Mamás Digitales: Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos

Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos

S E G M E N T O M A M Á S D I G I TA L E S

1

5 T A E D I C I Ó N A B R I L 2 0 1 3

2

Agenda M e t o d o l o g í a

U s o s y h á b i t o s d e i n t e r n e t

R e d e s s o c i a l e s

P u b l i c i d a d e n i n t e r n e t

I m a g e n d e m e d i o s

A p r e n d i z a j e s

3

Mujeres con hijos menores de 12 años

Mamás digitales

18%

Base 2012: 1,156

Base mamás digitales: 207

% de la muestra total que son Mamás digitales

Segmento

Estado civil

100% Mujeres

58%

18%

Casada

Unión libre

Demográficos del segmento

Género

Nota: Los datos demográficos no son ponderados.

Nivel socioeconómico

ABC+ 43%

C 35%

C-D+DE 22%

Rangos de edad 2

10 31 33

21 2 1

13 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70

34 años

Edad promedio

17% Soltera

7% Divorciada

4

Usos y hábitos -Mamás digitales-

5

Datos referentes a los dispositivos móviles

Dispositivos móviles: Teléfono celular (sin conexión permanente a internet), smartphone, tablet y reproductor MP3.

% QUE POSEEN DISPOSITIVOS MÓVILES 97%

2011 99%

83% 65%

% QUE SE CONECTAN A INTERNET A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES

2011

Base 2011:203 Base 2012:190

Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)

Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total

Datos referentes a lugares de conexión

PROMEDIO DE LUGARES EN LOS QUE SE

CONECTAN A INTERNET 2.94 2.37

2011 2012

% QUE SE CONECTAN EN LUGARES CON ACCESO PÚBLICO INALÁMBRICO 45% 27%

2011 2012

ACCESIBLIDAD El uso de los dispositivos móviles permite que internet sea un medio más accesible para las mamás digitales.

6

79

72

61

60

55

54

32

28

6

DISPOSITIVOS QUE POSEEN



Lap Top

Teléfono celular

Smartphones

Reproductor de MP3

Computadora de escritorio

Consola de videojuegos

Tv con conexión a internet

Tablet

PDA/Palm Pilot

% 2011

% 2012

59

81

46

53

58

38

n/a

12

8

Base: 95 207

72

53

50

42

26

23

14

11

2

DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN A INTERNET

Lap Top

Smartphones

Computadora de escritorio

Teléfono celular

Tablet

Consola de videojuegos

Tv con conexión a internet

Reproductor de MP3

PDA/Palm Pilot

% 2011

% 2012

59

31

60

36

6

15

n/a

15

0

Base: 95 207

PROMEDIO DE DISPOSITIVOS

4.47 3.56 2.94 2.21

Las mamás digitales, no sólo están adquiriendo más dispositivos a través de los cuales se pueden conectar a internet, los están utilizando para interactuar con el medio. Los dispositivos más novedosos como tablets y tv con conexión a internet, incrementan su uso y posesión en este segmento.

7

PROMEDIO DE LUGARES 2.94

2011 2.37

85 94

%2011 %2012

HOGARES

63 68

%2011 %2012

TRABAJO

Neto calle + acceso público

55% 36%

2011 2012



Lugar donde más se conectan

Lugar de conexión característico de

este segmento

Lugares donde se conectan

% 2011 % 2012

Su hogar 85 94 Trabajo 63 68

Escuela o lugar de estudio 13 16

Lugar con acceso publico inalámbrico 27 45

Casa de otros 14 25 En la calle 18 24

Café Internet 16 23 Base 95 207

LUGARES DONDE REGULARMENTE LAS MAMÁS DIGITALES SE CONECTAN

El hogar continúa siendo el lugar donde las mamás digitales suelen interactuar con el medio, sin embargo en 2012 existen cambios importantes, los lugares donde este segmento se conecta a internet incrementan, al igual que el uso de accesos públicos y conexiones en la calle.

Base 2011: 95 Base 2012: 207

8

PROMEDIO ACTIVIDADES OFFLINE QUE REALIZAN LAS MAMÁS DIGITALES

6.62 2011 4.41

Y MIENTRAS LAS MAMÁS NAVEGAN EN INTERNET ¿QUÉ ACTIVIDADES OFFLINE REALIZAN?



% 2011 % 2012

Interacción entre internet y otros medios

Veo televisión (no por Internet) 51 58

Escucho música (no por Internet) 43 43

Leo libros (no por Internet) 16 25

Escucho la radio (no por Internet) 26 21

Leo Revistas (no por Internet) 13 11

Leo periódicos (no por Internet) 11 11

% 2011 % 2012

Internet y la vida personal

Limpio la casa n/a 52

Paso tiempo con la familia 47 49

Cocino / preparo alimentos n/a 47

Mientras estoy comiendo n/a 36

Paso tiempo con los amigos 19 26

Hago ejercicio n/a 19

Internet forma parte de la vida personal y profesional de las mamás digitales, está presente en diferentes momentos de sus vidas: mientras trabajan, conviven con su familia y también cuando utilizan otros medios.

Base 2011: 95 Base 2012: 207

Actividad offline más realizada por

este segmento

% 2011 % 2012

1 de cada 2 realiza por lo menos 7 actividades offline mientras navega por internet.

Base 2011: 95 Base 2012: 207

Internet y la vida profesional

Trabajo 61 52

9

PROMEDIO - TIPO DE SITIOS WEB - 9.88

2011 6.01

TIPOS DE SITIOS WEB QUE VISITAN LAS MAMÁS DIGITALES UNA VEZ POR SEMANA



Existe una diversidad en los contenidos que las mamás digitales visitan, siendo uno de los segmentos que visitan más tipos de sitios web.

Base 2011: 95 Base 2012: 207

10

Sitios en los que las mamás digitales incrementaron sus visitas:

Servicios bancarios 25 35

Tiendas Departamentales 16 24

% 2011 % 2012

Venta de Boletos para viajes 3 14 Sitios de promociones 4 22

Sitios de servicios o productos 5 16

Base 2011: 95 Base 2012: 207

Este segmento aprovecha la practicidad que brinda el medio y la cercanía que pueden tener con las marcas.

Para aquellas mamás que envían o revisan correos electrónicos, esta es una actividad diaria junto con las redes sociales, descarga de música y búsqueda de información.

11

FRECUENCIA CON LA QUE REALIZAN ALGUNAS ACTIVIDADES

De las mamás digitales que chatean y envían mensajes instantáneos lo hace

mínimo 1 vez al día. 87% De las mamás digitales que envían o revisan su correo electrónico lo

hace 2 o más veces al día. 68% ACTIVIDADES QUE LAS MAMÁS REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA -2012

Mientras envían o revisan su correo

electrónico

Mientras están en las redes

sociales

Base 2012: 207

Base 2012: 167 Base 2012: 166

6 DE CADA 10 MAMÁS DIGITALES…

7 DE CADA 10 MAMÁS DIGITALES…

Chatean o mandan mensajes instantáneos, utilizan buscadores, descargan música,

juegan en línea o están en redes sociales.

Envían o revisan su correo electrónico, chatean o mandan mensajes instantáneos, descargan

música, juegan en línea y leen noticias.

Las mamás digitales prefieren ver en internet videos cortos y videos musicales, sin embargo este segmento se caracteriza por ver telenovelas. En 2012 las películas y los documentales han cobrado importancia.

12

CONTENIDOS QUE LAS MAMÁS DIGITALES PREFIEREN VER EN INTERNET

71

65

47

46

37

36

29

24

17

14

Videos cortos 62

Videos musicales 57

Películas 25

Noticias 44

Conciertos n/a

Documentales 23

Caricaturas n/a

Series 14

Deportes 21

Telenovelas 15



% 2012

% 2011

Base: 95 175

% que contratado un sistema de

entretenimiento de paga 41% 30%

Mamás digitales Total

Es el segmento que más utiliza Netflix

34% 25%


1156 207

1156 207

% que declara tener contratado Netflix

13

83 78

46 39

31 25 13 11 6

Buscadores

Total Mamás digitales

Redes sociales

Correos electrónicos

Enciclopedias en línea

Portales Periódicos en línea

Páginas de marcas

Blogs Comunidades/ foros

82 77 44 33 22 23 10 17 10

PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALES OBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉS

Base: 1,156 Base: 207

Datos 2012

PROMEDIO DE LUGARES 3.33

TOTAL 3.2



Al igual que para el total de la muestra, los buscadores y las redes sociales son las principales fuentes de información para las mamás

digitales, sin embargo los portales destacan en este segmento.

14

91% 37%

MAMÁS DIGITALES

SUBE FOTOS A INTERNET

SUBE VIDEOS A INTERNET

Facebook 96 96 Twitter 32 26

Hi5 19 24 YouTube 9 14 MySpace 12 9

Picasa 6 8 Yahoo Photos/

Flickr 7 7

Google + 12 7

Facebook 71 83 YouTube 75 50

Google Video 7 14 Yahoo Videos 4 7

% Mamás

% Total

Base: 465

% Mamás

% Total

80

Base: 955 183



El porcentaje de mamás digitales que comparte fotografías y videos en la red es similar al del total de internautas, la diferencia radica en los sitios donde suben estos contenidos.

Promedio 1.81 1.58

Promedio 2.09 1.98

15

Redes Sociales -Mamás digitales-

16

RANKING DE REDES SOCIALES A LAS QUE DECLARAN PERTENECER

93% DE LAS MAMÁS DIGITALES DECLARA ESTAR EN ALGUNA RED SOCIAL

Mamás digitales 2011 86%

97

48

35

24

22

11

10

7

6

4

Base: 82 Base: 161

Facebook Twitter

Hi 5 Myspace Google +

Sónico

Metroflog

Blogger Linked In

Viadeo

100

38

34

21

n/a

13

2

6

4

n/a

PROMEDIO DE REDES SOCIALES

2.74 2011 2.33



% 2011 % 2012

Base: 82 161

Es uno de los segmentos más presente en redes

sociales.

17

RELACIÓN ACTIVA

RELACIÓN PASIVA

90% Mamás 2012

94% Mamás 2012

92% Total

93%

Enviar mensajes instantáneos

76% 67% 60% 41% 41% 22% 22% 21% 15%

47% 43% 88%

Total

Publicar mensajes personales

Subir fotos

Buscar personas Participar en los juegos

Dar tips / recomendaciones

Subir videos Actualizar

estatus

Hacer check in en lugares visitados

Ver fotos Ver información personal de tus contactos

Ver las últimas noticias de tus

contactos

PROMEDIO DE ACTIVIDADES 6.33

2011 5.89



27% de las mamás digitales ven fotos más de 2 horas

17 % de las mamás digitales juegan más de 2 horas en un día regular.

18% de las mamás digitales ven las

últimas noticias de sus contactos más de 2

horas

El comportamiento de las mamás digitales en las redes sociales se distingue por subir más videos y ver más información

personal de sus contactos.

En 2012, la relación entre las mamás digitales y las marcas que están presentes en las redes sociales se hizo más activa, cada vez hay más mamás que escriben o siguen a las marcas.

18

Mamás digitales

en las redes sociales

Vieron anuncios publicitario en redes sociales

Vieron que alguien habló sobre alguna

marca o servicio

69% 76% 85% 59%

RELACIÓN PASIVA

¿CÓMO INTERACTÚAN LAS MAMÁS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES?

Escribieron sobre alguna marca o

servicios Amigo o seguidor de una marca

38% 47% 17% 36%

RELACIÓN ACTIVA

2012: 2011: %

Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios

Base 2011: 60 Base 2012: 161

Publicidad

Publicidad

19

PROMEDIO DE MARCAS QUE LAS

MAMÁS SIGUEN 2.59

Base 2012: 103

Hablé bien de la marca/producto/ servicio 67 79

Hablé mal de la marca/producto/ servicio. 13 6

Participé en alguna promoción de marca 30 34

Compartí información anunciada sobre alguna marca/producto/servicio 30 37

Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio 14 10

He felicitado a alguna marca/producto/servicio 16 18

He recomendado alguna marca/producto/servicio 26 27

Base: 277 79

% Total % Mamás

LAS OPINIONES DE LAS MAMÁS DIGITALES SOBRE LAS MARCAS EN LAS REDES SOCIALES


La mayoría de las opiniones que las mamás digitales tienen sobre las marcas

en redes sociales son positivas.

20

Imagen de medios -Mamás digitales-

Las mamás digitales están aprovechando la practicidad que Internet ofrece en diferentes aspectos de su vida, ¿Existe algún cambio en la

percepción que tienen del medio?

21

Es más confiable

Es indispensable en mi vida

Lo amo

Marcan tendencias

Es para alguien de mi edad

Me permite decidir lo que veo, leo o escucho

Disfruto utilizarlo

Es para distraerme de mis tareas habituales

55%

72%

64%

71%

84%

81%

90%

81%


PERCEPCIÓN QUE LAS MAMÁS TIENEN DE INTERNET

Datos 2012 Internet

Atributo relacional

Atributo emocional

Atributo de información

Las mamás digitales tiene una alta afinidad con Internet, ya que disfrutan utilizarlo, se identifican con el medio, las distrae de sus tareas habituales y

les permite decidir lo que ven, leen y escuchan.

Base: 207

Hay algunas actividades que las mamás digitales prefieren realizar por Internet que en medios tradicionales.

22

56 66


% Enviar mensajes

38 55


% Hacer consultas en las bibliotecas

14 26


% Realizar transacciones bancarias

30 40


% Jugar o dedicar tiempo para mi entretenimiento

ACTIVIDADES QUE LAS MAMÁS PREFIEREN

REALIZAR POR INTERNET


Base mamás digitales: 207 Base total: 1,156

23

76% DE LAS MAMÁS DIGITALES REALIZA COMPRAS Y/O PAGOS A TRAVÉS DE INTERNET

Mamas digitales 2011

Base 2011: 95 Base 2012: 207

63%

TRANSACCIONES QUE LAS MAMÁS DIGITALES REALIZAN EN INTERNET


Transacciones bancarias 26 46

Pago por boletos de conciertos/entretenimiento/cine 14 23

Hacer pagos de tesorería, impuestos y/o trámites 12 22

Pago de colegiaturas vía internet 7 16

Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de productividad/negocios 8 12

Pago por descarga de música 10 12

Pagar por internet para descarga aplicaciones o software de reservaciones de viajes/avión/reserva o búsqueda de hoteles 6 10

Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de información/noticias/entretenimiento 7 9

Adquirir crédito o dinero virtual en redes sociales y/o comunidades 6 7

Mamas Total Datos 2012

La confianza que las mamás digitales tienen en el medio

permite que realicen compras y transacciones, actividades que caracterizan a

este segmento.

Base: 1,156 207

24

Relación que las mamás digitales tienen con las marcas en Internet

¿Cómo ha beneficiado la percepción que las mamás

tienen de Internet a las marcas?

84% de las mamás digitales se tiene a ver publicidad en Internet, principalmente para enterarse de descuentos y participar en promociones.

25

LAS DOS RAZONES MÁS IMPORTANTES POR LAS CUALES LAS MAMÁS DIGITALES SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD SON:

45% Mencionan que se enteran de descuentos/ Promociones en los que pueden participar en ese momento.

33% Mencionan que se detienen a ver publicidad en internet porque es atractiva.


28%

43%

Base: 806 155


ELEMENTOS QUE MÁS HAN LLAMADO LA ATENCIÓN DE LAS

MAMÁS DIGITALES Al 57% les gustan los gráficos interactivos en la

publicidad en Internet. Base: 207

MAMÁS QUE SE DETIENEN A VER

PUBLICIDAD 84%

2011 84% Base: 207

Base: 95

26

Buscando ofertas/promociones 41 58

Utilizando redes sociales 28 40

Utilizando mi correo electrónico 24 40

Utilizando un buscador 26 36

Utilizando servicios de chat 23 33

Comprando en línea 21 30

Leyendo noticias 14 26

Leyendo acerca de temas de entretenimiento 16 17

Viendo videos en línea/películas/programas de televisión 15 14

Descargando música/videos/películas/programas de televisión 13 12

Jugando en línea 13 12

Base 1,156 207

DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRAS REALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES

%Total %Mamás digitales


6 de cada 10 mamás digitales son sensibles a ver publicidad

mientras buscan ofertas y/o promociones.

Las mamás digitales se caracterizan por tener una mayor disposición

a ver publicidad mientras están utilizando redes sociales, el

correo electrónico, buscadores y servicios de chat.

27

SÍ REALIZO


69

Utilizo buscadores para obtener información sobre marcas que

me interesan

Visito el sitio de una marca que me interesa

Participo en alguna promoción, concurso o rifa en internet

50

Leo información sobre marcas en blogs o sitios de opinión personal

55

49

Veo videos publicitarios

58

Hago click en los anuncios de internet

54

Veo anuncios publicitarios en las páginas que navego

Leo información sobre marcas en revistas o publicaciones online especializadas

45

Interactúo con las marcas en redes sociales

Me registro en el sitio de alguna marca

31

Descargo aplicaciones de diferentes marcas

30

Juego/descargo juegos que proporcionan diferentes marcas

Base: 207

% QUE REALIZAN ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA

PUBLICIDAD

El correo electrónico es una forma en la que las marcas pueden comunicarse con las mamás digitales.

28

Cuando las mamás reciben

correo con información de alguna marca…

Siempre los abro, los leo y busco más información

Siempre los abro y los leo

41%

Los abro y los leo si es una marca que

reconozco o me interesa

Nunca los abro

Casi nunca los abro 16%

6%

20%

17% Base: 207


MAMÁS DIGITALES Y SU RELACIÓN CON EL MAILING

29

80

75

74

73

72

67

67

58

53

% Mamás digitales

La publicidad en internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan

Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos

Opino que las marcas que tienen publicidad en internet son más avanzadas/modernas que las otras

Me permite tener un contacto más cercano con las marcas

A las marcas que tienen publicidad en internet les importa llegar a personas como yo

Compro productos por un medio que no es internet pero utilizando información obtenida de internet

La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian

Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas

Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas

DE ACUERDO


La mayoría de las mamás digitales perciben que la publicidad en Internet ofrece varios beneficios como tener más información sobre marcas de su interés.

¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁ CON LAS SIGUIENTES FRASES?

Base: 207

30

Aprendizajes

31

La mayoría de las mamás digitales son mujeres que trabajan y utilizan internet no sólo como un medio para entretenerse, comunicarse o informarse, aprovechan la practicidad que internet ofrece.

47 15

12 8

5 5 5

2

%Ocupación de las mamás digitales

Profesionista Hogar

Staff / empleado no gerencial

Otros

Gerente medio

Alta gerencia Estudiante

Desempleado

Base: 207

Internet se ha vuelto un medio más cercano a las mamás digitales, el uso de la tecnología móvil y los lugares de acceso público o inalámbrico permiten aprovechar con mayor facilidad los beneficios de estar conectado a internet.

Internet es un medio más accesible y práctico para las

mamás digitales.

32

Las mamás digitales son un segmento con una fuerte

presencia en las redes sociales.

Las redes sociales son la segunda fuente de información para las mamás digitales, 93% están registradas en alguna red y este segmento destaca por las actividades que realiza en estos sitios.

Las mamás digitales son más activas en aspectos relacionados con las marcas, cada vez más escriben opiniones, son seguidoras de las mismas y en general se expresan positivamente.

33

Las mamás digitales son receptivas a la publicidad

en internet.

Las mamás digitales son activas compradoras en línea, visitan sitios web de marcas y tiendas que les gustan, buscan beneficios como promociones y/o descuentos, además de opinar que Internet les permite un contacto más cercano con las marcas.

Ellas ven los anuncios publicitarios en Internet y permiten que las marcas interactúen con ellas mientras realizan actividades más personales como leer correos, estar en redes sociales o chatear.

Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos

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Mamás Digitales: Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos

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