscualesunaempresa“salealmercado”
Funcionesgenéricas
1. Informaciónsobreelproducto2. Adaptacióndelproductoalcliente3. Garantíadecalidaddelproducto4. Tamañodeloslotes5. Surtidodelproducto6. Disponibilidad7. Servicioposventa8. Logística
Diseñodelcanal
DistribuciónDIRECTAaINDIDIRECTA
Longitud
Concentracióndeclientes
Gradodecontroleimportanciadelcontacto
Anchura
NiveldeIntensidaddeladistribución(Granconsumo)
Selectividaddeladistribución(Cochesdealtagama)
Principalesdecisionesenmateriadecanales
PROMOCIÓN
Conjuntodeactividadesdirigidoafomentarelconocimientodelproducto,suinterésporadquirirlo,lasposibilidadesdepruebay/ovuelvanacomprarlo
Tareasoherramientas.Preguntasacontestar
Mercado¿Aquiénsedirigelacomunicación?
Misión¿Cuáleselobjetivodelacomunicación?
Mensaje¿Cuálessonlospuntosespecíficosquetienenquecomunicarse?
Medios¿Quévehículosseutilizaránparatransmitirelmensaje?
Moneda¿Cuántodinerosegastaráenelesfuerzo?
Medición¿Cómosevaloraráelimpactotraslacampaña?
Vehículosdecomuncación
Elojoquetodolove.
Personalesonopersonales
Eternodilemasobrepromociónopublicidad
PRECIO
LacombinacióndelastresPdeterminalapercepciónqueelclienteobjetivotienedelvalordelproductodelaempresaenunentorno
competitivodado.
Baseyobjetivodelprecio.
Dependerádelcostedeproducción
Deloqueelclienteesperadelproducto(Demanda)
Delacompetencia
Decisionesdeprecios.
Liderazgoenprecios
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