1. Slik lager du en digitalinnholdsstrategi ... eller hvordan hindre at kundendelegger alt du har laget Eirik Hafver Rnjum 9. april 2013tirsdag 9. april 13

2. tirsdag 9. april 13 3. tirsdag 9. april 13 4. tirsdag 9. april 13 5. tirsdag 9. april 13 6. tirsdag 9. april 13 7. tirsdag 9. april 13 8. ... the darkside of thewebtirsdag 9. april 13 9. !Innholdsstrategi: " !Den altomfattende " 345 viktige punkter! redaktrhndboken!Laget av Boring Consulting! Laget av Tiger Woods Consulting! SIDE 1 av 322 !SIDE 1 av 357 !tirsdag 9. april 13 10. tirsdag 9. april 13 11. Innholdsstrategi = Hvordan f organisasjonen til forvalte innholdet p en mte som funkertirsdag 9. april 13 12. #1 - Erkjennelsentirsdag 9. april 13 13. Heres the deal.The moment youlaunch awebsite,youre apublisher.tirsdag 9. april 13 14. tirsdag 9. april 13 15. tirsdag 9. april 13 16. tirsdag 9. april 13 17. tirsdag 9. april 13 18. As soon as youve decided thatyour website needs a piece ofcontent, prepare for how tocreate, improve, and delete it.Paraphrasing Kristina Halvorsontirsdag 9. april 13 19. tirsdag 9. april 13 20. The theory was: buy the tool,train people to use it, andwatch them go. If ever there was a disastrousnon-strategy, it is distributedpublishing.Gerry McGoverntirsdag 9. april 13 21. tirsdag 9. april 13 22. #2 - Selvransakelsentirsdag 9. april 13 23. Kaos-bildetirsdag 9. april 13 24. tirsdag 9. april 13 25. tirsdag 9. april 13 26. tirsdag 9. april 13 27. tirsdag 9. april 13 28. tirsdag 9. april 13 29. tirsdag 9. april 13 30. tirsdag 9. april 13 31. 40000300002000010000 01 7 13 19 25 31 37 43 49 55 61 67 73 79 85 91 97 103 109 115 121 127 133 139 145 151 157 1tirsdag 9. april 13 32. tirsdag 9. april 13 33. tirsdag 9. april 13 34. tirsdag 9. april 13 35. tirsdag 9. april 13 36. tirsdag 9. april 13 37. #3 - Skap verdi for virksomhetentirsdag 9. april 13 38. Innholds- Teksten er forsteligkvalitet Skannbar Unike salgsargumenter(USP) Prioritert Har handlingsdriveretirsdag 9. april 13 39. Hey Gordon, we need a website Make sure it has lots of scannablecontent and bulleted lists, Bud!tirsdag 9. april 13 40. This website idea of yoursbetter make us a shitload ofmoney, or Im gonna tear youreyeballs out and Im gonnasuck your f***** skull!tirsdag 9. april 13 41. Bruker-Forretnings- oppgavermltirsdag 9. april 13 42. Hvis innholdet ikkesttter bde etforretningsml OG enbruksoppgave, er detVERDILST!tirsdag 9. april 13 43. VelskrevetVerdilst VerdifulltIrrelevant Relevant Veldig verdilst Verdilst Ikke velskrevettirsdag 9. april 13 44. Average salary 450,000 Work hours in a year 1,900 Average hourly wage 308Employees Time saved Hours saved / year Cost reduction Human resources 2 15%570175,500 Finance 23%114 35,100 Helpdesk31% 57 17,550 Management 501%950292,500 Sum520,650tirsdag 9. april 13 45. 87 % frre sider4 000 sider ble redusert til 500 siderKonvertering kte med 100 %E-post til kundeservice sank med 35 %Brukertilfredshet ktetirsdag 9. april 13 46. tirsdag 9. april 13 47. Redesignet forsiden for de viktigstebruksoppgaveneSlettet nesten alt innhold som ikke varrelevant produktinformasjonBruken av lnekalkulator kte med 236 %Trakken til den viktigste produkt- ogserviceinformasjonen kte med 520 %tirsdag 9. april 13 48. #4 - Bli (en del av) virksomhetentirsdag 9. april 13 49. Tre konseptretninger forkreftforeningen.notirsdag 9. april 13 50. Ml Avlaste kundeservice ke salg p nett Hindre churntirsdag 9. april 13 51. 4. Styrke 3. Flere Kreforeningens2. ke kunnskapenhenvendelser pposisjon og om kre ognett omdmme 1. En bedre hverdag forforebygging krepasienter og prrende1. Pasienter 3. Mter4.2. Prrende5.krerammedeBefolkningengjennom jobb Forskeretirsdag 9. april 13 52. Hva er konseptretningerfor noe da?tirsdag 9. april 13 53. Retning #1tirsdag 9. april 13 54. Retning #1Hypotese: Nesten alle nordmenn mter kreft en gang ila livet og selv omslutten kan vre god er opplevelsen rystende. Derfor er det enstor vilje til bidra, hjelpe, dele og snakke med folk som oppleverdet samme.Forslag: Kreftforeningen er en kanal for medmenneskelighet. Det er lett finne noen med samme opplevelser. Ingen trenger vre alene.tirsdag 9. april 13 55. Retning #1:Fellesskapettirsdag 9. april 13 56. Retning #2tirsdag 9. april 13 57. Retning #2Hypotese: Brukerne spr Google og ikke alle svarene er til stole p. Hvainnebrer diagnosen? Hva er sjansene? Hva betyr det legen sier?Hvordan unngr jeg f samme sykdom som mor?Forslag: Kunnskap dreper frykt. Kreftforeningen.no oppleves som ennaturlig autoritet p feltet. Her fr du verifiserte og forsteligesvar.tirsdag 9. april 13 58. Retning #2:Oppslagsverkettirsdag 9. april 13 59. Retning #3tirsdag 9. april 13 60. Retning #3Hypotese: Helsevesenet kan vre stort og byrkratisk, men bak statistikken,legefrakkene og tiltakene er det medmennesker med engasjement.Forslag: P kreftforeningen.no ser du hvem som sier hva og mter ikke enansiktsls institusjon. Og du blir sett som den du er. Her fremstrfagfolkene med navn og bilde.tirsdag 9. april 13 61. Retning #3:Et menneskelig ansikttirsdag 9. april 13 62. tirsdag 9. april 13 63. !Webstrategi: 345!Den altomfattende viktige punkter! redaktrhndboken!Laget av Boring Consulting! Laget av Tiger Woods Consulting! SIDE 1 av 322 !SIDE 1 av 357 !tirsdag 9. april 13 64. Oppslagsverkettirsdag 9. april 13 65. Antall donasjoner kte med 140 %Antall henvendelser til Krelinjen kte med 20 %tirsdag 9. april 13 66. En bedre hverdag forkrepasienter og prrende?tirsdag 9. april 13 67. tirsdag 9. april 13 68. Takk!eirik@netliferesearch.com+ 47 92 40 31 65@eirikhafvertirsdag 9. april 13 69. tirsdag 9. april 13