Razvitie seteiy samoobslujivanija klientov banka na osnove informacionno-platejnyh terminalov

Банковские терминалы самообслуживания

Развитие сетей самообслуживания клиентов банка на основе информационно-платежных

терминалов

Тимофеев АлександрМенеджер проектов

SFOUR

Развитие сетей самообслуживания клиентов банка на основе информационно-платежных терминалов

> Предпосылки предоставления дополнительных услуг банками

Увеличение розничных операций с клиентамиРасширение числа оплачиваемых услугНеобходимость регулярных платежей по

погашениям кредитовНеобходимость информирования клиентов о

предоставляемых услугахРазвитие рынка приема платежей через

терминалы самообслуживания, установленныенебанковскими организациями

Банковские терминалы самообслуживанияРазвитие сетей самообслуживания клиентов банка на основе информационно-платежных терминалов

> Необходимость использования новыхспособов организации работы

Большое количество точек обслуживанияНехватка мест для открытия офисовВысокие инвестиции при открытии офисаРиски по закрытию места расположение офиса

(торгового центра, магазина и др.)Необходимость обслуживания в режиме 24х7Проблемы с поиском и обучением персонала,

рост зарплат


> Использование решений само-обслуживания

Оптимизация операционных издержекЦентрализация управленияВозможность быстрого открытия доп. офисаВозможность открытия доп. офиса в ранее

недоступном местеПредоставление услуг в режиме 24х7Единый сценарий обслуживания, поддержка

нескольких языков


> Использование решений само-ОбслуживанияТерминалы Банкоматы


> Использование решений само-обслуживания в составе банковского мини-офиса

Менеджер, банкомат, информационно-платежныйтерминал Выполнение операций по открытию счета,

принятие решения о выдаче кредита, справочноесопровождение через менеджераВыполнение платежных операций и операций

со счетами через устройства самообслуживанияПонижение требований к защищенности офиса

и увеличение мобильности



> Использование решений само-обслуживания в составе мини-офиса

Банк

> Использование решений само-обслуживания установленных отдельно

Банкомат и/или информационно-платежныйтерминалТолько расчетные операции и операции со

счетамиУменьшение арендуемой площадиОтсутствие человеческого фактораВысокая мобильность решений


> Использование решений само-обслуживания установленных отдельно


> Использование банкоматных решений

Снятие денег со счетаВыдача кредитовПлатежные операции по картеОперации со счетамиИнформация о предоставляемых услугахОбмен валют


> Использование информационно-платежных терминалов

Наличные и безналичные платежиВнесение денег на счетПогашение кредитов Платежные операции по картеОперации со счетамиИнформация о предоставляемых услугахДенежные переводы


> Использование информационно-платежных терминалов при наличии сетибанкоматов

Сервисная служба поддержки, единый мониторингНаличие мест установкиСтандартные протоколы подключений и сценарии Организованные инкассационные работыОрганизованная охрана Постоянные пользователи



> Организация приема наличных платежей



> Организация приема наличных платежейи работа с картами


> Компания SFOUR

Опыт по поставке решений самообслуживанияболее 5 лет, поставлено более 6000 терминалов Производство платежных терминалов

(конструкторский отдел, производственный отдел)Разработка программных систем для банковских

терминалов самообслуживания(отдел разработки программного обеспечения)Внедрение решений и организация обслуживания

(сервисный отдел, обучение клиентов,региональные партнеры)


> Решение компании SFOUR PayBox


> Структура решения

Программный модуль терминала SFOUR PayBoxСервер транзакций SFOUR Alternative DDSСервер мониторинга SFOUR EventWatchМодуль для подключения к процессинговому

центру


> Программный модуль SFOUR PayBox


> Программный модуль SFOUR PayBox

Работа с платежными системами Киберплат и ЕпортНастройка собственных получателейТиповые шаблоны вводаРабота со считывателями штрих-кода, монето-

приемниками, диспенсерами купюрТиповые шаблоны вводаКорзина платежей и функция зачисления остатка

сдачиГибкие возможности по настройке html-интерфейса


> Программный модуль SFOUR EventWatch

Оперативный мониторинг метрикОтчеты по мониторингу терминаловКонтроль корректного закрытия банковского дняГибкие возможности по построению отчетов

и экспорту информацииШифрование трафикаУдаленное управление через консоль или

командную строкуНастройка профилей пользователей


> Сервер SFOUR Alternative DDS

Конфигурирование собственных получателейКонтроль целостности транзакцийПодготовка отчетов по получателям и платежамВозможность вызова внешних скриптовМногостадийный обмен транзакциямиСохранение информации о составе получателей,

реквизитах и переплатах постоянных клиентовИнтеграция с внешними биллингами и АБС


> Подключение к процессинговому центрупо протоколу ISO8583

Высокая гибкость в построении сценарияРазделение транзакцийРеализация системы централизованного

управления на сервере SFOUR EventWatchВозможность подключения как к процессинговому

центру, так и к АБС


> Подключение к процессинговому центрупо протоколам NDC+/DDC

Централизованное управлениеЦелостность транзакцийИспользование стандартных сценариевОграниченная гибкость в построении решенияИспользование механизмов расширения сценария


> Сертификация решений


> Ближайшие планы развития

Сервер мониторинга SFOUR EventWatch 2009Завершение EMV level 2 сертификацииРасширение функций личного кабинетаПодключение возможности выбора и покупки

билетов (авиа и ЖД) Расширение стандартных сценариев банкоматовРеализация сервиса по приему денежных

переводовРеализация подключения к Compass TW PostPay


> Терминалы самообслуживания SFOUR

Банковские терминалы для напольных установокБанковские терминалы для настенного монтажаУличные решенияИнформационные терминалыСпециальные решения


> Терминалы SFOUR Eco и SFOUR Harvester




> Терминал SFOUR Xtended (Проект)

> Терминал SFOUR Allroad


> Терминал SFOUR EasyCard


> Терминал SFOUR Inwall


> Терминал SFOUR Outhall


> Терминалы SFOUR Onboard и Tadpole


> Терминал SFOUR Tower и модуль SFOURCadis


> Терминалы самообслуживания SFOUR

Полная линейка различных типов терминаловИспользование надежных компонентовВозможность расширения функций решенияДвойная покраска корпусов терминаловМодульная структура и удобство обслуживанияРасширенное сервисное обслуживание и

консультации


> Примеры проектов внедрений банковских решений SFOUR

Прием наличных платежей в пользу местныхполучателей (Традо-банк, Волго-Камский банк,ГрандИнвестБанк и др.) Работа с местными получателями, возвратами

кредитов, подключение к процессингу по протоколу pos-терминалов (МоскомПриватбанк, Курскпромбанк и др.)Подключение к процессингу по протоколу

банкоматов, прием платежей и возвратов кредитов(Агроимпульс, Камабанк и др.)


> Проект организации сети терминаловприема платежей для Традо-банка

Регион – Москва и Московская областьПрием только наличных платежейПрием платежей в пользу местных коммунальных

служб Московской областиПрием платежей в пользу местных получателей

(детские сады, интернет-провайдеры)Прием платежей за общефедеральных

провайдеров через КиберплатОколо 150 информационно-платежных терминалов


> Проект организации сети терминалов приема платежей для Традо-банка


> Особенности проекта

Работа со штрих-кодомНеточные платежи и зачисление остатков на

сотовые телефоныИспользование сложных шаблонов ввода


> Проект организации сети терминаловобслуживания клиентов для МоскомПриватбанка

Регион – Москва и региональные отделения в РФПрием наличных платежей, платежей по картамОрганизация погашений кредитовПодключение возможности денежных переводовПрием платежей за общефедеральных

провайдеров через КиберплатОколо 400 информационно-платежных терминалов



> Проект организации сети терминаловобслуживания клиентов для МоскомПриватбанка



Подключение к процессингу банка Compass Plusпо протоколу pos-терминаловУдаленно расположенный процессинговый центр

(на Украине)Реализация возможности денежных переводов и

подключение к системе PrivatMoneyРабота с несколькими типами валют (Рубли,

Доллары, Евро)


> Проект организации сети терминаловобслуживания клиентов для Банка Агроимпульс

Регион – Москва и региональные отделения в РФПрием наличных платежей, платежей по картамОрганизация погашений кредитовИспользование элементов сценариев банкоматаПрием платежей за общефедеральных

провайдеров через сервер процессинга, подключенный к ЕпортОколо 50 информационно-платежных терминалов



> Проект организации сети терминаловобслуживания клиентов для Банка Агроимпульс



Подключение к процессингу банка OpenWay попротоколу банкоматов NDC+Внедрение терминалов при развитой банкоматной

сетиОбщее централизованное управление

банкоматами и терминаламиРабота со штрих-кодом


> Интересные проекты

Терминалы для работы с транспортными картамиАвтоматы по продаже билетовВалютообменные терминалыТерминалы для работы с социальными картамРешения интегрированные с комплексными

биллинговыми системами


> Заключение

Существуют предпосылки для использования новых механизмов обслуживания клиентов банковИнформационно-платежные терминалы являются

эффективным инструментом обслуживания клиентов банкаИспользование терминалов при существующей

банкоматной сети значительно облегчаетсяКомпания SFOUR предлагает несколько типов

решений для построения сетей информационно-платежных терминалов



Большое спасибо за внимание!

Тимофеев АлександрМенеджер проектов

SFOURwww.sfour.ru


Razvitie seteiy samoobslujivanija klientov banka na osnove informacionno-platejnyh terminalov

Economy & Finance

Transcript of Razvitie seteiy samoobslujivanija klientov banka na osnove informacionno-platejnyh terminalov