SEGMENTO MAMÁS DIGITALES @ Mexico

ESTUDIO

DE CONSUMO DE MEDIOS

ENTRE INTERNAUTAS

MEXICANOS Y DISPOSITIVOS

Mamás digitales

Mayo 2015

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a internet en México

desde diferentes dispositivos, así como entender la experiencia y la percepción de las mamás digitales hacia la publicidad que hay en este

medio.

AGENDA

Diseño muestral y penetración de internet en México

Usos y hábitos

Propiedades digitales y contenidos

Internet y otros medios

Redes sociales

Video

Aplicaciones

Compras y transacciones

Relación con publicidad

Aprendizajes

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

DISTRIBUCIÓN

MUESTRAL

¿Cómo se distribuyó

la muestra?

100%

4%

21%

40%

26%

6%

3%

0%

13 a 18

19 a 25

26 a 32

33 a 39

40 a 46

47 a 53

54 a 70

23% (16)

30% (56)

ABC+ C C- D+ DE 47%

(28)

entrevistas levantadas en diciembre de

2014

103

30 años

de la muestra total

Soltera

edad promedio

17% (20)

Casada 57% (52)

Viuda 0% (1)

Divorciada 3% (5)

Unión libre 23% (22)

mujeres con hijos

menores de 12 años

8%

*Datos demográficos sin ponderación.

(3)

(29)

(34)

(22)

(7)

(3)

(1)

(#) Dato 2013

Profesionista (24) 32% Hogar (27) 23%

Staff / empleado no gerencial (15) 18%

Estudiante (6) 9% Gerente medio (5) 6% Alta gerencia (3) 5% Desempleado (7) 3% Obrero (5) 2% Otros (8) 2%

USOS

HÁBITOS Y

¿Qué dispositivos tienen las mamás digitales

y cómo se conectan a internet?

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014 dentro del segmento de mamás digitales.

Datos del estudio de 2013. (#)

No se tiene información disponible de 2013 para esa variable NA

(*) Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para análisis.

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de mamás digitales y total estudio 2014 (1196).

ABC+ #%

Diferencias significativas al 95% de confianza entre niveles socioeconómicos.

¿Qué dispositivos tienen

las mamás digitales?

67

79

41 45 61 27 29 23 14

24

Laptop Smartphone Desktop Celular Tablet Smart TV Consola de videojuegos

Consola de videojuegos

portátil

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.

La posesión de dispositivos entre mamás digitales incrementó de 3 a 4, específicamente para laptops, smartphones, tablets, smart TV’s y consolas de videojuego portátiles. Destaca

además la posesión de tablets en este segmento.

2013

2014

*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.

Base 2013: 185 Base 2014: 97

NA

Dispositivos portables

71 48 51 61 34 42 26

Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014

ABC+ 91%

ABC+ 52%

C+ 55%

¿Por cuáles dispositivos

se conectan a internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

Laptop Smartphone Tablet Smart TV

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?

Dispositivos que poseen …

Dispositivos por los que se conectan …

79%

72%

71%

76%

61%

50%

42%

25%

24%

7%

(67) (41) (27)

(59) (34) (18)

(23)

(10)

(14)

(5)

Las mamás tienen en promedio 4 dispositivos, sin embargo se conectan a internet regularmente a través de 3 de ellos, especialmente smartphones y tablets.

Consola de videojuegos

portátil


ABC+ 91% C-/D+

86%

ABC+ 83%

ABC+ 68%

88

94

44

69

10

25

26

24

17

40

25

23

El lugar donde se conectan principalmente continúa siendo en sus hogares, seguido del trabajo y la calle.

P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?

¿En qué lugares utilizan

internet de manera regular?

2013

2014

Su hogar Trabajo Escuela Lugar con acceso público

inalámbrico

En la calle Casa de otros

Café internet

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

18

10


ABC+82%

ABC+50%

ABC+60%

Además, las mamás digitales se conectan en mayor medida desde sus lugares de trabajo.

conectadas a internet activamente?

¿Cuánto tiempo se mantienen

Las mamás digitales declararon pasar en promedio casi 7 horas diarias conectadas activamente a internet (2 horas más que en 2013). Este comportamiento se presenta en mayor medida entre mamás de NSE C ya que declararon pasar más de 7 horas y media conectadas activamente a internet diariamente.

4.97 horas

Tiempo de conexión promedio

2013

6.65 horas

Tiempo de conexión promedio

2014

P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando algún dispositivo o computadora?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97


C 7.59 hr

¿En qué momentos del día se

conectan a internet?

6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.

*Pregunta nueva Base 2014: 97

Smartphone

Tablet

Laptop Desktop

1

21

26

12 11

4 6

12

16 13

15

21

11

1

2 3

7

11 10

3 1

0

5

10

15

20

25

30

MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...

Las mamás utilizan mayormente las computadoras a partir de las 9 am, mientras que las tablets son más usadas hacia la tarde. El uso de smartphones se da especialmente entre 3 y 9 pm.

C 28%

Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014

*Pregunta nueva

Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)

8 de cada 10 mamás suelen conectarse a través de una conexión WiFi contratada. Sin embargo también destaca el uso de plan de datos entre aquellas de NSE ABC+.

UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?

Por medio de un plan de

datos contratado

Desde una conexión wifi de acceso público

Mediante un plan de datos de

prepago

¿Cómo se conectan a Internet?

Desde una conexión wifi contratada

Base : 95

37% 22% 15% 86%

ABC+ 52%


¿Qué tan indispensables

consideran los dispositivos móviles?

*Pregunta nueva

Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?

Siempre llevo mis dispositivos móviles

conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada

44% No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado

3%

La opinión de las mamás sobre qué tan indispensables son los dispositivos está polarizada; por una parte algunas declaran que no pasa nada si los olvidan, mientras que 4 de cada 10 no puede salir sin ellos y este comportamiento se intensifica entre

aquellas que pertenecen al NSE ABC+

Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 88

2% Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo

No siempre salgo con mis dispositivos móviles

51% ABC+ 54%


PROPIEDADES

CONTENIDOS DIGITALES Y

¿Qué sitios o aplicaciones visitan

y cuáles son los contenidos más relevantes?

Música 50%

Tiendas en general 34%

Películas 45%

Videos en línea 36%

Moda y estilo 30%

Redes sociales 84%

Base 2014: 97 P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?

68% Buscadores

79% Correo electrónico

Noticias 49%

Diccionarios o Enciclopedias en Línea 31%

¿Qué sitios y

aplicaciones utilizan? Las mamás digitales visitan 8 sitios o aplicaciones con

mayor frecuencia por semana. Aquellas que pertenecen al NSE C-/D+ visitan más sitios

de películas mientras que entre el segmento en general destacan las visitas a sitios de tiendas.

C-/D+ 58%


¿Qué sitios o aplicaciones usan

Base 2013: 185 (#) Dato 2013 Base 2014: 97

para buscar información de interés?

Buscadores 77%

81%

39%

30%

24%

21%

13%

19%

Enciclopedia en línea

Periódicos en linea

Blogs

Portales

Comunidades o foros

Páginas de marcas

Redes Sociales

P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés?

Entre aquellas que pertenecen al NSE C/D+ destacan redes sociales y buscadores, mientras

que las de ABC+ consultan más

periódicos y foros.

(81)

(62)

(38)

(25)

(15)

(18)

(12)

(8)


C-/D+ 95%

C-/D+ 85%

ABC+ 54%

ABC+ 31%

Las mamás digitales consultan en promedio 3 sitios o aplicaciones

para buscar información de interés.

¿Qué medios prefieren para

ver diferentes contenidos?

P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos?

Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido

Base: 92

Videos cortos

Series

Noticias

Telenovelas

Películas

Documentales

Caricaturas

Conciertos

Canal de TV (no en

Internet)

Internet

44%

80%

40%

49%

58%

75%

81%

57%

41%

49%

82% 86%

49%

41%

55%

Deportes

Videos musicales

Base: 91

Base: 85

Base: 60

Base: 93

Base: 51

Base: 95

Base: 88

Base: 82

Base: 70

Internet es el medio preferido para ver videos cortos, noticias, videos musicales y conciertos.

19%


INTERNET

¿Cómo y cuál es la interacción entre

los medios tradicionales e internet?

OTROS MEDIOS Y

Viendo canales de televisión por cable

Viendo canales de televisión abierta

Leyendo periódicos impresos

Leyendo revistas impresas

Oyendo radio

P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas... Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables

Base 2014: 97

Tiempo que pasa conectado a

internet

realizando diferentes actividades?

¿Cuánto tiempo pasan

*Pregunta nueva

Las mamás digitales pasan casi 7 horas diarias conectadas a internet; le siguen la televisión por cable y la radio con casi 3 horas por día. Entre aquellas que escuchan la radio destacan las de NSE

C-D+ con más de 4 horas diarias.

6.65 hrs

2.92 hrs

2.87 hrs

2.28 hrs

1.97 hrs

1.92 hrs

C-D+ 4.25


P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases?

Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la vía pública

Base 2014: 97

Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación

69% 41%

77% 31%

79% 29%

76% 49%

Me mantiene actualizado

Disfruto utilizarlo

Forman parte de mi vida cotidiana

23% 16% 12% 9%

20% 14% 6% 4%

8% 4% 3% 2%

19% 16% 15% 10%

las mamás digitales y los medios?

¿Cómo es la relación entre

Televisión

ABC+ 56%


Lo hago más por internet

(3)

(6)

(12)

(9)

(20)

(72)

(69)

(39)

(51)

(46)

9% 9%

Leer revistas

18% 18%

16%

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

62% Enviar mensajes 51% Comunicarse con

personas que no viven en la misma ciudad

45% Ver películas 38% Hacer consultas en

bibliotecas 37% Leer periódicos

37% Jugar

35% Realizar transacciones bancarias

32% Comprar música

31% Escuchar música

30% Conocer gente diferente

(57)

(63)

(21)

(34)

(27)

(46)

(21)

(11)

(39)

(27)

47% Ver televisión 44% Hablar por teléfono

24% Leer revistas 23% Leer libros

19% Escuchar radio

Lo hago más a través del medio tradicional 12% Ver televisión 12% Hablar por teléfono

26% Leer revistas 24% Leer libros

19% Escuchar radio

Lo hago más por internet

P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?

¿Cómo prefieren realizar diferentes

actividades, en medios tradicionales o en línea?

Contra el año anterior comienzan a enviar más mensajes por internet,

además de realizar más transacciones bancarias y compras

de música por este medio.


¿Qué actividades cotidianas realizan

al mismo tiempo que utilizan internet?

Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet:

Además, cada vez realizan más actividades mientras utilizan internet, sobretodo aquellas de NSE ABC+, entre las que destacan utilizar el celular, limpiar la casa y mientras esperan en algún lugar…

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

a

P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet, ¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?

5 actividades

8 actividades

2013 2014


C-/D+ 81%

ABC+ 8.98

P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

84%

60%

54%

28%

18%

13%

6%

¿Por qué razones se conectan

a internet mientras ven televisión?

Estar en redes sociales

Buscar información en general

Navegar por Internet

No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para prestarle toda mi

atención Para aprovechar el tiempo

durante las pausas de anuncios televisivos

No estoy realmente viendo televisión, la tengo encendida solo para tener ruido de fondo

Estoy ocupado y debo hacer otras cosas

STACKING 97%

Actividades no relacionadas

a lo que pasa en televisión

(39)

34% navega en

internet mientras ve

TV

Base quienes ven televisión 2014: 33

ABC+ 53%


P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

19%

18%

14%

12%

6%

5%

5%

1%

0%

a internet mientras ven televisión?

¿Por qué razones se conectan

Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales

Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales

Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos

Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)

Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo

Comprar un producto que se está anunciando

Votar o mandar comentarios a un programa en vivo

Comprar cupones relacionados a un programa de televisión

Para seguir un anuncio televisivo

MESHING 48%

Actividades relacionadas

a lo que pasa en televisión

Base quienes ven televisión 2014: 33


¿Visitan los sitios web

anunciados en TV?

¿En qué momento lo hicieron?

En ese mismo instante, mientras

estaba conectado a internet

Después, en algún otro momento

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que recuerdas haber visto anunciado en el comercial / programa?

7 de cada 10 internautas visitan los sitios web

anunciados en TV

SI

70% (67)

ABC+ 81%

29% (28)

71% (72)

C-D+ 44%

C 88%


¿Qué canales siguen?

SI

¿Qué porcentaje de mamás siguen

la transmisión de canales por internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185

P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable? Base 2014: 97

Casi la cuarta parte de las mamás entrevistadas declararon seguir la transmisión de un canal de televisión por internet.

Mientras que 7 de cada 10 cuenta con

televisión por cable.

Top 10

24% (26)

76% (68)

SI


50%

20%

16%

8%

¿A qué sistemas de entretenimiento

de paga por internet tienen acceso?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga?

67% (25)

SI

7 de cada 10 mamás cuenta con acceso a algún sistema de entretenimiento

de paga por internet además de que destaca el

uso de Netflix en el segmento.


REDES

SOCIALES

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

Contra 2013 se presenta un aumento en el registro

a redes sociales entre mamás digitales

SI

95% (84)

En promedio están registradas en 5 redes sociales pero usan 2 de éstas con

mayor frecuencia

Promedio de redes sociales que utiliza con

mayor frecuencia

Promedio de redes sociales a las que se

han registrado

2

¿Se encuentran registradas

a redes sociales?

5 (3)


¿A qué redes sociales se han registrado?

(#) Dato 2013

*Pregunta nueva

P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

58% 53% 50% 48% 29% 27% 24% 16%

13% 12%

9% 8%

8% 7%

7%

Las que utilizan con

mayor frecuencia 97% 26% 25% 21% 19%

YouTube Twitter

Google + Instragram

Hi 5

Myspace

LinkedIn

Taringa!

Pinterest

Badoo

Metroflog

Flickr

Blogger

Facebook

Facebook YouTube Twitter Google + Instagram

98% (99)

Base 2013: 155 Base 2014: 92

Fotolog

Foursquare


C 73%

D/E 25%

D/E 73%

D/E 50%

49 (43)

47 (NA)

Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)

Usar el chat de la red social

Leer publicaciones de las personas

que sigo

Ver las últimas noticias de tus

contactos

Publicar comentarios

Ver fotos Subir fotos

Publicar mensajes personales

Buscar personas

Buscar noticias e información de interés

Actualizar tu estatus

89 (63)

67 (26)

51 (63)

70 (55)

41 (28)

35 (42)

69 (28)

(#) Dato 2013 P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?

70 (72)

¿Qué actividades realizan en

sus redes sociales? Activo Pasivo

Base 2013: 155 Base 2014: 92


Aquellas de NSE D/E publican comentarios y

buscan noticias en mayor medida a través de este

medio.

C-/D+ 51%

D/E 86%

D/E 64%

¿Con qué frecuencia revisan

sus redes sociales?

(1.4)

1.9 Veces al día

Pregunta Nueva*

4.8 Veces al día

Frecuencia con la que revisan redes sociales

Frecuencia con la que publican en redes sociales

P49a3. ¿Con qué frecuencia revisas tus redes sociales? P49c. ¿Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos en las redes sociales?

P49e. ¿Cuáles son los contenidos que prefieres ver en redes sociales? P49d. Regularmente ¿Qué tipo de contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?

¿Qué contenido prefieren ver en redes sociales?

¿Qué contenido postean o comparten?

(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92


P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca, producto o servicio?

(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92

¿Cuál es el impacto de la

publicidad en redes sociales?

¿Han visto publicidad sobre alguna marca,

producto o servicio?

¿Han leído algo sobre alguna

marca producto o servicio?

SI 95% (82)

SI 80% (72)


Este año las mamás digitales son más receptivas a la publicidad de las marcas en redes sociales.

¿Han escrito sobre alguna marca, producto o servicio?

¿Qué han escrito?

P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca, producto o servicio en alguna red social?

¿Cómo es la interacción con

las marcas en redes sociales?

(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92

45% (28)

SI Hablé bien de la marca/ producto/

servicio

He recomendado alguna marca/producto/servicio

Participé en alguna promoción de marca

Compartí información anunciada sobre alguna marca / producto / servicio

He felicitado a alguna marca/producto/servicio

Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio

Hablé mal de la marca/producto/servicio

75%

35%

34%

39%

24%

9%

6%

(69)

(25)

(22)

(27)

(13)

(3)

(0)

*Base 2013: 43 Base 2014: 41


NO

C-/D+ 89%

D/E 62%

D/E 66%

D/E 34%

Para 2014, 7 de cada 10 mamás sigue a alguna

marca en redes sociales

¿Siguen a las marcas

a través de redes sociales?

P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?

84%

55%

43%

41%

38%

15%

Me mantiene actualizado de las novedades de la marca

Me entero de promociones especiales, descuentos,

producto gratis, regalos, etc.

Veo/ conozco opiniones de otros usuarios

Contiene información relevante (videos, fotos, etc.)

Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi

opinión, etc.) Contiene variedad de

información que me es útil

(78)

SI

Mantenerse actualizadas de las novedades de la marca es el mayor

beneficio para hacerlo

(#) Dato 2013 Base 2013: 79 Base 2014: 64

70% (51)

(58)

(37)

(NA)

(38)

(31)


D/E 65%

D/E 83%

Videos musicales

57% 53% 50% 37% 32% 34%

26% 27% 28% 26% 15% 13%

Películas Tutoriales Series de TV Noticias Documentales

Videos hechos por usuarios

Cortometrajes Caricaturas Conciertos Contenido que comparten Bloggers

TV novelas

¿Cuánto tiempo ven video y qué

contenido ven con mayor frecuencia?

Base 2014: 97 P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?

Las mamás pasan en promedio una hora diaria viendo videos en internet, siendo los videos musicales, las películas y los tutoriales los más vistos. Entre aquellas que ven documentales destacan las que pertenecen al NSE C-/D+, y entre aquellas que ven caricaturas destacan las de NSE D/E.

0.86 horas en promedio

al día

29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet?

C-/D+ 42%

D/E 51%


¿Dónde prefieren ver

videos?

Laptop

Smartphone

Desktop

Tablet

*Pregunta nueva 29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?

41%

31%

31%

14%

Base filtrada por dispositivos que poseen

4 de cada 10 mamás prefieren ver videos a través de laptops y

en segundo lugar en smartphones y computadoras

de escritorio. Base: 43

Base: 38

Base: 28

Base: 35


¿Qué tipo de video comparten

y dónde?

El segmento de mamás destaca por compartir

más videos que el resto de los internautas…

¿En qué sitios han compartido videos?

Top 5:

SI

85%

41%

28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?

Y lo hacen principalmente a través de Facebook y YouTube. En Facebook

destacan aquellas de NSE C-/D+.

18%

2%

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

55% (30)

8%

C-/D+ 95%

D/E 62%


APLICACIONES

¿Qué porcentaje de mamás digitales

ha descargado aplicaciones?

14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos, redes sociales, música, noticias)? 14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?

Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013

9 de cada 10 mamás ha descargado aplicaciones para sus dispositivos móviles…

9 Aplicaciones utilizadas con

mayor frecuencia

Y en promedio utilizan 9 con mayor frecuencia, una más que en el 2013

SI 88% (84)


¿Qué aplicaciones usan

con mayor frecuencia?

Base 2013: 155 Base 2014: 85 14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?

Whatsapp y Facebook Messenger son las aplicaciones preferidas

por las mamás para chatear

*Pregunta nueva

97% 96%

84% 71%

53% 36% 34% 32% 28% 28% 27% 25% 25% 24% 23%

(90)

(89)

(75)

(41)

(48)

(21)

(20)

(16)

(33)

(48)

(36)

(16)

(14)

(20)

(17)

Correo electrónico

Redes sociales

Buscadores

Chats o mensajes instantáneos Ver o descargar videos (Youtube,

Vimeo, iTunes) GPS o mapas

Salud

Edición de fotos y/o videos

Noticias

Descargas de música

Juegos en línea

Servicios bancarios

Radio en línea

Portales Tiendas en general

supermercados, tiendas departamentales o tiendas en

línea

85%

84%

33%

15%

15%

8%

5%

Whatsapp

Facebook Messenger

Skype

Line

Google Hangouts

Telegram

Viber


ABC+ 45%

C-/D+ 50%

C-/D+ 46%

C-/D+ 25%

C-/D+ 45%

Las mamás destacan en el uso de las aplicaciones de correo electrónico y de salud.

COMPRAS

Y

TRANSACCIONES

Este año el segmento de mamás incrementó

significativamente las compras por internet

P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet?

SI

Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013

¿Realizan compras por internet?

¿A través de qué dispositivos? Los dispositivos más utilizados para realizar

compras o pagos por internet son laptops o computadoras de escritorio, pero entre las de nivel ABC+ lo hacen más a través de smartphones. Penetración del

dispositivo

Tablet

79% Laptop

48% Desktop

71%

61%

Laptop / Desktop

Smartphone

96%

97%

23%

27%

Base 2014: 65

Base 2014: 39

Base 2014: 58

Base 2014: 50

79% (49)

ABC+ 48%


P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en internet en los últimos tres meses?

Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013

¿Qué sistema de pago utilizan?

¿Qué compras realizan?

Las tarjetas son el sistema de pago más utilizado por las mamás, sin embargo, entre las de NSE ABC+ suelen hacerlo más a través de PayPal.

Pasaron de realizar 2 a 3 transacciones en promedio, donde destaca la compra de ropa y

revistas electrónicas en este segmento.

Pago de servicios

Transacciones bancarias a través

de internet

Compra de juegos y crédito

para juegos

Compra de boletos de

entretenimiento

Transferencias a terceros

Compra de boletos de autobús

26%

Compra de revisas electrónicas o

e-books

Productos Transacciones y pagos Entretenimiento Servicios

(20)

22% 20%

19% 19% 19% 18% 17%

(16) (8)

(5) (9) (4) (10) (3)

Compra de ropa

33%

(19)

Compra de boletos de

avión

22%

(6)

41%

33%

29%

16%

11%

Tarjeta de débito

Tarjeta de crédito

PayPal

Mercado Pago

Tarjeta prepagada

ABC+ 47%

Compra de aplicaciones

ABC+ 47%

ABC+ 48%

ABC+ 39%


Entre el segmento de mamás la información sobre seguros y hoteles es menos relevante que para los internautas en general. Sin embargo, 3 de

cada 10 declararon que no comprarían productos como celulares o coches sin haber consultado internet previamente.

¿Qué productos no comprarían

sin consultar información en internet?

59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet?

Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013

TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS

(37) 32% Celulares (28) 30% Coches (36) 25% Software

(24) 22% Productos electrónicos

(26) 18% Seguros (26) 17% Hoteles (19) 16% Hospitales

(20) 15% Productos o servicios financieros

(14) 11% Servicios de telecomunicación

(30) 24% Destinos turísticos (14) 20% Restaurantes (24) 19% Boletos de avión (19) 17% Bares y antros

(17) 8% Eventos culturales/ conciertos

(33) 25% Medicinas (22) 19% Cosméticos

(22) 18% Productos de cuidado personal


C 38%

¿Comparan precios desde

sus dispositivos móviles al estar en una tienda?

60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?

37%

SI

Pregunta nueva Base 2014: 97

Únicamente 4 de cada 10 mamás utilizan sus dispositivos móviles para comparar precios mientras

compran.


RELACIÓN

PUBLICIDAD CON

P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?

Nunca me detengo

¿Porque? ¿Porque?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185

*Base 2013: 35 Base 2014: 162

*Base 2013: 13 Base 2014: 9

Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian 69% (45)

Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento.

61% (52)

Me permite interactuar con la marca en ese momento y el tiempo que yo quiera. 34% (20)

Base 2014: 97

Siempre me detengo Algunas veces

me detengo

17% (19%)

74% (74%) 9%

(7%)

¿Qué tanta atención ponen

a la publicidad en Internet?

Me molesta que aparezca cuando navego 84% (37)

Porque al dar 'clic' me lleva a otro sitio 70% (13)

Me impide ver el contenido de la página donde estoy navegando 63% (19)


C-/D+ 23%

C-/D+ 45%

C 18%

C 88%

2 de cada 10 mamás siempre se detienen a ver publicidad en internet y

destacan las de NSE C-/D+, principalmente porque les ofrece

información relevante.

¿En qué momento del día

ponen mayor atención a la publicidad?

(#) Dato 2013 Base 2013: 173 Base 2014: 88 P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet?

Entre 9 a.m. y 12 p.m.

Entre 12 p.m. Y 2 p.m.

Entre 2 p.m. y 6 p.m.

Entre 6 p.m. y 10 p.m.

Antes de las 9 a.m.

Después de las 10 p.m.

5% (21)

7% (6) 20% (22)

13% (9) 19% (17)

21% (NA) 14% (NA)

Existen dos momentos en donde las mamás ponen mayor atención a la publicidad, por la mañana entre las 9 y las 12 del día y por la tarde entre las 6 y las 10 de la noche.


SALES

Entre el segmento de mamás, la disposición a ver publicidad

aumenta mientras están buscando ofertas o promociones y descargando música o videos.

Disposición para ver publicidad por internet

P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás a Base 2013: 185 (#) Dato 2013 Base 2014: 97

Top 2 Boxes (Muy Dispuesto + Dispuesto)

poner atención a la publicidad en Internet?

Buscando ofertas o promociones

Utilizando redes sociales

Utilizando un buscador como Google, Yahoo ó Bing

Comprando en línea (incluyendo sitios de subastas)

Descargando música/videos/películas/ programas de televisión

Utilizando mi correo electrónico

Escuchando música en línea

Leyendo noticias

Leyendo acerca de temas de entretenimiento (deportes, cultura, etc.)

Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea

Viendo videos en línea/películas/programas de televisión

Utilizando una aplicación o juego

Utilizando internet para la escuela o trabajo

Jugando en línea

80% (79)

62% (78)

58% (66)

54% (46)

53% (47)

51% (70)

49% (54)

48% (48)

44% (48)

39% (61)

34% (40)

32% (NA)

28% (NA)

26% (40)


ABC+ 74%

C-/D+ 59%

P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet?

¿Cómo es la interacción con

la publicidad en internet?

23% Siempre ignoro los

anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido

de la página

25% Siempre veo los

anuncios de publicidad en las páginas que

navego pero no hago clic

Siempre hago clic a los anuncios de publicidad

pero no interactúo

13%

Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego, descargo, voto, visito,

comparto, etc.) sin compartir mis datos

11%

Siempre me registro o doy mis datos

11%

Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad

8%

Siempre busco información sobre la marca, producto o servicio anunciado

23%

Siempre compro la marca, producto o servicio anunciado pero no en internet

10%


Base 2014: 97

En redes sociales 74%

Correo electrónico 53%

Buscadores de internet 37%

Portales de internet 30%

En blogs 13%

En aplicaciones 12%

(75)

(35)

(34)

(27)

(6)

(NA)

P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención?

Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013

¿En qué sitios les llama más

la atención la publicidad en internet?


ABC+ 82%

C-D+ 68%

D/E 49%

¿Qué piensan de la publicidad en Internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan

La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian

A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo

La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas

Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas

Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos

Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas

Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet

Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios

(85)

(65)

(74)

(74)

(54)

(75)

(53)

(65)

(59)

(47)

90%

80%

78%

77%

73%

73%

71%

69%

59%

48%

P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases?


C-/D+ 85%

C 76%

C-/D+ 85%

ABC+ 68%

ABC+ 68%

C-/D+ 61%

APRENDIZAJES

Para esta edición, el segmento de mamás digitales se compone principalmente por mujeres jóvenes quienes cada vez poseen más dispositivos móviles, especialmente smartphones y tablets. Entre los principales lugares desde donde se conectan a internet, vuelve a destacar el hogar seguido del trabajo. Por otra parte, destaca el hecho de que para 2014, las mamás digitales pasan casi 7 horas diarias en promedio conectadas activamente a internet, un incremento de casi 2 horas contra 2013.

El internet en la vida cotidiana de las mamás digitales

Hábitos de navegación

Las mamás declararon utilizar 8 sitios o aplicaciones con más frecuencia cada semana. Entre estos sitios o aplicaciones, además de ser las redes sociales las que más utilizan, dentro del segmento de mamás destacan las tiendas en general. Entre los niveles socioeconómicos más altos, los sitios de búsqueda de información están más enfocados en comunidades o foros y periódicos en línea, mientras que los de niveles más bajos están enfocados hacia entretenimiento y buscadores en general. Entre las diferentes actividades que realizan en internet, predominan las transacciones bancarias y la lectura de revistas. Además, realizan en promedio 8 actividades cotidianas mientras navegan internet, entre las que destacan limpiar la casa y mientras esperan en algún lugar.

9 de cada 10 mamás digitales declararon estar registradas a alguna red social. Entre las redes sociales con mayores niveles de registro entre el segmento, se encuentra Facebook (con 98% de penetración). Por otro lado, en este segmento se presenta un mayor registro en redes sociales como Instagram, Pinterest y Fotolog. Este año, las mamás presentan un comportamiento más activo en redes sociales donde destaca el subir fotografías, publicar comentarios y utilizar el chat de redes sociales. Por otra parte, para el 2014 las mamás digitales fueron más receptivas a la publicidad de las marcas en redes sociales. Además, 5 de cada 10 mamás han escrito algo sobre marcas, productos o servicios a través de redes sociales y 7 de cada 10 siguen a alguna marca.

Relación con redes sociales

El segmento de mamás digitales destaca por compartir más videos que el resto de los internautas mexicanos, ya que 6 de cada 10 mamás lo hacen, principalmente a través de Facebook. Los niveles socioeconómicos bajos destacan por consumir mayor número de contenidos como documentales y caricaturas a través de internet.

Consumo de contenido en video

Las mamás utilizan 9 aplicaciones con mayor frecuencia en donde destaca correo electrónico y aplicaciones relacionadas con la salud.

Uso de aplicaciones

8 de cada 10 mamás digitales realizan compras a través de internet. A pesar de que las tarjetas son el principal medio de pago, entre los niveles socioeconómicos altos destaca el uso de Paypal. Además, entre el segmento destaca la compra de ropa y revistas electrónicas o e-books.

Compras y transacciones

Relación con publicidad

Más del 90% de las mamás declararon prestar atención a la publicidad, principalmente por el tipo de información que les brinda. Además, tienen mayor disposición a ver publicidad mientras buscan ofertas y promociones y cuando están descargando música y videos. Existe una mayor disposición en este segmento a hacer clic en los anuncios y a registrar sus datos que el resto de los internautas, siendo el correo electrónico el sitio donde les llama más la atención los anuncios publicitarios. Hay mayor disposición a recibir publicidad a través de sus celulares. Las redes sociales juegan un rol importante acerca de los comentarios que hacen de las marcas ya que influye directamente en la opinión que tienen de ellas. La publicidad en internet es muy relevante entre este segmento debido a que brinda información de interés sobre las marcas y hace que la consideración de compra sea mayor.

ESTUDIO

DE CONSUMO DE MEDIOS

ENTRE INTERNAUTAS

MEXICANOS Y DISPOSITIVOS

Mamás digitales

Mayo 2015

SEGMENTO MAMÁS DIGITALES @ Mexico

Marketing

Transcript of SEGMENTO MAMÁS DIGITALES @ Mexico