Definisi PEMASARAN terkini:Pemasaran adalah proses manajerial dan kemasyarakatan dengan mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran secara bebas produk dan jasa nilai dengan pihak lain (Kotler, 2003, P:9).

Manajemen Pemasaran merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi penentuan harga, promosi dan distribusi ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi Pemasaran

Manajemen Farmasi

PERAN PEMASARAN DALAM PERUSAHAANPemasaran sebagai fungsi yang sama dengan fungsi bisnis lain, seperti keuangan, produksi, SDMPemasaran sebagai fungsi yang lebih penting dari pada fungsi bisnis lainPemasaran sebagai fungsi utamaPelanggan sebagai fungsi pengendali bagi semua fungsi bisnisPelanggan sebagai fungsi pengendali dan pemasaran sebagai fungsi integratif

Manajemen Farmasi

Konsep-Konsep PEMASARANKebutuhan adalah segala sesuatu yang diperlukan secara mendasar sebagai manusia untuk bertahan hidup (contoh: makanan, air, pakaian, rumah dsb).Keinginan (want) merupakan bentuk dari keinginan yang terbentuk oleh masyarakatnya.Permintaan (demand) adalah keinginan yang didukung dengan daya beli.Pemasar (marketer) seseorang yang mencari suatu tanggapan baik berupa perhatian, pembelian, suara, maupun sumbangan.

Manajemen Farmasi

Lanjutan...Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.Nilai (value) adalah estimasi pelanggan tentang kapasitas produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.Pasar sasaran (Target market) adalah bagian dari pasar yang diidentifikasi perbedaannya diantara pembeli yang mungkin memerlukan variasi produk dan jasa

Manajemen Farmasi

Kegiatan PemasaranCustomer solutionCostConvenienceCommunicationPEMASARPELANGGANNILAI

ProductPricePlacePromotionLINGKUNGAN PEMASARAN4 P4 C=

Manajemen Farmasi

MARKETING MIXProduct varietyQualityDesignFeatureBrand NamePackagingSizesServicesWarrantiesReturn

PRODUCTPRICEPROMOTIONList PriceDiscountAllowancesPayment PeriodCredit Term

Sales PromotionAdvertisingSales ForcesPublic RelationsDirect MarketingChannelsCoverageAssortmentsLocationsInventoryTransport

PLACE

Manajemen Farmasi

The Scope of MarketingBarang (goods)Jasa (Services)Pengalaman (experiences)Kejadian (events)Orang (persons)Tempat (places)Kepemilikan (properties)Organisasi (organization)Informasi (informations)Gagasan/Ide (ideas)

Manajemen Farmasi

Perkembangan Aplikasi PEMASARANSektor Bisnis, menjangkau:a. Konsumen akhirb. Konsumen bisnis/perusahaanSektor non-bisnis/non-laba, dilakukan oleh:a. Lembaga swasta non-labab. Pemerintahc. Individu tanpa motif labaSektor Global, menjangkau:a. Pasar Global.

Manajemen Farmasi

Philosofi Aktivitas PemasaranKonsep Produksi: ketersediaan dg harga terjangkauKonsep Produk: produk dengan kualitas baikKonsep Penjualan: mendorong penjualan dg promosiKonsep Pemasaran: kepuasan pelangganKonsep Pemasaran Sosial: kepuasan dalam jangka panjang

Manajemen Farmasi

Perbedaan Penjualan vs Pemasaran

Manajemen Farmasi

Nilai Pelanggan (customer value)Adalah estimasi pelanggan tentang kapasitas produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.Total Customer value:Nilai produkNilai personalNilai pelayananImage valueTotal customer Cost:Monetary costTime costEnergy costPsychyc cost

Manajemen Farmasi

Marketing MyopiaPemasar tidak dapat mengenali lingkup industrinyaPemasar tidak mengetahui siapa pesaingnyaPemasar berwawasan sempitPemasar beorientasi jangka pendekPemasar berorientasi pada produk tanpa memperhatikan manfaat pelanggan

Manajemen Farmasi

PENGARUH LINGKUNGAN PEMASARANPEMASARPELANGGANSosial-budayaDemografiEkonomiAlamPolitik-hukumTeknologi

Manajemen Farmasi

Perubahan Paradigma PemasaranTransaction MarketingTraditional Mark. Sys.

Mass Marketing

Target MarketingInteractive marketingRelationship marketingCustomer Engineering sys.BARULAMA

Manajemen Farmasi

PERBEDAAN TRANSACTION MARKETING DAN RELATIONSHIP MARKETINGTerfokus pada penjualan tunggalBerorientasi pada feature produkBersifat jangka pendekSedikit memperhatikan pelayananDimoderasi oleh kontak dengan konsumenOrientasi Proses produksi pada kualitas Berorientasi pada konsumenOrientasi pada manfaat produk Bersifat jangka panjangMenekankan pelayananMemiliki komitmen tinggiMenjalin kontak dengan konsumen Kualitas adalah segalanyaTransactional MarketingRelationship Marketing

Manajemen Farmasi

SEGMENTASI PASARProses mengelompokkan pasar (konsumen) dari yang bersifat heterogen kedalam satuan-satuan (segmen) pasar yang homogen.Dasar-dasar untuk melakukan segmentasi:DEMOGRAFI (Jender, suku, agama, usia, pendidikan dll.)GEOGRAFI (Wilayah, musim, kota-desa)PSIKOGRAFI (Gaya hidup dan kepribadian)PERILAKU (Jumlah penggunaan, frekwensi penggunaan)

Manajemen Farmasi