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Caso: Planeta Zara

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La estructura de Zara secaracteriza por serdiferente a suscompetidores, se enfocan

en el cliente. Y darlesuna experiencia diferente. Para ellos es importante

vender en gran volumenpor lo que la capacitación

de su equipo de trabajoes esencial.

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Al momento de capacitarellos proveen cursos deformación intensivosimpartidos por la

organización. De este mismomodo, los trabajadores dansu opinión en cuanto acualquier situación o cambioen relación a la compañía,

esta retroalimentación ayudaa que la empresa evolucionecontinuamente.

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La cultura que se intenta dar alos trabajadores esta presenteen todo aquellos países en losque se encuentra Inditex,variando mínimamente enfunción del país, es unaprendizaje organizacional.Son valores que inculca lacultura de Inditex, sin embargono solo se produce un flujo de

formación desde la empresahacia los trabajadores.También se da un flujo deinformación del medio hacia laempresa y a su vez hacia los

trabajadores.

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Las tiendas situadas enArabia Saudí respetanla religión islámicaimperante y paran las

tiendas y la música a lahora que se realizanlos rezos, existe unaadaptación aunque

pequeña a todas lasculturas en las que seencuentra.

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Otra de las características importantes deInditex es la capacidad de reacción, si algo no

funciona se deja de fabricar inmediatamente.También son los más rápidos en materializarla moda fijándose en las tendencias, es uncaso de respuesta muy rápido.

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Importante es señalar que es curioso que seancapaces de cubrir la mayor parte de susnecesidades, desde la producción de textil hastael diseño de sus edificios en su propio estudio dearquitectura.