Aps tanácsadás változásai

Mentünk. Odaértünk. Nem ott voltunk! Lean Est 2012.március 29.

2 Kádi Richárd

Néhány tanácsadási módszer alkalmazása 2005-től napjainkig

Folyamatirányító lap

Shopfloor management

Értékteremtés-orientált 5S módszer

Klasszikus 5S checklista

Management statisztikák Folyamatcélok

Decentrális Excel intézkedés követés Központi, adatbázis-alapú intézkedéskövetés, (best practice adatbázis)

Value stream map Swim lane process map

MTM Módszertani építőelemek

APS Check

Időszakos problémamegoldó megbeszélések

3 Kádi Richárd










APS Check


4 Kádi Richárd

Klasszikus 5S változat

Erfüllt /

teljesült

nicht erfüllt /

nem teljesült

5 S-Csekklista az irodai kaizen-hez 24 2 92% PI-3

1 Iroda 5 0 100%

1.1 Egyértelmű és aktuális az iroda feliratozása? (részleg

megnevezése, iroda száma) x

1.2 Létezik és aktuális a rendszer ahol az elérhetőség távollét esetén

ábrázolva van? (szabiterv + Telefonlista) x

1.3 Mentes az iroda elfekvő dolgoktól? (Sarkok, asztalok alja, fiókok,

szekrények, ) x

1.5 Tiszta és rendezett a kávégép környéke? x

1.6 Az iroda összképe rendezett? x

2 Iróasztal 3 0 100%

2.1 Csak a mindennapi munkához szükséges dolgok vannak az

íróasztalon? x

2.2 Tiszták az asztalok? x

2.3 Rendezett összképet adnak az íróasztalok? x

3 Szekrény 4 0 100%

3.1 Tiszták, rendezettek belül a szekrények? x

3.2 Tiszták, rendezettek kívül a szekrények? x

3.3 A szekrények tárolókapacitása teljesen kihasznált? x

3.4 Használatos-e egy egységes rendszer (a területen belül) az

ordnerek feliratozására? x

4 PC 5 1 83%

4.1 Munkahelyek az "Irodai képernyős munkahelyek kialakítása"

irányelveknek megfelelően vannak kialakítva? x

4.2

Rendszeresen vannak az adathordozók ellenőrizve, hogy

tartalmaznak-e felesleges dolgokat? (I, J meghajtó) (ha valamikor

betelik abban a hónapban -)

x

4.3 A PC-k és tartozékaik tiszták és üzemképesek? x

4.4 A szervezeti egység mappájában a 3. könyvtárszintig nincs fájl,

csak mappa. (1:Austausch; 2:PI-x; 3:01_xxx) x

4.5 Mappastruktúra egyértelmű, és a keresett fájlok különösebb

nehézség nélkül fellelhetőek. x

4.6

A "QUserdir - 'Huaudigc0033'" meghajtón található, a szervezeti

egységhez tartozó mappákban egy fájlból csak egy verzió

szerepelhet.

x

7 Raktár/irodaszeres szekrény 2 1 67%

7.1 Működik egy világos rendszer a felhasznált anyagok pótlására? (pl.

Kanban) x

7.2 A szekrényben csak maradéktalanul használható eszközök vannak? x

7.3 A rend és a sérülésmentes tárolás megvalósul? x

8 Vizualizálás 3 0 100%

8.1 Az információ aktuális és karbantartott? x

8.2 A kihelyezett anyagok esztétikus összhangot mutatnak? x

8.3 Csak a szükséges információk vannak kifüggesztve? x

9 Kommunikáció 2 0 100%

9.1 Indirekt KVP workshop és tréning információk és bejelentkezési

lehetőség myneten/SAP-ban működik és aktuális? x

9.2 Problémák felvetését minden esetben követi megállapodás a

megoldásról x

Checklista kiegészítése:

1 Iroda 5 0 100%

1.1 Egyértelmű és aktuális az iroda feliratozása? (részleg

megnevezése, iroda száma) x

1.2 Létezik és aktuális a rendszer ahol az elérhetőség távollét esetén

ábrázolva van? (szabiterv + Telefonlista) x

1.3 Mentes az iroda elfekvő dolgoktól? (Sarkok, asztalok alja, fiókok,

szekrények, ) x

1.5 Tiszta és rendezett a kávégép környéke? x

1.6 Az iroda összképe rendezett? x

► A további fejlődés nehézkes

► Bizonyos ügyfél elégedettséget befolyásoló szempontok nem voltak követve

5 Kádi Richárd

„Modern” 5S

Hangsúly a következőkön:mely szempontok nem teljesülése vezethet

► az ügyfél elégedettség romláshoz, ügyfél reklamációhoz

► vagy a hatékonyságunk romlásához?

► Mire kell ügyelnünk a mindennapokban?

6 Kádi Richárd










APS Check


7 Kádi Richárd

Problémamegoldó megbeszélések a problémák kezelésére

► Ad hoc jelleggel

► Mindig reaktív módon, eseményvezérelten

8 Kádi Richárd

Shopfloor az operatív működés felügyeletére

Szolgáltató folyamataink

Szolgáltató folyamataink folyamatlépései

• Naprakész információk

• Proaktivitás

9 Kádi Richárd










APS Check


10 Kádi Richárd

Menedzsment statisztikák

► Időszakos beszámolók az elért teljesítményekről

► Utólagos beavatkozások lehetségesek

► Nehézkes a kiértékelés és az intézkedések követése

11 Kádi Richárd

Folyamatcélok

Cél Indikátor

Text

Minőség

célérték 2010

Hatékonyság

Átfutási idő

Súlyponti reklamációk

száma

Cél:

< x hiba/ 1000 jármű

Jelenleg:

Y hiba / 1000 jármű

Átfutási idő órában

Hibaképek ledolgozási

idejét csökkenteni

Célérték 2011

Termékminőség javítása

BSC

AHM

Cél: < x óra

Elért: y óra

Balanced Scorecard-ba integrált folyamatcélok az operaív működés támogatására

Mérnöki munkaórák

reklamációnként

Ráfordítások

csökkentése

Cél:

< x hiba/ 1000 jármű

Jelenleg:

Y hiba / 1000 jármű

Cél: < x óra

Elért: y óra

Cél: < x óra

Elért: y óra Cél: < x óra

Elért: y óra

12 Kádi Richárd










APS Check


13 Kádi Richárd

Folyamatmegnevezés és folyamatfelelős Vevő szervezet Szállító szervezet

Célok Mérési módszer Célérték

Minőség

Átfutási idő

Hatékonyság

Megelőző folyamat Követő folyamat

Input Ráfordítást generáló tényezők

folyamatlépések

Output

Ami az állandóságot biztosítja: folyamatirányító lap

14 Kádi Richárd

Folyamatmegnevezés és folyamatfelelős

A megelőző folyamat

felelőse

KITŐL

A folyamat megnevezése és a működtetéséért felelős szervezet

Vevő szervezet

A következő folyamat

felelőse

KINEK

Szállító szervezet

Célok Mérési módszer Célérték

Qualität PL. online – XY rendszerben PL. 10PPM

Durchlaufzeit PL. Kiszállításonként – XLS-ben PL. 100%

Effizienz PL. Negyedévente - MIK PL. >2%

Megelőző folyamat

A megelőző folyamat / tevékenység

HONNAN

Követő folyamat

A következő folyamat

MIHEZ

Input

Folyamat lefutásához szükséges tényezők

MIT KÉREK

Ráfordítást generáló tényezők

A folyamat lefutását aktuálisan

befolyásoló tényezők

MIRE ÜGYELEK

folyamatlépések

A folyamat lefutását leíró standard, egymást követő

lépései

MIT TESZEK HOZZÁ Output

A folyamat eredménye

MIT ADOK TOVÁBB

Ami az állandóságot biztosítja: folyamatirányító lap

15 Kádi Richárd










APS Check


16 Kádi Richárd

Decentrális Excel intézkedés követés

► a megszerzett tudás nehezen megosztható

► helyi részleges optimum alakul ki

17 Kádi Richárd

Központi adatbázis, best practice adatbank

► a konszern összes telephelyének intézkedése megtekinthető

► alap a benchmarkra, tudásmegosztásra és intézkedések státuszának követésére

18 Kádi Richárd










APS Check


19 Kádi Richárd

Value stream map

► a legtöbb irodai / szolgáltató folyamat esetén nem tudtuk alkalmazni (anyagáramlás a legtöbb szolgáltató folyamatban nincs vagy nem szemrevételezhető)

► nem hozott több felismerést ez egyszerű uszodamodellnél

20 Kádi Richárd

Uszodamodell ARIS-ban

► könnyen értelmezhető

► személyre szabott elemzésekre alkalmas

► viszonylag egyszerű vele dolgozni (kártyás módszer!!)

21 Kádi Richárd










APS Check


22 Kádi Richárd

A tevékenységelemzés MTM-mel és interjúkkal

► Statikus állapotfelvétel

► Sok időt igényel

► Sok a folyamatvariáns egyes szolgáltatói környezetben

► A világ körülöttünk állandóan változik

23 Kádi Richárd

Módszertani építőelemek és APS check

► Módszerek leírása és széles körű terjesztése

► Személyre szabott fejlesztési terv szervezeti felmérés alapján

24 Kádi Richárd

Köszönöm a figyelmet!

Kádi Richárd

Folyamatfejlesztő

[email protected]

+36-30-767-3391

Aps tanácsadás változásai

Documents

Transcript of Aps tanácsadás változásai