Sosiaalinen media7.4.2014

Jani Siivola, Reddo Partners Oy

Jani Siivola, konsultti/yrittäjä

• Markkinoinnin, myynnin ja viestinnän konsultti, oma yritys mainos- ja konsulttitoimisto Reddo Partners Oy www.reddo.fi

• Toteuttanut kymmeniä Facebook-sivustoja ja kampanjoita, auttanut sisältöjen määrittämisessä

• ELY-konsultti / Liiketoimintaosaamisen kehittämisen palvelukokonaisuus

• Aktiivinen sosiaalisen median käyttäjä ja hyödyntäjä

Asiakkaita

• Jani on toiminut vuodesta 2008 erilaisissa viestintään ja markkinointiin liittyvissä tehtävissä.

• Asiakkaita mm.:• Arkkitehtitoimisto Suunnittelu Teppo Oy• Pidä Lappi Siistinä Ry• Sokos Hotel Vaakuna Rovaniemi• Asianajotoimisto Hiukka & Sandström Oy• Lapin ELY-keskus ja TE-toimisto• Valtionhallinnon kehittämiskeskus Salmia

Mikä sosiaalinen media?

Nämä ovat sosiaalista mediaa…• Verkostoja: Verkostoja:

http://www.linkedin.com/, , http://www.facebook.com/, , http://www.myspace.com/, , http://secondlife.com/, , http://www.ning.com/, , http://elgg.org/, , http://lemill.net/

• Mikroblogeja: Mikroblogeja: http://twitter.com/, , http://www.qaiku.com/ • Säiliöitä: Säiliöitä:

http://www.youtube.com/, , http://www.flickr.com/, , http://www.slideshare.net/

• Pikaviestimiä: Pikaviestimiä: http://www.skype.com/, , http://todaysmeet.com/, , Whatsapp Messenger, Klik, SnapchatWhatsapp Messenger, Klik, Snapchat

• Uutissyötteiden lukuohjelma: Uutissyötteiden lukuohjelma: http://www.google.com/reader• Linkkien jakopalveluita: Linkkien jakopalveluita: http://delicious.com/, , http://www.diigo.com/• Blogeja, Blogeja, https://www.blogger.com/home?pli=1https://www.blogger.com/home?pli=1 • Wikejä, Wikejä, http://fi.wikibooks.org/wiki/Viisautta_wikin_tekoon • Google, sivustot, tiedostot, kalenteri, Google, sivustot, tiedostot, kalenteri, Doodle, , DropBox, , www.sumpli.com, ,

Google Docs / Google Drive, YounitedGoogle Docs / Google Drive, Younited

Sosiaalinen media• Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät

rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla

(Jussi-Pekka Erkkola 2009).

• Sosiaalinen media merkitsee toimintakulttuurin muutosta, osaamisen avointa jakamista, erilaisten sisältöjen linkittämistä uusiksi kokonaisuuksiksi.– Jakaminen, yhteisöllisyys, tuki– Avoimuus, rehellisyys, moniäänisyys– Nopea tiedonvälitys– Mobiilisuus, paikkatieto– Tiedonhaku, sisällöntuotanto, viihtyminen, verkostoituminen

Sosiaalinen media

• Uusi tapa toimia ja olla vuorovaikutuksessa• Pohjautuu ”heimoihin” vs.

”insinöörinäkökulma”

Mitä sosiaalisen median avulla voidaan saavuttaa?

• Liidejä, ostosignaaleja, JOT-tietoa kentältä (esim. ”sorsastus)

• Maineenhallinnan väline ja ketterä profiloituminen• Näkyvyys (hakukoneet, nettisivutrafiikki), vrt. nettisivut• Asiakasuskollisuutta• Kilpailukykyä• Ystäviä• Nopeampaa yhteyttä asiakkaisiin• Henkilöbrändäystä

”vapauttaa ajan ja paikan rajoitteista””FB on myyntitiskin jatke”

http://www.fredcavazza.net/files/2013/04/Social_Media_Landscape_2013.jpg

Sosiaalisen median integrointi yrityksen muuhun viestintään

• 8 askelta someen (Helene Auramo, Zipipop)1. Mitä yrityksestä puhutaan, kuka, missä?2. Mitä henkilöstö saa puhua?3. Some-strategia: Miksi? Mitkä kanavat ja resurssit?4. Somen kanavastrategian valinta5. Koulutus6. Some-tiimi: eri toiminnoista7. Mittaaminen: fanit, tilapäivitykset, reaktiot8. Toteutus ja käyttöönotto

Facebook –mikä tai mitä se on?Facebook on Internetissä toimiva yhteisöpalvelu.[2] Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

kuvallisen käyttäjäprofiilin luomiseen sekä yhteydenpitoon ystäviensä kanssa. Facebookissa on myös mahdollista liittyä erilaisiin yhteisöihin ja saada tietoa tulevista tapahtumista.[3] Palvelua ylläpitää ja sen omistaa samaista nimeä kantava yritys, jonka kotipaikka on Palo Altossa Kalifornianosavaltiossa Yhdysvalloissa.

Yhteensä yli miljardi käyttäjää (rekisteröitynyttä) (vrt Google+:ssa on n. 20 miljoonaa käyttäjätunnusta)

• Yli 80 % USA:n ulkopuolella

• Noin joka neljäs Internet-käyttäjä maailmassa käyttää Facebookkia• Keskimäärin 130 ystävää, joista alle kymmenen kanssa kommunikoi päivittäin• 65 miljoonaa käyttää älypuhelimen avulla• Suomessa yli 2.4 milj. FB-käyttäjää eli 1/3 Suomalaisista on Facebookissa

Tunne erot ”sivustojen välillä”!!!• http://fi.wikipedia.org/wiki/Facebook

Miten sosiaalisessa mediassa markkinoidaan?

Sosiaalinen media auttaa kasvattamaan sosiaalista pääomaa

1)Anna pyyteettä2)Kuuntele ja tuota sisältöä heimollesi3)Kysy ja seuraa keskusteluja

• Ihminen ja luottamuksen rakentaminen edellä kontaktit johtavat liiketoimintaan

Yhteys – dialogiin perustuva prosessi

• Vuorovaikutuksella sitouttaminen• Aito kiinnostus luo luottamusta• Lisäarvoa tuottava sisältöstrategia• Arvolupausten viestiminen ” niin petaa kuin

makaakin”• Palvelukokemuksen ja mielikuvien vahvistaminen• Tarinat ja persoonat peliin (kirjoitusvirheet, tyyli)

Miten eroaa perinteisestä?

Mainos• Asiakkaan huomio ostetaan• Staattinen

Ansaittu kanava• Asiakkaan huomio

ansaitaan• Dynaaminen

Tärkeät kysymykset sosiaaliseen mediaan lähtevälle yritykselle /

organisaatiolle• Mitä haluat saavuttaa?• Perusviesti: mitä haluat kertoa?• Millaisia mielikuvia haluat herättää?• Mistä ongenkoukku: Asiantuntijuuden

jakaminen, viihde vai vilauttelu?• Spokesman & yksityisyyden aste?

Mieti myös

• Avoimuuden aste- Liikesalaisuudet- Yksityiselämä ja identiteetti

(postikorttivertaus, tori)• Onko nettisivu kunnossa- Tarvitaanko blogi ja uutiskirje

Mieti valmiiksi myös

• Asiakkaan tarve?• Mistä asiakkaan löytää?• Miten siellä toimitaan?• Asiakasta kosiskeleva tyyli ja teemat, joita

käsitellään

Mieti valmiiksi tehokkuuden kannalta

• Paljonko aikaa käytettävissä viikossa?• Tuloksentekopaineet (Paljonko aikaa

käytettävissä)?• Miten kanavassa toimitaan?• Tukikanavat / aineistot ja prosessit• Ja tärkein: mitä lisäarvoa asiakas saa?

Sosiaalinen media markkinoinnissa (tiivistys)

• Muuttaa markkinointimahdollisuuksia (pienikin voi erottautua)

• Sopii täydentämään olemassa olevaa markkinointia, ei tarvitse olla joko/tai

• Erityisen tärkeä netissä myyville ja kansainvälistyville yrityksille

Sosiaalinen media markkinoinnissa (tiivistys)

• Menestykseen vaikuttaa- Panos: Aika (kuinka usein/kauan)- Laatu (kuinka laadukasta sisältöä tuotat

asiakkaalle)• Tutustu peruskäyttäjänä ennen kuin otat itsellesi

käyttöön, saat paljon vinkkejä- Sosiaalinen media on kestävyyslaji- Oppimiskäyrä ja rajojen löytyminen etenee

yksilöllisesti (yrityskohtaisestikin)- Älä unohda tosielämää

Ja sitten käytännön pariin!

• Mites sitä Facebookkia käytetään?• Henkilökohtainen profiili• Ryhmän luominen (ja miten sitä voidaan

käyttää)• Yrityssivusto

= monipuoliset mahdollisuudet

Mitä (voi) laittaa Facebookkiin?• Henkilökohtaiseen profiiliin?• Yritysprofiiliin: - Kuvat- Videot- ”postaukset”- Linkit- Kuvat- Tarinat- Muistiinpanot- Keskustelut- Kilpailut (erillinen koodi)- Arvonnat jne. - FACEBOOK-nappulan

Kannattaa tehdä sisältöstrategia

Sosiaalisen median trendit 2014

http://www.edudemic.com/social-media-changes/

Google+?

Herkutellaan hieman harvinaisuuksilla:

http://googleplussa.blogspot.fi/2012/05/google-ja-tyonhaku.html

Koukuttava sisältö

Neuvo, vinkki/ Huomio, analyysi/ Työkalu, keino / Kysymys/ Idea, legenda, kommellus, oppi, ajankohtaisuus, uusi tutkimustuloksia, uusia laitteita / palveluita, innovaatiot ja toimintatapa esim. Lapissa, asiakspalaute tai kommentointi

Kiteytymä/ sitoutuma

Tämä on mielestäni oivallisin tapa tuottaa, jakaa koukuttavaa sisältöä

Haaste Ratkaisu ToDo

Reissupäiväkirja

Mistä saadaan sisältöä?

Mistä tiedämme mikä toimii?

Testataan, mitä juttuja luetaan

Sisältöä jostakin saatavilla? → esim. lääkärisivustot / Duodecim

Postaus 2 x viikossa

Tiistai ja perjantai

- klo 17 – 19 välillä

- laaditaan viikkokohtainen sisältösuunnitelma

- Konsta tekee

- mainoksen tehon seuranta

Sisältösuunnittelma viikkotasolla

Sisältösuunnitelma kuukausitasolla

Millaisia innovaatioita ja konsepteja voisimme yhdessä luoda?

Teeman nimi. (1/10)

Virikkeitä sisältöaihioiksi

Ideoi/ pohdi kolmesta eri näkökulmasta

Kiteytymä

Teeman aukipurku avainsanoilla

• Selkeys

• Sisällöntuonto

• Löydettävyys

• Visuaalisuus

• Palautteen antaminen

”Sunnaborg tai Hilkantalo”

- yrityksen toiminta- henkilöt- lapset- henkilötarinat palvelun käytöstä- hakuohjeet- psykologin kasvatusvinkkejä- mainokset FB:ssä

Sosiaalisen median vuosikello

• Sesongit• Rekrytointikampanjat• Näyt ja kuulu• Mitä jaat, milloin jaat?

Twitter on yhteisö- ja mikroblogipalvelu, jonka käyttäjät pystyvät lähettämään ja lukemaan toistensa päivityksiä Internetissä. Tekstipohjaiset viestit eli twiitit (virallinen suomennos), englanniksi tweet, voivat sisältää korkeintaan 140 merkkiä. Käyttäjien on mahdollista lähettää ja vastaanottaa päivityksiä Twitter-verkkosivuston kautta, tekstiviesteinä, RSS-syötteenä tai erilaisten sovellusten kautta. Palvelun käyttö Internetissä on maksutonta. Marraskuussa 2011 Twitteriä alettiin kääntämään suomen kielelle

http://fi.wikipedia.org/wiki/Twitter

Twitter?

Twitterin peruskäsitteet

- tweetti- hashtag esim. #työnhaku- retweet- seuraaja / seurattava-

LinkedIn

LinkedIn on verkkoyhteisöpalvelu, verkostoitumisväline, ns. professional tool. Käyttäjät voivat laittaa CV:n, harrastukset, kiinnostukset, saada suosituksia entisiltä pomoilta ja työkavereilta sekä suositella muita. LinkedIn ei ole varsinaisesti työnhakupaikka, mutta se on hyvä väline laajentaa omaa verkostoa ja sitä kautta saada mahdollisia työtarjouksia sekä löytää hakemiansa työntekijöitä.

http://fi.wikipedia.org/wiki/LinkedIn

LinkedInnin käyttö työnhaussa, pikaopas

http://www.slideshare.net/tomlaine/linkedin-tynhaussa-pikaopas

1. Etsi kanavat, joissa oman alan osaajat ovat aktiivisia seuraa niitä. Joillain aloilla pääkanava voi olla Twitter, toisilla vaikka tietty blogi.

2. Perusta Linkedin-profiili ja päivitä sitä. Pidä huolta, että CV:si on nähtävillä jossain verkossa.

3. Osa työnantajista on alkanut ostaa kohdennettuja työpaikkailmoituksia Facebookista. Jos mahdollista, lisää profiiliisi opiskelupaikkasi ja ammattialasi.

4. Muista, että Twitterissä avoimia työpaikkoja voi hakea sanoilla #duuni ja #rekry. Kaikkien alojen työpaikkoja ei näiden kautta kuitenkaan löydä.

5. Tarkista säännöllisesti, millaisia tietoja Google-hakukone löytää sinusta. Muista, että Linkedin ja Facebook-profiilit nousevat haussa yleensä korkealle.

Lähteet: Ilkka Olander, Taneli Pasanen ja Maria Rajakallio

http://www.hs.fi/talous/a1375410698711

Viisi vinkkiä some-työnhakuun

Kuvien tekijänoikeudet

http://www.kuvasto.fi/index.php?cat=26&lang=fi&mstr=3

http://www.iprinfo.com/julkaisut/iprinfo-lehti/lehtiarkisto/2013/IPRinfo_4_2013/fi_FI/some_lait/

Kiitokset!

Yhteystiedot:

Jani SiivolaMainos- ja konsulttitoimisto Reddo Partners Oyjani.siivola@reddo.fi040 717 7815www.reddo.fihttp://www.facebook.com/ReddoPartners