IMAGEN CORPORATIVA Y ADMINISTRACIÓN DE MARCA

7/29/2019 IMAGEN CORPORATIVA Y ADMINISTRACIN DE MARCA

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C A M I L A A V E L L A

N A T A L I A M A L D O N A D O

L I N A M A R T N E Z


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Cmo los lderes de una

empresa lograron tomar una

sola lnea de productos y, con

el tiempo, construir una

poderosa presencia

internacional que abarca

docenas de productos ynombres de marca.

Mantener una posicin e imagen de vanguardia

impulsa al equipo de marketing de Gucci a innovar

y crecer con cada nueva tendencia de la moda.


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Plan de

comunicacin

integral de

marketing

Ingredientes

Administracineficaz de la imagen

de una

organizacin

Se basa en los sentimientos que los consumidores

y empresas tienen por la organizacin en

conjunto y cada una de sus marcas.

La publicidad, la promocin, pg. web, y otras

actividades del marketing afectan las percepciones

que tienen los consumidores de la empresaUna marca fuerte crea una

importante ventaja para cualquier

producto o servicio.

Cuando la imagen de una organizacin o alguna de sus

arcas se empaa por alguna razn, los ingresos de las

ventas y las utilidades pueden desplomarse.

Reconstruir o revitalizar una imagen es una tarea difcil.

La imagen de la empresa

tiene un resultado neto al

que se puede asignar un

valor en los estados de

contabilidad.


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Los Gtes de marca y los ejecutivos de cuenta de publicidad son los

responsables de desarrollar y mantener una imagen de calidad.

Se espera que estos creen mensajes que:

Vendan productos en el corto plazo.

Construyan la imagen de la empresa con el

transcurso del tiempo.

Pensar en las metas cuando disean los anuncios y campaas promocionales.

Comprender la claridad de la imagen de la empresa y conocer los puntos fuertes de

las marcas en lo individual

Creacin de mensajes coherentes diseados a llegar a todas las personas que podran

comprar los bienes y servicios de la empresa.

Comprensin de la imagen y marcas de la empresa con la evaluacin delcomportamiento de los consumidores y compradores empresariales.


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Imagen corporativa claramente definida

Qu representa la empresa y la posicin

que ha establecido

Su objetivo es crear una impresin

especfica en la mente de los clientes yusuarios.

Lo que los consumidores creen acerca de una empresa es mucho ms importante que la

forma en que ven la empresa los funcionarios de stas.

Aunque la versin especfica de la

imagen varia de un consumidor a

otro o de un comprador

empresarial a otro, la imagen

global de la empresa quedadeterminada por los puntos de vista

combinados de todos los pblicos,

los que a su vez pueden tener una

influencia positiva o negativa en los

consumidores.


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COMPONENTES DE

UNA IMAGEN

CORPORATIVA


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El trato de la empresa con sus clientes

La calidad de los bienes y servicios

La disposicin de una empresa a

respaldar sus bienes y servicios cuando

algo sale mal


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Tangibles Intangibles1. Bienes y servicios vendidos.2. Tiendas al detalle o minoristas

donde se vende el producto.

3. Fbricas donde de produce el

producto.4. Publicidad, promocin y otras

formas de comunicacin.

5. Nombre y logotipo corporativos.

6. Empaques y etiquetas.

7. Empleados.

1. Polticas corporativas, de personal

y ambientales.

2. Ideales y creencias del personal

corporativo.

3. Cultura del pas y localizacin dela empresa.

4. Informes de los medios.


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Tangibles Intangibles1. Bienes y servicios vendidos.2. Tiendas al detalle o minoristas

donde se vende el producto.

3. Fbricas donde de produce el

producto.4. Publicidad, promocin y otras

formas de comunicacin.

5. Nombre y logotipo corporativos.

6. Empaques y etiquetas.

7. Empleados.

1. Polticas corporativas, de personal

y ambientales.

2. Ideales y creencias del personal

corporativo.

3. Cultura del pas y localizacin dela empresa.

4. Informes de los medios.


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Beneficios para elcliente

Beneficios para laempresa

1. Certeza con respecto a la calidad

del producto.2. Tranquilidad cuando el

consumidor no est familiarizado

con la categora del producto.

3. Reduce el tiempo de bsqueda.

4. Aceptacin psicolgica y social.

1. Las extensiones de marca son ms

sencillas.2. Posibilidad de cobrar un precio

ms alto.

3. Mayor lealtad del cliente.

4. Compras ms frecuentes.

5. Comunicaciones positivas de boca

en boca.

6. Posibilidad de atraer empleados

competentes.

7. Opinin ms favorable de los

analistas financieros.


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PROMOCION DE LA IMAGEN DESEADA

En la mayora de los casos la imagen correcta es el xito de

la organizacin.Se debe comprender el porque de la marca, comunicar las

posibles adaptaciones que se le pueden hacer a laimagen para que sea la correcta.

Al estudiar la imagen de una compaa se enfoca hacia laspersonas que no sea clientes, para comprender como loven los dems. Lo que nos puede llevar a tomardecisiones sobre corregir ideas falsas o fortalecer lo que

se tiene.


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Creacin de la imagen correcta: enviar unmensaje claro acerca de la organizacin y sus

productos.La creacin de la imagen correcta en la

mayora de casos es mas difcil para empresa

pequeas


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Rejuvenecimiento de una imagen: ayuda a laempresa a vender nuevos productos y atraer

mas clientes.La clave para mantener la imagen exitosa,

es que la imagen nueva con respecto a la

anterior deben tener relacin. Y se puedeincorporar elementos nuevos para obtener

mayor publico objetivo.


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Cambio de una imagen: es difcil cambiar por completola imagen que la gente tiene de la empresa . Pero esnecesario generar cambios cuando los mercados

comienzan a desaparecer o ya no coinciden con lastendencia de la industria y las expectativas de losconsumidores.

El cambio comienza internamente con el personal y los

producto de la empresa, luego se extiendeexternamente a los proveedores, otras empresas yfinalmente a los consumidores.


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NOMBRES CORPORATIVOS

El nombre corporativo es la forma en elque el cliente reconoce a la empresa esde vital, es muy importante ya que laspersonas identificaran a la compaa por

dicho nombre el cual quedara en lamente y percepcin del consumidor.


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NOMBRES EXPLICITOS:

NOMBRES IMPLICITOS:


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NOMBRES CONCEPTUALES:

NOMBRES ICONOCLASTAS:


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LOGOS CORPORATIVOS

El logotipo es un smbolo que se usa para identificar una empresa

y sus marcas.Los logotipos y nombres corporativos de calidad deben pasar por 4

pruebas que son:

1. Reconocimiento

2. Familiar.

3. Debe generar relacin entre los consumidores delmercado objetivo.

4. Genera sentimientos positivos


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DESARROLLO DE LA MARCA

Muchos de los beneficios de una imagen corporativa fuerte tambinaplican a las marcas. La diferencia principal entre las dos es dealcance.

Las marcas son nombres asignados a un producto o servicio en loindividual o a un grupo de productos complementarios.

La imagen de la corporacin abarca todos los aspectos de las

operaciones de la empresa.Un nombre eficaz a la imagen permite que la empresa cobre mas por

los productos, lo que a su vez incrementa los mrgenes brutos.

Una de las principales caractersticas que debe tener una marcafuerte es que contiene algo que resulta sobresaliente para los

clientes.


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Desarrollo de un nombre de marcafuerte: el fin al cual se quierellegar es descubrir el porque losconsumidores comprar una

marca y las razones por lascuales las vuelven a comprartodo respondiendo estaspreguntas:

1. Cules son los beneficios masconvenientes de la marca?

2. Qu emociones genera la marcadurante y despus de lacompra?

3. Qu palabra describe mejor lamarca?

4. Qu es importante para losconsumidores en la compra de lamarca?


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VALOR CAPITAL DE MARCA

Paridad de marca: ocurre cuando hay pocas

diferenciaciones tangibles entre marcas competidores enlos mercados maduros. Es decir los clientes percibendiferencias menores entre los productos.

Valor capital de marca: es un conjunto de caractersticas

exclusivas de la marca. Es la percepcin de un bien oservicio que determina el nombre de la marca el cual esdiferente y mejor


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Beneficios del valor capital de marca

1. Permite a los fabricantes cobrar mas por los productos

2. Crea mrgenes brutos mas amplios.

3. Confiere poder con los detallistas y mayoristas.

4. Capta espacio adicionales en los gndolas de tiendasal detalle.

5. Sirve como arma para evitar que los consumidorescambian de marca debido a promociones de marca.

6. Previene el deterioro de la participacin del mercado


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Pasos para construir el valor capital demarca:

1. investigar y analizar que se necesita para que la

marca sea distintiva2. Practicar la innovacin continua.

3. Actuar rpido.

4. Integrar medios nuevos y viejos.

5. Centrarse en la dominacin.


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MARCAS ACOMPAANTES: el desarrollo de una nueva

marca que se vende en la misma categora que otroproducto.

MARCAS CONJUNTAS: la oferta de dos o mas marcas enuna sola oferta de marketing

desarrollo de marcas de ingredientes

desarrollo de marcas cooperativas

desarrollo de marcas complementarias


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MARCA PROPIA:Son marcas de propiedad exclusivas que comercializa una organizacin

-Este tipo de marca es asociada a precios bajos , tiene entre un 15 y 30 % de

precio mas bajo que otras marcas ya que evitan intermediarios.

-La marca se asocia con la calidad de la empresa que la comercializa.

-Las marcas privadas deben mejorar su exhibicin y su empaque para quevisiblemente sean llamativas visiblemente.


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EMPAQUE:

El empaque es aquel que tiene

contacto directo con el

producto adems lo protege,

previene alteraciones ,reduce el

riesgo de robo y facilita el

proceso de envo, movilizacin.


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ETIQUETA:La etiqueta es la caracterstica distintiva de un producto. Debeser visiblemente llamativa al consumidor ya que de ella

depende el 69% de la decisin de compra del producto,

adems a una distancia entre 3 y 4.5 la marca tiene 3

segundos para establecer contacto con el consumidor


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POSICIONAMIENTO:

El posicionamiento depende de la posicindel producto con relacin a la competencia y

la percepcin de los clientes.

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