Báo cáo Athena- công tác tuyển dụng tại Athena

Khoa Quản Lý Công Nghiệp GVHD: Ths. Bùi Huy Hải Bích

1 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thùy

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ........................................................................................................................... 3

1.1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI. .............................................................................................................. 3

1.2. MỤC TIÊU THỰC TẬP. .......................................................................................................... 4

1.3. PHẠM VI CÔNG VIỆC TRONG ĐỢT THỰC TẬP................................................................. 4

1.4. NỘI DUNG THỰC HIỆN. ....................................................................................................... 4

CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ATHENA................................................. 5

2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN. ............................................................................... 5

2.1.1. Khái quát về Trung tâm. ......................................................................................................... 5

2.1.2. Lịch sử hình thành .................................................................................................................. 5

2.1.3. Quá trình phát triển ................................................................................................................. 6

2.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP ............................................................... 7

2.2.1. Phương châm hoạt động.......................................................................................................... 7

2.2.2. Định hướng phát triển của Trung tâm Athena .......................................................................... 7

2.3. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG. ........................................................................................................... 7

2.4. CÁC SẢN PHẨM CHÍNH. ........................................................................................................... 8

2.5. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU. .......................................................................................................... 8

2.6. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH. ........................................................................................................... 9

2.7. NHÂN LỰC. ................................................................................................................................. 9

2.8. CƠ SỞ VẬT CHẤT. ................................................................................................................... 10

2.9. CƠ CẤU TỔ CHỨC. .................................................................................................................. 10

2.10. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHÍNH TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY CỦA

TRUNG TÂM ATHENA. .................................................................................................................. 12

CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO

QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA. ........................................................ 14

3.1. CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ. ...................... 14

3.1.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự. ....................................................................... 14

3.1.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự: ...................................................................................... 14

3.1.1.2. Vai trò của tuyển dụng nhân sự: ..................................................................................... 14

3.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự. .................................................................... 15

3.1.2.1. Môi trường bên trong (các yếu tố thuộc về tổ chức). ....................................................... 15

3.1.2.2. Môi trường bên ngoài (các yếu tố thuộc về môi trường ngoài doanh nghiệp)................... 16

3.1.3. Nguồn tuyển dụng. ............................................................................................................... 16

3.1.3.1. Nguồn ứng viên từ trong nội bộ doanh nghiệp. ............................................................... 16

3.1.3.2. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp. ................................................................... 17



3.1.4. Nội dung, trình tự của quá trình tuyển dụng. ......................................................................... 17

3.2. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRUNG TÂM ATHENA. ...................................................... 19

3.2.1. Giới thiệu phòng ban thực tập- phòng nhân sự....................................................................... 19

3.2.2. Công tác tuyển dụng nhân sự tai Athena................................................................................ 20

3.2.2.1. Phân tích cơ cấu lao động. .............................................................................................. 20

3.2.2.2. Công tác tuyển dụng tại Athena. ..................................................................................... 22

3.2.2.3. Tình hình biến động nhân sự và kết quả tuyển dụng trong 3 năm 2011-2013. .................. 25

3.3. SO SÁNH LÝ THUYẾT VÀ THỰC TẾ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ. .................... 26

3.3.1. Điểm giống nhau. ................................................................................................................. 26

3.3.2. Điểm khác nhau. ................................................................................................................... 26

3.3.3. Kiến nghị nâng cao công tác tuyển dụng. .............................................................................. 27

CHƯƠNG 4: MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐÃ LÀM TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP. .............................. 28

4.1. MÔ TẢ CÁC CÔNG VIỆC ĐẢM NHIỆM.................................................................................. 28

4.2. KẾT LUẬN, BÀI HỌC KINH NGHIỆM. ................................................................................... 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................................................... 29



CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

1.1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI.

Sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào việc khai thác

và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực: vốn, cơ sở vật chất, tiến bộ khoa học kỹ thuật, người

lao động, các yếu tố này có mối quan hệ mật thiết với nhau và tác động lại với nhau. Những

yếu tố như: máy móc thiết bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được,

học hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể. Vì vậy có thể khẳng định

rằng quản trị nhân sự có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp .

Theo một nghiên cứu khoa học về “mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân

lực, kết quả quản trị nguồn nhân lực và kết quả kinh doanh trong các doanh nghiệp”. Kết

quả:

“Mức độ giải thích của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực cho kết quả quản trị nguồn nhân

lực là 56.4% (R2=0.56). Quản trị nguồn nhân lực có ảnh hưởng rất mạnh đối với kết quả

kinh doanh, mức độ giải thích của thực tiễn và kết quả quản trị nguồn nhân lực đối với kết

quả kinh doanh là 45.3%. Kết quả nghiên cứu giúp cho các doanh nghiệp hiểu rõ các thành

phần của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, tầm quan trọng của thực tiễn và kết quả quản

trị nguồn nhân lực đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp từ đó có các chiến lược phù

hợp nhằm nâng cao kết quả hoạt động của doanh nghiệp”.

Nguồn: Mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, kết quả quản trị nguồn nhân lực và

kết quả kinh doanh trong các doanh nghiệp, Tạp chí Phát triển Kinh tế. TPHCM 2/2010. 233, tác

giả Trần Kim Dung (cb), Đoàn Thanh Hải, Lê Thị Loan, Bùi Thị Thanh, Phan Quốc Tấn, Huỳnh

Văn Tâm.

Sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới, các doanh nghiệp Việt

Nam phải cạnh tranh trong môi trường khốc liệt hơn, phải linh hoạt thay đổi, thích ứng

hơn. Do đó, hoạt động quản trị nguồn nhân lực cũng phải thay đổi, phải quan tâm đến việc

quản lý và khuyến khích đổi mới để tồn tại và phát triển.

Hiện tại, em đang thực tập tại Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế

Athena (cơ sở 92 Nguyễn Đình Chiểu, P. Đa Kao, Q. 1, TP. HCM), hoạt động kinh doanh

của Trung tâm được điều phối chủ yếu bởi 1 Giám Đốc, 1 Phó Giám Đốc, 1 nhân viên văn

phòng, và các giảng viên. Đồng thời, các sinh viên thực tập và các nhân viên của các công

ty khách hàng được phân công đến Trung tâm Athena để làm việc và học tập cũng đóng

góp vai trò không kém quan trọng cho hoạt động của Trung tâm. Tuy nhiên, số lượng hiện

tại lại chưa đáp ứng đủ cho các dự án mà Trung tâm thực hiện. Hơn thế, “nguồn nhân lực

của Trung tâm hoạt động theo cơ chế động, nên để quản lý nhân viên hiệu quả thì cần phải

có các giải pháp thật logic”: dẫn lời của Chị Nguyễn Khánh Minh - Phó Giám Đốc Trung

tâm. Do đó, một khâu hết sức quan trọng đảm bảo được nguồn nhân lực đủ và linh hoạt để

đáp ứng cho các hoạt động của công ty đó là công tác tuyển dụng nhân sự.



Chính vì vậy, em chọn đề tài nghiên cứu là: “Tìm hiểu công tác tuyển dụng tại

Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena” học hỏi và làm

báo cáo cho khóa thực tập trong học kỳ hè này.

1.2. MỤC TIÊU THỰC TẬP. - Thực hành một số công việc liên quan đến công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung

tâm như: soạn thảo nội dung tin tuyển dụng và đăng thông báo tuyển dụng lên các website;

thu nhận, sắp xếp và nhập liệu các hồ sơ xin việc,..

- Học hỏi cách quản lý nhân viên của Giám đốc nhân sự.

- Hoàn thiện kỹ năng mềm: giao tiếp, tác phong, kỹ năng thuyết trình.

- Hiểu rõ hơn những lý thuyết của công tác tuyển dụng nhân sự trong các doanh

nghiệp.

- Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và

An Ninh Mạng Quốc Tế AThena.

- Đưa ra một số so sánh và nhận xét giữa lý thuyết tuyển dụng và thực tiễn tuyển dụng

tại Trung tâm Athena.

1.3. PHẠM VI CÔNG VIỆC TRONG ĐỢT THỰC TẬP.

Trực văn phòng: tiếp sinh viên xin thực tập, tiếp khách hàng đăng ký các khóa học,

nghe điện thoại của văn phòng, hỗ trợ nhân viên văn phòng ở các công việc khác,…

Đăng tin tuyển dụng, tin các khóa học của Trung tâm lên website, diễn đàn, face

book,…

Tham gia các dự án mà Trung tâm đang thực hiện.

1.4. NỘI DUNG THỰC HIỆN. Chương 1: Mở đầu

Chương 2: Giới thiệu tổng quan về trung tâm Athena.

Chương 3: Tìm hiểu công tác tuyển dụng tại Athena

- Cơ sở lý thuyết của công tác tuyển dụng nhân sự.

- Thực tế công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm.

- So sánh giữa lý thuyết và thực tế, đưa ra một số kiến nghị.

Chương 4: Mô tả công việc đã làm trong quá trình thực tập.



CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ATHENA.

2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.

2.1.1. Khái quát về Trung tâm. Tên Trung tâm: Trung tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế

Athena. Gọi tắt là Trung tâm Athena.

Trung tâm được chính thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 4102025253 của

Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 10 năm 2004.

Trung tâm Athena là tổ chức danh tiếng với đội ngũ tri thức trẻ chuyên nghiệp, năng

động, nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT, tất cả cùng nhau hướng đến mục tiêu đẩy

mạnh sự phát triển kinh tế kết hợp với công nghệ để phát triển đất nước.

Trung tâm Đào tạo quản trị mạng Athena có 3 cơ sở:

- Thứ nhất là Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Điện

thoại: (08) 3824 4041 - 0943 200 088. Email: [email protected], Website:

www.athena.com.vn.

- Thứ 2 là Số 92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Điện

thoại : (08) 2210 3801 - 0943 230 099. Email: [email protected], Website:

www.athena.com.vn

- Thứ 3 là chi nhánh tại Nha Trang: Số 218 Thống Nhất - Nha Trang - Khánh Hoà. Điện

thoại : 058.356 1966 - 058.625 4516.

2.1.2. Lịch sử hình thành Kể từ năm 2000, công nghệ thông tin và nhu cầu về nguồn lực công nghệ thông tin

trở thành một ngành hot và được sự quan tâm đặc biệt của toàn xã hội. Không chỉ các doanh

nghiệp mới quan tâm đến công nghệ thông tin mà hầu hết tất cả các tổ chức, cá nhân đều

sử dụng máy tính kết nối internet trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì thế nhu

cầu về nguồn nhân lực công nghệ thông tin trở thành một nhu cầu mạnh mẽ của xã hội.

Trong thời gian này, một nhóm các thành viên là những doanh nhân tài năng và

thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng phát triển của việc đào

tạo nền công nghệ thông tin nước nhà. Họ là những cá nhân có trình độ chuyên môn cao

và có đầu óc lãnh đạo cùng với tầm nhìn xa về tương lai của ngành công nghệ thông tin,

họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ thông tin trước hết là làm nhiệm

vụ ứng cứu các máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu. Bước phát triển tiếp

theo là vươn tầm đào tạo đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin cho đất nước và xã hội.

Đến năm 2003, bốn thành viên sáng lập Ông Nguyễn Thế Đông, Ông Nghiêm Sỹ

Thắng, Ông Võ Đỗ Thắng và Ông Hứa Văn Thế Phúc cùng với đội ngũ ứng cứu máy tính

gần 100 thành viên hoạt động như một nhóm, một tổ chức ứng cứu máy tính miền Nam.



2.1.3. Quá trình phát triển Từ năm 2004 – 2006: Trung tâm có nhiều bước phát triển và chuyển mình. Trung

tâm trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của nhiều doanh nghiệp nhằm cài đặt hệ

thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về các chương

trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo mật web,… và là

địa chỉ tin cậy của nhiều học sinh, sinh viên đến đăng kí học. Đòi hỏi cấp thiết trong thời

gian này của Trung tâm là phải nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên cũng như cơ sở vật

chất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về công nghệ thông tin của đất nước nói chung và

của các doanh nghiệp, cá nhân nói riêng.

Đến năm 2006: Cùng với sự phát triển ngày càng nhanh chóng và cạnh tranh với

các Trung tâm đào tạo an ninh mạng khác như Trung tâm đào tạo VN Pro, Nhất Nghệ…

Athena đã mở thêm chi nhánh ở cư xá Nguyễn Văn Trỗi. Đồng thời tuyển dụng đội ngũ

giảng viên là những chuyên gia an ninh mạng tốt nghiệp từ các trường đại học và học viện

công nghệ thông tin uy tín trên toàn quốc. Trong thời gian này, Athena cũng áp dụng nhiều

chính sách ưu đãi nhằm thu hút đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin lành nghề từ các

doanh nghiệp, tổ chức, làm giàu thêm đội ngũ giảng viên của Trung tâm .

Năm 2008: Chịu tác động từ sự canh tranh gây gắt của nhiều Trung tâm đào tạo

khác cùng với khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã làm cho Athena rơi vào tình cảnh khó khăn.

Ông Nguyễn Thế Đông cùng ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi Trung tâm gây nên sự

hoang mang cho toàn bộ hệ thống Trung tam, cộng thêm chi nhánh tại cư xá Nguyễn Văn

Trỗi hoạt động không hiệu quả phải đóng cửa làm cho Trung tâm lâm vào khó khăn này

đến khó khăn khác.

Lúc này, với quyết tâm khôi phục lại Trung tâm để thực hiện ước mơ góp phần vào

sự nghiệp tin học hóa đất nước, ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần của hai nhà đầu tư, lên

làm Giám Đốc và xây dựng lại Trung tâm với tên Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an

ninh mạng quốc tế Athena. Đây là một sự chuyển mình quan trọng, có ý nghĩa to lớn đối

với Trung tâm . Cùng với quyết tâm mạnh mẽ và tinh thần thép, ông Võ Đỗ Thắng đã tạo

nên làn gió mới đưa Trung tâm vượt qua những khó khăn và đứng vững trong thời kỳ

khủng hoảng.

Từ 2009 đến nay: Sau khi ông Võ Đỗ Thắng trở thành Giám Đốc của Trung tâm,

Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đã dần phục hồi và trở

lại quỹ đạo hoạt động của mình. Đến nay, Trung tâm Athena đã trở thành một trong những

Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng hàng đầu Việt Nam. Cùng với sự hợp

tác liên kết của rất nhiều Trung tâm , tổ chức doanh nghiệp và Nhà nước, Trung tâm đã trở

thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực công nghệ thông tin đáng tin cậy, từng bước

thực hiện mục tiêu góp phần vào sự nghiệp tin học hóa nước nhà.



2.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP

2.2.1. Phương châm hoạt động

Luôn làm việc với phương châm góp phần vào công cuộc thúc đẩy tiến trình đưa

“công nghệ thông tin là ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần phát triển nước nhà”. Trung tâm

Athena đã và đang không ngừng cải tiến dịch vụ, chất lượng sản phẩm cũng như cơ sở vật

chất nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tạo dựng một hình ảnh đẹp

trong tâm trí khách hàng.

Tầm nhìn: Trở thành Trung tâm đào tạo mạng và quản trị mạng số một trong cả

nước. Trở thành đối tác hợp tác uy tín với các công ty trong và ngoài nước.

Sứ mệnh: luôn luôn không ngừng cập nhật kiến thức mới và chất lượng sản phẩn

nhằm tạo một nền kiến thức vững chắc cả về lý thuyết và thực hành giúp cho các học viên

sau khi tham gia các khóa học có thể thực hành ứng dụng thành thạo trong công việc. Ngoài

ra, Trung tâm Athena còn trang bị cơ sở vật chất hiện đại và thân thiện nhằm tạo một môi

trường cho học viên đạt được kết quả tốt nhất.

2.2.2. Định hướng phát triển của Trung tâm Athena

Tập trung phát triển nguồn lực, trong đó ưu tiên phát triển nguồn lực đáp ứng nhu cầu

kinh doanh của doanh nghiệp, tuyển dụng nhân viên có hiệu quả, đảm bảo việc làm và đời

sống ổn định cho nhân viên.

Định hướng phát triển 2 năm tới

- Phát triển và quảng bá hình ảnh Trung tâm ra các tỉnh lân cận Thành phố Hồ Chí

Minh.

- Mở rộng đạo tạo, huấn luyện dành cho mọi người ra các tỉnh có tiềm năng lân cận

thành phố.

- Tăng cường các khóa học đào tạo trong năm để đáp ứng nhu cầu công nghệ của mọi

người.

- Doanh thu phòng Kinh doanh 2014 tăng 50% so với 2013.

Định hướng phát triển 5 năm tới

- Phát triển và quảng bá hình ảnh cho Trung tâm ra toàn quốc.

- Tăng cường các khóa học đào tạo trong năm để đáp ứng nhu cầu công nghệ của mọi

người.

- Doanh thu 5 năm tới gấp 3 lần năm 2013.

2.3. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG. Đào tạo quản trị mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử theo tiêu chuẩn quốc tế.



Đào tạo cao cấp riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ Quốc Phòng, Bộ

Công An, ngân hàng, doanh nghiệp, cơ quan chính phủ,…

Có các chương trình hợp tác và trao đổi công nghệ với các trường Đai học lớn như

Đại học Bách Khoa TPHCM, Học viện An ninh nhân dân, Học viện Bưu chính viễn thông,

Học viện Kỹ thuật quân sự,…

2.4. CÁC SẢN PHẨM CHÍNH.

Chương trình đào tạo an ninh mạng.

Chương trình đào tạo quản trị mạng.

Chương trình đào tạo web và thương mại điện tử.

Chương trình đào tạo online.

Chương trình đào tạo chuyên đề ngắn hạn.

Chương trình đào tạo xử lý đồ họa.

Chương trình đào tạo online marketing.

Các khóa học miễn phí.

2.5. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU. Khách hàng đến với Trung tâm Athena có 2 nhóm chính:

Khách hàng cá nhân:

Là sinh viên đang học trung cấp, cao đẳng, đại học hoặc đã tốt nghiệp yêu thích công

nghệ hoặc đang tìm công ty thực tập, muốn cọ sát thực tế để học hỏi kiến thức chuẩn bị

cho công việc sau này.

Một số khách hàng cá nhân khác và hiện đang là khách hàng đông đảo của Trung

tâm là những người đi làm, mong muốn nâng cao kiến thức cũng như kỹ năng chuyên môn

để có thể có công việc tốt hơn. Ví dụ: nhân viên chuyên trách quản trị mạng và an ninh

mạng cho công ty thì muốn nâng cao trình độ để tiếp cận và đối phó với những xâm phạm

từ internet để làm tốt hơn công việc của mình hơn; hay một số người muốn xây dựng

website bán hàng trực tuyến, kinh doanh trên mạng,…họ sẽ đăng ký các khóa học tại Trung

tâm.

Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức:

Một số doanh nghiệp, tổ chức nhà nước họ muốn bảo mật hệ thống mạng và thông

tin của mình. Với các doanh nghiệp, tổ chức muốn đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ nhân

viên của mình thì Trung tâm Athena sẽ đào tạo theo đơn đặt hàng của doanh nghiệp đó.

Thị trường khách hàng tại TP. HCM chiếm phần lớn (70%) so với các nơi khác

(30%). Vì vậy, Trung tâm sẽ tập trung khai thác khách hàng ở phạm vi này với 1 trụ sở

chính và 1 chi nhánh ở TP. HCM. Bên cạnh đó, khách hàng ở nơi khác cũng chiếm một

phần không nhỏ, vì vậy Trung tâm vẫn đang tiếp tục duy trì và ngày càng phát triển hơn

nữa hình thức dạy học trực tuyến (online). Điều này giúp cho một số khách hàng không có



điều kiện đến học tại Trung tâm vẫn có thể học tốt được với đội ngũ giáo viên nhiệt tình

qua hình thức dạy học online.

2.6. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.

Đối thủ cạnh tranh của Athena là: Trung tâm Nhất Nghệ, Trung tâm VVPro, Trường

cao đẳng nghề công nghệ thông tin ISPACE, Học viện Quốc tế công nghệ thông tin NIIT

(Ấn Độ), Học viện NetPro, Học viện Jetking,…

Nắm bắt được những đối thủ cạnh tranh tiềm tàng đó, Trung tâm Athena đã có

những chính sách về sảm phẩm và chính sách về giá để nâng cao khả năng cạnh tranh cho

mình.

Hiện nay, học phí của các khóa học ở Trung tâm Athena đang ở mức trung bình so

với các Trung tâm khác. Ta có một ví dụ so sánh học phí của Trung tâm Athena và Nhất

Nghệ sau đây:

Bảng 2.1: So sánh học phí của Trung tâm Athena và Nhất Nghệ.

Nguồn: lịch khai giảng các khóa học tháng 4/2013 của Athena và Website của Trung tâm Nhất

Nghệ.

2.7. NHÂN LỰC. Các giảng viên của Athena đề tốt nghiệp từ các trường đại học hàng đầu trong nước

và có các chứng chỉ quốc tế như MCSA, MCSE, CCNA, CCNP, CEH và có bằng sư phạm

quốc tế.

Đội ngũ giảng viên thường cập nhật kiến thức công nghệ mới từ các nước tiên tiến

như Mỹ, Pháp, Hà Lan,..

Môn học Athena Nhất Nghệ

Thiết kế web với Joomla 3.0 1,500,000 3,500,000

Thiết kế web doanh nghiệp 1,200,000 3,000,000

Quản Trị Mạng Microsoft Cơ Bản – ACBN 1,000,000 1,000,000

MCSA + MCST 2008 2,400,000 4,000,000

Quản Trị Mạng Cisco CCNA 2,500,000 3,500,000

Hacker Mũ Trắng(AEH) 2,950,000 3,000,000

Linux 1 & 2 4,000,000 3,000,000

Đồ họa quảng cáo 2,000,000 3,500,000



Tất cả giảng viên tham gia giảng và nhân viên của Trung tâm phải tuân thủ theo

nguyên tắc: năng động, nhiệt huyết, trung thực.

2.8. CƠ SỞ VẬT CHẤT.

Phòng máy tính rộng rãi, đảm bảo đủ chỗ ngồi, có máy lạnh, đèn điện đảm bảo ánh

sáng tốt.

Mọi vị trí trong Trung tâm đều có thể kết nối wifi với tốc độ nhanh.

Phòng làm việc và phòng học được bố trí hợp lý nhằm ngăn cách khu vực im lặng

với khu vực hay có âm thanh.

Văn phòng tiếp khách và nhận đăng ký các khóa học với các biểu mẫu, quy định,

lịch trình, thông báo cùng kho tài liệu được sắp xếp khoa học đảm bảo cho việc

thông tin và giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính xác.

Chương trình cập nhật liên tục, đảm bảo học viên luôn được tiếp cận với những

công nghệ mới nhất.

2.9. CƠ CẤU TỔ CHỨC. Các thành viên sáng lập Trung tâm gồm:

Ông Nguyễn Thế Đông: Cựu Giám Đốc Trung tâm ứng cứu máy tính AthenaÔng Hứa Văn

Thế Phúc: Phó Giám Đốc Phát triển Thương mại Trung tâm EIS, Phó Tổng Trung tâm

FPT.

Ông Nghiêm Sỹ Thắng: Phó Tổng Giám Đốc Ngân hàng Liên Việt, chịu trách nhiệm công

nghệ thông tin của Ngân hàng.

Ông Võ Đỗ Thắng: Hiện đang là Giám Đốc Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng

Athena. Đến năm 2003, bốn thành viên sáng lập cùng với với đội ngũ gần 100 thành viên

hoạt động như là một nhóm, một tổ chức ứng cứu máy tính miền Nam.

Sơ đồ Tổ chức bộ máy quản lý của Trung tâm.

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của trung tâm Athena.



Nguồn: Phòng nhân sự của Trung tâm

Chức năng của các phòng ban:

Ban Giám Đốc.

Gồm 1 Giám Đốc điều hành chung, chuyên trách về marketing và 1 Phó Giám Đốc

chuyên trách về tài chính.

Đề ra chiến lược hoạt động hàng quý, hàng năm, hàng kì cho toàn Trung tâm.

Theo dõi, điều hành công việc hàng ngày , hoạch định chiến lược phát triển Trung tâm.

Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của Trung tâm.

Phòng hành chính – nhân sự.

Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong Trung tâm thực hiện đúng chức năng, nhiệm

vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc.

Tránh cho các bộ phận chồng chéo công việc của nhau, giao trách nhiệm công việc.

Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả nhất, phát

triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của Trung tâm.

Phòng quản lý sản phẩm.

Theo dõi danh sách các học viên đăng kí mua gói sản phẩm và lên lịch để đáp ứng

nhu cầu của khách hàng.

Sắp xếp các khóa học để không trùng lặp về mặt thời gian.

Nhập dữ liệu là các thông tin cần thiết của mọi khách hàng để làm công việc chăm

sóc khách hàng về sau.

Phòng tài chính – kế toán.

Tham mưu cho Giám Đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và

hạch tính kế toán.



Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính.

Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoảng thu nhập, chi trả

theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong Trung tâm.

Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí khác của Trung

tâm.

Phòng đào tạo.

Tham mưu cho Giám Đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các

kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạy theo quy chế

của Bộ giáo dục và Trung tâm. Quản lý các khóa học và chương trình học và danh sách

học viên, quản lý học viên.

Phòng quản lý dự án

Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thành đúng

tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mục tiêu cụ thể của

các dự án.

Phòng kinh doanh- tiếp thị.

Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động mareketing

của Trung tâm .

Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tuần, từng

quý.

2.10. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHÍNH TRONG NHỮNG NĂM

GẦN ĐÂY CỦA TRUNG TÂM ATHENA. Hoạt động kinh doanh của Trung tâm ngày càng hiệu quả, thể hiện qua các chỉ tiêu:

số lượng khóa học, doanh thu, lợi nhuận đều tăng dần qua các năm 2011, 2012, 2013.

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm qua các năm 2011, 2012, 2013. ( Đơn vị: tỷ đồng)

STT Chỉ tiêu ĐVT Năm

2011

Năm

2012

Năm

2013

1 Số lượng khóa học Khóa 115 120 128

2 Doanh thu Tỷ đồng 2.1 2.4 2.9

3 Lợi nhuận Tỷ đồng 0.2 0.22 0.28

4 Nộp ngân sách Tỷ đồng 0.056 0.069 0.073

5 Thu nhập bình quân 1000đ/người/tháng 3500 4000 4500

Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 – phòng tài chính



Hình 2.1: Biểu đồ thể hiện doanh thu, lợi nhuận, thuế của ATHENA qua các năm

2011, 2012, 2013.

Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 – phòng tài chính

Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong các

năm 2012 - 2013. Cho thấy ngày càng nhiều người biết đến các chương trình giảng dạy

cũng như chất lượng đào tạo của Trung tâm. Chính vì thế doanh thu cũng tăng lên. Cụ thể

qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh, ta thấy doanh thu năm sau cao hơn năm trước.

Năm 2012 tăng so với năm 2011 là 300 triệu đồng. Năm 2013 tăng so với năm 2012 là 500

trệu đồng.

Khi có sự điều chỉnh kịp thời về nhân sự, cũng như là các kế hoạch kinh doanh rõ

ràng và dự đoán được tình hình kinh tế thì Trung tâm đã dần tăng trưởng với mức lợi nhuận

tăng dần năm 2012 là 220 triệu đồng đến năm 2013 là 280 triệu đồng.

Số nộp ngân sách mỗi năm phụ thuộc chủ yếu vào chính sách thuế, phụ thu của nhà

nước. Trung tâm luôn tuân thủ theo các chính sách nhà nước ban hành.

2.12.4

2.9

0.2 0.22 0.280.056 0.069 0.073

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

Doanh thu Lợi nhuận Thuế



CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC

TẾ ATHENA.

3.1. CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ.

3.1.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự.

3.1.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự:

Khái niệm: “Tuyển dụng là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ

lực lượng lao động xã hội và lực lượng bên trong tổ chức và đánh giá các ứng cử viên theo

nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc để tìm được những người

phù hợp với các yêu cầu đặt ra”.

Nguồn: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm, Quản trị nhân lực, NXB LĐ – XH,

2007.

Mục tiêu: là tuyển chọn được nhân viên mới có những kiến thức, kỹ năng, năng lực

và động cơ làm việc phù hợp với các đòi hỏi của công việc và các mục tiêu dài hạn của tổ

chức.

3.1.1.2. Vai trò của tuyển dụng nhân sự: Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị nhân lực

đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển dụng có

ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các tổ chức, bởi vì quá

trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được những con người có kỹ năng phù hợp

với sự phát triển của tổ chức trong tương lai. Tuyển chọn tốt cũng sẽ giúp cho tổ chức giảm

được các chi phí do phải tuyển dụng lại, đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại rủi

ro trong quá trình thực hiện các công việc. Để tuyển dụng đạt được kết quả cao thì cần phải

có các bước tuyển chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính xác và đánh

giá các thông tin một cách khoa học.

Tuyển dụng nhân sự không đơn giản là nhiệm vụ của một bộ phận , hay là công việc

bổ sung người lao động cho tổ chức, mà đó thực sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn cẩn

thận. Nó đòi hỏi phải có sự kết hợp giữa các bộ phận trong tổ chức với nhau, phải có sự

định hướng rõ ràng và phù hợp với tiêu chí của lãnh đạo đề ra.

Những yêu cầu của tuyển dụng: - Phải xuất phát từ kế hoạch hóa nguồn nhân lực: kế hoạch hóa nguồn nhân lực chỉ ra

rằng tổ chức thiếu người thì hoạt động mới diễn ra, phải gắn với mục tiêu của tổ chức và

phục vụ cho mục tiêu của tổ chức.

- Khi tuyển dụng phải tuyển người gắn với yêu cầu công việc đặt ra dựa vào bản mô

tả công việc, và trong số những người đáp ứng yêu cầu công việc cần lựa chọn người có

kỷ luật, trung thực gắn bó với tổ chức và muốn đóng gióp cho tổ chức.



3.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự. Quá trình tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp có rất nhiều nhân tố tác động đến.

Nếu tác động tích cực sẽ làm cho quá trình tuyển dụng diễn ra theo ý muốn doanh nghiệp,

giúp cho doanh nghiệp lựa chọn được những ứng viên tốt, hội tụ đầy đủ những phẩm chất,

kỹ năng nghiệp vụ cần thiết cho công việc cần tuyển. Ngược lại, những tác động tiêu cực

của môi trường sẽ gây trở ngại cho quy trình tuyển dụng, doanh nghiệp không tuyển dụng

được những ứng viên đáp ứng tiêu chí, điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả sử

dụng lao động và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy, doanh nghiệp cần lưu ý

đến tác động của các yếu tố tới công tác tuyển dụng để có kết quả tuyển dụng tốt.

3.1.2.1. Môi trường bên trong (các yếu tố thuộc về tổ chức).

Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.

Mỗi doanh nghiệp đều có một sứ mạng, một mục tiêu riêng và tất cả hoạt động đều

được tiến hành để theo đuổi mục tiêu đó. Do vậy công tác tuyển dụng cần đưa ra kế hoạch

và thực hiện tuyển dụng cho đúng để từ đó làm căn cứ cho các bộ phận bố trí công việc,

phân bổ nhân sự sao cho phù hợp với doanh nghiệp.

Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp.

Người lao động muốn làm việc ở một công ty có cơ hội thăng tiến, ít bị đe dọa mất việc,

có khả năng phát triển được khả năng của mình. Đây là điều kiện tốt để một công ty thu

hút được nhiều ứng viên giỏi. Nếu một công ty có uy tín về chất lượng sản phẩm thì cũng

có nghĩa là công ty đang sở hữu nhiều lao động giỏi và có khả năng thu hút các ứng viên

có trình độ và năng lực.

Khả năng tài chính của doanh nghiệp.

Công tác tuyển dụng đòi hỏi nguồn tài chính lớn vì cho phí liên quan đến chất lượng

công tác tuyển dung. Chi phí cho tuyển dụng càng cao chứng tỏ công tác chuẩn bị cho

tuyển dụng càng tốt và hiệu quả của tuyển dụng càng cao. Doanh nghiệp trả lương cao và

có nhiều hình thức đãi ngộ nhân viên thì sẽ có khả năng thu hút nhiều ứng viên giỏi, kích

thích lao động làm việc hăng say, nhiệt tình, sáng tạo và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp

cao hơn.

Nhu cầu nhân sự các bộ phận.

Việc tuyển dụng các nhân viên cũng ảnh hưởng rất nhiều bởi nhu cầu nhân sự của các

bộ phận hoặc tính chất của từng công việc.

Thái độ của nhà quản trị.

Đây là yếu tố rất quan trọng, quyết định thành công của tuyển dụng. một nhà quản trị

có thái độ coi trọng người tài, tìm nhiều biện pháp để thu hút nhân tài thì sẽ tìm được nhân

viên tài năng. Nhà quản trị cần tạo bầu không khí thỏa mái, làm sao để nhân viên có thể tự



tin bộc lộ hết năng lực thực tế của cá nhân họ, như vậy công tác tuyển dụng mới đạt hiệu

quả cao.

3.1.2.2. Môi trường bên ngoài (các yếu tố thuộc về môi trường ngoài doanh nghiệp).

Yếu tố kinh tế- chính trị.

Một quốc gia có tình hình chính trị ổn định thì nền kinh tế sẽ có điều kiện phát triển,

thu nhập của người lao động được cải thiện. Đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh

nghiệp hoạt động hiệu quả hơn cũng như hoàn thành tốt công tác tuyển dụng nhân sự cho

công ty mình.

Yếu tố văn hóa- xã hội.

Khi văn hóa- xã hội của một nước phát triển, phẩm chất và ý thức của con người được

nâng cao. Điều này cũng góp phần nâng cao chất lượng cho công tác tuyển dụng nhân viên.

Hệ thống pháp luật, các chính sách, quy định nhà nước về công tác tuyển dụng.

Chính sách và pháp luật hiện hành của nhà nước sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp trong

nước, cho dù doanh nghiệp tuyển dụng theo phương pháp và hình thức nào đi chăng nữa

thì cũng phải chấp hành luật pháp nhà nước nói chung và luật lao động nói riêng.

Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp.

Khi môi trường cạnh tranh gay gắt thì các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao sẽ

thu hút được nhiều lao động có chất lượng trên thị trường, còn các doanh nghiệp có sức

cạnh tranh kém sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút nhân tài.

Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động.

Nếu thị trường đang dư thừa loại lao động mà doanh nghiệp cần thì điều này sẽ có lợi

cho công tác tuyển dụng. Ngược lại, nếu cung nhỏ hơn cầu thì doanh nghiệp phải chớp thời

cơ, tuyển dụng ngay nếu không nguồn lực này sẽ rơi vào tay đối thủ cạnh tranh.

Trình độ khoa học kỹ thuật.

Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin. Để đủ sức cạnh tranh

trên thị trường, các doanh nghiệp cần phải cải tiến kỹ thuật. Khoa học công nghệ phát triển

đồng nghĩa với việc sử dụng ít nhân sự hơn nhưng phải có trình độ cao hơn.

3.1.3. Nguồn tuyển dụng.

3.1.3.1. Nguồn ứng viên từ trong nội bộ doanh nghiệp.

Gồm những nhân viên hiện tại đang làm việc tại doanh nghiệp.

Hình thức tuyển dụng được thực hiện công khai, với các tiêu chí rõ ràng đổi với tất

cả các ứng viên từ bên trong doanh nghiệp.



Để có thể xác định được bao nhiêu ứng viên từ trong nội bộ, doanh nghiệp nên có

những thông tin về số lượng, chất lượng và các đặc điểm cá nhân của nhân viên thông qua

việc thu thập và xây dựng hồ sơ nhân viên, biểu đồ thuyên chuyển nhân viên và phiếu thăng

chức.

3.1.3.2. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp.

Gồm các ứng viên: được giới thiệu từ nhân viên hiện tại, cá nhân đã từng làm cho

công ty, từ tổ chức giới thiệu việc làm, từ các Trường cao đẳng, đại học, từ khách hàng, từ

quảng cáo trên báo, từ đối thủ cạnh tranh.

Doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp một số hình thức thu hút ứng viên

từ bên ngoài sau:

1. Quảng cáo Internet.

2. Văn phòng dịch vụ lao động.

3. Liên hệ với các trường.

4. Săn lùng trực tiếp.

5. Quan hệ quen biết cá nhân.

3.1.4. Nội dung, trình tự của quá trình tuyển dụng. Nội dung, trình tự của quá trình tuyển dụng trong các doanh nghiệp thường được thực hiện

theo 9 bước sau:

1. Chuẩn bị tuyển dụng.

Trong bước chuẩn bị tuyển dụng cần phải:

- Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng, thành phần và quyền hạn

của hội đồng tuyển dụng.

- Nghiên cứu kỹ các văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức doanh nghiệp liên

quan đến tuyển dụng.

- Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn cho vị trí tuyển dụng. Theo Lewis, tiêu chuẩn tuyển

chọn xét ở ba khía cạnh: tiêu chuẩn chung đối với tổ chức, doanh nghiệp; tiêu chuẩn của

phòng ban và tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc.

2. Thông báo tuyển dụng.

Các tổ chức có thể sử dụng một hoặc nhiều hình thức tuyển dụng sau:

- Quảng cáo trên báo, đài, tivi.

- Thông qua các Trung tâm dịch vụ lao động.

- Thông báo trước cổng cơ quan.

Thông báo tuyển dụng nên ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin cơ

bản cho các ứng viên như yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và đặc điểm

cá nhân.

3. Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ.

Tất cả hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện cho việc

sử dụng sau này.

Mẫu hồ xin việc thường có những giấy tờ chính sau:

- Đơn xin tuyển dụng.



- Bản khai lý lịch có chứng thực có hiệu lực.

- Giấy chứng nhận sức khỏe có giá trị hiệu lực.

- Giấy chứng nhận sức khỏe do y, bác sĩ của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp.

- Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật.

Nghiên cứu hồ sơ để ghi lại các thông tin về: học vấn, kinh nghiệm, quá trình công

tác; khả năng tri thức; sức khỏe; mức độ lành nghề; đạo đức, tình cảm, nguyện vọng,… từ

đó có thể loại bớt một số ứng viên hoàn toàn không đáp ứng được các tiêu chuẩn công việc,

không cần phải làm tiếp các công việc tuyển dụng sau đó, do đó có thể giảm bớt chi phí

tuyển dụng cho tổ chức.

4. Phỏng vấn sơ bộ.

Phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài từ 5-10 phút, nhằm loại bỏ những ứng viên không

đạt tiêu chuẩn, hoặc yếu kém rõ rệt hơn các ứng viên khác mà bước nghiên cứu hồ sơ chưa

phát hiện ra.

5. Kiểm tra, trắc nghiệm.

Bước này nhằm chọn ra những ứng viên xuất sắc nhất:

- Các bài kiểm tra được sử dụng để đánh giá ứng viên về các kiến thức căn bản, khả

năng thực hành.

- Bài trắc nghiệm được sử dụng để đánh giá ứng viên về một số khả năng đặc biệt

như trí nhớ, mức độ khéo léo tay chân,…

6. Phỏng vấn lần hai.

Bước này giúp tìm hiểu, đánh giá ứng viên về nhiều phương diện: kinh nghiệm;

trình độ; đặc điểm cá nhân như tính cách, khả năng hòa đồng và những cá tính cá nhân phù

hợp với văn hóa của doanh nghiệp,…

7. Xác minh, điều tra.

Bước này nhằm làm sáng tỏ hơn những điều chưa rõ đối với ứng viên có triển vọng.

Việc xác minh, điều tra có thể thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, lãnh đạo cũ

của ứng viên.

8. Khám sức khỏe.

Khám sức khỏe nhằm đảm bảo cho ứng viên bên cạnh năng lực về chuyên môn tốt

thì cũng cần đảm bảo đủ sức khỏe theo yêu cầu của công việc được giao. Nếu nhận một

người không đủ sức khỏe vào làm việc thì họ sẽ không hoàn thành công việc với chất lượng

cao, đồng thời sẽ gây ra nhiều phiền phức cho doanh nghiệp liên quan đến mặt pháp lý.

9. Ra quyết định tuyển dụng.

Đây là bước quan trọng nhất trong 9 bước của quá trình tuyển dụng, là bước ra quyết

định tuyển chọn hoặc loại bỏ ứng viên. Các tổ chức, doanh nghiệp thường quan tâm đến

khả năng ứng viên có thể làm được gì và muốn làm như thế nào để đưa ra quyết định tuyển

dụng. Theo Sherman và Bohlander, khả năng thực hiện công việc của ứng viên được thể

hiện trong sơ đồ sau:

Sơ đồ 3.1: Các yếu tố có thể làm và muốn làm trong tuyển chọn ứng viên.



Nguồn: Sherman & Bohlander. (1992). Managing human resources. 9 th Edition.

Không phải tất cả ứng viên đã đáp ứng yêu cầu tuyển chọn của doanh nghiệp theo

các bước tuyển dụng trên đây đều sẽ ký hợp đồng với doanh nghiệp. Có thể họ đã có công

việc nhưng muốn thử sức mình ở những doanh nghiệp khác có uy tín hơn, hoặc muốn tìm

những công việc có thu nhập và điều kiện làm việc tốt hơn. Nếu các mong đơi của ứng

viên không được đáp ứng, họ sẽ không đi làm cho doanh nghiệp mới. Do đó, ở một số

trường hợp và ở một số doanh nghiệp có thể thêm bước đề nghị tuyển trước khi ra quyết

định tuyển dụng nhằm bớt các trường hợp bỏ việc của nhân viên mới. Khi đó, đối với

những ứng viên đã đáp ứng các tiêu chuẩn tuyển dụng , doanh nghiệp sẽ đề nghị tuyển với

các điều kiện làm việc cụ thể: công việc, yêu cầu, thời gian làm việc, lương bổng, đào tạo,

huấn luyện. Ứng viên có thể trình bày thêm nguyện vọng của mình, nếu cả hai bên cùng

thống nhất thì hai bên sẽ tiến hành kí hợp đồng lao động.

3.2. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRUNG TÂM ATHENA.

3.2.1. Giới thiệu phòng ban thực tập- phòng nhân sự.

Yếu tố ảnh

hưởng đến khả

năng có thể làm

Kiến thức

Kỹ năng

Năng khiếu

Yếu tố ảnh hưởng

đến khả năng có

thể làm

Động viên

Sở thích

Đặc điểm cá nhân

Kết quả thực

hiện công việc.



Bảng 3.1: Cơ cấu tổ chức phòng nhân sự.

Họ và tên Chức vụ Công việc

Nguyễn

Khánh

Minh

Phó Giám đốc Quản lý toàn bộ các hoạt động của các phòng ban, trong đó có

phòng nhân sự.

Lê Thị

Ngọc

Ngân

Trưởng phòng

nhân sự (92

Nguyễn Đình

Chiểu)

Quản lý hồ sơ nhân viên, ứng viên xin việc và sinh viên thực

tập. Lên kế hoạch đào tạo phát triển nhân sự. Lên kế hoạch

tuyển dụng cho Trung tâm . Báo cáo hằng ngày cho Phó Giám

đốc

Nhân viên

khác

phòng

nhân sự

Nhân viên Ghi danh học viên, tư vấn trực tiếp cho khách hàng hoặc qua

điện thoại, giám sát sinh viên thực tập nhân sự và báo cáo hằng

ngày cho trưởng phòng và Phó Giám đốc.

Sinh viên

thực tập

phòng

nhân sự

Thực tập quản

lý nhân sự

Trực văn phòng, làm việc theo hướng dẫn của nhân viên Trung

tâm , hoàn thành công việc do Phó Giám đốc phân công.

Nguồn: Cơ cấu tổ chức phòng hành chính, nhân sự tại Trung tâm Athena năm 2013.

Athena đang trong quá trình đổi mới nhân sự và cách thức hoạt động. Với Athena

hiện nay, sinh viên thực tập nắm giữ vai trò rất quan trọng và là lực lượng nòng cốt. Chính

vì thế, không mấy khó hiểu khi sinh viên thực tập và công việc của sinh viên thực tập ở

Athena khá nhiều. Họ là những người chịu trách nhiệm về bài viết cho sản phẩm được phân

công.

3.2.2. Công tác tuyển dụng nhân sự tai Athena.

3.2.2.1. Phân tích cơ cấu lao động.



Bảng 3.2 Thống kê lao động và tỷ lệ lao động qua các năm của Trung tâm Athena.

Chỉ tiêu

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

Số

lượng

(người)

Tỷ lệ

(%)

Số

lượng

(người)

Tỷ lệ

(%)

Số

lượng

(người)

Tỷ lệ

(%)

Tổng lao động 85 100 70 100 75 100

Theo

lao

động

Lao động trực tiếp 67 78.82 60 85.71 62 82.67

Lao động gián tiếp 18 21.18 10 14.29 13 17.33

Theo

trình

độ

Trên đại học 15 17.65 17 24.29 22 29.33

Đại học 25 29.41 20 28.57 24 32

Cao đẳng 15 17.65 10 14.29 17 22.67

Trung cấp 30 35.29 23 32.85 12 16

Theo

giới

tính

Nam 60 70.59 50 71.43 53 70.67

Nữ 25 29.41 20 28.57 22 29.33

Nguồn: Thống kê lao động của Trung tâm Athena qua 3 năm 2011-2013.

Qua bảng trên ta thấy:

Về lao động:

Năm 2011, với tổng số lao động là 85 người, trong đó có 67 lao động trực tiếp. Đến

năm 2012, Trung tâm có tổng số lao động là 70 người (giảm 15 người so với năm 2011),

trong đó lao động trực tiếp là 60 người và lao động gián tiếp là 10 người. Qua năm 2013,

tổng lao động tại Trung tâm tăng 5 người, trong đó lao động trực tiếp là 62 người (chiếm

82.67% trong tổng lao động) và lao động gián tiếp là 13 người (chiếm 17.33%).

Như vậy, từ năm 2011 đến năm 2013 số lượng lao động tại Trung tâm đã biến động từ

85 người năm 2011 giảm xuống còn 70 người năm 2012 và tăng lên 75 người năm 2013.

Đến năm 2013, Trung tâm tuyển thêm một số giảng viên để giảng dạy thêm cho các khóa



học, đáp ứng nhu cầu học tập công nghệ thông tin. Nguyên nhân trước hết giải thích cho

việc số lượng nhân viên ngày càng giảm là do thu nhập bình quân của người lao động tại

Trung tâm thấp hơn so với mặt bằng chung của các công ty hoạt động cùng ngành nghề.

Nguyên nhân thứ hai là do sự đầu tư ồ ạt của nước ngoài vào Việt Nam, do đó người lao

động có nhiều cơ hội làm việc với điều kiện hấp dẫn hơn.

Về trình độ:

Đa số nhân viên tại Trung tâm đều làm những công việc chuyên về công nghệ thông

tin và marketing nên dường như số lượng lao động theo trình độ đa phần là trình độ cao.

Tuy nhiên năm 2012, 2013 Trung tâm đang dần nâng cao chất lượng giảng dạy bằng việc

nâng cao chất lượng lao động. Năm 2011 chỉ có 15 lao động trình độ trên đại học (chiếm

17.65%), đến năm 2013 tăng lên con số 22 (chiếm 29.33%). Bên cạnh đó, trình độ trung

cấp giảm mạnh từ 30 lao động năm 2011 (chiếm 35.29%) xuống còn 12 lao động năm 2013

(chiếm 16%). Trình độ cao đẳng, đại học cũng tăng dần từ năm 2011 đến năm 2013.

Về giới tính:

Vì lĩnh vực hoạt động của Trung tâm là chuyên về công nghệ thông tin nên lao động

nam chiếm đa số ở cả 3 năm: năm 2011 là 60 người (chiếm 70.59%), năm 2012 là 50 người

(chiếm 71.43%), năm 2013 là 53 người (chiếm 70.67%). Trong khi đó lao động nữ chiếm

khoảng trên 20% ở cả 3 năm.

Nói chung, cơ cấu lao động theo từng trình độ tại Trung tâm Athena là phù hợp với lĩnh

vực hoạt động là chuyên về công nghệ thông tin. Tuy nhiên để ngày càng thích ứng hơn

với nền kinh tế mới, Trung tâm đang từng bước dần thay đổi cơ cấu lao động theo trình độ:

tăng dần lao động có trình độ đại học và giới hạn thấp nhất là mức trung cấp. Điều này

chứng tỏ Trung tâm đang dần đổi mới, hoàn thiện để theo kịp xu thế phát triển của kinh tế

xã hội.

3.2.2.2. Công tác tuyển dụng tại Athena.

Quá trình tuyển dụng tại Trung tâm.

- Hằng năm phòng hành chính phải đưa ra một kế hoạch tuyển dụng cho toàn Trung

tâm để Giám đốc phê duyệt.

- Trung tâm sẽ tuyển từ nhiều nguồn khác nhau nhằm tuyển chọn đúng người cho phù

hợp với từng công việc với chi phí thấp nhất.

- Trung tâm thường ưu tiên tuyển chọn những lao động có trình độ và kinh nghiệm

trong lĩnh vực mạng.

- Trung tâm có nhu cầu tuyển nhân viên hằng năm từ 5-10 người và có những người

có trình độ, kinh nghiệm chuyên môn, nghiệp vụ từ trung cấp trở lên và có đầy đủ bằng

cấp ngoại ngữ, tin học,…

- Quy trình tuyển dụng tại Athena:

Gồm 6 bước chính



Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng tại Trung tâm Athena.

B1

B2

B3

B4

B5

B6

Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng: - Đưa ra chỉ tiêu ứng viên cần tuyển dụng ờ mỗi phòng ban và tiêu chí tuyển dụng.

- Đưa ra quy định về các giấy tờ, thủ tục cần thiết khi làm hồ sơ xin việc của các ứng

viên.

Bước 2: Thông báo tuyển dụng. - Phòng tổ chúc hành chính sẽ tiến hành dán thông báo tại cổng Trung tâm, đăng tin

tuyển dụng lên website Trung tâm và website tuyển dụng, tìm việc làm.

- Nội dung của mỗi hồ sơ theo mỗi vị trí khác nhau, một số hồ sơ gồm:

+ Số người và vị trí cần tuyển.

Chuẩn bị tuyển dụng

Thông báo

Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ

Phỏng vấn và thi tuyển

Đánh giá và quyết định tuyển

dụng

Thử việc

Trả hồ

sơ

Không

tiếp

nhận

NHÂN VIÊN

CHÍNH THỨC



+ Kinh nghiệm: với vị trí khác nhau thì đòi hỏi kinh nghiệm khác nhau.

+ Học vấn: trình độ trung cấp trở lên.

+ Ngoài ra còn có các giấy tờ văn bằng khác nhau,…

+ Trong bảng thông báo còn phải ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuối nhận hồ sơ,

địa điểm nhận hồ sơ.

Bước 3. Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ. - Sau khi thông báo phòng tổ chức hành chính sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ. Việc thu

nhận hồ sơ sẽ dừng khi đã thu nhận được số hồ sơ như dự tính.

- Trong quá trình thu nhận hồ sơ phỏng vấn sẽ sắp xếp phân loại hồ sơ theo vị trí mà

ứng viên đăng kí.

- Nội dung của mỗi hồ sơ theo mỗi vị trí khác nhau có một số nội dung gồm:

+ Đơn xin việc: trong mỗi đơn này có các phần: họ và tên, ngày tháng năm sinh, trình độ,

kinh nghiệm trước đây, do Trung tâm soạn ra và các ứng viên phải điền đầy đủ và trung

thực thông tin đó.

+ Ảnh và CMND photo.

+ Phiếu khám sức khỏe.

+ Các văn bằng, chứng chỉ công chứng.

+ Sơ yếu lí lịch: tóm tắt lí lịch, hoàn cảnh cá nhân và gia đình.

- Phòng tổ chức hành chính sẽ nghiên cứu các hồ sơ sau khi đã thu nhận và loại dần

các hồ sơ không đạt yêu cầu.

Bước 4. Phỏng vấn thi tuyển.

- Trung tâm chia làm 2 đối tượng: với những vị trí tuyển dụng là cấp lãnh đạo, quản

lí thì sẽ phỏng vấn qua 2 vòng: phỏng vấn sơ bộ và phỏng vấn sâu; còn với những vị trí

khác như kế toán, nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành phỏng vấn sơ bộ và thi tuyển.

Bước 5. Đánh giá và quyết định tuyển dụng.

Đánh giá:

- Để đánh giá các ứng viên một cách toàn diện và chính xác nhất. Mỗi ứng viên sẽ

được xét theo 1 bảng đánh giá. Bảng đánh giá này sẽ là sự kết hợp cho điểm theo các tiêu

chí, chỉ tiêu ở các vòng phỏng vấn trước đó hay bài chấm điểm thi tuyển để chọn ra 1 số

người có tổng số điểm cao nhất, chính xác nhất để làm việc tại Trung tâm theo các vị trí đã

tuyển.

Quyết định tuyển dụng:

- Quyết định tuyển dụng sẽ do Giám đốc và trưởng phòng tổ chức hành chính quyết

định dựa vào hồ sơ và bảng đánh giá tổng hợp cuối cùng của các ứng cử viên. Thông báo

kết quả công tác tuyển dụng tới ứng viên và phòng tổ chức hành chính sẽ sắp lịch cho các

ứng viên đến thử việc tại bộ phận của Trung tâm, bản kế hoạch đó sẽ được trình lên Giám

đốc và phải được Giám đốc kí quyết định.

Bước 6. Thử việc.

- Đây chính là giai đoạn thử việc của các ứng viên khi được Trung tâm nhận, quá

trình này diễn ra trong vòng 2 tháng và nhận được lương thử việc.

- Quá trình thử việc này tại Trung tâm chia làm 2 giai đoạn với 2 mức lương khác

nhau: giai đoạn 1: khoáng 1 tháng đầu và ở giai đoạn 2 là 1 tháng sau với mức lương cao



hơn giai đoạn 1 tùy vào vị trí công việc khác nhau mà mức lương mới của người lao động

mới cũng khác nhau.

- Mỗi nhân viên khi làm thử việc tại Trung tâm không có nghĩa là đã là nhân viên

chính thức mà qua thời gian thử việc nếu không làm tốt có thể sẽ bị sa thải ra khỏi Trung

tâm. Cho nên giai đoạn này rất quan trọng, họ phải nổ lực cố gắng hết sức để hoàn thành

công việc để đạt chất lượng và phải có tinh thần trách nhiệm cao.

3.2.2.3. Tình hình biến động nhân sự và kết quả tuyển dụng trong 3 năm 2011-2013.

Bảng 3.3: Tình hình biến động nhân sự của Trung tâm Athena trong 3 năm 2011-

2013.

Năm Số lao động

đầu kỳ

Số lao động tăng

trong kỳ

Số lao động giảm

trong kỳ

Số lao động

cuối kỳ

Tuyển

ngoài

Đề bạt Hưu trí Thôi

việc

2011 90 4 2 1 10 85

2012 85 2 1 1 17 70

2013 70 7 2 0 4 75

Bảng 3.4: Kết quả tuyển dụng trong 3 năm 2011-2013.

Năm 2011 2012 2013

Vị trí

tuyển

Nội

bộ

Bên

ngoài

Trình

độ

Nội

bộ

Bên

ngoài

Trình

độ

Nội

bộ

Bên

ngoài

Trình

độ

Quản

lý

1 ĐH 1 ĐH

Hành

chính

1 CĐ 1 1 CĐ

Giảng

viên

2 ĐH 2 ĐH 1 5 ĐH

Nhân

viên

1 1 TC 1 CĐ

Tổng

cộng

2 4 1 2 2 7

Chất lượng nguồn nhân lực luôn được đề cao ở Trung tâm Athena, do vậy công tác

tuyển dụng luôn được ban lãnh đạo quan tâm và đầu tư, thực hiện một cách nghiêm túc và

khoa học. Kết quả đó được thể hiện ở chất lượng và số lượng lao động tại Trung tâm qua

các năm. Khi có những thay đổi, Trung tâm kịp thời bổ sung và bố trí lao động một cách

nhanh chóng đáp ứng nhu cầu cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm.



3.3. SO SÁNH LÝ THUYẾT VÀ THỰC TẾ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ. Trong thực tế, các bước và nội dung trình tự của tuyển dụng có thể thay đổi linh

hoạt (thậm chí có thể thêm hoặc bớt một số bước). Sự thay đổi này phụ thuộc và yêu cầu

của từng công việc, từng doanh nghiệp khác nhau.

3.3.1. Điểm giống nhau. So sánh giữa thực tế Athena đã thực hiện và lý thuyết tuyển dụng đề cập ở trên, thì

có những bước giống nhau sau:

- Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng.

Đều là bước đầu tiên cần thực hiện của quy trình tuyển dụng. Về cơ bản, mục đích của

bước này là để chuẩn bị những thủ tục, giấy tờ cần thiết liên quan đến hồ sơ tuyển dụng và

đưa ra các tiêu chí ứng viên cần tuyển dụng ở mỗi phòng ban, tiêu chí đối với cá nhân thực

hiện công việc.

- Bước 2: Thông báo tuyển dụng.

Đều là bước tiếp theo sau bước chuẩn bị tuyển dụng, bước này nhằm đưa ra quyết định

sử dụng hình thức tuyển dụng nào để thống báo tin tuyển dụng đến với các ứng viên. Thực

tế thì Athena đã sử dụng kết hợp hình thức thông báo trước công Trung tâm và quảng cáo

trên Internet. Đồng thời, đưa ra yêu cầu nội dụng cho thông báo tuyển dụng.

- Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ.

Đều là bước tiếp theo sau bước thông báo tuyển dụng. Nội dung cơ bản của bước này

nhằm thu nhận hô sơ và sắp xếp phân loại hồ sơ để ghi lại một số thông tin cơ bản của các

ứng viên nhằm loại bớt những ứng viên không đáp ứng được yêu cầu cơ bản của công việc.

- Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng.

Đều là bước mà dựa vào hồ sơ và đánh giá tổng hợp để quyết định tuyển chọn hay loại

bỏ ứng viên.

3.3.2. Điểm khác nhau.

Thứ nhất:

Thực tế Athena đã lược bỏ một số bước trong đó, và tóm gọn chúng thành một bước

duy nhất: Bước phỏng vấn thi tuyển.

Athena đã phân loại vị trí ứng tuyển để tiến hành phỏng vấn ứng viên:

- Đối với vị trí tuyển dụng là cấp lãnh đạo: phỏng vấn sơ bộ và phỏng vấn sâu.

- Đối với vị trí tuyển dụng là nhân viên kế toán, kinh doanh: phỏng vấn sơ bộ và thi

tuyển.

Rõ ràng, Athena đã bỏ qua những xác minh, điều tra thông tin nhằm làm sáng tỏ hơn

những điều chưa rõ đối với ứng viên có triển vọng và bỏ qua khám sức khỏe nhằm đảm

bảo rằng ứng viên sẽ đủ điều kiện sức khỏe cho việc đảm nhiệm công việc được giao và



gắn bó lâu dài với Trung tâm cũng như không gây ra phiền phức cho Trung tâm liên quan

đế mặt pháp lý.

Thứ hai:

Trong công tác tuyển dụng, Athena bổ sung bước thử việc sau bước quyết định tuyển

dụng. Athena chia quá trình thử việc làm 2 giai đoạn:

- Giai đoạn đầu: mức lương khoáng tháng đầu.

- Giai đoạn sau: 1 tháng sau với mức lương cao hơn giai đoạn đầu tùy vào cị trí công

việc. Điều này góp phần làm cho họ phải nỗ lực cố gắng hết sức để hoàn thành công

việc chất lượng cao trên tinh thần trác nhiệm cao.

3.3.3. Kiến nghị nâng cao công tác tuyển dụng. - Nâng cao chất lượng đào tạo của Trung tâm để nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng

như uy tín của công ty trên thị trường trong nước nói chung, thị trường TP.HCM nói riêng

nhằm làm tăng sức thu hút và sự tin tưởng của người lao động đôi với Trung tâm.

- Trung tâm cũng nên tổ chức tìm kiếm nhân lực tại các buổi hội thảo, giao lưu giữa

doanh nghiệp với các trường Đại học, Cao đẳng. Tổ chức tặng học bổng tại các trường tại

các trường Đại học, Cao đẳng để thu hút những sinh viên xuất sắc biết đến Trung tâm và

quảng báo thương hiệu Trung tâm cho bạn bè, người quen của họ. Đồng thời, Trung tâm

cũng phải đấy mạnh hơn nữa việc phối hợp, tạo điều kiện cho sinh viên năm nhất, năm hai

có điều kiện thực hành, thực tiễn cọ sát ở Trung tâm: về việc tạo môi trường thân thiện cho

sinh viên, kéo dài khóa thực tập, phân công công việc thực tập linh động và hợp lý hơn.

- Lên kế hoạch tuyển dụng vào đầu mỗi năm đối với các sinh viên (sinh viên các

trường Đại học, Cao đẳng, sinh viên đang theo học tại Trung tâm) để họ có thêm động lực

và quyết tâm đạt được điều kiện mà Trung tâm đưa ra.

- Hội đồng tuyển dụng cần được tổ chức khoa học hơn: phải gồm Giám đốc (Phó

giám đốc), trưởng phòng tổ chức hành chính, trưởng phòng ban đang tuyển dụng. Việc này

giúp cho việc đánh giá ứng viên và đưa ra quyết định tuyển dụng hợp lý hơn.



CHƯƠNG 4: MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐÃ LÀM TRONG QUÁ TRÌNH THỰC

TẬP.

4.1. MÔ TẢ CÁC CÔNG VIỆC ĐẢM NHIỆM.

Trong quá trình thực tập 2 tháng tại Trung tâm Athena, em đã tham gia vào những

công việc sau:

- Học khóa học online marketing trong 3 buổi, học khóa SEO trong 3 buổi, học khóa

video marketing 1 buổi. Mục đích của việc học này là để nâng cao kiến thức của mình

nhằm phục vụ cho các công việc được giao.

- Trực văn phòng của Trung tâm. Tại đây, em có cơ hội được học hỏi và thực hiện rất

nhiều điều mà trên giảng đường đại học không dạy. Trước hết, em biết được cách lưu trữ

hồ sơ xin thực tập của các bạn sinh viên, cách ghi biên lai học phí, phiếu thu khi mà khách

hàng tới đăng ký các khóa học. Đồng thời, em còn biết cách tiếp các bạn sinh viên, tiếp

khách hàng muốn đăng ký các khóa đào tạo của Trung tâm. Ngoài ra, còn làm một số công

việc khác mà Trưởng phòng nhờ.

- Nhận công việc từ chị Nguyễn Khánh Minh, bao gồm công việc soạn thảo nội dung

và đăng tin tuyển dụng của công ty trên các website; tham gia vào cáo dự án mà Trung tâm

đang thực hiện cho khách hàng.

4.2. KẾT LUẬN, BÀI HỌC KINH NGHIỆM. Thực tế, tuy thời gian được thực tập tại Trung tâm rất ngắn, nhưng nó lại có ý nghĩa

lớn cho em. Trước hết là việc cọ sát thực tế, hình dung được cách vận hành của một tổ

chức là như thế nào; là việc học hỏi một số cái thuộc về phong cách quản lý của các anh,

chị quản lý tại công ty có nhiều điều hay, mới mẻ, và chuyên nghiệp; là việc tuyển dụng

tại phòng nhân sự gồm những bước gì, và những người quản lý đã linh động trong những

tình huống ra sao. Quan trọng hơn hết, đợt thực tập cho em kinh nghiệm thực tế và có

những định hướng riêng cho công việc sau khi tốt nghiệp tại trường Đại học.

Qua đợt thực tập, em nhận thấy giữa lý thuyết được dạy và học trên giảng đường

với thực tế mà các doanh nghiệp làm là không giống nhau hoàn toàn. Nó linh động để thích

ứng theo lĩnh vực hoạt động, quy mô, bề dày lịch sử, văn hóa công ty,… nhằm mục đích

điều hành hoạt động doanh nghiệp một cách có hiệu quả cao nhất.



TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Quy chế tuyển dụng của Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena.

2. Bản giới thiệu năng lực của Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế

Athena.

3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm quản trị mạng và an ninh

mạng quốc tế Athena giai đoạn 2011-2013.

4. Báo cáo tổng kết tình hình sử dụng nhân lực của Trung tâm quản trị mạng và an

ninh mạng quốc tế Athena giai đoạn 2011-2013.

5. Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, PGS.TS Trần Kim Dung, Nhà xuất bản tổng

hợp TP.HCM, 2011.

6. Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm và PGS. TS Nguyễn Ngọc

Quân, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, 2007.

7. Managing human resources, Sherman & Bohlander, 1992.

8. Đề tài nghiên cứu: “Mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, kết quả

quản trị nguồn nhân lực và kết quả kinh doanh trong các doanh nghiệp”, tác giả Trần

Kim Dung (cb), Tạp chí Phát triển Kinh tế. TPHCM 2/2010.

Báo cáo Athena- công tác tuyển dụng tại Athena

Recruiting & HR

Transcript of Báo cáo Athena- công tác tuyển dụng tại Athena