EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES

Reconocimiento formal de lasCompetencias Laborales de laspersonas independiente de la formaque hayan sido adquiridas y de sitiene un título o grado académico

Experiencia Piloto entre 2002 y 2010

Recoge experiencias internacionales como Australia, Inglaterra, OITOrganismo ejecutor Fundación Chile (Chilecalifica-Sence), financiamiento Banco Mundial

ALGUNAS ASOCIACIONES GREMIALES Y ORGANIZACIONES QUE HAN PARTICIPADO DE LOS PROYECTOS DE LEVANTAMMIENTO DE PERFILES Y/O EVALUACIÓN DE

COMPETENCIAS LABORALES

Chilevalora recoge metodologíay capital técnico de estas experiencias para sentar base en el nuevo sistema

2008: Entró en vigencia la Ley 20.267 quecrea el Sistema Nacional de Certificaciónde Competencias Laborales y perfeccionael Estatuto de Capacitación y Empleo

En ella, se crea a ChileValora comoorganismo con personalidad jurídica ypatrimonio propio encargado de acreditar ysupervisar los Centros de Evaluación yCertificación

2012: Puesta en marcha del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales

Hasta el año 2010 se han

certificado un total de 35.080

personas.

MINERO

20%AGRÍCOLA

19%

PECUARIO

13%

METALMECÁNICO

9%

VITIVINÍCOLA7%

ACUÍCOLA

6%

ACUÍCOLA

6%

TURISMO

6%

LOGÍSTICA

4%

CONSTRUCCIÓN

4%

OTROS : INDUSTRIA DEL PAN,

COMUNICACIONES, GAS ELECTRICIDAD,

CULTURA, PESQUERO, COMERCIO

PESQUERO

ACUÍCOLA

GAS/ELECTRICIDADINDUSTRIA

DEL PAN

ADMINISTRACIÓNPÚBLICA

AGRÍCOLA COMERCIOCOMERCIO EXTERIOR

COMUNICACIONES CULTURA EDUCACIÓNEMPRESAS

MENOR TAMAÑO

MINERO

CONSTRUCCIÓN

PECUARIOMETALMECÁNICO

MEDIO AMBIENTE Y

REFRIGERACIÓNLOGÍSTICA

SECTORES

ACREDITADOS

CHILEVALORA

LOGÍSTICA

ALMACENAJE

ADMINISTRATIVO LOGÍSTICO

DESPACHADOR DE PRODUCTOS

ENCARGADO DE INVENTARIO

PREPARADOR DE PEDIDOS

RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS

SUPERVISOR DE OPERACIONES

SUPERVISOR DE OPERACIONES

LOGÍSTICAS

CONTENEDORES

DISTRIBUCIÓN

QUÉ ES UN CENTRO DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES

Entidades jurídicas debidamente acreditadas ante Chilevaloracuyo giro principal son los servicios de evaluación y certificación de competencias laborales de personas.

BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN PARA LOS TRABAJADORES

• Mayor empleabilidad• Profesionalización• Mayor movilidad laboral y posibilidad de orientar mejor una trayectoria profesional.• Reconocimiento y satisfacción personal

BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN PARA LOS EMPLEADORES

•Mejora en la gestión de Recursos Humanos•Permite contar con trabajadores más calificados•Mejora la productividad y competitividad•Rentabiliza inversión en capacitación•Muestra responsabilidad social empresarial

¿CÓMO EVALUARSE Y CERTIFICARSE?

•Debe existir un perfil ocupacional en el Catálogo deChilevalora

•Solicitar ser evaluado en los Centros de Evaluación yCertificación de Competencias Laborales acreditados através del Empleador o particularmente

•Serán considerados sus conocimientos, habilidades ydestrezas, directamente en su puesto de trabajo

Fase 1

• Inscribirse

• Asistir reunión informativa

Fase 2

• Evaluación al trabajador en Terreno

Fase 3

• Certificación y Cierre

ETAPAS DEL PROCESO

COMERCIO

RETAIL

ASISTENTE SERVICIO

ATENCION CLIENTES

AUXILIAR DE BODEGA

REPONEDOR ORDENADOR

SUPERVISOR DE VENTAS

VENDEDOR

SUPERMERCADO

JEFE DE SECCIÓN

OPERADOR DE PLATOS

PREPARADOS

REPONEDOR DE ABARROTES

CAJERO

LOGÍSTICA

ALMACENAJE

SUPERVISOR DE OPERACIONES

LOGÍSTICAS

ENCARGADO DE INVENTARIO

RETAIL

UCL

MANTENER IMAGEN

PERSONAL CORPORATIVA

• Cuidar apariencia personal de acuerdoa las normas y criterios establecidospor la empresa para la atención depúblico

• Mantener el uniforme de acuerdo a lasnormas y criterios establecidos por laempresa para la atención de público

UCL

ATENDER LAS SOLICITUDES Y RECLAMOS DE

CLIENTES

• Solucionar problemas y conflictos

• de los clientes según los protocolos

• de servicio a clientes, procedimientos establecidos por la empresa y normativa vigente

• Canalizar problemas, consultas o inquietudes de los clientes, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa

UCL

VERIFICAR Y TRAMITAR EL REEMPLAZO O REPARACIÓN

DE PRODUCTOS

• Verificar los productos de los clientes, de acuerdo a los procedimientos, normativa vigente y las políticas establecidas por la empresa

• Derivar el producto recibido al área correspondiente según procedimientos de reemplazo, reparación y devolución y normas establecidas por la empresa

PERFIL: ASISTENTE SERVICIO

ATENCIÓN A CLIENTES DEL

RETAIL

RESUMEN PROCESO EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN

CENTROS DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS

NOMBRE CENTRO SECTOR SUBSECTORES

ASIMET ASESORÍAS S.A. METALMECÁNICO- FUNDICIÓN- MECANIZADO- OPERACIÓN Y FABRICACIÓN

ASOCIACIÓN DE EMPRESAS ELECTRICAS A.G.

GAS/ELECTRICIDAD- MANTENIMIENTO AÉREO

LIVIANO- MEDIDAS ELÉCTRICAS

ASOCIACIÓN DE EXPORTADORES DE FRUTAS DE CHILE

AGRÍCOLA- AGRICOLA TRANSVERSAL- FRUTÍCOLA

CENTRO DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES SIMOC LTDA.

CONSTRUCCIÓN - EDIFICACIÓN

CENTRO DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES – CNC SPA

EMPRESA DE MENOR TAMAÑO - GESTIÓN

CENTRO INTEGRADO DE CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORALES S.A

TRANSPORTE - MARÍTIMO PORTUARIO

CERTIFICA.CL S.A. TURISMO- ALOJAMIENTO- GASTRONOMÍA

CERTIFICACIÓN Y SERVICIOS CCS LTDA.

COMERCIO- SUPERMERCADOS- RETAIL

LOGÍSTICA - ALMACENAJE

ECERLAB LIMITADATURISMO

- ALOJAMIENTO- ACTIVIDADES DE ASISTENCIA

A TURISTAS- GASTRONOMÍA- AGENCIA DE VIAJES

EMPRESA DE MENOR TAMAÑO - GESTION

INDUPAN SERVICIOS LIMITADA INDUSTRIA DEL PAN- PRODUCTOS ALIMENTICIOS- OPERACIÓN

CERTIFICACIÓN Y SERVICIOS CCS LTDA.