VPLIV MOTIVIRANJA VODJE NA USPEŠNOST DELA V JAVNI UPRAVI

Seminarska naloga pri predmetu Psihologija dela

Maruša Ješelnik Ema Lapajne

Suzana Rober

mentorica: dr. Eva Boštjančič

Ljubljana, april 2014

KAJ JE MOTIVACIJA (po mnenju ljudi)?

• Nekaj kar ti daje energijo, voljo za delo, za neke dejavnosti

• Omogoča premagovanje osebnih preprek• Olajša pot do cilja• Zagon za delo• Usmerja te na pravo pot• Spodbuda, da nekaj narediš

KAJ JE MOTIVACIJA (v teoriji)?• Izvor: lat. beseda motus, glag. movere napredovati,

spodbujati, vplivati• Motiv: vzgib, ki povzroči in usmerja človekovo dejavnost• Motiviranje: nizanje različnih motivov, ki naj spodbujajo

določena ravnanja ljudi Več definicij: • Usmerjanje človekove aktivnosti k želenim ciljem s pomočjo

njegovih motivov• Psihološko stanje posameznika, usmerjeno k izpolnitvi potrebe• Interne in eksterne sile, ki sprožijo z delom povezano obnašanje

in določajo njegovo obliko, smer, intenzivnost ter trajanje• Zbir psiholoških procesov, ki vzbudijo, usmerjajo in vztrajajo pri

posameznikovem obnašanju, da doseže zastavljen cilj

“Največja nevarnost za večino od nas ni to, da je naš cilj previsok

in ga ne dosežemo, ampak to, da je prenizek

in ga dosežemo.”

Michelangelo

NEKAJ MOTIVACIJSKIH TEORIJ

UPORABNOST TEORIJ MOTIVACIJENe obstaja samo ena univerzalna motivacijska

teorija, ampak vsaka ponuja neko rešitev• Dejavniki zadovoljstva pri delu:

Uspešno izvajanje nalog Priznanje, pohvala Dostojni sodelavci Fizično delovno okolje Stopnja samostojnosti pri delu

• Dejavniki nezadovoljstva: Neuspeh; pomanjkanje izziva; nehvaležne oz. zahtevne stranke; pomanjkanje samostojnosti, odgovornosti in upanja za napredovanje; plača; premalo usposabljanja za delo; nesposobnost vodstva delegirati naloge in komunikacije

KAKO MOTIVIRATI ZAPOSLENE?http://www.youtube.com/watch?v=rNIaOHBwpnY

NAJBOLJŠI MOTIVATORJI PRI DELU ZAPOSLENIH

• Dobro plačilo … le pri zaposlenih, ki opravljajo strogo ponavljajoče se, mehanično delo

• Pri ljudeh, ki opravljajo mentalna dela, pridejo do izraza predvsem trije faktorji motivacije: avtonomnost pri delu, strokovnost in poslanstvo

• Zanimivo delo• Ustrezna strokovna podpora in oprema • Dovolj pristojnosti• Priložnost za razvijanje osebnih sposobnosti• Varnost zaposlitve• Viden učinek opravljenega dela

POSKUS: Vpliv ekstrinzičnih nagrad na intrinzično motivacijo

• Eksperiment s sestavljanjem puzzlov• 3 skupine:

1. skupini plačamo glede na število sestavljenih puzzlov 2. skupini plačamo, a ji na začetku to ne omenimo 3. skupini nič ne plačamo

• Interes za spontano sestavljanje puzzlov po končanem delu naj bi kazal na intrinzično motivacijo

• Rezultat: največkrat so še naprej sestavljali puzzle posamezniki iz 3. skupine ekstrinzična nagrada zmanjša intrinzično motivacijo, vendar poveča uspešnost izvedbe

MOTIVACIJA V JAVNI UPRAVI

• Tradicionalno ponuja nekaj ekstrinzičnih (zunanjih) motivatorjev, ki privabijo ljudi v javni sektor: varnost zaposlitve karierna perspektiva kvaliteta življenja - fleksibilnost, združevanje

dela in družinskega življenja, priložnosti za učenje in razvoj,…

MOTIVACIJSKI PROBLEMI V JAVNI UPRAVI

• Javnost ni naklonjena JU,nanjo gleda slabšalno – stereotipi (npr. javni uslužbenci so znani po “lenobi”)

• Birokratska organizacija, vse delo in komuniciranje strogo formalno določeno ter zapleteno

• Pomanjkanje jasnih ciljev otežuje zaposlenim razumevanje povezave med njihovimi dosežki in uspešnostjo organizacije

• Redka priznanja za trud, za dobro opravljeno delo• Vse starejši in stagnirajoči uslužbenci• Ni mogoče točno izmeriti oziroma razumeti inputa ter outputa• Nekateri zaposleni preobremenjeni – preveč dela, premalo časa• Trenutno stanje v slovenski javni upravi - denarne nagrade strogo

prepovedane, prav tako napredovanje Pri reševanju tega problema nastopi najpomembnejši akter motiviranja

- VODJA!

POMEN VODJE PRI MOTIVACIJI• Motiviranju nameni dovolj časa• Poskrbi za prijetno delovno vzdušje in ustrezne delovne

razmere• Je odprt za predloge in mnenja• Zaveda se individualnih potreb zaposlenih• Zaposlenim omogoča osebno in strokovno rast• Poskrbi za dobro komunikacijo (sodelavci – vodja in

sodelavci - sodelavci)• Je empatičen• Poskrbi, da se zaposleni počutijo kot del organizacije• Omogoča timsko delo zaposlenih• Jasno opredeli cilje ter daje jasna navodila za dosego le-teh

JAVNA UPRAVA vs. ZASEBI SEKTOR

Dobre prakse iz ZS uvajajo tudi v JU• ocenjevanje delovne uspešnosti

- Motivacijski vzorec ni odvisen od sektorja, pač pa od karakteristike delovnih mest (vsebina in tip naloge, npr. rutina, specifičnost)- Zanimivo delo, ki omogoča pomoč drugim, motivira zaposlene

- Strogo zakonsko določeno oz. omejeno nagrajevanje in napredovanje- Javni uslužbenci so manj motivirani s strani denarnih nagrad za delo in bolj cenijo intrinzične, nedenarne nagrade za delo, uspehe, dosežke in znanja- Javni uslužbenci so močno motivirani za delo v spodbudnem delovnem okolju in preferirajo k ljudem usmerjen način vodenja

DOBRA PRAKSA: Irska• Irci se zavedajo, da je v času krize, ko denarne nagrade

niso dovoljene, motiviranje zaposlenih problem.• Posebno pozornost namenjajo vodji, ki mora biti

usposobljen, da sodelavce motivira z intrinzično motivacijo.

• 4 bistvene točke: Transformacijsko vodstvo ali vodstvo, ki temelji na vrednotah

(učinkovito organiziranje osebja, razumni cilji, pomoč, nasveti in zagotovitev sredstev)

Person organisation fit ( Teorija primerne osebe za zaposlitev) Učinkovito postavljanje ciljev in oblikovanje delovnih mest Ustvarjanje spodbudnega delovnega okolja

PREDLOGI ZA BOLJŠO

MOTIVACIJO ZA DELO V JAVNI

UPRAVI

• Ustvariti spodbudno delovno okolje – spodbujanje idej in pozitivnega mišljenja, medsebojno spoštovanje, sproščenost in zabava, morala in zaupanje

• Izboljšati kakovost komunikacije med zaposlenimi ter nadrejenimi – pričakovanja vodij in zaposlenih

• Razviti kolegialnost ter ustvariti sistem vzpodbud, ki oblikujejo odnos med motivacijo zaposlenih za opravljanje javne službe in njihovo uspešnost pri delu – nagrade in bonusi

• Ustvariti timsko delo, saj tim sestavljajo člani, ki imajo skupen cilj, katerih sposobnosti se dopolnjujejo, tako da vsak član lahko izrazi svoje najboljše sposobnosti ter minimalizira svoje slabosti – kolektivni duh

• Voden/koordiniran proces - pomoč zaposlenim

POZITIVNI UČINKI MOTIVACIJE• Manj nesreč pri delu• Manjša stopnja etičnih problemov• Manjša fluktuacija zaposlenih• Manjša stopnja absentizma• Manj stresa pri zaposlenih• Zaposleni imajo radi svoje delo• Boljše fizično in mentalno zdravje• Večja predanost organizaciji• Manj je neposlušnosti in zamer• Zaposleni so bolj kreativni, inovativni in bolj odzivni do

strank• Dolgoročni uspeh organizacije

MOTIVACIJAZAPOSLENIH

ZADOVOLJSTVO PRI DELU

USPEŠNOST DELA

AKTIVEN VODJA

PRIPOROČENI DODATNI VIRI• https://www.youtube.com/watch?v=fUXdrl9ch_Q• http://www.wimp.com/surprisingmotivation/ • http://www.slideshare.net/Blogactiv/motivation-leadership-in-public-

sector• http://www.powershow.com/view/f5278-NTU2Z/Public_Service_Moti

vation__Algemene_en_specifieke_motivatiepatronen_in_de_publieke_sector_powerpoint_ppt_presentation

• http://mladipodjetnik.si/novice-in-dogodki/novice/video-kako-motivirati-zaposlene

• http://www.hertie-school.org/fileadmin/images/Downloads/working_papers/60.pdf

• http://www.google.si/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CC4QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.researchgate.net%2Fpublication%2F228879632_From_theory_to_practice_Strategies_for_applying_public_service_motivation%2Ffile%2F60b7d51a6078823055.pdf&ei=Z4I4U6mTK8TMtAavmoHYBA&usg=AFQjCNFC66dJ7QCVoS_NqDiDSMXsghaZwg&bvm=bv.63808443,d.Yms

• http://www.ipa.ie/pdf/PublicServiceMotivation.pdf

• Brejc, M. (2002). Ljudje in organizacija v javni upravi. Ljubljana: Visoka upravna šola.

• Brejc, M. (2004). Ljudje in organizacija v javni upravi (2. dopolnjena izdaja, 1. ponatis). Ljubljana: Fakulteta za upravo.

• Ingham, G. (2007). Motivate People, get the best from yourself and others. London: Dorling Kindersley Limited.

• Järnström, E., Sällström, L. (2012). Work motivation: A qualitative study that describes what motivates employees with routine-based work tasks to go to work (Master Thesis). Gothenburg: University of Gothenburg.

• Levine, S., Crom, A. (1995). Kako uspešno vodimo ljudi. Ljubljana: Mladinska knjiga.

• Mihalič, R.(2010). Kako motiviram sodelavce. Škofja loka: Mihalič in Partner d.n.o.

• Perry, J. L., Hondeghem, A. (2008). Motivation in public management: the call of public service. New York: Oxford University Press.

• Treven, S. (2001). Mednarodno organizacijsko vedenje. Ljubljana: GV založba.