7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

1/14

Univezitet u Niu

Mainski fakultet u Niu

Seminarski radPredmet

Savremene poslovne komunikacijeTema

Poslovni bonton u Kanadi

Profesor: Student:

DrMilo Milovan!evi" Stojanovi"#n$ela

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

2/14

Sadraj:

1. Definicija bontona

2. Poslovni sastanak

3. Vizit karte

4. Poslovni ruak

. !de"a

#. Pona$anje

%. Pozdravljanje

&. Darivanje

'. !dnos sa za(osleni)a

1*.+o)unikacija telefono)

11. +ako na(isati e,)ail

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

3/14

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

4/14

1. Definicija bontona

-onton francuski: Bon Ton$to znai dobar ton/ jekodeks(ona$anja koje0 bi se trebao(ridravati svaki (ri(adnik dru$tva. -ontoni nas ue kako se treba (ona$ati izraavatiiz0ledati ko)unicirati i dr. u 0otovo svakoj situaciji. -onton najstroeosuuje vrijeanje (sovanjei fiziko obraunavanje.

!sobe koje ne (oznaju bonton ili 0a se ne (ridravaju nisu (riva"ene u svi)dru$tvi)a te se s)atraju ne(ristojni)a i lo$e od0ojeni)a.

#ko vas posao ikada odvede u Kanadu preporu!ljivo je pre puta uzeti malovremena i informisati se o istoriji% zemljopisu i obi!ajima te zemlje &vdedonosimo nekoliko saveta koji bi vam mo'li koristiti pri poslovanju u tojzemlji

2. Poslovni sastanak

http://hr.wikipedia.org/wiki/Kodekshttp://hr.wikipedia.org/wiki/Dru%C5%A1tvohttp://hr.wikipedia.org/w/index.php?title=Uvreda&action=edit&redlink=1http://hr.wikipedia.org/wiki/Psovkahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Odgojhttp://hr.wikipedia.org/wiki/Dru%C5%A1tvohttp://hr.wikipedia.org/w/index.php?title=Uvreda&action=edit&redlink=1http://hr.wikipedia.org/wiki/Psovkahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Odgojhttp://hr.wikipedia.org/wiki/Kodeks

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

5/14

Pri u'ovaranju poslovno' sastanka ta!nost bi vam uvek trebala biti naprvom mestu &d vas se o!ekuje da na sastanak do$ete na vreme% !ak i akova kanadski kole'a kasni #ko nikako ne mo(ete izbe"i kanjenje% obaveznotelefonom obavestite svo' poslovno' partnera kada "ete sti"i

U Kanadi se poslovni sastanci naj!e"e u'ovaraju ujutru

)adno vreme u toj zemlji je od * do +, sati% ali Kana$ani !esto na posluostaju i du(e Tr'ovine u'lavnom rade od +- do +. sati% ali mno'e suotvorene i do /+ sat% a postoji i mnotvo manji0 tr'ovina i kioska koji suotvoreni /1 sata dnevno% sedam dana u nedelji

3. Vizit karte

Vizit karte (o)au u (ovezivanju osobe sa or0anizacijo) koju (redstavlja. jiovo)raz)eno) se olak$ava u(oznavanje a korisne su i kao (odsetnik kako za vre)e tako inakon sastanka. Vano je da titule budu naznaene kao i to da kartica bude sa jednestrane na en0lesko) a sa dru0e na jeziku ze)lje sa iji) (reduze"e) se (osluje. 5

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

6/14

sluaju +anade taj dru0i jezik je en0leski ili francuski. 5koliko je (ri)ljeno vi$e karticaneo(odno je da sve budu na stolu toko) sastanka. Poeljno je detaljno (rouiti svaku iza(a)titi i)ena davalaca.

4. Poslovni ruak

Poslovni rukovi su sve uestalija (ojava. 6a vre)e ruka se )oe (re0ovarati o (oslu)ada nije obavezno. 7az0ovor o (rivatno) ivotu i (olitici nije (oeljan (oslovne te)eza(oinje iskljuivo do)a"in.

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

7/14

5. Odea

2to se poslovno' obla!enja ti!e% obavezna je udobna konzervativna

ode"a odabrana s ukusom 3aa ode"a ne mora biti najnovija ili trendovska%ali svakako mora biti kvalitetna i reprezentativna U nekim profesijamadoputeno je obu"i se casual% ali ako niste si'urni obucite se formalno Tozna!i da su za mukarca odelo i kravata neizostavni% dok poslovna odela ilikostimi isto tako predstavljaju svojevrsnu normu obla!enja za (ene

Upamtite da kanadske zime mo'u biti vrlo 0ladne% te je izuzetno bitno obu"ise toplo #ko u Kanadu putujete tokom to' 'odinje' doba% obavezno sa

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

8/14

sobom ponesite topli kaput% kapu i rukavice Dobra je ideja poneti i pardobri0 !izama sa tvrdim $onom% koje bi vam mo'le olakati 0odanje po ledu isne'u

Kana$ani% posebno tokom poslovno' sastanka% izbe'avaju noenje jaki0

mirisa Parfem i afters0ave jako' mirisa trebali biste izbe'avati% ili koristiti umanjim koli!inama Naime% Kana$ani veruju da je preterano kori"enjerazli!iti0 mirisa znak li!ne ne0i'ijene Tako$e% jak miris mo'ao bi biti opasanpo zdravlje za one koji imaju astmu% koja je u Kanadi vrlo !esta

6. Ponaanje

8asno je da bez le(i )anira ne)a ni us(e$no0 (oslovanja. 9orate biti s)ireni dobro(ri(re)ljeni i da tano znate $ta elite. Potrebno je (okazati zainteresovanost za te)usastanka i s(re)nost za ostvarivanje zacrtano0 cilja. astojte da (ridobijete (overenjesa0ovornika i to obavezno o(ravdajte. ikada ne)ojte obe"avati ono $to niste s(osobnida ostvarite jer jedno) (rokockano (overenje te$ko je (ovratiti.

7. Pozdravljanje

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

9/14

Pozdrav je (rvi korak u o(oenju sa ljudi)a. 5 0otovo svi) delovi)a svetauobiajeno je da (riliko) (ozdrava starija osoba (rva (rua ruku )laoj koja treba daustane ukoliko sedi u to) trenutku. 5 sluaju da se (ozdravljaju osobe su(rotni (olova)u$karac je u obavezi da ustane i (rvi se verbalno obrati dok je na eni da odlui da li"e se rukovati os)enuti ili kli)nuti 0lavo).2to se oslovljavanja poslovno'partnera ti!e% iako biste ubrzo mo'li pre"i na oslovljavanje imenom% ipakpri!ekajte da to prvi u!ini va kanadski kole'a 4udite vrlo pa(ljivi siz'ovorom imena

8. Darivanje

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

10/14

#ko (elite darivati svo' poslovno' partnera% darovi se tradicionalnodaju nakon to je poslovni do'ovor sklopljen Darovi se obi!no otvarajuodma0 i pred svima Najbolji izbor su pa(ljivo odabrani darovi iz vae zemlje&daberite kvalitetan dar% ali obratite pozornost da ne bude previe skupTako$e% vrlo popularnim se smatra odvesti poslovno' partnera na ru!ak ilive!eru #ko pose"ujete dom svo' poslovno' partnera% cve"e% slatkii ili bocadobro' vina su po(eljni darovi

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

11/14

. Odnos sa za!osleni"a

a kraju svako0 dana (itati bar jedno0 od va$i za(osleni o svo) danu na (oslu . ova) o)o0u"ava da daju (roduktivan rad .

Vano je (re(oznati dobro obavljen (osao novo0 radnika kao i rukovodstvo

du0orono0 za(osleno0.

;ak )alo (riznanje i orabrenje "e (o)o"i va$i) za(osleni)a da nastave sa svoji)dobri) rado) i ak (ronau naine da (obolj$aju svoj rad.

Va$i za(osleni treba da budu (rosvetljeni kako njiov rad i na(or utiu na us(eko)(anije

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

12/14

Potrebno je da i) date do znanja da cenite njiovu lojalnost (re)a ko)(aniji.

8avno (riznanje dobro0 rada (ojaava stav koji elite da (ro)ovi$u u va$oj 0ru(i .

Predloite dobre knji0e nastavu ili se)inare za va$e za(oslene da

bi )o0li da (ro$ire svoje ve$tine.

Svaki za(osleni dru0aije od0ovara na (ovale. Dok neki uivaju u to)e da budu(ovaljeni (red svi)a (ostoje i dru0i koji ne vole biti u centru (anje. ada je najbolje(ovaliti ceo ti) za njiov zajedniki rad.

10. Komunikacija telefonom

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

13/14

Priliko) (oziva obavezno se (redstavite budite kratki i jasni $tedite i (o$tujte tue

vre)e (rila0odite se osobi sa kojo) raz0ovarate.

Ponovite dva (uta i)e i broj telefona ukoliko ostavljate (oruku na elektronskojsekretarici.

e)ojte zvati nakon isteka radno0 vre)ena.

11. Kako napisati e-mail

7/23/2019 Poslovni Bonton u Kanadi

14/14