PLANIFICACION Y DESARROLLO DEL PROCESO DE EVALUACION · PDF fileOficina Evaluación de...

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  • DEPARTAMENTO DE EVALUACION Y CERTIFICACIONDE COMPETENCIAS LABORALES - CORMA

    Cdigo : PG 02

    Versin : 05

    PROCEDIMIENTO Fecha : 31/07/2014

    PLANIFICACION Y DESARROLLO DEL PCCL Pgina : 1 de 20

    ELABORACIN REVISION APROBACIONMauricio Castro W.Secretario Tcnico

    25/07/2014

    Macarena Gibert R.Encargada de Calidad

    25/07/2014

    Pedro SapunarPdte. DECCL-CORMA

    31/07/2014

    Emilio UribeGerente CORMA

    31/07/2014

    PROCEDIMIENTO

    PLANIFICACION Y DESARROLLO DELPROCESO DE EVALUACION Y CERTIFICACION

    DE COMPETENCIAS LABORALES.

    Nombre:Cargo:Fecha:

    Firma:

  • DEPARTAMENTO DE EVALUACION Y CERTIFICACIONDE COMPETENCIAS LABORALES - CORMA

    Cdigo : PG 02

    Versin : 05

    PROCEDIMIENTO Fecha : 31/07/2014

    PLANIFICACION Y DESARROLLO DEL PCCL Pgina : 2 de 20

    INDICE1. OBJETIVO............................................................................................................................. ...................... 32. DISTRIBUCIN ............................................................................................................................. .............. 33. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD........................................................................................................ 34. DESCRIPCION ............................................................................................................................. ............... 34.1 Alcance ................................................................................................... .................................................... 34.2 Definiciones............................................................................................................................. ................... 34.3 Actores: roles y funciones........................................................................................................................ 5

    4.3.1 Departamento de Evaluacin y Certificacin de Competencias Laborales (DECCL - CORMA)....... 54.3.2 Oficina de Evaluacin de Competencias Laborales (OECL) ............................................................. 54.3.2.1 Funciones ............................................................................................................................. .............. 54.4.2.2 Derechos ............................................................................................................................. ................ 74.4.3 Evaluador............................................................................................................................. ............... 74.4.4 Usuario. ............................................................................................................................. ................. 74.4.5 El cliente ............................................................................................................................. ................ 8

    4.5 Vigencia de la certificacin....................................................................................................................... 84.6 Fases de la certificacin de competencias laborales ............................................................................ 9

    4.6.1 Estandarizacin ............................................................................................................................. ..... 94.6.2 Ejecucin ............................................................................................................................. ............... 94.6.2.2 Inscripcin. ........................................................................................... .............................................. 94.6.2.3 Acreditaciones ............................................................................................................................. ....... 94.6.3 Solicitud de credenciales, emisin de certificacin y entrega de credenciales................................ 104.6.4 Satisfaccin del Cliente y del Usuario.. ............................................................................................ 104.6.4.1 Satisfaccin del Cliente...................................................................................................................... 104.6.4.2 Satisfaccin del Usuario..................................................................................................................... 104.6.4.3 Consultas, sugerencias o reclamos del cliente................................................................................. 104.6.5 Control y mejoramiento. ................................................................................................................... 114.7. Sanciones ............................................................................................................................. ............ 114.8. Medicin del cumplimiento y calificacin de las OECL .................................................................... 11

    5. FORMATO DE REGISTROS .................................................................................................................... 126. ARCHIVO DE REGISTROS. ..................................................................................................................... 127. HISTORICO DE MODIFICACIONES. ....................................................................................................... 13

    Anexo 1. Formato Registro RG-02/01 Solicitud de Certificacin................................................................... 16Anexo 2. Formato Registro RG-02/02 Evaluacin de desempeo OECL..................................................... 18Anexo 3. Formato Registro RG-02/03 Evaluacin de satisfaccin del Cliente.............................................. 19Anexo 4. Formato Registro RG-02/04 Evaluacin de satisfaccin del Usuario ............................................ 20

  • DEPARTAMENTO DE EVALUACION Y CERTIFICACIONDE COMPETENCIAS LABORALES - CORMA

    Cdigo : PG 02

    Versin : 05

    PROCEDIMIENTO Fecha : 31/07/2014

    PLANIFICACION Y DESARROLLO DEL PCCL Pgina : 3 de 20

    1. OBJETIVODescribir el funcionamiento del proceso de evaluacin y certificacin de competencias laborales, identificandolos actores, roles, deberes, derechos y relaciones entre ellos.

    2. DISTRIBUCIN

    3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDADACTIVIDAD RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

    Elaboracin y Actualizacin STCLRevisin ECSG / DECCL-CORMAAprobacin GRTEEmisin y Distribucin ECSGEjecucin y Aplicacin STCL/ ECSG/ GTCO/ EMSF/ EOSG/ OECLControl de Ejecucin (Verificacin) STCL / ECSG

    4. DESCRIPCION

    4.1 AlcanceEste documento establece el marco general del funcionamiento del sistema privado de evaluacin ycertificacin de competencias laborales, definiendo los roles, funciones, sanciones y responsabilidades de losdistintos actores del sistema.

    4.2 DefinicionesPara los propsitos de este procedimiento se aplican las siguientes definiciones:

    a) ACREDITACIN LABORAL: documento mediante el cual se otorga testimonio formal que untrabajador ha cumplido con los requisitos de evaluacin aplicados en la prctica conforme a losestndares del Sistema Certificacin de Competencias Laborales. La evidencia se materializa atravs de uno o ms certificados.

    b) AUDITORA: Procedimiento mediante el cual se evala los procesos y actores involucrados en elSistema Certificacin de Competencias Laborales

    c) COMPETENCIA LABORAL: Capacidad para responder exitosamente una demanda compleja ollevar a cabo una actividad o tarea, incluyendo las actitudes, valores, conocimientos y destrezas quehacen posible la accin efectiva.

    REAS DE ACTIVIDAD CDIGOGerente CORMA Biobo GRTEPresidente del Departamento de Evaluacin y Certificacin deCompetencias laborales de CORMA

    DECCL-CORMA

    Secretario Tcnico CCL STCLEncargado de la Calidad del Sistema de Gestin ECSGEncargado de Soporte e Informtica del Sistema de Gestin ESISGJefe de administracin y Finanzas JADFEncargado de Operaciones del Sistema de Gestin EOSGOficina Evaluacin de Competencias Laborales OECL

  • DEPARTAMENTO DE EVALUACION Y CERTIFICACIONDE COMPETENCIAS LABORALES - CORMA

    Cdigo : PG 02

    Versin : 05

    PROCEDIMIENTO Fecha : 31/07/2014

    PLANIFICACION Y DESARROLLO DEL PCCL Pgina : 4 de 20

    d) CERTIFICACIN DE COMPETENCIA LABORAL: el acto por el cual el organismo certificador (ELDEPARTAMENTO), testifica y da fe de que el trabajador ha cumplido con los estndares del sistemade certificacin de competencias laborales. La evidencia es un documento (credencial) reconocidopor la empresa.

    e) CARGO O PUESTO DE TRABAJO: Conjunto definido de tareas, deberes y responsabilidades queconstituyen en forma genrica la labor regular de un individuo

    f) CARGO O PUESTO DE TRABAJO CERTIFICABLE: Aquel cargo o puesto de trabajo reconocido porEL DEPARTAMENTO y acorde a los criterios especificados en el PCCL.

    g) CLIENTE: Empresa, organizacin o persona que solicita y/o recibe un servicio de certificacin decompetencias laborales.

    h) EVALUACIN: Permite conocer el nivel de competencia de los trabajadores respecto de un mnimosatisfactorio predefinido por un estndar.

    i) EVALUACIN DE COMPETENCIA LABORAL: proceso mediante el cual se renen suficientesevidencias de la competencia que permite a las trabajadores cerrar o disminuir brechas dedesempeo detectadas durante del proceso.

    j) EVALUADOR: Persona natural, autorizada por EL DEPARTAMENTO para aplicar y/o reunir pruebasacerca del desempeo laboral de un trabajador respecto de una unidad de competencia laboralpreviamente implementada por el Departamento de Evaluacin y Certificacin de CompetenciasLaborales de CORMA y que puede dar origen a una certificacin.

    k) EVIDENCIAS: Conjunto de pruebas (documentos, observaciones) que permiten evaluar y probar lacompetencia de un trabajador.