Social Business Design ja sosiaalinen rakennemuutos

Photo credit: my friend Esa Aarnio

Social Business Design ja

sosiaalinen rakennemuutos

Åbo Akademi MindClub 27.11.2012

Rii@a Raesmaa

Kuka olen? •  Rii@a Raesmaa •  Entrepreneur, Writer, Owner Raesmaa CommunicaGons

•  M.Sc.(Econ) + mausteena ?etojärjestelmä?ede •  Liiketoiminnan kehiCäminen, myyn? & markkinoin?, vies?ntä ja kanavan

rakennus •  B2B-‐ratkaisumyyn?-‐ ja markkinoin? >>

noviisiksi startup-‐yriCäjäksi someen ja SaaS-‐liiketoimintamalliin

Minut löytää täältä •  TwiCer @raesmaa •  Facebook hCp://www.facebook.com/raesmaa •  LinkedIn hCp://fi.linkedin.com/in/raesmaa •  My blog hCp://raesmaa.com

Technology

Social Business Design

•  The inten?onal crea?on of dynamic and socially calibrated systems, process, and culture.

•  Making social business work requires focus on a company’s culture, connecGons, content exchanges, and measurement and analyGcs.” -‐-‐Dachis Group

Work Society

Social business

hCp://www.dachisgroup.com/social-‐business-‐design/

Mikä sosiaalinen rakenne-‐ muutos?

Muutostrendejä

Teollisuusyhteis-‐kunnasta ?etoyhteis-‐

kuntaan

Uusi teknologia

Globaali talous ja kilpailu

Lyhyestä pitkään tähtäimeen

KeskiteCy vs. hajauteCu toimintatapa

Edustuksellisuus vs. osallistuvuus

Hierarkiat vs. verkostot

‘Joko/tai’-‐ajaCelusta valintoihin

Miksi sosiaalista liiketoimintaa?

Kasvua

Kilpailukykyä

KannaCavuuCa

KannaCavuuCa, kasvua, kilpailukykyä

•  Sisäinen yhteistyö ja verkostoituminen –  Tietotyössä ja tehdastyössä

•  VaikuCaminen verkostoissa, osaamisen kehiCäminen

•  Tiedon jakaminen ja yhteistyö

•  Työn mielekkyys ja joustavuus

•  Näkyvyys, tunneCuus –  Työnantajabrändi

•  Asiakasyhteistyö –  Yhteisöt, vuorovaikutus: vaikutu/vaikuta

•  Innovoin? –  Henkilöstö, asiakkaat, kumppanit

–  Talkoistaminen (crowdsourcing)

hCp://www.dachisgroup.com/2012/03/the-‐architecture-‐of-‐a-‐social-‐business/

Blogi (ja LI-‐ryhmissä keskustelu)

Facebook Page

TwiCer Kuvapalvelu Flickr

Video-‐palvelut YouTube/ Vimeo

Verkkosivut

Sisältövarastot Dialogi sidosryhmien kanssa © Raesmaa

Online-‐elemenCejä

Messaging What is it we wish to say and to be remembered of?

Sourcing From which sources is our content coming

from?

Engagement How do people find and connect with us and our content?

Management How are we going to

deliver and maintain it all? Social Media

Par?cipa?on

Search, SEO/SEM

Social Intranet

Product Marke?ng

Business Partners

Management

Community

Managers IT/Tech

Human Resources

Various roles

Marke?ng

Communica?ons

Product Marke?ng

Social Media Monitoring

Social Media Par?cipa?on

Community Approach &

tools

Social Intranet

Network Adapted Wri?ng

Genuine Content

© @raesmaa, inspired by Razorfish

Sisältömarkkinoinnin Isokuva

Kolme kirjaa •  Kaija Pöys? & Leenamaija

Otala: Kilpailukyky 2.0 – Kilpailukykyhyppy yhteisöllisillä työkaluilla

•  Tuija Aalto: Kuinka olla avoin -‐ työelämän uudet vies?ntätaidot

•  Cris?na Andersson & Jari Kaivo-‐oja: BohoBusiness – ihmiskunnan voiCo koneesta

Ihana, kamala, muCa palkitseva muutos:

Sosiaalinen rakennemuutos

Organisaa?otasolla Henkilökohtaises?

13

14

Lineaarisuus – unohda!

Myyn?prosessi vs. ostoprosessi

Henkilökohtainen lisäarvo

Ihana, kamala, palkitseva muutos

•  Hierarkioista verkostomaiseen toimintaan

•  Kontrollin menetys –  Best Prac?ces ei aina toimi

•  Business-‐to-‐Business vs. Business-‐to-‐Consumer -‐jakoon vaikuCaa vahvas? ’Peer-‐to-‐Peer’ > Suhteiden renessanssi!

•  Tiedon jakaminen toimii 15

Kolme kirjaa •  John Hagel & al:

The Power of Pull

•  Josh Bernoff, Clarlene Li: Groundswell

•  PeCeri Kankkunen & Pär Österlund: Tykkäämistalous

“Crea?vity is messy and intense, while most execu?ves prefer order and predictability.“ –John Hagel

Lisäarvo, luovuus ja innovoin?

hCp://www.edgeperspec?ves.typepad.com/


18 Kuvan lähde: hCp://www.jarche.com/2011/03/embrace-‐chaos/


19 Lähde: hCp://www.dachisgroup.com/2011/12/does-‐viral-‐adop?on-‐of-‐enterprise-‐social-‐business-‐souware-‐work/

Näkökulmia suosikeiltani

20

@tar1na

Sosiaalinen rakennemuutos

“Industries are profitable not because they are sexy or high tech; they are profitable only if their structures are aCrac?ve.” -‐-‐Michael Porter

Sosiaalinen liiketoimintamalli ja -‐tapa auCaa sinua ja organisaa?otasi muuCamaan eilisen bisnesmalleja rivakammin, ja samalla puskee huomisen liiketoiminnan vaa?maan muowin.

Picture: Wikipedia

Jessica Hagy | hCp://thisisindexed.com/2010/11/stretching-‐is-‐good-‐stuff/ Picture credit: Jessica Hagy

Markkinoin?, vies?ntä, HR, IT, tuotekehitys ja asiakaspalvelu somas? siiloissaan

“Email is not a messaging protocol. It is a to-‐do list. And it is a shiCy to-‐do list. Anyone of you can put stuff on my to-‐do list and I don’t want that.” –Paul Graham

Email is dead, long live the email!

hCp://www.paulgraham.com/bio.html

Raisio Oyj & Heikki Kovalainen: surullinen esimerkki keskustelusta, jota ei käyty

Picture credit: Jussi Mononen monojussi at Flickr

”Enää ei riitä, eCä olet hyvä ?imipelaaja, on oltava myös verkostopelaaja.”

Verkostoituminen 1.0 vs. 2.0

1.0 •  Sisäises? verkostoitunut, ?etoa jaetaan valikoiden, prosessin mukaises?

•  Verkostoituu ulkoises? perinteisin keinoin

•  Vaihtaa •  Hiilijalanjälki

2.0 •  Sisäises? ja ulkoises? verkostoitunut, yhdistää perinteisiä, digitaalisia ja yhteisöllisiä keinoja

•  Antaa > Saa •  Digitaalinen jalanjälki

Organisaa?otasolla Henkilökohtaises?

30

Ihana, kamala, muCa palkitseva muutos

Ihana hallinnan tunne, kontrolli, parhaat käytännöt

Case Raesmaa: läheltä piG -‐Glanne, melkein

markkinoinnin kukkaha@utädiksi

Verkostoitumisen voima

35

Verkostoni •  Asiakkaat, prospek?t, yhteistyökumppanit •  VaikuCajat pilvipalvelu-‐ ja SaaS-‐kentässä •  VaikuCajat Social Business & Enterprise 2.0 -‐kentässä •  Analyy?kot (Forrester, Constalla?on Research) •  PääomasijoiCajat ja businessenkelit •  VaikuCajat IT Service Management –alueella •  Ammawbloggaajat •  Tutkijat •  Ohjelmistoalan toimijat •  Startup scenen toimijat •  Journalis?t

•  Mie? keitä sinun verkostossasi voisi olla? 36

Työkaluni

Muutos käynnissä

38

•  Poisoppiminen etenee •  Verkosto ja vastavuoroisuus kasvaa •  Uusia – sekä itselle eCä yritykselle hyviä – asioita tapahtuu > Serendipitew!

•  Asiakasyritysteni tunneCuus eCä oma digitaalinen jalanjälkeni kasvaneet – valmius rakennemuutokseen

”Modern day social capital is increasingly associated with technology-‐facilitated trust.”

Nicole Skibola @ www.fastcoexist.com

PohdiCavaa •  Some on vahvas? henkilökohtaista – Ole oma aito itsesi – mie? työ-‐ ja privaawminä -‐asiaa (personal branding)

•  Tiimipelaajasta verkostopelaajaksi •  Hae hyvä balanssi sisäisen & ulkoisen somen kanssa

•  Poisoppiminen on pop –  Kontrolli, tutut kanavat > Avoin, hallitsematon ympäristö

–  Yhteisön kieli •  KokeilukulCuuri & prototyyppailu •  Mikä on yhdistelmäsi uuCa ja vanhaa?

41

Muutama kaino ehdotus •  Googlaa oma / organisaa?osi digitaalinen jalanjälkesi – Mitä se kertoo sinusta & organisaa?ostasi?

•  Päätä millainen haluat jälkesi olevan –  Aloita bloggaaminen, toisten blogien kommentoin?, TwiCer…

•  Päätä mitkä uudet osaamisalueet haluat taklata. Aseta itsellesi deadline.

•  Etsi vaikuCajat omalla ammawalueellasi ja seuraa heitä – tykkää asiakkaistasi, prospekteistasi, kilpailijoistasi.

•  Blogiseurannassa Google Reader (tai vastaava) käyCöön –  listaa suosikkiblogejasi; lue, nau? ja opi

42

•  Suhteet, verkostot > ideat & innovoin? •  Prosessit, työkalut, ihmiset •  Terve lähestyminen kontrolliin ja riskeihin •  Valtabalanssi toimintojen välillä, luoCamus •  Poisoppiminen

Somesiivet kasvavat hitaas?, vuorovaikutuksessa, askel kerrallaan.

NYC photo by my friend Esa Aarnio

RiiCa Raesmaa | +358 40 9033 650 | [email protected] TwiCer @raesmaa | Blogi www.raesmaa.com

Kiitos!

Social Business Design ja sosiaalinen rakennemuutos

Business

Transcript of Social Business Design ja sosiaalinen rakennemuutos