Presentación de PowerPoint · El efecto Teletón en la imagen de marca de una empresa auspiciadora...
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TécnicaEncuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel Cadem Online.
UniversoChilenos, hombres y mujeres mayores de 13 años, de todos los niveles socioeconómicos y todas las regiones del país. Se recogió unamuestra representativa de 4 generaciones (Z, Millenials, X y Baby Boomers).
Trabajo de campoEl estudio se realizó entre el 06 y 13 de noviembre.
MuestraSe realizan mensualmente 1.600 entrevistas, 400 casos aproximadamente por generación.
MuestreoMuestreo estratificado a través de cuotas. El muestreo es una aproximación al método probabilístico, ya que toma una muestra aleatoriadel panel. Si fuera probabilística el error muestral sería a nivel del total de la muestra de +/- 2,5% bajo supuesto de varianza máxima y un95% de confianza y de +-5,0% para cada una de las generaciones. Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por GSE, Zona, Sexo yEdad, obteniendo una muestra de representación nacional para el universo en estudio.
Metodología
Con el fin de comprender el cambio que está viviendo Chile, Cadem hadesarrollado un trabajo de aproximación al consumidor a través de la miradageneracional, para reflejar a través de los distintos grupos, cómo semanifiesta esta revolución.
“El Chile que viene” busca conocer cómo los consumidores de diferentesgeneraciones miran y viven el mundo, tanto desde sus sueños, anhelos,valores y motivaciones, como desde su relación con diferentes categorías,marcas, canales de compra y medios de comunicación.
Las diferencias entre generaciones, y especialmente lo que diferencia a lasgeneraciones más jóvenes (Generación Z y Millenials) de las generacionesmayores (Generación X y Baby Boomers) nos permitirá identificar tendenciasy latencias desde diferentes miradas.
¿Qué es el Chile que viene?
Fuente: INE 2017
Estructura de las generaciones en Chile consideradas en el estudio
33%
Generación XTienen entre 35 y 50 años. Es la generación de los “80”. El gobierno militar, la transición a la democracia, la democratización del consumo.
14%
27%
26%Generación X
Generación BabyBoomers
Generación Z
GeneraciónMillenials
Generación MillenialsEntre 21 y 34 años. Es la generación de los “90”. La revolución tecnológica, redes sociales, globalización.
Generación Baby BoomersTienen entre 51 y 70 años.Es la generación de los “70”. 68. La guerra fría, el mundo Hippie, La revolución del 68, la polarización política.
Generación ZPersonas entre 13 y 20 años. Es la generación de las APPs, nativos digitales.
Al comparar el gasto con el año anterior, un 40% de los chilenos declara que gastará menos esta navidad, siendo estenúmero más fuerte en la Generación X (44%). Con respecto a la anticipación de compra de los regalos de navidad, casi el60% de los chilenos declara hacerlas durante las dos semanas previas, siendo esta cifra levemente más alta entre lasgeneraciones más jóvenes, mientras que cerca de un tercio de la Generación X y los Baby Boomers compran sus regalosun mes antes.
¿Qué piensan regalar? Ropa, un 63% transversal por generación; juguetes 48% y más alto en los Millenials, Generación X yBaby Boomers; y Productos de belleza 46%, más preferidos por los Z y Millenilas. Y ¿Qué quieren que les regalen? Todaslas generaciones coinciden en que quieren que les regalen ropa.
Aumentan las compras por Internet en los últimos 30 días, pasando de un 44% en septiembre a 50% en noviembre, loque está explicado por el Cyberday de principios de octubre. Un 31% declara que sí compró algo, más fuertemente losMilleniales donde este número llega al 40%.
Al indagar en si estas compras incluían regalos de navidad, un 22% declara que sí, siendo esta cifra más alta en laGeneración X (27%). ¿Qué compran? Principalmente tecnología y Ropa/zapatos/accesorios ambos en un 63%, en unsegundo lugar juguetes (53%).
Un 40% de los chilenos piensa gastar menos para esta navidad
En esta medición del Chile que Viene quisimos profundizar en el rol que juega la Teletón sobre las marcas. Cerca del 40%de los chilenos declara que compra los productos de la Teletón aunque no sean su marca habitual, esto es mucho másalto en las generaciones mayores, llegando a un 47% en la Generación X y 46% en los Baby Boomers. El desafío está enlograr que las generaciones más jóvenes se encanten, ya que en los Millenials un 19% declara que no compra losproductos. ¿Qué tipo de productos compran? Un 73% declara “comida para mi casa” y en segundo lugar con un 63%“productos del hogar o de limpieza”.
Al preguntarles de forma espontáneo por cuáles marcas son las auspiciadoras de este año, Soprole es por lejos la másrecordada.
Al indagar en la confianza en las empresas auspiciadoras, un 54% declara tener algo de confianza en ellas y un 33%mucha confianza. Las Generaciones mayores son las que más confían, un 36% de la Generación X y un 45% de los BabyBoomers declara tener mucha confianza.
El efecto Teletón en la imagen de marca de una empresa auspiciadora es positivo, ya que el 62% de los chilenos declaraque la imagen de una marca auspiciadora mejora, un 36% que no se ve afectada y sólo un 2% que empeora. Estosresultados son transversales a las generaciones, incluso son más altos en los Z, donde un 67% declara que mejora.
¿Cuánto van a donar este año? Pese a que para la navidad un porcentaje importante de chilenos declara que va a gastarmenos, no ocurre lo mismo con la donación a la Teletón, ya que un 40% dice que va a donar más que el año pasado, másalto en la Generación Z (49%) y en los Millenials (43%). De todos modos existe un 16% de la población que declara que nodona, siendo más alto en los Baby Boomers (20%).
El 39% de los chilenos cambia su marca habitual para aportar a la Teletón
En esta séptima medición Samsung vuelve a tomar distancia llegando a un 20% de relevancia, de cerca le sigue Walmartcon 16%, Falabella y Coca Cola con 13%. A nivel de generación, Samsung es la más relevante para los Millenials (26%) yNike para los más jóvenes de la Generación Z (28%), Walmart es la primera para la Generación X (19%) y para los BabyBoomers (21%).
En términos de recuerdo publicitario, continúa Falabella en primer lugar (23%), luego le sigue Walmart de cerca con 21% yRipley en un tercer lugar con 17%. Falabella sigue siendo más recordada entre los Baby Boomers (31%), Walmart en laGeneración X (26%).
La víspera de la Teletón influyó en la recordación de los rostros, haciendo que Don Francisco subiera significativamente enesta medición, pasando de un 6% en octubre a 19% en noviembre. Tonka Tomicic continúa liderando con 34% junto aDiana Bolocco que también sube, posiblemente porque es rostro de Ripley y ha tenido más exposición debido a la Teletón,pasando de 22% a 27%. Destaca la caída significativa de Martín Cárcamo, que pasa de 28% de recordación a 18% en estaúltima medición.
Marcas Relevantes: Samsung vuele a sacar ventaja y continúa siendo la marca más relevante de Chile
Compra de regalos de navidad¿Compras regalos de Navidad?
93
7
Sí compra regalos de navidad
Nocompra regalos
91 93 95 95
Generación Zn: 393
Millennialsn: 400
Generación Xn: 414
Baby Boomersn: 393
Sí
Gasto en regalos de navidadPara esta navidad, piensas gastar…
Casos quienes compran regalos de navidad
16
45
40
Más que el año pasado
Menos que el año pasado
Lo mismo que el año pasado
2717 14 11
43 4743 46
3136
44 43
Generación Zn: 356
Millennialsn: 370
Generación Xn: 393
Baby Boomersn: 366
Más que el año pasado Lo mismo que el año pasado Menos que el año pasado
Anticipación de compras navideñasHabitualmente, ¿con cuánta anticipación compras tus regalos de Navidad?
8
3
10
7
11
9
9
10
11
5
26
24
18
30
32
29
36
30
26
26
20
22
23
19
18
7
4
9
7
8
1
1
1
1
1
Totaln: 1.485
Generación Zn: 356
Millenialsn: 370
Generación Xn: 393
Baby Boomersn: 366
Dos meses antes Un mes y medio antes Un mes antes Dos semanas antes Una semana antes Un día antes El mismo día
Regalos para dar esta navidad¿Qué piensas regalar esta navidad?
63
48
46
25
24
21
12
8
6
3
Ropa o zapatos o accesorios
Juguetes
Productos de belleza (cremas,maquillajes, perfumes)
Libros
Tecnología (TV, Celular, Tablet)
Artículos para la casa
Gift Card de grandes tiendas
Productos gourmet
Vale por una cena, spa, manicure, masajes, cenas
Viajes
Casos quienes compran regalos para Navidad: 1.485
68
33
52
2326
20
13
7 7
3
65
48
53
34
29
19
10
69
3
62
53
39
18
29
21
7 74 3
58
49
44
24
13
2320
10
3 2
Ropa o zapatoso accesorios
Juguetes Productos debelleza (cremas,
maquillajes,perfumes)
Libros Tecnología (TV,Celular, Tablet)
Artículos para lacasa
Gift Card degrandes tiendas
Productosgourmet
Vale por unacena, spa,manicure,
masajes, cenas
Viajes
Generación Zn: 356
Millenialsn: 370
Generación Xn: 393
Baby Boomersn: 366
Regalos para dar esta navidad¿Qué piensas regalar esta navidad?
Regalos que me gustaría recibir¿Qué quieres que te regalen para esta navidad? Respuesta Espontánea
Base total: 1.600 casos
Generación Z
Generación X
Millenials
Baby Boomers
Compras por internet
53
4743 44
50
Junion: 1.557
Julion: 1.522
Agoston: 1.509
Septiembren: 1.493
Noviembren: 1.600
Compras a través de Internet¿Compraste algo por Internet en los últimos 30 días? (% menciones sí)
Compras a través de Internet – Por generación¿Compraste algo por Internet en los últimos 30 días? (% menciones sí)
29
60 58
42
Generación Zn: 393
Millenialsn: 400
Generación Xn: 414
Baby Boomersn: 393
Tipo de compra a través de InternetSólo para quienes han comprado a través de Internet. En los últimos 30 días ¿Compraste algo…? (% menciones sí)
59
5156
53
Junion: 953
Julion: 776
Agoston: 727
Noviembren: 846
51
33 3336
Junion: 953
Julion: 776
Agoston: 727
Noviembren: 846
Por Internet con despacho a domicilio Por Internet con retiro en tienda
31
2122
16 16
13 1314
12
7
108
9
43
6
3 34
2
31
26
22 2220
1817
15
1110 10
98
76 6 6
53 3
Fala
bel
la.c
l
Ali
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pre
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Mer
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Am
azo
n
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La P
ola
r.cl
Des
peg
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Co
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sho
p
Agoston: 727
Noviembren: 846
E-commerce donde compran - EvolutivoSólo para quienes han comprado a través de Internet. En los últimos 30 días ¿Compraste algo…? (% menciones sí)
E-commerce donde compran - EvolutivoSólo para quienes han comprado a través de Internet. En los últimos 30 días ¿Compraste algo…? (% menciones sí)
AbrilN: 541
MayoN: 1.298
JunioN: 953
JulioN:776
AgostoN:727
NoviembreN: 846
Falabella.cl 27 27 30 28 31 31
Ali o Ali Express 28 19 22 24 21 26
Mercado Libre 34 22 21 24 22 22
Lider.cl - 23 14 17 16 22
Ripley.cl 17 20 12 17 16 20
Sodimac.cl 22 19 14 18 13 18
Paris.cl 20 16 12 13 13 17
Groupon 16 12 18 13 14 15
Jumbo.cl - 13 8 10 12 11
Tottus.cl - 12 4 8 7 10
LATAM.cl 10 11 11 12 10 10
Easy.cl - 13 7 10 8 9
Dafiti - 8 8 9 9 8
Hites.cl - - 3 5 4 7
Skyairline.cl - - - 5 3 6
Amazon 6 6 4 5 6 6
Abcdin.cl - 6 3 6 3 6
La Polar.cl - 5 4 5 3 5
Despegar.com - 3 4 4 4 3
Cornershop - 1 1 4 2 3
E-commerce donde compran – Por generaciónSólo para quienes compraron a través de Internet. En los últimos 30 días ¿Compraste algo…? (% menciones sí)
24
30
17
20
9
7
13
8 8 87
5 5 5
1
89
34
3
30
36
19
22 22
16
1918
911
8 8 8
56
87
55
3
30
25
27
24
19 19
1517
12
1011
9 9
11
9
45 5
23
37
11
22
18
2422
16
10
14
9
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53 4
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Generación Zn: 142
Millenialsn: 258
Generación Xn: 255
Baby boomersn: 191
Compra de productos de marcas auspiciadoras de la Teletón¿Compras los productos de las marcas auspiciadoras de la Teletón?
47
39
14
No
Sí, cambio de marca para aportar a la
Teletón
Sí, porque es la marca que siempre compro
5055
41 4338
26
47 46
1319
12 12
Generación Zn: 393
Millennialsn: 400
Generación Xn: 414
Baby Boomersn: 393
SI, porque es la marca quesiempre compro
Sí, cambio de marca paraaportar a la Teletón
NO
Productos comprados para aportar a la Teletón¿Qué productos has comprado para aportar a la Teletón?
73
63
51
13
8
4
3
7
Comida para mi casa
Productos del hogar o delimpieza
Productos para mi o mi familia
Productos para mi mascota
Juegos o juguetes
Productos para mi auto
Productos para el jardín
Otra
Casos quienes compran productos para aportar a la Teletón: 1.355
75
54
49
19
62 3
77
64
51
17
13
4 5
72
63
52
10 10
4 3
68 68
49
10
3 3 2
Comida para mi casa Productos del hogar ode limpieza
Productos para mi o mifamilia
Productos para mimascota
Juegos o juguetes Productos para mi auto Productos para el jardín
Generación Zn: 343
Millenialsn: 322
Generación Xn: 352
Baby Boomersn: 338
Productos comprados para aportar a la Teletón¿Qué productos has comprado para aportar a la Teletón?
Conocimiento de marcas auspiciadoras de la Teletón ¿Cómo te enteras de que una marca aporta a la Teletón?
72
64
30
17
17
2
Por la publicidad previa enla televisión, redes sociales, diarios o en la
calle
En los puntos de venta comosupermercados o grandes tiendas (el
producto tiene el logo)
En los puntos de venta como almacenes,fruterías o botillerías
Asumo que siempre son las mismas marcas
Cuando veo la Teletón, el mismo día
No me entero
Casos quienes compran productos para aportar a la Teletón: 1.355
70 70
37
1517
2
71
75
36
19
23
3
72
56
28
2018
2
73
56
21
15
9
2
Por la publicidad previa enla televisión, redes sociales,
diarios o en la calle
En los puntos de ventacomo supermercados o
grandes tiendas
En los puntos de ventacomo almacenes, fruterías o
botillerías (el productotiene el logo)
Asumo que siempre son lasmismas marcas
Cuando veo la Teletón, elmismo día
No me entero
Generación Zn: 393
Millenialsn: 400
Generación Xn: 414
Baby Boomersn: 393
Conocimiento de marcas auspiciadoras de la Teletón ¿Cómo te enteras de que una marca aporta a la Teletón?
Marcas auspiciadoras de la Teletón ¿Sabes cuál o cuáles marcas participan este año en la Teletón? Respuesta Espontánea
Base total: 1.600 casos
Generación Z
Generación X
Millenials
Baby Boomers
Confianza en las marcas que participa de la Teletón¿Cuánta confianza tienes en las empresas que son auspiciadoras de la Teletón?
33
54
13
Poco/Nada
Algo
Mucha/Bastante
3120
3645
62 63
5045
817 14 10
Generación Zn: 393
Millennialsn: 400
Generación Xn: 414
Baby Boomersn: 393
Mucha/Bastante Algo Poco/Nada
Efecto de la Teletón en la imagen de las marcas¿Cómo se ve afectada la imagen de una marca cuando es auspiciadora de la Teletón?
62
36
2Empeora
No se ve afectada
Mejora
6762 64
58
31 34 3541
2 3 2 1
Generación Zn: 393
Millennialsn: 400
Generación Xn: 414
Baby Boomersn: 393
Mejora No se ve afectada Empeora
Donación a la TeletónEste año ¿cuánto piensas donar para la Teletón…?
40
39
5
16
Menos que el año pasado
Lo mismo que el año pasado
Más que el año pasado
No dona plata en la Teletón
4943
36 3732
3744
40
3 5 7 4
16 15 1320
Generación Zn: 393
Millennialsn: 400
Generación Xn: 414
Baby Boomersn: 393
Más que el año pasado Lo mismo que el año pasado Menos que el año pasado No dona plata en la Teletón
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Marcas relevantes Total menciones - Evolutivo
16 16 16
1213
14
5
9
10
5
87
5 56 7
65 4
7
46
12 2 2
32
5
20
16
13 13
1211
109 9
7 7 76 6 6 6 5 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
Sam
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Cla
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ma
Sod
imac
Octubren: 1.600
Noviembren: 1.600
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Marcas relevantes Total menciones - Evolutivo
AbrilN:1.597
MayoN: 1.488
JunioN: 1.557
JulioN:1.522
AgostoN:1.509
SeptiembreN:1.539
OctubreN: 1.600
NoviembreN: 1.600
Samsung 40 36 25 23 19 19 16 20
Lider/Walmart 14 14 17 13 17 13 16 16
Falabella 9 13 14 12 19 11 16 13
Coca-Cola 15 12 15 15 13 13 12 13
Adidas 10 11 12 13 12 12 13 12
Colún 7 7 10 9 25 14 14 11
LG 27 23 10 10 8 7 5 10
Jumbo 8 7 7 8 9 7 9 9
Nike 6 10 12 10 12 11 10 9
Apple 6 12 7 6 5 6 5 7
Ripley 4 5 6 5 8 4 8 7
Unimarc 5 6 6 3 6 6 7 7
SONY 16 8 7 8 8 5 5 6
Nestlé 7 5 6 8 6 6 5 6
Entel 6 7 10 5 6 9 6 6
Soprole 7 8 10 10 8 7 7 6
Carozzi 3 13 8 6 5 6 6 5
Santa Isabel 1 4 3 3 3 4 5 5
Movistar 4 7 8 5 5 5 4 5
Paris 3 4 6 4 6 4 7 4
Huawei 4 5 4 4 4 5 4 4
WOM 5 2 4 4 5 6 6 4
Mademsa 3 2 3 2 1 3
Tottus 2 3 2 2 2 3
Copec - 2 3 2 1 4 2 3
VTR 3 4 3 2 2 3
Claro 6 3 5 3 3 3 3 3
Puma - 2 4 3 2 2 3
Sodimac - 3 3 2 4 2 5 3
Marcas relevantes Total menciones – Por generación
25
7
15
9
24
8 8
5
28
11
6
3
4 5
2 23
12
4
6
2 21
0 1 1 1
26
11
8
1214
11 11
7
11
13
67
6 6
5
6
45
4 4
65
2
5
2 23
2
15
21
14
18
12 12 12
9
5 56 6 6
3
7
65
5 6
34
2
4 4
54
2 3
15
19
17
11
2
12
9
15
1
2
9 10
6
9
76
8
6 6 7
1
5
6
34
4 4
6
Sam
sun
g
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ca-C
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Ad
idas
Co
lun
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Cla
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Sod
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Generación Zn: 393
Millenialsn: 400
Generación Xn: 414
Baby Boomersn: 393
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
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Octubren: 1.600
Noviembren: 1.600
Recuerdo publicitario Total menciones - EvolutivoEn los últimos 15 días ¿De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Media menciones: 3,6 marcas
Recuerdo publicitario Total menciones - EvolutivoEn los últimos 15 días ¿De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Media menciones: 3,6 marcas
AbrilN:1.597
MayoN: 1.488
JunioN: 1.557
JulioN:1.522
AgostoN:1.509
SeptiembreN:1.493
OctubreN: 1.600
NoviembreN: 1.600
Falabella 18 24 25 22 25 19 26 23
Lider/Walmart 16 14 11 14 14 13 17 21
Ripley 13 13 16 14 17 10 20 17
Paris 15 15 16 12 14 10 19 15
Unimarc 11 11 18 13 16 21 17 13
Samsung 29 26 15 15 15 14 14 13
Coca-Cola 16 17 14 15 12 15 12 11
Jumbo 12 11 11 13 18 15 14 11
WOM 14 12 10 11 10 17 15 10
Santa Isabel 10 11 10 12 10 15 13 9
Soprole 4 6 6 11 14 10 6 8
Claro 16 12 14 12 9 11 10 8
Entel 16 9 12 10 6 11 10 7
Adidas 2 6 7 8 4 7 7 6
Tottus 6 6 8 5 6 8 6 6
Movistar 9 7 7 8 6 6 9 6
Colún 4 4 9 6 21 11 7 5
LG 5 12 3 5 4 4 3 5
Apple 4 7 3 4 3 4 3 5
Nike 13 3 6 5 4 5 5 4
Huawei 4 5 4 3 4 3 3 4
Johnson 2 3 3 2 2 3 4
La Polar 2 3 3 3 2 3 3
Sodimac 4 2 2 5 2 3 3
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Recuerdo publicitario Total menciones – Por generación
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Generación Zn: 393
Millenialsn: 400
Generación Xn: 414
Baby Boomersn: 393
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Octubren: 1.600
Noviembren: 1.600
Rostros publicitarios Total menciones - EvolutivoY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
Rostros publicitarios Total menciones - EvolutivoY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
AbrilN:1.597
MayoN: 1.488
JunioN: 1.557
JulioN:1.522
AgostoN:1.509
SeptiembreN:1.493
OctubreN: 1.600
NoviembreN: 1.600
Tonka Tomicic 54 44 33 28 29 25 31 34
Diana Bolocco 14 19 18 16 33 13 22 27
Jorge Zabaleta 22 27 32 22 26 24 23 21
Don Francisco 3 1 1 3 6 19
Francisco Saavedra 15 14 17 17 18 21 18 19
Martín Cárcamo 26 37 30 26 28 20 28 18
José Miguel Viñuela 11 13 13 11 15 15 12 11
Pamela Díaz 10 14 18 12 16 18 13 11
Paz Bascuñán 11 11 6 6 6 4 5 6
Alexis Sánchez 12 7 5 8 13 12 10 6
Josefina Montané 8 8 7 4 4 3 4 5
Luis Jara 5 4 2 2 2 3 3 4
Maite Rodríguez 12 4 3 2 5 4 8 4
Ivette Vergara 2 1 5 7 4 4 3
Carol Lucero 4 2 1 2 1 2 2 3
Ingrid Cruz 3 3 5 6 3 4 3 3
Benjamín Vicuña 5 9 9 3 6 5 6 2
Julian Elfenbein 1 1 1 2
Jean Philippe Cretton 4 1 1 2 2 1 2
Augusto Schuster 0 4 2 2
Kika Silva 1 0 1 2
Rostros publicitarios – Por generaciónY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
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Generación Zn: 400
Millenialsn: 400
Generación Xn: 400
Baby Boomersn: 400
