Cotecna Rapport D’Activité Annuel 2012

RAPPORT D’ACTIVITÉ ANNUEL

Établie en Suisse, à Genève, Cotecna figure parmi les plus

importantes sociétés au monde actives dans les domaines

de l’inspection, de la sécurité, de l’analyse et de la certification.

Leader mondial dans les contrats d’inspection en douane,

Cotecna est spécialisée dans le développement de solu-

tions permettant aux gouvernements de lutter contre la

fraude, de protéger les recettes douanières, de maintenir

la sécurité intérieure et de faciliter les échanges commer-

ciaux licites aux frontières.

L’entreprise offre également au secteur privé un très large

éventail de services d’analyse, d’inspection, de certification

ainsi que des services d’assistance au financement des

échanges commerciaux et de documentation électronique.

Fondée en 1974 par Elie Georges Massey, Cotecna est une

entreprise familiale dont le réseau international comprend

une centaine de bureaux répartis dans plus de 60 pays.

Le Groupe, qui compte près de 4 000 employés et agents,

associe le professionnalisme, la fiabilité, l’infrastructure

et l’expertise internationale à la souplesse et la proximité

d’une entreprise à taille humaine. Avec son approche proac-

tive, Cotecna adapte en permanence ses services pour

répondre aux nouveaux besoins de ses clients. Le Groupe

émet chaque année des certificats gouvernementaux pour

une valeur de plus de USD 30 milliards.

PROXIMITÉ, INNOVATION ET EFFICACITÉ :

DES VALEURS QUI DONNENT À COTECNA

UNE POSITION DE LEADER

DANS SON SECTEUR D’ACTIVITÉ.

PROFIL DE L'ENTREPRISE | 1

TABLE DES MATIÈRES

TABLE DES MATIÈRES | 3

ENTRETIEN AVEC LE DIRECTEUR GÉNÉRAL 4

Entretien avec Robert Massey, Directeur général de Cotecna

PRINCIPALES RÉALISATIONS 8

Contrats gouvernementaux et activités commerciales

Foires et conférences

Prix et récompenses

PRODUITS ET SERVICES 16

Services aux gouvernements

Vérification de Conformité (VOC)

Produits de base

Biens de consommation

Laboratoires

Services d’assistance au financement des échanges commerciaux

Affiliations, accréditations et certifications

RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE 26

Eau, santé et éducation

Responsabilité sociale d’entreprise

GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE 30

Conformité et éthique commerciale

Contrôle interne

Système de Management de la Qualité

Structure du groupe

Ressources humaines

Présence mondiale

COTECNA | RAPPORT D’ACTIVITÉ ANNUEL 2012 | 4

ENTRETIEN AVEC LEDIRECTEUR GÉNÉRAL

ENTRETIEN AVEC ROBERT MASSEY, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE COTECNA

ENTRETIEN AVEC LE DIRECTEUR GÉNÉRAL | 5

Les deux dernières années ont été difficiles pour beaucoup d’entreprises, comment s’est comportée Cotecna dans ce contexte particulier ?

Il est vrai que les conséquences de la crise ont pas-

sablement freiné les activités d’un grand nombre

d’entreprises durant cette période. Cependant, la

flexibilité et la grande réactivité que nous assurent

la structure familiale et la taille humaine de notre

entreprise, nous permettent de rester à la fois

stables et solides.

Vous êtes donc en progression ?

C’est exact. Par rapport à 2011, les chiffres de 2012

montrent une profitabilité en nette progression.

Comment interpréter les indicateurs économiques pour 2013 ?

Le niveau des échanges du commerce international

impacte notre industrie. Même si la Chine a quelque

peu marqué le pas dernièrement, on observe à nou-

veau une reprise des activités, ce qui a une influence

sur le volume des inspections. Et bien évidemment,

qui dit plus de volumes dit plus de croissance pour

notre activité.

« POUR GAGNER DES CONTRATS,

IL FAUT UNE CONNAISSANCE APPROFONDIE

DES MARCHÉS, ÊTRE PRÉSENT SUR

LE TERRAIN ET SAVOIR TRAVAILLER

AVEC LES COMPÉTENCES LOCALES. »


Les perspectives sont donc plutôt bonnes ?

Tout à fait. D’autant plus que nous avons signé

plusieurs nouveaux contrats, notamment avec les

gouvernements du Gabon et du Salvador, qui ont

fait appel à nos services pour accompagner leur

processus d’équipement et de modernisation des

douanes. Dans ce cadre, nous allons créer plus de

200 emplois locaux et mettre à leur service notre

expertise en matière d’exploitation de scanners, une

spécialité qui est devenue l’un des fers de lance de

nos services.

À part le Gabon et le Salvador, avez-vous d’autres développements en vue ?

Les activités de Vérification de la Conformité sont

en pleine expansion, ce qui nous offre des possi-

bilités de croissance et de diversification. En effet,

les normes sont en constante augmentation et les

pays émergents de plus en plus demandeurs par

rapport à ce type de services visant à protéger le

consommateur. Nous avons là une carte à jouer et

plus d’un atout en main.

Il est pourtant difficile de tirer son épingle du jeu dans un univers aussi concurrentiel ?

Pour gagner des contrats, il faut tout d’abord avoir

une certaine visibilité, une bonne réputation et des

références. Mais il faut également une connaissance

approfondie des marchés, être présent sur le terrain

et savoir travailler avec les compétences locales.

Cotecna est, dans ce sens, particulièrement bien

placée et nous poursuivons le mouvement de redé-

ploiement de personnes par zones géographiques

pour amener des solutions aux gouvernements et

à nos clients privés. Être sur place facilite naturel-

lement nos activités.

ENTRETIEN AVEC LE DIRECTEUR GÉNÉRAL | 7

Poursuivez-vous une dynamique d’expansion ?

Cotecna a toujours avancé par étapes et nous

veillons à le faire de manière équilibrée. Mais il

est vrai qu’il y a aujourd’hui d’importantes oppor-

tunités à saisir dans le domaine des activités

commerciales privées.

Avez-vous mis en place une stratégie particulière pour développer le secteur commercial ?

Dans ce domaine, nous avons réorganisé nos acti-

vités et mis en place une stratégie de croissance.

Nous allons également nous concentrer de manière

plus globale sur l’inspection de produits agricoles

et des biens de consommation. Cette réflexion nous

a accompagnés tout au long de 2012 et nous nous

réjouissons de la voir déjà porter ses fruits.

Vous êtes à la tête de Cotecna depuis de nombreuses années, votre enthousiasme ne s’essouffle-t-il jamais ?

Quelle que soit la profession que l’on exerce, je

pense que le plus important est de toujours avoir du

plaisir dans ce que l’on fait et de ne jamais travailler

seul. Notre métier est un métier fabuleux car nous

nous penchons en équipe sur des problématiques

très concrètes en étroite collaboration avec des

dirigeants, des décideurs et des personnalités gou-

vernementales. Notre impact sur le terrain est donc

quantifiable et l’objectif de notre activité vise toujours

à améliorer la qualité de vie de chacun. Tant que

nous chercherons à progresser avec le dynamisme

et le pragmatisme qui font le succès de Cotecna à ce

jour, la source de mon enthousiasme ne tarira pas.

PRINCIPALES RÉALISATIONS | 9

Suite à la signature de nouveaux contrats, Cotecna

prévoit d’engager plus de 200 employés locaux en 2013, notamment au

Salvador et au Gabon.

Cotecna a reçu le titre de « Best Collateral Management

Company » pour la deuxième année consécutive, une

distinction qui vient saluer son activité d’assistance

au financement des échanges commerciaux.N°1

ISO 17020Le Groupe Cotecna est l’une des rares sociétés d’inspection à bénéficier de l’accréditation ISO/IEC 17020 au niveau mondial pour l’ensemble de ses bureaux.15

5 400Dans le cadre du défi national de productivité du soja au Brésil, Cotecna est le contrôleur officiel pour tout rendement supérieur à 5 400 kg par hectare.200

Cotecna aura la charge d’acquérir, d’installer et

d’exploiter une quinzaine de scanners sur huit

sites au Salvador.

BEST COLLATERAL MANAGEMENT COMPANY

CONTRATS GOUVERNEMENTAUXET ACTIVITÉS COMMERCIALES


MONDE

Signature d’un partenariat avec Orange pour des solutions M2M

Cotecna et Orange Business Services ont conclu

un partenariat pour développer des solutions M2M

(Machine-to-Machine) permettant la communica-

tion et la géo-localisation, donc le suivi et la tra-

çabilité en temps réel et de manière sécurisée de

machines, d’appareils et de systèmes, en particulier

pour la surveillance du transit douanier. Dans la

continuité de cette signature, Cotecna a présenté

en 2012 sa solution Cotrack® lors d’une conférence

Orange Business Live à Rome.

GABON

De nouveaux scanners pour les douanes

Inscrit dans le cadre de la modernisation de son

administration douanière, le contrat signé entre

le gouvernement du Gabon et Cotecna porte sur

la fourniture et l’exploitation de scanners à rayons X

pour le port d’Owendo et Port-Gentil. Il intègre éga-

lement le déploiement de notre logiciel d’analyse

de risques (SIAR®) ainsi qu’un volet concernant la

formation.

NIGÉRIA

Prolongation du contrat d’Inspection à Destination (ID)

Le contrat d’Inspection à Destination qui liait

Cotecna au Service des douanes du Nigéria depuis

2006, est arrivé à échéance fin 2012. Prenant en

compte les importantes avancées qu’il a permis à

l’Administration de réaliser, notamment en matière

de facilitation du commerce, de lutte contre la

fraude, de protection des recettes ainsi que du ren-

forcement des compétences des douanes et de leur

personnel, le gouvernement nigérian a souhaité le

prolonger pour une durée de six mois.

Un contrat de longue durée pour vérifier la conformité des biens importés

La Standards Organisation of Nigeria (SONCAP) a

mandaté Cotecna, ainsi que trois autres sociétés,

pour vérifier la conformité des biens importés dans

le respect des meilleures pratiques en vigueur.

ZAMBIE

Un premier contrat pour Cotecna

En fin d’année, Cotecna a reçu de la part de la Zambia

Revenue Authority le mandat de tester sur le terrain

sept scanners récemment acquis par l’État et dont

le déploiement aux frontières du pays est actuel-

lement en cours.


TOGO

Un Système de Suivi Électronique implémenté avec succès sur six sites

Pour soutenir le processus de modernisation de

l’Administration des douanes togolaises, Cotecna

a mis en place sur six sites un Système de Suivi

Électronique (SSE) des marchandises en transit. Le

SSE vient renforcer et compléter les capacités des

douanes dans la surveillance physique des mar-

chandises, améliorant ainsi la lutte contre la fraude.

Ce système permet de localiser et de surveiller en

temps réel les mouvements des véhicules de leur

point de départ à leur point d’arrivée.

SALVADOR

Un contrat de services d’inspection non intrusive

Dans le cadre de son programme de moderni-

sation des douanes, le Salvador a choisi Cotecna

pour la mise en place et l’opération des systèmes

d’inspection non intrusive. Le contrat inclut l’achat,

l’installation et l’exploitation d’équipements dont

15 scanners, ainsi que la réalisation de travaux

sur huit sites d’inspection. Pour mener à bien sa

mission, Cotecna va engager et former près de

150 salariés locaux.

BRÉSIL

Cotecna, contrôleur des grandes récoltes de soja

Les objectifs du Strategic Soybean Committee de

Brésil (CESB) sont d’accroître la productivité et de

promouvoir dans tout le pays les dernières techno-

logies pour la culture du soja. Le Comité qui, depuis

trois ans, récompense les meilleurs producteurs,

a désigné Cotecna comme contrôleur officiel pour

tout rendement supérieur à 5 400 kg par hectare.

ÉQUATEUR

Cotecna en charge du suivi électronique du transit douanier

Cotecna a été désignée par le Secrétariat National

des douanes Equatoriennes (SENAE) pour effec-

tuer la surveillance du trafic de conteneurs en

transit en Équateur afin de garantir leur intégrité,

de leur arrivée sur le territoire à leur destination

finale. Le suivi est effectué en temps réel grâce à

un scellé électronique qui notifie les cas d’intru-

sion ou de détournement.


COLOMBIE

Ouverture d’un laboratoire de minéralogie

Pour répondre aux besoins croissants de l’industrie

du charbon en Colombie, Cotecna a ouvert un

laboratoire de minéralogie à Zipaquirá, spécialisé

dans l’analyse et le contrôle de qualité des char-

bons métallurgiques et thermiques, du coke et

des minéraux. Le laboratoire offre également un

service en ligne ainsi qu’une procédure unique

d’analyse des mélanges de charbon.

IRAK

Vérification de Conformité pour les biens importés

Officiellement désignée par la Central Organization

for Standardization and Quality Control (COSQC),

Cotecna gère la mise en œuvre du programme de

Vérification de Conformité (VoC) des biens importés

en Irak. Dans ce cadre, Cotecna effectue des vérifi-

cations et des contrôles à certains postes frontières.

Elle émet également des Certificats de Conformité

(CoC) et des Rapports de Non-Conformité (NCR).

INDONÉSIE

Cotecna, vérificateur d’imports Non-B3

Cotecna a été officiellement désignée par l’entre-

prise étatique indonésienne KSO Sucofindo-

Surveyor Indonesia (KSO SCISI) pour effectuer

l’inspection des cargaisons de marchandises non-

dangereuses et non-toxiques (Non-B3) importées

en Indonésie depuis l’Asie et le Moyen-Orient.

PHILIPPINES

Cotecna inspecte les matières premières pour le Programme Alimentaire Mondial

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) des

Nations Unies seconde le gouvernement philip-

pin et ses autorités locales dans le domaine des

besoins alimentaires de la population. Pour faciliter

sa mission, le PAM a nommé Cotecna pour l’ins-

pection et la surveillance des matières premières

dans le pays.


INDE

Deux appels d’offres remportés par Cotecna pour l’inspection du coton

Cotecna a remporté deux appels d’offres en Inde

pour l’inspection du coton. Le premier contrat,

octroyé par la Cotton Corporation of India (CCI),

consiste à superviser et contrôler des cargaisons

de balles de coton à l’embarquement. Le second,

signé par la National Agricultural Co-operative

Marketing Federation of India Ltd (NAFED),

consiste à peser, tester et échantillonner la pro-

duction de coton dans les Etats du Maharashtra,

du Gujarat et de l’Andhra Pradesh.

THAÏLANDE

Inspection de la qualité du riz pour un camp de réfugiés

Cotecna a été choisie par le Border Consortium

pour s’assurer de la qualité et de la quantité de riz

distribué dans un camp de réfugiés à la frontière

entre la Thaïlande et la Birmanie. Ce service inclut

la désinfection par fumigation du riz ainsi que le

contrôle de la répartition des stocks dans les dépôts

avant leur livraison par containers.

Un nouveau laboratoire spécialisé dans l’analyse du bois

Le Groupe a ouvert un laboratoire à Sri Racha dans

la province de Chonburi à l’est de la Thaïlande

afin de procéder à l’analyse des copeaux de bois

d’eucalyptus destinés à l’industrie du papier et du

carburant naturel en Asie. Sa mission consiste à

contrôler la qualité du bois et à fournir des ser-

vices de fumigation, d’échantillonnage et d’ins-

pection des stocks.


MONDE

Conférences sur les matières premières

Les conférences Global Grain rassemblent chaque

année les professionnels du négoce de grains

et d’oléagineux du monde entier. Elles sont l’occa-

sion d’échanger avec des experts, des délégués

nationaux, de prendre le pouls des marchés et des

tendances, mais aussi de rencontrer clients, ache-

teurs et vendeurs. Cotecna y était représentée à

Singapour, en Suisse (Genève) et à Bali en tant que

co-sponsor pour la World Rice Conference.

Conférences sur le financement du commerce

En tant qu’expert mondialement reconnu en finan-

cement du commerce, Cotecna est souvent appelée

à participer à des conférences majeures. En 2012,

notre entreprise était présente en tant que pané-

liste aux conférences Euromoney Trade Finance en

Suisse (Genève) et Exporta Supply Chain Finance

aux Pays-Bas (Amsterdam). Elle l’était également

en tant qu’orateur lors de la conférence Exporta

Brazil & Latin America Trade & Commodity Finance

et en tant que participant à Euromoney Trade and

Commodity Finance au Brésil (São Paulo).

SUISSE

Le contrôle du soja au Brésil présenté au Global Commodities Forum

Lors du Global Commodities Forum de la CNUCED

(UNCTAD) au Palais des Nations à Genève, Cotecna

Trade Services SA a présenté une étude de cas ;

à savoir, le contrôle par Cotecna de cultures de

soja dans le cadre du défi national de producti-

vité lancé par le Strategic Soybean Committee de

Brésil (CESB).

Cotecna à la Haute École de Gestion de Genève

Dans la continuité de son activité formatrice, Cotecna

a été invitée à donner un cours conférence aux étu-

diants de la Haute École de Gestion de Genève sur

le thème : « Rôle de l’inspection dans le commerce

international de marchandises ».

PORTUGAL

Sponsor du Séminaire Marché de la Mer

Le Séminaire Marché de la Mer qui s’est tenu en

2012 à Porto, a pour objectif de développer des

opportunités d’affaires et de faciliter les partena-

riats entre les sociétés du secteur, notamment por-

tugaises et françaises. A cette occasion, Cotecna,

sponsor officiel de l’événement, a exposé ses vues

devant de nombreuses personnalités sur la facili-

tation et la sûreté des flux de marchandises dans

les ports.

Présence au Forum Portugal Exportador

Lors du Forum Portugal Exportador, Cotecna a

présenté aux entreprises qui cherchent à se déve-

lopper ou à accroître leurs affaires sur les marchés

étrangers, son expertise en matière d’exportation

mais aussi des outils pour développer le champ de

leurs activités.

FOIRESET CONFÉRENCES

PRIXET RÉCOMPENSES


CHINE

Participation aux Trade Fairs

En fin d’année, Cotecna a participé aux deux salons

parmi les plus importants de Chine : Hong Kong

Electronics Fair et China Import and Export Fair

de Canton. Sa participation à ces événements avait

pour objectif de promouvoir ses services d’inspec-

tion pour les biens de consommation et ses pres-

tations aux gouvernements.

INDE

Conférences sur l’industrie et le commerce des huiles végétales

En 2012, Cotecna a participé à la conférence orga-

nisée par l’Indian Oilseeds and Produce Export

Promotion Council (IOPEPC) sur la promotion et le

développement de l’exportation des produits oléa-

gineux. Nous nous sommes également rendus à

Mumbai à la conférence internationale Globoil India,

rendez-vous annuel des acteurs de l’industrie et du

commerce des huiles végétales.

MONDE

Cotecna nommée Best Collateral Management Company pour la deuxième fois

À l’occasion de la publication annuelle par le

magazine Trade Finance du classement des meil-

leures entreprises, les organismes de crédit et les

sociétés de négoce ont élu Cotecna Best Collateral

Management Company pour la seconde année

consécutive. Cette distinction vient récompenser

la qualité du travail de Cotecna en financement de

négoce ainsi que ses capacités à innover.

GHANA

La filiale de Cotecna récompensée par le Certificat du Mérite

A l’occasion du 60ème anniversaire de l’Organisa-

tion Mondiale des douanes (OMD), le Service des

douanes du Ghana a récompensé par le certificat

du mérite Gateway Services Limited, la filiale de

Cotecna au Ghana, ainsi que deux autres entre-

prises étatiques, pour les services exceptionnels

rendus à l’Administration du pays. Cotecna est la

seule société d’inspection à avoir obtenu ce prix.

NIGÉRIA

Une association d’industriels plébiscite Cotecna

Lor s de s a 4 0 è m e as semblée annuel le , l a

Manufacturers Association of Nigeria (MAN) a

récompensé Cotecna pour l’excellence de ses ser-

vices. La collaboration de l’entreprise avec toutes

les parties prenantes ainsi que sa contribution au

développement et à la croissance industrielle du

pays ont également été saluées.

L’expertise de Cotecna est reconnue au niveau

mondial par tous les acteurs des administrations

étatiques, des douanes et du secteur commercial.

Son expérience dans les domaines, de l’inspec-

tion, et de la certifi cation assure depuis 39 ans

la conformité contractuelle et régulatrice pour

une vaste gamme de produits de base, notamment

les produits agricoles, les métaux et les minerais,

mais aussi pour des biens de consommation et

diverses marchandises.

Les services fournis par Cotecna garantissent des

recettes douanières basées sur la juste valeur

des marchandises et permettent de détecter

plus facilement les importations interdites, res-

treintes ou contrôlées. Cotecna facilite aussi les

échanges commerciaux transfrontaliers licites

par l’introduction de nouvelles technologies et

de processus effi caces. Travaillant en étroite

collaboration avec les douanes, elle propose des

solutions informatiques d’évaluation et de clas-

sification, de gestion du risque et dispense des

formations pour assurer la qualité et la perfor-

mance des services et des collaborateurs.

Dans le cadre de ses activités, Cotecna off re

également des services d’assistance au fi nan-

cement des échanges commerciaux en proposant

des solutions sur mesure.

En parallèle, l’entreprise développe continuel-

lement son réseau de laboratoires d’analyses

accrédités dans le monde, notamment en

Amérique du Sud, en Europe et en Asie.

Objectifs - Faciliter le commerce mondial grâce à des

solutions sur mesure

- Accélérer le processus de dédouanement

- Assurer l’application des réglementations et des

directives internationales en vigueur

- Sécuriser et améliorer les recettes douanières

- Développer l’autonomie des autorités douanières

en soutenant la formation ainsi que le transfert

de compétences et de technologie

- Réduire les possibilités de fraude, d’évasion

fiscale et de discrimination tarifaire

- Renforcer la sécurité nationale (ports, aéroports

et frontières)

- Soutenir la lutte contre le terrorisme international

- Protéger les consommateurs en assurant une

conformité contractuelle des biens de consommation

- Détecter les marchandises frauduleuses ou

contrefaites

PRODUITS ET SERVICES | 17

PRODUITS ET SERVICES

INSPECTION À DESTINATION (ID)Première entreprise à avoir proposé des services

d’Inspection à Destination en 1999, Cotecna est

aujourd’hui reconnue comme l’un des leaders mon-

diaux dans ce domaine offrant des solutions sur

mesure qui permettent de renforcer les capacités

douanières dans l’inspection des marchandises lors

de leur arrivée dans le pays de destination.

Services - Inspection physique

- Inspection non intrusive (imagerie par scanner)

- Système Informatisé d’Analyse du Risque (SIAR®)

- Analyse documentaire

- Étude de la valeur en douane pour les droits et

taxes à payer

- Classification tarifaire

INSPECTION AVANT EMBARQUEMENT (PSI)Depuis 1984, Cotecna fournit des services d’ins-

pection avant embarquement sur tous les conti-

nents. Un des leaders sur le marché des contrats

gouvernementaux, Cotecna offre des solutions

personnalisées répondant aux besoins spécifiques

des administrations douanières et contribue égale-

ment à l’amélioration des procédures douanières.

Services

- Inspection physique

- Analyse documentaire

- Étude de la valeur en douane pour les droits et

taxes à payer


SERVICES SCANNERPremière entreprise à investir dans la techno-

logie d’imagerie par scanner pour les services

d’inspection de containers. Cette solution permet

l’inspection non intrusive du fret réduisant ainsi la

congestion des ports tout en détectant les fraudes.

Nos solutions peuvent s’inscrire dans le cadre d’un

Partenariat Public/Privé (PPP) ou de services d’as-

sistance technique et de conseil.

Services - Contrats BOT (Construction, Exploitation, Transfert)

- Études de faisabilité et conseil

- Assistance pour l’achat, la mise en œuvre,

l’exploitation et la maintenance des scanners

- Formation et transfert de compétences


SYSTÈME DE SUIVI ÉLECTRONIQUE DU TRANSIT – COTRACK® Cotrack® est une solution de suivi à distance

développée par Cotecna pour renforcer la capacité

des douanes à mieux contrôler le transit et à lut-

ter efficacement contre la fraude, tout en facilitant

les échanges commerciaux. Cotrack® est basée

sur l’emploi des technologies les plus récentes en

matière de GPS, de télécommunication et d’infor-

mation graphique.

Services - Études de faisabilité technique

- Mise en œuvre de solutions de contrôle pendant

les opérations de transit

- Formation et transfert de compétences

- Assistance technique et maintenance

SYSTÈME INFORMATISÉ D’ANALYSE DU RISQUE (SIAR®) Complément parfait aux autres services de Cotecna,

le Système Informatisé d’Analyse du Risque est une

solution innovante analysant les opérations com-

merciales et recommandant le degré pertinent d’in-

tervention des douanes au vu du risque de fraude

et de la disponibilité des ressources humaines et

matérielles.

Le SIAR® associe de manière unique des critères

aléatoires et de sélectivité à un modèle écono-

métrique d’analyse et d’évaluation du risque.

Ce système calcule la probabilité de fraude en se

concentrant sur les marchandises à risque, ce qui

a pour résultat d’accélérer la procédure d’impor-

tation et d’encourager la conformité.

Services - Études de faisabilité

- Examen des procédures douanières liées à la

gestion du risque et aux scanners

- Mise en place de comités de gestion du risque

- Constitution de bases de données nationales sur

les fraudes

- Adaptation de solutions au contexte et aux

objectifs des douanes

- Déploiement de solutions sur site pilote, puis au

niveau national

- Formation du personnel des douanes



ÉVALUATION EN DOUANE –VALUEQUEST ®

ValueQuest® est une solution logicielle complète

et modulable permettant aux gouvernements et

aux douanes de vérifier l’exactitude de la valeur

déclarée des marchandises. Elle a été conçue en

étroite collaboration avec les autorités douanières

pour répondre à leurs besoins et les accompagner

dans la mise en œuvre des accords de l’OMC sur

l’évaluation en douane. ValueQuest® est une solu-

tion qui favorise le transfert des compétences en

matière d’évaluation et facilite la lutte contre la

fraude commerciale.

Services - Constitution d’une base de données d’évaluation

nationale dédiée aux douanes

- Adaptation des applications logicielles aux

textes réglementaires locaux

- Formation des utilisateurs et transfert de

compétences


- Services de vérification de l’existence de

transactions et enquêtes diverses

GUICHET UNIQUE ÉLECTRONIQUE Une transaction douanière implique en règle générale

20 - 30 parties différentes, 40 documents, 200 don-

nées répétées au moins 30 fois et la double saisie

de 60 - 70% des données.

Les solutions du Guichet Unique Électronique de

Cotecna centralisent l’ensemble des démarches

du commerce international pour accélérer et

sécuriser le processus de dédouanement des biens.

Cotecna allie son expertise opérationnelle à des

partenariats techniques solides et des fournis-

seurs de technologie de premier plan.

Services - Études de faisabilité

- Réingénierie des processus et procédures

- Financement intégral ou partiel dans le cadre

de Partenariat Public/Privé (PPP)

- Adaptation des solutions au contexte local et

aux objectifs des parties prenantes

- Opération de solution complète de Guichet

Unique Électronique


- Renforcement des capacités

- Transfert de solutions dans le cadre de contrats BOT


VÉRIFICATION POST-DÉDOUANEMENT (PCVS) Un ensemble de services sur mesure de vérification

et de renforcement des compétences a été déve-

loppé par Cotecna. L’objectif : soutenir les autorités

douanières dans leurs efforts d’application de la

convention de Kyoto et des normes SAFE de l’OMD

relatives à la gestion du risque et à la facilitation

du commerce.

Les services de vérification post-dédouanement de

Cotecna s’appuient sur notre logiciel ValueQuest®,

un système complet et personnalisable conçu pour

vérifier l’exactitude de la position tarifaire et de la

valeur déclarée des marchandises. Ces services

comprennent également notre Système Informatisé

d’Analyse du Risque (SIAR®) qui évalue les transac-

tions commerciales pour leur attribuer un niveau

d’intervention approprié.

Services - Contrôle documentaire et enquête

- Analyse de la valeur en douane pour les droits

et taxes à payer


- Constitution d’une base de données

transactionnelles

- Système Informatisé d’Analyse du Risque (SIAR®)

- Assistance technique

- Édition de rapports

VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ (VOC) En offrant des services de Vérification de Conformité,

Cotecna contribue à ce que les produits du com-

merce international soient conformes au niveau

d’exigence recommandé par les standards inter-

nationaux. La société apporte ainsi son appui à la

protection des consommateurs en détectant les

marchandises frauduleuses et encourage la trans-

parence du processus de délivrance des Certificats

de Conformité.

Services - Vérifications documentaires

- Inspection physique

- Prise d’échantillons pour l’analyse en laboratoire

- Test de conformité en laboratoire

- Établissement de Certificats de Conformité

(CoC) reconnus dans le pays de destination

- Audit et évaluations de conformité


PRODUITS DE BASEServices - Surveillance du chargement et du déchargement

- Inspection des cales de navires et de leur étanchéité

- Validité des certificats des navires

- Mesures de tirant d’eau et jaugeage de citernes

- Supervision des pesées et contrôle des pointages

- Contrôle visuel et rapports de condition

- Prélèvement d’échantillons selon les termes

des contrats commerciaux

- Préparation des échantillons et mise sous scellés

- Tests et analyses en laboratoire

- Traçabilité et préservation de l’identité

Produits agricoles

Cotecna dispose d’un réseau mondial de spécia-

listes et de laboratoires au service des chargeurs,

des négociants et des organismes gouvernemen-

taux pour évaluer la qualité, la quantité et l’intégrité

de leurs produits. L’entreprise propose ses services

à tous les segments du marché : des céréales aux

légumineuses, en passant par les graines oléagi-

neuses, les aliments pour le bétail, les cargaisons

liquides, le sucre, les fibres, les fruits, le café et les

engrais, entres autres.

Métaux et minéraux

Les services indépendants d’inspection sur le

terrain pour les métaux ferreux et non ferreux,

le charbon, les minerais et autres minéraux, les

concentrés et la ferraille, contribuent à sauvegar-

der les intérêts de nos clients. Nos analyses per-

mettent de déterminer entre autres les propriétés

des produits, leur tolérance à l’humidité et leur

distribution granulométrique.

Services de garantie de poids

En collaboration avec des assureurs de premier

rang, Cotecna peut fournir à ses clients une garan-

tie contre d’éventuels manques de marchandises

qui surviendraient entre leur chargement au port

d’origine et leur déchargement à destination, en

garantissant une indemnisation pour tout déficit.


BIENS DE CONSOMMATION Services

- Contrôle qualité des matières premières

- Inspection initiale de la production

- Inspection en cours de production

- Inspection aléatoire finale

- Inspection avant embarquement

- Surveillance du chargement

- Audits d’usine et audits sociaux

- Analyses en laboratoire

- Test de conformité des produits

Produits manufacturés

En proposant une gamme complète de services,

notamment l’inspection des produits, l’évaluation

des processus et l’assistance technique, le réseau

d’experts de Cotecna garantit que le produit est

conforme au cahier des charges des clients ou

aux normes en vigueur et qu’il peut être utilisé en

toute sécurité.

www.cotecna-inspection.com

Cotecna a développé un site Internet, à la fois per-

formant et simple d’utilisation, qui accompagne

pas à pas nos clients à travers toutes les étapes

de leurs inspections de biens de consommation.

Les clients peuvent ainsi commander directement

des inspections en ligne.

LABORATOIRESCotecna possède un réseau mondial de laboratoires

certifiés aux normes nationales et internationales

qui procèdent à l’analyse de produits céréaliers,

des aliments pour bétail, des huiles, des graisses

végétales et des biens de consommation comme

les jouets.

Nous fournissons également des certificats de

qualité sur la base des résultats présentés par des

laboratoires indépendants et accrédités (ex. Gafta

et FOSFA pour les produits agricoles).

SERVICES D’ASSISTANCE AU FINANCEMENT DES ÉCHANGES COMMERCIAUX La mission de Cotecna dans le domaine de l’assis-

tance au financement des échanges commerciaux

consiste à aider les emprunteurs et les prêteurs à

établir des structures de financement solides et en

conformité avec les accords de Bâle II, tout en étant

d’un coût raisonnable. Ces services comprennent

le contrôle des biens à tous les stades des opé-

rations financées, la garde et la gestion locale de

documents titrés couvrant les marchandises ainsi

que d’autres interventions sur mesure.


TECHNOLOGIES INFORMATIQUESVestalis®

Vestalis® est une application web développée par

Cotecna qui constitue un outil unique d’adminis-

tration et d’information en ligne destiné aux opéra-

tions de financement du négoce. Vestalis® permet

de suivre, en temps réel, les flux de marchandises

gagées en garantie des crédits de nos clients.

L’accès est sécurisé par un identifiant et un mot de

passe personnel et les communications sont cryptées.

E-dox®

Cotecna a développé E-dox®, une solution perfec-

tionnée d’émission de documents électroniques en

totale conformité avec les exigences de l’eUCP600.

La solution E-dox® permet la transmission de cer-

tificats électroniques par courriel à la place des

certificats papier. Cet outil accélère et sécurise

considérablement la procédure de transmission

de ces documents.

AFFILIATIONS, ACCRÉDITATIONS ET CERTIFICATIONS Le groupe Cotecna et ses filiales sont certifiés et/ou

accrédités officiellement par des organismes natio-

naux et internationaux. Cette garantie confirme

le professionnalisme que chacune des entités du

Groupe développe dans les domaines de l’inspec-

tion, de l’analyse ou encore dans le contrôle de la

gestion des systèmes.

Cotecna est membre de l’International Federation

of Inspection Agencies (IFIA), une association

dont la mission est d’examiner et d’améliorer les

méthodes, les normes, les procédures de sécurité

et les règles utilisées par les membres pour leur

bénéfice et celui de leurs clients.

De nombreuses entités de Cotecna sont membres à

titre individuel d’associations garantissant le respect

des standards professionnels dans des domaines

spécifiques comme l’IFIA, la FOFSA, la Gafta, l’IFA

ou le SAL.

ISO/IEC 17020

Cotecna est aujourd’hui l’une des rares socié-

tés de l’industrie à bénéficier d’une accréditation

mondiale ISO/IEC 17020:1998 pour son service de

Vérification de la Conformité (VoC). Délivré par le

Service d’accréditations du Royaume-Uni (UKAS),

ce label d’excellence couvre la totalité des struc-

tures d’inspection de l’entreprise. Une reconnais-

sance qui traduit la capacité de Cotecna à évaluer

la conformité des produits par rapport aux normes

nationales, internationales ou encore propres à

certaines entreprises. Le maintien du système de

management de la qualité relatif à cette norme s’ar-

ticule autour de quatre bureaux régionaux – Buenos

Aires, Dubaï, Singapour et Genève – sous la super-

vision directe du siège du Groupe. Par ailleurs,

certains bureaux sont accrédités ISO/IEC 17020

individuellement par leur service national. Le

bureau de Cotecna à Shanghai est le dernier en

date à avoir obtenu cette certification.


ISO/IEC Guide 65

Notre bureau de Dubaï a reçu l’accréditation

ISO/IEC 65:2005 par l’organisme national d’accré-

ditations des Emirats Arabes Unis (ENAS). Il est

désormais reconnu comme organisme de certifi-

cation aux normes régionales et internationales de

produits et de marchandises spécifiques.

Gafta, FOSFA et ISO/IEC 17025

Notre réseau mondial de laboratoires est certi-

fié aux normes nationales et/ou internationales :

Gafta et FOSFA, pour les laboratoires spéciali-

sés dans les analyses de produits agricoles, et

ISO/IEC 17025:2005, pour ceux qui effectuent des

contrôles sur d’autres matières premières. Les

plus récemment accrédités dans ce domaine sont

Santos et Paranaguá au Brésil, Rostov en Russie

et Chennai en Inde.

Accréditations nationales

Cotecna possède de nombreuses accréditations

délivrées par des organismes nationaux pour l’ins-

pection de produits agricoles, les aliments, les biens

de consommation ou les produits industriels. À titre

d’exemple, Cotecna est accréditée par la SENASA

en Argentine pour le contrôle et la certification des

produits céréaliers destinés à l’exportation.

Transparency International

Cotecna est membre de Transparency International

Suisse (TI), une organisation mondiale issue de la

société civile qui se consacre à la lutte contre la

corruption. Elle rassemble les peuples à travers

une coalition internationale dans le but de mettre

fin à l’impact dévastateur de la corruption sur

les hommes, les femmes et les enfants dans le

monde entier.


En soutenant les acteurs gouvernementaux dans

le contrôle et le suivi des produits et des mar-

chandises, Cotecna contribue de façon eff ective

à l’évolution économique et sociale des pays où

elle exerce ses activités, en particulier dans les

pays en voie de développement.

En eff et, si Cotecna protège d’un côté les recettes

fiscales et douanières, elle crée de l’autre des

emplois et fait appel à des fournisseurs locaux.

De la même manière, notre entreprise veille à la

sécurisation intérieure en empêchant l’importa-

tion de médicaments de contrefaçon, de jouets

dangereux et d’armes illégales. L’emploi de pro-

cessus modernes permet également de réduire

l’impact environnemental et d’accompagner les

gouvernements dans la réalisation d’objectifs

internationaux comme les Millenium Development

Goals.

Les contributions sociales de Cotecna dépassent

cependant largement le cadre de ses activités

commerciales puisqu’elles soutiennent de nom-

breuses actions caritatives. Prolongement naturel

de sa philosophie d’entreprise axée sur l’intégrité,

la confi dentialité et la transparence, ses engage-

ments se concentrent sur les thèmes de l’eau,

de la santé et de l’éducation. Ils se manifestent

également par des aides d’urgence ponctuelles

lors de catastrophes naturelles.

EAU, SANTÉET ÉDUCATION

« AUX QUATRE COINS DU MONDE, COTECNA

S’ENGAGE POUR ASSURER UN AVENIR PLUS

ÉQUITABLE AUX POPULATIONS DES PAYS OÙ

ELLE EXERCE SON ACTIVITÉ. »

RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE | 27

DANS LE MONDE

RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE

Santé EauAide alimentaire Éducation


COLOMBIE

ÉQUATEUR

RUSSIE

CUBA

PHILIPPINES

JAPON

HAÏTI

PAKISTAN

INDE/NÉPAL

BULGARIESUISSE

EN AFRIQUE

SÉNÉGAL

TOGO

BÉNIN

NIGÉRIA

CONGO

ANGOLA

MADAGASCAR

NIGERMALI

BURKINA FASO

TANZANIE

RWANDA

RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE | 29

Cotecna a pour vocation d’off rir l’excellence pro-

fessionnelle. En tant que société, nous répondons

à nos obligations contractuelles et commerciales

tout en portant la plus grande attention aux

exigences de nos clients et en nous pliant aux

normes déontologiques et professionnelles les

plus strictes. Tel est notre engagement.

Pour cette raison, Cotecna a imposé un programme

de Conformité et d’Éthique Commerciale à l’en-

semble de son réseau. Le Code de conduite de

Cotecna est au cœur de ce programme. Ses prin-

cipes et règles s’appliquent à toutes les activités du

Groupe et énoncent les normes de conduite tech-

nique et commerciale dans les domaines suivants :

- Intégrité

- Conflits d’intérêts

- Confidentialité

- Prévention de la corruption

- Marketing éthique et compétition équitable

Nous plaçons l’éthique et la conformité de l’entre-

prise au-dessus de toute considération commerciale.

Afin d’assurer l’efficacité de l’application de notre

Code, nous soumettons chaque année notre pro-

gramme de Conformité et d’Éthique Commerciale à

un examen indépendant effectué par des auditeurs

extérieurs à l’entreprise.

COMITÉSLe Comité de Conformité (Compliance Committee)

a été créé en 2004 et se compose d’un Président

non exécutif nommé parmi les membres non

exécutifs des Conseils d’administration, du Compliance

Officer, du Directeur général de la société ainsi

que de représentants de la Direction du service

opérationnel, du service juridique et du service des

ressources humaines.

Le Comité de Conformité procède à des révi-

sions périodiques du programme de Conformité

et d’Éthique Commerciale dans tout le Groupe

et fait des recommandations de conformité

aux Conseils d’administration. Dans le cadre de

ses attributions, le Comité de Conformité réexa-

mine également la nomination des partenaires

commerciaux et des principaux fournisseurs. Le

Comité, qui s’est réuni huit fois en 2012, présente

régulièrement des rapports d’activité aux Conseils

d’administration.

Bien qu’il n’existe pas d’autre comité à l’heure

actuelle, les Conseils d’administration peuvent créer

des comités ad hoc en vue de tâches spécifiques

lorsqu’ils l’estiment nécessaire.

Le Code de conduite peut être consulté dans son intégralité

sur notre site web à l’adresse : www.cotecna.com

CONFORMITÉ ET ÉTHIQUECOMMERCIALE

www.cotecna.com

[email protected] – Helpline: +41 22 849 78 14

Issued by the Group Board of Directors – Janvier 2010

MARKETING ÉQUITABLE

ANTI-CORRUPTIONCONFIDENTIALITÉCONFLITS

D’INTÉRÊTSINTÉGRITÉ

CODE DE CONFORMITÉ& D’ÉTHIQUE COMMERCIALE

Dans le cadre de toutes nos activités :

• Nous travaillons de manière

professionnelle, indépendante et

impartiale

• Nous effectuons notre travail

en toute honnêteté et nous ne

tolérons aucun écart envers nos

procédures et méthodes agréées

• Lorsque des méthodes de tests

agréées prévoient des tolérances

dans les résultats, nous nous

assurons de ne pas en abuser

pour fausser les résultats

• Nous faisons preuve de bonne

foi dans l’émission de données,

résultats de tests et autres

faits importants et nous ne les

modifions pas de manière indue

• Nous ne délivrons que

des rapports et certificats

représentant les observations

réelles, les avis professionnels ou

les résultats obtenus

Nous évitons les conflits d’intérêts :

• Avec toute entité dans laquelle

nous avons un intérêt financier

ou commercial et à laquelle nous

sommes tenus de fournir des

services

• Entre les sociétés et/ou divisions

exerçant des activités différentes,

mais susceptibles de fournir des

services au même client, ou entre

elles

• Entre les intérêts des employés et

les activités de Cotecna

Nous traitons toutes les

informations reçues dans le cadre

de nos prestations de services

comme des informations d’affaires

confidentielles pour autant que

celles-ci n’aient pas été :

• Publiées auparavant

• Disponibles auprès de tiers

• Dans le domaine public

Nous interdisons :

• D’offrir ou d’accepter des

« pots-de-vin » sous quelque

forme que ce soit, y compris des

rétrocessions, sur toute ou partie

du paiement d’un contrat

• Le recours à d’autres modes,

ou méthodes, destinés à

créer / recevoir des avantages

indus à / de clients, agents,

contractants, fournisseurs

ou employés d’une tierce

partie, ou à des fonctionnaires

gouvernementaux

Nous nous présentons et menons

nos activités de marketing y

compris lors de comparaisons avec

les prestations de concurrents, ou

de références à ceux-ci :

• Véridique,

• Non trompeuse,

• Ni mensongère ou susceptible

d’induire en erreur

GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE | 31

Les Conseils d’administration sont chargés des

contrôles internes dans l’ensemble du Groupe.

Ces contrôles internes sont formalisés dans un

Système de Contrôle Interne documenté conforme

à la NAS 890 (Norme d’Audit Suisse) et sont des-

tinés à s’assurer raisonnablement de l’efficacité

des opérations, de la bonne tenue des comptes,

de la fiabilité des informations financières ainsi

que du respect des lois, des textes réglemen-

taires et des procédures internes applicables.

Les contrôles internes des Conseils comprennent

une analyse périodique du risque, une structure

organisationnelle documentée, des limites d’au-

torité définies en ce qui concerne la direction, la

mise en œuvre de contrôles essentiels dans tout

le Groupe et un examen régulier des informations

financières et opérationnelles.

Une structure d’audit interne dédiée, rendant

compte aux Conseils d’administration, procède

à des audits financiers et opérationnels pério-

diques dans tout le Groupe. Le responsable de

l’audit interne communique les résultats clés aux

Conseils d’administration et les résultats détail-

lés au Directeur général, à la Direction exécutive

ainsi qu’aux directions régionales et nationales.

CONTRÔLEINTERNE


Cotecna certifi ée ISO 9001 depuis 10 ans !

Le Système de Management de la Qualité (SMQ)

et le Programme de Certifi cation du Groupe Cotecna

ont été introduits il y a maintenant 10 ans.

Depuis, la quasi-totalité des bureaux affi liés au

Groupe a été certifi ée.

AUDITS EFFECTUÉS EN 2012 Notre récent certificat de Groupe, ISO 9001:2008,

délivré en 2012, couvre plus de 40 de nos sociétés affi-

liées à travers le monde. Dans ce cadre, les audits

du Système de Management de la Qualité (SMQ)

portent non seulement sur la norme ISO 9001 mais

également sur le respect du Code de Conformité

édicté par l’International Federation of Inspection

Agencies (IFIA) à laquelle Cotecna appartient en

tant que membre.

Au cours de l’année 2012, seule l’entité de Bangkok

(Thaïlande) a obtenu cette certification, les autres

entités principales étant déjà certifiées. Par ail-

leurs, et toujours pour la certification de Groupe,

plusieurs entités affiliées ont satisfait à un nou-

vel audit : Cotonou (Bénin), Londres (Angleterre),

Dubaï (Émirats Arabes Unis), Durban (Afrique

du Sud), Alexandrie (Égypte) ainsi que Moscou et

Rostov (Russie).

En 2012, un certain nombre de Responsables et

de Représentants actifs dans le Management de

la Qualité a obtenu le diplôme de Lead Auditor

(Responsable d’audit) de l’IRCA. Les systèmes

internes pour l’échange de connaissances et

d’informations entre les Responsables Qualité du

Groupe et le personnel dans le monde entier ont

également été améliorés.

ISO 9001 ET GAFTADans le cadre du programme de certification

ISO 9001:2008 du Groupe, neuf unités de la division

commerciale ont satisfait aux exigences ISO ainsi

qu’aux règles 123 et 124 de la Gafta en matière de

surveillance, d’échantillonnage et de pondération.

Parmi ceux-ci, figurent Alexandrie (Égypte) ainsi

que les entités de Moscou et de Rostov (Russie). Trois

autres de nos bureaux seront audités en 2013.

PERSPECTIVESEn 2013, le siège du Groupe à Genève sera à nouveau

audité selon la norme ISO 9001:2008, et d’autres

bureaux, situés en Afrique, en Asie, en Europe et

aux Amériques se préparent actuellement en vue

d’être à nouveau audités dans le cadre de notre

certification de Groupe.

SYSTÈMEDE MANAGEMENTDE LA QUALITÉ


STRUCTUREDU GROUPE

Holding

Services aux gouvernements

Services pour le secteur commercial

COTECNA SACotecna SA est la société holding suisse non cotée

du Groupe. Les principales sociétés opération-

nelles du Groupe sont Cotecna Inspection SA et

Cotecna Trade Services SA ainsi que leurs fi liales.

Capital

Cotecna SA a un capital social de CHF 2 000 000

divisé en 4 000 actions au porteur d’une valeur nomi-

nale de CHF 500 chacune.

Actionnaires

Toutes les actions de la société sont détenues par

les membres de la Famille Massey.

Rémunération

L’Assemblée générale annuelle des actionnaires

fixe la rémunération des membres du Conseil

d’administration.

Comptes financiers de la société

Les comptes consolidés du Groupe sont préparés

chaque année conformément aux normes comptables

internationales IFRS. Le budget annuel et le plan

triennal sont le résultat d’un examen approfondi.

Des évaluations de performance sont réalisées tous

les mois par la direction du Groupe.

Auditeurs

Les auditeurs de Cotecna SA sont KPMG.

Conseil d’administration

Arlette Massey

Présidente

Robert Massey

Administrateur

Philippe Massey

Administrateur

Georges Massey

Administrateur

Claude Béglé

Administrateur non exécutif

Dan Kerpelman


Thierry de Loriol


Les membres du Conseil d’administration sont nom-

més lors de l’Assemblée générale annuelle pour un

mandat d’un an.

Le Conseil d’administration de Cotecna SA a pour

rôle d’assurer la protection et le développement du

portefeuille d’investissements de Cotecna SA, princi-

palement de Cotecna Inspection SA et Cotecna Trade

Services SA et de leurs filiales respectives.


Arlette Massey

Dan Kerpelman Thierry de Loriol

Claude Béglé Georges Massey

Philippe MasseyRobert Massey


Directeur général

Le Conseil d’administration délègue la gestion

opérationnelle de Cotecna Inspection SA à Robert

Massey, Directeur général depuis janvier 1993.

Le système de gestion de la qualité ISO 9001:2008 de

Cotecna Inspection SA définit le cadre opérationnel

de la société.

Rémunération

L’ Assemblée générale annuelle des actionnaires

fixe la rémunération des membres du Conseil

d’administration.

Comité exécutif au 31 décembre 2012

Robert Massey

Chief Executive Officer

Serge Depallens

Executive Vice President – Chief Financial Officer

Jean-Michel Caffin

Executive Vice President – Head of Global

Business Development

Haja Rajaonarivo

Senior Vice President – Human Resources

Didier Reymond

Executive Vice President – Contract Management

Tyrone Taylor

Executive Vice President – Contract Management

COTECNA INSPECTION SACotecna Inspection SA est la principale fi liale opé-

rationnelle du Groupe dans le domaine des services

aux gouvernements. Les services du Groupe sont

également gérés par Cotecna Inspection SA.


Arlette Massey

Présidente

Robert Massey

Administrateur et Directeur général

Philippe Massey

Administrateur

Claude Béglé


Thierry de Loriol


Le Conseil d’administration de Cotecna Inspection SA

se concentre essentiellement sur la gestion straté-

gique des activités institutionnelles de la société.

Les membres du Conseil d’administration sont nom-

més lors de l’Assemblée générale annuelle pour un

mandat d’un an.


Services du Groupe

Nicolas Billot

Senior Vice President – CITT (Information

Technology & Telecommunications)

Alison Bourgeois

Vice President – Corporate Communications

Antoine Chavan

Senior Vice President – Legal Department

Serge Depallens

Executive Vice President – Finance &

Administration

Pierre-Olivier Pellegrin

Senior Vice President – Security & Inspection

Technology

Adrian Walker

Group Compliance Officer – Compliance &

Internal Audit

COTECNA TRADE SERVICES SACotecna Trade Services SA est l’une des prin-

cipales fi liales de Cotecna SA consacrée aux

activités commerciales pour des clients princi-

palement privés.


Robert Massey

Président

Dan Kerpelman

Vice-Président

Philippe Massey

Administrateur

Le système de gestion de la qualité ISO 9001:2008

de Cotecna Trade Services SA définit le cadre opé-

rationnel de la société.

Comité exécutif au 31 décembre 2012

Serge Depallens

General Manager

Matthieu Delorme

Chief Operating Officer

Marc Hoffer

Vice President – Asia (depuis le 7 janvier 2013)


PERSONNEL DE COTECNALes effectifs de Cotecna sont, au niveau mondial,

restés relativement stables en 2012. Leurs fluc-

tuations sont principalement dues à l’évolution des

contrats et des structures de l’entreprise, ce qui

a occasionné une légère diminution. Les réduc-

tions proviennent notamment de la cessation de

nos activités de scanners au Pérou. Par ailleurs,

une reclassification d’activité en Afrique nous

a amenés à retirer de notre décompte plusieurs

dizaines de postes. Ces baisses ont été en bonne

partie compensées par le développement de nos

affaires en Asie et en Europe de l’Est avec la venue

d’inspecteurs, de laborants et de commerciaux.

A noter que de nouveaux contrats au Gabon et au

Salvador, ainsi que le développement dynamique

de Cotecna Trade Services, aboutiront en 2013 à

la création de quelques centaines de postes dans

l’ensemble du Groupe.

SALARIÉS AU 31 DÉCEMBRE

2007 2 578

2008 2 754

2009 2 371

2010 2 255

2011 2 262

2012 2 233

SALARIÉS PAR RÉGION GÉOGRAPHIQUE AU 31 DÉCEMBRE 2012

Genève 99

Europe 217

Afrique 1 113

Amériques 363

Asie 383

Moyen-Orient 58

Total 2 233

AGENTS DE COTECNACotecna possède à travers le monde un vaste réseau

d’agents et de représentants expérimentés, le plus

souvent dans des pays où le Groupe ne possède ni

filiale, ni co-entreprise. Ces 1 500 agents et repré-

sentants ont été soigneusement sélectionnés et

travaillent selon des méthodologies, des techniques

et des procédures (y compris les audits de qualité)

définies par Cotecna et contrôlées en permanence.

RESSOURCESHUMAINES


Avec plus de 100 bureaux implantés dans le monde

entier et un effectif de plus de 4 000 salariés et

agents, Cotecna peut se prévaloir d’être une société

d’envergure internationale. Pas moins de 25 natio-

nalités sont par ailleurs représentées au siège

social du Groupe à Genève. Cette diversité cultu-

relle trouve également son accomplissement sur

le terrain où l’entreprise attache une importance

particulière au développement de compétences

locales et régionales.

Aux côtés de la multiplicité des origines, des lan-

gues et des cultures, Cotecna accueille également

en son sein une pluralité de compétences. Un éven-

tail d’expertises que l’entreprise tient à maintenir

et à développer en alignant ses programmes de

formation sur sa stratégie, en encourageant l’évo-

lution individuelle et en préparant la jeune géné-

ration à relever les défis propres à l’industrie TIC.

En 2012, Cotecna a poursuivi le renforcement des

liens qu’elle entretient avec ses entités locales en

redéployant des compétences managériales par

pays et par région. L’objectif : se rapprocher des

clients, accroître la proactivité face aux nouvelles

demandes et assurer une collaboration encore plus

étroite entre le siège et ses sociétés partenaires.

Dans le cadre d’une volonté affirmée de croissance

et de consolidation, le même mouvement a été

observé au niveau de ses services commerciaux

afin d’assurer plus de proximité et de réactivité et

afin de répondre rapidement aux besoins spéci-

fiques des clients. Cette décentralisation de compé-

tences qui permet à Cotecna de s’adapter à chaque

fuseau horaire concerne également les capacités

informatiques du Groupe qui garantissent un trai-

tement des affaires au quotidien et en temps réel.

PRÉSENCEMONDIALE


PRÉSENCEMONDIALE

AFRIQUEANGOLA ↘ Luanda ↘ Cabinda ↘ Cunene/

Santa Clara ↘ Kuando-Kubango/

Katwitwi (2013)↘ Lobito ↘ Namibe

BÉNIN ↘ Cotonou

BURKINA FASO ↘ Ouagadougou

TCHAD ↘ N’djaména

CONGO ↘ Pointe-Noire ↘ Brazzaville

GABON ↘ Libreville

GHANA ↘ Accra ↘ Takoradi ↘ Tema

NIGER ↘ Niamey ↘ Dan Issa ↘ Gaya ↘ Konni ↘ Magaria ↘ Maradi ↘ Matameye ↘ Torodi ↘ Zinder

NIGÉRIA ↘ Lagos ↘ Abuja↘ Apapa↘ Banki ↘ Jibiya ↘ Kano ↘ Tincan Ashaye ↘ Tincan RoRo

SÉNÉGAL ↘ Dakar

AFRIQUE DU SUD

↘ Durban ↘ Johannesburg

TOGO

↘ Lome ↘ Cinkasse ↘ Kodjoviakope↘ Sanvee Kondji↘ Zongo

AMÉRIQUESARGENTINE

↘ Buenos Aires↘ San Lorenzo

BOLIVIE

↘ Santa Cruz

BRÉSIL

↘ São Paulo ↘ Aratu↘ Itacoatiara↘ Paranaguá ↘ Rio Grande ↘ Santos ↘ São Francisco Do Sul↘ Vitória

COLOMBIE

↘ Santafe De Bogota ↘ Buenaventura↘ Carthagène↘ Medellín↘ Zipaquirá

ÉQUATEUR

↘ Guayaquil ↘ Cuenca ↘ Esmeraldas↘ Machala↘ Manta↘ Quito

SALVADOR

↘ San Salvador

ÉTATS-UNIS

↘ Houston

URUGUAY

↘ Nueva Palmira

ASIECHINE ↘ Shanghai↘ Beijing↘ Guangzhou↘ Qingdao

HONG KONG ↘ Hong Kong

INDE ↘ Mumbai ↘ Chennai↘ Goa↘ Hyderabad↘ Indore↘ Joda/Barbil↘ Kakinada↘ Kandla↘ Kolkata↘ Krishnapatnam↘ Ludhiana↘ Mundra↘ New Delhi↘ Tuticorin↘ Visakhapatnam

INDONÉSIE ↘ Jakarta

JAPON ↘ Tokyo

PHILIPPINES ↘ Makati

SINGAPOUR ↘ Singapour

CORÉE DU SUD ↘ Séoul

THAÏLANDE ↘ Bangkok ↘ Sri Racha

VIÊT NAM ↘ Ho Chi Minh Ville

EUROPEFRANCE

↘ Orvault ↘ Rouen

ALLEMAGNE

↘ Düsseldorf

ITALIE

↘ Milan

KAZAKHSTAN

↘ Astana

PORTUGAL

↘ Porto

RUSSIE

↘ Moscou↘ Astrakhan↘ Azov↘ Ieïsk↘ Makhachkala ↘ Mourmansk↘ Nakhodka↘ Novorossiysk↘ Rostov-On-Don↘ Saint-Petersbourg↘ Taganrog↘ Taman↘ Tuapsé↘ Vladivostok↘ Volgograd ↘ Vyborg

ESPAGNE

↘ Barcelone↘ Tarragona

SUISSE

↘ Genève

TURQUIE

↘ Istanbul ↘ Gemlik↘ Iskenderun↘ Izmir ↘ Mersin

UKRAINE

↘ Odessa

ROYAUME-UNI

↘ Hounslow

MOYEN-ORIENTÉGYPTE ↘ Alexandrie ↘ Le Caire

IRAK↘ Baghdad↘ Abu Folos↘ Al Waleed↘ Khour El Zobair↘ Maakal↘ Monzareya↘ Rabiaa↘ Safwan↘ Shalamja↘ Sheeb↘ Tribeel↘ Um Qasar↘ Zerbatya

JORDANIE↘ Amman

ARABIE

SAOUDITE↘ Al Khobar

ÉMIRATS ARABES

UNIS↘ Dubaï↘ Abu Dhabi

Cotecna SA

Rue de la Terrassière 58Case postale 6155, 1211 Genève 6

SuisseTél. +41 22 849 69 00Fax +41 22 849 69 89

[email protected]

Cotecna Corporate CommunicationsAvril 2013 – [email protected]

Contenu, concept & design par blossom communicationwww.blossom-com.ch

Crédits photos

Cotecna (pages 11, 12, 19)11mm (pages 2, 13)

Oliver O’Hanlon (pages 5, 6, 7, 35)iStockphoto (pages 8, 16, 20, 22, 30)

Fotolia (page 26)Marc Roger (page 32)

Raphael Olivier (pages 17, 33)Gateway Services Limited (pages 15, 21)

Mike Omoruyi - Bolamik Ventures (page 18)

www.cotecna.com

Cotecna Rapport D’Activité Annuel 2012

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Transcript of Cotecna Rapport D’Activité Annuel 2012