WARSZTATY

28-29 listopada 2017

• Robotic Process Automation •Agile approach w skutecznym zarządzaniu zmianą

• Business Transformation – jak sprostać dynamicznym wymogom rynkowym?

• Lean Six Sigma – czy to dobry kierunek? • Visual Performance Management

• KPI, czyli jak zwiększyć osiągalność celów operacyjnych • Kaizen w procesie ciągłego

doskonalenia organizacji • Mapowanie Strumienia Wartości (VSM)HO

T TO

PIC

S:

Partner Robotic Process Automation:

Zarządzanie procesami w dobie robotyki i automatyzacji

II EDYCJA

PROCESS & OPERATION EXCELLENCE SUMMIT

28-29 listopada 2017 Hotel Airport Okęcie, Warszawa

Gilbert HannoucheCrédit Agricole CIB

Daniel JacobsWorleyParsons

Paul Glenn Prysmian Group

GOŚCIE SPECJALNI:

Sebastian AntonyBarclaycard

Flor Martinez Reyes Heineken Global Shared Services

Czasy robotyki i automatyzacji nastały. Nurtują Cię pytania o to jak umiejętnie i efektywnie zarządzać procesami w dobie zmian i ciągłej walki o satysfakcję klienta? Według praktyków,

większość pracowników będzie wykorzystywała technologie automatycznego wsparcia zarówno w realizacji codziennych obowiązków, jak i w podejmowaniu decyzji.

Chcesz dowiedzieć się w jaki sposób doskonałość osiągają najlepsi na euro-pejskim rynku? To dzięki nim poznasz odpowiedzi na pytania:

Dzięki analizie case studies uznanych na rynkach firm, takich jak: Barclaycard, Heineken Global Shared Services, Crédit Agricole CIB, Worley Parsons, Prysmian Group, CBRE Corporate Outsourcing, Mondelēz International, Grupa Onet-RAS Polska, Bank Zachodni WBK, KMD Poland, Geoban, Lear Corporation Polska, Grupa Allianz Polska, Lundbeck, Schneider Electric Polska, DB Schenker, Bank Millenium, DSV ISSC• DOWIESZ SIĘ jakie czynniki uwzględnić, by uzyskać przewagę nad konkurencją

• POZNASZ narzędzia i rozwiązania odgrywające istotną rolę we wsparciu modeli zarządzania organizacjami

• POZYSKASZ wiedzę inspirującą do działania i wdrażania innowacyjnych rozwiązań ʻexcellenceʼ

Nasi eksperci podzielą się swoją wiedzą oraz bogatym i wieloletnim doświadczeniem w zakresie efektywności w obszarze zarządzania procesami operacyjnymi.

Do udziału w konferencji zapraszamy przedstawicieli różnych branż odpowiedzialnych za zarządzanie procesami operacyjnymi, liniami biznesowymi, przede wszystkim dyrektorów i kierowników ds.: operacyjnych, zarządzania procesami, process improvement, continuous improvement/ciągłego doskonalenia, business excellence, lean, analizy danych… i innych zainteresowanych osiąganiem doskonałości w zarządzaniu procesami i operacjami.

• Jak wykorzystać najnowszą technologię do optymalizacji procesów? • Jakich kluczowych kompetencji szukamy wśród pracowników

w zautomatyzowanych procesach?• Jak wybrać najlepszą metodę dla efektywnego

zarządzania procesami?• Jak realnie automatyzacja wpływa na koszty i zatrudnienie? • W jaki sposób oceniać postępy w transformacji operacyjnej? • Jakie KPI dobrać, aby osiągnąć realizację celów operacyjnych? • Jak skutecznie i trwale wdrożyć strategię Kaizen? • Kim jest lider w ciągłym doskonaleniu i jaka jest jego rola?

AGNIESZKA PALKAPROJECT MANAGER

M. +48 519 407 681E. a.palka@trioconferences.pl

WERONIKA KUCHTAMARKETING MANAGER

M. +48 519 407 684E. w.kuchta@trioconferences.pl

PROGRAM KONFERENCJI DZIEŃ 1 (28 listopada, wtorek)

9:15 PORANNA KAWA I REJESTRACJA

09:45 POWITANIE UCZESTNIKÓW

09:50 LEAN LEADERSHIP – STRATEGICZNA ROLA LIDERA W PROCESIE CIĄGŁEGO DOSKONALENIA

• Lider w Koncepcji Lean Management • Czym jest Lean Leadership • Standard Lean Leadership – rola lidera • Wyzwania Lean lidera w codziennej pracy w logistyce

JOANNA DURZYŃSKA, BUSINESS EXCELLENCE MANAGER, DB SCHENKER

10:30 CONTINUOUS IMPROVEMENT - A WAY TO ACHIEVE EXCELLENT PRODUCTIVITY • Building foundations and scaling processes to bring them closer to perfection • Prioritization Identification - Stabilization, Business as Usual • Operating costs reduction vs increased efficiency • Ways to secure operational excellence in the era of unemployment decline and wage

pressures • Optimizing business processes as reorganization of your business structure • How to make better use of Lean Six Sigma methodologies, techniques and tools, Lean Startup, Design Thinking, Agile, Scrum

SEBASTIAN ANTONY, HEAD OF PROCESS TRANSFORMATION, BARCLAYCARD

11:10 IS LEAN SIX SIGMA A GOOD FIT? • Global accepted definition and understanding of what LSS is! • What LSS really is and what it does • Seven years using this methodology, pros and cons • How SOP’s play a big part in the improvement phase • SOP exercise

PAUL GLENN, OPERATIONAL EXCELLENCE LEAN SIX SIGMA BLACK BELT, PRYSMIAN GROUP

11:50 PRZERWA NA KAWĘ

12:10 MAPOWANIE STRUMIENIA WARTOŚCI (VSM) • Jak prawidłowo przygotować się do procesu mapowania - niezbędne narzędzia • Stan idealny procesów produkcyjnych - abstrakcja czy konieczność? • Sztuka niemożliwa, czyli VSM procesów administracyjnych

JACEK KUKIZ, EMEA OPERATIONAL EXCELLENCE LEADER - LEAN LOGISTIC, EKSPERT NIEZALEŻNY

12:50 ROBOTIC PROCESS AUTOMATION – A REALITY CHECK • This presentation is looking at the status of the RPA technology utilization • State of the technology • Best practices • Detailed look at a Polish use case, as well as an international best practice use case to bring

the topic to life • What are the sweet spots of RPA projects • What should be avoided • What are the components of a successful RPA project • What are the challenges related to introducing RPA into an organisation

SUSANNE RICHTER-WILLS, DIRECTOR, BPO SOLUTIONS, KOFAX / LEXMARK ENTERPRISE SOFTWARE

Zarządzanie procesami w dobie robotyki i automatyzacji

II EdycjaPROCESS & OPERATION

EXCELLENCE SUMMIT

28-29 listopada 2017 Hotel Airport Okęcie, Warszawa

17:20 ZAKOŃCZENIE PIERWSZEGO DNIA KONFERENCJI

14:10 ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW - ANALIZA PRZYCZYN ŹRÓDŁOWYCH case study • Analiza przyczyn źródłowych - znaczenie sięgania do głębi na podstawie doświadczeń firmy Lundbeck • Narzędzia wspierające rozwiązywanie problemów - Ishikawa i 5 Why • Etapy skutecznego rozwiązywania problemów - raport A3

Zuzanna Pamuła, Process Excellence Senior Specialist, Lundbeck

14:50 PRZERWA NA KAWĘ I WYBÓR SESJI

15:00 LUDZIE I WIEDZA JAKO KLUCZOWE ELEMENTY SPRAWNEGO FUNKCJONOWANIA ORGANIZACJI – KNOWLEDGE MANAGEMENT • Wymiary wdrażania zarządzania wiedzą • Słuchać pracowników i ułatwiać im udział w przepływie informacji, czyli jak zmienić kulturę przedsiębiorstwa? • Technologie pozwalające na sprawniejsze dzielenie się wiedzą –podejście wielowymiarowe

Adam Frolow, Plant Manager/Operations Excellence, Mondelēz International

15:40 PRZERWA NA KAWĘ I WYBÓR SESJI

15:50 BUSINESS TRANSFORMATION – JAK SKUTECZNIE SIĘ ZMIENIAĆ? Case study • Od czego zacząć? • Jakie są kluczowe elementy zmiany? • Na co trzeba być przygotowanym? • Błędy, które popełniłam i czego się z nich nauczyłam

Julita Rudolf, Group Business Transformation Director, Grupa Onet-RAS Polska

16:30 PRZERWA NA KAWĘ I WYBÓR SESJI

16:40 TRANSFORMACJA LEAN W ORGANIZACJI USŁUGOWEJ • Jak wybrać najlepszą metodę dla efektywnego zarządzania procesami? • Dlaczego Lean? – porównanie metod usprawniania procesów i podnoszenia ich efektywności • Jakie wyzwania są związane z wdrożeniem Lean? • Kluczowe czynniki sukcesu transformacji Lean w organizacji

Katarzyna Gapska, GSC EMEA Learning and Development; Development Account Manager. Lean Manufacturing Training Global Lead, Schneider Electric Polska

SESJA LUDZIE I TRANSFORMACJA SESJA CI/POTENCJAŁ EFEKTYWNOŚCI

14:10 ZARZĄDZANIE PROCESAMI - BUDOWA I WDROŻENIE CIĄGŁEGO DOSKONALENIA case study • Zarządzanie procesami – co to jest? • Zarządzanie procesami i architektura procesowa - wyzwania we wdrożeniu. • Wdrożenie ciągłego doskonalenia – zmiany kulturowe, działania, narzędzia

Aneta Szporak, Head of Organizational Management, Grupa Allianz Polska

14:50 PRZERWA NA KAWĘ I WYBÓR SESJI

15:00 S.W.A.T. JEDNOSTKA DO ZADAŃ SPECJALNYCH W BIZNESIE • Taktyka, czyli ciągłe doskonalenie z innej strony • Dobór narzędzi - Lean/SixSigma to tylko początek • Podstawa to dobrany zespół • DNA jako strategia ciągłego doskonalenia

Wojciech Tatys, Manager ds. zarządzania i optymalizacji procesów biznesowych, CBRE Corporate Outsourcing

15:40 PRZERWA NA KAWĘ I WYBÓR SESJI

15:50 KAIZEN W PROCESIE CIĄGŁEGO DOSKONALENIA ORGANIZACJI • Jak skutecznie i trwale wdrożyć strategię Kaizen? • Jak w sposób efektywny wykorzystać sugestie pracownicze? • Codzienny Kaizen – jak sprawić, by stał się nawykiem naszych pracowników?

Aleksander Wyciślik, Continuous Improvement Manager, Lear Corporation Polska

16:30 PRZERWA NA KAWĘ I WYBÓR SESJI

16:40 OPTYMALIZACJA PROCESÓW A ICH POMIAR – OCENA POTENCJAŁU POPRAWY EFEKTYWNOŚCI

Piotr Kajka, Head of Business Processes Transformation and Efficiency Monitoring

Jakub Śliwka, Menedżer Zespołu Monitorowania Efektywności Procesów, Bank Zachodni WBK S.A.

14:10 SESJE RÓWNOLEGŁE DO WYBORU

13:20 LUNCH

DZIEŃ 2 (29 LISTOPADA, ŚRODA)

9:15 REJESTRACJA

9:30 REAL CASE STUDY ON HOW RPA CAN BE IMPLEMENTED IN THE SSC, HOW TO CHOOSE PROCESSES FOR AUTOMATION, FRAMEWORK AND GOVERNANCE IN USE AND WHERE DO WE GO FROM HERE case study

FLOR MARTINEZ REYES, PROCESS AND CONTROLS IMPROVEMENT MANAGER,

HEINEKEN GLOBAL SHARED SERVICES

10:10 ORGANIZATIONAL CULTURE & CONTINUOUS IMPROVEMENT • The influence of factors resulting from the introduction of a high level of organizational culture on the management process • How can the leaders maintain organizational culture in an environment of frequent employee turnover vs. meeting customer requirements • The importance of leadership in maintaining the company culture • Cascading strategy throughout the organizational structure - from management to operational staff

DANIEL JACOBS, LOCATION QUALITY MANAGER, WORLEYPARSONS

10:50 PRZERWA NA KAWĘ

11:10 USING THE LATEST TECHNOLOGIES TO OPTIMIZE AND AUTOMATE PROCESSES case study • What are the trends in process automation • What is robotics and for what benefits • From Lean Six Sigma to Robotics • What key competencies are we looking for in automated processes • IT acting as a partner with business • Change management: the key for robotics success

GILBERT HANNOUCHE, HEAD OF PROCESS IMPROVEMENT SOLUTIONS,

CRÉDIT AGRICOLE CORPORATE & INVESTMENT BANK

12:10 AGILE CZYLI EFEKTYWNIE. JAK WYKORZYSTALIŚMY AGILE DO ZBUDOWANIA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ case study • Innowacyjne podejście: zakres, cele, odpowiedzialności • Zaangażowanie kierownictwa i pracowników, strategia, komunikacja • Zarządzanie procesami i dokumentacją w podejściu Agile • Agile i Lean na usługach ISO, czyli certyfikacja według nowej normy 9001:2015

IWONA SIKORSKA , PROCESS EXCELLENCE MANAGER & TEAM LEAD, KMD POLAND SP. Z O.O.

12:50 LUNCH

13:50 ROBOTIC PROCESS AUTOMATION – KLUCZOWY ELEMENT CONTINUOUS IMPROVEMENT GWARANTUJĄCY NIEOSIĄGALNE DO TEJ PORY REZULTATY BIZNESOWE case study • Dlaczego nie warto automatyzować bez Lean’u, ani Lean’ować bez automatyzowania - Dlaczego część firm popełnia błąd poprzestając na Lean’ie? • Automatyzacyjne ABC - Jak zacząć? Czego oczekiwać? - RPA vs inne rozwiązania technologiczne • ‘Pułapki’ RPA – na co uważać przy wdrażaniu automatyzacji? • ‘Lessons learned’ po 5 latach pracy z RPA • RPA rozwiązaniem nie tylko dla firm usługowych • Case study RPA – sukces & porażka

AGATA LINK, OPERATIONAL EXCELLENCE MANAGER, GEOBAN, PART OF SANTANDER GROUP

14:30 „KIJ CZY MARCHEWKA..?” CZYLI O ZNACZENIU SYSTEMÓW MOTYWACYJNYCH W DĄŻENIU DO DOSKONAŁOŚCI case study

Usprawnienie to bardzo często zmiana postaw i nawyków ludzkich, które kształtowały się przez lata. Czy system motywacyjny możemy traktować w kategorii narzędzia do usprawniania? Czy jest to wróg, którego trzeba zwieść na manowce? Czy może jasny drogowskaz o oczekiwaniach wobec pracownika? W zakresie systemów motywacyjnych popełniliśmy kilka zaskakujących błędów, ale też odnieśliśmy spektakularne sukcesy i pokazaliśmy, że można osiągnąć więcej niż wydawało się możliwe. Podzielimy się przypadkami z naszego doświadczenia, aby każdy mógł się zainspirować lub pomyśleć „zrobiłbym to lepiej”.

MACIEJ NOWICKI, HEAD OF PROCESS MANAGEMENT TEAM, BANK MILLENIUM

PIOTR MAJ, SZEF ZESPOŁU ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI, BANK MILLENIUM

15:10 PRZERWA NA KAWĘ

15:30 KULTURA 5S – UWOLNIENIE PRZESTRZENI DO CIĄGŁEGO DOSKONALENIA • Przykład wdrożenia kultury 5S w Centrum Usług Wspólnych • Jak zmienić początkowy opór w entuzjazm? • Jak świadomość 5S pomaga w usprawniania procesów operacyjnych?

ELŻBIETA DEISENBERG, LEAN LEADER, DSV ISSC

16:10 ZAKOŃCZENIE DRUGIEGO DNIA KONFERENCJI

I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW

Zarządzanie procesami w dobie robotyki i automatyzacji

II EDYCJAPROCESS & OPERATION

EXCELLENCE SUMMIT

28-29 listopada 2017 Hotel Airport Okęcie, Warszawa

Gilbert Hannouche, Head of Process Improvement Solutions,

Crédit Agricole Corporate & Investment BankGilbert has got 13+ years of experience in managing and delivering projects within the finan-cial services industry, from Lean Six Sigma, to Lean Management and currently Robotics. Over the years, Gilbert worked in Société Générale CIB in Paris as a Lean Six Sigma Black Belt before joining Crédit Agricole CIB at the Head Office in Paris. He worked first as a Black Belt on process optimization for all support functions, then as a Lean Management Stream Leader to transform the ways of working within CACIB. He is currently responsible of the Process Improvement Solutions pole, part of the Digital Transformation department. This pole includes the Robotics program, in addition to new technologies for process automation and process reen-gineering projects.

PRELEGENCI

Sebastian Antony, Head of Process Transformation, Barclaycard Sebastian is the Head of Process Transformation at Barclaycard and is a leader in process led digital transformation, helping Barclaycard customers and clients benefit from marketing, analytics, mobile and technology innovation; working with COTO's, CIO's, CEOs, MDs and Operations to put Cu-stomer at the heart of business offers and operations to improve performance. Sebastian is a trusted professional with 16+ years in banking and financial services. Above all he is a brilliant storyteller, someone who can bring digital to life for Sr. Exec and with internal teams, at all levels, ensuring the Transformation remains process led and forward thinking. He has built an excellent reputation for and shaping & delivering complex process led technology enabled trans-formation & change programmes.

Paul Glenn, Operational Excellence Lean Six Sigma Black Belt, Prysmian Group Extremely passionate about working with people, driving change, training and mentoring people, helping them bring significant business impact. More than a decade of demonstrated Continuous Improvement history working in Manufacturing and Logistics, teaching others in a wide range of methodologies. Including, Lean Six Sigma, DMAIC, Operations Management, Value Stream Mapping, SMED, Kaizen, FMEA, 5 Y’s, and many more.

Daniel Jacobs, Location Quality Manager, WorleyParsons Daniel Jacobs has 20 years experience in quality and continuous improvement engineering across diverse industry sectors including the Consumer Goods, Construction, Engineering and Petroche-mical Industries.He is a passionate about keeping the customer experience central to business planning, and delivering this in the most efficient and effective manner possible. He is a keen student of Japanese continuous improvement methodologies. Daniel holds an MSc in Engine-ering Management, a B.Tech (Quality) and a National N Diploma in Electrical Engineering. He is a IRCA certified Quality Lead Auditor and a Chartered Quality Professional with the Chartered Quality Institute.

Elżbieta Deisenberg, Lean Leader, DSV ISSCEkspert z wieloletnim doświadczeniem w dziedzinie zarządzania jakością i usprawnianiu procesów w globalnych firmach takich jak: Pioneer, Citibank, Raiffeisen Bank oraz Credit Suisse. Z pasją wspiera organizacje w osiąganiu „więcej za mniej”, wdrażając kulturę ciągłego doskonalenia w oparciu o podejście Lean Six Sigma. Aktualnie, jako Lean Leader w DSV ISSC rozwija zespół specjalistów i wdraża kulturę Lean w różnych obszarach Centrum Usług Wspólnych. W wolnym czasie ćwiczy jogę i czyta literaturę psychologiczną.

Joanna Durzyńska, Business Excellence Manager, DB SchenkerW firmie DB Schenker od 9 lat, od początku w obszarze logistyki magazynowej. Pracowała kolejno na stanowisku Specjalisty Logistyki następnie Koordynatora w największym magazynie logistycznym w Polsce. Obecnie Menedżer Doskonalenia Biznesu w Polsce i koordynator 5S Regionie North East Europe. W dziale Business Excellence od 4 lat. Jako Lean expert odpowiedzialna m.in. za wdro-żenie, utrzymanie i doskonalenie kultury Lean Management w Pionie Logistyki Magazynowej. Posiada kilkuletnie doświadczenie w obszarach szkoleń wewnętrznych, audytów i coachingu. Obecnie odpowiedzialna za wdrożenie Globalnego Modelu Doskonałości Operacyjnej w Logistyki Magazynowej w Regionie North East Europe.

Piotr Kajka, Head of Business Processes Transformation

and Efficiency Monitoring, Bank Zachodni WBKDyrektor odpowiedzialny za transformacje i zwiększanie efektywności procesów w Banku BZ WBK.

Posiada ponad 14 lat doświadczenia w usługach finansowych w zarządzaniu i dostarczaniu pro-jektów koncentrujących się na podnoszeniu efektywności procesów w obszarach sprzedaży, ryzyka, operacji i procesów zarządczych oraz wsparcia. Pracował w firmach doradczych Deloitte

i Roland Berger Strategy Consultants, gdzie doradzał największym bankom w Polsce i Europie w projektach doskonalenia procesów, transformacji biznesowej i zarządzania zmianą. Jest absolwen-

tem Szkoły Głównej Handlowej.

PRELEGENCI Adam Frolow, Plant Manager/Operations Excellence, Mondelēz International

Katarzyna Gapska, GSC EMEA Learning and Development; Development Account

Manager. Lean Manufacturing Training Global Lead, Schneider Electric Polska

Od 11 lat związana z działami jakości, usprawnianiem procesów oraz wdrażaniem programów doskona-lenia organizacji w firmach takich jak: DP DHL, Accenture czy Schneider-Electric, głównie w obszarze

logistyki, produkcji oraz procesów wspierających (HR, finanse). Lean Six Sigma Black Belt, trener, co-ach i mentor. Absolwentka Szkoły Głównej Handlowej, na kierunkach: Stosunki Międzynarodowe

– Zarządzanie Marketingowo - Logistyczne oraz Europeistyka. W 2014 uzyskała stopień doktora nauk ekonomicznych w dyscyplinie zarządzanie, specjalność zarządzanie jakością.

Jacek Kukiz, EMEA Operational Excellence Leader - Lean Logistic, Ekspert Niezależny Odpowiada za region EMEA w firmie Norma sp. z o.o. w obszarze logistyki. Od ponad 17 lat wdra-

ża rozwiązania doskonalące w korporacjach międzynarodowych, w przemyśle motoryzacyjnym, maszynowym oraz lotniczym. Prowadzi warsztaty oraz szkolenia ekspertów lean z obsza-

rów produkcji, logistyki i administracji. Projektuje i wdraża gry z zakresu lean management . W 2016 roku jeden z prowadzonych przez niego projektów zdobył pierwsze miejsce

w Europie Centralnej i Wschodniej w międzynarodowym konkursie MANUFACTURING EXCEL-LENCE w obszarze „Supply Chain Management”.

Agata Link, Operational Excellence Manager, Geoban, part of Santander Group

Od 2008 roku związana z firmą Geoban, gdzie na co dzień z pasją zajmuje się usprawnianiem proce-sów dzięki nietypowemu połączeniu metodologii Lean z automatyzacjami. 5 lat temu podjęła się

wyzwania automatyzowania procesów bankowych – od stworzenia zespołu, metodologii, przez wyszukanie potencjału, do dostarczania szytych na miarę rozwiązań automatyzacyjnych dla ope-

racji z Grupy Santander. Poprzez realizowane projekty zagraniczne dzieli się również zdobytym doświadczeniem z pozostałymi firmami z Grupy Santander, m.in. z Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, USA.

W 2012 roku uczestniczyła w tranzycji głównego systemu bankowego Banku Sovereign w Stanach Zjed-noczonych. Zwolenniczka teorii, ze Lean to sposób myślenia oraz nastawienia do procesów i ludzi.

Piotr Maj – Certyfikowany Six sigma Black Belt, Szef Zespołu Zarządzania projektami,

Bank MilleniumKarierę zawodową zaczynał w obszarze rynków kapitałowych i instrumentów dłużnych. Z banko-

wością związany od 2009 roku, początkowo w obszarze Marketingu Bankowości Przedsiębiorstw, od 4 lat w obszarze zarządzania projektami i optymalizacji procesów usługowych. Kierujący zespo-

łem zarządzania projektami w Departamencie Procesów w Banku Millennium – w pracy codziennej wykorzystujący inżynierską intuicję w połączeniu z wiedzą i narzędziami z metodyk Lean/Six Sigma/

PRINCE2. Prowadzi szkolenia z efektywnego prowadzenia projektów optymalizacyjnych i zarządzania nimi. Wyznaje zasadę: „Jeśli poznasz zasadę działania, jesteś w stanie to naprawić”. Pasjonat motocykli i wszystkiego co z nimi związane. Absolwent Politechniki Lubelskiej oraz Dublin Business School.

Julita Rudolf, Group Business Transformation Director, Grupa Onet-RAS PolskaZ Grupą Onet – RAS Polska związana jest od kwietnia 2016 roku, najpierw jako konsultant wewnętrzny, a od grudnia 2016 r. na stanowisku Group Business Transformation Director. Prowadzi i uczestniczy w projektach mających na celu zwiększenie efektywności Grupy, w szczególności odpowiada za ini-cjatywy skupione na poprawie efektywności procesów oraz zarządzaniu zmianą. Wcześniej Julita pełniła rolę dyrektora Biura Realizacji Projektów w PKP CARGO. Była odpowiedzialna za realizację projektów o strategicznym znaczeniu dla spółki i Grupy oraz za obszar innowacji. Posiada kilkuna-stoletnie doświadczenie zawodowe w doradztwie biznesowym. Realizowała projekty obejmujące optymalizację procesów, projektowanie i wdrażanie zmian w strukturze organizacyjnej oraz wdrażanie narzędzi informatycznych dla największych przedsiębiorstwach działających w Polsce.

PRELEGENCI

Maciej Nowicki, Head of Process Management Team, Bank Millenium Certyfikowany Six Sigma Black Belt. Przez 13 lat w Banku Millennium wdrożył system zarządzania ry-zykiem operacyjnym, stworzył model monitoringu projektów. Kierując zespołem w Departamen-cie Procesów w Banku Millennium od lat kształtuje rzeczywistość Banku m.in. poprzez archi-tekturę procesową, model właścicielstwa procesów i pomiaru KPIs. Absolwent Szkoły Głównej Handlowej i University of Sussex.

Zuzanna Pamuła, Process Excellence Senior Specialist, Lundbeck Certyfikowany Lean Six Sigma Black Belt. Od 7 lat szkoli w dziedzinie Lean Six Sigma, analizuje proce-sy, szuka przyczyn źródłowych oraz wspiera i prowadzi projekty usprawnieniowe. Swoje doświad-czenie zawodowe w doskonaleniu procesów biznesowych zdobywała m.in. w UBS i Heineken. Obecnie odpowiedzialna za stworzenie kultury ciągłego doskonalenia w Lundbeck Business Service Centre. Współzałożyciel i obecny prezes Stowarzyszenia Service Process Improvement Network.

Iwona Sikorska – Process Excellence Manager & Team Lead, KMD Poland Sp. z o.oOd ponad 10 lat zajmuje się optymalizacją procesów i zasobów w dużych, międzynarodowych fir-mach. Posiada doświadczenie we wdrażaniu Lean Management dla procesów biznesowych. Certyfikowany Scrum Master i Lean Coach. Jako trener prowadziła szkolenia i warsztaty z zakresu jakości i cią¬głego doskonalenia procesów dla wyższej kadry managerskiej oraz wszystkich grup pracowniczych. Planuje i realizuje projekty usprawniające we wszystkich obszarach działalno-ści organizacji od etapu zbierania i analizowania danych poprzez poszukiwanie rozwiązań aż do raportowania i świę¬towania sukcesów. Z wykształcenia psycholog i doradca zawodowy, mana-ger jakości i ciągłego doskonalenia oraz audytor wewnętrzny ISO, absolwentka Uniwersytetu SWPS w Warszawie na kierunku: Społeczna Psychologia Informatyki i Komunikacji.

Flor Martinez Reyes, Process and Control Improvement Manager,

Heineken Global Shared ServicesCertyfikowany Lean Six Sigma Master Black Belt, doświadczony Menedżer Jakości i Ciągłego Do-skonalenia oraz trener, coach i doradca. Ma doświadczenie w budowaniu i wdrażaniu strate-gii ciągłego doskonalenia, opracowywaniu programów szkoleniowych Lean i Six Sigma oraz w motywowaniu ludzi do ciąglego doskonalenia. Pracowała głównie w firmach BPO, jednakże doradzała również firmom produkcyjnym. Obecnie jest Kierownikiem ds. Doskonalenia Proce-sów i Kontroli w firmie HEINEKEN.

Aneta Szporak, Head of Organizational Management, Grupa Allianz PolskaPosiada kilkunastoletnie doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, które zdobywała w takich ob-szarach, jak: operacje, rozwój produktów (ubezpieczenia na życie), zarządzanie organizacją (m.in. zarządzanie procesami, portfelem projektów i projektami), szkolenia. Brała udział w projektach zarówno na szczeblu lokalnym, jak i regionalnym – jako kierownik projektu, członek zespołu projektowego oraz komitetów sterujących. Uczestniczyła również w pracach międzynarodo-wych grup eksperckich. Ma kierunkowe wykształcenie w zakresie finansów i ubezpieczeń (studia magisterskie, podyplomowe i doktoranckie). Specjalizacje: Operational Excellence, Business Process Management, Performance Management, Change Management, Project Management, Project Port-folio Management, Business Continuity Management, Cost Optimization.

PRELEGENCI

Wojciech Tatys, Manager ds. zarządzania i optymalizacji procesów biznesowych,

CBRE Corporate OutsourcingManager ciągłego doskonalenia odpowiedzialny za dział Business Process Excellence, który wspiera CBRE

Warsaw GBS (600+ pracowników) w codziennych wyzwaniach biznesowych. Entuzjasta zarządzania proce-sami i ciągłego doskonalenia z wykorzystaniem takich metodyk jak Lean, Six Sigma czy ToC. Laureat na-

grody LEIP za najlepsze studium przypadku wdrożenia Lean Management w Polsce.Twórca strategii ciągłego doskonalenia w ramach CBRE Global Business Services wraz z zespołem ds. automatyzacji

i modelem dojrzałości operacyjnej. Autor dedykowanego programu szkoleniowego Lean i trener skupiający się na dzieleniu się wiedzą na temat zarówno miękkich, jak i twardych umiejętności

poprzez ich praktyczne zastosowanie. Doświadczony kierownik projektów i programów z wyjąt-kowym zestawem umiejętności opartym na PMI, Prince2 i Agile/Scrum. Doświadczenie zawodowe pozyskiwał w globalnych korporacjach, takich jak Hewlett Packard, Microsoft i CBRE. Wykształcenie

informatyczne umożliwia mu w łatwy sposób rozmawiać z biznesem podczas wszelakich projektów mają-cych za cel implementację danego systemu, czy przeniesienie usług z jednej lokalizacji do drugiej.

Aleksander Wyciślik, Continuous Improvement Manager, Lear Corporation Polska

Certyfikowany Trener (EQF 5 European Qualification Framework), Trener Biznesu oraz Konsultant. Absolwent Politechniki Śląskiej , wydziału Organizacji i Zarządzania oraz Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, oraz pro-gramu Leadership Harvard Business Review. Projekty prowadzone m.in. dla: Artech Polska Sp. z .o.o. , Avantor

Performance Materials Poland S.A. , Bahlsen Snacks Gmbh, Bison- Bial S.A., Carlex Design, Centrala Zaopa-trzenia Hutnictwa S.A., CHL Sławków (Euroterminal) , Elmix sp.j. Torbus, Federal Mogul BIMET , Finnve-

den Bulten Polska S.A., Grupa Linter (Linter Sp. z o.o., Met-Roll, Interszczel), Grupa Kopex, Huta Metali Nieżelaznych Szopienice S.A. , Huhtamaki Foodservice Poland Sp. z o.o., Jokey Plastik Blachownia Sp. z o.o., Logstor Polska Sp. z o.o., Lear Corporation Poland Sp. z o.o. , Manuli Hydraulics, Messer

Castolin Eutectic Sp. z o.o. , Nestle Polska – Winiary , Norma Variant Polska, PZL Świdnik S.A. , Pfleide-rer Grajewo S.A. i Pfleiderer MDF Sp. z o.o., Prevac Sp. Z o.o , Primo Profile Sp. z o.o. , Plastic Omnium

Auto Sp. z o.o. (Kleszczów, Gliwice, Poznań, Lipovka, Eisenach), Reum Polska Sp. z o.o, Siemens Healthcare Sp z o.o., oraz TDJ S.A. Współpraca w zakresie prowadzenia szkoleń z: Akademia Produkcji, Centrum Szkoleń Twardych, Komiliton Trening i Rozwój, Mazowieckie Centrum Szkoleniowe, Polsko Niemiecka Izba Przemy-słowo Handlowa, Spectrum Consulting, TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o., Politechnika Śląska, Wyższa Szkoła Biznesu w Cieszynie, Żywcu, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach.

Jakub Śliwka, Menedżer Zespołu Monitorowania Efektywności Procesów,

Bank Zachodni WBK S.A.Od 12 lat pracuje w Banku Zachodnim WBK, gdzie obecnie kieruje zespołem odpowiedzialnym za

monitorowanie efektywności procesów biznesowych. W swojej karierze zajmował się m.in. ob-szarem wdrażania zmian organizacyjnych w Sieci Oddziałów, odpowiadał za model struktur or-ganizacyjnych placówek BZ WBK oraz wdrażał projekty związane z technologią w oddziałach (wpłatomaty, systemy kolejkowe, automaty kasjerskie). Od początku swojej ścieżki zawodo-

wej zaangażowany w normowanie i usprawnianie procesów biznesowych oraz pomiar efektyw-ności pracy. Absolwent Wydziału Zarządzania i Informatyki Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu.

Susanne Richter-Wills, Director, BPO Solutions, Kofax / Lexmark Enterprise Software

She has been working the process automation industry for over 20 years. She is responsible at Kofax for business development activities related to BPO companies who help many industries to streamline their processes. RPA is a key technology that she is working with. The projects which she is involved in span many industries globally. Combining RPA with other automation technology best practices is the

focus of her activities to assure fast and reliable ROI of utilizing automation technologies.

II EDYCJA

28-29 listopada 2017 Hotel Airport Okęcie, Warszawa

PROCESS & OPERATION

REGULAMINRegulamin udziału w wydarzeniu:1. Koszt udziału 1 osoby w wydarzeniu wynosi:

2295 do 27.10 2017 r.2595 do 17.11 2017 r.2795 od 18.11 2017 r.

2295 do 27.10 2017 r.2595 do 17.11 2017 r.2795 od 18.11 2017 r.

w/w warsztatów.

Pełny tekst regulaminu jest dostępny na stronie internetowej wydarzenia. Wysyłając formularz zgłoszeniowy jednocześnie oświadczają Państwo, że akceptują jego postanowienia.

EXCELLENCE SUMMIT Zarządzanie procesami

w dobie robotyki i automatyzacji