GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DANH NAM

7/30/2019 GII PHP HON THIN CNG TC TUYN DNG TI CNG TY C PHN DANH NAM

1/92

LI CAM OAN

Knh gi: Khoa Kinh t & Qun l ngun nhn lc

: Ging vin hng dn PGS.TS Nguyn Th Thing

Tn em l : ng Thi Thm

M SV : CQ482648

Lp : Kinh t lao ng

hon thnh chuyn thc tp tt nghip ca mnh em xin cam oan.

Khng sao chp bt k ti liu, gio trnh hay lun vn tham kho no nhng thng

tin a ra u da trn hiu bit cng nh s hc hi ca c nhn trong thi gian thc

tp va qua.

Nu c bt k sai phm no trong li cam oan trn em xin chu hon ton trch nhim

trc c v hi ng k lut ca nh trng.

Ngi lm cam oan

SV ng Thi Thm

1


2/92

LI CM N

Knh gi : Khoa kinh t & Qun l ngun nhn lc

: Ging vin hng dn PGS.TS Nguyn Th Thing

: Tp th cn b nhn vin cng ty c phn Danh nam

Tn em l : ng Thi Thm.

Hin l sinh vin nm cui khoa kinh t v qun l lao ng trng i hc kinh

t quc dn

Trong sut thi gian thc tp v hon thnh chuyn thc tp tt nghip camnh em xin chn thnh cm n PGS.TS Nguyn th Thing tn tnh hng dn

chng em trong thi gian qua, nu khng c s hng dn ca c chng em s khng

th hon thnh tt bi vit ca mnh.

Xin gi li cm n n BCN khoa to iu kin chng em hon thnh

chuyn thc tp thun li cng nh cc thy c trong khoa ch bo v trang b

kin thc chuyn ngnh chng em hon thnh bn chuyn ny.

Cui cng em xin gi li cm n ti ch Nguyn Hong Linh Gim c cng ty

c phn Danh Nam to c hi thun li em c thc tp v s dng ti liu ca

cng ty. Xin cm n tp th cn b nhn vin cng ty c phn Danh Nam gip

em trong thi gian thc tp va qua.

Mt ln na cho em gi li bit n su sc n nhng ngi gip , to ng

lc em hon thnh tt bn chuyn thc tp ny

Em xin chn thnh cm n!

2


3/92

MC LC

LI M UCng ty hot ng theo m hnh c cu chc nng, hu nh cc phng ban trong tng b

phn ch lm nhng cng vic ca mnh v bo co trc tip vi gim c ph trch b phn, nhng trn thc t cc cng vic trong cng mt b phn th thng c s chng cho domt s cng vic c c im tng t nhau nh vn tr lng trong cng ty th ch donhn vin k ton thc hin m t thy vai tr ca nhn vin nhn s.................................24

1. 3. Chc nng v nhim v ca tng b phn................................................................24 6. Kin ngh thc hin gii php.........................................................................................................................................

74

KT LUN

LI M U

1. L do la chn ti.

Ngun nhn lc l yu t quan trng quyt nh n s thnh bi trong hot

ng ca mt t chc, mt doanh nghip, bn cnh vic tm cch gi chn ngi ti

thng qua cc chnh sch ca cng ty cc nh lnh o cng ty lun mong mun tuyn

c ng ngi, ng vic vo ng thi im m doanh nghip cn, v vy tuyn

dng khng ch p ng nhu cu ngun nhn lc trong cng ty m cn lm thay i b

my nhn s mang li hnh nh, hiu lao ng cao hn nu tuyn ng ngi ti c

nhit huyt v sn sng cng hin cho cng ty. Cng t ngha trn cng vi tnh hnh

hot ng ca cng ty trong nhng nm qua em thy cn thit phi nghin cu ti:

Hon thin cng tc tuyn dng ti cng ty c phn Danh Nam

Trong nhng nm qua lng khch m cng ty thu ht c khng ngng tng

ln, nn cng ty c nhu cu m rng quy m kinh doanh trong thi gian ti iu i

hi phi c mt i ng lao ng nhiu hn v s lng v cao hn v cht lng

p ng yu cu ca khch hng v hot ng ca cng ty.

Trong thi gian thc tp ti b phn nhn s, hnh chnh ca cng ty nhn thy

hot ng tuyn dng cn mt s hn ch nh ngun tuyn dng ca cng ty ch yu

3


4/92

l t ngun ni b do nhn vin trong cng ty gii thiu iu ny tuy l hot ng xy

ra tt c cc cng ty nhng to ra tm l bt n cho ngi lao ng trong ni b

doanh nghip v y cng khng phi l ngun lao ng n nh ca cng ty trong

nhng nm qua, v vy cn phi c nhng chnh sch tuyn dng mi tm kim

ngun tuyn dng phong ph hn.

Tuy c cu lao ng trong cng ty ch yu l lao ng tr nhng lng lao

ng ny cn cha n nh iu c th do mt s nguyn nhn t cng tc tuyn

dng ca cng ty trong thi gian qua, nh c s cu th trong khu t chc tuyn

chn, mt s v tr a ra yu cu cng vic khng hp l, dn n tnh trng tuyn lao

ng lm cng vic khng ng chuyn mn, khng kch thch lm vic cng vi ls cnh trnh ngy cng gay gt v nhn s trong lnh vc du lch, l hnh lm cho

cng ty mt i mt s lao ng c trnh , iu i hi cn phi c chnh sch

tuyn dng lao ng ng ngi, ng vic nng cao nng sut lao ng v to ra

i ng lao ng n nh cho cng ty trn pht trin.

2. Mc ch nghin cu ti.

Tm hiu thc trng cng tc tuyn dng lao ng ca cng ty, ch ra nhng u

nhc im trong cch thc t chc tuyn dng t nu ra mt s gii php ca c

nhn hon thin cng tc tuyn dng trong cng ty.

3. i tng nghin cu

L ton b hot ng tuyn dng ca cng ty bao gm: cng tc tuyn m v tuyn

chn. Trong cng tc tuyn m gm cac hot ng nh ngun tuyn m, phng

php tuyn m.

Cng tc tuyn chn nh: n tip ban u, trc nghim, phng vn, th vic.

4. Cng c nghin cu.

Bi vit tm hiu v hot ng tuyn dng nn da vo bn phn tch cng vic ca

cng ty nh bng m t cng vic cc v tr, bng yu cu cng vic v cc ti

liu m cng ty thc hin tuyn lao ng nh: bng hi phng vn, s thay i

ngun nhn lc ca cng ty trong cc nm qua, chi ph cho qua trnh phng vn. phn

tch, so snh nh gi hiu qu tuyn dng, tm ra nhng hn ch trong qu trnh

tuyn dng nhn s ca cng ty.

4


5/92

5.Kt cu ca ti

Vi ti liu nh trn cng vi nhng hiu bit v cng ty trong thi gian qua em tin

rng bo co thc tp v ti Hon thin cng tc tuyn dng ti cng ty c phn

Danh Nam s p ng c yu cu nghin cu ca mt chuyn thc tp v tha

mn c mc ch nghin cu ca bn thn.

ti gm cc phn chnh sau:

phn 1:C S L THUYT V TUYN DNG LAO NG

Phn 2: GII THIU TNG QUAN V CNG TY V THC TRNG CNG TC

TUYN DNG TI CNG TY TRONG THI GIAN QUA.

Phn 3: GII PHP HON THIN CNG TC TUYN DNG CA CNG TYTRONG THI GIAN TI.

PHN I : C S L LUN V TUYN DNG LAO NG

1. Khi nim tuyn dng

1.1 Khi nim

Tuyn dng l hot ng tm kim v la chn nhng lao ng tt nht t cc

ngun khc nhau cho v tr cng vic m doanh nghip ang cn.

Cng tc tuyn chn bao gm cc cng tc chnh l : Cng tc tuyn m v

cng tc tuyn chn

y l hai cng tc c mi quan h cht ch vi nhau. u ra ca qu trnh

tuyn m chnh l u vo cho qu trnh tuyn chn. Nu hot ng tuyn m c

thc hin tt th s tm c tm c nhng ngi c nng lc thc s to nn s lachn phong ph cho qu trnh tuyn chn v hiu qu cao hn cho cc hot ng nhn

s khc

1.2 Vai tr ca cng tc tuyn dng

1.2.1 i vi t chc, doanh nghip

Tuyn dng l hot ng khng th thiu vi bt k mt t chc doanh nghip

no mun m rng pht trin, ch c mt i ng lao ng c trnh chuyn mn cao

p ng yu cu ca cng vic mi gip doanh nghip khng ngng ln mnh v vy

5


6/92

thc hin tt hot ng tuyn dng s mang li nhng li ch thit thc cho t chc,

doanh nghip.

Khi thc hin tt hot ng tuyn dng s gip t chc tuyn c ng ngi,

ng vic, ng thi im m doanh nghip yu cu m bo b my nhn s ca

cng ty lun hon thnh k hoch ca cng ty.

Mi mt k hoch tuyn dng c thng qua khi thc hin u lm cng ty tn

tht mt khon chi ph ng k khng ch cho c qu trnh tuyn m, tuyn chn m

cn cho cc cng tc khc do quy trnh tuyn dng ko theo nh: chi ph o to th

vic, chi ph xa thi,. cc chi ph khng th o lng do ngi lao ng khng thc

hin c nhim v hoc thc hin khng t yu cu v vy thc hin tt cng tctuyn dng ca t chc, doanh nghip s gip t chc tit kim chi ph tng hiu qu

hot ng.

Tuyn dng tt s gip to ra mt i ng nhn vin lm vic hiu qu, tng

nng sut lao ng to ra gi tr thng d ln hn gip cng ty khng ngng m rng

pht trin.

Mi nhn vin tt lun ht mnh cho cng vic s lm cho khng kh lm vic

ca doanh nghip, t chc tt hn, thun li hn hon thnh cng vic s gip

ngi lao ng gn b hn vi cng ty.

Thc hin tt cng tc tuyn dng khng ch mang li nhng li ch hu hnh

nh k trn m cn mang li cho cng ty nhng li ch v hnh khc nh uy tn, hnh

nh, s tn nhim ca i tc..gp phn to nn thng hiu ca cng ty l iu

m ngy nay nhiu doanh nghip phi ch n.

1.2.2 Vi ngi lao ng

Khi tham gia vo quy trnh tuyn dng ca cng ty ngi lao ng lun mong

mun tm c cho mnh mt cng vic tt nht ph hp vi kh nng, v trnh m

mnh c o to v vy khi thc hin tuyn dng to ra l mt c hi tt ngi

lao ng thc hin c nguyn vng ca mnh.

Nu thng bo tuyn dng r rng da trn bn m t cng vic, bn yu cu

cng vic s gip cho ngi lao ng xc nh r mong mun khi np h s d tuyn,

gip h tm c cng vic ph hp trong mi trng lm vic nh mong mun.

6


7/92

Vi mi mt h s xin vic gi i u mang li mt hi vng c c vic lm

cho ngi lao ng, gip ngi lao ng c c kinh nghim khi thi tuyn cng nh

khi phng vn xin vic, iu ny s mng li li ch nht nh cho ngi lao ng

trong tng lai.

Thc hin tt hot ng tuyn dng cng gip cho ngi lao ng gn b vi

cng ty hn nh mt th cm n ti gia nh ngi trng tuyn s lm tng thm lng

tin ca ngi lao ng v gia nh h vi cng ty. tng lng trung thnh thnh ca

ngi lao ng, nng cao gi tr ca bn thn.

1.3 Yu cu tuyn dng

thc hin hot ng tuyn dng cng ty lun phi a ra nhng cn c xcng da trn nhu cu nhn s ca cc b phn trong cng ty, phi thc hin k hoch

ha ngun nhn lc, tuyn dng phi gn vi yu cu ca hot ng sn xut kinh

doanh, mc tiu ca t chc.

thc hin hot ng tuyn dng c hiu qu yu cu phi c bn m t cng

vic v yu cu cng vic chnh xc, khoa hc, st vi thc t, cn c vo a ra

nhng thng bo tuyn dng ph hp cho tng v tr cng vic yu cu.

Hot ng tuyn dng ch c nh gi l c hiu qu khi n mang li s thay

i tch cc cho cc hot ng ca cng ty. Mt qu trnh tuyn dng hp l thng

c tin hnh vi ba giai on ln: xc nh nhu cu lp k hoch tuyn dng,

cng tc tuyn m, cng tc tuyn chn.

2. Xc nh nhu cu tuyn dng

y l bc cng vic quan trng nhm xc nh s lao ng thc s m doanh

nghip cn tuyn, cho b phn no? S lng bao nhiu? Thc hin cng vicg?...vic xc nh nhu cu tuyn dng chnh xc, khoa hc, s to cho vic tuyn dng

c ng ngi, ng v tr m doanh nghip cn.

Mc ch ca hot ng tuyn dng c th l tuyn ngi thay th khi c thm

vic ho thnh nhim v c giao, tuyn vo mt v tr c sn hoc mt v tr

mi. xc nh nhu cu tuyn dng mi cng ty, doanh nghip u c nhng cn c

ring thc hin.

Nhu cu tuyn dng c th c nhiu l do nh thay th lao ng ngh vic do v

7


8/92

hu, b xa thi, thi vic, ngh thai sn, m au, m rng quy m sn xutnn phi

cn c vo mc cp thit, mc quan trng xc nh v cn i nhu cu tuyn

dng v ngoi hnh thc tuyn mi mi doanh ngip thng c nhng gii php khc

m bo cng vic c din ra thun li nh chia s cng vic, lun chuyn, thu

ngoi

3. Cng tc tuyn m

3.1 Khi nim

Tuyn m l mt hot ng ca cng tc tuyn dng l qu trnh thu ht ngi

lao ng trong lc lng lao ng c nhu cu lm cng vic m cng ty yu cu hoc

c nhu cu lm vic ti cng ty.Mi cng tc tuyn m u c thc hin theo quy trnh cc bc nh lp k

hoch tuyn dng ti bc ny cn xc nh r ngun tuyn dng, t l sng lc h s,

ngun tuyn dng ch yu l ngun nosau phi xc nh phng php tuyn

dng, a im thi gian, tm kim ng vin v hng dn ng vin ho nhp vi mi

trng doanh nghip, tuy nhin khng phi doanh nghip no cng c quy trnh tuyn

dng ging nhau nn khi tuyn dng mi v tr khc nhau, doanh nghip khc nhau

thng c quy trnh v cch thc tuyn m khc nhau.

3.2 Cc yu t nh hng ti qu trnh tuyn m

Vi khi nim nh trn hot ng tuyn m l s thu ht ngi lao ng mong

mun lm vic np h s xin vic ti cng ty c tham gia vo qu trnh tuyn

chn v lm vic cho cng ty d vy mt hot ng tuyn m tt khng c ngha n

thun l c nhiu h s xin vic gi n cng ty m n cn l s m bo nhng h s

p ng c yu cu m cng ty a ra.Nh vy hot ng tuyn m chu nh hng ca cc yu t sau:

3.2.1 Yu t thuc t chc

Th nht: L uy tn ca cng ty, s ni ting cng nh vai tr ca cng ty trong

lnh vc m cng ty ang hot ng.

y l yu t rt quan trng thu ht h s ca cc ng vin, mt cng ty ln, c uy tn

s mang li cho ngi lao ng nhiu k vng hn v cc khon lng, thng, cc

ch i ng v c nhng li ch phi vt cht cho h iu ny lm cho s lng h

8


9/92

s xin vic vo cc cng ty ny thng ln hn cc cng ty khc trong cng lnh vc.

Hot ng tuyn m thng din ra d dng hn, thu ht c nhiu lao ng hn.

Cng vi , ti cc cng ty ln hot ng tuyn dng thng c din ra c bi bn

v h thng hn nn hot ng tuyn m nhn lc thng c nhiu ngi bit n

to ra li th khi thc hin.

Th hai: Kh nng ti chnh ca cng ty

Vi bt k cng ty no hot ng ti chnh lun l khu ch cht quan trng nht

trong cc hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty v kh nng ti chnh ca cng ty

quyt nh n ton b cc hot ng khc nh:

Cung cp ti chnh cho hot ng tuyn dng a im tuyn m c th c din ra ti nhiu ni hn

Nng cao cc quan h x hi v uy tn cho cng ty

Kh nng chi tr lng v cc phc li khc ln hn, cng l s quan tm hng

u ca ngi lao ng.

To ra c hi ln hn m rng sn xut thu ht lao ng lm vic cho cng

ty.

Nh vy vi cng ty c kh nng ln mnh c kh nng thu ht lao ng hn nhng

cng ty nh, hoc c vn v ti chnh.

Th ba: Cc chnh sch v ni quy ca cng ty

Mi cng ty hot ng v pht trin u phi c nhng chnh sch, ni quy ring

gi gn trt t lm vic ca cng ty, m bo cc hot ng ca cng ty c din ra

thun li, hiu qu. Nhng cng ty c chnh sch lao ng c th, ni quy nghim m

bo cc li ch v ph hp vi nhu cu ca lao ng thng d dng thu ht lao nghn cc cng ty khc.

Th t: Mi trng lm vic, v tr a l ca cng ty

Mi ngi lao ng khi tham gia lm vic ti cng ty u phi giao tip v x s ph hp

vi phong cch, khng kh lm vic tp th ca cng ty.

Ngoi ra v tr a l cng l yu t tc ng n quyt nh np n xin vic ca

ngi lao ng, khi i lm mi ngi thng mong mun lm vic ti v tr l tng

9


10/92

ph hp vi iu kin ngoi cnh hoc nhu cu ca chnh mnh v vy s thu ht lao

ng cng khc nhau i vi cc cng ty c v tr a l khc nhau.

3.2.2 Yu t thuc c nhn

Mi ngi i lm u c mc ch v quan im lm vic ring nn hot ng

tuyn m cung chu nh hng bi yu t tm l c nhn, n ph thuc vo c im

tnh cch ca ngi lao ng, ph thuc vo nhu cu v mong mun ca ngi lao

ng i vi quyt nh ngh nghip ca h. C nhiu ngi lao ng yu thch lm

cng vic tri ngh hn l nhng cng vic h c o to bi bn hay h thch lm

cng vic t do hn d khng mang li cho h tin lng, li ch cao hn nhng cng

vic khc h c th lm. iu ph thuc vo quan im ca mi ngi v cng tcng ln hot ng tuyn m ca cng ty.

Ngoi ra iu kin ngi lao ng c th tham gia vo lm vic cho cng ty

cng quyt nh n s la chn np n xin vic ca mt b phn ngi lao ng

nh iu kin i li, chi ph sinh hot, n .

3.2.3 Nhn t bn ngoi th trng lao ng

Tuyn m lao ng d hay kh cn ph thuc nhiu vo cung cu ca th

trng. Nu th trng lao ng d cung th hot ng tuyn m thng din ra d

dng hn do nhiu ngi c nhu cu tm vic, i khi h sn sng lm nhng cng

vic di kh nng ca mnh, ngc li nu th trng thiu cung lng lao ng nh

vy rt t c hi nh tuyn dng c th thu ht c nhiu h s xin vic v thc

hin hot ng tuyn m c thun li cc cng ty thng phi a ra nhiu chnh

sch u i hn thu ht lao ng.

Cng vi l xu hng ngh nghip thnh hnh trn th trng. vi nhng

ngnh ngh c coi l d xin vic, c thu nhp v cc khon i ng cao thng c

nhiu ngi theo hc iu c ngha l lng lao ng trong ngnh ngh cng

nhiu hn d dng thu ht lao ng hn nhng ngnh ngh khc. m iu ny ph

thuc vo tm l ca x hi v cc giai on pht trin.

3.3 Ngun tuyn m

3.3.1 Ngun tuyn m t bn trong

Ngun tuyn m t ngun bn trong l hot ng tuyn m nhng ngi c hp

10


11/92


12/92

Khi nh qun l quyt nh thc hin hot hot ng tuyn dng bng ngun bn

trong cn phi xem xt, nh gi mt cch chnh xc v nn cng khai vi nhn vin

trnh hnh thnh nhm ng vin khng thnh cng y l nhng ngi cng mong

mun c la chn v v tr cao hn m cng ty ang cn nhng v mt l do no

m h khng c chn, nhng ngi trong nhm ny thng c tm l bt mn,

khng tun th ch th ca cp trn v thng lm theo mnh vi quan im h khng

thua km ai hoc b i s khng cng bng. vic hnh thnh nhng nhm ng vin

ny s lm gim hiu qu lm vic, gy tm l xu trong ni b doanh nghip thm ch

c th dn n tnh trng chia b ko cnh gy ra nhng mu thun trong ni b

doanh nghip lm nh hng n nng sut lm vic v hiu qu lao ng ca c tpth. c bit iu ny rt d xy ra cc cng ty va v nh.

Vic tuyn dng t ngun bn trong khng lm thay i cht lng lao ng

trong cng ty v nhng ngi khi c bt thng tin h vn c nhng tc phong

cch thc lm vic m c nh hnh t lu trong t chc, hoc nhng thi quen

lm vic c sn hay tm l ngi va chm nn thng khng to nn s t ph mi

no trong ngun nhn lc ca c cng ty.

3.3.2 Ngun tuyn m t bn ngoi

y l s thu ht nhng ngi trong th trng lao ng hin ang khng lm

vic trong cng ty nhng c th hot ng trong lnh vc m cng ty cn.

Hin nay ngun ny tr nn thng dng v c la chn nhiu tuyn dng

nhn s cho nhng v tr cao hoc nhng v khng quan quan trng trong cng ty,

nhng ngi trong ngun ny c th l hc sinh, sinh vin ca cc trng cao ng hc,

trung cp hc ngh hoc l lao ng lm ngh t do, nhng ngi tht nghip hoc

nhng ngi ang lm vic ti t chc khc. Nhng ngi ny thng c nhng u

im chung l:

u im:

y l nhng ngi mi khi c tuyn dng h thng c nhng quan im

hoc cch suy ngh mi khc hn vi nhng c nhn hnh thnh thi quen, hoc nt

sinh hot trong cng ty v vy h c th l nhng ngi to ra nhng t ph trong cch

thc lm vic ti cng ty, ngy nay nhng sinh vin mi ra trng, nhng ngi tr tui

12


13/92

thng c li suy ngh khc hn nhng ngi i trc, h mnh dn v gim ni nhng

iu h cho l ng bt chp s phn i hoc nhng cch thc hot ng c khng

ph hp v vy h s l nhn t mi t ph trong hot ng ca cng ty

Nhng ngi c tuyn t ngun bn ngoi thng c o to bi bn, trang

b nhng kin thc tin tin nn h hc hi nhanh v c tnh sng to hn nhng ngi

c lm vic trong cng ty.

Nhc im:

Khi tuyn ngun ny cng ty thng mt mt khong thi gian v chi ph nht

nh o to li ngi lao ng, lng thi gian v chi ph ny ph thuc vo kh

nng ca ngi c la chn v vy chn la lao ng t ngun bn ngoi cng cnphi thc hin tht tt theo mt quy trnh hon chnh.

Nu thng xuyn tuyn ngi t bn ngoi vo nhng v tr cao thng lm

gim ng lc cho nhng ngi lao ng khc trong cng ty s gy ra tm l tht vng,

chn nn cho ngi lm vic lu nm, gim s k vng v trung thnh vi cng ty.

Ngoi ra vic tuyn nhng ngi ngoi nu gp phi nhng sai lm khi tuyn

nhng ngi vo v tr cao nhng khng c nhu cu gn b vi cng ty khi h thi vic

thng ko theo mt s h ly nh mt khch hng quan trng, mt mt s h s ti

liu, mt mt s v tr nhn s, ngi lao ng khc trong cng ty.

ng thi thc hin tuyn dng phi trnh nhng k vng qu ln cho ngi lao

ng tng tnh trung thnh vi cng ty.

3.4 Cc phng php tuyn m

Trc khi thc hin cc bc trong qu trnh tuyn m doanh nghip cn phi lp

k hoch tuyn m cn phi xc nh mc tiu tuyn m c bao nhiu ngi bngcc ngun no, cch thc thc thc hin tuyn c s lng ra saongoi ra

doanh nghip cng phi xc nh c t l sng lc hp l

T l sng lc l s lng ngi cn li sau mi vng ca hot ng tuyn dng

ti cng tc tuyn m th l t l sang lc h s xem c bao nhiu h s c tiu

chun tham gia vo vng tip theo. Vic xc nh t l ny cng phi hp l m

bo s ng vin cho cc vng tip theo v trnh tm tm l cho ngi d tuyn.T l

ny phi c xc nh da trn: Th trng lao ng, cht lng ngun c tuyn

13


14/92

m, phc tp ca cng vic, kinh nghim ca ngi lm cng tc tuyn m trong t

chc.

3.4.1 Phng php tuyn t ngun bn ngoi

Th nht: ng tuyn qung co

Phng php ny c thc hin bng cch cc doanh nghip t chc a thng

tin tuyn dng ca mnh trn cc knh truyn hnh, bo tp ch, i pht thanh v cc n

phm khc

y l hnh thc c thc hin nhiu nht hin nay v tnh thng dng, kh nng

thu ht v nng cao hnh nh v uy tn ca cng ty c bit l hnh thc qung co qua

truyn hnh v i pht thanh. Tuy mang li hiu qu cao nhng chi ph b ra thngln hn cc loi hnh thu ht lao ng khc.

Th hai: S dng gii thiu ca nhng ngi cn b, nhn vin trong cng ty

gii thiu ngi quen, bn b, ngi thn trong gia nh tham gia vo lm vic ti

cng ty. Nhng y ch l hnh thc tuyn dng quy m hp.

Th ba: Tm kim ngun thng qua cc trung tm vic lm

y l hnh thc cc doanh nghip a ra cc yu cu v m t cng vic vi cc

t chc mi gii vic lm, v cc trung tm ny s m nhn vic tuyn chn ngi cho

doanh nghip ph hp.

Hnh thc ny thng ch c p dng ti cc doanh nghip khng c b phn

chuyn trch v nhn s hoc cc b phn chuyn v hot ng tuyn dng.

nc ta hin nay tuy tn ti nhiu trung tm t vn vic lm nhng hot ng

cha c cht lng hoc khng to c lng tin vi ngi lao ng.

Th t: Tuyn dng thng qua cc hi ch vic lm

Bng cch tham gia cc hi tr vic nh tuyn dng v ng vin c c hi gp

mt v trao i thng tin mt cch trc tip, c c hi trao i nhng nhu cu ca bn

thn t tm ra nhng ng vin ph hp nht vi cng vic.

Th nm: Tuyn dng trc tip t cc trng cao ng, i hc, cc trung tm

dy ngh.

y l loi hnh ngy cng c ch hin nay v ngun t nhng trng cao

ng i hc thng phong ph, nhiu la chn, v l ngun c cht lng cao, ngun

14


15/92

cung ln khng ch p ng nhu cu tm vic ca sinh vin mi ra trng m cn p

ng yu cu cao ca doanh nghip.

3.4.2 Phng php t ngun bn trong

Th nht: S dng bn thng bo tuyn dung

Cc doanh nghip thc hin tuyn m t ngun bn trong thng cng khai cc

thng tin v v tr cn tuyn ti mi b phn, phng ban trong t chc hoc thc hin

bng cch gi th mi d tuyn ti email ca cc thnh vin hoc dn thng bo trn

bn thng tin ca t chc. Bn thng bo ny cng tng t nh nhng thng bo tuyn

dng khc ca cng ty c ng ti bng hnh thc qung co nhng ch s dng

trong ni b cng ty tuyn dng t ngun bn trong.Th hai: S dng s gii thiu ca cn b trong t chc

Hnh thc ny c s dng gii thiu nhng c nhn c tim nng, c ng

gp v lm vic tn ty cho cng ty iu ny s mang li ng lc cho phn ln ngi

lao ng. Bng bin php a ra ng vin c tim nng ln lm v tr cao hn do

ngi lnh o c hoc c thay th ch nh hoc thc hin cng bng hn l a

ra danh sch , b phiu tn nhim y l cch thc m mt s cng ty ln rt a thch.

Th ba: S dng bn danh mc cc k nng c lu tr trong phn mm my

tnh ca cng ty

Mi cng ty c b phn nhn s n nh u thc hin vic lu tr cc d liu

ca cc nhn vin c tuyn dng vo phn mm my tnh ca cng ty hoc trn s

sch bao gm cc k nng, kh nng, cc nng lc c bit ca ng vin t cng ty

c th cn c vo y thc hin vic b nhim, ln chc ca nhn vin khi s dng

phng php nay thng tit kim c thi gian, chi ph nhng c nhiu cc trng

hp khng nh gi chnh xc cc ng vin.

3.5 Tm quan trng ca cng tc tuyn m

Cng tc tuyn m l mt hot ng c bn ca qun tr nhn lc, cng tc ny

quyt nh rt nhiu n cc chnh sch v cc hot ng nhn s khc ca cng ty.

C th ni cng tc tuyn m l khu u tin cho mi hot ng nhn s sau ny

ca cng ty. u ra ca qu trnh tuyn m chnh l u vo cho hot ng tuyn chn,

nu hot ng tuyn m c din ra hiu qu thu ht c nhiu ng vin n vi

15


16/92

cng ty khng ch to ra ngun la chn phong ph c cht lng vi hot ng tuyn

chn, gip hot ng tuyn chn thc hin d dng hn m cn gp phn ln trong vic

thc hin nh gi cng vic, o to v nhiu khu khc

Cng tc tuyn m c thc hin tt s gip cho vic nh gi qu trnh tuyn

dng c thc hin n gin, hiu qu. Doanh nghip c th bc u xc nh c

mc lng phi tr cho cng nhn.

3.6 Tm kim ng vin.

Khi a ra k hoch tuyn m nh nhn s cn phi xc nh r i tng mnh

cn tuyn m, c im ca i tng v lm th no tuyn m c h. V vy n

cn ph thuc vo ngun m t chc d nh thu ht, chnh sch tuyn dng ca cngty u tin ngun bn trong hay ngun bn ngoi,u v nhc im ca tng ngun.

Cc yu t nh hng lm cho vic thu ht cc ng vin khng t c hiu qu

l:

a ra nhng yu cu tuyn dng khng r rng nn nhn c h s khng

t c yu cu.

Yu cu tuyn dng khng kh thi: nu yu cu tuyn dng a ra l qu cao

hoc qu thp s khng th thu ht ng vin

V tr tuyn dng khng hp dn.

Tip cn ngun khng ph hp: i vi cc v tr cng vic yu cu trnh

chuyn mn cn phi xc nh ni t chc tuyn dng ph hp.

Uy tn ca cng ty khng ln iu ny lm cho kh nng thu ht ng vin t

hiu qu thp.

V vy thu ht ng vin hiu qu t chc phi m bo tiu chun r rng,kh thi iu kin tuyn c tnh cnh tranh, phi ph hp vi iu kin v xy dng

c hnh nh tt v cng ty. Do th trng lao ng nc ta hin nay cn cha hon

chnh nn vic thu ht lao ng cht lng cao vo lm vic cn nhiu kh khn

thu ht h cng cn c nhng chnh sch u i v lng thng v mi trng lm

vic.

Ngoi ra do c im l phn ln c lao ng c tay ngh cao nc ta u tp

16


17/92

trung thnh th nn khi thc hin hot ng tuyn m cn phi tm kim ng vin cn

c theo vng min m doanh nghip c th tuyn dng, cng vi l vic xc nh

yu cu cng vic c th tm kim ngi lao ng p ng c yu cu v nng

cao cht lng ca h s xin vic.

Cc ng vin lun chu nh hng bi hnh nh ca cng ty nn vi nhng cng

ty ln thng c kh nng thu ht lao ng hn cc cng ty khc.

4. Cng tc tuyn chn

4.1 Khi nim.

Tuyn chn l qu trnh nh gi ng vin theo cc tiu ch khc nhau chn

ngi ph hp nht vi yu cu cng vic v t chc.4.2 Cc yu t nh hng n tuyn chn

Cng tc tuyn m l cng tc c nh hng ln nht ti hot ng tuyn chn v

trc khi tham gia qu trnh tuyn chn lao ng phi qua qu trnh tuyn m sng

lc h s, nh gi nhn vin bc u trc khi tham gia vo cc vng tip theo. Khi

thc hin hot ng tuyn m tt, s lng h s c cht lng cao p ng c phn

ln nhng mong i ca nhn vin s gip cho hot ng tuyn chn c d dng

hn, t sai st trong vic tuyn lao ng.

S trung thc ca cc ng vin cng l nhn t ng gp mt phn vo s thnh

cng ca hot ng tuyn chn, khi ng vin khai bo ng nhng thnh tch ca mnh

s lm cho qu trnh xem xt, nh gi c thc hin tt hn, t sai st hn.

Kinh nghim ca ngi thc hin tuyn chn s to ra s quyt nh n vic ng

vin c nh gi th no, v phn ln nhng giai on ca hot ng tuyn chn u

c thc hin bi nhng nh qun l nhn s trong cng ty. Vi nhng ngi thchin tuyn chn c kinh nghim h s nh gi c ng ngi hn, d dng pht

hin ra nhng ng vin khng trung thc iu l yu t quan trng to nn s thnh

cng ca qu trnh tuyn chn.

Cng vi l cng hot ng phn tch cng vic v phc tp ca cng vic,

vi bn m t cng vic v yu cu cng vic chnh xc, khoa hc nh tuyn dng s d

dng xc nh cc ng vin ph hp hn. Cng nh vi cng vic phc tp hn th yu

cu cng tc tuyn chn phi c quy tc chnh xc hn.

17


18/92

4.3 Qu trnh tuyn chon

4.3.1 Tip n ban u v phng vn s b

y l hot ng u tin ca c qu trnh tuyn chn, hot ng ny ch l s

gp g, ni chuyn nhm nh gi mt s c im v hnh thc, phong cch, thi

ca ng vin vi cng vic c cn c ban u trong vic a ra quyt nh v s ph

hp ca ng vin vi t chc, ng thi cng to tm l an ton tin tng cho ng vin

v tng uy tn trch nhim ca cng ty trong hot ng tuyn dng.

4.3.2 Nghin cu h s xin vic ca ng vin.

c tip tc tham gia vng phng vn tip theo ngi lao ng cn phi p

ng cc yu cu cng vic m cng ty a ra iu c th hin mt phn ti h sxin vic ca ng vin vic c cc chng ch bng cp yu cu s gip nh tuyn

dng bit c ng vin c nhng tiu ch no ph hp ci cng vic m cng ty a

ra.

H s xin vic bao gm:

n xin vic

CV km nh ( khai r kinh nghim, kin thc, k nng.)

Bn sao cc vn bng chng ch

nh chp mi nht

Khi xem xt mt h s xin vic mi cng ty u c nhng cn c nht nh

thc hin tip nhn h s hay loi b h s khi vng ny.

4.3.3 Thc hin cng tc tuyn chn

y l bc rt quan trng nh gi cc ng vin thng c cng ty t chc

di hnh thc l thi tuyn v hin nay thng dng nht l vic thi trc nghim vhiu bit ca ng vin.

Nhng bi thi thng c thc hin l:

Thi IQ: Dng thi ny gip nh gi mc pht trin tr tu v trnh hc vn

ca ngi xin vic. Trong s , c th k ra cc cu hi kim tra cu trc tr tu theo

cc c im v t duy ton hc, t duy ngn ng, khi nim khng gian, c im tr

nh

18


19/92

Trc nghim nng khiu v thin hng ngnh ngh:

Gip nh gi mc ph hp ca cc c im tm l vi cc loi hnh cng vic v

ngnh ngh, t c nhng b tr cng vic hp l khi tham gia hot ng ti cng ty.

Trc nghim tm l v dng tnh cch:

Gip xc nh nhng phm cht, c im c tnh c trng ca tng ngi. Mi loi

trc nghim c th mnh ring i vi vic nh gi mt s phm cht. Thng thng,

cc cu hi ny cung cp mt s thng tin tng i r nt v nhng c im trong

biu hin ca tng ngi, kh nng thch nghi ca h vi cng vic

Trc nghim mi quan h trong cng s

Kt qu kim tra ny cho bit phong cch giao tip ca mt ngi vi nhng ngixung quanh, kh nng i n tho hip trong nhng tnh hung cng thng, kh nng

tng tr v k nng giao tip trong cc tnh hung khc nhau. Cc nh tuyn dng

c bit hay s dng trc nghim v mc d va chm ca cc ng c vin, bi l,

nhng va chm ny lm cho mi quan h trong tp th tr nn rt phc tp v c khi

ngn ht ton b thi gian lm vic ca nhn vin, iu m lnh o no cng khng

h mun.

Trc nghim trnh chuyn mn (hoc trnh vn dng)

Cc bi kim tra nh gi trnh hiu bit v k nng thng dng trong cc t chc

hoc trong cc vng s tuyn ca cc cng ty.

Thi chuyn mn

c th lm c vic yu cu ngi lao ng phi c c nhng k nng cn thit

v ph hp. y l bi thi ni ln kh nng nm vng kin thc ca ngi lao ng,

kh nng thc hnh nhng vn c hc vo thc t v l cn c ngi cng ty

c th xc nh mc ph hp ca ngi lao ng vi cng vic, hay xc nh c

cn phi o to ngi lao ng nhng g nu c tham gia ng gp cho cng ty.

Thi ting anh:

Bi thi ny c p dng tu tng v tr m ngi lao ng tuyn v n khng

thng xuyn c p dng n ch ph bin cho nhng cng vic c th i hi phi

gp g, trao i vi i tc nc ngoi.

Ngoi ra cn mt s hnh thc thi khc m cng ty c th t chc nh thi EQ (

19


20/92

nh gi kh nng kim sot cm xc), cc bi thi MBTI ( xc nh tnh cch ca

ngi lao ng vi v tr m h mong mun c tuyn dng..

Qua cc bi thi ny cng ty c th xc nh c cc kin thc trnh chuyn

mn m ngi lao ng c ph hp vi cng vic v l tiu ch quan trng xc

nh mt ng vin c nng lc tham gia vo v tr ang tuyn hay khng.

4.3.4 Phng vn tuyn chn

y l hot ng tuyn chn m ngi lao ng v nh tuyn dng ngi i thoi

trc tip vi nhau xc nh li kh nng lm vic ca ng vin, s ng bin nhanh

nhy, hoc mt v yu t khc cn c c bit bi phng vn ny cn xc nh xem

ngi lao ng c thc s ph hp vi mi trng lm vic ca cng ty hay khng.C nhiu hnh thc phng vn, nn c th gy bt ng cho ng vin v khng th

bit cng ty s s dng hnh thc no cho n khi thc hin.

Phng vn theo nhm

Ti Vit Nam, ch c vi cng ty s dng hnh thc phng vn theo nhm. Hnh thc

ny t hiu qu v c nhiu ngi c phng vn cng mt lc thay v phng vn ring

vi tng ngi.

Phng vn hnh vi

Ngi phng vn mun bit nhng n lc trc y ca bn v c th d on cho

cng vic tng lai nh th no. Bn s c hi v cch gii quyt nhng tnh hung

trc y. Nhiu ngi sai lm v khng cung cp chi tit v v d.

Phng vn cng thng

Mt cuc phng vn cng thng c thit k t ng vin di sc p nh gi

phn ng ca h. Mt v d l ngi phng vn s t ra mt ch gy tranh ci v

khng ng vi bn.

Phng vn tnh hung

Khi thc hin phng vn ngi phng vn mun bit cch x s ca ng vin trc

mt tnh hung c th gp trong cng ty nhm nh gi s linh hot tnh cch v kh

nng s x ca ng vin

Hi ng phng vn thng bao gm nhn vin thuc b phn nhn s v cn b

cu b phn ang cn tuyn ngi ( thng l trng b phn) hay i vi nhng v tr

20


21/92

co hn hoc quan trng cn c th c s c mt ca gim c hoc ngi chu trch

nhim cao nht

Ti bui phng vn ny ng vin thng c hi nhiu hn v chuyn mn v

s phn ng nhanh nhy trong ng x.

4.3.5 Thm tra thng tin

y l vic lm ca cn b nhn s thc hin xc minh li nhng thng tin m

ng vin cung cp c ng s tht khng v bng cp, qu trnh lm vic iu ny s

gip trnh xy ra nhng sai st trong qu trnh ngi lao ng c tuyn dng, thng

thng hot ng c thc hin bng cch xem xt k h s ca ng vin hoc gi

in cho ngi qun l c ca ng vin kim tra li.4.3.6 Kim tra sc kho

lao ng trong cng ty i hi ng vin phi m bo sc kho v th lc v

tr lc hon thnh cng vic, cng nh trnh gy ra tm l hoang mang cho ng

nghip, v vy ti mt s cng ty hot ng ny thng rt c xem trng, cng ty s

t chc khm sc kho tng th cho lao ng trc khi vo lm vic nhng hin nay

hnh thc ny thng c thc hin nhng cng ty ln cn nhng cng ty nh hn

thng ch cn c vo giy khm sc kho ca ngi lao ng.

4.3.7 Phng vn bi ngi lnh o trc tip

Hot ng ny c din ra nhm nh gi s ph hp ca ngi lao ng i

vi cng vic trong tp th mi cng nh l hot ng giao lu tm hiu ca ng vin

vi cng vic v xt n cng th khi tham gia vo t chc ngi lao ng lm vic trc

tip vi lnh o. y l hnh thc phng vn kh quan trng vi nhng t chc khng

thc t chc thi tuyn v khi c phng vn bi lnh o s xc nh chnh xc cc

phm cht m c nhn c ph hp vi cng vic ca b phn cng nh phong cch lnh

o tp th.

4.3.8 Tchc tham quan cng vic

Mi ngi lao ng khi tham gia tuyn dng u c mt k vng nht nh cho

cng vic tng lai v vy t chc tham quan cng vic cho ngi lao ng s gip h

iu chnh li k vng c nhn trnh trng hp k vng qu ln s dn n chn nn

trong cng vic

21


22/92

4.3.9 Th vic

Giai on th vic quyt nh 70% kh nng c tuyn dng chnh thc ca ng

vin. l giai on bn l, gp phn quyt nh s hp tc gia doanh nghip v

ngi lao ng, th vic chnh l giai on m bo nhn vin mi bc u thc hin

tt cng vic. Khi thc hin vic th vic cn gip nhn vin hiu r v doanh nghip,

cng vic h phi lm, v phi to c n tng tt p v cng ty v xy dng mi

quan h tt p vi cc ng vin nu chun b th vic tt s to ng lc cho ngi lao

ng gim t l nhn vin xin ngh vic v vy y l buc quan trng trong hot ng

tuyn dng

PHN II: GII THIU CNG TY V THC TRNG CNG TC

TUYNDNG CU CNG TY TRONG THI GIAN QUA.

1. Qu trnh hnh thnh v pht trin b my qun l ca cng ty1.1 Lch s hnh thnh v pht trin ca cng ty

Cng ty c phn Danh Nam l mt n v hot ng trong lnh vc: u t Bt

ng sn, Du lch, l hnh.....l c s c ni lc di do v ti chnh v c s vt cht.

Ban lnh o tr y nhit huyt, mi trng lm vic hin i, thn thin.

Tn cng ty : cng ty c phn Danh Nam

Tn giao dch: DanhNam corporation

a ch: 585 Kim M, Ngc Khnh, Ba nh, H Ni.

Email :[email protected]

Tel: 04 37669589 Fax: 04 32115089

Website:www.danhnam.com.vn

Tng gim c: Lng Thnh Thim

Cng ty c thnh lp theo giy chng nhn ng k kinh doanh s: 0103040953

cp ngy : 29 thng 9 nm 2006

22
http://www.danhnam.com.vn/http://www.danhnam.com.vn/http://www.danhnam.com.vn/


23/92

do Phng ng k kinh doanh - S k hoch v u t Thnh ph H Ni cp.

Tin thn ca cng ty c phn Danh Nam l cng ty trch Nhim Hu Hn Danh Nam,

hot ng trong lnh vc du lch v kinh doanh l hnh.

Vi i ng cn b tr nng ng cng ty ang ngy cng khng nh vai tr mi ca

mnh trong lnh vc kinh doanh l hnh, du lch, khch sn.

Dch v chnh ca cng ty l :

Cung cp dich v du lich ngn ngy cho du khch ni a v quc t.

Cung cp thng tin v a im du lich, tour du lch, gi c v cc dch v du

lch khc cho cc tp th, cng ty, n v c nhu cu t chc tham quan du lch

trong nc. Lin kt vi mt s cng ty du lch trong ngnh cung cp cc dch v nh ngh,

v my bay, h chiu cho khch hng, nhn t chc cc hi tho, hi ngh, v

cung cp cc thit b, cho thu trang thit b t chc hi tho

Cho thu xe t du lch v cc thit b du lch khc

Kinh doanh v t vn bt ng sn

1.2. C cu t chc ca cng ty c phn Danh Nam

C cu t chcl s vic b tr, sp xp mi ngi trong cng ty vo nhng vai

tr, nhng cng vic c th. Ni cch khc, t chc l tng th nhng trch nhim hay

vai tr c phn chia cho nhiu ngi khc nhau nhm t c mc tiu v nhim

v chung.

Vi tiu ch tr thnh mt cng ty ln trong tng lai, mt Danh Nam Group

mang tm khu vc, nhm ti a ho li nhun v li ch cho ngi lao ng gp phn

lm phn vinh t nc v thc y tin trnh hi nhp Kinh t th gii. ph hpvi c th v phm vi hot ng ca Cng ty trong thi im bt u pht trin, s

t chc c hnh thnh nh sau:

23

Hi ng c ng

Hi ng qun tr

Tng gim c


24/92

S : C cu t chc b my hot ng ca cng ty

Cng ty hot ng theo m hnh c cu chc nng, hu nh cc phng ban

trong tng b phn ch lm nhng cng vic ca mnh v bo co trc tip vi gim

c ph trch b phn , nhng trn thc t cc cng vic trong cng mt b phn th

thng c s chng cho do mt s cng vic c c im tng t nhau nh vn

tr lng trong cng ty th ch do nhn vin k ton thc hin m t thy vai tr ca

nhn vin nhn s

Do y l mt cng ty c quy m khng ln trong lnh vc du lch, l hnh nn m

hnh trn vn p ng c nhu cu hot ng ca cng ty trong thi im hin ti.

1. 3. Chc nng v nhim v ca tng b phn

1.3.1 Tng Gim c

Tng gim c do hi ng qun tr bu ra l ngi chu trch nhim cao nhttrc cng ty v php lut v mi hot ng sn xut kinh doanh, l ngi ch o mi

hot ng quan trng trong cng ty. Vi c im l mt cng ty cung cp cc dch v

du lch, l hnh cho du khch trong nc v quc t tng gim c ca cng ty c

phn Danh Nam c chc nng sau:

Chu trch nhim ton b hot ng kinh doanh L hnh v Thng mi ca Cng ty.

Trin khai thc hin v gim st thc hin cc bin php kinh doanh ca Cng ty.

K cc hp ng kinh t lin quan n kinh doanh l hnh v cc dch v l hnh.

24

B phn L hnh vHng dn

B phn K ton,hnh chnh nhn s

B phn Kinh doanhv qung co

Hngdnvin

NViuhnh

K tonvin, tichnh

NV nhns, hnhchnh

Nhnvin kinhdoanh

Qun trmng


25/92

Quyt nh v vic thu, chi ti chnh ca Cng ty trong kinh doanh v cc khon np

theo ngha v.

Thc hin cng tc i ngoi, tip khch vi i tc v bn hng ca Cng ty.

iu hnh qun l hnh chnh, s nghip ca Cng ty. V d nh: B nhim, min

nhim, lun chuyn cc v tr trong Cng ty.

1.3.2 B phn L hnh v Hng dn

i vi cng ty chuyn v hot ng du lch th c th coi b phn l hnh l

b phn quan trng nht trong hot ng ca cng ty, y l ni khch hng c

hng nhng dch v m mnh yu cu v cng l b phn to nn uy tn cho cng ty.

Cng nh nhng cng ty du lch khc m bo hot ng ca cng ty b phn lhnh, hng dn ca cng ty c chia thnh b phn l hnh v b phn hng dn

c chc nng v nhim v nh sau:

L hnh: Chu trch nhim trc Gim c v cc cng vic c phn cng.

iu hnh cc hot ng kinh doanh l hnh, pht trin th trng, bn sn

phm v cc dch v kinh doanh l hnh khc.

Thng xuyn xy dng, b sung v cng c i ng cc nh cung cp dch v

nh: h thng khch sn, nh hng vn chuyn (t cc loi, tu - thuyn, i l v

my bay), ti cc im n ca bt k chng trnh du lch no.

Kho st thc t cc tuyn im du lch, h thng cung cp cc dch v ti cc

im n du lch, xy dng cc chng trnh mi. m bo s chc chn ca cc dch

v trong tour, gii p mi thng tin lin quan n cc chng trnh du lch, thng

xuyn nng cao cht lng tour.

L u mi trin khai ton b cng vic iu hnh cc chng trnh, cung cp

cc dch v du lch trn c s cc k hoch, thng bo v khch do b phn th trng

gi ti.

Lp k hoch v trin khai cc cng vic lin quan n vic thic hin cc

chng trnh du lch nh ng k ch trong khch sn, visa, vn chuyn, v..v.. m

bo cc yu cu v thi gian v cht lng.

Thit lp v duy tr mi quan h mt thit vi cc nh cung cp hng ho v

dch v du lch (khch sn, hng khng, ) La chn cc nh cung cp nhng sn

25


26/92

phm m bo uy tn cht lng.

Theo di qu trnh thc hin cc chng trnh du lch. Phi hp vi b phn k

ton thc hin cc hot ng thanh ton vi cc nh cung cp dch v. Nhanh chng

x l cc trng hp bt thng xy ra trong qu trnh thc hin cc chng trnh du

lch.

Hng dn: Theo s phn cng cng tc ca b phn iu hnh L hnh. Theo

di st sao cht lng dch v cung cp cho khch hang v gii quyt cc pht sinh

trong qu trnh hng dn tour trong kh nng cho php. Nu vt qu thm quyn

yu cu thng tin li cho b phn iu hnh.

1.3.3 B phn Kinh doanh v Qung co:y l b phn quan trng khng th thiu vi mt cng ty hot ng trong bt

k knh vc no, ti cng ty c phn Danh Nam, b phn kinh doanh, qung co

m nhn chc nng sau:

T chc v tin hnh cc hot ng nghin cu th trng du lch, tin hnh cc

hot ng tuyn truyn qung co, thu ht cc ngun khch du lch n vi Cng ty.

Phi hp vi b phn iu hnh, tin hnh xy dng cc chng trnh du lch t ni

dung n mc gi ph hp vi nhu cu ca khch, ch ng trong vic a ra nhng

mi v sn phm ca cng ty.

K kt hp ng vi cc hng, cc cng ty, cc t chc c nhn trong nc

khai thc khch du lch.

Duy tr cc mi quan h ca Cng ty vi cc ngun khch.

m bo hot ng thng tin gia Cng ty vi cc ngun khch. Thng bo

cho cc bphn c lin quan trong cng ty v k hoch cc on khch, ni dung hp

ng cn thit cho vic ph v khch. Phi hp vi cc b phn lin quan trong vic

theo di thanh ton v qun trnh thc hin hp ng phc v khch.

B phn th trng phi thc s tr thnh chic cu ni gia th trng vi

cng ty. Trong iu kin nht nh, b phn th trng c trch nhim thc hin vic

xy dng cc chin lc, sch lc hot ng hng ti th trng ca Cng ty.

a ra nhng chin lc, k hoch nhm pht trin v gii thiu sn phm cho

khch hng.

26


27/92

m bo nhng k hoch t ra t c hiu qu nht nh

Pht trin th phn khch ca Cng ty theo mc tiu ra.

T vn cho Ban Tng Gim c v chin lc pht trin ca Cng ty trong

tng giai on.

a ra nhng thit k qung co v tt c cc mng dch v m cng ty cung

cp.

iu hnh v thit k trang web ca Cng ty cng nh lun theo di cp nht

thng tin.

T vn cho Ban Tng Gim c v cc chng trnh qung co

1.3.4 B phn K ton, hnh chnh nhn s:Ti chnh - k ton: t chc thc hin cc cng vic ti chnh - k ton ca cng

ty nh theo di ghi chp chi tiu ca cng ty theo ng h thng ti khon v ch

k ton ca nh nc, theo di phn nh tnh hnh s dng vn, ti sn ca cng ty.

Thc hin ch bo co nh k, kp thi phn nh nhng thay i lnh

o c bin php x l kp thi.

Theo di th trng, thu thp thng tin, bo co v xut kp thi vi lnh o

cng ty cc vn lin quan n ti chnh.

m bo thc hin nhng cng vic vn phng ca cng ty trong nhng iu kin

nht nh.

Tchc hnh chnh nhn s: thc thi nhng cng vic ch yu trong vic xy

dng i ng lao ng ca cng ty. Thc hin cc quy ch, ni quy khen thng, k

lut, ch tin lng, thay i i ng, o to, v..v

27


28/92

28


29/92

2. NGUN NHN LC TRONG CC B PHN CA CNG TY V

TNH HNH HOT NG KINH DOANH CA CNG TY TRONG

THI GIAN GN Y.2.1. Ngun nhn lc ca cng ty trong thi gian gn y.

Cng ty c phn Danh Nam vi i ng lao ng tr nhit tnh, c kin thc v

du lch v cc nghip v l hnh vi quy m 87 nhn vin c t l theo cc tiu ch

gii tnh, trnh , tui nh sau:

Ch tiu S lng T l

Giitnh

Nam 52 59,77 %N 35 40,23 %

Trnh

TN i hc 15 17,24 %Trung cp 32 36,78 %L ph thng 40 45,98 %

tui 20- 40 tui 56 64,36 %> 40 tui 31 35.64 %

Qua bng s liu tn trn ta thy t l lao ng nam trong cng ty chim 59,77% cao hn so vi t l n, vi c im ca nhn vin nam nng ng hn ham tm

ti sng to, th lc tt, tnh ganh ua cao to nn b my nhn vin hat ng nng

n, chu c p lc cng vic, mang li hiu qu hot ng cho cng ty. Trnh lao

ng ca nhn vin trong cng ty cng tng i cao hn 55 % lao ng qua o

to, vi t l tt nghip i hc 17,24%, p ng c yu cu ca cng vic v l

t l hp l so vi t l lao ng c tnh trung cp chim 36,78 % v t l lao ng

ph thng l 45,98 %, ca mt cng ty hot ng l hnh, du lch.Vi i ng lao ng trong tui t 20 40 hn 50 % to ra b my hot ng

tr, nng ng l u th ln cho cng ty nhng l bi ton t ra gi chn nhn

vin.

p ng nhu cu du lch ngy cng tng ca du khch ttrong nc v quc

t cng ty phn b nhn vin vo cc phng ban nh sau:

2.1.1 B phn l hnh v hng dn.

29


30/92

Vi cng vic ch yu l kho st thc t cc tuyn im du lch, cung cp cc

dch v ti cc im n du lch, xy dng cc chng trnh du lch mi, y c coi

l u mi trin khai ton b cng vic iu hnh cc chng trnh, cung cp cc dch

v du lch cho khch hng ca cng ty, t nhng c im trn cng ty c s b tr

nhn lc ph hp m bo hot ng c din ra thun li nh sau:

S cn b nhn vin hot ng trong b phn l :36 ngi

S Nhn vin c nghip v L hnh :32 ngi

Trong ch c 8 nhn vin c th hng dn vin du lch

T s liu trn ta thy cng ty c quy m khng ln v trnh lao ng ca

ngi lao ng cn thp, s nhn vin tt nghip i hc ngh du lch v c bng cnhn du lch ch c 8 ngi, chim t l 22,2.% iu ny lm cho hot ng ca cng

ty gp mt s kh khn do khng th p ng nhu cu ca khch hng cng nh m

rng phm vi hot ng trong ma du lch ng khch nh tt hoc k ngh h

khc phc tnh trng trn trong nm qua cng ty thu thm 11 lao ng lm vic

theo thi v p ng nhu cu phc v khch ca cng ty.

Trong b phn l hnh v hng dn c:

S nhn vin n l : 14 ngi chim t l: 37,5% .

S nhn vin nam l :22 ngi. chim t l : 62,5%.

Tuy c s khng cn bng v gii trong b phn ca cng ty nhng l iu

hp l i vi c c im ca ngnh, vi c tnh ca cng vic l thng xuyn

phi i xa nn vi t l lao ng nam ln hn lao ng n trong cng ty l mt im

mnh cho hot ng ca cng ty .

Vi c im cn c, t m, nng ng bit cch chm sc v tn tnh phc v

khch hng gip hot ng l hnh ca cng ty c din ra thun li, em li uy

tn v hnh nh v mt cng ty tr, tn tm.

Do c im cng vic nn s lao ng trong b phn ny c tui t 20 n

40 tui cao chim t l gn 70% trong s nhn vin cha lp gia nh l 50%, y

cng l mt im thun li cho cng ty ti thi im hin ti nhng s l kh khn cho

cng ty trong thi im tng lai v vi mc lng trung bnh ca nhn vin b phn

ny l: 3 triu ng/ ngi, th y l mt im hn ch ca cng ty trong giai on

30


31/92

hin nay khi mc lng ch p ng nhu cu tiu dng ca ngi lao ng, v so

vi mc tin cng nh vy trn th trng th y thc s l mc lng cha hp dn

c th gi chn ngi lao ng trong thi gian ti.

Bn cnh s khc bit v tui tc v gii tnh th hot ng va cng ty cn

chu nh hng nhiu t trnh ngoi ng ca nhn vin, s nhn vin c bng c

nhn v ngoi ng ch c 8 ngi chim t l 22.2%. Trong ch c 2 nhn vin c

kh nng ni c ting anh v ting php. S nhn vin cn li ch c 50% s lao ng

c chng ch ngoi ng loi C kh nng giao tip ngoi ng cn hn ch, cn li th c

kh nng giao tip bng ting anh km y l mt hn ch ln ca mt cng ty du lch.

Ngoi ra b phn l hnh cn qun l mt i xe gm xe du lch loi 24 chngi, xe du lich loi 36 ch v xe loi 54 ch m bo hot ng a n khch ca

cng ty c din ra thun li. v m bo cho dch v cung cp xe du kch cho n v

c yu cu .

2.1.2 B phn k ton v b phn hnh chnh, nhn s

Vi nhim v m bo cho hot ng ti chnh ca cng ty c din ra thun

li, phn nh nhng thay i v tnh hnh ti chnh ca cng ty trong tng k v bo

co kt qu cng nh xut cc gii php x l kp thi vi lnh o qun l. Do b

phn k ton v b phn nhn s c t chc trong cng mt b phn ln, tuy cng

vic c nhng im chung nhng vn c s khc bit r rt nn cng to ra kh khn

cho cng ty. D vn mang li u im l khng chia qu nh cc b phn nn d dng

hn cho vic qun l ca cp trn.

y l mt cng ty t nhn c quy m khng ln nn thc hin t chc theo

kiu kt hp t chc hnh chnh, nhn s. Cng vic ca nhn vin nhn s thng

mang tnh cht m bo, duy tr s n nh ca cng ty nn khi b phn k ton v b

phn nhn s cng hot ng trong mt b phn chung lm gim vai tr ca b

phn nhn s rt nhiu, cng vic ch yu ca b phn nhn s thng tp trung vo

vic qun l v chm cng cho nhn vin hn l cc vn v lng, thng.

2.1.3 B phn kinh doanh, qung co.

V y l b phn quan trng m nhn chc nng duy tr mi quan h khch

hng v cng ty ng thi phi m bo k hoch t ra c thc hin ng tin

31


32/92

nn yu cu trnh chuyn mn ca nhn vin trong b phn ny thng cao.

Ti cng ty trnh chuyn mn ca nhn vin trong b phn ny cng p ng

c yu cu ca cng vic, t l lao trong tui t 22 40 tui chim hn 60 %

.iu ny to ra mt i ng lao ng tr, nhit tnh, sang to, cng l im

mnh m cng ty cn pht huy trong thi gian ti.

Ngoi ra b phn kinh doanh, qung co cn ph trch mt b phn nhn vin

lm cng vic qun tr mng bao gm cc thnh vin chu trch nhim xy dng, qun

l h thng mng ca cng ty, x l cc x c my, mng, in thoi v cc thit b

my vn phng khc trong cng ty. H tr, xy dng cc ng dng cho ngi dng,

m bo an ninh mng cho h thng my tnh trong Cng ty.2.2 Tnh hnh hot ng kinh doanh ca cng ty

Sau khi n nh b my nhn s, cng ty xy dng 1 quy ch hot ng

hon chnh, v mang tnh kch thch nng lc lao ng ca tt c cc thnh vin.

Hin nay vi 87 cng nhn vin lm vic trong lnh vc ch yu l du lch, l hnh ni

a v quc t, cng ty khng ngng tm kim nhng sn phm mi, a dng ho

cc chng trnh, nng cao kin thc chuyn mn, nghip v l hnh, hng dn, qua

cc thnh tch kinh doanh cng nh s lin kt vi cc i tc ln to nn mt

thng hiu ring cho cng ty do vy hot ng kinh doanh ca trong nhng nm qua

khng ngng pht trin c th hin trong bng bo co di y:

STT Ni dung Nm 2007 Nm 2008 Nm 2009

32


33/92

1)

S khch:- Inbound

- Outbound- Ni a

1420 khch165 khch

267 khch988 khch

1816 khch364 khch

155 khch1297 khch

3851 khch648 khch

492 khch2711 khch

2) Tng doanh thu 4.030.000.000 4.720.000.000 9.460.000.000

3) Li nhun trc thu 556.000.000 589.000.000 2.122.000.000

4) Li nhun rng (sau thu) 417.000.000 442.000.000 1.591.500.000

5)Np ngn sch Nh nc:- Thu GTGT (10%)- Thu TNDN (25%)

308.000.000169.000.000139.000.000

333.250.000186.000.000147.000.000

1.328.500.000798.000.000530.500.000

Da vo bo co trn ta thy trong thi gian qua cng ty c nhng bc pht

trin mnh m, t nm 2007 ch vi s khch l: 1420 th n nm 2008 con s nytng ln nhng khng ng k ch tng ng vi 396 khch, doanh thu ca cng ty

cng khng c s thay i ln, nhng nu xem xt tnh hnh trn trong bi cnh nn

kinh t nm 2008 c nhiu bin ng, c bit l cuc khng hang ti chnh lm

nh hng n nn kinh t ca a s cc nc phng ty, lm gim lng ln khch

quc t th gi c mc tng nh trn cng l mt im ng c ch .

Khi nn kinh t c nhng thay i, tnh hnh kinh t kh quan hn trn ton cu th

nm 2009 cng ty cng c nhng bc tng trng vt bc s khch thu ht ln

ti con s 3851 khch mang li cho cng ty ngun thu ln tng 5,43 t ng, t 157

% so vi nm 2007. V tng 4,74 t ng t 150 % so vi nm 2008. y thc s l

con s n tng trong hot ng ca cng ty, t c thnh cng nh nu trn th

c th k n nhng nguyn nhn ch yu sau:

Th nht: Trong nhng nm qua cng ty ngy cng a dng ha cc loi

hnh phc v khch hng, to c hnh nh v mt cng ty tr tn tm, nn dnh

33


34/92

c s yu mn ca du khch.

Th hai: Cng ty ang khng ngng m rng hn nhng im khai thc du lch

mi nh: Ninh Thun, Bnh thun, ng Thp, An Giang, Bn Tre..

Th ba: c s lin kt cht ch vi mt s cng ty du lch, l hnh trong

ngnh nh Bn Tre travel, Si Gn touristo ra mt lot cc hot ng mi cho cng

ty ng thi cng to c s vt cht tt hn cho cng ty.

Th t : Nm 2008 nn kinh t gp nhng tht bi ln v ti chnh khin

lng khch hng quc t gim i nhanh nhng lng khch hng trong nc gim

khng ng k, do tnh hnh kinh t th gii khng nh hng nhiu n nn kinh t

Vit Nam. Nn sau khi nn kinh t bt u khi phc t u nm 2009 v bc sanggiai on hng thnh vo gia nm gip cng ty thu ht ngun khch du lch ln.

c bittrong nhng nm qua cng ty hon thin b my nhn s, cng vi

i ng lao ng tr, nng ng, yu thch cng vic v tn tm vi khch hng

gip nng cao nng hiu qu, uy tn ca cng ty.

.

3. CC HOT NG QUN TR NHN LC CA CNG TY

34


35/92

Cc hot ng nhn s ca cng ty u do b phn hnh chnh, nhn s ca

thc hin, bao gm nhng cng vic chnh sau:

3.1 Tham gia thit lp cc chnh sch nhn s

Cng vi cc lnh o cng ty b phn nhn s c quyn tham gia son tho

cc chnh sch th tc lin quan n cc vn qun tr nhn lc trong cng ty nh:

Cc chnh sch, quyn hn, trch nhim, quy nh lin quan n cc phng ban.

Cc chnh sch v o to, pht trin.

Cc chnh sch v ch khen thng, k lut

3.2 Hot ng tuyn dng ca cng ty trong thi gian qua

Cng tc tuyn dng do b phn nhn s, hnh chnh ca cng ty thc hin gm cc

cng vic c th sau:

Xc nh nhu cu v k hoch tuyn dng:

Cn c vo k hoch kinh doanh, s lng lao ng hin ti, nhu cu, tnh hnh thc

hin cng vic ca cc b phn, bn t chc nhn s kt hp vi b phn yu cu xc

nh nhu cu tun dng, xy dng v xut vi gim c v k hoch tuyn dng.

35

B phnhnhchnh,nhn s

Tuyn dng i ng lao ng cho cng ty

Thc hin cc chng trnh o to nhn lc cho

cng ty

Thc hin vic tr cng cho ngi lao ng

Thc hin qun l lao ng.

Thc hin ch k lut lao ng

Tham gia thit lp cc chnh sch v nhn s cacng ty.


36/92

chun b tuyn dng

Cn b nhn s cn xc nh tiu chun tuyn dng bng cch chun b bng m t

cng vic, chun b cu hi phng vn...

a ra thng bo tuyn dng:bng hnh thc bo mng.

Tip nhn v nghin cu h s: sau khi thng bo tuyn dng c thng bo

b phn hnh chnh, nhn s c chc nng tip nhn h s ca cc ng vin bao gm:

- S yu l lch.

- CV km theo nh.( ghi r kinh nghim, k nng, kin thc.)

- Bng sao vn bng chng ch, bng im i hc ( c cng chng)

- 2 nh 4 x 6 mi nht.- Ngoi phong b ghi a ch v ghi r v tr tuyn dng.

Thng bo v a im v thi gian phng vn cho cc ng vin t yu cu v h s

trong vng 30 ngy.

T chc phng vn hoc thi tuyn tu thuc vo v tr m ng vin ng k, m

b phn nhn s hnh chnh ca cng ty quyt nh t chc thi tuyn hoc phng vn

chm nht l 15 ngy hi ng tuyn dng phi nh gi v la chn xong cc ng

vin t yu cu trnh gim c

Thng bo tuyn dng: b phn nhn s gi giy bo trng tuyn cho cc ng

vin theo a ch ghi trong h s, bng ng bu in, th in t hoc bng in

thoi.

K hp ng lm vic: b phn nhn s phi son tho hp ng th vic trnh

gim c. Thi gian th vic ca cng ty l 2 thng i vi lao ng c trnh i

hc v 1 thng i vi lao ng c trnh thp hn. Trong thi gian th vic ngi

lao ng vn nhn c 100% lng theo tho thun ban u.

Lu tr h s: cn b nhn s ca cng ty c chc nng lu h s, vn bn lin

quan n cc vn tuyn dng ca cng ty.b phn kinh doanh.

Trong nm 2009 cng ty c s tng ln nhanh chng v quy m khch du lch

nn p ng nhu cu ca cng vic, cng ty tuyn thm 5 nhn vin chnh thc

lm trong cc b phn l hnh hng dn v thu thm 11 nhn vin lm vic theo

thi v ( k hp ng ngn hn m bo hot ng ca cng ty c thc hin ng

36


37/92

k hoch) vic tuyn dng lao ng ny do trng b phn chu trch nhim thc

hin).

D ng nhng thng tin v tuyn dng ca cng ty trn mng, v bo ch

nhng ngun tuyn dng m cng ty thu ht ch yu vn t cc ngun ni b do cn

b, nhn vin trong cng ty cung cp v vn cn tn ti tnh trng xin, cho m cha

c s cng bng i vi tt c cc ng vin. iu ny l ng i vi hot ng ca

nhiu cng ty c phn t nhn nhng s l hn ch cho cng ty trong thi gian di v

khng tuyn m c ngi xng ng cng nh gy ra tnh trng phe cnh, n nang

trong ni b cng ty. D rng n c th lm cho cng ty c s lin kt cht ch hn

trong cp qun l.3.3. Hot ng o to ca cng ty

Cnc vo yu cu cng vic, nhu cu m rng quy m hot ng ca cng ty

v nhu cu ca ngi lao ng b phn nhn s, hnh chnh phi xc nh nhu cu o

to, lp k hoch v c lao ng tham gia o to.

Hnh thc o to ch yu ca cng ty l:

T chc nng cao kh nng phc v v nghip v l hnh cho nhn vin ti

cng ty bng cch mi cc chuyn gia v lnh vc du lch ca cc trng i hc n

hng dn, trao i.

i vi nhn vin mi vo lm vic ti cng ty, b phn nhn s sp xp cho

h hc tp ngay trong cng vic, mi nhn vin mi s tham gia hot ng cng vi

mt nhn vin khc c trnh cao hn hng dn, ph trch.

Khi c c i o to ngi lao ng phi m bo rng thi gian hc tp phi

khng nh hng n cng vic ang lm cng nh cc hot ng ca cng ty.

Cng ty cng c nhng chnh sch h tr vi lao ng c c i o to nh

tr 70% thu nhp nu thi gian kho hc ko di khng qu 6 thng.

Ngoi ra cn b nhn s ca cng ty cng phi tham gia nh gi hiu qu ca

o to bng cch tng hp bo co ca b phn c lao ng tham gia o to sau

i chiu vi tiu chun cng vic yu cu, xem xt hot ng o to c c thc

hin hiu qu khng.

Kt qu ca hot ng nh gi o to cng vic trong tng b phn ca cng

37


38/92

ty c giao cho trng ca tng b phn nh gi v gi li cho b phn nhn s

tng kt v lu tr

L mt cng ty chuyn v du lch v l hnh nn yu cu hiu bit v cc vn

lch s, a l, danh lam thng cnh ca t nc l iu khng th thiu v vy

trong thi gian qua cng ty lun khuyn khch nhn vin tch cc tham gia cc hot

ng hc tp nhm nng cao trnh hiu bit c nhn cng nh p ng yu cu ca

cng vic, trong thi gian ti cng ty c d kin t chc hc tp v thi ly th hng

dn du lch cho 10 nhn vin ca b phn l hnh bng cch ti tr 50% hc ph cho

ngi lao ng ng thi a ra cam kt yu cu nhn vin gn b vi cng ty ti

thiu l 2 nm k t khi kha hc kt thc v phi t c yu cu l c th hngdn vin nu khng s phi hon li ph tn cho cng ty.

3.4 Tr cng cho nhn vin.

Nguyn tc tr lng ca cng ty l da vo thi gian lm vic, tnh cht ca

cng vic, cht lng v hiu qu cng vic m tng ngi em li cho cng ty l cn

c u tin cng ty a ra quyt nh v tr lng v thng.

Cch xc nh v phn b qu lung ca cng ty l:

80% qu lung c dng tr cho ngi lao ng.

20% qu lng c dng vo cc qu khc nh qu d phng, qu khen thng,

Cng ty cn cn c vo vic nh gi cng vic tr long cho ngi lao ng kt

qu ca nh gi cng vic se xp loi lao ng vo 3 loi sau:

Loi A: thc hin xut sc; h s lng tng ng l: 1,2

Loi B: thc hin hon thnh cng vic; h s lng tng ng l: 1,0.

Loi C: thc hin cng vic; h s lng 0.8

Cng vic nh gi mc hon thnh cng vic ca nhn vin c giao cho

cc trng b phn trc tip qun l nhn vin nh gi.

Cch xc nh hnh thc tr lung ca cng ty :

i vi lao ng lm mt cng vic n gin nh nhn vin bo v, nhn vin

phc v, nhn vin v sinh, li xe...c nhn lng 1 ln theo hp ng lao ng

k kt v s ngy i lm thc t

= lng c bn 26 (ngy) * s ngy lm vic thc t.

38


39/92

i vi lao ng di hn th c tr lung theo 2 ln :

Ln 1 c tr vo ngy 25 hng thng l mc long c bn ca cng ty

Ln 2 c tr vo ngy 05 thng k tip ph thuc vo qu lung kinh doanh ca

cng ty v mc hon thnh cng vic thc t ca ngi lao ng.

Ngoi ra nh nhng cng ty khc cng ty cng tham gia thc hin cc chnh

sch bo him nh bo him x hi, bo him y t.... cho ngi lao ng theo ng

quy nh ca nh nc. V tnh khu tr thu thu nhp c nhn ca ngi lao ng

np ngn sch nh nc.

3.5 Qun l lao ng ca cng ty

Xy dng v thc hin quy ch lao ng ca cng tyPhi hp vi cc phng ban thc hin khen thng

Gii quyt cc khiu ni ca nhn vin v lao ng, xc minh s v xut s l theo

quy nh ca cng ty.

3.6 Thc hin ch k lut, khen thng ca cng ty

Trn c svi phm c th ca nhn vin m cng ty a ra nhng cch x l

ph hp, v d:

- Nu t b vic 1, 2 ngy khng c l do phi vit bn tng trnh, v tr 5 ngy

lng, cng nh khng c hng cc khon thng trong thng (nu c).

- Vi phm lin quan n nhim v lm gim uy tn ca cng ty nh lm mt ca

khch s b cnh co ming v phi bi thng mi ph tn ca khch.

4. THC TRNG CNG TC TUYN DNG TI CNG TY C PHN

DANH NAM

4.1. Xc nh nhu cu tuyn dng ca cng tyy l bc quan trng thc hin hot ng tuyn dng nhm xc nh s lao

ng thc t m doanh nghip cn l bao nhiu v tr no? yu cu cng vic ra sao

xc nh nhu cu tuyn dng trong thi gian qua cng ty thc hin hot ng ca

mnh da trn nhng cn c thc hin sau:

4.1.1 Cn c v tnh hnh kinh doanh ca cng ty

Cng vi s pht trin khng ngng ca ngnh du lch trong nhng nm qua

cng ty c phn Danh Nam cng c nhng bc tin ln mnh v quy m v kh nng

39


40/92

cung cp cc dch v lm hi lng khch hnh trong v ngoi nc t c nhng

thnh cng, cng ty rt xem trong i ng nhn s ca cng ty trong nhng nm qua.

Tnh hnh kinh doanh ca cng ty trong nm qua

STT Ni dung Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010

1)

S khch:- Inbound- Outbound- Ni a

1816 khch364 khch155 khch1297 khch

3851 khch648 khch492 khch2711 khch

4.440 khch720 khch720 khch3.000 khch

2) Tng doanh thu4.720.000.000 9.460.000.000 14.460.000.000

3) Li nhun trc thu 589.000.000 2.122.000.000 4.254.000.000

4) Li nhun rng (sau thu)441.750.000 1.591.500.000 3.190.500.000

5) Np ngn sch Nh nc: 333.250.000 1.128.500.000 2.078.500.000

T ngun s liu trn thy trong thi gian qua cng ty c nhng bc pht

trin mnh m, t nm 2007 ch vi s khch l: 1420 th n nm 2008 con s ny

tng ln nhng khng ng k, doanh thu ca cng ty cng khng c s thay i ln,nhng nu xem xt tnh hnh trn trong bi cnh nn kinh t nm 2008 c nhiu bin

ng, c bit l cuc khng khang ti chnh lm nh hng n nn kinh t ca

a s cc nc phng ty, lm gim lng ln khch quc t th gi c mc tng

nh trn cng l mt im ng c ch . Cng t l do ny trong nm 2008 hot

ng tuyn dng ca cng ty rt t ch tuyn lao ng vi mc ch b p lao ng

ngh vic hoc khng th b tr chia s cng vic vi cc thnh vin khc trong cng

b phn.

Khi nn kinh t c nhng thay i, tnh hnh kinh t kh quan hn trn ton cu

th nm 2009 cng ty cng c nhng bc tng trng vt bc s khch thu ht

ln ti con s 3851 khch mang li cho cng ty ngun thu ln tng 5,43 t ng, t

157 % so vi nm 2007. V tng 4,74 t ng t 150 % so vi nm 2008. y thc

s l con s n tng trong hot ng ca cng ty, K hoch kinh doanh trong nm

tng lm cho khi lng cng vic tng ln nhiu ti cc b phn c bit l b phn

40


41/92

hng dn iu hnh, trong nm qua cng ty thc hin hot ng chia s cng vic

cho cc nhn vin khc b p s thiu ht nhn s nhng hot ng ny khng

mang li hiu qu v lm tng gnh nng cho cc c nhn nn c th s lm gim hiu

qu lao ng trong di hn v vy nhu cu tuyn dng mi l cn thit. v c tnh li

nhun k hoch thc hin nm 2010 s tng 200 % so vi nm 2009 t c k

hoch ra cng ty phi lp ra k hoch tuyn dng nhn s ph hp vi iu kin

ca cng ty ng ngi, ng thi im mang li hiu qu kinh doanh tt nht.

Vic cn c vo tnh hnh kinh doanh ca cng ty nh trn gip cng ty xc nh

c k hoch tuyn dng trong nm ph hp vi tnh hnh ca k hoch ra. m

bo vic xc nh nhn lc ca cng ty ph hp vi tng thi im trong k hoch dihn nhm mc ch to ra li nhun ln nht cho cng ty v xt n cng th vic thc

hin tuyn dng thm lao ng cng nhm mc ch to ra li nhn ln hn v khng

ngng pht trin, m rng quy m ca cng ty.

Nhng nu vic xc nh tuyn dng ca cng ty ch da trn li nhun thu

cng nh nhng mong mun thc hin k hoch m cha tnh ht cc yu t c th

pht sinh ngoi d kin khc nn nu ch cn c vo y xc nh th ch xc nh

c k hoch tuyn dng trong nm m khng th xc nh uc nhu cu nhn lc

cn trong cc giai on khc nhau ca nm v c im ca ngnh du lch, l hnh

m cng ty ang thc hin l tnh thi v rt cao v ph thuc nhiu vo yu t

khch quan bn ngoi. Nn vic b sung nhn lc ng thi im l yu c bit quan

trng.

4.1.2Cn c vo bn nh gi thc hin cng vic

y l mt trong cc hot ng cn thit ca mi cng ty trong vic thc hin

qun l ngi lao ng nhng tu vo yu t cng vic v cc c im m mi cng

ty li c cc thc hin cng vic khc nhau

nh gi thc hin cng vic l hot ng qun l quan trng mc ch c bn

l ci thin s thc hin cng vic ca ngi lao ng, gip nh qun l a ra c

quyt nh nhn s ng n da vo nh gi thc hin cng vic, cn b qun l c

th xc nh c nhn vin ca mnh thc hin tt cng vic cha? khi lng

cng vic bao nhiu? C ph hp khng? vi khi lng cng vic nh vy c nht

41


42/92

thit cn b sung thm nhn lc khng? nu c th bao nhiu? l l do nh gi

thc hin cng vic thc s l yu t cn xc nh nhu cu nhn nhn s trong cng

ty. Thng qua hot ng ny cn gip nh qun l xc nh c hiu qu ca cng

tc tuyn dng.

Hin nay cng ty hot ng nh gi thc hin cng vic cha thc s c

xem trng v cha nh gi ng c vai tr v cng tc ny nn cng gy ra mt s

kh khn cho cng tc tuyn dng.

Vi mc ch nh gi cng vic l cng c hu ch xem xt thi ua khen

thng, xc nh mc hon thnh cng vic nn cng ty thc hin hot ng nh

gi ny theo chu k mt nm mt ln vo thng cui cng trong nm v vy vic nycha th l mang li nh hng cng nh khng th xc nh c s thiu ht nhn

s cn thit ca cc b phn trong cc giai on trong nm, m ch c th nh gi s

thiu ht lao ng tng th trong nm .

Bng nh gi thc hin cng vic ca cng ty c b phn nhn s thit k

gm c ba phn chnh

Th nht : Gi thiu ngi c nh gi, v v tr, b phn

Th hai : Hng dn cch nh gi

Cch thc nh gi cho im cc mc

Thang im: V thc hin cng vic

Xp loi thc hin cng vic.

Sau khi c kt qu nh gi thc hin cng vic ti cng ty khng c hot ng

i chiu kt qu hot ng cng vic vi tiu chun thc hin cng vic ra v vy

b phn nhn s, cn b qun l trc tip kh c th nh gi c im mnh imyu trong cch hot ng thc hin cng vic ca nhn vin nn kh c th xc nh r

v tr no cn ngi c trnh chuyn mn ra sao? Yu cu chuyn mn k nng g.

nn khng th a ra nhng yu cu chnh xc cho thng bo tuyn m, thng bo

tuyn chn m ch yu da vo bn m t cng vic c m cng ty thc hin phn tch

trc .

Ngi thc hin nh gi cng vic ca cc nhn vin trong cng ty chnh l

42


43/92

nhng ngi qun l trc tip ca h trong cc b phn iu ny lm cho vic nh

gi mang tnh ch quan, v thng mc phi mt s li nh ch quan hoc thin v,

vic nh gi s thiu i tnh chnh xc v cng kh c th cn c vo xc nh

nhu cu v nhn lc trong cc b phn d y s l mt cn c trng cc b phn

a ra yu cu b sung thm nhn lc nu cn thit.

Nh vy vic nh gi thc hin cng vic ca cng ty cn nhiu hn ch v

nhm mc ch ci thin hot ng ca nhn vin v khen thng hn l lm cn c

a ra nhng quyt nh b sung nhn s hoc a ra cn c thc hin hot

ng tuyn m, tuyn chn.

4.1.3Cn c vo bng m t cng vic v yu cu cng vicTi cng ty cng ty thc hin vic xy dng bng m t v yu cu cng vic

cho tt c cc v tr trong cng ty iu ny to thun li cho hot ng tuyn dng

trong qu trnh a ra nhng yu cu, nhng m t cng vic cho cng tc tuyn m,

bc u gip cc ng vin bit c cc cng vic khi d tuyn vo v tr cn thiu

ca cng ty.

Bn m t cng vic c thc hin da trn kin ng gp ca cn b qun

l trc tip ca tng b phn iu ny i hi cn b nhn s ca cng ty phi l

ngi hiu r v cc cng vic ca cng ty xy dng bng m t cng vic chnh

xc, khoa hc, ph hp vi tnh hnh thc t.

Mt bng phn tch cng vic c h thng ho v trnh by y phi bao

gm ba bn l: bn m t cng vic, bn yu cu thc hin cng vic, v bn tiu

chun thc hin cng vic. Ti cng ty vic ba bng ny c gp thnh mt bn gi

chung l bn m t cng vic.

Xem xt bn m t cng vic ca nhn vin kinh doanh ti cng ty

Bn m t cng vic

Tn cng vic : Nhn vin kinh doanh

M cng vic : DN 8

B phn : kinh doanh v qung co

a im lm vic : H Ni

Tm tt cng vic: Chu trch nhim v mi hot ng nhn s ca cng ty, m bo

43


44/92

cn i gia tnh hnh hot ng kinh doanh v s lng lao ng trong cng ty.

Cc nhim v ch yu:

- Phi hp vi b phn iu hnh, tin hnh xy dng cc chng trnh du lch t

ni dung n mc gi ph hp vi nhu cu ca khch, ch ng trong vic a ranhng mi v sn phm ca cng ty.

- K kt hp ng vi cc hng, cc cng ty, cc t chc c nhn trong nc

khai thc khch du lch.

- Duy tr cc mi quan h ca Cng ty vi cc ngun khch.

- m bo hot ng thng tin gia Cng ty vi cc ngun khch. Thng bo cho

cc b phn c lin quan trong cng ty v k hoch cc on khch, ni dung hp

ng cn thit cho vic ph v khch. Phi hp vi cc b phn lin quan trong

vic theo di thanh ton v qun trnh thc hin hp ng phc v khch.

Yu cu:

Am hiu v hot ng kinh doanh l hnh.

C tinh thn trch nghim

Lm vic chm ch, hiu bit v c quan h rng

C kh nng giao tip tt bng ting anh

Nhn thy bn m t cng vic ca cng ty nu ra kh y cc nhim vtrch nhim ca nhn vin. y l cn c xc ng m t cng vic a ra thng tin

cho tuyn m, tuyn chn xc nh k nng, kinh nghim ngi lao ng cn c khi

xin vic ti cng ty t u im trn xt thy thng bo trn mng ca cng ty a ra

nhng thng tin kh y v cng vic ng vin phi lm, trch nhim v quyn li

ca ng vin. (ph lc 2 thng bo tuyn dng ca cng ty trn website

vietnamworks) nhng cc yu cu cng vic trong bn m t trn ch nu ra rt chung

chung ....cha r rng cc k nng, kinh nghim, yu t c nhn cn thit thc hn

cng vic nh nu ra vn am hiu hot ng kinh doanh l hnh s kh m xc

nh c am hiu cng vic l bao gm vic hiu bit nhng vic g, thc hin ra

sao

Ngoi ra trong bn m t cng vic trn khng c bn tiu chun nh gi thc

hin cng vic nn khng th xc nh c vic tuyn chn mt nhn vin mi khi

lm vic ti cng ty th thc hin cng vic nh th no c nh gi l hon thnh

cng vic, nh th no th t yu cu iu ny gy ra kh khn cho vic nh gi

cng tc tuyn dng.

44


45/92

4.1.4Cn c vo s s lng lao ng ngh vic ti cng ty

Vic tuyn thm lao ng mi khng ch c mc ch l p ng nhu cu m

rng kinh doanh ca cng ty m cn nhm mc ch b sung thm ngun lao ng

thiu ht do mt s cn b cng nhn vin trong cng ty v l do no m xin thihoc ht hn hp ng v khng tip tc k kt hay b xa thicn c vo nhu cu

nhn s ca tng v tr, cc b phn khc m b phn nhn s ca cng ty phi cn i

lao ng bng cch chia s cng vic cho nhn vin khc, thu cng tc vin lm tm

thi..vv.. trong nhng nm qua tuy c nhng s pht trin khng ngng nhng vn

lun c mt s lao ng xin ngh vic ti cng ty.

V tr Nm

2008 2009

s ngh

(ngi

hin c

(ngui)

t l

(%)

s ngh(ngui

)

hin c

(ngi)

t l

(%)

NV Kinh doanh 01 12 8.3 01 15 6.7NV Nhn s 01 3 33.3NV Hng dn 02 27 7.4 04 32 12.5NV L tn 01 03 33.3 01 4 25

S lng lao ng ngh vic ti cng ty

Nh vy S lng lao ng ngh vic ti cng ty khng ln nhng so vi quy

m ca cng ty th s lao ng ngh vic ny cng gy ra nhng nh hng ng k

khi thc hin cng vic v vy vic tuyn thm l nhu cu cn thit.

Trong nm qua cng ty phi b thc hin cng vic chia s cng vic ca

cc nhn vin chuyn cng tc v tuyn thm ngi mi b sung lng lao ng

thiu ht do lao ng ngh vic, trong nm 2009 tng s lao ng khng cn lm vic

trong cng ty l 6 ngi chim t l 6,87 % so vi s lao ng hin c, trong s c

mt nhn vin b buc thi vic do c hnh vi la o cng ty thc hin cc hot ng

bn ngoi khng uc phpNgoi ra, cn c s ra i ca mt nhn vin gi v tr ph phng kinh doanh -

qung co, vic mt i cn b quan trng lm nhng chc v cao s gy ra nhng tn

tht ln cho cng ty nh cng ty mt chi ph o to, chi ph tuyn dng v c th ko

theo s ra i ca mt s u mi lm n v cc ti liu trong cng ty ... v vy vic

thc hin cng tc tuyn chn ng ngi, ph hp vi mi trng lm vic v trung

thnh vi cng ty ang cng l vn quan trng m cng ty cn phi quan tm.

4.2 Quy trnh tuyn dng

45


46/92

Thc hin Quy trnh

Trng cc b phnB phn nhn s

B phn nhn s

Ban Tng gim c

B phn nhn s

B phn nhn s

Ban tng gim c

Tng gim cB phn nhn s

4.3.Cc bc thc hin hot ng

4.3.1 ngh b sng nhn lc

Bn ngoi

Thng bo tuyn m

ng vin c chon

Thi vit

46

ngh b sung nhn lc

Lp k hoch tuyn dng

Xem xt quyt nh tuyn dng

Bn trong

K hp ng chnh thc

Th vic

Ph duyt kt qu tuyn dng

Phng vn


47/92

Vic ngh ny ph thuc vo vic nh gi thc hin cng vic ca cc

trng b phn, cn c vo tnh hnh kinh doanh, hot ng ca cc b phn trong thi

im v k hach c giao trong thi gian ti, m trng cc b phn c trch nhim

gi phiu yu cu tuyn dng ti b phn nhn s ngh b sung thm lao ng vo

v tr cn thiu do c ngi ngh vic hoc vo v tr cn thm lao ng thc hin

tt nhim v c giao.

Phiu yu cu tuyn dng ca cng ty c nhn vin nhn s ca cng ty thit k

gm cc phn chnh nh sau:

V tr tuyn dng

L do tuyn dng Thi gian cn nhn lc

Kinh nghim yu cu

M t cng vic

Yu cu cng vic

Xem Ph lc 1

Nhn xt:y l biu mu cng ty dng chung cho mi yu cu nhn s ca tt c ccb phn trong cng ty v vy cha c tnh c th cho tng v tr, cha th hin ht c

nhng c th ring ca tng b phn y cng l mt nhc im trong hot ng

ny v lnh vc dch v du lch l mt trong cc lnh vc c tnh c th rt cao.

V d: trong mc l do tuyn dng trng cc b phn ch c th la chn mt trong ba

l do nu ra nhu b sung nhn lc khi c ngi thi vic, do tnh thi v, hay do

yu cu cng vic.iu ny gip n gin ho vic in phiu tuyn dng cng nh

lp bng xc nh k hoch tuyn dng nhng khng th bao qut ht cc l do m ccb phn cn nhn lc, khi c hi th bit hu nh i vi cc l do khc khng nm

trong cc l do trn th ngi qun l c th chn mt l do tng t in vo biu

mu diu ny lm gim tnh chnh xc ca phiu yu cu tuyn dng. V vy to ra

tnh chnh xc cao hn c th thit k biu mu nhn s trong mc l do tuyn dng

thm mt dng l do khc.. cn b qun l c th in iu ny c th tng tnh

chnh xc cho phiu yu cu tuyn dng v cng khng lm tn thi gian ca ngi

47


48/92

yu cu tuyn khi in phiu.

4.3.2 Lp k hoch tuyn dng

Sau khi c phiu ngh b sung nhn lc b phn nhn s c trch nhim xem xt

thm nh li nhu cu tuyn dng ca b phn da trn cc tiu ch nh:

Phi ph hp vi tnh hnh v k hoch sn xut kinh doanh ca cng ty

Phi ph hp vi mc tiu hot ng ca cng ty

Phi ph hp vi vic nh gi thc hin cng vic

Phi ph hpvi tnh hnh s dng lao ng hin ti

l nhng yu cu a ra cho vic thm nh li phiu Nhng vic thm nh li ti

cng cn s si v mang tnh hnh thc thng khi c yu cu tuyn dng cc trng

b phn gi yu cu ti b phn nhn s trng b phn lp k hoch v trnh ln tng

gim c xem xt ph duyt m t khi a ra nhng cn c xc ng t chi nh

vy vai tr ca b phn nhn s trong cng ty cn thc hin cha tt iu ny s lm

gim uy tn ca b phn nhn s v gy ra sai st cho hot ng tuyn dng khi tuyn

thm lao ng, gy lng ph nhn lc v tng chi ph tuyn dng cho cng ty.

T phiu yu cu tuyn dng trn trng b phn nhn s s lp ra k hoch tuyn

dng bao gm:

V tr cn tuyn dng

S lng lao ng cn tuyn

Chi ph tuyn dng

Tiu chun ng vin

Thi gian tuyn dng

Phn cng cng vic cho cn b nhn s

Sau bn k hoch tuyn dng c trnh ln ban tng gim c xem xt, ph

duyt nu cn nhng sai st b phn nhn s phi b sung sa i cho ph hp vi

tnh hnh theo yu cu sau trnh li ln tng gim c, khi c quyt nh tuyn dng

b phn nhn s phi trin khai thc hin tuyn dng.

4.3.3Thng bo tuyn m

4.3.3.1 i vi ngun ni b

48


49/92

Cc phng php m cng ty thc hin thu ht ngun ny l:

Th nht: gi thng bo ti nhn vin trong cng ty

Cn b nhn s c trch nhim gi thng bo tuyn dng ti cc b phn bng vn bn

bao gm : nhu cu tuyn, v tr cn tuyn, cc yu cu c bn v m t cng vic.

thu ht nhng ng vin c c nhu cu thay i cng vic, ng thi cng gi email ti

hp th in t ca nhn vin trong cng ty nh mt bn thng bo tuyn dng trn

mng.

Thng bo tuyn dng gi n cc b phn ca cng ty

Thng bo tuyn dngKnh gi cc b phn trc thuc cng ty

Hin cng ty ang c nhu cu tuyn mi hon thnh nhim v

V tr: NV nhn s

S lng : 1 ngi

Yu cu: gii tnh nam

Tui di 40

C thi gian lm vic ti cng ty ti thiu 6 thng

Thnh tho v word, excel. Powerpoint.

Hiu bit v cng vic nhn s tuyn dng, o to,....

Cc trng b phn thng bo thng tin ny ti cc nhn vin thuc b phn ca

mnh

Nhn vin c nhu cu ng k, b phn s tng hp v gi li b phn nhn s t

ngy 12/9 n 18/9/2009Cng ty c phn Danh nam

Tng gim c

Nh vy thng bo gi ti cc b phn ca cng ty nu khng c th v cng

vic v yu cu chuyn mn i vi v tr cn tuyn iu ny c th do cng ty chp

nhn vic lao ng lm tri vi ngnh ngh c o to hoc cho rng mi nhn vin

trong cng ty nu ng tuyn u phi c hiu bit v nhim v m mnh s tham gia

49


50/92

d tuyn iu ny c th lm cho lng h s t ngun ny c th khng t yu cu.

i vi Bn thng bo tuyn dng m b phn nhn s gi n cho nhn vin

bng email thng khng khc g so vi mt qung co tuyn dng ca cng ty thc

hin vi ngun bn ngoi v vy c th khng lm cho ng vin c cm gic c xem

trng, c nh gi cao hn cc ng vin khc iu c th cng gp phn gim kh

nng thu ht ca cc ng vin khng to ra ng lc mnh m thi thc mong mun

chuyn vic m h yu thch. ( Xem ph lc 2, ph lc 3)

Nhng nu tuyn dng lao ng trong ngun ni b ca cng ty cng mang li

mt s cc li ch do trong sut thi gian lm vic ti cng ty lun c nhng nhn vin

c nhu cu chuyn v tr cng vic hoc chuyn b phn lm vic t cng vic nysang cng vic khc c tnh cht tng t nhm mc ch gim p lc cng vic, p

ng mong mun ca bn thn v lng thng, hay c c hi thng tin cao hn trong

cng ty nu thc hin vic tuyn m ny s gip rt nhiu cho cng ty trong vic gim

thi gian thch ng lm quen vi mi trung, gip nhn vin c s thay i v tr cng

vic gim s nhm chn trong cng vic do phi lm mt vic trong thi gian di.

Th hai: Thng qua s bt ca lnh o cp trn

Cng ty thc hin hot ng ny da trn bn danh mc cc k nng c lu tr

trong phn mm ca cng ty v d trn nhng biu hin xut sc ca c nhn khi hon

thnh xut sc cc nhim v c giao, hoc trn nhng dnh gi v tim nng ca

ngi lao ng m ngi lnh o thy c.

Bng danh mc cc k nng m cng ty lu tr c thc hin ngay sau khi lao ng

c nhn vo lm vic ti thng c mt s thng tin sau:

50


51/92

H tn

Ngy thng nm sinh

a ch lin h

S in thoi

Trnh hc vn

Bng cp hin c

K nng ngoi ng

Kinh nghim lm vic

S nm lm vic trong cng ty

Mc lng mong mun

Cng vic gn nhtVic da vo bn danh mc k nng b nhim cn b trong cng ty thng

ch l cn c rt nh thc hin tuyn dng m vn ch yu da vo quyt nh ca

nh qun l cp cao hn.

y l hnh thc b nhim hon ton mang tnh cht c nhn v c th l quyt

nh sai lm nu ngi lnh o ch da trn cm tnh hoc quen bit, nhng c th

gip cho ngi lao ng tch cc hn, mun c nhn nhn c nng lc hn, ng

thi c th to ra mt nhm lao ng lm vic hiu nhau hn, c tinh thn tp th v

mang li hiu qu cho cng ty v vy y vn l gii php m cng ty thc hin v do

tng gim c b nhim da trn kin ca cn b qun l trc tip cp cao hn.

i khi thc hin nhng hot ng ny khng da trn s nht ch cao v nng

lc ca ng vin c th gy ra tm l tht vng, nh hng n c hi c c s cngbng ca cc ng vin khc v vy i hi lnh o ca cng ty phi sng sut v a

nhng quyt nh ng n

4.3.3.2 i vi ngun t bn ngoi

C rt nhiu cch thu ht lao ng t cc ngun bn ngoi nhng hin nay

cng ty thc hin ch yu t hai ngun chnh l: Thng qua s gii thiu ca ngui

quen lm vic trong cng ty v thng qua qung co.

Thng qua s gii thiu ca cn b lm vic trong cng ty

51


52/92


53/92


54/92

Nh vy trong qu trnh thc hin hot ng tuyn dng ngun ch yu m

cng ty thu ht c l ngun t bn ngoi y l vic hp l v ngun t bn ngoi

phong ph hn rt nhiu so vi quy m 87 nhn vin trong cng ty.

4.3.5 Sng lc h s

Mt h s xin vic gi n cng ty yu cu cc giy t c bn sau:

n xin vic

CV km nh (4 x 6 )

Cc bn sao vn bng chng ch nu c.

Chng minh th nhn dn ( c cng chng)

Trong quan trng l n xin vic, CV. n xin vic thng c ni dung phong ph

v c ni dung v hnh thc trnh by. Nn vic s dng n xin vic c nhng c

im sau:

im ca vic np n xin vic l cn c vo l n ny nhn vin c th

nh gi mt phn tnh cch, mong mun ca ngi lao ng khi np n lm vic

cho cng ty, c th l cn c thc hin loi b hay tip nhn mt h s phng vn

Nhc im:lm cho qu trnh chn la tr nn kh khn, cc ng vin thng

cung cp nhiu thng tin m h cho l c li hn yu t m cng ty cn

Cc cn c loi b mt h s xin vic ti cng ty bao gm:

Khng cc giy t yu cu

Cc vn bng chng ch ca ng vin khng ph hp vi cng vic

Qu hn np h s

Th xin vic thiu nghim tc,cu th, sai li chnh t,khng th hin c

mong mun lm vic trong cng ty Ti cng ty vic xc nh t l sng lc h s hon ton da vo kin ch quan

ca ngi thc hin iu ny lm cho vic xc nh s h s cn thu ht ca cng ty

thng kh khn ng thi khin vic xc nh s ng vin tiu chun vo vng

tip theo nhiu hn ch

Sau khi nh gi xem xt h s b phn hnh chnh nhn s ca cng ty phi ln

danh sch cc ng vin iu kin vo vng tip theo tham gia vo vng thi trc

54


55/92

nghim bng danh sch ng vin d tuyn bo gm h tn , a ch, s in thoi lin

lc, v tr tuyn v ni lm vic gn nht..

4.3.6 Thi tuyn

Khng phi v tr no cng ty cng thc hin hot ng thi tuyn, vic thi tuyn

ch p dng cho cc v tr cng vic yu cu trnh chuyn mn, cn cc v tr khc

thp hn thng ch thc hin hot ng phng vn bi cn b qun l trc tip.

i vi h s t tiu chun b phn nhn s thc hin vic tng hp ln danh

sch ng vin tham gia thi tuyn.

Biu mu danh sch ng vin tham gia thi tuyn

SBD H tn Ngy sinh V tr thi tuyn Ngnh o to Ghi ch

Bi thi m cng ty p dng thc hin hot ng thi tuyn l:

Thi IQ : y l bi thi nhm nh ga mc thng minh, nhy bn ca ng vin

bng cch a ra nhng cu hi v p n ng vin c quyn la chn, vi phng

php ny nh tuyn dng s nh gi c mt phn nng lc ca ng vin kh nng tduy v tip thu kinh nghim ca hy l bi thi rt ph bin v n nh gi kh

chnh xc s thng minh ca tng ngi tham gia phng vn.

Bi thi c tin hnh thi trong 30 pht vi 44 cu hi ngun cu hi ch yu

m bi thi ny s dng l t su tp cc cu hi IQ trn cc trang bo mng, v

thng xuyn c cp nht b sung.

u im vic s dng ngun cu hi t internet gip vic la chn cc cu hi

c phong ph, a dng nhiu la chn, tit kim thi gian thit k nhiu cu hi cho

mi t thi tuyn

Nhc im: vic lin tc s dng nhng bi thi c ngun t internet c th to

ra s khng cng bng cho cc ng vin khi thi tuyn.

a im thi ti phng hp ln tr s ca cng ty v thc hin t chc thi trong

mt ngy. Bui sng t 8h30 vo phng thi v tin hnh thi trong khong thi gian t

9h n 9h30.

55


56/92

Sau khi kt thc bi thi cn b thc hin trng thi bui c trch nhim phi

chuyn li bi thi v b phn t chc nhn s. Bi thi s c chm hon tt trong

vng 5 ngy. Kt qu thi c nh gi v xp loi t cao xung thp cho ti khi

yu cu.

Vi mt s v tr do cn b ch cht trong cng ty gii thiu c th khng phi

thc hin bi thi ny.

Cng ty t chc thi quy c, cht ch theo ng quy nh, cc bi thi c

bo mt, thc hin theo cc khu ph hp..

Nhng tnh trng thi c ly t ngun bn ngoi nn c th dn n tnh trng

khng cng bng i vi cc ng vin. Do cc ng vin c th bit trc cu hi.4.3.7Phng vn

Sau khi hot ng thi tuyn kt thc b phn nhn s phi ln danh sch ng

vin tham gia thi tuyn thc hin gi thng bo ti ng vin bng in thoi hoc

email.

C nhiu hnh thc phng vn khc nhau nhng ti cng ty thc hin hai hnh thc

phng vn l phng vn theo nhm v phng vn c nhn

vic phng vn nhm l hnh thc phng vn ng thi nhiu ng vin.

i vi phng vn theo nhm ch c thc hin vi cc v tr cng vic n

gin trong cng ty v khng yu cu trnh chuyn mn cao vic thc hin phng

vn bng hnh thc ny s kh nh gi chnh xc c cc ng vin nhng mang li

u im ln l tit kim c thi gian, la chn thng d dng tuy nhin s

chnh xc khng cao.

Khi bt u phng vn cn b nhn s gii thiu tn, tui v tr ca ca nhng ngi

tham gia phng vn ngy hm

Gii thiu v cng ty nh:

S t chc

Cc dch v

Cc quy nh v k lut

Tin hnh thc hin phng vn

Hnh thc phng vn theo nhm khng yu cu cao v trnh chuyn mn nn

56


57/92

nhng cu hi thng n gin....

Gii thiu qua v bn thn

C th chu p lc cng vic khng, c i lm xa c khng?

Hiu bit g v cng vic ang d tuyn

....

Phng vn c nhn l vic mi c nhn s tham gia phng vn ring l bi hi

ng phng vn iu ny lm tng s cng thng cho ngi c phng vn nhng

thng nh gi chnh xc c nhn hn l vic phng vn theo nhm nh gi mc

trung thc ca cc ng vin i vi hnh thc phng vn hi ng vi c nhn cc

cu hi thng su vo lnh vc chuyn mn v thi ca ngi lao ng. Ngoi ra

cn c nhng cu hi tnh hung yu cu ng vin a ra quan im v mt s trng

hp c th gp trong khi lm vic nh gi thi , cch ng s..

Mt s cu m cng ty thng s dng

Gii thiu v bn thn

tng lm vic au cha?

Hiu bit g v cng ty?

Cho bit im mnh nht ca mnh? im yu nht?

Sao anh (chi) cho rng mnh ph hp vi cng vic ny?

V mt s cu hi v chuyn mn hoc s phn ng nhanh nhy ca cc ng vin.

Vai tr mua sm trong ngnh du lch l g? Nhiu du khch thng c ngh

mua hng du lch hoc hng dn vin b tr mt im mua sm no n hoa

hng. Bn suy ngh g v vn ny

bn lm th no thay i suy ngh ca khch? L mt hng dn vin du lch khi mt khch trong on c hnh vi phm php

bn s x l nh th no.

Anh ch s gii quyt th no khi mt khch trong on du lch t chi nhn

phng anh ch b tr?

Hi ng phng vn ca cng ty thng bao gm Ch tch hi ng: trng b phn

57


58/92

c yu cu nhn s, trong mt s trng hp c bit yu cu cao th ph tng gim c

ph trch lm ch tch hi ng phng vn iu ny m bo cho vic nh gi c

chnh xc v khi ng vin c chn vo lm vic ti cng ty s phi chu trch nhim

vi ngi lnh o trc tip, nn ng vin phi thc s c ngi qun l nh gi

cao th khi lm vic trong t chc s d dng thch nghi hn

Ph ch tch hi ng phng vn thng l trng b phn nhn s

Cc u vin khc l thnh vin ca b phn nhn s

Gip hot ng tuyn dng c thc hin c h thng hn.

Sau khi phng vn hi ng phng vn a ra nh gi vo phiu v cui cng

thc hin vic tho lun v chn ngi ph hp nht Vi mi tiu ch a ra cnh gi khng qu 5 im, ngoi vic xem xt nh gi da vo s im tng ca ng

vin , cn da vo s th hin ca ng vin khi tham gia phng vn..

Thi gian phng vn i vi mt ng vin thng khng qu 30 pht

Phiu nh gi kt qu phng vn ca ng vin thng c thc hin theo biu mu

sau:

Phiu nh gi phng vn

V tr tuyn dng:

STT H tn Ngy sinh Tiu ch nh gi ( im) Tng

imChuyn

mn

Kinh

nghim

T

cch

Nhanh

nhn

Phiu nh gi trn cn s si, khng quy nh r cc tiu ch ng vin, cch thc cho

im cng nh khng a ra nhng nhn xt trong bn nh gi c th tho lun,

quyt nh tuyn dng nhn vin.

4.3.8 Th vic

Khi c kt qu phng vnb phn t chc hnh chnh nhn s phi gi thng bo

tuyn dng ti ngi trng tuyn bng th in t v in thoi

Mu th mi th vic ca cng ty:

58


59/92

Thn gi: Dim Cng Hng,

Thay mt cng ty C PHN DANH NAM, trn trng thng bo:

Bn th hin ht sc xut sc nng lc ca mnh trong cuc phng vn ngy

05/11/2009 va qua.

Chng ti xin c chc mng bn trng tuyn vo v tr nhn vin qun tr

mng. ti cng ty. hi vng rng, vi nng lc, trnh chuyn mn ca bn s ng

gp ng k vo s pht trin ca cng ty.

B phn Nhn s xin gi bn THU MOI VIEC c ghi r mc lng v cc ch

c hng khi lm vic ti cng ty c phn Danh Nam. Nh trao i trc vi

bn, chng ti rt mong mun bn c th b

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DANH NAM

Documents

Transcript of GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DANH NAM