gac.gov.gegac.gov.ge/files/1.5_2.docx · Web view5.2.3 თუ...

აკრედიტაციის ერთიანი ეროვნული ორგანო - აკრედიტაციის ცენტრი.მის: თბილისი, ალ. ყაზბეგის გამზ. 42ა

სსტ ისო/იეკ 17065:2013/2014 სტანდარტის მოთხოვნების ამსახველი კითხვარი - ანგარიში

F-MP-01-03-PRC

გვერდების რაოდენობა: 1/70გამოცემა: 2გადახედვა: 1სტატუსი: 14.07.2015

განაცხადი აკრედიტაციაზე

საკ 1.5:2012 – პროდუქტების, პროცესების და მომსახურეობის სერტიფიკაციის ორგანოების სსტ ისო/იეკ 17065:2012/2014-თან შესაბამისობაზე აკრედიტაციისათვის

ამ განაცხადით ვადასტურებთ, რომ:

1) გვსურს გავიაროთ შესაბამისი პროცედურები პროდუქტის სერტიფიკაციის ორგანოების აკრედიტაციის სქემის თანახმად – სსტ ისო/იეკ სახელმძღვანელო 17065:2012/2014-თან შესაბამისობაზე აკრედიტაციისათვის. 2) ჩვენ გავეცანით აკრედიტაციის ცენტრის საქმიანობას, პოლიტიკას, მის უფლებებს, მოვალეობებს და შესაბამის კანონმდებლობას. 3) მიუხედავად შეფასების შედეგებისა, ჩვენ თანახმა ვართ გავწიოთ ყველა ხარჯი, რომელიც დაკავშირებულია აკრედიტაციის ცენტრის მიერ აღნიშნული განაცხადის განხილვასთან და აკრედიტაციის პროცედურების შესრულებასთან, მათ შორის ყოველწლიურ გეგმიურ მონიტორინგთან. 4) გავეცანით აკრედიტაციის სქემას, რომელიც დაკავშირებულია შესაბამისი სტანდარტის მიხედვით აკრედიტაციის მიღებასთან. 5) თანხმა ვართ, მივიღოთ აკრედიტაციის ცენტრის შეფასების ჯგუფი და ვუზრუნველყოთ მათი დაშვება შესაბამის სამუშაო ადგილზე, უბანზე/ფილიალში. შესაძლებლობა მივცეთ შეაფასონ ჩვენს მიერ განცხადებული აკრედიტაციის სფეროთი განსაზღვრულ საქმიანობასთან დაკავშირებული ჩანაწერები (ქაღალდი და ელ-ვერსია) და შეასრულონ აკრედიტაციის მოთხოვნებით გათვალისწინებული სხვა მოქმედებები. 6) აკრედიტაციის მოქმედების განმავლობაში ჩვენ უზრუნველვყოფთ აკრედიტაციის შესაბამისი კრიტერიუმებისა და მოვალეობების დაცვას. ასევე ვაცხადებთ, რომ განვახორციელებთ ყველა შესაბამის ცვლილებას, რომელიც საჭირო იქნება აკრედიტაციის კრიტერიუმების დაცვისათვის. 7) ჩვენ გავეცანით და ვეთანხმებით იმ შედეგებს, რაც შეიძლება გამოიწვიოს აკრედიტაციის კრიტერიუმების და მოვალეობების შეუსრულებლობამ.

განაცხადზე თანდართული დოკუმენტების ჩამონათვალი:

ინფორმაცია განმცხადებლის და სერტიფიკაციის ორგანოს თაობაზე (დანართი №1); აკრედიტაციის სფერო (დანართი №2);

1



F-MP-01-03-PRC


სერტიფიკაციის ორგანოს ხარისხის სახელმძღვანელო; სერტიფიკაციის სქემები; სსტ ისო/იეკ სახელმძღვანელო 17065:2012/2014-ის მოთხოვნათა შესრულების ამსახველი კითხვარი - ანგარიში

შევსებული სახით. (დანართი №3) ამონაწერი სამეწარმეო რეესტრიდან იურიდიული პირის რეგისტრაციის შესახებ; პროდუქციის და მომსახურების თანამდებობრივი ინსტრუქციები.ვაცხადებთ, რომ განაცხადში ჩვენს მიერ წარმოდგენილი ინფორმაცია არის ზუსტი და მოწოდებულია აკრედიტაციის სქემით გათვალისწინებული მოთხოვნების თანახმად.

განმცხადებლის სახელი, გვარი,______________________

განმცხადებლის ხელმოწერა:

თანამდებობა:_________________________________________________________

ორგანოს/პირის სახელწოდება:_____________________________________________________

თარიღი:__________________ ბეჭდის ადგილი

2



F-MP-01-03-PRC


დანართი 1

ინფორმაცია განმცხადებლის და სერტიფიკაციის ორგანოს თაობაზე

სერტიფიკაციის ორგანოს დასახელება

მისამართი, საფოსტო ინდექსი

საიდენტიფიკაციო კოდი (ამონაწერი რეესტრიდან)

მობილური

ტელეფონი ფაქსი3



F-MP-01-03-PRC


ელ-ფოსტა ინტერნეტ მისამართი/ვებგვერდი

განაცხადზე უფლებამოსილი პირი

სახელი, გვარი თანამდებობა

ტელეფონი/მობილური ელ-ფოსტა

განმცხადებლის საბანკო მონაცემები

ბანკი

ბანკის კოდი

ანგარიშის ნომერი

აკრედიტაციის ცენტრთან საკონტაქტო პირი განმცხადებელის მხრიდან

სახელი, გვარი თანამდებობა

ტელეფონი/მობილური ფაქსი ელ-ფოსტა

4



F-MP-01-03-PRC


მონაცემები სერტიფიკაციის ორგანოს თანამშრომლების შესახებ

ორგანოს ხელმძღვანელი:თანამდებობა, სახელი, გვარი სამუშაო გამოცდილება

(წლები)

კვალიფიკაცია

პირი, რომელიც პასუხისგებელია ხარისხის მენეჯმენტზე:

თანამდებობა, სახელი, გვარი სამუშაო გამოცდილება (წლები)

კვალიფიკაცია

სერტიფიკაციის სამუშაობის ჩამტარებელი პირების ნუსხა:

№ სერტიფიკაციის სამუშაობის ჩამტარებელი პირები(სახელი, გვარი)

შესასრულებელი ფუნქცია

განათლება, სპეციალობა

კომპეტენტურობის/ტრენინგების დამადასტურებელი დოკუმენტი

1

პერსონალი, რომელსაც გააჩნია უფლება ხელი მოაწეროს სერტიფიკატს:

5



F-MP-01-03-PRC


№ სახელი, გვარი თანამდებობა1

პერსონალის რაოდენობა:

სულ

რამდენიმე უბნის/ფილიალის მქონე ორგანიზაცი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში):

უბანი No. სამუშაო უბნის დასახელება

მისამართი

უბნის ხელმძღვანელი (თანამდებობა, სახელი, გვარი)

ტელეფონი/მობილური

ფაქსი ელ-ფოსტა



6



F-MP-01-03-PRC











პროდუქტის სერტიფიკაციის ორგანოს აკრედიტაციის სფერო

სერტიფიკაციის ორგანოს სამუშაო უბნის/ფილიალის №№ პროდუქტი

(მომსახურება, პროცესი)დოკუმენტი რომლის

შესაბამისობაზეც ტარდება

სერტიფიკაცია

სერტიფიკაციის სქემა

7



F-MP-01-03-PRC


განმარტება:- პროდუქტი (მომსახურება, პროცესი) - სერტიფიკაციის ობიექტი- დოკუმენტი რომლის შესაბამისობაზეც ტარდება სერტიფიკაცია - ტექნიკური რეგლამენტი, ნორმატიული აქტი, სტანდარტი,

რომელიც აწესებს მოთხოვნებს პროდუქტზე (მომსახურებაზე, პროცესზე) და რომელთან შესაბამისობაზეც ტარდება სერტიფიკაცია- სერტიფიკაციის სქემა - სერტიფიკაციის სისტემა, რომელიც ეხება განსაზღვრულ პროდუქტებს (მომსახურებას, პროცესს),

რომელთა მიმართაც გამოიყენება ერთი და იგივე დადგენილი მოთხოვნები, განსაზღვრული წესები და პროცედურები. სერტიფიკაციის სქემა შეიძლება მოქმედებდეს საერთაშორისო, რეგიონულ, ეროვნულ დონეზე.

8



F-MP-01-03-PRC




პირველადი აკრედიტაცია განმეორებითი აკრედიტაცია 1

სერტიფიკაციის ორგანოს მონაცემებიდასახელება:

მისამართი:

ელ-მისამართი:

პერსონალის რაოდენობააკრედიტაცია რამოდენიმე სამუშაო უბანზე/ფილიალში

დიახ არა

შესაფასებელი უბნის/ ფილიალის მისამართი/ები:

ელ-მისამართი:აკრედიტაციის სფერო

1 ყვითელი გრაფა ივსება განმცხადებლის მიერ.9



F-MP-01-03-PRC


არსებული აკრედიტაცია, სერტიფიკატები

მონაცემები შემფასებელზე საქმის მენეჯერი: წანყვანი შემფასებელი: ტექნიკური შემფასებელი: ექსპერტი: დამკვირვებელი:

4 ზოგადი მოთხოვნები კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე

სად არის დოკუმენტირებული?

4.1 იურიდიული და საკონტრაქტო საკითხები

10



F-MP-01-03-PRC


4.1.1 იურიდიული პასუხისმგებლობა

სერტიფიკაციის ორგანო უნდა იყოს იურიდიული პირი ან იურიდიული ორგანიზაციის გარკვეული ნაწილი, რომელსაც ეკისრება იურიდიული პასუხისმგებლობა სერტიფიკაციის ყოველგვარ საქმიანობაზე.შენიშვნა: სამთავრობო სერტიფიკაციის ორგანო იურიდიულ პირად ითვლება მისი სამთავრობო სტატუსის გამო.

4.1.2 სერტიფიკაციის შეთანხმება

4.1.2.1

სერტიფიკაციის ორგანოსა და მის მომხმარებელს შორის უნდა დაიდოს სამართლებრივად მოქმედი შეთანხმება სერტიფიკაციის საქმიანობის უზრუნველყოფის შესახებ. სერტიფიკაციის კონტრაქტებითა და შეთანხმებებით გათვალისწინებული უნდა იყოს მხარეთა პასუხისმგებლობები.

4.1.2.2

სერტიფიკაციის ორგანო უნდა იძლეოდეს გარანტიას, რომ მისი მომხმარებელი დააკმაყოფილებს როგორც მინიმუმ სერტიფიკაციის შეთანხმებით გათვალისწინებულ შემდეგ მოთხოვნებს:a) მომხმარებელი ყოველთვის შეასრულებს სერტიფიკაციის მოთხოვნებს(იხილეთ 3.7), მათ შორის სერტიფიკაციის ორგანოსთან კომუნიკაციისას (იხილეთ7.10) განახორციელებს შესაბამის ცვლილებებს;b) თუ სერტიფიკაცია ეხება მიმდინარე პროდუქციას, მაშინ იგი უნდა აკმაყოფილებდეს პროდუქტის მიმართ მოთხოვნებს (3.8);c) მომხმარებელი იღებს საჭირო ზომებს:- შეფასებისა (იხილეთ 3.3) და ზედამხედველობის (საჭიროების შემთხვევაში) ჩასატარებლად; მათ შორის ჩანაწერებისა და დოკუმენტაციის შესამოწმებლად და შესაბამის აღჭურვილობასთან, ადგილმდებარეობასთან/ებთან და ფართობთან ხელმისაწვდომობისათვის, ასევე პერსონალთან და მომხმარებლების ქვეკონტრაქტორებთან ურთიერთობისთვის

11



F-MP-01-03-PRC


- საჩივრების განსახილველად;- საჭიროების შემთხვევაში, დამკვირვებლების ჩართვას.d) მოითხოვს საქმიანობის შესაბამისობას სერტიფიკაციის სფეროსთან (იხილეთ 3.10);e) არ იყენებს პროდუქტის სერტიფიკაციას ისე, რომ სერტიფიკაციისორგანოს შეელახოს რეპუტაცია; და არ აკეთებს ისეთ განცხადებებს, რომლის საფუძველზე სერტიფიკაციის ორგანომ შესაძლოა მისი პროდუქტის სერტიფიკაცია მიიჩნიოს შეცდომაში შემყვანად ან არასანქცირებულად;f) სერტიფიკაციის შეჩერების, გაუქმების ან დასრულების შემთხვევაში სერტიფიკაციის ორგანო აღარ აგრძელებს რაიმე სარეკომენდაციო სარეკლამო მასალების გამოყენებას და მოქმედებს სერტიფიკაციის სქემის მოთხოვნების თანახმად (მაგ: სერტიფიკაციის დოკუმენტაციის უკან დაბრუნება) და მიმართავს სხვა საჭირო ზომებს.g) თუ მომხმარებელი სერტიფიკაციის დოკუმენტების ასლებს გადასცემსსხვებს, მაშინ ეს დოკუმენტები ან მთლიანად უნდა გამრავლდეს ან გაკეთდეს სერტიფიკაციის სქემის მიხედვით;h) მასობრივ ინფორმაციის საშუალებებში, როგორებიცაა:

ბროშურები,დოკუმენტები, რეკლამები, პროდუქტის სერტიფიკაციის შესახებ ინფორმაციის გავრცელება უნდა შეესაბამებოდეს სერტიფიკაციის ორგანოს მოთხოვნებს ან სერტიფიკაციის სქემით გათვალისწინებულ ნორმებს;i) მომხმარებელი ასრულებს სერტიფიკაციის სქემით გათვალისწინებულნებისმიერ მოთხოვნას შესაბამისობის ნიშნის გამოყენებასა და ა პროდუქტთან დაკავშირებულ ინფორმაციასთან მიმართებაში

12



F-MP-01-03-PRC


შენიშვნა: იხილეთ აგრეთვე ისო/იეკ 17030, ისო/იეკ სახელმძღვანელო 23 და ისო/იეკ სახელმძღვანელო 27.j) მომხმარებელი ინახავს ჩანაწერებს მისთვის ცნობილი ყველა საჩივრის შესახებ, რომელიც უკავშირდება სერტიფიკაციის მოთხოვნებთან შესაბამისობას, მოთხოვნის შემთხვევაში, უზრუნველყოფს აღნიშნული ჩანაწერების ხელმისაწვდომობას სერტიფიკაციის ორგანოსთვის და1) იღებს შესაბამის ზომებს ასეთი საჩივრებისა და პროდუქტის ნაკლოვანებების მიმართ, რომლებიც გავლენას ახდენს სერტიფიკაციის მოთხოვნებთან შესაბამისობაზე.2) ახდენს გატარებული ღონისძიებების დოკუმენტირებას.

შენიშვნა: j) პუნქტში მოცემული საქმიანობის ვერიფიკაცია შესაძლოა იყოს მითითებული სერტიფიკაციის სქემაში.k) სერტიფიკაციის ორგანოს დაუყოვნებლივ აწვდის ინფორმაციასცვლილებების შესახებ, რომლებმაც შესაძლოა გავლენა იქონიოს სერტიფიკაციის მოთხოვნებთან შესაბამისობაზეშენიშვნა: ცვლილების მაგალითები შესაძლოა იყოს:

- იურიდიული, კომერციული, ორგანიზაციული სტატუსი ან საკუთრების უფლება,- ორგანიზება და მენეჯმენტი (მაგ., მთავარი ადმინისტრაციული, გადაწყვეტილების მიმღები ან ტექნიკური პერსონალი),- პროდუქტის ან პროდუქტის წარმოების მეთოდის მოდიფიკაციები,- საკონტაქტო მისამართი და წარმოების ადგილი, გვერდი,- ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის ძირითადი ცვლილებები.

4.1.3ლიცენზიის, სერტიფიკატებისა და შესაბამისობის ნიშნების გამოყენება,

13



F-MP-01-03-PRC


4.1.3.1

სერტიფიკაციის სქემის შესაბამისად, სერტიფიკაციის ორგანომ პროდუქტის გააკონტროლოს, ლიცენზიის, სერტიფიკატების და შესაბამისობის ნიშნების, ან სერტიფიკაციის დამადასტურებელი სხვა მექანიზმების გამოყენება.შენიშვნა 1: სახელმძღვანელო პრინციპებს სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ სერტიფიკატისა და ნიშნების გამოყენების უფლების შესახებ შესაძლებელია გავეცნოთ ისო/იეკ სახელმძღვანელო 23–ში.შენიშვნა 2: ისო/იეკ 17030–ში მოცემულია მოთხოვნები მესამე მხარის ნიშნების გამოყენებისათვის.

4.1.3.2

სერტიფიკაციის სქემისადმი არასწორი მითითება, ან ლიცენზიების, სერტიფიკატების, ნიშნების ან პროდუქტის სერტიფიკაციის დამადასტურებელი რაიმე სხვა მექანიზმის არასწორი გამოყენება, რომელიც აღმოჩნდება დოკუმენტაციებში ან სხვა სარეკლამო მასალებში, უნდა განიხილოს და გადაწყდეს შესაფერისი ღონისძიებების გატარებით.შენიშვნა: ასეთი ღონისძიებები მოცემულია ისო სახელმძღვანელო 27–ში და შესაძლოა მოიცავდეს მაკორექტირებელ ქმედებებს, სერტიფიკატის გაუქმებას, დანაშაულის გახმაურებას და თუ საჭიროა სამართლებრივი საქმის აღძვრას.

შეფასება / წამყვანი შემფასებელი + შემფასებელი

მცირე მნიშვნელოვანი

კრიტიკული საჭიროებს ადგილზე ხელახალ გადამოწმებას

4.2 მიუკერძოებლობის მენეჯმენტი კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე


14



F-MP-01-03-PRC


4.2.1 სერტიფიკაციის საქმიანობები უნდა წარმოებდეს მიუკერძოებლად.

4.2.2 სერტიფიკაციის ორგანო პასუხისმგებელია, რომ მისი საქმიანობა იყოს სამართლიანი და არ დაარღვიოს მიუკერძოებლობის პრინციპები კომერციული, ფინანსური ან სხვათა ზეწოლის გამო.

4.2.3 სერტიფიკაციის ორგანომ მუდმივად უნდა მოახდინოს იმ რისკების იდენტიფიცირება, რომელიც საფრთხეს უქმნის მის მიუკერძოებლობას. ეს მოიცავს რისკებს, რომლებიც წარმოიქმნება მისი საქმიანობიდან, მისი ურთიერთობებიდან ან პერსონალის ურთიერთობებიდან (იხ. 4.2.12)., თუმცა არ არის აუცილებელი, რომ ასეთმა ურთიერთობებმა საფრთხე შეუქმნას სერტიფიკაციის ორგანოს მიუკერძოებლობას.შენიშვნა 1: ურთიერთობას, რომელიც საფრთხეს უქმნის სერტიფიკაციის ორგანოს სამართლიანობას, შესაძლოა განაპირობებდეს საკუთრების უფლება, მმართველობა, მენეჯმენტი, პერსონალი, საერთო რესურსები, ფინანსები, კონტრაქტები, მარკეტინგი (ბრენდინგის ჩათვლით), გაყიდვების საკომისიო გადასახადი, განზრახვა ახალი მომხმარებლებისათვის სასურველი მიმართულების მისაცემად და სხვა.შენიშვნა 2: რისკების იდენტიფიკაცია არ გულისხმობს ისო 31000-ში მითითებულ რისკების შეფასებას.

4.2.4 თუ მოხდამიუკერძოებლობისადმი რისკის იდენტიფიკაცია, სერტიფიკაციის ორგანოს უნდა შეეძლოს იმის დემონსტრირება თუ როგორ ახდენს მათ აღმოფხვრას ან შემცირებას. ეს ინფორმაცია უნდა გახდეს ხელმისაწვდომი5.2–ში მოცემული მექანიზმისათვის.

4.2.5 სერტიფიკაციის ორგანოს უმაღლეს მენეჯმენტს უნდა გააჩნდეს ნება დაიცვას მიუკერძოებლობა

15



F-MP-01-03-PRC


4.2.6 სერტიფიკაციის ორგანო და იგივე იურიდიული პირისნებისმიერი ნაწილი და პირები მისი ორგანიზაციული

კონტროლის ქვეშ, არ უნდაa) იყოს სერტიფიცირებული პროდუქტის პროექტის შემდგენელი, მწარმოებელი, დამმონტაჟებელი, დისტრიბუტორი, სერტიფიცირებული პროდუქტის მეთვალყურე;b) იყოს სერტიფიცირებული პროცესის პროექტის შემდგენელი, პროექტის განმახორციელებელი პირი, ოპერატორი ან მეთვალყურე;c) იყოს სერტიფიცირებული მომსახურების პროექტის შემდგენელი, პროექტის განმახორციელებელი პირი, სერტიფიცირებული პროცესის მეთვალყურე;d) შესთავაზოს ან გაუწიოს კონსულტაცია (3.2) თავის მომხმარებლებს;e) შესთავაზოს ან უზრუნველყოს თავისი მომხმარებლები მენეჯმენტის სისტემის კონსულტაციით ან შიგა აუდიტით მაშინ, როცა სერტიფიკაციის სქემა მოითხოვს მომხმარებლის მენეჯმენტის სისტემის შეფასებას.

შენიშვნა 1: ეს არ გამორიცხავს- ინფორმაციის გაცვლის შესაძლებლობას (მაგ., კვლევის შედეგების გაცნობა და ახსნა–განმარტებები მოთხოვნების შესახებ) სერტიფიკაციის ორგანოსა და მის მომხმარებლებს შორის; და- სერტიფიკაციის ორგანოს ფუნქციონირებისათვის საჭირო სერტიფიცირებული პროდუქტის გამოყენებას, დამონტაჟებას და მეთვალყურეობას.შენიშვნა 2: „მენეჯმენტის სისტემის კონსულტაცია“ - განმარტებულია ისო/იეკ 17021: 2011-ის 3.3 პუნქტში.

16



F-MP-01-03-PRC


4.2.7 სერტიფიკაციის ორგანო უნდა იძლეოდეს გარანტიას, რომ ცალკეული იურიდიული ობიექტის საქმიანობა, რომელსაც სერტიფიკაციის ორგანოსთან ან იურიდიული პირთან აქვს ურთიერთობა, არ არღვევს მიუკერძოებლობის პრინციპებს საქმიანობისას.შენიშვნა: იხილეთ 4.2.3, შენიშვნა 1.

4.2.8 როდესაც დამოუკიდებელი იურიდიული პირი (4.2.7) სთავაზობს, ან აწარმოებს სერტიფიცირებულ პროდუქტს (იმ პროდუქტების ჩათვლით, რომელთა სერტიფიკაციას უნდა მოხდეს) ან თავაზობს და უზრუნველყოფს კონსულტაციას, სერტიფიკაციის ორგანოს მენეჯმენტი და პერსონალი, რომელიც მონაწილეობას იღებს გადახედვასა და სერტიფიკაციაზე გადაწყვეტილების მიღების პროცესში, არ უნდა იყოს ჩართული მის საქმიანობაში. დამოუკიდებელი იურიდიული ობიექტის პერსონალი არ უნდა იყოს ჩართული სერტიფიკაციის ორგანოს მენეჯმენტში, არც განხილვაში და არ იღებდეს გადაწყვეტილებას სერტიფიკაციის შესახებ.შენიშვნა: შეფასების პერსონალისათვის მიუკერძოებლობის მოთხოვნები ასახულიამე-6 პუნქტში, დამატებითი მოთხოვნები მოცემულია 6.2.1-სა და 6.2.2.1-ში ასახულ სხვა შესაბამის საერთაშორისო სტანდარტებში.

4.2.9 სერტიფიკაციის ორგანოსა და საკონსულტაციო ორგანიზაციის საქმიანობები არ უნდა იყოს რეკლამირებული და შეთავაზებული ერთმანეთთან კავშირში(იხილეთ 3.2). სერტიფიკაციის ორგანომ არ უნდა განაცხადოს და არ უნდა იგულისხმოს, რომ სერტიფიკაცია იქნება უფრო მარტივი, უფრო ადვილი, უფრო სწრაფი ან უფრო იაფი აღნიშნული საკონსულტაციო ორგანიზაციის მომსახურების გამოყენებისას.

17



F-MP-01-03-PRC


4.2.10

სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ დადგენილ ვადებში პერსონალმა არ უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება იმ პროდუქტის სერტიფიცირების შესახებ, რომელსაც მან კონსულტაცია გაუწია (3.2).შენიშვნა 1: ეს პერიოდი შესაძლებელია განისაზღვროს სერტიფიკაციის სქემაში ან სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ. ის უნდა ასახავდეს საკმაოდ გრძელ პერიოდს, რომელიც ისეა გაწერილი, რომ მისი განხილვა ან გადაწყვეტილების მიღება არ არღვევს მიუკერძოებლობის პრინციპს. ხშირად ეს პერიოდი განისაზღვრება 2 წლით.

შენიშვნა 2: შეფასების პერსონალისათვის მიუკერძოებლობის მოთხოვნები ასახულია მე-6 პუნქტში და დამატებითი მოთხოვნები მოცემულია 6.2.1-სა და 6.2.2.1-ში ასახულ სხვა შესაბამის საერთაშორისო სტანდარტებში.

4.2.11

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა მიიღოს ზომები, რათა რეაგირება მოახდინოს სხვა პირების, ორგანოების ან ორგანიზაციების საქმიანობიდან გამოწვეულ რისკებზე, რომლებიც იწვევს მიუკერძოებლობის პრინციპების დარღვევას.

4.2.12

სერტიფიკაციის ორგანოს ყველა თანამშრომელმა (შიგნით თუ გარეთ), ან კომიტეტებმა, რომლებსაც შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ სერტიფიკაციის საქმიანობებზე, უნდა იმოქმედონ სამართლიანად.

შეფასება / წამყვანი შემფასებელი

18



F-MP-01-03-PRC




4.3 ვალდებულება და დაფინანსება კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე


4.3.1 სერტიფიკაციის ორგანოს უნდა გააჩნდეს ადეკვატური ღონისძიებები (მაგ., დაზღვევა ან რეზერვი) მისი ფუნქციონირებიდან გამომდინარე ვალდებულებების დასაფარად.

კომე:

4.3.2 სერტიფიკაციის ორგანოს უნდა გააჩნდეს მისი საქმიანობისთვის საჭირო ფინანსური სტაბილურობა და რესურსები.

შეფასება / შემფასებელი

მცირე მნიშვნელოვანი კრიტიკული საჭიროებს ადგილზე ხელახალ გადამოწმებას

4.4 არადისკრიმინაციული პირობები კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე


19



F-MP-01-03-PRC


4.4.1 პოლიტიკა და პროცედურები, რომლებითაც ხელმძღვანელობს სერტიფიკაციის ორგანო და მისი ადმინისტრაცია, არ უნდა იყოს დისკრიმინაციული. დაუშვებელია პროცედურების გამოყენება განმცხადებლების შეფერხებისა და შეზღუდვის მიზნით, გარდა საერთაშორისო სტანდარტში მოცემული შემთხვევებისა.

4.4.2 სერტიფიკაციის ორგანომ თავისი მომსახურება უნდა გახადოს ხელმისაწვდომი. ყველა იმ განმცხადებლისათვის, რომელთა საქმიანობაც წესს ექვემდებარება მისი ფუნქციონირების სფეროს.

4.4.3 სერტიფიკაციის პროცესზე ხელმისაწვდომობა არ უნდა იყოს დამოკიდებული რომელიმე ასოციაციის ან ჯგუფის მომხმარებლის, ან წევრთა რაოდენობაზე, ასევე, მათთვის უკვე გაცემული სერტიფიკაციების რაოდენობაზე. სერტიფიკაციის ორგანოში არ უნდა აღნიშნებოდეს შეუსაბამო ფინანსური ან სხვა პირობები.შენიშვნა: სერტიფიკაციის ორგანოს შეუძლია უარი თქვას განაცხადის მიღებაზე, თუ გამოვლინდა მნიშვნელოვანი მიზეზები, როგორებიცაა: უკანონო საქმიანობაში მონაწილეობა, თუ მისი საქმიანობისას მეორდება სერტიფიკაციის/პროდუქტის მოთხოვნებთან ან მომხმარებელთან დაკავშირებული სხვა საკითხებთან შეუსაბამობა.

4.4.4 სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა განსაზღვროს თავისი მოთხოვნები, შეფასება, განხილვა, გადაწყვეტილება და ზედამხედველობა სერტიფიკაციის სფეროსთან სპეციფიკურად დაკავშირებული საკითხების მიმართ.




20



F-MP-01-03-PRC


4.5 კონფიდენციალურობა კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე


4.5.1 სერტიფიკაციის ორგანო, იურიდიული ვალდებულებიდან გამომდინარე, პასუხისმგებელია ყველა ინფორმაცია, რომელსაც მიიღებს, ან რომელიც გამოვლინდება სერტიფიკაციის საქმიანობისას, გარდა იმ ინფორმაციისა, რომელსაც მომხმარებელი საჯაროდ ხელმისაწვდომს ხდის, ან როდესაც სერტიფიკაციის ორგანოსა და მომხმარებელს შორის არსებობს შეთანხმება (მაგ., საჩივრებზე რეაგირებისათვის), ყველა სხვა ინფორმაცია სერტიფიკაციის ორგანოს საკუთრებად ითვლება და კონფიდენციალურია. სერტიფიკაციის ორგანომ წინასწარ უნდა აცნობოს მომხმარებელს, თუ რა ინფორმაცია შეიძლება გაასაჯაროოს.

4.5.2 როდესაც კანონმდებლობა ან სახელშეკრულებო უფლებამოსილება მოითხოვს სერტიფიკაციის ორგანოსაგან კონფიდენციალურ ინფორმაციის გაცემას, მაშინ მომხმარებელს ან დაინტერესებულ პირს, გარდა კანონით აკრძალული შემთხვევებისა, უნდა ეცნობოს აღნიშნულის შესახებ.

4.5.3 მომხმარებლის გარდა მის შესახებ სხვა წყაროდანმიღებული ინფორმაცია (მოსარჩლის ან კანონმდებლების

მხრიდან), კონფიდენციალურად ითვლება.

შეფასება / წამყვანი შემფასებებლი


კრიტიკული საჭიროებს ადგილზე ხელახალ

21



F-MP-01-03-PRC


გადამოწმებას

4.6 საჯარო ინფორმაცია კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე


სერტიფიკაციის ორგანომ თვალყური უნდა ადევნოს (პუბლიკაციების, ელექტრონული მედიისა და სხვა საშუალებებით) და მოთხოვნისას უზრუნველყოს:a) ინფორმაცია, რომელიც ეხება (ან მითითება) პროდუქტის სერტიფიკაციის სქემას ასევე, შეფასების პროცედურას, სერტიფიკატის გაცემის წესებს და პროცედურის, შენარჩუნება, სფეროს გაფართოებასა და შემცირებას, სერტიფიკაციის შეწყვეტას, გაუქმებას ან უარის მიღებას;b) ინფორმაცია ფინანსური მხარდაჭერის საშუალებების შესახებ და ზოგადი ინფორმაცია განმცხადებლებისა და მომხმარებლების მიერ გადახდილი საფასურის შესახებ.c) კანდიდატებისა და მომხმარებლების უფლებებისა და მოვალეობების აღწერა, მათ შორის სერტიფიკაციის ორგანოს სახელისა და სერტიფიკაციის ნიშნის გამოყენების შეზღუდვები და მინიჭებულ სერტიფიკაციაზე მითითების გზები;d) საჩივრებსა და აპელაციებზე რეაგირების პროცედურები.

შეფასება / წარყვანი შემფასებელი

მცირე მნიშვნელოვანი კრიტიკული საჭიროებს ადგილზე ხელახალ

22



F-MP-01-03-PRC


გადამოწმებას

5 სტრუქტურული მოთხოვნები5.1 საორგანიზაციო სტრუქტურა და ადმინისტრაცია კომენტარი დოკუმენტის

განხილვაზესად არის დოკუმენტირებული?

5.1.1 სერტიფიკაციის საქმიანობები უნდა განაწილდეს სტრუქტურულად და იმართებოდეს მიუკერძოებლობის დაცვით.

5.1.2 სერტიფიკაციის ორგანოს ორგანიზაციული სტრუქტურა დოკუმენტირებული უნდა იყოს და ასახავდეს მენეჯმენტის უფლებამოსილი პირების, სერტიფიკაციის სხვა პერსონალისა და ნებისმიერი კომიტეტების მოვალეობებსა და პასუხისმგებლობებს. როდესაც სერტიფიკაციის ორგანო განიხილება, როგორც იურიდიული ორგანიზაციის ნაწილი, სტრუქტურა უნდა მოიცავდეს უფლებამოსილების მიმართულებას და იმავე იურიდიულ ორგანიზაციაში მყოფ სხვა სტრუქტურულ ჯგუფებთან ურთიერთობას.

23



F-MP-01-03-PRC


5.1.3 სერტიფიკაციის ორგანოს მენეჯმენტმა უნდა განსაზღვროს საბჭო, პიროვნებათა ჯგუფი ან პირი, რომელსაც ექნება სრული უფლებამოსილება და პასუხისმგებლობა ქვემოთ ჩამოთვლილ თითოეულ საკითხზე:

a) ჩამოაყალიბოს სერტიფიკაციის ორგანოს საქმიანობასთან დაკავშირებულიმიდგომები;b) ზედამხედველობა მიდგომებისა და პროცედურების ჩატარებაზე;c) ზედამხედველობა სერტიფიკაციის ორგანოს ფინანსებზე;d) სერტიფიკაციის ღონისძიებების შემუშავება;e) სერტიფიკაციის მოთხოვნების შემუშავება;f) შეფასება (7.4);g) განხილვა (7.5);h) გადაწყვეტილებები სერტიფიკაციაზე (7.6)i) საჭიროებისამებრ უფლებამოსილების დელიგირება კომიტეტებისა და პერსონალისათვის, რათა განახორციელდეს გარკვეული საქმიანობები მათი სახელით;j) საკონტრაქტო შეთანხმებები;k) სერტიფიკაციის საქმიანობისათვის ადეკვატური რესურსებით მომარაგება;l) საჩივრებსა და აპელაციებზე რეაგირება;m) მოთხოვნები პერსონალის კომპეტენციაზე;n) სერტიფიკაციის ორგანოს მენეჯმენტის სისტემა (იხ.8)

24



F-MP-01-03-PRC


5.1.4 სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიმუშავოს წესები სერტიფიკაციაში ჩართული ნებისმიერი კომიტეტის დანიშვნის, მოქმედების სფეროების, კომიტეტების საქმიანობის შესახებ. ასეთი კომიტეტები არ უნდა განიცდიდნენ კომერციულ, ფინანსურ ან სხვა რაიმე ზეწოლას, რამაც შესაძლოა მათ გადაწყვეტილებაზე იქონიოს გავლენა.

5.2 მიუკერძოებლობის დაცვის მექანიზმი კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე


25



F-MP-01-03-PRC


5.2.1 სერტიფიკაციის ორგანოს უნდა ჰქონდეს მიუკერძოებლობის დაცვის მექანიზმი, რომელიც უნდა უზრუნველყოფდეს:a) მიდგომებსა და პრინციპებს, რომლებიც უკავშირდება სერტიფიკაციის საქმიანობის მიუკერძოებლობას;b) პრევენციას სერტიფიკაციის ორგანოს მხრიდან ნებისმიერ ტენდენციაზეშეზღუდოს კომერციული ან სხვა განზრახვები რათა მიუკერძოებლობას სერტიფიკაციის თანმიმდევრულ საქმიანობების ხელის შეშლით მიზნით.;c) საკითხები რომლებიც გავლენას ახდენენ სერტიფიკაციის მიუკერძოებლობასა და კონფიდენციალურობაზე, გამჭირვალობის ჩათვლით.შენიშვნა 1: სხვა ამოცანები და მოვალეობები (მაგ., გადაწყვეტილების პროცესში მონაწილეობის მიღება) შესაძლოა დაეკისროს დაცვის მექანიზმს იმ პირობით, თუ ამ დამატებითი ამოცანებითა და მოვალეობებით არ დაირღვევა მთავარი როლი – მიუკერძოებლობის გარანტია.შენიშვნა 2: ერთ–ერთი შესაძლო დაცვის მექანიზმი არის ერთი ამ მეტი სერტიფიკაციის ორგანოების მიერ დანიშნული კომიტეტი, სქემის მფლობელის მიერ შექმნილი კომიტეტი , მთავრობის ოფიციალურ პირს ან მის თანასწორ მხარე..შენიშვნა 3: რამოდენიმე სერტიფიკაციის სქემის მოთხოვნები შესაძლებელია დააკმაყოფილოს ერთმა მექანიზმმა. შენიშვნა 4: თუ სერტიფიკაციის ორგანო, აგრეთვე, უზრუნველყოფს მენეჯმენტის სისტემების სერტიფიკაციას, კომიტეტს რომელიც ასრულებს ისო/იეკ 17021: 2011–ის პუნქტს (6.2), შეუძლია შეასრულოს საერთაშორისო სტანდარტის პუნქტი 5.2, იმ პირობით, რომ პუნქტი 5.2–ის ყველა პირობა სრულდება.

26



F-MP-01-03-PRC


5.2.2 მექანიზმი უნდა გაფორმდეს ოფიციალურ დოკუმენტად, რაც იძლევა გარანტიას:a) განსაკუთრებული ინტერესის მქონე მხარეებს ჰყავდეთ დაბალანსებული წარმომადგენლობა ისე, რომ არც ერთ მხარეს არ ჰქონდეს უპირატესობა (სერტიფიკაციის ორგანოს შიგა ან გარე პერსონალი არის ერთ აზრად ინტერესად მიჩნეული, არც ერთი არ უნდა დომინირებდეს);b) რომ ხელმისაწვდომია ყველა საჭირო ინფორმაცია, რათა საშუალება მიეცეს შეასრულოს ყველა მასზე დაკისრებული ფუნქცია.5.2.3 თუ სერტიფიკაციის ორგანოს ადმინისტრაცია არ გაითვალისწინებს დაცვის მექანიზმის ამ რჩევას, მას უფლება აქვს იმოქმედოს დამოუკიდებლად (ინფორმაცია მიაწოდოს უფლებამოსილ პირებს, აკრედიტაციის ორგანოებს და სხვა დაინტერესებულ მხარეებს) შესაბამისი ზომების მიღებისას მხედველობაში უნდა მიიღონ მოთხოვნები კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ (პ4.5), რომელიც ეხება მომხმარებლისა და სერტიფიკაციის ორგანოს შორის ურთიერთობას. ქმედება რომელიც წინააღმდეგობაშია სერტიფიკაციის ორგანო საქმიანობის პროცედურებთან ან სხვა მნიშვნელოვან მოთხოვნებთან არ უნდა განხორციელდეს. მენეჯმენტმა დოკუმენტურად უნდა გააფორმოს აღნიშნული გადაწყვეტილების საფუძველი და მიაწოდოს შესაბამის პერსონალს განსახილველად.

27



F-MP-01-03-PRC


5.2.4 სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა განსაზღვროს და მოიწვიოს მნიშვნელოვნად დაინტერესებული მხარეები, რადგან ყველა ინტერესი ვერ იქნება წარმოდგენილი ამ მექანიზმში.შენიშვნა 1: ასეთ დაინტერესებულ მხარეებს განეკუთვნება: სერტიფიკაციის ორგანოს მომხმარებლები, სერტიფიცირებული პროდუქტის მქონე ორგანიზაციების მომხმარებლები, მწარმოებლები, მომწოდებლები, შესაბამისობის შეფასების ექსპერტები, ინდუსტრიის, სავაჭრო ასოციაციების წარმომადგენლები, მთავრობის მარეგულირებელი ორგანოს წარმომადგენლები ან სხვა სამთავრობო სააგენტოები, ან არასამთავრობო ორგანიზაციების წარმომადგენლები მომხმარებელთა ორგანიზაციების ჩათვლით. მექანიზმისათვის საკმარისია თითოეული დაინტერესებული მხარიდან ერთი წარმომადგენლის არსებობა.შენიშვნა 2: ეს ინტერესები შესაძლოა შეიზღუდოს, სერტიფიკაციის სქემიდან გამომდინარე.



6 მოთხოვნა რესურსებზე კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე


6.1 სერტიფიკაციის ორგანოს პერსონალი

6.1.1 მთავარი

28



F-MP-01-03-PRC


6.1.1.1

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა დაასაქმოს, ან ჰყავდეს საჭირო რაოდენობის პერსონალი, რათა შეასრულოს პროდუქტის სერტიფიკაციის სქემით, მოქმედი სტანდარტებითა და სხვა ნორმატიული დოკუმენტებით გათვალისწინებული საქმიანობები.შენიშვნა: პერსონალი გულისხმობს სერტიფიკაციის ორგანოში როგორც მუდმივად, ასევე ინდივიდუალური კონტრაქტით ან ფორმალური შეთანხმებით მომუშავე თანამშრომლებს. ისინი მუშაობენ სერტიფიკაციის ორგანოს მენეჯმენტის კონტროლისა და სისტემების/პროცედურების ფარგლებში. (6.1.3)

6.1.1.2

პერსონალი უნდა იყოს კომპეტენტური და იმ საქმის პროფესიონალი, რომელსაც ემსახურება, საჭირო ტექნიკური პროცედურების, მიდგომების განსაზღვრისა და მათი გამოყენების ჩათვლით.

6.1.1.3

პერსონალმა, მათ შორის კომიტეტის წევრებმა, გარე ორგანოების პერსონალმა ან სერტიფიკაციის ორგანოს სახელით მოქმედ პერსონალმა, უნდა დაიცვას მის ხელთარსებული ინფორმაციის ან სერტიფიკაციის ორგანოს საქმიანობის დროს მოპოვებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობა, გარდა კანონმდებლობით ან სერტიფიკაციის სქემებით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

6.1.2 სერტიფიკაციის პროცესში ჩართული პერსონალის კომპეტენციის მართვა.

29



F-MP-01-03-PRC


6.1.2.1

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა დანერგოს, აამოქმედოს და შეინარჩუნოს სერტიფიკაციის პროცესში ჩართული პერსონალის კომპეტენციის მართვის პროცედურა (იხილეთ მუხლი 7). სერტიფიკაციის ორგანოსაგან ეს პროცედურა მოითხოვს:a) განსაზღვროს პერსონალის კომპეტენციის კრიტერიუმები თითოეული სერტიფიკაციის პროცესის ფუნქციონირებისათვის, სერტიფიკაციის სქემების მოთხოვნების გათვალისწინებით. b) ტრენინგის საჭიროების განსაზღვრა და მისი განხორციელების უზრუნველყოფა და საჭიროების შემთხვევაში სერტიფიკაციის პროცესების შესახებ ტრენინგის პროგრამების, მოთხოვნების, მეთოდოლოგიების, ღონისძიებებისა და სერტიფიკაციის სქემით გათვალისწინებულ სხვა მოთხოვნების შესახებ;c) იმის დემონსტრირებას, რომ პერსონალს მასზე დაკისრებული მოვალეობისა და პასუხისმგებლობების შესატყვისი კომპეტენცია გააჩნია;d) ფორმალური უფლებამოსილების მინიჭება სერტიფიკაციის პროცესში ჩართულიპერსონალისთვის;e) პერსონალის საქმიანობის მონიტორინგს.

6.1.2 .2

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეინახოს სერტიფიკაციის პროცესში ჩართული პერსონალის შესახებ შემდეგი ჩანაწერები (იხილეთ მუხლი 7);a) სახელი და მისამართი;b) დამქირავებელი და დაკავებული თანამდებობა;c) განათლება, კვალიფიკაცია და პროფესიული სტატუსი;d) სამუშაო გამოცდილება და ტრენინგები;e) კომპეტენციის შეფასება;f) საქმიანობის მონიტორინგი;g) სერტიფიკაციის ორგანოში მათი უფლებამოსილებებია;h) თითოეული ჩანაწერის განახლების თარიღი.

30



F-MP-01-03-PRC


6.1.3 კონტრაქტის გაფორმება პერსონალთან სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა მოითხოვოს, რომ სერტიფიკაციის პროცესში ჩართულმა პერსონალმა ხელი მოაწეროს კონტრაქტს ან სხვა დოკუმენტს, რომლის შედეგად ეკისრება ვალდებულება:a) დაიცვან სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ განსაზღვრული წესები, იმ წესების ჩათვლით, რომლებიც დაკავშირებულია კონფიდენციალურობის დაცვასა (იხილეთ პ4.5) და დამოუკიდებლობას კომერციული ან სხვა ინტერესებისაგან;b) განაცხადონ დამსაქმებელთან ახლანდელი/ან წარსული ურთიერთობის შესახებ:1) პროდუქტის მომწოდებელთან ან დამპროექტებელთან,2) მომსახურებას პროვაიდერთან ან შემუშავებელი,3) პროცესის ოპერატორთან ან შემმუშავებელთან; რომელთა შეფასება ან სერტიფიკაცია დაევალებათ მათ;c) გამოავლინონ მათთვის ცნობილი ნებისმიერი სიტუაცია, რომელმაც შესაძლოა წარმოქმნას ინტერესთა კონფლიქტი მათთვის ან სერტიფიკაციის ორგანოსათვის.ამ ინფორმაციის მიხედვით, სერტიფიკაციის ორგანომ, უნდა განსაზღვროს ასეთი პერსონალისგან ან მათი დამსაქმებელი ორგანიზაციებისგან რისკი, რომელიც შეიძლება არსებობდეს მიუკერძოებლობასთან დაკავშირებით (4.2.3).

6.2 რესურსები შეფასებისათვის

31



F-MP-01-03-PRC


6.2.1

შიგა რესურსებისერტიფიკაციის ორგანოს მიერ შეფასების განხორციელება, მისივე კონტროლის ქვეშ შიგა თუ სხვა რესურსების საშუალებით, უნდა შეესაბამებოდეს საერთაშორისო სტანდარტებისა და სერტიფიკაციის სქემით გათვალისწინებულ სხვა დოკუმენტებით დადგენილ მოთხოვნებს. შესაბამის საერთაშორისო სტანდარტებში იგულისხმება: გამოცდისათვის – ისო/იეკ 17025, ინსპექტირებისათვის – ისო/იეკ 17020 და მენეჯმენტის სისტემის აუდიტისთვის – ისო/იეკ 17021. შეფასების განმახორციელებელი პერსონალი უნდა აკმაყოფილებდეს შესაბამის სტანდარტში ასახულ მიუკერძოებლობის მოთხოვნებს.შენიშვნა: მოთხოვნები შესაძლოა არ იყოს შესაფერისი, მაგალითად,-როცა სერტიფიკაციის ორგანო, როგორც შეფასების შედეგების მომხმარებელი, რომელიც ეყრდნობა შიგა ექსპერტიზას;-კონტროლის დონე, რომელიც გააჩნია სერტიფიკაციის ორგანოს გამოცდაზე (გამოცდაზე დაკვირვების ჩათვლით), ზედამხედველობაზე (მაგ. ზედამხედველობის მეთოდების ამ პარამეტრების დაკონკრეტება), ან მენეჯმენტის სისტემის შეფასება (მაგ. მენეჯმენტის სისტემის შესახებ სპეციფიკური დეტალების გამოთხოვა);-კონკრეტული მოთხოვნას ფარავს საერთაშორისო სტანდარტი ან არ არის საჭირო სერტიფიკაციაზე გადაწყვეტილების საიმედოობის დადასტურება.

6.2.2

ქვეკონტრაქტი

32



F-MP-01-03-PRC


6.2.2.1

სერტიფიკაციის ორგანოს შეუძლია შეფასების საქმიანობებისათვის მოიზიდოს მხოლოდ ის ორგანიზაციები, რომლებიც შეესაბამება საერთაშორისო სტანდარტებისა და სერტიფიკაციის სქემით გათვალისწინებული სხვა დოკუმენტებით დადგენილ მოთხოვნებს. შესაბამის საერთაშორისო სტანდარტებში იგულისხმება: გამოცდისათვის – ისო/იეკ 17025, ინსპექტირებისათვის – ისო/იეკ17020 და მენეჯმენტის სისტემის აუდიტისთვის – ისო/იეკ 17021. შეფასების განმახორციელებელი პერსონალი უნდა აკმაყოფილებდეს შესაბამის სტანდარტშიასახულ მიუკერძოებლობის მოთხოვნებს.შენიშვნა 1: მიზეზების მაგალითები, სადაც მოთხოვნები შესაძლოა არ იყოს შესაფერისი, მაგალითად,-როცა სერტიფიკაციის ორგანო, როგორც შეფასების შედეგების მომხმარებელი, რომელიც ეყრდნობა შიგა ექსპერტიზას;-კონტროლის დონე რომელიც გააჩნია სერტიფიკაციის ორგანოს გამოცდაზე (გამოცდაზე დაკვირვების ჩათვლით), ზედამხედველობაზე (მაგ. ზედამხედველობის მეთოდების ამ პარამეტრების დაკონკრეტება), ან მენეჯმენტის სისტემის შეფასება (მაგ. მენეჯმენტის სისტემის შესახებ სპეციფიკური დეტალების გამოთხოვა);-კონკრეტული მოთხოვნას ფარავს ეს საერთაშორისო სტანდარტი ან არ არის საჭირო სერტიფიკაციაზე გადაწყვეტილების საიმედოობის დადასტურება.შენიშვნა 2: ეს შესაძლოა გულისხმობდეს სხვა სერტიფიკაციის ორგანოებთანქვეკონტრაქტის გაფორმებას. გარეშე პერსონალთან კონტრაქტის გაფორმება არ ნიშნავს ქვეკონტრაქტით რესურსის მოზიდვას.შენიშვნა 3: საერთაშორისო სტანდარტის მიხედვით ტერმინებს „გარე რესურსებისმოზიდვასა“ და „ქვეკონტრაქტს“ ერთი და იგივე მნიშვნელობა აქვს.

33



F-MP-01-03-PRC


6.2.2.2

როცა შეფასების ღონისძიებები უნდა განხორციელდეს არა დამოუკიდებელ ორგანიზაციაში (მაგ. მომხმარებლის ლაბორატორიაში), სერტიფიკაციის ორგანო უნდა იძლეოდეს გარანტიას, რომ შეფასების შედეგების კონფიდენციალურობას დაიცავს, ხოლო მონაცემები იქნება ხელმისაწვდომი შედეგების სანდოობის განსასჯელად.

6.2.2.3

სერტიფიკაციის ორგანოს უნდა ჰქონდეს იურიდიულად გაფორმებული კონტრაქტი იმ ქვეკონტრაქტორ ორგანოსთან, რომელიც აწვდის მას მომსახურებას და მოიცავდეს კონფიდენციალურობისა და ინტერესთა კონფლიქტის შესახებ დებულებებს, როგორც აღწერილია 6.1.3. c–ში.

34



F-MP-01-03-PRC


6.2.2.4

სერტიფიკაციის ორგანო ვალდებულია:a) პასუხისმგებლობა აიღოს იმ საქმიანობაზე, რომელსაც გადასცემს განსახორციელებლად სხვა ორგანიზაციას;b) ჰქონდეს გარანტია იმისა, რომ ორგანიზაციას, რომელისაგანაც მოიზიდავს მომსახურებას და პერსონალს, რომელიც სარგებლობს ამ სერვისით, არა აქვთ კავშირი არც პირდაპირ ან სხვა დამქირავებლის საშუალებით, რომ არ მოხდეს შედეგების სანდოობის შელახვა; c) დოკუმენტურად გააფორმოს მიდგომები, პროცედურები და ჩანაწერები (ოქმები) ყველა იმ მოწვეული ორგანოს კვალიფიკაციის, შეფასების და მონიტორინგის შესახებ, რომლებიც უზრუნველყოფენ მომსახურებას სერტიფიკაციის საქმიანობებისათვის;d) შეინახოს სანქცირებული პროვაიდერების (ვისგანაც მომსახურება მიიღეს)სია;e) განახორციელოს მაკორექტირებელი საქმიანობები კონტრაქტში 6.2.2.3 ანსხვა მოთხოვნებში 6.2.2 აღმოჩენილი დარღვევებისას;f) ინფორმაცია მიაწოდოს მომხმარებელს გარე საქმიანობების შესახებ, რათა მისცეს მომხმარებელს ობიექტური განსჯის შესაძლებლობა.შენიშვნა: თუ ორგანიზაციების (რომლებიც უზრუნველყოფენ ქვეკონტრაქტით მომსახურებას) კვალიფიკაცია, შეფასება და მონიტორინგი ხორციელდება სხვა ორგანიზაციების მიერ, როგორებიცაა: აკრედიტაციის, კოლეგიალური შეფასებისა და ოფიციალური სამთავრობო ორგანოები, მაშინ სერტიფიკაციის ორგანოს შეუძლია გაითვალისწინოს მათი შეფასების და მონიტორინგის შედეგები იმ პირობით, თუ:- ეს ემთხვევა სქემით გათვალისწინებულ მოთხოვნებს;- შესასრულებელი სამუშაოს სფერო დადგენილია;-კვალიფიკაციის, შეფასებისა და მონიტორინგის ორგანიზების ვალიდურობა დასტურდება განსაზღვრული პერიოდულობით

35



F-MP-01-03-PRC


შეფასება / წარყვანი შემფასებელი



7 მოთხოვნები პროცესის მიმართ კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე


7.1 ზოგადი7.1.1

სერტიფიკაციის ორგანომ საქმიანობებისას უნდა იხელმძღვანელოს ერთი ან მეტი სერტიფიკაციის სქემით.შენიშვნა1: ასეთი სქემების ელემენტების გამოყენება უნდა მოხდეს ~წარმოების ზედამხედველობასთან ერთად, ან მომხმარებლის მენეჯმენტის სისტემის შეფასებასა და ზედამხედველობასთან ერთად ან ორივე ერთად.შენიშვნა 2: ზოგადი სახელმძღვანელო პრინციპები სისტემებისა და სქემების შემუშავებისათვის მოცემულია ისო/იეკ 17067–ში ისო/იეკ სახელმძღვანელო 28 და 53-თან კომბინაციაში.

7.1.2

მოთხოვნები, რომლის მიხედვით უნდა შეფასდეს მომხმარებლის პროდუქტი, მოცემულია სპეციფიკურ სტანდარტებსა და სხვა ნორმატიულ დოკუმენტებში.შენიშვნა: სახელმძღვანელო პრინციპები ამ მიზნისათვის შესაფერისი ნორმატიული დოკუმენტების შესადგენად შესულია ისო/იეკ 17007 - ში.

36



F-MP-01-03-PRC


7.1.3

ახსნა–განმარტებების მოთხოვნები, რომლებიც შეეხება ამ დოკუმენტების (იხ. 7.1.2) გამოყენებას სპეციფიკური სერტიფიკაციის სქემისათვის, უნდა შეიმუშავონ შესაბამისმა და მიუკერძოებელმა კომიტეტებმა (ან პირებმა), რომელთაც გააჩნიათ საჭირო ტექნიკური კომპეტენცია; მოთხოვნის შემთხვევაში სერტიფიკაციის საბჭო მიაწვდის ამ დოკუმენტაციას.

შეფასება / წარყვანი შემფასებელი +შემფასებელი

მცირე მნიშვნელოვანი კრიტიკული საჭიროებს ადგილზე ხელახალ დაგამოწმებას

7.2 განაცხადი კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე


განაცხადისას სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა მოიპოვოს ყველა საჭირო ინფორმაცია, რათა დაასრულოს სერტიფიკაციის პროცესი შესაბამისი სერტიფიკაციის სქემის მიხედვით.

შენიშვნა 1. საჭირო ინფორმაციის მაგალითებია:

-სერტიფიკაციისათვის წარდგენილი პროდუქტის(ების) დასახელება;- სტანდარტები და სხვა ნორმატიული დოკუმენტები, რომელთა მიხედვითაც მომხმარებელი მოიპოვებს სერტიფიკაციას (7.1.2);-მომხმარებლის ძირითადი მახასიათებლები, სახელი და ფიზიკური ადგილმდებარეობის მისამართი(ები), მისი პროცესებისა და საქმიანობების ძირითადი ასპექტები (თუ გათვალისწინებულია

37



F-MP-01-03-PRC


შესაბამისი სერტიფიკაციის სქემით), და სხვა შესაბამისი სამართლებრივი ვალდებულებები;- სერტიფიკაციის სფეროსათვის შესაფერისი, ზოგადი ინფორმაცია მომხმარებლის შესახებ, როგორიცაა: მისი საქმიანობები, ადამიანური და ტექნიკური რესურსები, ლაბორატორიების, და/ან მოწყობილობები ზედამხედველობისთვის ფუნქციები და კავშირები უფრო დიდ კორპორაციაში, ასეთის არსებობის შემთხვევაში.- ინფორმაცია ყველა ქვეკონტრაქტით გადაცემულ პროცესების შესახებ, რომელსაციყენებს მომხმარებელი და რომელიც გავლენას ახდენს მოთხოვნებთან შესაბამისობაზე. თუ მომხმარებელი გამოავლენს მისგან განსხვავებულ სერტიფიცირებული პროდუქტის(ების) მწარმოებელ იურიდიულ პირ(ებ)ს, მაშინ სერტიფიკაციის ორგანოს შეუძლია გააკონტროლოს იურიდიული პირი კონტრაქტის საფუძველზე, თუ ეს საჭიროა ეფექტური ზედამხედველობისათვის. თუ ასეთი კონტროლი საჭიროა, მაშინ უნდა შემოწმდეს განხორციელდეს ოფიციალური სერტიფიკაციის დოკუმენტაციის წარდგენამდე (7.7);- სერტიფიკაციის მოთხოვნებისათვის საჭირო ყველა სხვა ინფორმაცია, როგორიცაა ინფორმაცია პირველადი შეფასებებისა და ზედამხედველობისას მაგ. სერტიფიცირებული პროდუქტის წარმოების ადგილმდებარეობა და ამ ადგილებზე მომუშავე პერსონალ

შენიშვნა 2: ამ ინფორმაციისა და სააპლიკაციო ფორმის მოძიება შეიძლება როგორც სხვადასხვა მედია წყაროებით ასევე სხვა საშუალებებითაც. ასეთი ინფორმაციების შეგროვება შესაძლებელია იურიდიულად გაფორმებული შეთანხმების საფუძველზე ან მის გარეშეც, 4.1.2-ის (სერტიფიკაციის შეთანხმება) შესაბამისად.შენიშვნა 3: განცხადებას გაფართოების შესახებ შესაძლოა დაერთოს მსგავსი პროდუქტები, განსხვავებული ადგილმდებარეობა და სხვა. 38



F-MP-01-03-PRC


შენიშვნა 2: ამ ინფორმაციისა და სააპლიკაციო ფორმის მოძიება შეიძლება როგორც სხვადასხვა მედია წყაროებით ასევე სხვა საშუალებებითაც. ასეთი ინფორმაციების შეგროვება შესაძლებელია იურიდიულად გაფორმებული შეთანხმების საფუძველზე ან მის გარეშეც, 4.1.2-ის (სერტიფიკაციის შეთანხმება) შესაბამისად.შენიშვნა 3: განცხადებას გაფართოების შესახებ შესაძლოა დაერთოს მსგავსი პროდუქტები, განსხვავებული ადგილმდებარეობა და სხვა.

7.3 განაცხადის განხილვა

7.3.1 სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა განიხილოს მოპოვებული ინფორმაცია, რათა დარწმუნდეს რომ:a)ინფორმაცია მომხმარებლისა და პროდუქტის შესახებ საკმარისია სერტიფიკაციის პროცესის ჩასატარებლად;b) ნებისმიერი განსხვავებული მოსაზრება სერტიფიკაციის ორგანოსა და მომხმარებელს შორის გარკვეულია და შეთანხმებულია სტანდარტებთან და ნორმატიულ დოკუმენტაციასთან დაკავშირებული საკითხების ჩათვლით;c)სერტიფიკაციის სფერო განსაზღვრულია;d) ხელმისაწვდომია საშუალებები შეფასების ყველა მოქმედების განსახორციელებლად;e) სერტიფიკაციის ორგანო კომპეტენტურია და შესწევს უნარი სათანადოდ ჩაატაროს სერტიფიკაციის ყველა მოქმედება.

39



F-MP-01-03-PRC


7.3.2

სერტიფიკაციის ორგანოს უნდა გააჩნდეს პროცესი რათა განსაზღვროს თუ მომხმარებლის სერტიფიკაციის მოთხოვნა მოიცავს:- პროდუქტის ტიპს- ნორმატიულ დოკუმენტს, ან- სერტიფიკაციის სქემასრაშიც სერტიფიკაციის ორგანოს გამოცდილება არ გააჩნია.შენიშვნა: პროდუქტები შეიძლება ჩაითვალოს ერთი და იგივე ტიპის პროდუქტებად, თუ ერთი ტიპის პროდუქტთან დაკავშირებული მოთხოვნები, მახასიათებლები და ტექნოლოგიები საკმარისია სხვა პროდუქტის მოთხოვნების, მახასიათებლებისა და ტექნოლოგიების გასარკვევად.

7.3.3

ასეთ შემთხვევაში (7.3.2) სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა უზრუნველყოს, საკმარისი კომპეტენცია და უნარი შეასრულოს სერტიფიკაციის საქმიანობის განსახორციელებლად ყველა აღებული ვალდებულება, მან ასევე უნდა აწარმოოს და შეინახოს გადაწვეტილების დამადასტურებელი ოქმები სერტიფიკაციის მინიჭების შესახებ.

7.3.4

სერტიფიკაციის ორგანომ არ უნდა განახორციელოს სპეციფიკური სერტიფიკაცია, თუ მას არ გააჩნია საკმარისი კომპეტენცია და შესაძლებლობები. მოთხოვნილი სერტიფიკაციის მოქმედებების განსახორციელებლად.

7.3.5

თუ სერტიფიკაციის ორგანო ხელმძღვანელობს მის მიერ ამ მომხმარებლისათვის უკვე გაცემული სერტიფიკატით, მას შეუძლია აღარ ჩაატაროს იგივე პროცედურები და მიუთითოს არსებული სერტიფიკატი თავის ჩანაწერებში. თუ მომხმარებელი მოთხოვს მან უნდა აუხსნას მომხმარებელს ამ პროცედურების გამოტოვების მიზეზები.

40



F-MP-01-03-PRC



მცირე მნიშვნელოვანი კრიტიკული საჭროებს ადგიზე ხელახალ გადამოწმებას

7.4 შეფასება კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე სად არის დოკუმენტირებული?

7.4.1

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიმუშაოს გეგმა შეფასების საქმიანობების ჩასატარებლად, რათა მოაგვაროს ამ საქმიანობასთან დაკავშირებული ყველა საკითხი.შენიშვნა: სერტიფიკაციის სქემის მახასიათებლებიდანდა პროდუქტის მიმართ წაყენებული მოთხოვნებიდან გამომდინარე, გეგმა შეიძლება იყოს ზოგადი, გამოსადეგი ყველა საქმიანობისათვის, ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის შეფასების ჩათვლით შეიძლება იყოს სპეციფიკური კონკრეტული საქმიანობისათვის ან ორივე ერთად.

41



F-MP-01-03-PRC


7.4.2

სერტიფიკაციის ორგანომ თავისი შიდა რესურსებიდან უნდა განსაზღვროს თითოეულ შეფასების ჩატარებაზე პასუხისმგებელი პერსონალი.შენიშვნა: ქვეკონტრაქტით გადაცემული ამოცანები ხორციელდება ქვეკონტრაქტორი ორგანიზაციის პერსონალის მიერ. ეს პერსონალი არ ინიშნება სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ.

7.4.3

სერტიფიკაციის ორგანო უნდა იყოს დარწმუნებული, რომ ყველა საჭირო ინფორმაცია და/ან დოკუმენტაცია ხელმისაწვდომია შეფასებისათვის.შენიშვნა: შეფასება შეიძლება მოიცავდეს ისეთ მოქმედებებს როგორებიცაა: პროექტის შედგენა, დოკუმენტაციის განხილვა, ნიმუშების აღება, გამოცდა, ზედამხედველობა და აუდიტი.

7.4.4

სერტიფიკაციის ორგანომ გეგმის მიხედვით (7.4.1) უნდა შეასრულოს შეფასების მოქმედებები, რომელსაც ის ახორციელებს თავისი რესურსებით და ქვეკონტრაქტით მოზიდული რესურსებით (6.2.2). სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეაფასოს პროდუქტები სერტიფიკაციის სფეროთი განსაზღვრული მოთხოვნებისა და სერტიფიკაციის სქემაში მოცემული სხვა მოთხოვნების მიხედვით.

7.4.5

სერტიფიკაციის ორგანო უნდა დაეყრდნოს სერტიფიკაციაზე განაცხადის მიღებამდე ჩატარებულ, მხოლოდ იმ შეფასების შედეგებს, სადაც ის თვითონ იღებს პასუხისმგებლობას შედეგებზე და რწმუნდება, რომ ორგანო, რომელმაც განახორციელა შეფასება, აკმაყოფილებს 6.2.2–ში მოცემულ და სერტიფიკაციის სქემით გათვალისწინებულ მოთხოვნებს.შენიშვნა: ეს შესაძლოა მოიცავდეს იმ სამუშაოებს, რომლებიც ჩატარდა სერტიფიკაციის ორგანოებს შორის ურთიერთაღიარების შეთანხმებების საფუძველზე.

42



F-MP-01-03-PRC


7.4.6

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა აცნობოს მომხმარებელს ყველა შეუსაბამობის შესახებ.

7.4.7

თუ გამოიკვეთა ერთი ან რამდენიმე შეუსაბამობა მაგრამ მომხმარებელი მაინც დაინტერესებულია გაგრძელდეს სერტიფიკაციის პროცესი, მაშინ სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა აცნობოს მომხმარებელს შეფასებებისათვის საჭირო დამატებითი საკითხების შესახებ, რომლის შესრულებაც დაადასტურებს, რომ შეუსაბამობები აღმოიფხვრა.

7.4.8

თუ მომხმარებელი თანახმაა გადაჭრას შეფასებებისათვის საჭირო დამატებითი საკითხები, მაშინ 7.4-ში აღწერილი შეფასების პროცესი უნდა განმეორდეს.

7.4.9

შეფასების საქმიანობის ყველა შედეგი მის განხილვამდე უნდა გაფორმდეს დოკუმენტურად.შენიშვნა 1: ასეთი დოკუმენტაცია უნდა იძლეოდეს დასკვნის გამოტანის საშუალებასპროდუქტის მოთხოვნებთან (იმ ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის მოთხოვნების ჩათვლით, რომლის ფარგლებშიც ხდება პროდუქტის წარმოება - თუ ამას მოითხოვს სერტიფიკაციის სქემა) შესაბამისობის თაობაზე.შენიშვნა 2: სერტიფიკაციის სქემა შესაძლოა უთითებდეს განხორციელდა თუ არა შეფასება სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ, მისი პასუხიმგებლობის ქვეშ, თუ განხორციელდა სერტიფიკაციაზე განაცხადის მიღებამდე, (იხ. 72.). ამ უკანასკნელ შემთხვევაში პ7.4-ის მოთხოვნები არ გამოიყენება.

7.5 განხილვა

7.5.1

ყველა ინფორმაციისა და შეფასებასთან დაკავშირებული შედეგების განიხილვა სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა დაავალოს ერთ ადამიანს მაინც. განხილვა უნდა განხორციელდეს იმ პირის მიერ რომელსაც მონაწილეობა არ მიუღია შეფასების პროცესში.

43



F-MP-01-03-PRC


7.5.2

სერტიფიკაციაზე გადაწყვეტილება უნდა ეფუძნებოდეს დოკუმენტირებულ რეკომენდაციებს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც სერტიფიკაციაზე გადაწყვეტილების მიღება და შედეგების განხილვა ხორციელდება ერთი და იმავე პირის მიერ პარალელურად.

შეფასება / შემფასებელი

მცირე მნიშვნელოვანი კრიტიკული საჭიროებს ადგიზე ხელახალ გადამოწმებას

7.6 სერტიფიკაციაზე გადაწყვეტილების მიღება კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე დოკუმენტირებული7.6.1

სერტიფიკაციის ორგანო პასუხისმგებელი და გააჩნდეს უფლებამოსილება გადაწყვეტილებებზე სერტიფიკაციის მინიჭებასთან დაკავშირებით.

44



F-MP-01-03-PRC


7.6.2

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა დაავალოს ერთ თანამშრომელს მაინც მიიღოს სერტიფიკაციის მინიჭების გადაწყვეტილება, რომელიც დაეფუძნება შეფასებასთან დაკავშირებულ ყველა ინფორმაციას, მის განხილვასა და სხვა შესაბამის ინფორმაციებს. სერტიფიკაციის მინიჭების გადაწყვეტილების უნდა ევალებოდეს ერთ პიროვნებას ან პიროვნებათა ჯგუფს (მაგ., კომიტეტს, იხ.5.1.4) რომელიც არ მონაწილეობდნენ შეფასების პროცესში (7.4). შენიშვნა: განხილვა და სერტიფიკაციის მინიჭების შესახებ გადაწყვეტილების მიღება შესაძლოა მოხდეს ერთდროულად ერთი და იმავე ერთი პირის ან პირთა ჯგუფის მიერ.

7.6.3

პირი(ები) (გარდა კომიტეტის წევრებისა – იხ. 5.1.4), რომელსაც ევალება სერტიფიკაციის მინიჭების შესახებ გადაწყვეტილებების მიღება, უნდა იყოს დასაქმებული ან ხელშეკრულებით აყვანილი:- სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ (იხ 6.1);- პირის მიერ რომლის ორგანიზაციულ კონტროლსაც ახორციელებს სერტიფიკაციის ორგანო (7.6.4).

45



F-MP-01-03-PRC


7.6.4

სერტიფიკაციის ორგანოს ორგანიზაციული კონტროლი უნდა იყოს აქედან ერთერთი:- სხვა პირი რომელიც სერტიფიკაციის ორგანოს მთლიან ან ნაწილობრივ მფლობელობაშია.-სხვა პირის დირექტორთა საბჭოში სერტიფიკაციის ორგანოს წარმომადგენლები არიან უმრავლესობაში;-დოკუმენტურად გაფორმებულ უფლებამოსილება, რომ სერტიფიკაციის ორგანო მართავს სხვა პირს, რომელიც შესულია იურიდიული პირების ქსელში, რომელთაც აერთიანებთ საკუთრების უფლება და დირექტორთა საბჭოს კონტროლი.შენიშვნა: სამთავრობო სერტიფიკაციის ორგანო შემთხვევაში იგივე მთავრობის სტრუქტურული ერთეულები შეიძლება ჩაითვალოს როგორც სერტიფიკაციის ორგანოსთან დაკავშირებული „მფლობელობა“.

7.6.5

სერტფიციკაციის ორგანოს ორგანიზაციულ კონტროლს დაქვემდებარებულმა ორგანოების თანამშრომლებმა უნდა დააკმაყოფილონ იგივე საერთაშორისო მოთხოვნები, რაც სერტიფიკაციის ორგანოს თანამშრომლებმა.

7.6.6

სერტიფიკაციის ორგანომ სერტიფიკაციის მინიჭებაზე უარის შემთხვევაში უნდა აცნობოს მომხმარებელს და განუმარტოს მიზეზები.შენიშვნა: თუ მომხმარებელი დაინტერესებულია გაგრძელდეს სერტიფიკაციის პროცესი, სერტიფიკაციის ორგანოს შეუძლია განაახლოს პროცესი პ.7.4–იდან.

7.7 სერტიფიკაციის დოკუმენტაცია

46



F-MP-01-03-PRC


7.7.1

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა მისცეს მომხმარებელს სერტიფიკაციის ოფიციალური დოკუმენტი, რომელშიც გარკვევით აღნიშნულია:a) სერტიფიკაციის ორგანოს სახელწოდება და მისამართი;b) სერტიფიკაციის მინიჭების თარიღი; მითითებული თარიღი წინ არ უნდა უსწრებდეს გადაწყვეტილების მიღების თარიღს;c) მომხმარებლის დასახელება და მისამართი;d) სერტიფიკაციის სფერო (იხ პ.3.10)შენიშვნა: თუ სტანდარტებში ან სხვა ნორმატიულ დოკუმენტებში (იხ. პ. 7.1.2), რომლის საფუძველზეც ჩატარდა შესაბამისობის შეფასება , მითითებულია სხვა სტანდარტები ან ნორმატიული დოკუმენტები, მათი შეტანა ოფიციალურ სერტიფიკაციის დოკუმენტაციაში საჭირო არ არის.e) სერტიფიკაციის ვადა ან სერტიფიკაციის ამოწურვის თარიღი, თუ სერტიფიკაციის ვადა იწურება დადგენილ დროის შემდეგ; დაf) სერტიფიკაციის სქემით გათვალისწინებული სხვა ნებისმიერი ინფორმაცია.

47



F-MP-01-03-PRC


7.7.2

სერტიფიკაციის ოფიციალურ დოკუმენტაციას უნდა ჰქონდეს სერტიფიკაციის ორგანოსგან ოფიციალურად მინიჭებული პასუხისმგებელი პირის ხელმოწერა ან სხვა უფლებამოსილების აღმნიშვნელი მითითება.შენიშვნა: სერტიფიკაციის ორგანოში უნდა არსებობდეს ჩანაწერი რომ პირი, რომელიც პასუხისმგებელია სერტიფიკაციის დოკუმენტაციაზე თანხმობას აცხადებს მასზე დაკისრებული მოვალეობებისა და პასუხისმგებლობის შესრულებაზე. ეს წარმოადგენს „განსაზღვრული უფლებამოსილების“ მაგალითს გარდა ხელმოწერისა.

7.7.3

ოფიციალური სერტიფიკაციის დოკუმენტაცია (7.7) უნდა გაიცეს მხოლოდ ქვემოთ ჩამოთვლილი ღონისძიებების შემდეგ ან პარალელურად:a) სერტიფიკაციის მინიჭების ან სერტიფიკაციის სფეროს გაფართოების (7.6.1) შესახებ გადაწყვეტილების მიღება;b) სერტიფიკაციის მოთხოვნების დაკმაყოფილებისას :c) სერტიფიკაციის შეთანხმების (4.1.2) დასრულებისას/ხელმოწერისას.

7.8 სერტიფიცირებული პროდუქტის ცნობარი

48



F-MP-01-03-PRC


სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეინახოს ინფორმაცია სერტიფიცირებული პროდუქტის შესახებ, რომელიც უნდა მოიცავდეს, სულ მცირე შემდეგს:a) პროდუქტის იდენტიფიკაციას;b) სტანდარტ(ებ)ს და სხვა ნორმატიულ დოკუმენტებს, რომლთა შესაბამისად მიენიჭა სერტიფიკატი პროდუქციას;c) მომხმარებლის იდენტიფიკაციას.ცნობარის შესაბამისი სქემებით განსაზღვრულია თუ, ინფორმაციის რომელი ნაწილი უნდა გამოქვეყნდეს ან ხელმისაწვდომი იყოს მედია საშუალებებისათვის (პუბლიკაციები, ელექტრონული მედია და სხვა) მათი მოთხოვნის შემთხვევაში. სერტიფიკაციის ორგანომ, ასევე მოთხოვნის შემთხვევაში, უნდა გასცეს ინფორმაცია გაცემული სერტიფიკატის ნამდვილობის შესახებ.შენიშვნა: თუ სერტიფიკაციის ორგანო მიაწვდის ინფორმაციას სქემას, მაშინ სქემის ცნობარმა უნდა დააკმაყოფილოს ეს მოთხოვნა.


მცირე მნიშვნელოვანი კრიტიკული საჭიროებს ადგიზე ხელახალ გადამოწმებას

7.9 ზედამხედველობა კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე სად არის დოკუმენტირებული?

49



F-MP-01-03-PRC


7.9.1

თუ სერტიფიკაციის სქემა ან 7.9.3, 7.9.4 პუნქტები მოთხოვს ზედამხედველობა, მაშინ სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა ჩაატაროს ზედამხედველობა სერტიფიკაციაზე გადაწყვეტილების ფარგლებში პროდუქტებზე სერტიფიკაციის სქემის შესაბამისად.შენიშვნა1: სერტიფიკაციის სქემებში მოცემული საზედამხედველო საქმიანობები იხ. ისო/იეკ 17067.შენიშვნა 2: საზედამხედველო საქმიანობების კრიტერიუმები და პროცესი განისაზღვრება თითოეული სერტიფიკაციის სქემით.

7.9.2

როდესაც ზედამხედველობა იყენებს შეფასებას, განხილვას, ან სერტიფიკაციაზე გადაწყვეტილებას მაშინ პ. 7.4–ში, პ.7.5–ში ან პ.7.6–ში გათვალისწინებული მოთხოვნები უნდა დაკმაყოფილდეს.

7.9.3

როდესაც სერტიფიცირებულ პროდუქტს მინიჭებული აქვს მარკა და ის იყენებს მას ბაზარზე განთავსებისას (ან შეფუთვაზე ან თანმხლებ ინფორმაციაზე) (პროცესებისათვის და მომსახურებისთვის იხ. პ. 7.9.4) მაშინ სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა განახორციელოს ზედამხედველობა, რაც მოიცავს მარკირებული პროდუქტის ზედამხედველობას, პროდუქტის მიმართ წაყენებული მოთხოვნების მუდმივი შესაბამისობის დადგენის მიზნით.

50



F-MP-01-03-PRC


7.9.4

როდესაც სერტიფიცირებულ პროცესს ან მომსახურებას მინიჭებული აქვს მარკა და ის იყენებს მას ბაზარზე განთავსებისას) მაშინ სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა განახორციელოს ზედამხედველობა, რაც მოიცავს საქმიანობების პერიოდულ ზედამხედველობას, პროცესის ან მომსახურების მიმართ წაყენებული მოთხოვნების მუდმივი შესაბამისობის დადგენის მიზნით.

7.10 სერტიფიკაციაზე ზეგავლენის მქონე ცვლილებები7.10.1

როდესაც სერტიფიკაციის სქემა დანერგავს ახალ ან ჩასწორებულ მოთხოვნებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ მომხმარებელზე სერტიფიკაციის ორგანომ ამ ცვლილებების შესახებ უნდა აცნობოს ყველა მომხმარებელს. სერტიფიკაციის ორგანომ ასევე უნდა გადაამოწმოს, იყენებენ თუ არა ცვლილებებს მისი მომხმარებლები და მიიღოს სქემით გათვალისწინებული ზომები.შენიშვნა: ამ მოთხოვნების ამოქმედების უზრუნველსაყოფად შესაძლებელიასაჭირო გახდეს მომხმარებლებთან საკონტრაქტო შეთანხმებების გაფორმება. სერტიფიკაციაზე სალიცენზიო შეთანხმების ნიმუში, ასევე ცვლილებებთან დაკავშირებული ასპექტები, მითითებულია ისო/იეკ სახელმძღვანელო 28:2004-ის E დანართში.

51



F-MP-01-03-PRC


7.10.2

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა გაითვალისწინოს სერტიფიკაციაზე ზეგავლენის მქონე სხვა ცვლილებებიც, რომლებიც თვითონ მომხმარებელმა შეიძლება შეიტანოს.შენიშვნა: სერტიფიკაციაზე ზეგავლენის მქონე ცვლილებებად შეიძლება ჩაითვალოს ინფორმაცია, რომელიც ეხება სერტიფიკაციის მოთხოვნების დაკმაყოფილებას და რომელსაც სერტიფიკაციის ორგანო იღებს სერტიფიკატის გაცემის შემდეგ.

7.10.3

სერტიფიკაციაზე გავლენის მქონე ცვლილებების დანერგვისათვის აუცილებელია:- შეფასება (პ.7.4);- განხილვა (პ.7.5);- გადაწყვეტილება (პ.7.6);- ჩასწორებული ოფიციალური სერტიფიკაციის დოკუმენტაციის (7.7) გამოცემა სერტიფიკაციის სფეროს შესამცირებლად ან გასაფართოებლად;-ზედამხედველობის ჩასწორებული საქმიანობის სერტიფიკაციის დოკუმენტაციის გამოცემა, (თუ ზედამხედველობა არის სერტიფიკაციის სქემის ნაწილი) ზემოთ ჩამოთვლილი პუნქტები უნდა შესრულდეს პ7.4, პ7.5, პ7.6, პ7.7 და პ7.8 ქვეპუნქტების მოქმედი ნაწილების შესაბამისად. ჩანაწერები (პ 7.12) უნდა მოიცავდეს ზემოთ ჩამოთვლილი რომელიმე საქმიანობის ამოღების შესახებ ახსნა- განმარტებას (მაგ. როცა იცვლება სერტიფიკაციის მოთხოვნა, რომელიც არ ეხება პროდუქტის მიმართ წაყენებულ მოთხოვნას და არ არის აუცილებელი არც შეფასება, არც გადახედვა ან არც გადაწყვეტილების მიღება.)

52



F-MP-01-03-PRC


7.11

სერტიფიკაციის ვადის გასვლა , შემცირება, შეჩერება ან გაუქმება

7.11.1

თუ ზედამხედველობის შედეგებით ან სხვაგვარად დამტკიცდება შეუსაბამობა სერტიფიკაციის მოთხოვნებთან, სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა განიხილოს შესაბამისი ღონისძიებების გატარების შესაძლებლობა.შენიშვნა: შესაბამისი ღონისძიება შეიძლება მოიცავდეს:1. სერტიფიკაციის გაგრძელებას სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ დადგენილი პირობებით (მაგალითად, გაძლიერებული ზედამხედველობა);2 სერტიფიკაციის სფეროს შემცირებას შეუსაბამო პროდუქტების ბაზრიდან ამოღების მიზნით;3. სერტიფიკაციის დროებით შეჩერებას მომხმარებლის მხრიდან შესწორებების შესატანად;4. სერტიფიკაციის გაუქმებას.

7.11.2

თუ შესაბამისი ღონისძიება მოიცავს შეფასებას, განხილვას, სერტიფიკაციის შესახებ გადაწყვეტილების მიღებას, მაშინ უნდა დაკმაყოფილდეს პ.7.4–ში, პ. 7.5–ში ან პ.7.6–ში გათვალისწინებული მოთხოვნები.

53



F-MP-01-03-PRC


7.11.3

თუ სერტიფიკაცია შეჩერდება (მომხმარებლის თხოვნით), დროებით შეწყდება ან გაუქმდება, მაშინ სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა მიიღოს ზომები, რომლებიც გათვალისწინებულია სერტიფიკაციის სქემით და შეიტანოს ყველა საჭირო ცვლილება ოფიციალური სერტიფიკაციის დოკუმენტებში, საჯარო ინფორმაციაში, სერტიფიკაციის ნიშნების გამოყენებისას და სხვა. რათა დარწმუნდეს, რომ პროდუქტის სერტიფიკაცია შეჩერებულია. თუ სერტიფიკაციის სფერო შემცირდება , სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა მიიღოს სქემით გათვალისწინებული ზომები და ცვლილებები შეიტანოს ოფიციალური სერტიფიკაციის დოკუმენტაციაში, საჯარო ინფორმაციასა და სერტიფიკაციის ნიშნების გამოყენებაში და სხვა, რათა დარწმუნდეს, რომ მომხმარებელმა შეიტყო სერტიფიკაციის შემცირებული სფეროს შესახებ და ეს ცვლილებები აისახა სერტიფიკაციის დოკუმენტაციაში და საჯარო ინფორმაციაში.

7.11.4

სერტიფიკაციის შეჩერების შემთხვევაში, სერტიფიკაციის ორგანო ავალებს ერთ ან ორ თანამშრომელს, რათა მათ შეიმუშაონ და მომხმარებლამდე მიიტანონ შემდეგი საკითხები:-სერტიფიკაციის შეჩერების შეწყვეტისათვის საჭირო ღონისძიებების გატარება და სერტიფიკაციის აღდგენა სქემის მიხედვით; და- სერტიფიკაციის სქემით განსაზღვრული, სხვა ნებისმიერი ქმედებები. შერჩეულ თანამშრომლებს უნდა ჰქონდეთ საკმარისი კვალიფიკაცია სერტიფიკაციის (პ. 6.1) შეჩერებასთან დაკავშირებულ საკითხებში გასარკვევად.

54



F-MP-01-03-PRC


7.11.5

სერტიფიკაციის შესაჩერებლად საჭირო ღონისძიებები – შეფასებები, განხილვები ან გადაწყვეტილებები და სერტიფიკაციის სქემით გათვალისწინებული აქტივობები უნდა განხორციელდეს პ.7.4, პ.7.5, პ.7.6, პ.7.7.3 და პ. 7.9 და პ.7.11.3 მოქმედი ნაწილების მიხედვით.

7.11.6

სერტიფიკაციის აღდგენის შემთხვევაში რეკომენდებულია, რომ სერტიფიკაციის ორგანომ შეიტანოს ცვლილებები ყველა საჭირო ოფიციალური სერტიფიკაციის დოკუმენტაციაში, საჯარო ინფორმაციში, სერტიფიკაციის ნიშნების გამოყენების ნების დართვისას, რათა დარწმუნდეს, რომ პროდუქტის სერტიფიკაციის გასაგრძელებლად ყველა მაჩვენებელი არსებობს და პროდუქტის სერტიფიკაცია გრძელდება. თუ სერტიფიკაციის სფეროს შემცირებისას პირობითად აღდგენილია სერტიფიკაცია, სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიტანოს ცვლილებები ოფიციალური სერტიფიკაციის დოკუმენტაციაში, საჯარო ინფორმაციაში სერტიფიკაციის ნიშნების გამოყენების ნების დართვისას და სხვა. ამასთანავე ის უნდა დარწმუნდეს, რომ ეს ინფორმაცია მომხმარებლამდე მივიდა და სერტიფიკაციის სფეროს შემცირების შესახებ ნათელი გახდა, რაც სერტიფიკაციის დოკუმენტაციაში და საჯარო ინფორმაციაში აისახა.

7.12

ჩანაწერები

55



F-MP-01-03-PRC


7.12.1

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეინახოს ჩანაწერები, რომლებიც დაადასტურებს, რომ სერტიფიკაციის ყველა პროცესის მიმართ მოთხოვნები (საერთაშორისო სტანდარტისა და სერტიფიკაციის სქემის მიხედვით) რეალურად შესრულდა (იხილეთ პ.8.4).

7.12.2

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა უზრუნველყოს ჩანაწერების კონფიდენციალობა, ჩანაწერების გადატანისას, ტრანსპორტირებისას და გადაცემისას (იხილეთ პ. 4.5).

7.12.3

თუ სერტიფიკაციის სქემა გულისხმობს პროდუქტის მთლიან ხელახალ შეფასებას განსაზღვრული ციკლის განმავლობაში, მაშინ ჩანაწერები უნდა ინახებოდეს, სულ მცირე, მიმდინარე და წინა ციკლების განმავლობაში. სხვა შემთხვევაში სერტიფიკაციის ორგანომ ჩანაწერები უნდა შეინახოს სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ განსაზღვრული ვადით.შენიშვნა: შენახვის ვადების დასადგენად მხედველობაში უნდა მიიღონ იურიდიული ვითარება და შეთანხმებები ურთიერთაღიარების შესახებ.


მიურე მნიშვნელოვანი კრიტიკული საჭიროებს ადგილზე ხელახალ გადამოწმებას

7.13 საჩივრები და აპელაციები კომენტარი დოკუმენტის განხილვაზე სად არის დოკუმენტირებული?

56



F-MP-01-03-PRC


7.13.1

სერტიფიკაციის ორგანომ დოკუმენტურად უნდა გააფორმოს საჩივრებისა და აპელაციების მიღების შეფასებისა და მათზე გადაწყვეტილების მიღების პროცესი . სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა ჩაიწეროს და აკონტროლოს საჩივრები და აპელაციები და მათ მოსაგვარებლად ჩატარებული ქმედებები.

7.13.2

საჩივრებისა და აპელაციების მიღებისას სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა დაადგინოს, ეხება თუ არა ეს საჩივარი ან აპელაცია სერტიფიკაციის საქმიანობას, რომელზეც იგი პასუხისმგებელია, და თუ ეს ეხება, უნდა გადაწყვიტოს.

7.13.3

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა დაადასტუროს ყველა ოფიციალურად მიღებული საჩივარი და აპელაცია.

7.13.4

სერტიფიკაციის ორგანო პასუხისმგებელია შეაგროვოს და შეამოწმოს ყველა საჭირო ინფორმაცია (შეძლებისდაგვარად) მართლზომიერი გადაწყვეტილების მისაღებად.

7.13.5

საჩივრისა და აპელაციების შესახებგადაწყვეტილებას იღებს, განიხილავს და

ადასტურებს ის პირი(პირების), რომელიც არ მონაწილეობს საჩივრებთან და რომელიც არ მონაწილეობს სერტიფიკაციის საჩივრებსა და აპელაციების საქმეში.

57



F-MP-01-03-PRC


7.13.6

ინტერესთა კონფლიქტის თავიდან აცილების მიზნით, პერსონალი,(მათ შორის ის პირები რომლებიც წარმართავდა კონკრეტულ საქმეს) რომელიც კონსულტაციას უწევდა მომხმარებელს (პ.3.2), ან დასაქმებული იყო მის მიერ, არ უნდა მონაწილეობდეს საჩივრებისა და აპელაციების განხილვასა და გადაწყვეტილების მიღებაში, კონსულტაციისა და თანამშრომლობის დასრულებიდან ორი წლის განმავლობაში.

7.13.7

რამდენადაც შესაძლებელია, სერტიფიკაციის ორგანომ მომჩივანს ოფიციალურად უნდა აცნობოს საჩივრის შედეგად წარმოებული პროცესის დასრულებისა და მისი შედეგის შესახებ.

7.13.8

სერტიფიკაციის ორგანომ აპელანტს ოფიციალურად უნდა აცნობოს აპელაციის პროცესის დასრულებისა და მისი შედეგის შესახებ. 7.13.9 სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა მიიღოს შემდგომი ზომები საჩივრისა და აპელაციების პრობლემის მოსაგვარებლად.



58



F-MP-01-03-PRC


8 მოთხოვნები მენეჯმენტის სისტემის მიმართ დოკუმენტის იდენტიფიკაცია ხარისხის სისტემაში


8.1 ვარიანტები8.1.1

ზოგადი

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიმუშაოს და შეინარჩუნოს მენეჯმენტის სისტემა, რომელსაც უნარი შესწევს დააკმაყოფილოს საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამისი მოთხოვნები A და B ვარიანტების შესაბამისად.

8.1.2

ვარიანტი Aსერტიფიკაციის ორგანოს მენეჯმენტის სისტემა უნდა მოიცავდეს:-მენეჯმენტის სისტემის საერთო დოკუმენტაციას (მაგ., სახელმძღვანელო პრინციპები, მიდგომები, პასუხისმგებლობა იხილეთ პ.8.2);- დოკუმენტაციის კონტროლს (პ.8.3);- ჩანაწერების კონტროლს (პ.8.4);- მენეჯმენტის განხილვას (პ.8.5);- შიგა აუდიტს (პ.8.6);- მაკორექტირებელ ღონისძიებებს (პ.8.7);- პრევენციულ ღონისძიებებს პ.(8.8).

59



F-MP-01-03-PRC


8.1.3

ვარიანტი Bსერტიფიკაციის ორგანო, რომელიც შეიმუშავებს და შეინარჩუნებს მენეჯმენტის სისტემას ისო 9001–ის მოთხოვნების შესაბამისად, და რომელიც უზრუნველყოფს და აკმაყოფილებს საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამის მოთხოვნებს, შესწევს უნარი შეასრულოს მენეჯმენტის სისტემის პ.8.2-პ.8.8–ის პუნქტების მოთხოვნები.შენიშვნა: ვარიანტი B გულისხმობს იმ სერტიფიკაციის ორგანოს, რომლის მენეჯმენტის სისტემა ფუნქციონირებს ისო 9001–ის მოთხოვნების შესაბამისად, უზრუნველყოფს და აკმაყოფილებს მოცემული საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამის მოთხოვნებს (იხილეთ პ.8.2-პ.8.8). ვარიანტი B არ მოითხოვს სერტიფიკაციის ორგანოს მენეჯმენტის სისტემის სერტიფიკაციას ისო 9001–ის მიხედვით.

8.2 მენეჯმენტის სისტემის მთავარი დოკუმენტაცია (ვარიანტი A)

8.2.1

სერტიფიკაციის ორგანოს უმაღლესმა მენეჯმენტმა უნდა განსაზღვროს, დოკუმენტურად გააფორმოს და შეინარჩუნოს მიდგომა და მიზნები საერთაშორისო სტანდარტისა და სერტიფიკაციის სქემის დასაკმაყოფილებლად, ასევე უნდა უზრუნველყოს მათი აღიარება და დანერგვა სერტიფიკაციის ორგანოს ყველა სტრუქტურულ დონეზე.

60



F-MP-01-03-PRC


8.2.2

სერტიფიკაციის ორგანოს უმაღლესმა მენეჯმენტმა თავისი საქმიანობით უნდა წარმოაჩინოს მენეჯმენტის სისტემის განვითარება და რეალიზება, ასევე მისი ეფექტური მიღწევები საერთაშორისო სტანდარტის შესაბამისი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.

8.2.3

სერტიფიკაციის ორგანოს ადმინისტრაციამ მენეჯმენტიდან უნდა აირჩიოს ერთი წევრი, რომელიც თავისუფალი იქნება სხვა ვალდებულებებისგან და რომლის პასუხისმგებლობა და უფლებამოსილება იქნება:a) განსაზღვროს, შეიმუშაოს და შეინარჩუნოს მენეჯმენტის სისტემისათვისსაჭირო პროცესები და პროცედურების;b) მოახსენოს ადმინისტრაციას მენეჯმენტის სისტემის საქმიანობისა და გაუმჯობესების საჭიროების შესახებ.

8.2.4

წინამდებარე სტანდარტის მოთხოვნების დაკმაყოფილების დამადასტურებელი ყველა დოკუმენტი, პროცესი, სისტემა თუ ჩანაწერი რაიმე ფორმით თან უნდა ერთოდეს მენეჯმენტის სისტემის დოკუმენტაციას.

8.2.5

სერტიფიკაციის საქმიანობებში ჩართულ პერსონალს ხელი უნდა მიუწვდებოდეს მენეჯმენტის სისტემის ყველა იმ დოკუმენტაციაზე, რომელიც მათ პასუხისმგებლობას ეხება.

8.3 დოკუმენტაციის კონტროლი (ვარიანტი A)8.3.1

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიმუშავოს წინამდებარე საერთაშორისო სტანდარტის შესრულებასთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის კონტროლის პროცედურები (შიგა და გარე).

61



F-MP-01-03-PRC


8.3.2

პროცედურებით უნდა განისაზღვროს კონტროლის აუცილებლობაშემდეგი პროცესების მიმართ:a) დოკუმენტაციის ადეკვატურობის დადასტურება მათ გამოცემამდე;b) დოკუმენტაციის განხილვა, განახლება (საჭიროებისამებრ) და ხელახალი დამტკიცება;c) გარანტია, რომ ცვლილებები და მიმდინარე ჩასწორებების სტატუსიდოკუმენტებში განსაზღვრულია;d)გარანტია, რომ მოქმედი დოკუმენტების შესაბამისი ვერსიის გამოყენება ხელმისაწვდომია;e) დოკუმენტი ნამდვილად გარკვევით არის შედგენილი და ადვილადგასაგებია;f) გარე დოკუმენტების განსაზღვრა და მათი გავრცელების კონტროლი;g) მოძველებული დოკუმენტების უმიზნოდ გამოყენების თავიდან აცილება და მათი შესაბამისად აღნიშნვა, თუ მათი შენახვა რაიმე მიზნით არის განპირობებული.შენიშვნა: დოკუმენტაცია შესაძლოა წარმოდგენილი იყოს ნებისმიერი ფორმით.

8.4 ჩანაწერების კონტროლი (ვარიანტი A)

8.4.1

დოკუმენტაციის იდენტიფიკაციის, დასაწყობების, დაცვის, აღდგენის, შენახვის ვადის და ჩანაწერების კონტროლის განსასაზღვრავად ორგანომ უნდა შეიმუშაოს სათანადო პროცედურები, წინამდებარე საერთაშორისო სტანდარტის შესაბამისად.

62



F-MP-01-03-PRC


8.4.2

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიმუშავოს პროცედურები ჩანაწერების (პ. 7.12) კონტრაქტითა და იურიდიული ვალდებულებით განსაზღვრული შენახვის ვადის შესახებ. ამ ჩანაწერებზე ხელმისაწვდომობა უნდა განისაზღვროს კონფიდენციალობისათვის საჭირო ზომების მიღებით.

8.5 მენეჯმენტის გადახედვა (ვარიანტი A)

8.5.1

მთავარიმენეჯმენტის სისტემის გადასახედად სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიმუშავოს სათანადო პროცედურები დროის დაგეგმილი ინტერვალებით მენეჯმენტის სისტემის მუდმივი სტაბილურობის, შესაბამისობისა და შედეგიანობის უზრუნველსაყოფად. ეს მოიცავს ასევე დადგენილ მიდგომებსა და მიზნებს, რომლებიც შეესაბამება საერთაშორისო სტანდარტს.

8.5.1.2.

გადახედვა უნდა ჩატარდეს მინიმუმ წელიწადში ერთხელ. ალტერნატიულად შეიძლება ჩაითვალოს მთლიანი გადახედვა რომელიც დაყოფილია სეგმენტების მიხედვით და მოიცავს 12 თვეს. ამ გადახედვების ჩანაწერები უნდა ინახებოდეს.

63



F-MP-01-03-PRC


8.5.2

გადასახედი მონაცემებიმენეჯმენტის გადასახედი მონაცემები უნდა მოიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:a) შიგა და გარე აუდიტის შედეგებს;b) მომხმარებლების და საერთაშორისო სტანდარტის მოთხოვნების შესრულებით დაინტერესებული მხარეების გამოხმაურებას.შენიშვნა: დაინტერესებულ მხარეებად შეიძლება ჩაითვალონ სერტიფიკაციის სქემის მფლობელები.c)უკუკავშირს მიუკერძოებლობის უზრუნველყოფის დაცვის მექანიზმიდან;d) პრევენციული და მაკორექტირებელი ღონისძიებების სტატუსს ;e) წინა მენეჯმენტის გადახედვის შემდგომ ღონისძიებებს.;f) ამოცანების შესრულებას;g) ცვლილებებს, რომლებმაც შესაძლოა გავლენა მოახდინოს მენეჯმენტის სისტემაზე;h) აპელაციებსა და საჩივრებს.

8.5.3

გადახედვის შედეგებიმენეჯმენტის გადახედვის შედეგები უნდა მოიცავდეს გადაწყვეტილებებსა და საქმიანობებს, რომლებიც უკავშირდება:a) მენეჯმენტის სისტემისა და მისი პროცესების ეფექტიანობის გაუმჯობესებას;b) საერთაშორისო სტანდარტების შესრულებაზე ორიენტირებული სერტიფიკაციის ორგანოს გაუმჯობესებას;c) რესურსების საჭიროებას.

8.6 შიგა აუდიტი (ვარიანტი A)

64



F-MP-01-03-PRC


8.6.1

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიმუშავოს პროცედურები შიგა აუდიტისათვის, რათა შეამოწმოს, აკმაყოფილებს თუ არა ის საერთაშორისო სტანდარტის მოთხოვნებს და შენარჩუნებულია თუ არა მენეჯმენტის სისტემა და მისი საქმიანობის ეფექტურობა.შენიშვნა: ისო 19011–ში მოცემულია სახელმძღვანელო პრინციპები შიგა აუდიტის ჩატარების შესახებ.

8.6.2

აუდიტის პროგრამა უნდა იყოს დაგეგმილი. ამავე დროს გათვალისწინებული უნდა იყოს პროცესებისა და სხვა სააუდიტორო სფეროების მნიშვნელობა, ასევე, წინა აუდიტის შედეგები.

8.6.3

შიგა აუდიტი, ჩვეულებრივ, უნდა ჩატარდეს წელიწადში ერთხელმაინც და მთელი წლის განმავლობაში, თუ ან 12 თვის განმავლობაში თუ შიგა აუდიტი დაყოფილია სეგმენტებად. მას თან უნდა ერთოდეს დოკუმენტურად გაფორმებული გადაწყვეტილება, რათა შეიცვალოს (შემცირდეს ან აღდგეს) შიგა აუდიტის სიხშირე ან ვადები, რომლის განმავლობაშიც ის უნდა დასრულდეს. ასეთი ცვლილებები შეიძლება ეფუძნებოდეს სათანადო სტაბილურობას და მენეჯმენტის სისტემის მიმდინარე ეფექტიანობას. ჩანაწერები შიგა აუდიტის ჩატარების სიხშირის ან ვადის შეცვლის გადაწყვეტილების შესახებ, ცვლილებების აუცილებლობის დასაბუთებული ახსნა–განმარტების ჩათვლით, უნდა ინახებოდეს.

65



F-MP-01-03-PRC


8.6.4

სერტიფიკაციის ორგანო უნდა დარწმუნდეს შემდეგში, რომ:a) შიგა აუდიტს ატარებს სერტიფიკაციის, აუდიტისა და საერთაშორისო სტანდარტის კარგად მცოდნე პერსონალი;b) აუდიტორები არ ამოწმებენ მათივე საკუთარ საქმიანობას;c)პერსონალს, რომელიც პასუხს აგებს შესამოწმებელ უბანზე, მიაწოდეს ინფორმაცია აუდიტის შედეგების შესახებ;d) შიგა აუდიტის შედეგიდანგამომდინარე

ღონისძიებები გატარდა დროულად და სათანადოდ;e) გასაუმჯობესებლად ყველა საშუალება განსაზღვრულია.

8.7 მაკორექტირებელი ღონისძიებები (ვარიანტი A)

8.7.1

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიმუშავოს პროცედურები თავის საქმიანობაში არსებული შეუსაბამობის დასადგენად და სამართავად.

8.7.2

სერტიფიკაციის ორგანომ საჭიროების შემთხვევაში აგრეთვე უნდა მიიღოს ზომები შეუსაბამობის გამომწვევი მიზეზების აღმოსაფხვრელად, რათა თავიდან აიცილონ მათი გამეორება.

8.7.3

მაკორექტირებელი ღონისძიებები უნდა იყოს წარმოქმნილი პრობლემების სავარაუდო შედეგის შესაბამისად

66



F-MP-01-03-PRC


8.7.4

მაკორექტირებელი ღონისძიებების პროცედურებით უნდა განისაზღვრებოდეს შემდეგი:a) შეუსაბამობების გამოვლენა (მაგ., საჩივრებიდან და შიგა აუდიტიდან);b) შეუსაბამობის გამომწვევი მიზეზების დადგენა;c) შეუსაბამობების კორექცია;d) საჭირო ღონისძიებების შეფასება, რათა აღარ განმეორდეს შეუსაბამობა;e) საჭირო ღონისძიებების დროულად განსაზღვრა და განხორციელება;f) გატარებული ზომების შედეგების ჩაწერა;g) მაკორექტირებელი ღონისძიებების ეფექტიანობის განხილვა.

8.8 პრევენციული ღონისძიებები (ვარიანტი A)

8.8.1

სერტიფიკაციის ორგანომ უნდა შეიმუშავოს პროცედურები პრევენციული ღონისძიებების გასატარებლად, რათა აღმოფხვრას პოტენციური შეუსაბამობების გამომწვევი მიზეზები.

8.8.2

პრევენციული ღონისძიებები უნდა იყოს პოტენციური პრობლემების სავარაუდო შედეგის შესაბამისი.

8.8.3

პრევენციული ღონისძიებების პროცედურებით უნდა განისაზღვრებოდეს შემდეგი:a) პოტენციური შეუსაბამობებისა და მათი გამომწვევი მიზეზების გამოვლენა;b) შეუსაბამობის პრევენციისათვის საჭირო ღონისძიებების შეფასება;c) საჭირო ღონისძიებების დადგენა და განხორციელება;d) გატარებული ღონისძიებების შედეგების ჩაწერა;e)გატარებული პრევენციული ღონისძიებების ეფექტიანობის განხილვა. შენიშვნა: შესაძლებელია

მაკორექტირებელი და პრევენციული ღონისძიებების ერთდროულად განხორციელება.

67



F-MP-01-03-PRC




კრიტიკული საჭიროებს ადგიზე ხელახალ გადამოწმებას

ინფორმაცია სერტიფიკაციის ორგანოს საქმიანობის შესახებ საზღვარგარეთ/ წამყვანი შემფასებელი

ქვეყნები, რომლებზეც გაიცა სერტიფიკატები სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ

შეჯამება, აღნიშვნები და გაუმჯობესების პოტენციალი

პერსონალის კომპეტენცია და გარემოპირობებისა და მოწყობილობების შესაბამისობა; დამატებითი მოთხოვნების შესრულება (მოქნილი სფეროს შემთხვევაში); ზოგადი შთაბეჭდილება ორგანოს სიძლიერის თაობაზე, გასაუმჯობესებელი მიმართულებების გათვალისწინებით ხარისხის სისტემის

შესაბამისობის და ეფექტურობის, გაუმჯობესების პოტენციალი; საბოლოო შეფასება.

68



F-MP-01-03-PRC


შეუსაბამობები

მცირე:

შეუსაბამობების აღმოფხვრის ვადა:

მნიშვნელოვანი:კრიტიკული:

საჭიროებს ადგილზე ხელახალ ვიზიტს

ანგარიში შედგენილია: წამყვანი შემფასებელი საქმის მენეჯერი

წამყვანი შემფასებლის/საქმის მენეჯერის ხელმოწერა:_____________________________________

ტექნიკური შემფასებლის ხელმოწერა:___________________________

გავეცანი/განმცხადებლის ხელმოწერა:_______________________________________

თარიღი:__________________________________________________

შეუსაბამობების აღმოფხვრა:

69



F-MP-01-03-PRC


რეკომენდაცია აკრედიტაციაზე შემფასებლის მიერ: დიახ არა

წამყვანი შემფასებლის/საქმის მენეჯერის ხელმოწერა:_____________________________________

ტექნიკური შემფასებლის ხელმოწერა:___________________________

თარიღი:__________________________________________________

70

gac.gov.gegac.gov.ge/files/1.5_2.docx · Web view5.2.3 თუ...

Documents

Transcript of gac.gov.gegac.gov.ge/files/1.5_2.docx · Web view5.2.3 თუ...