2 Poslovno Odijevanje i Poslovni Bonton

Poslovno odijevanje

[Business Attire]

Poslovna odjeća – muškarci

Poslovna odjeća – odijelo

Poslovno odijevanje za muškarce

DA!

Business odijelo

Business casual odijelo

Crna boja (jednobojna ili s prugicama)

Siva boja

Tamno plava (jednobojna/s prugicama)

Beţ boja ili sivo-smeĎa (svijetla)

NE!

Odijelo za svečane prilike

Bijela boja,

Predebeo materijal (tvid,vuna)

Pretanki materijal (lan)

Sjajni neprirodni materijali (sintetika)

Nemojte kombinirati različite hlače i

sakoe (mora biti komplet)



Preveliko odijelo Preusko odijelo

VAŽNO

VELIČINA ODIJELA

Odijelo ne smije biti preširoko ni preusko!



VAŽNO

SAKO

• Širina sakoa se mjeri po širini ramena. Sako treba “obgrliti” Vaša ramena

• IzmeĎu zakopčanog sakoa i Vašeg tijela trebate moći provući šaku

• Duljina rukava treba sezati maksimalno do polovine zapešća (dok ruke opušteno vise)

• Košulja treba “viriti” iz rukava sakoa od 1cm-3/4cm



VAŽNO

HLAČE

• Duljina hlača treba sezati do polovine straţnjeg dijela cipele, odnosno s prednje

strane da dno dodiruje vrh (gornji pokrov) cipele

• Hlače trebaju stajati na struku, tj. pasica hlača treba sezati do kukova (ne smiju

biti plitke niti preduboke)



VAŽNO

BROJ GUMBI

Uobičajeni broj gumba je 2 na današnjim odijelima

(1 gumb je za odvaţne/modernije kombinacije,

a 3 gumba su stariji stil (90-te))

ZAKOPČAVANJE

Kada sjedite u odijelu dozvoljeno je otkopčati sako,

dok je pravilo zakopčati ga ponovno čim ustanete!



VAŽNO

ETIKETE

Kada kupite odijelo OBAVEZNO skinite etiketu sa rukava i otvorite (odšijte) otvor

sa straţnje strane sakoa/kaputa ukoliko je ušiven (najčešće je)

Uklonite etiketu s

gornje strane

rukava sakoa-a

Otvor na sakou/kaputu

mora biti otvoren (ako je

ušiven znak “X” odšijte ga

Poslovna odjeća – košulja


DA!

Boja s kojom ne moţete pogriješiti

je bijela, ali je zato i najdosadnija.

Košulje njeţnih boja, svijetlo:plava, siva, ljubičasta, roza, ţuta, zelena

Neupadljivi uzorci (pruge, karirani

uzorak s maksimalno 2 boje)

NE!

Košulje kratkih rukava - u poslovnoj

kulturi našeg podneblja, košulja kratkih rukava

u poslovne svrhe se ne tolerira (čak ni ljeti)

Prozirne ili svjetlucave košulje

Košulje upadljivih uzorka

Košulje od nestandardnih materijala

i koje nisu strogih linija

Poslovna odjeća – košulja


VAŽNO

•Birajte košulje različite debljine materijala po ljeti i po

zimi (ako nosite potkošulju – ne smije se vidjeti kroz košulju; nosite

potkošulju sa kratkim rukavima)

•Kada kupujete košulju odaberite adekvatnu veličinu po:

•širini vrata (veličine 39-45 – izmjerite vrat!)

•duljini rukava (moţete traţiti produţenih rukava))

•Košulja ne smije biti prevelika – ramena košulje trebaju leţati

na Vašim ramenima

•Košulja ne smije biti premala – trebate biti u mogućnosti

sagnuti se bez da vas košulja u tome sputava

•Košulja u poslovne svrhe ne smije biti izvan hlača, niti

zavrnutih rukava

•Ne zaboravite zakopčati sve gumbe, s iznimkom samo

jednog – onog najvišeg – i to samo u slučaju da

nemate kravatu.

Poslovna odjeća – kravata


DA!

Svilene kravate

Neupadljivi uzorci (točkice, kose crte)

NE!

Kravata od tzv. “jeftinih” materijala

Upadljivi uzorci

Boje koje privlače paţnju

Šaljive poruke na kravatama



VAŽNO

•Dno kravate bi trebalo dodirivati vrh kopče remena –

to je prava duţina

•Obratite paţnju da kravata potpuno ispunjava

prazninu ovratnika košulje (nemojte previše stezati

čvor) niti ga previše olabaviti

•Kravatu birajte tako da boja kravate odgovara boji

uzorka koji se nalazi na košulji

•Ukoliko košulja ima istaknuti uzorak (pruge koje se

ističu), neka kravata bude jednobojna (bez uzoraka) i

obrnuto

•Uvijek umetnite jezičac sa straţnje strane kravate u

predviĎenu pasicu

•Sve modernije su uske kravate, ali njih uvijek birajte

jednobojne (bez uzoraka)

•Osim uz smoking i ako prigoda nije svečana (bal,

prijem) nemojte nositi leptir mašnu (ako ju nosite neka

bude crna!)



Oscar Wilde je rekao da je vezanje kravate prvi ozbiljni korak u

životu svakog muškarca.

Postoje razliĉiti naĉini vezanja kravate, npr. jednostavan

jednostruki, jednostavan dvostruki, Windsdor jednostruki,

Windsdor dvostruki itd. Zanimljivo je da se, primjerice,

jednostavni vez naziva još i vezom kneza Borne, a Windsdor

vezom kralja Tomislava.

Upute za najjednostavniji vez:

Prvo podigni kragnu košulje i ispod stavi kravatu. S lijeve strane stavi

deblji dio kravate i neka s te strane kravata visi dulje.

1. Sada deblji kraj prebaci preko gornje strane tanjeg kraja (fotka 1).

2. Deblji kraj provuci ispod tanjeg kraja (fotka 2).

3. Sada još jednom deblji kraj prebaciš preko tanjeg (fotka 3).

4. Potom deblji kraj provučeš ispod dijela kravate koji ti je točno pod

prednjim dijelom vrata (fotka 4).

5. Sada deblji kraj gurneš u čvor (fotka 5).

6. I zategneš koliko treba. Spreman si za veliki dogaĎaj! (fotka 6).

Poslovna odjeća – košulja&kravata


BOJE

Kombinirajte:

• boje koje su jedna do druge (ţuta košulja i narančasta kravata)

• boje koje su jedna preko puta druge (ljubičasta kravata- ţuta košulja)

• boje koje su iste, ali u razliĉitim nijansama (svijetlo ţuta košulja i jarko ţuta kravata)

Pazite samo da je u prva dva slučaja riječ o istom intenzitetu boja (dakle jarko s jarkim, manje jarko s

manje jarkim, pastelno s pastelnim)

UZORCI

DA - isti uzorci razliĉitih veliĉina (dakle mali kvadratići na košulji i veći na kravati)

NE - iste uzorke istih veliĉina (jednaka veličina kvadratića na košulji i na kravati)

NE - dva razliĉita uzorka

(prugasta košulja, kravata na kvadratiće)

KOMBINIRANJE

Jednobojnost - jednobojna košulja i jednobojna kravata zahtjeva smisao za slaganje boja. Najbolji

izbor su kravata i košulja u istoj boji, ali različitih nijansi. Druga mogućnost su kontrastne boje..

Ponavljanje boje - prvo izaberite košulju, pa kravatu prema boji koja dominira na košulji. Vaţno je da

se jedna boja u istoj nijansi nalazi i na košulji i na kravati.

Kombiniranje razliĉitih uzoraka - pravilo je da se uvijek manji uzorak uzima na košulji, a jači i veći

na kravati. Izaberite košulju i kravatu u sličnoj paleti boja.

NE - Kombiniranje istih uzoraka i boja - izborom dva ista uzorka i pri tome iste jačine izgledat ćete

zbunjujuće.

Poslovna odjeća – košulja i kravata


PRIMJERI

DOBRIH

KOMBINACIJA

Poslovna obuća – uz odijelo


DA!

Tamne boje (crna, smeĎa)

Tanki potplat (ako ide uz odijelo)

NE!

Upadljivi detalji (velike kopče)

Neprikladni materijali (antilop)

Lakirane cipele

Upadljive boje

Poslovna obuća – smart casual


DA!

Tamnije boje (crna, smeĎa, siva)

Preteţno jednobojne

Nalik na cipele

NE!

Klasične tenisice (za sportske terene)

Previše šareni uzorak

Previše boja

Specifičan stil (tzv. “kaubojke”)

Otvorena obuća (ni po ljeti!)

Poslovna odjeća – accessoires


DA!Prsluk ispod odijela

Sat strogih linija

Remen čistih linija – uvijek nositi remen kod

sluţbenih hlača!

Jednobojne (koţne) torbe za spise

Čarape – tanke, jednobojne (u boji

odijela/cipela), dovoljno duge (da u sjedećem

poloţaju ne otkrivaju koţu gleţnja)

Profesionalne igle za kravate i manţete

Naliv pero

.NE!Šarene/sportske čarape

Sportski/upadljiv sat

Remen sa istaknutim detaljima (velika

kopča). NE smeĎe cipele i crni remen

istovremeno!

Leţerne torbe

Nakit - naušnica u uhu, istaknuti prsten

(pečatnjak)

Poslovna odjeća – dodatno


DA!

Kaput strogih linija

Rukavice - koţne ili jednobojne (tamne)

Šal – vuneni jednobojni/s prugicama

Kišobran - jednobojni

NE!

Jakna – sportska ili koţna

Šal – šal kao znak pripadanja

Kišobran – reklamni

Kapa – šilt ili sportska kapa

Poslovna odjeća – frizura i ostalo


DA!

Uredna frizura – uredno (redovno)

ošišana, počešljana, malo preparata

za stiliziranje

Obrijano lice

Uklonjene suvišne dlačice (obrve, nos)

Uredni nokti

Parfem i dezodorans

NE!

Neuredna kosa

Duga kosa i potpuno obrijana glava

nisu uvijek prikladne

Neuredni nokti (prljavi, izgriţeni)

Bez parfema i dezodoransa

Napadan parfem

Poslovna odjeća – ţene

Poslovno odijevanje za ţene



DA!

Stroge linije

Tamne ili neutralne boje

(crna, siva, beţ, bijela)

Kombinacija sakoa s:

•hlačama

•suknjom

•haljinom

Iste ili kontrastne boje

NE!

Ţarke boje

Sjajni materijali

Preusko odijelo

Poslovna odjeća – gornji dio


DA!

Sakoi – košulje - vestice

Strogih linija


(crna, siva, beţ, bijela)

NE!

Preleţerne vestice

Upadljivi uzorci (tigrasti)

Prozirne, sjajne ili čipka košulje

Košulje bez rukava

Dekoltirane košulje, majice

Majice na bretele ili bez rukava

(izbjegavajte, osim ispod sakoa)

Poslovna odjeća – donji dio


DA!

Hlače – suknje - haljine

Strogih linija


(crna, siva, tamno plava, beţ)

Hlače - crta po sredini (zapeglano)

Suknje - duljine barem do koljena

Haljine – moţe kratki rukavi

NE!

Hlače – preuske, preleţerne

Suknje – prekratke, preuske,

šarene, lepršave

Haljine – preuske, prekratke, bez

rukava

Dekolte – dubok dekolte

nedozvoljen u poslovnim prilikama

Poslovna obuća


DA!

Klasične zatvorene cipele

Srednje visoka potpetica

Ravne cipele

Preteţno jednobojne (beţ, crne, smeĎe)

NE!

Upadljive boje

Otvorena obuća (ni po ljeti!)

Previše šareni uzorak

Previsoki potplati (platforme)

Specifičan stil (tzv. “uggsice”)

Poslovna odjeća – accessoires


DA!

Sat strogih linija

Decentan nakit

Torbe strogih linija (bez puno detalja)

Jednobojne neupadljive čarape (u

poslovnim prilikama se uvijek nose

najlonke ispod suknji i haljina)

NE!

Upadljiv (neprikladan) sat

Napadan nakit (predimenzioniran,

upadljivih boja, previše nakita)

Leţerne torbe (napadni detalji)

Čarape s upadljivim uzorkom

Čarape u šarenim bojama

Poslovna odjeća – frizura i make up


DA!

Frizura – uredno ošišana, obojana ,

puštena ili skupljena

Make up – neupadljiv, ali obavezno

puder, maskara i ruţ (tzv. “no make

up” look)

Nokti – manikura, uredan lak (pastelne boje ili tamno crveni lak)

Parfem - neupadljiv

NE!

Frizura – nepočešljana, izrast,

sijede vlasi, šiške preko očiju,

ekstravagantna,večernja/svečana

Make up- bez make-upa, napadan

make up; previše make-upa

Opći savjeti

ĈISTOĆA ODJEĆE/OBUĆE

• Kad se pripremate za sluţbeni dogaĎaj, pripazite da vam je sva odjeća u

dobrom stanju: čista i izglačana. (često se moţe vidjeti prljava crta oko

ovratnika sakoa)

• Cipele trebaju biti čiste i ispolirane

HIGIJENA

• Kosa – uvijek mora biti čista i uredno počešljana

• Zubi – pripazite da nemate ostatke hrane od ručka (pogledati prije sastanka)

• Nokti - vaţno je da su čisti, uredni (bez zanoktica) i odrezani

• Miris – vaţan je miris svjeţine te neupadljiv parfem/dezodorans

Poslovna odjeća za sastanke s klijentima

Poslovna odjeća za ured – smart casual

“Dress for success”

Poslovni bonton

[Business Etiquette]

Prvi dojam i upoznavanje

DA

Kontakt očima dok se rukujete

Izgledajte reprezentativno

Piće drţite u lijevoj ruci (kako bi se desnom mogli rukovati)

PriĎite ljudima koji stoje sami ili su u manjim grupama (2-3)

Novoj osobi uvijek predstavite SVE osobe s kojima stojite

Uvijek predstavljajte više pozicionirane osobe manje

pozicioniranim (npr. voditelja predstavite sluţbeniku)

Posjetnica

DA

Kada ste domaćin, odmah po sjedanju za stol (prije početka sastanka)

podijelite posjetnice

Uvijek podijelite posjetnice svima prisutnima na sastanku (osim ako

broj prisutnih premašuje 5-6)

Posjetnicu uvijek predajte tako da ju osoba moţe pročitati dok ju

prima (okrenuta prema toj osobi)

Zahvalite na primljenim posjetnicama na način da pročitate ime osobe

naglas (pomoći će Vam kod izgovora i pamćenja stranih imena)

Pročitajte sadrţaj posjetnice

Posjetnica

DA

Posjetnice drţite ispred sebe čitavo vrijeme trajanja sastanka, a

poslije paţljivo odloţite u rokovnik ili unutarnji dţep od sakoa

Kada ste na sastanku sa većim brojem ljudi, posloţite posjetnice

ispred sebe na način na preslikavate redoslijed sjedenja (olakšava

Vam da znate imena svih prisutnih po mjestu gdje sjede)

UVIJEK imajte posjetnice kod sebe

Ne dijelite posjetnice u neprikladnim prilikama (neposlovna druţenja)

SastanakJESTE LI ZNALI?

Istraţivanja pokazuju da tipičan menadţer provede

40% svog poslovnog vremena na sastancima

Najvećim gutačima vremena već godinama se po istraţivanjima

pokazuju predugi sastanci

DA

Počnite i završite sastanak na vrijeme

Na početku iznesite agendu sastanka i drţite je se

PrijeĎite odmah na točke sastanka (small talk ostavite za kasnije)

Izbjegavajte (prekidajte) rasprave

Odrţavajte kontakt očima sa svim sudionicima podjednako

SastanakNE

Pričajte sa osobom do sebe dok netko drugi priča

Ne pričajte samo sa jednom osobom

Ne dopustite da Vam zvoni mobitel za vrijeme sastanka

Ne javljajte se na mobitel, osim ako niste najavili hitan poziv ili ako Vam

sugovornik dopusti izričito da je u redu da se javite, a i tada se ispričajte

osobi koja zove i recite da ćete nazvati kasnije (osoba s kojom ste na

sastanku ima prioritet)

Ne čitajte i ne odgovarajte na sms-ove ili e-mailove primljene preko

blackberry-a

Ne tipkajte/ne pišite nešto nevezano za sastanak na računalo/u rokovnik

Internet i e-mailJESTE LI ZNALI?

71 % zaposlenih ističe da je najzastupljeniji način

komunikacije e-mailom

Slanje prevelikih priloga (attachmenta) i proslijeĎenih poruka

(forwarded mails) su najveći “gnjavatori” na poslu

Internet i e-mailDA

Pišite pravopisno i gramaticki tono (uključite spell check)

Koristiti prikladne pozdrave (nikad manje formalno od Vašeg klijenta)

UVIJEK napišite nešto u subject maila i tijelo poruke (body text) .

Naslovite mail logično, a u body text barem napišite što šaljete u

prilogu

UVIJEK se potpišite ispod body texta (za interne mailove maknite

potpis (signature)

Na mailove odgovarajte što prije (do 3h je odlično, do 24h pristojno)

Drţite se internih pravila o pisanju mailova u firmi

Internet i e-mailNE

Šaljite kruţne mailove ili linkove na sumnjive stranice

Pretjerujte s kraticama, anglizmima ili emoticonima (LOL :P)

PIŠITE SVE VELIKIM SLOVIMA (smatra se vikanjem u virtualnom svijetu)

Zaboravite poslati odgovor svima koji su primili mail (reply all koristite

uvijek kada je više ljudi uključeno, a svi trebaju znati odgovor). Ipak, kada

je odgovor osoban i ne ţelite da znaju svi, ne koristite reply all

ProsljeĎujte mailove bez odobrenja autora

Koristite osobne mailove u poslovne svrhe ili mailove drugih osoba

(kolega) da odgovorite na mail poslan Vama

Internet i e-mail putem mobitela

Provjeravajte e-mailove dok razgovarate s nekim ili dok

ste na sastanku

Izbjegavajte stavljanje dokumenata u prilog mailu kada

šaljete nekome za koga znate da treba primiti mail hitno, a

prima mailove putem mobitela – kopirajte sadrţaj priloga

u body text

Budite kratki

Izbjegavajte puni potpis (signature) ako znate da osoba

čeka a-mail na mobitel

MobitelJESTE LI ZNALI?

7 od 10 osoba tvrdi da barem jednom dnevno na poslu

doţive nepristojno ponašanje vezano uz korištenje

mobitela

SAVJETI:

Budite upoznati s melodijom zvonjave na Vašem mobitelu (neka bude

standardna zvonjava ili nešto neupadljivo za poslovne svrhe)

Znajte kako jednostavno stišati mobitel

Uvijek uzvratiti povratno propušten poziv!

Nikad ne stavljajte sugovornika na zvučnik (speakerphone) ili

konferencijski razgovor a da ga niste prije pitali za dopuštenje

Poslovni ručak Nikad ne kasnite na poslovni ručak

Ukoliko ste pozvali, Vi plaćate

Torbe ne drţite na stolu ili u krilu (ţene)

Ne započinjite razgovor prije nego su svi naručili i piće i hranu

Izbjegavajte slanje hrane natrag (moţe se protumačiti kao nepoštovanje)

Ukoliko ste pozvani i ţelite naručiti nešto što ne ulazi u poziv, sami platite

Ophodite se pristojno s osobljem restorana

Jedite i pijte polagano. Hranu konzumirajte u malim zalogajima, sa

pauzama za piće.

Nikad hranu ne trgajte zubima (npr. kruh odlomite prstima)

Dok pričate nemojte drţati pribor za jelo u ruci (noţ ili vilicu)

Kada ste gotovi s jelom, odloţite pribor za jelo na tanjur.

Poslovni ručak

Gostima uvijek ponudite bolja sjedala

Za sjedenje na dugim stolovima, domaćin

(i domaćica) trebaju sjesti na odvojenim

krajevima. Za sjedenje za okruglim stolom domaćin sjedi okrenut prema

vratima (da vidi tko još pristiţe)

Parovi uvijek sjede odvojeno (jedan preko puta drugog)

Muškarac uvijek treba izvući stolac za damu sa desna da sjedne

Ne ţvačite otvorenih usta, ne srčite dok jedete, podrigivanje nikako nije

dopušteno, ne čistite zube čačkalicom pred drugima

Nemojte dominirati razgovorom na poslovnom ručku

Ne koristite mobitel i ne drţite ga na stolu ispred Vas (osim iznimno)

Ako vam pribor za jelo ispadne na pod, zatraţite novi

Poslovni ručak

Izbjegavajte nepraktična ili neprimjerena jela:

Rakove

Školjke

Meso teško za jesti za priborom

Hranu sa intenzivnim mirisom (ćevapi, neke vrste ribe)

Luk, češnjak

Alkoholna pića (osim ako domaćin pije npr. vino; onda i Vi naručite vino)

Uredski bonton

Svaki dan pozdravite na dolasku i odlasku u ured

Uvijek ostavite radno mjesto uredno iza sebe

Uvijek operite vlastitu šalicu

Ako ste iskoristili zadnji papir u printeru ili uzeli zadnji čaj – bacite

praznu kutiju, odnosno napunite papir

Uvijek pridrţite vrata kolegici ili kolegi koji ima ruke pune stvari

Ponudite pomoć da kolegama ponesete stvari ako je potrebno

Izbjegavajte jesti za radnim stolom

Kada idete sebi po vodu, kavu, čaj ponudite se napraviti i za kolege, tj.

pitajte ih jesu li za

Uredski bonton

Ne pričajte glasno da ne ometate druge

Privatne razgovore svedite na minimum

Ne tračajte

U ured ne naručujte hranu s intenzivnim mirisom (ćevapi, luk)

Hranu koju ste odloţili u friţideru bacite prije nego se pokvari

Prije nego posudite nešto od kolege pitajte i obavezno vratite

Pristojno je upozoriti kolegu na otvoren šlic ili hranu na zubu

Nemojte gledati u tuĎi ekran

Otvorite vrata Vašeg ureda

Intervju

Uvijek budite točni

(doĎite 10 minuta ranije (ne više, ne manje)

Obucite se formalno za svaki razgovor

Nikad ne otkazujte intervju (upitno je hoćete li dobiti novi termin)

Nepristojno je prihvatiti ponudu, a zatim odbiti jer ste dobili bolju priliku

Uvijek imajte stišan mobitel od trenutka kad ste ušli u firmu

Na odlasku se uvijek rukujte s intervjuerom

Sukob na radnom mjestu

Uvijek se prvo osobno raspravite s osobom s

kojom imate sukob prije nego se obratite

nadreĎenom

Fokusirajte se na činjenice i vaţnost pronalaska rješenja

Budite prijemčivi za čuti kako druga osoba vidi situaciju

Ako niste izravni sudionik, nego treća osoba – ne osuĎujte, samo slušajte

i usmjeravajte ka rješenju (pitanjem: “Što ţeliš postići?”)

Nemojte da Vam se nakuplja nezadovoljstvo, reagirajte na vrijeme

Nemojte donositi zaključke

Jako gestikulirati, pokazivati prstom, vikati, dramatizirati

Nemojte kritizirati ili vrijeati na osobnoj razini i nemojte shvaćati sukob

osobno

Opći savjeti

Ne zaboravite da ste dio tima

Uvijek istaknite i doprinos drugih kolega

Nikad ne preuzimajte zasluge za posao koji niste sasvim sami odradili

Nikad ne odbacujte svu odgovornost za pogreške ili neuspjeh

Obećajte samo ono čega se moţete drţati i poštujte dogovore

“Etiquette means behaving yourself

a little better than is absolutely

essential.”

– Will Cuppy -

2 Poslovno Odijevanje i Poslovni Bonton

Documents

Transcript of 2 Poslovno Odijevanje i Poslovni Bonton