Las Tendencias de Compras de las MamásLa ruta de compra actual y lo que influencia a las mamás

2

Países

Compradores

Mamás

Búsqueda de más valor

Búsqueda más avanzada para

las compras

Uso de diferentes canales

Reducción del volumen de compra

Boca a Boca

La jerarquía de los nuevos comportamientos de los compradores

3

4

Las Mamás compradoras del Estudio

Microsoft Advertising | Carat | Essential Research | Project Red | 2010

Las Mamás son las principales decisoras de las compras y son altamente leales a las tiendas.

Edad Promedio: 37

Tomadoras de Decisiones

Víveres: 90%Art. Electrónicos: 52%Mejoras al Hogar: 54%

Lealtad a las Tiendas

Víveres: 95%Art. Electrónicos : 74%Ropa: 85%Mejoras al Hogar: 91%Comida Rápida: 82%

5

Las decisiones de compra de las Mamás no son lineales, son mas dinámicas que nunca.

6

Estado de la Necesidad

Investigación

El Paradigma del Nuevo Comprador

‘Pre-tailing’Compra en

Tiendas‘Post-tailing’

CompraPost

Compra

Experiencia en la Tienda

Ciclo de Retroalimentación Boca a Boca

7

3 Tipos de Compradoras emergen

Fuente: Cuál de las siguientes mejor describe sus razones iniciales para hacer esta compra?

De Impulso InvestigadoraHabitual

8

Grocery Fast food Home electronics Clothing Home Improvement

62% 59%

15%

39% 33%

23%36%

23%

46%

28%

15%

4%

62%

16%

38%

Research

Impulse

Habitual

Los Patrones de Compra difieren por tipo de compra

Víveres Comida Rápida Art. Electrónicos Ropa Mejoras Hogar

Investigadora

De Impulso

Habitual

9

Estado de la Necesidad

Investigación

El Paradigma del Nuevo Comprador

‘Pre-tailing’Compra en

Tiendas‘Post-tailing’

CompraPost

Compra

Experiencia en la Tienda

Ciclo de Retroalimentación Boca a Boca

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Las Mamás en una Misión

La Mayoría de las mamás han hecho 3-4 diferentes decisiones sobre sus compras antes de comenzar con la búsqueda.

Presupuesto, Producto, Marca, Lugarson los principales detonantes.

Necesidad Item por Hogar Recompensa

Estado de la Necesidad

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Investigación

Las Mamás cambian su manera de pensar después de investigar

70-80% de las mamas cambiaron algo sobre su compra ya planeada como resultado de su investigación.

Precio, Minorista, Marca: Las 3 principales causas del cambio.

Enorme impacto de marketing digital, boletines, cupones y el boca a boca.

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Las Mamás en el punto de compra

Compra

El lugar es seleccionado con base en precio y proximidad.

En la opción online se considera precio y velocidad en la entrega.

20% de las mamás cambian de parecer sobre sus compras en el punto de compra.

25% de las mamás usaron teléfonos celulares en la tienda para informarse sobre sus decisiones de compra.

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Las Mamás hablan

Estado de laNecesidad

Post Compra

Ciclo de retroalimentación boca a boca

Las Mamás son significativamente más propensas a hablar con

gente sobre compras que ellas hacen en cada categoría—con

excepción de artículos electrónicos.

40% de las mamás hacen algún tipo de actividad boca a boca

después de la compra.

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Las Mamás son más propensas a comprar ropa por impulso

Más Investigadores

Más Boca a Boca

Compradores más Frecuentes

Compradores más de Impulso

Las rutas de los Compradores alrededor del mundo

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Detonadores de Compra Globales

Direcciona menos por sus necesidades y más por las de los niños

Más alta posibilidad de darse un lujo (víveres)

Más probables de ser influenciados por la publicidad

El doble de fuentes de investigación

98% del boca a boca es digital; 78% en celulares

Muy probable de hacer alguna

actividad de post-compra

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Oportunidades para Marketing con Mamás

El éxito requiere un acercamiento integrado a los medios y de la experiencia en las tiendas.

Online, Celulares y Comunicación social son críticos para los resultados.

1Conocer los puntos de contacto y detonadores a lo largo de la tura de compra de los compradores

2Entender el rol de digital especialmente para investigación de compras

3Reconocer y aprovechar el boca a boca como un factor detonador

Gracias!