MOBING - Iceps
Transcript of MOBING - Iceps
MOBING
DEFINICIJA - Mobing se definiše kao
psihičko zlostavljanje u radnoj sredini (iako
može biti i fizičko i seksualno) kojeg često
ni nismo svesni, a zlostavljati mogu i
nadređeni i kolege.
“Jedna osoba može biti ubijena samo
jedanput, ali kad je ponižavaju, onda je
ubijaju više puta.”
UZROCI ZLOSTAVLJANJA NA RADU
Organizaciona struktura
Uslovi rada
Odnos sa kolegama i pretpostavljenima
Nedostatak informacija
Nepravilna raspodela
radnih zadataka
Odražavaju se na pojedinca i radne timove kroz :
povećane troškove za pojedinca,
poslodavca i društvo
poteškoće u saradnji
nisku toleranciji na stres
loše fizičko zdravlje i
fizičke reakcije
POSLEDICE ZLOSTAVLJANJA NA
RADU
VRSTE ZLOSTAVLJANJA
NA RADU
• Vertikalno zlostavljanje na radu
• Horizontalno zlostavljanje na radu
• Strateško zlostavljanje
na radu
• Emotivno zlostavljanje
na radu
Razlikuje se:
horizontalni mobing (jednakopozicionirani
kolega tlači drugog kolegu),
vertikalni mobing (pretpostavljeni zlostavlja
sebi potčinjene, ili ređe, niže pozicionirani
radnici se ujedinjuju protiv šefa i izražavaju
neposlušnost ili pak jasnu agresiju).
Strateški mobing je tip zlostavljanja tokom
kojeg je cilj skupini voditelja firmi otpustiti
radnike nekog odeljenja za kojeg su odlučili da
im „ne treba“, stoga svesno uskraćuju radne
uslove tom odeljenju te na druge načine
narušavaju dobrobit tih radnika. Cilj je naterati
radnike da sami odu i da se, između ostalog,
uštedi na otpremninama.
• Svakodnevni konflikt
• Početak zlostavljanja
• Pogreške i zloupotreba
od odgovornih
• Isključenje iz
radne sredine
FAZE ZLOSTAVLJANJA
NA RADU
OBELEŽJE USTANOVA U KOJIMA SE
JAVLJA ZLOSTAVLJANJE NA RADU
• Strogo hijerarhijska organizacija
• Usmerena na povećanje ekonomske dobiti-zanemarena briga o radnoj klimi
• Zabrinutost zbog viška radne snage
• Slaba mogućnost za profesionalno osposobljavanje i usavršavanje
• Nedostatak jasnih pravila u radu i pravila ponašanja
• Preterana radna opterećenja
• Nedovoljno definisane profesionalne usluge
MOBERI I ŽRTVE
• Moberi – narcisoidne ličnosti poremećenih sistema vrednosti služe se silom i moći
• “Tipične žrtve” visoko motivisane osobe odgovorne u radu, borbene i pravedne, mlade osobe, kreativne i višak
radne snage
Moberi
Zlostavljač je krvnik, perverzni narcisoid, osoba koja
doživljava veliko zadovoljstvo ozleđivanjem i
napadanjem drugih.
On je psihopat bez simptoma koji svoj ekvilibrij
pronalazi istresajući se na drugoga svoju bol koju ne
oseća i prenosi svoje unutrašnje konflikte koje negira.
Taj transfer boli omogućuje mu se da se oseća
vrednijim na račun drugoga.
Karakteristike napadača
osoba željna moći
preuzima tuđe zasluge
manipulativna, dvolična
nesposobnost skriva tako da ju projecira na druge
Egocentričnost, narcisoidni tip ličnosti
emocionalno nezrela osoba
Visoka agresivnost
Nedostatak empatije
Moguće žrtve mobera
poštenjaci
odgovorne, motivirane za rad, uredne, savesne osobe, osetljive na kritiku
anksioznost
nisko samopoštovanje, itd
Fizički invalidi
Mlade i starije osobe
Samookrivljavanje
Usamljenost
Osećaj srama
Osobno obezvređivanje
Stresori u radnoj okolini medicinskih
sestara
Stalna briga za
pacijenta
Smenski rad
Poslovi rizični za
zdravlje
Timski rad
Paralelna hijerarhija
rukovođenja
Mobing u zdravstvenim ustanovama
kulturološke razlike
psihijatrijske ustanove
hitne službe
N= 1354 med. sestre(Krajnović, Šimić, Franković, 2007)
omalovažavanje (39, 43%)
vikanje (37,96 %)
vređanje (31,09%)
ignorisanje mišljenja i stavova (28,06%)
privilegovanje pojedinih članova tima unutar
raspodele poslova (27,25%)
komentiranje privatnog života (23,11%)
negativan odnos prema radu (22,15%)
verbalne pretnje (14,99%)
dobacivanje seksualnih konotacije (13,2%)
namerno dodirivanje po telu (5,6%)
ucenjivanje seksualnim uslugama radi posla(1,2%)
izolacija (7,01%)
fizičke pretnje (3,17%)
Ko je osoba koja napada?
muškog i ženskog
spola
trajanje: 19
meseci (u
prosjeku)
ko je osoba koja zlostavlja?
član uprave
nadređeni (lekar)
nadređeni (glavna med. sestra)
kolega/kolegica s dužim radnim
stažom
neko drugi
CILJ ZAKONA
• Obezbediti celovit sistem zaštite od zlostavljanja na radu
• Da zaposlenima omogući brzu i efikasnu zaštitu putem kratkih rokova i veći broj zaštitnih mera
ZAKONOM SE UREDJUJE
• Sprečavanje i zabrana zlostavljanja na radu
• Utvrdjuje prava, obaveze i odgovornost poslodavca i zaposlenih
ZAKONOM SE UREDJUJE
• Postupak sudske zaštite
• Mere za unapredjenje
odnosa na radu
ZAKONOM SE UREDJUJE
• Prekršajna odgovornost za
nepoštovanje odredaba zakona
• Nadzor nad njegovom
primenom
PREVENCIJA MOBINGA
• Primarna
• Sekundarna
• Tercijarna
Prevencija
promene u
zdravstvenom sIstavu
nulta tolerancija
mobinga
medijatori
Razviti vlastite metode
samozaštite
Podrška kolega
Ne donositi nagle
odluke
Najčešći predlozi med. sestara
Imenovanje osoba u ustanovi za prijavu nasilja
Definirati delokrug rada
Smanjiti opseg poslova
Licence za rukovoditelje/Voditeljska odgovornost
Redovne radionice iz komunikacije za sve zaposlene
Redovno testiranje komunikacijskih veština nadređenih
Tečajevi iz komunikacije za liječnike
Otkaz moberima
Mogućnost promene nadređenih nakon prijave
Mogućnost promene radnog mesta
UMESTO ZAKLJUČKA
“Svet je opasno mesto, ne zbog onih koji čine zlo, već zbog onih koji gledaju i ne preduzimaju ništa”
Albert Ajnštajn