Diagnostique stratégique de Monster

of 12/12
M M o o n n s s t t e e r r . . c c o o m m D D i i a a g g n n o o s s t t i i c c s s t t r r a a t t é é g g i i q q u u e e Thomas Cadet
  • date post

    11-Jun-2015
  • Category

    Documents

  • view

    885
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Diagnostique stratégique de Monster

Monster.comDiagnostic stratgiqueThomas Cadet

RsumDans ce dossier nous allons diagnostiquer la stratgie de Monster.com, une plateforme de recrutement en ligne. Pour cela, nous avons fait une analyse SCP et une matrice SWOT qui dfinissent le secteur du recrutement en ligne comme trs concurrentiel et Monster.com en tant que leader du march. Nous apprenons dans la seconde partie les manires dont Monster gre les diffrentes faces de sa plateforme et comment il gnre du revenu grce aux annonceurs et aux recruteurs.

Table des matiresRsum ............................................................................................................................ 2 Introduction ..................................................................................................................... 2 Monster.com sur le march du recrutement en ligne ........................................................ 3Le groupe : Monster.com ............................................................................................................................................... 3 Analyse du march de lemploi en ligne (SCP)...................................................................................................... 3 Structure.................................................................................................................................................................................... 4 Comportements ...................................................................................................................................................................... 4 Performance............................................................................................................................................................................. 4 La matrice SWOT............................................................................................................................................................... 5

Monster, une plateforme multisided ........................................................................... 6Prsentation de la plateforme multisided ....................................................................................................... 6 Les chercheurs demploi...................................................................................................................................................... 7 Les recruteurs.......................................................................................................................................................................... 7 Les annonceurs ....................................................................................................................................................................... 8 Le business Model de la plateforme Monster........................................................................................................ 9 La face subventionne ......................................................................................................................................................... 9 Les faces qui subventionnent............................................................................................................................................ 9 Le savoir faire de Monster ................................................................................................................................................. 9 Les sources de revenu........................................................................................................................................................ 10

Conclusion...................................................................................................................... 11 Bibliographie .................................................................................................................. 12 Sitographie ..................................................................................................................... 12 2

IntroductionAujourdhui le march de lemploi bascule de plus en plus sur Internet. Grce la toile, les candidats potentiels sont plus nombreux et plus diplms mais le problme des recruteurs en ligne est de savoir o trouver ces fameux candidats ? En mettant les annonces demploi sur le site de la socit nous ne sommes pas sre que les profils adquats les trouverons. Do la ncessit de places lectroniques pour faire le matching entre les recruteurs et les candidats. Ces places, en agrgeant les offres et demandes demploi, permettent aux recruteurs de trouver le bon profil parmi un nombre important de CV1, ce quelle naurait surement pas obtenus toute seule. La plus connue dentre elle est Monster.com, cest une socit amricaine qui rassemble de faon gnrale les offres demploi et les CV des candidats. Nous diagnostiquerons la stratgie de celle-ci travers deux parties. Nous tudierons tout dabord le positionnement de Monster sur le march du e-recrutement grce une SCP et une matrice SWOT puis nous lanalyserons en tant que plateforme multisided .

Monster.com sur le march du recrutement en ligneLe groupe : Monster.comMonster.com est un site de recherche demploi, un job board , cr en 1999 par la fusion de deux des premires plateformes demploi amricaine : The Monster Board et Online Carrer Center. Cette plateforme a pour but de rassembler en un mme endroit les recruteurs et les demandeurs demploi. Aujourdhui Monster.com est la plateforme de recherche demploi la plus utilise dans le monde (18.3 millions de visites par mois2) avec la plus grande CVthque (2,9 millions de CV rien quen France3).

Analyse du march de lemploi en ligne (SCP)Nous allons utiliser le cadre SCP4 pour analyser le secteur du recrutement en ligne.

Curriculum Vitae http://www.paperjam.lu 3 Source : IPSOS, aot 2007 4 Structure, Comportement, Performance1 2

3

Structure Avec lentre des TIC dans les foyers les entreprises peuvent recruter le personnel le plus adapt sur lensemble du territoire franais (la rciproque est vraie pour les chercheurs demploi). Autrement dit loffre et la demande de travail sont considrables car elles sadressent tous. Le march du recrutement en ligne est trs concurrentiel, en effet il doit y avoir plus de 500 sites ddis. Ce secteur ne comprend pas de barrires lentre car les cots de crations dun site Internet sont drisoires. Nous pouvons sous diviser le march des principaux acteurs franais du recrutement en ligne en trois parties : les gnralistes (Monster, Keljob), les institutionnels (ANPE, APEC), et les spcialistes (Regionjob, Cadremploi, Emploirgions). Comportements Ce secteur est en pleine agitation, il y a de nombreuse fusions et acquisitions (Monster et Mailjob, Cadremploi et keljob). Les acteurs de ce march ont une stratgie publicitaire assez agressive et plutt centre sur les mdias autre que le net : ils favorisent les campagnes tlvisuelles et celles atteignant le salari sur le chemin du travail (mtro, bus). Les dpts dannonces proposs sur les sites sont diffrencis par les diffrents services que les plateformes offrent (filtrages des cv, logo de lentreprise). Performance Le prix de dpt dune annonce toute simple, sur les sites privs de recrutement, est aux alentours de 600 : 690 pour le plus cher (Monster) et 550 pour le moins cher (Rgionjob). Mais les offres restent difficilement comparables vu que les services sont diffrencis. Nous voyons grce lanalyse SCP que le secteur de le-recrutement est un secteur trs concurrentiel, ses acteurs jouent sur la diffrenciation de leurs produits par les services et le marketing dans le but de saccaparer le plus de clientle et de CV. Nous remarquons galement que la tendance est se creuser une niche : les derniers arrivants se spcialisent par rgions (rgionsjob) ou par branches

(super-secrtaires) ; les leaders essaient de faire de mme, par exemple monster.com met disposition plusieurs portails en fonction des rgions ou du secteur dactivit.

4

La matrice SWOTNous avons ralis la matrice SWOT de Monster.com pour analyser ses options stratgiques : Forces - Moteur de recherche puissant - Leader mondial Faiblesses - Problme de scurit des donnes - Ractivit plus lente (grosse structure)

- La plus grande CVthque franaise et - Mal positionn sur les non-cadres mondiale - Partenaires puissants (Yahoo !, La Poste, Boursorama) - Notorit (Notorit spontane 38 %5) - Trafic important Opportunits - Le march des non-cadres Menaces - Sites communautaires ultra-performants

- Le social Networking (avec le rachat de (Techcrunch.fr) Affinity Labs6) - Les Job Board spcialises - Les nouveaux business model (Viadeo, Linkedin, Jobmeeter) - Facebook ? Au vu de la matrice SWOT, nous remarquons que Monster va devoir jouer serr pour rester leader sur le march car malgr un bon moteur de recherche et un bon positionnement dans lesprit des gens les rseaux professionnels, du type Viadeo ou Jobmetter, bnficient de beaucoup plus deffets rseaux. En effet si tous mes collgues sont dans lun de ces rseaux, jai tout intrt y aller car je pourrai bnficier des recommandations de mes (anciens) employeurs, de mes (anciens) collgues, ou garder le contact avec mes anciennes entreprises Les Job Board ne bnficient que deffets club : lutilit des chercheurs demploi ne dpend quindirectement de leur nombre (plus il y a de chercheurs plus il y aura des chances quil y ai des annonces sur cette plateforme). En rachetant AffinityLabs, Monster compte bien proposer des outils de socialisations ses membres et ainsi bnficier deffets de rseau plus importants.

5 6

Source : http://presse.monster.fr Socit qui crer des communauts virtuelles

5

Monster, une plateforme multisided Monster est une plateforme qui met en relation les demandeurs demploi et les recruteurs. Ils ont intrt passer par cette plateforme car elle rduit leurs cots de transactions. De plus les Job Board bnficient dune description des emplois beaucoup plus complte que dans dautres mdias, telle que la presse crite limite par le papier. Cette plateforme possde galement une face annonceur publicitaire grce au trafic consquent et de qualit de Monster.com : les membres restent environs 12 minutes sur la plateforme chaque fois quils se connectent (le temps de regarder les annonces, de mettre jour son offre). De plus le profils des membres Monster est bien identifi : plutt fminin, ge moyen (25-40 ans), vie de famille et revenus assez aiss.

Prsentation de la plateforme multisided

La plateforme Monster met donc en relation trois faces : les chercheurs demploi, les recruteurs, et les annonceurs publicitaires, chacune de ces facettes dpendant du nombre dutilisateurs dune autre face. Les tableaux suivant rsument les externalits croises rencontres par les diffrentes facettes : 6

Nous allons dcrire comment ces faces interagissent sur Monster.com. Les chercheurs demploi Les chercheurs demploi mettent leur CV en ligne gratuitement et ont accs aux annonces des recruteurs. Ils ont disposition des articles les conseillant sur leur carrire et la ralisation de celle ci : crire une lettre de motivation, savoir sils sont pays au juste prix Ils bnficient aussi de newsletters sur les dernires offres demploi dans leur secteur dactivit. Monster leur fournit un forum et un chat pour pouvoir communiquer avec dautres professionnels afin de profiter et faire profiter de leurs expriences, comptences La mise en relation des chercheurs et des recruteurs peut de faire dans les deux sens : soit le recruteur trouve le bon candidat, soit le candidat rpond une offre lui convenant. Les recruteurs Comme nous lavons dj prcis, les recruteurs peuvent accder directement la CVthque pour chercher la personne possdant un profil adquate moyennant un cot, par exemple 400 pour 2 jours et 50 consultations. Lautre moyen est de passer une offre demploi, par exemple pour quune annonce reste 60 jours sur le site un rglement de 690 est ncessaire. Ensuite de nombreuses options payantes sont envisageables : rajouter un logo, mettre en gras le titre pour que son annonce soit plus voyante. Il y a aussi pleins de services disponibles pour faciliter le recrutement comme le prfiltrage 7

des candidatures, la gestion des rponses ngatives, les entretiens tlphoniques de 30 minutes avec une synthse de chaque entretient toujours moyennant une contrepartie financire. La plateforme propose galement des solutions intgres pour grer les recrutements sur les sites Internet de ses clients (exemples : Yahoo !, la poste). Les annonceurs Les annonceurs ont accs la base de 43 millions dutilisateurs de Monster qui sont diplms et ayant un salaire plutt ais. Ils ont le choix entre faire une annonce classique cest dire donner leur bannire publicitaire et faire passer leur publicit pendant plusieurs jours ou semaines. Monster propose aussi un sponsoring darticles : lannonceur choisit le sujet de larticle au cot duquel il veut apparatre. En faisant cela il cible la population de travailleurs qui verra sa publicit (exemple de titre : Lemploi chez les moins 30 ans cible les moins de 30 ans. ). Larticle est bas dans un des portails Monster : celui ddi au femmes, une rgion suivant la population vise. Il y a en plus un lien qui apparat en page daccueil et une newsletter faisant la promotion de larticle.

7

Remarque : je nai pu trouver les prix des annonces publicitaires sur Monster, la seule chose que je sais cest que leur calendrier de bannires publicitaires tait plein en 2005. La publicit sur Monster.com doit tre trs valorise et la plateforme doit donc discriminer les annonceurs suivant leur pouvoir de ngociation car il ny a pas de grille tarifaire de rfrence.

7

media.monster.com

8

Le business Model de la plateforme MonsterLa face subventionne Dans cette plateforme, la face subventionne est celle des chercheurs demplois. Ils ne paient strictement rien, et bnficient daides la gestion de leur carrire. En effet, cest cette face qui prsente le plus dexternalits positives. Pour attirer beaucoup de professionnels la plateforme crer des articles, aide les candidats peaufiner leur CV et se prparer aux entretiens La plateforme essaie aussi datteindre ceux ayant trouv un emploi en proposant des solutions de suivi de carrire : tes vous bien pay ? Des solutions one-click la Amazon sont galement prsentes, avec postuler en 1 clic . Ici les chercheurs ont laccs et lusage de la plateforme subventionns par les deux autres faces. Les faces qui subventionnent Recruteurs et annonceurs subventionnent le cot travailleur. Les recruteurs ont un prix daccs (690 au minimum pour dposer une annonce) et ont galement un prix dusage, dans le sens o celui-ci est limit par le temps ou le nombre de consultations (exemples : 60 jours daccs, 50 consultations possibles). Les annonceurs ont galement un prix daccs la plateforme pour pouvoir diffuser leurs bannires et un prix dusage (le temps de passage de lannonce). Pour rduire les externalits ngatives de rseau (lannonce risque de se perdre parmi la multitude), Monster a mis en place des outils pour amliorer sa visibilit : mettre en gras, remettre en tte de liste Afin de stimuler les externalits de rseaux pour les annonceurs, les recruteurs et les demandeurs, Monster procde des rachats rguliers dautres plateformes comme Mailjob, Arme.com et dernirement chinaHR .com. Le savoir faire de Monster Monster est une plateforme qui met en relation comme nous le savons, chercheurs demploi, recruteurs et annonceurs. Pour ce faire elle a dabord attir la face chercheur demploi par des campagnes publicitaires normes et multiplateformes (Tlvision, Mtro...) ainsi que par des facilits daccs la plateforme (Upload dun CV au format Word par exemple). Pour le voir il suffit de demander au gens quelle est la plateforme de recrutement internet quils connaissent le mieux : 38 % vous rpondrons spontanment monster.com. Cette plateforme a pu conqurir le ct recruteur par des tarifs attractifs compars au monde de la presse et par des services performants dans les ressources 9

humaines, par exemple la prslection des CV Pour que les recruteurs viennent il fallait que la face chercheur demploi soit bien fournie. Aujourdhui il y a quilibre entre ces deux facettes, Monster dploie une batterie dinstruments non-tarifaires pour maintenir le nombre et lactivit de la face chercheur avec, comme dit prcdemment, des articles daide la gestion de carrire, des push-mail sur la recherche demploi, des forums daide entre professionnels, des messages sur les mobiles Le groupe essaie aussi de verrouiller ses membres par la cration de cots de changement de plateforme grce au postuler en un clic , en effet pourquoi les professionnels iraient retaper leur CV ailleurs alors quici la candidature se fait en un clic. De plus leffet lock-in est renforc par la mise en place du suivie de carrire voqu prcdemment. Les externalits ngatives d au nombre doffres

important sont rduites par un puissant moteur de recherche et par des agents de recherche (envoi doffre demploi par mail correspondant nos critres). Du ct des recruteurs, la Job Board a dvelopp des services innovants et des nouveaux produits comme des services ou des ventes lies, par exemple : le pack annonce plus accs la CVthque cote 1329 au lieu de 1915 si ils sont achets sparment. Elle a galement su tirer partie des externalits ngatives des deux facettes en proposant, moyennant un cot, un systme de prfiltrage des multiples candidatures, un moteur de recherche puissant et tout un tas doptions pour rendre son annonce beaucoup plus visible par rapport aux autres. Ces deux facettes passant du temps slectionner des candidats et chercher des offres demploi sur la plateforme, Monster a rentabilis lattention de cette audience par des publicits. Les annonceurs atteignent grce la plateforme un public CSP + qui peut tre cibl grce aux nombreux portails thmatiques et aux sponsorings darticles. Ce dernier fonctionne comme une subvention croise entre les annonceurs et les chercheurs demploi qui sont attirs par ces articles. Les sources de revenu Au dpart il ny avait que deux sources de revenu, les dpts doffre demploi ou les abonnements la CVthque. Une fois les deux faces peu prs quilibres Monster a su augmenter la rentabilit de sa plateforme grce la publicit des annonceurs, aux services et solutions intgres quil propose aux recruteurs. Cela a reprsent 10 15% du chiffre daffaire en 2004. 10

ConclusionLe groupe Monster a su simposer comme la plateforme rfrence du recrutement en ligne grce ses prcieux atouts : un moteur de recherche ingnieux, une bibliothque de CV impressionnante, une tarification attractive pour les recruteurs compare aux autres mdias, une facette subventionne pour attirer les deux autres faces Il a galement su se diffrencier de ses concurrents, pourtant nombreux, par des services payants performants qui ont su rentabiliser sa plateforme conjointement une stratgie de valorisation de son audience via les annonceurs publicitaires. Aujourdhui Monster est encore le leader sur le march mondial et franais mais va devoir faire face aux nouveaux modles daffaires de la recherche demploi sur le net. Ces nouveaux acteurs sont bass sur les rseaux que tissent les individus entre eux, ils bnficient donc deffets de rseau (cooptions, recommandations) et de verrouillages beaucoup plus important que Monster. Le monstre va donc devoir prendre le virage et cela a commenc avec lacquisition de Affinity Labs.

11

Bibliographie- Lentreprise Recruter sur le web : les cls pour se lancer Marianne Rey - Les Echos Recrutement TMP, chantre de l'offre globale ANNE TEZENAS DU MONTCEL - Analyse conomique de la plate-forme de dmatrialisation et paiement des factures Sidy Diop

Sitographiewww.wikipdia.fr http://blog.wanajob.com/2008/01/monster-met-les-pieds-dans-le-social-pour61m www.monster.fr http://advertising.monster.com http://www.generation-nt.com/monster-worldwide-inc-annonce-modalitesreglement-recours-collectif-titres-approbation-preliminaire-reglement-actionsderivees-newswire-132241.html http://www.generation-nt.com/comscore-audience-web-portails-sites-offresemploi-actualite-21605.html http://www.choicemania.com/recrutement-sites-emploi.php http://www.journaldunet.com/itws/it_pedersen.shtml http://julienandre.typepad.com/home/2005/07/le_march_du_rec.html http://www.cerclerh.com/editorial/recrutement-site-specialises.asp

12