ÖsztönzésmenedzsmentÖsztönzésmenedzsmentÖnmenedzsment és karriermenedzsment.Önmenedzsment és karriermenedzsment.

Személyzeti tanácsadásSzemélyzeti tanácsadás

Emberi erőforrás menedzsmentEmberi erőforrás menedzsment - Egészségügyi menedzser képzés - - Egészségügyi menedzser képzés -

DE KTK Menedzsment és Marketing TanszékDE KTK Menedzsment és Marketing Tanszék

Kun András IstvánKun András Istvánegyetemi adjunktusegyetemi adjunktus

oktato.econ.unideb.hu/kunandrasoktato.econ.unideb.hu/kunandras

Ösztönzés-Ösztönzés-menedzsmentmenedzsment

ÖsztönzésmenedzsmentÖsztönzésmenedzsment

Vállalati funkció, menedzsmenttevékenység, Vállalati funkció, menedzsmenttevékenység, mely olyan ösztönzési politika stratégia, mely olyan ösztönzési politika stratégia, gyakorlat és rendszer kifejlesztésére és gyakorlat és rendszer kifejlesztésére és alkalmazására törekszik, melyek elősegítik alkalmazására törekszik, melyek elősegítik a szervezet céljainak elérését a megfelelő a szervezet céljainak elérését a megfelelő emberek megszerzése, megtartása, emberek megszerzése, megtartása, motiválása által.motiválása által.

A javadalmazás megvalósítása a vonalbeli A javadalmazás megvalósítása a vonalbeli vezetés hatásköre: az EEM javasol, a vezetés hatásköre: az EEM javasol, a vonalbeli vezetés cselekszik.vonalbeli vezetés cselekszik.

Ösztönzésmenedzsment elemeiÖsztönzésmenedzsment elemei Ösztönzési politikaÖsztönzési politika

• AlapelvekAlapelvek Ösztönzési stratégiaÖsztönzési stratégia

• Fenti elvek alapján az ösztönzést hosszabb távon Fenti elvek alapján az ösztönzést hosszabb távon a szervezeti stratégiához rendeli.a szervezeti stratégiához rendeli.

Ösztönzési gyakorlatÖsztönzési gyakorlat• az ösztönzési stratégia konkrét megvalósulása; az ösztönzési stratégia konkrét megvalósulása;

azon szabályok, eljárások, és módszerek azon szabályok, eljárások, és módszerek összessége, amelyek alapján a szervezet összessége, amelyek alapján a szervezet dolgozóinak konkrét javadalmazását megállapítja.dolgozóinak konkrét javadalmazását megállapítja.

Ösztönzési rendszerÖsztönzési rendszer• Az ösztönzés elemeinek rendezett halmazaAz ösztönzés elemeinek rendezett halmaza• Azon elemek összessége, amelyekkel az Azon elemek összessége, amelyekkel az

ösztönzés megvalósul. Az ösztönzési rendszernek ösztönzés megvalósul. Az ösztönzési rendszernek hatékonynak, rugalmasnak, differenciábilisnek és hatékonynak, rugalmasnak, differenciábilisnek és olcsónak kell lenni.olcsónak kell lenni.

Az ösztönzésmenedzsment céljaiAz ösztönzésmenedzsment céljai

Szervezeti célelérés (üzleti terv)Szervezeti célelérés (üzleti terv) Megfelelő alkalmazottak biztosítása Megfelelő alkalmazottak biztosítása

(megszerzés, motiválás, megtartás)(megszerzés, motiválás, megtartás)

Továbbá ösztönözni:Továbbá ösztönözni: Munkaidő ledolgozásaMunkaidő ledolgozása Készségek fejlesztéseKészségek fejlesztése Autonóm munkavégzés, innovációAutonóm munkavégzés, innováció Rugalmas (feladatközpontú) munkavégzésRugalmas (feladatközpontú) munkavégzés Karrierépítés (a szervezetnél)Karrierépítés (a szervezetnél) Szervezet eredményeihez való Szervezet eredményeihez való

hozzájáruláshozzájárulás

Ösztönzésmenedzsment tartalmaÖsztönzésmenedzsment tartalma

Bérezési rendszerBérezési rendszer• PénzbérPénzbér• JuttatásokJuttatások

Külső és belső motivációKülső és belső motiváció Pénzbeni és nem pénzbeni egyéb Pénzbeni és nem pénzbeni egyéb

ösztönzésösztönzés Fentiek arányainak meghatározásaFentiek arányainak meghatározása

MotivációMotivációBelső motiváció: Belső motiváció: A munkakör tartalmából adódikA munkakör tartalmából adódik Befolyásolja a munkahelyi élet minősége és a Befolyásolja a munkahelyi élet minősége és a

munka/magánélet egyensúlyamunka/magánélet egyensúlya Öngerjesztő hatású (keresik)Öngerjesztő hatású (keresik) Az egyénben rejlik, de a szervezet támogathatja.Az egyénben rejlik, de a szervezet támogathatja. TartósTartós A felhatalmazottság és elkötelezettség forrásaA felhatalmazottság és elkötelezettség forrása

Külső motiváció (rugdosás):Külső motiváció (rugdosás): Béremelés, előléptetés, dicséretBéremelés, előléptetés, dicséret Közvetlen, erőteljes, de nem tartósKözvetlen, erőteljes, de nem tartós

Pénz és motivációPénz és motiváció

A nem pénzbeli ösztönzők A nem pénzbeli ösztönzők önmagukban is hatnak, de önmagukban is hatnak, de hatékonyabbak a pénzbeli hatékonyabbak a pénzbeli ösztönzőkkel együtt.ösztönzőkkel együtt.

Nem pénz ösztönzők: teljesítés (siker), Nem pénz ösztönzők: teljesítés (siker), elismerés (!), felelősség, befolyás elismerés (!), felelősség, befolyás (vezetőknél), fejlődés, partnerség (vezetőknél), fejlődés, partnerség (kapcsolat-motiváció)(kapcsolat-motiváció)

Követelmények a bérrel szembenKövetelmények a bérrel szemben

AlkalmazottakAlkalmazottak Minél magasabb bérMinél magasabb bér Kedvező bérezési rendszer Kedvező bérezési rendszer

(Kor, képzettség, gyakorlat)(Kor, képzettség, gyakorlat) Hosszú távú biztonság és Hosszú távú biztonság és

fejlődésfejlődés

Menedzsment ill. Menedzsment ill. munkaadómunkaadó

Minimális bérráfordítás DEMinimális bérráfordítás DE Legjobb munkaerőt Legjobb munkaerőt

szerezze megszerezze meg Az anyagi ösztönzést Az anyagi ösztönzést

motivációként kezelimotivációként kezeli Teljesítmény növelésTeljesítmény növelés

A bér legyenA bér legyen versenyképes a munkaerőpiaconversenyképes a munkaerőpiacon összhangban az elvégzett munkával (igazságos)összhangban az elvégzett munkával (igazságos) méltányos a szervezeten belüli más munkakörökhöz képest, és méltányos a szervezeten belüli más munkakörökhöz képest, és

külső szervezetek hasonló munkaköreihezkülső szervezetek hasonló munkaköreihez

Versenyképes bérekVersenyképes bérek

• Az ösztönzés alapfeltétele (külső Az ösztönzés alapfeltétele (külső motiváció, megtartás)motiváció, megtartás)

• Piac, versenytársak folyamatos figyelése Piac, versenytársak folyamatos figyelése (jövedelemszint-tanulmányok):(jövedelemszint-tanulmányok):

általánosáltalános kategóriára vonatkozókategóriára vonatkozó vállalatcsoportravállalatcsoportra sajátsaját szekunder elemzésszekunder elemzés

Az ösztönzési csomagAz ösztönzési csomag

Alapbér: rendszeres pénzbér a Alapbér: rendszeres pénzbér a szokásos kiegészítésekkel (pl. 13. havi szokásos kiegészítésekkel (pl. 13. havi is). Teljesítménytől független.is). Teljesítménytől független.

Változó bér: Változó bér: teljesítménykövetelményhezteljesítménykövetelményhez Juttatások: Juttatások: minden egyébminden egyéb

Teljesítményhez kapcsolódó Teljesítményhez kapcsolódó bérrendszerekbérrendszerek

Teljesítménybér:Teljesítménybér:• ált. fizikai munkakörált. fizikai munkakör• norma és norma és közvetlenülközvetlenül mért teljesítmény mért teljesítmény

Teljesítmény alapú bérezés:Teljesítmény alapú bérezés:• Egyéni, csoport, vállalatiEgyéni, csoport, vállalati• Cél a teljesítményjavításCél a teljesítményjavítás

Motiváció, lojalitás, értékrend, differenciálás, pozitív kép Motiváció, lojalitás, értékrend, differenciálás, pozitív kép az elvárásokról, teljesítményorientált munkaerő az elvárásokról, teljesítményorientált munkaerő biztosítása, bérköltségek rugalmasabbá tételebiztosítása, bérköltségek rugalmasabbá tétele

Elvárások a teljesítmény alapú Elvárások a teljesítmény alapú ösztönzőrendszerrel szembenösztönzőrendszerrel szemben

Motiváljon és erősítse a teljesítmény-alapú Motiváljon és erősítse a teljesítmény-alapú kultúrátkultúrát

Elkötelezettség növeléseElkötelezettség növelése Teljesítményorientált alkalmazottak megszerzése, Teljesítményorientált alkalmazottak megszerzése,

megtartásamegtartása Differenciáljon teljesítmény alapjánDifferenciáljon teljesítmény alapján Rugalmassá tegye a bérköltségeketRugalmassá tegye a bérköltségeket Team-munka támogatásaTeam-munka támogatása Közép és hosszú táv figyelembe vételeKözép és hosszú táv figyelembe vétele Érintettekkel közös kidolgozásÉrintettekkel közös kidolgozás Szervezeti célok közvetítéseSzervezeti célok közvetítése

Teljesítményre épülő bérrendszerek I.Teljesítményre épülő bérrendszerek I. Egyéni teljesítményhez kapcsolódóEgyéni teljesítményhez kapcsolódó

• Sávos bérezés: előre meghatározott sávon Sávos bérezés: előre meghatározott sávon belül teljesítménytől függően (pl. 80-120%)belül teljesítménytől függően (pl. 80-120%)

• Bérosztályok: korlátozott béremelés Bérosztályok: korlátozott béremelés • Változó béremelés: bérkategóriák közötti időtől Változó béremelés: bérkategóriák közötti időtől

függő előrejutás mellett/helyett teljesítménytől függő előrejutás mellett/helyett teljesítménytől függő isfüggő is

• Kompetencia alapú bérrendszer: szakértelem, Kompetencia alapú bérrendszer: szakértelem, készségek stb. alapján képzett sávokhoz készségek stb. alapján képzett sávokhoz rendelnek teljesítménysávokatrendelnek teljesítménysávokat

Előnyei: közvetlen kapcsolat, egyénre szabott, Előnyei: közvetlen kapcsolat, egyénre szabott, kompetencia elismerésekompetencia elismerése

Hátrányai: teljesítményértékeléstől erős függés, Hátrányai: teljesítményértékeléstől erős függés, demotiváló lehet, drága, előrejelző képességdemotiváló lehet, drága, előrejelző képesség

Teljesítményre épülő Teljesítményre épülő bérrendszerek II. (bónusz 1.)bérrendszerek II. (bónusz 1.)

Egyéni bónusz: alapbéren felülEgyéni bónusz: alapbéren felülElőny:Előny:• AzonnaliAzonnali• Jól definiáltJól definiált• Nem válik az alapbér részévéNem válik az alapbér részévé• MotiválóbbMotiválóbb• Kategórián túl is alkalmazhatóKategórián túl is alkalmazható• Rugalmas, egyszerű, olcsóbbRugalmas, egyszerű, olcsóbb

Hátrány:Hátrány:• Csak egyértelmű mérésnél hatásosCsak egyértelmű mérésnél hatásos• Rövidtávú, nem innovatívRövidtávú, nem innovatív• Jutalomnagyság eltalálása nehezebbJutalomnagyság eltalálása nehezebb• IndividualizálIndividualizál

Teljesítményre épülő Teljesítményre épülő bérrendszerek III. (bónusz 2.)bérrendszerek III. (bónusz 2.)

Csoportos bónusz: csoport-Csoportos bónusz: csoport-teljesítmény alapjánteljesítmény alapján

Előny:Előny:• Team-munkaTeam-munka

Hátrány:Hátrány:• Egyéni motiváció, csoportos lógásEgyéni motiváció, csoportos lógás

NyereségrészesedésNyereségrészesedés(profit sharing)(profit sharing)

Célja:Célja: a megbízó-ügynök probléma feloldása, a a megbízó-ügynök probléma feloldása, a

szervezeti és dolgozói célok összhangba hozatala, szervezeti és dolgozói célok összhangba hozatala, lojalitás kiépítése,lojalitás kiépítése, menedzsment és beosztottak együttműködésemenedzsment és beosztottak együttműködéseFeltétele:Feltétele: közvetlen és rövid távú kapcsolat közvetlen és rövid távú kapcsolat

(kifizetés), egyszerű és egyértelmű kiszámítás(kifizetés), egyszerű és egyértelmű kiszámításTípusai:Típusai: KészpénzKészpénz RészvényRészvény Dolgozói részvényDolgozói részvény RészvényopcióRészvényopció KombináltKombinált

Megbízó-ügynök Megbízó-ügynök (principal – agent) problémák(principal – agent) problémák

MegbízóMegbízó (M): feladatot delegál másra úgy, hogy annak (M): feladatot delegál másra úgy, hogy annak erőfeszítéseit nem tudja közvetlenül megfigyelni, de erőfeszítéseit nem tudja közvetlenül megfigyelni, de azok befolyásolják az ő hasznosságát. (tulajdonos) azok befolyásolják az ő hasznosságát. (tulajdonos)

ÜgynökÜgynök (Ü): a feladat elvégzéséért juttatást kap, de (Ü): a feladat elvégzéséért juttatást kap, de erőfeszítéseit el képes titkolni. (menedzser)erőfeszítéseit el képes titkolni. (menedzser)

Információs aszimmetriaInformációs aszimmetria: Ü magántudása: Ü magántudásaInformációs járadékInformációs járadék: M azért fizeti Ü-nek, hogy : M azért fizeti Ü-nek, hogy

megszerezze annak többletinformációjátmegszerezze annak többletinformációját

A M-Ü probléma csökkentéseA M-Ü probléma csökkentése::- információs aszimmetria csökkentése (ellenőrzés)- információs aszimmetria csökkentése (ellenőrzés)- megbízót csinálni az ügynökből- megbízót csinálni az ügynökből (nyereségrészesedés)(nyereségrészesedés)

NövekedésrészesedésNövekedésrészesedés(gainsharing)(gainsharing)

Céljai mint a nyereségrészesedéséCéljai mint a nyereségrészesedésé Nincs kitéve „véletlen” tényezőknek, Nincs kitéve „véletlen” tényezőknek,

mint a nyereségrészesedésmint a nyereségrészesedés Termelékenységi mutatókra épül, Termelékenységi mutatókra épül,

nem eredményességiekrenem eredményességiekre

JuttatásokJuttatások ElkötelezettségElkötelezettség Személyes szükségletekSzemélyes szükségletek Törődés kimutatásaTörődés kimutatása Vonzó és versenyképes ösztönzésVonzó és versenyképes ösztönzés Adóügyi szempontokAdóügyi szempontok

Gyakori fajtái:Gyakori fajtái:Nyugdíjbiztosítás, személyes biztonság növelése, Nyugdíjbiztosítás, személyes biztonság növelése, pénzügyi támogatás, személyes szükségletek pénzügyi támogatás, személyes szükségletek kielégítése, vállalati gépkocsi vagy gépkocsi-kielégítése, vállalati gépkocsi vagy gépkocsi-költségtérítés, egyéb juttatások, nem specifikus költségtérítés, egyéb juttatások, nem specifikus juttatások juttatások

Felsővezetői ösztönzés sajátosságaiFelsővezetői ösztönzés sajátosságaiA felsővezetők kulcsemberek, ezért ösztönzésüket A felsővezetők kulcsemberek, ezért ösztönzésüket külön kezelik. A felsővezetők bérezési filozófiája külön kezelik. A felsővezetők bérezési filozófiája hosszú távon a felelősségteljesebb, megerőltetőbb és hosszú távon a felelősségteljesebb, megerőltetőbb és nagyobb követelményeket támasztó munka nagyobb követelményeket támasztó munka elismerése, - rövidebb távon a teljesítményösztönzés.elismerése, - rövidebb távon a teljesítményösztönzés.

A felsővezetői ösztönzési csomag elemei:A felsővezetői ösztönzési csomag elemei:

alapbéralapbér - az ösztönzési csomagon belüli aránya - az ösztönzési csomagon belüli aránya általában alacsonyabb mint a többi alkalmazottnál általában alacsonyabb mint a többi alkalmazottnál (bár abszolút mértékben persze magas)(bár abszolút mértékben persze magas) rövid távú ösztönzők - rövid távú ösztönzők - a vállalati teljesítményhez a vállalati teljesítményhez igazodnak, időtávjuk általában egy év.igazodnak, időtávjuk általában egy év. hosszú távú ösztönzőkhosszú távú ösztönzők - részvényopció, részvény- - részvényopció, részvény-tuljadon diszkont áron, részvényjuttatás, készpénztuljadon diszkont áron, részvényjuttatás, készpénz juttatásokjuttatások

A pszichológiai szerződés fogalmaA pszichológiai szerződés fogalma

A munkavállaló egyén azon várakozásainak A munkavállaló egyén azon várakozásainak halmaza, melyek meghatározzák, hogy az halmaza, melyek meghatározzák, hogy az egyén és szervezet mit vár el egymástól a egyén és szervezet mit vár el egymástól a munkakapcsolatban.munkakapcsolatban.

Ha nincs összhangban akkor a két fél Ha nincs összhangban akkor a két fél kapcsolata sem lesz sem harmonikus, sem kapcsolata sem lesz sem harmonikus, sem hosszú távú. Motiváció csökken.hosszú távú. Motiváció csökken.

A munka világának változásai hozták létre A munka világának változásai hozták létre és alakítják a pszichológiai szerződést.és alakítják a pszichológiai szerződést.

A pszichológiai szerződés A pszichológiai szerződés szempontjai szempontjai (Armstrong-Murlis)(Armstrong-Murlis)

MunkavállalóMunkavállaló Méltányos, igazságos és Méltányos, igazságos és

következetes bánásmódkövetkezetes bánásmód Biztos munkahelyBiztos munkahely Lehetőség a kompetenciák Lehetőség a kompetenciák

használatárahasználatára Karrier- és fejlődési Karrier- és fejlődési

lehetőségeklehetőségek Bevonás és befolyásBevonás és befolyás Bizalom a szervezet Bizalom a szervezet

ígéreteibenígéreteiben Kompetens irányításKompetens irányítás

MunkáltatóMunkáltató KompetenciaKompetencia TörekvésTörekvés MegfelelésMegfelelés ElkötelezettségElkötelezettség lojalitáslojalitás

Pozitív pszichológiai szerződés Pozitív pszichológiai szerződés kialakításakialakítása

Kommunikáció: aktuális, kiegyensúlyozottKommunikáció: aktuális, kiegyensúlyozott TranszparenciaTranszparencia Önfejlesztés támogatásaÖnfejlesztés támogatása VezetőfejlesztésVezetőfejlesztés

A javadalmazás területén:A javadalmazás területén: Hozzájáruláson alapuló bérezésHozzájáruláson alapuló bérezés Kompetenciák és készségek fejlesztésének jutalmazása (ha Kompetenciák és készségek fejlesztésének jutalmazása (ha

használják)használják) Feltételhez kötött kifizetések = üzenetekFeltételhez kötött kifizetések = üzenetek Közösségfejlesztő nyereségrészesedési programokKözösségfejlesztő nyereségrészesedési programok Átlátható javadalmazási politikaÁtlátható javadalmazási politika

KarriermenedzsmentKarriermenedzsment

Egyén Szervezet

Az egyéni életpálya főbb döntéseiAz egyéni életpálya főbb döntései

SzakmaválasztásSzakmaválasztás FoglalkozásválasztásFoglalkozásválasztás MunkahelyválasztásMunkahelyválasztás KarrierválasztásKarrierválasztás

Az egyéni életpálya szakaszaiAz egyéni életpálya szakaszai

a növekedés fázisa: 0-14 életév közötta növekedés fázisa: 0-14 életév között a kibontakozás fázisa: 15-24 életév közötta kibontakozás fázisa: 15-24 életév között az életpálya kiépítésének fázisa: 25-44 az életpálya kiépítésének fázisa: 25-44

életév között életév között • kipróbálási szakasz 25-30 életév közöttkipróbálási szakasz 25-30 életév között• stabilizációs szakasz: 31-44 életév közöttstabilizációs szakasz: 31-44 életév között

a megőrzés majd hanyatlás fázisa: 45-65 a megőrzés majd hanyatlás fázisa: 45-65 éves kor közöttéves kor között

KarrierKarrier A munkavállaló élete során betöltött A munkavállaló élete során betöltött

pozíciók sorapozíciók sora

Egymás után betölthető pozíciók Egymás után betölthető pozíciók lehetséges és logikus sorozatalehetséges és logikus sorozata

Oldalirányú és előrejutási lehetőségek isOldalirányú és előrejutási lehetőségek is Figyelembe veszi az igények változásaitFigyelembe veszi az igények változásait Rugalmas, alkalmazkodik a munkavállalók Rugalmas, alkalmazkodik a munkavállalók

igényeihezigényeihez Meghatározza a pozíciók képesség, Meghatározza a pozíciók képesség,

készség és tudásszükségleteitkészség és tudásszükségleteit Az egyes „állomások” egymásra épülnekAz egyes „állomások” egymásra épülnek

KarrierútKarrierút

Az egyéni karrier fázisaiAz egyéni karrier fázisai Kezdeti szakaszKezdeti szakasz

• Egyéni tanulás szakasza, az egyén képességeinek, a Egyéni tanulás szakasza, az egyén képességeinek, a munkahely követelményeinek megismerésemunkahely követelményeinek megismerése

ÉrettségÉrettség• Az egyénnek szilárd viselkedési sémái vannak, ismeri a Az egyénnek szilárd viselkedési sémái vannak, ismeri a

munkahelyet és követelményeit, értékes hálózattal munkahelyet és követelményeit, értékes hálózattal rendelkezik, a karrier csúcsa. Határozott elvárások a rendelkezik, a karrier csúcsa. Határozott elvárások a munkahellyel szemben.munkahellyel szemben.

Hanyatlás (késői karrier szakasz)Hanyatlás (késői karrier szakasz)• Csökkenő karrier vágyCsökkenő karrier vágy• A szervezetek általában kezdik leírni ezeket az A szervezetek általában kezdik leírni ezeket az

alkalmazottakat, alkalmazottakat, holott értékes tapasztalatokkal rendelkeznek, mentális holott értékes tapasztalatokkal rendelkeznek, mentális képességeink sem csökkennek jelentősen a korral.képességeink sem csökkennek jelentősen a korral.

• Növekvő transzcendencia-igény.Növekvő transzcendencia-igény.

lineáris mozgások lineáris mozgások (a hierarchiában való mozgás)(a hierarchiában való mozgás) horizontális mozgás horizontális mozgás (azonos szintű munkakörök, nagyobb (azonos szintű munkakörök, nagyobb

önállósággal, más vagy komplexebb képességek önállósággal, más vagy komplexebb képességek falhasználásának lehetőségével)falhasználásának lehetőségével)

Karrierszakaszok Karrierszakaszok (Dienesné)

teljesítmény belépés, szocializáció bedolgozza magát a feladatba

életpálya/ karrier korai stagnálás

növekedés karrier csúcspontja stagnálás

teljesítménycsökkenés hanyatlás

bevezetés fázisa

Növekedési fázis

Az érettség fázisa

Telítettségi fázis

Kilépés munkahely-váltás

Életpálya szakaszok – képzési szükségletekÉletpálya szakaszok – képzési szükségletek

PróbálkozásPróbálkozás• Különböző munkaköri Különböző munkaköri

tevékenységektevékenységek• Önmegvalósítási Önmegvalósítási

lehetőségeklehetőségek

MegszilárdulásMegszilárdulás• Felkészülés a különböző Felkészülés a különböző

munkaköri kihívásokramunkaköri kihívásokra• Kreativitás, innovációs készségKreativitás, innovációs készség• Felkészülés a 3 -5 évenkénti Felkészülés a 3 -5 évenkénti

váltásraváltásra

Középső karrier szakaszKözépső karrier szakasz• Technikai naprakészségTechnikai naprakészség• Mások képzéseMások képzése• Látókör szélesítésLátókör szélesítés• RugalmasságRugalmasság

Késői karrier szakaszKésői karrier szakasz• Terv a nyugdíjba vonulásraTerv a nyugdíjba vonulásra• Hatalom - tanácsadó Hatalom - tanácsadó

szerepváltásszerepváltás• Tapasztalatok átadása - Tapasztalatok átadása -

értékelésértékelés• Szervezeten kívüli Szervezeten kívüli

kapcsolatok ápolásakapcsolatok ápolása

KarriertervezésKarriertervezésA karrierterv az elképzelt pályafutás a A karrierterv az elképzelt pályafutás a

szervezeten belülszervezeten belül

Jelentősége:Jelentősége: a szervezet számára az utánpótlás jó a szervezet számára az utánpótlás jó

minőségű biztosítását jelentiminőségű biztosítását jelenti az egyén számára megadja a felkészülés az egyén számára megadja a felkészülés

lehetőségétlehetőségét a karrier terv önmagában is motivációs erőa karrier terv önmagában is motivációs erő

A karriertervezés jelentőségeA karriertervezés jelentősége Motiváció erősítéseMotiváció erősítése MegtartásMegtartás Lojalitás a szervezet és az egyén részérőlLojalitás a szervezet és az egyén részéről Növeli a rugalmasságot és segíti a stratégiára Növeli a rugalmasságot és segíti a stratégiára

való felkészüléstvaló felkészülést

Karrierfejlesztés irányaiKarrierfejlesztés irányai Vertikális:Vertikális:

• Adott funkción belüli hierarchikusAdott funkción belüli hierarchikus• Szakmán belüli karrierútSzakmán belüli karrierút• Segíti a mélyebb szakmai ismeretek szerzésétSegíti a mélyebb szakmai ismeretek szerzését• Szubkultúrákat erősíthetiSzubkultúrákat erősítheti

Horizontális:Horizontális:• Széles látókörű szakemberek képzéseSzéles látókörű szakemberek képzése• Funkciók közti átjárás biztosításaFunkciók közti átjárás biztosítása• Szakmaközi karrierútSzakmaközi karrierút• Jobban támogatja a kompetenciakészlet Jobban támogatja a kompetenciakészlet

növelését, szervezeti tanulást, egységes növelését, szervezeti tanulást, egységes szervezeti kultúrátszervezeti kultúrát

• Rövid távon költségesebb (képzés, hiba)Rövid távon költségesebb (képzés, hiba)

Karriermenedzsment az Karriermenedzsment az emberierőforrás-áramlás részekéntemberierőforrás-áramlás részeként

Élethosszig tartó alkalmazásÉlethosszig tartó alkalmazás „„fel vagy ki”fel vagy ki” „„be vagy ki”be vagy ki” vegyes modellvegyes modell

Élethosszig tartó alkalmazásÉlethosszig tartó alkalmazás

Biztosított: foglalkoztatás, jövedelem, Biztosított: foglalkoztatás, jövedelem, karrierútkarrierút

Csak a teljesítménycsökkenés lehet Csak a teljesítménycsökkenés lehet az elbocsátás okaaz elbocsátás oka

Belülről való vezetőkiválasztásra Belülről való vezetőkiválasztásra alapozott karrierfejlesztésalapozott karrierfejlesztés

Fel vagy kiFel vagy ki

Felvétel csak a legalsó szintreFelvétel csak a legalsó szintre Belső forrásból történő Belső forrásból történő

vezetőkiválasztásvezetőkiválasztás Aki adott ideig nem lép előre, attól a Aki adott ideig nem lép előre, attól a

szervezet megválik (piramis)szervezet megválik (piramis)

Be vagy kiBe vagy ki

Felvétel a hierarchia bármely Felvétel a hierarchia bármely szintjéreszintjére

Belsők és külsők esélyei egyenlőkBelsők és külsők esélyei egyenlők

Vegyes modellVegyes modell

Az előző modellek közül más-más Az előző modellek közül más-más alkalmazása a különböző alkalmazása a különböző munkavállalói csoportokramunkavállalói csoportokra

Pl. fizikaiakra a BVK, szellemiekre a Pl. fizikaiakra a BVK, szellemiekre a ÉHT, vezetőkre a FVKÉHT, vezetőkre a FVK

Utánpótlás-tervezésUtánpótlás-tervezés

A karriermenedzsment A karriermenedzsment komplementerekomplementere

Célja a munkakörök folyamatos Célja a munkakörök folyamatos betöltöttségének biztosításabetöltöttségének biztosítása

Kritikus munkakörök esetén felesleg Kritikus munkakörök esetén felesleg képzése (emiatt karrier-tervezési képzése (emiatt karrier-tervezési problémák léphetnek fel)problémák léphetnek fel)

ÖnmenedzsmentÖnmenedzsment

Információ-gyűjtés és –szórásInformáció-gyűjtés és –szórás Önéletrajz fajtáiÖnéletrajz fajtái KísérőlevélKísérőlevél

InformációInformáció

Koktélparty-elvKoktélparty-elv HirdetésHirdetés Fejvadász-cégekFejvadász-cégek Munkaerő közvetítőkMunkaerő közvetítők E-mailE-mail Munkaerő-kölcsönzésMunkaerő-kölcsönzés

Önéletrajz-típusokÖnéletrajz-típusok

IrodalmiIrodalmi

AmerikaiAmerikai

Európai UniósEurópai Uniós

Amerikai típusú tartalmaAmerikai típusú tartalma Cím: Önéletrajz, Curriculum vitaeCím: Önéletrajz, Curriculum vitae FejlécFejléc Személyes adatok: név, telefonszám, e-mail cím, Személyes adatok: név, telefonszám, e-mail cím,

levélcímlevélcím KarriercélKarriercél Munkahelyi tapasztalatok: funkcionális, analitikusMunkahelyi tapasztalatok: funkcionális, analitikus Iskolai tanulmányokIskolai tanulmányok Egyéb végzettségekEgyéb végzettségek Egyéb képesítésekEgyéb képesítések Szakmai szervezeti tevékenységSzakmai szervezeti tevékenység Speciális szempontokSpeciális szempontok ReferenciákReferenciák

Amerikai típusú formájaAmerikai típusú formája

Áttekinthető, tagoltÁttekinthető, tagolt Kronologikus sorrendKronologikus sorrend Nem kerek mondatokNem kerek mondatok Csak lényegeset, csak előnyösetCsak lényegeset, csak előnyöset Több nyelvenTöbb nyelven Aktualizált (dátum, aláírás)Aktualizált (dátum, aláírás) Nyomtatott!Nyomtatott!

Európai típusúEurópai típusú Personal informationPersonal information Work experienceWork experience Education and trainingEducation and training Personal skills and competencesPersonal skills and competences

• Mother tongueMother tongue• Other languagesOther languages• Social skills and competencesSocial skills and competences• Organisational skills and competencesOrganisational skills and competences• Technical skills and competencesTechnical skills and competences• Artistic skills and competencesArtistic skills and competences• Other skills and competencesOther skills and competences• Driving licencesDriving licences

Additional informationAdditional information AnnexesAnnexes

EU CV 1.EU CV 1. PERSONAL INFORMATION

Name (SURNAME, other name(s)) Address (House number, street name, postcode, city,

country) Telephone Fax E-mail Nationality Date of birth (Day, month, year)

WORK EXPERIENCE

(Add separate entries for each relevant post occupied, starting with the most recent.)

Dates (from - to) Name and address of employer Type of business or sector Occupation or position held Main activities and responsibilities

EU CV 2.EU CV 2. EDUCATION AND TRAINING

(Add separate entries for each relevant course you have completed, starting with the most recent.)

Dates (from - to) Name and type of organisation providing

education and training Principal subjects/occupational skills covered Title of qualification awarded Level in national classification (if appropriate)

EU CV 3.EU CV 3. PERSONAL SKILLS AND COMPETENCES Acquired in the course of life and career but not necessarily covered by

formal certificates and diplomas. MOTHER TONGUE (Specify mother tongue) OTHER LANGUAGES (Specify language) Reading skills (Indicate level: excellent, good, basic.) Writing skills (Indicate level: excellent, good, basic.) Verbal skills (Indicate level: excellent, good, basic.) SOCIAL SKILLS AND COMPETENCES Living and working with other people, in multicultural

environments, in positions where communication is important and situations where teamwork is essential (for example culture and sports), etc.

ORGANISATIONAL SKILLS AND COMPETENCES Coordination and administration of people, projects and budgets;

at work, in voluntary work (for example culture and sports) and at home, etc.

TECHNICAL SKILLS AND COMPETENCES With computers, specific kinds of equipment, machinery, etc. ARTISTIC SKILLS AND COMPETENCES Music, writing, design, etc. OTHER SKILLS AND COMPETENCES Competences not mentioned above. DRIVING LICENCE(S)

EU CV 4.EU CV 4.

ADDITIONAL INFORMATION

(Include here any other information that may be relevant, for example contact persons, references, etc.)

ANNEXES (List any attached annexes.)

KísérőlevélKísérőlevél

Névre szólóNévre szólóMegszólításMegszólításHármas tagolás: beazonosítás; Hármas tagolás: beazonosítás;

bemutatkozás/önéletrajz rövid bemutatkozás/önéletrajz rövid összefoglalása; indoklásösszefoglalása; indoklás

Személyes rendelkezésre-állás, Személyes rendelkezésre-állás, elérhetőségelérhetőség

Dátum, aláírásDátum, aláírásUtóirat: kiemelés (ha kell)Utóirat: kiemelés (ha kell)MellékletekMellékletek

ÁllásinterjúÁllásinterjú

A munkavállaló oldalaA munkavállaló oldala

Az állásinterjú előtti döntések Az állásinterjú előtti döntések (felvételiző)(felvételiző)

Interjú céljának megfogalmazásaInterjú céljának megfogalmazása Miért pont a választott cégnél Miért pont a választott cégnél

akarunk dolgozni?akarunk dolgozni? Miért pont minket alkalmazzanak?Miért pont minket alkalmazzanak? Mit emeljünk ki az önéletrajzból a Mit emeljünk ki az önéletrajzból a

fentiek alátámasztásárafentiek alátámasztására

InformációszerzésInformációszerzés Munkaadó szervezet:Munkaadó szervezet:

• Honlap, sajtó, titkárnőHonlap, sajtó, titkárnő• Tevékenységi kör, felépítés, eredmények, piaci Tevékenységi kör, felépítés, eredmények, piaci

rész, konkurencia, profil, célpiacok, pozícionálás, rész, konkurencia, profil, célpiacok, pozícionálás, szervezeti felépítés, méret (munkavállalók, üzletek szervezeti felépítés, méret (munkavállalók, üzletek száma, árbevétel…), fontosabb vezetők nevei, száma, árbevétel…), fontosabb vezetők nevei, vagyonszerkezet, vállalat társadalmi tevékenységevagyonszerkezet, vállalat társadalmi tevékenysége

Saját anyagink (önéletrajz, referenciák…)Saját anyagink (önéletrajz, referenciák…) Lehetséges kérdések (leggyakoribb Lehetséges kérdések (leggyakoribb

interjúkérdések)interjúkérdések) Lehetséges felvételiztetőkLehetséges felvételiztetők Óvakodjunk az ipari kémkedéstől!Óvakodjunk az ipari kémkedéstől!

A bizalom elnyerése I.A bizalom elnyerése I. Nyitottság: munkáját a munkaadó igényei Nyitottság: munkáját a munkaadó igényei

szerint fogja ellátniszerint fogja ellátni PontosságPontosság Udvariasság, illemtudásUdvariasság, illemtudás Közvetítő személyek megnyerése (titkárnő)Közvetítő személyek megnyerése (titkárnő) Ápolt, kulturált megjelenés:Ápolt, kulturált megjelenés:

• Diszkréten elegáns, üzleti jellegű öltözködésDiszkréten elegáns, üzleti jellegű öltözködés• Szélsőségek kerüléseSzélsőségek kerülése

Testbeszéd:Testbeszéd:• Hibák kerülése (önkontroll)Hibák kerülése (önkontroll)• SzemkontaktusSzemkontaktus• Kérdező testtartásának (nem feltűnő) követéseKérdező testtartásának (nem feltűnő) követése

A bizalom elnyerése II.A bizalom elnyerése II. Lényegre törő, tárgyilagos válaszokLényegre törő, tárgyilagos válaszok Kérdéshez nem kapcsolódó információk Kérdéshez nem kapcsolódó információk

kerülésekerülése Érdeklődés kimutatása: illeszkedik-e az állás Érdeklődés kimutatása: illeszkedik-e az állás

az igényeinkhez?az igényeinkhez? Színészkedés, túlzott rámenősség kerüléseSzínészkedés, túlzott rámenősség kerülése Teszteket, kínos kérdéseket ne utasítsunk Teszteket, kínos kérdéseket ne utasítsunk

el!el! Néven szólításNéven szólítás TestbeszédTestbeszéd

Álláskeresési illem (TILOS)Álláskeresési illem (TILOS) 9 előtt és 9 után telefonálni, telefonpartnert 9 előtt és 9 után telefonálni, telefonpartnert

várakoztatnivárakoztatni Partnert becenéven szólítaniPartnert becenéven szólítani Rágyújtani (ha kínálják se, előtte és utána se)Rágyújtani (ha kínálják se, előtte és utána se) Aggodalom, idegesség, érdektelenségAggodalom, idegesség, érdektelenség Passzivitás, agresszió, túlzott lelkesedésPasszivitás, agresszió, túlzott lelkesedés Fizetésre és juttatásra túl gyorsan rátérniFizetésre és juttatásra túl gyorsan rátérni Túl sok vagy túl kevés beszédTúl sok vagy túl kevés beszéd Legokosabbnak mutatkozniLegokosabbnak mutatkozni LeblokkolniLeblokkolni Mobilt bekapcsolva hagyniMobilt bekapcsolva hagyni

Álláskeresési illem (TILOS)Álláskeresési illem (TILOS)

Letagadni, ha gyenge pontra mutatnak ráLetagadni, ha gyenge pontra mutatnak rá Előre kezet nyújtaniElőre kezet nyújtani Kínálás nélkül leülniKínálás nélkül leülni Interjúztató szavába vágniInterjúztató szavába vágni Gúnyt használniGúnyt használni Másokról, korábbi munkahelyünkről Másokról, korábbi munkahelyünkről

rosszat mondanirosszat mondani Előző munkahelyünk üzleti titkait kiadniElőző munkahelyünk üzleti titkait kiadni Vallási, politikai kérdésekben állást foglalniVallási, politikai kérdésekben állást foglalni

Álláskeresési illem (KÖTLEZŐ)Álláskeresési illem (KÖTLEZŐ)

Köszönni!Köszönni! Pontosan megjelenni (időben kimenteni Pontosan megjelenni (időben kimenteni

a késést)a késést) Határozottnak és önérvényesítőnek Határozottnak és önérvényesítőnek

mutatkoznimutatkozni Udvariasnak, nyíltnak, őszintének lenniUdvariasnak, nyíltnak, őszintének lenni Kérdezni, ha valami nem világosKérdezni, ha valami nem világos Keresni a szemkontaktust, mosolyogniKeresni a szemkontaktust, mosolyogni

ÖltözködésÖltözködés Klasszikus és egyszerű viseletKlasszikus és egyszerű viselet Megpályázott álláshozMegpályázott álláshoz Személyiséghez Személyiséghez Vállalati viselethezVállalati viselethez Harmonizáló színárnyalatokHarmonizáló színárnyalatok Nők: zárt cipő (nyáron hátul lehet nyitott), Nők: zárt cipő (nyáron hátul lehet nyitott),

harisnya, kiegészítők (fekete cipő és táska), harisnya, kiegészítők (fekete cipő és táska), szoknya hossza, nadrágkosztüm elfogadott szoknya hossza, nadrágkosztüm elfogadott

Férfiak: fűzős fekete cipő, elég hosszú zokni, Férfiak: fűzős fekete cipő, elég hosszú zokni, öltöny, nyakkendő, begombolt zakóöltöny, nyakkendő, begombolt zakó

Minden ápolt, tisztaMinden ápolt, tiszta Illatorgia kerülendő (arcszesz, parfüm mértékkel)Illatorgia kerülendő (arcszesz, parfüm mértékkel)

Tipikus interjúkérdések I.Tipikus interjúkérdések I. Szakmai múlt, korábbi feladatok (fejből)Szakmai múlt, korábbi feladatok (fejből) Mekkora havi bruttó jövedelemre gondol?Mekkora havi bruttó jövedelemre gondol? Erős és gyenge oldal (munkakör)Erős és gyenge oldal (munkakör) Legnagyobb sikerek és kudarcok (szakmai)Legnagyobb sikerek és kudarcok (szakmai) Mit tud a cégről, ahová pályázik? Mit tud a cégről, ahová pályázik?

(motiváció)(motiváció) Hosszabb vagy átmeneti állást keres?Hosszabb vagy átmeneti állást keres? Hogyan képzeli a beilleszkedést, az Hogyan képzeli a beilleszkedést, az

indulást?indulást?

Tipikus interjúkérdések II.Tipikus interjúkérdések II. Kívánt munkakörülmények (csapatmunka)Kívánt munkakörülmények (csapatmunka) Szakmai célkitűzések a köv. évre (karrier)Szakmai célkitűzések a köv. évre (karrier) Van-e kérdése? (felkészültség)Van-e kérdése? (felkészültség) Pályázott-e más vállalatnál is? Pályázott-e más vállalatnál is?

(érdeklődés)(érdeklődés) Mit csinál, ha más pályázó mellett Mit csinál, ha más pályázó mellett

döntenekdöntenek(alkupozíció, frusztráció)(alkupozíció, frusztráció)

Szeretne-e még elmondani valamit?Szeretne-e még elmondani valamit?

„„Rázós” kérdésekRázós” kérdések Miért tartott ilyen sokáig az egyetem/képzés Miért tartott ilyen sokáig az egyetem/képzés

befejezése?befejezése? Miért nem szerzett magasabb Miért nem szerzett magasabb

nyelvvizsgát/végzettséget?nyelvvizsgát/végzettséget? Hogyan oldja meg a lakhelytől távoli Hogyan oldja meg a lakhelytől távoli

munkavégzést?munkavégzést? Mikorra tervezi a gyermekvállalást?Mikorra tervezi a gyermekvállalást? Hogyan oldja majd meg gyermek mellett a 8 Hogyan oldja majd meg gyermek mellett a 8

órás munkavégzést?órás munkavégzést?

Miért volt ilyen sok munkahelye?Miért volt ilyen sok munkahelye? Miért dolgozott több szakmaterületen?Miért dolgozott több szakmaterületen? Miért dolgozott sokáig egy munkahelyen?Miért dolgozott sokáig egy munkahelyen?

Mit kérdezzen a jelölt?Mit kérdezzen a jelölt?

Pozíció pontos leírásaPozíció pontos leírása Új a pozíció vagy korábban is Új a pozíció vagy korábban is

létezett?létezett? Miért szabadult fel az állás? Előd?Miért szabadult fel az állás? Előd? Kollégák, felettesek Kollégák, felettesek Továbbképzési lehetőségek a cégnélTovábbképzési lehetőségek a cégnél Előrelépési lehetőségekElőrelépési lehetőségek

Mit említsünk meg, hogyan Mit említsünk meg, hogyan mondjuk?mondjuk?

Példákkal illusztráljuk mondandónkat!Példákkal illusztráljuk mondandónkat! Humor (szolid)Humor (szolid) Referenciamunkák, kimagasló Referenciamunkák, kimagasló

eredményeink, projektjeinkeredményeink, projektjeink Használjunk számszerűsített adatokatHasználjunk számszerűsített adatokat Általunk ismert vállalati emberek, volt Általunk ismert vállalati emberek, volt

egyetemi csoporttársakegyetemi csoporttársak

Interjú idegen nyelvenInterjú idegen nyelven

Szituáció gyakorlásSzituáció gyakorlás Magolás kerüléseMagolás kerülése Átváltás gyakorlása nyelvek köztÁtváltás gyakorlása nyelvek közt Körülírás gyakorlásaKörülírás gyakorlása TöltelékszavakTöltelékszavak RákérdezniRákérdezni

Ha nem jól alakulnak a dolgok…Ha nem jól alakulnak a dolgok…

• Nem megfelelő (vagy hibás) kérdésekNem megfelelő (vagy hibás) kérdések• Hiányzó kérdések eseteHiányzó kérdések esete• Kényes kérdések kezeléseKényes kérdések kezelése

HELYZETGYAKORLATOKHELYZETGYAKORLATOK

Gyanús jelekGyanús jelek

Helyszín (ha nem a cég vagy a tanácsadó Helyszín (ha nem a cég vagy a tanácsadó irodájában, épületében)irodájában, épületében)

Ködösítés, minimális információ a cégről, Ködösítés, minimális információ a cégről, munkakörrőlmunkakörről

Megbízhatatlan főnök: késés, időpont Megbízhatatlan főnök: késés, időpont áttételeáttétele

Kérdések a magánéletrőlKérdések a magánéletről Intim kérdéseket tartalmazó pszichológiai Intim kérdéseket tartalmazó pszichológiai

tesztektesztek ……

Személyzeti tanácsadásSzemélyzeti tanácsadás

Néhány kölcsön-dia: egy Néhány kölcsön-dia: egy HR szolgáltató reklámja az HR szolgáltató reklámja az

egészségügyi egészségügyi szervezeteknekszervezeteknek

Az egészségügy problémái, tények

1. jelentős munkaerő-hiány (kevés szakorvos, ápoló, gyógyszerész stb.)

2. szakképzési problémák (utánpótlás kevés, nincs tanuló toborzás az iskolák felől,

állami támogatások, projektek megvonása pl. ápolóképzésnél) 3. bér- és motivációs problémák (a közalkalmazotti fizetések elmaradnak az EU-s

átlagtól, külföldre mennek dolgozni, nincs kidolgozott ösztönző rendszer pl. cafeteria)

4.munkajogi gondok (ügyeleti díj, színlelt szerződések pl. vállalkozói jogviszony,

törvényi hiányosságok, munkaidő-beosztási gondok) 5. hr szakember/hr osztály hiánya (sok esetben kórház vezetőre, gazdasági vezetőre,

orvosigazgatóra, stb. hárul a hr feladat: toborzás, munkaidő-beosztás, hr-kontrolling, nincs hr-beszállító cég stb.)

6. szakma presztizsének hiánya (nem megbecsült ágazat, nincs belső„vállalati” image építés, ún. hr-marketing)

7.nincs tényleges toborzás, toborzási koncepció (munkaerő rugalmatlanságának áthidalása pl. albérlet támogatással, külföldi toborzások stb.)

8. nincs karriertervezés, „életpálya-tervezés”, megtartó intézkedések

9. úgy érzik, erősödik a „konkurencia”, azaz a piacgazdaságon alapuló magántőkés üzemeltetők jelenléte, terjeszkedése nehezíti az „állami” kórházak, intézmények munkáltatói versenyképességét

Az egészségügy problémái, tények

Hogya cég működő képességét biztosítsa (a megfelelő létszámú és minőségű munkaerőt)

költséget csökkentsen, optimalizáljon(leghatékonyabb toborzás, ösztönzés, megtartó intézkedések)

értéket teremtsen (hozzáadott értéket képviseljen, ne csak egy „osztály” legyen a vállalaton belül, hanem járuljon hozzá a vállalati értékek megalapozásához, stabilizálásához)

Ezek együttes megvalósulása szükséges ahhoz, hogy hr-stratégia létre jöjjön és hosszú távon életképes is legyen.

Mit várunk/várhatunk el a HR-től?

Az egészségügy hr helyzetének javítására, stratégia kialakítására vázlatosan az alábbi megoldásokat javasoljuk:1.speciális toborzási módszerek (regionális és globális toborzás)

2.munkaerő-kínálat megismerése (lehetőségek, igényeik, benchmarking, dolgozói preferenciák)

3.munkavállalói szemléletmód tudatos megváltoztatására törekvés (rugalmas foglalkoztatás munkáltató munkaidő-beosztás igényeihez igazodva), munkáltatói igények összehangolása a munkavállalókéval

4.költséghatékony megoldások vizsgálata (hr- és munkaügyi outsourcing mint lehetőség, munkaügyi megoldások munkaszerződések, munkaidő-beosztások, létszámtervezés, szabályzatok területén, hr kontrolling jelentősége)

Megoldások 1.

5.hr szolgáltatók bevonása (velünk vagy nélkülünk?) munkaerő-kölcsönzés, közvetítés, tanácsadás stb.

6.megtartó intézkedések (bér-és juttatási rendszerek harmonizálása, cafeteria és egyéb ösztönző rendszerek bevezetése, dolgozói elégedettség mérés, kommunikációs csatorna vizsgálat egyéb szervezet fejlesztés)

7. hr marketing, hr- image építés jelentősége, vállalati image (belső és külső kommunikáció)

Megoldások 2.

Céljaink, szolgáltatásaink

A First Job Kft. célja, hogy általunk nyújtott alábbi személyzeti szolgáltatásokkal mind a kórházak, kórház üzemeltetők mint megbízók ill. a munkavállalók is elégedettek legyenek és hosszú távú, sikeres együttműködéssel tartós megoldást kínálhassunk részükre.

Szolgáltatásaink/Megoldások: Munkatársak toborzása, munkaerő-közvetítés Munkaerő-kölcsönzés (fizikai és szellemi egyaránt) HR tanácsadás: szervezetfejlesztés, létszámleépítés, dolgozói elégedettség

vizsgálat, benchmarking, munkajogi tanácsadás Bérszámfejtés- és munkaügyi outsourcing Cafeteria- és egyéb ösztönző rendszerek kidolgozása és üzemeltetése HR kontrolling (hr megtérülési mutatók, statisztikák, stb)

Humán Szolgáltató Központ

Humán Szolgáltató Központ létrehozása és üzemeltetése fontos a fenti feladatok ellátásához, ehhez biztosítjuk a szakképzett munkatársakat, informatikai és technikai hátteret (ügyfélszolgálat, iroda), szakmai tapasztalatot.

cafeteria bevezetés és üzemeltetés

bérszámfejtés és munkaügy

hr és munkajogi

tanácsadás

toborzás, kiválasztás

Humán szolgáltató központ üzemeltetés

(First Job)

hr kontrolling

Egészségügyi intézmény,kórház,

azok üzemeltetői

Hr megrendelés

Hr teljesítés

hr és mügyi ügyelet,

szolgáltatás

kórházkórház Egyéb eü-i

intézmények

gyógyszertárak

egészségügyi szakellátás biztosítása

üzemeltetés és fejlesztés

A tanácsadás fogalmaA tanácsadás fogalma Az üzleti, vagy vezetői, vagy menedzsment Az üzleti, vagy vezetői, vagy menedzsment

tanácsadás - nagyjából azonos tartalmakat tanácsadás - nagyjából azonos tartalmakat takarnaktakarnak

a tanácsadás – a feladat tartalmára, folyamatára a tanácsadás – a feladat tartalmára, folyamatára illetve feladatsorokra vonatkozó segítségnyújtás illetve feladatsorokra vonatkozó segítségnyújtás bármely formája, ahol a tanácsadó nem felelős bármely formája, ahol a tanácsadó nem felelős magáért a feladat elvégzéséért, de segíti azokat, magáért a feladat elvégzéséért, de segíti azokat, akik igen.akik igen.

a tanácsadás egy olyan, szerződés alapján végzett a tanácsadás egy olyan, szerződés alapján végzett szolgáltatás, amit speciálisan képzett szakemberek szolgáltatás, amit speciálisan képzett szakemberek nyújtanak különféle szervezetek számára. A nyújtanak különféle szervezetek számára. A tanácsadók munkájukat a megbízóiktól függetlenül tanácsadók munkájukat a megbízóiktól függetlenül végzik, klienseikkel közösen határozzák meg a végzik, klienseikkel közösen határozzák meg a problémát. Elvégzik a szükséges felméréseket és problémát. Elvégzik a szükséges felméréseket és elemzéseket, javaslatot tesznek a megoldási elemzéseket, javaslatot tesznek a megoldási módokra, és ha igény van rá, közreműködnek módokra, és ha igény van rá, közreműködnek annak bevezetésében” annak bevezetésében”

Személyzeti tanácsadás Személyzeti tanácsadás Személyzeti tanácsadóSzemélyzeti tanácsadó: olyan cég vagy szakértő, ami/aki : olyan cég vagy szakértő, ami/aki

személyzeti és munkaügyi szolgáltatásokat nyújt, amely személyzeti és munkaügyi szolgáltatásokat nyújt, amely szolgáltatások igen sokfajták lehetnek a szervezeti kultúra szolgáltatások igen sokfajták lehetnek a szervezeti kultúra fejlesztéstől, az ösztönzési rendszer kialakításán, s különböző fejlesztéstől, az ösztönzési rendszer kialakításán, s különböző képzéseken, tréningeken keresztül, a munkaügyi és személyügyi képzéseken, tréningeken keresztül, a munkaügyi és személyügyi adminisztrációs feladatok ellátásáig, állásközvetítésig és munkaerő-adminisztrációs feladatok ellátásáig, állásközvetítésig és munkaerő-kölcsönzésig.kölcsönzésig.

FejvadászFejvadász: olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek : olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek megbízására (közép- és felső)vezetők felkutatásával foglalkozik. megbízására (közép- és felső)vezetők felkutatásával foglalkozik. Adatbázisok kiépítésével, diszkréten végzik munkájukat. Adatbázisok kiépítésével, diszkréten végzik munkájukat.

MunkaközvetítőkMunkaközvetítők: olyan cég vagy szakértő, ami/aki más : olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek számára különböző állások betöltésére munkavállalókat szervezetek számára különböző állások betöltésére munkavállalókat keres. Tevékenységük szélesebb körű, mint a fejvadászoké, mert keres. Tevékenységük szélesebb körű, mint a fejvadászoké, mert általában minden munkakörbe keresnek és közvetítenek embereket. általában minden munkakörbe keresnek és közvetítenek embereket. A munkaerő-ellátási folyamat egyes de akár összes elemével A munkaerő-ellátási folyamat egyes de akár összes elemével foglalkoznak a toborzástól a kiválasztásig. foglalkoznak a toborzástól a kiválasztásig.

Munkaerő-kölcsönzőMunkaerő-kölcsönző: olyan cég, amelyek a saját maguk által : olyan cég, amelyek a saját maguk által toborzott és alkalmazott dolgozókat kölcsönzik ki a megbízó cégnek. toborzott és alkalmazott dolgozókat kölcsönzik ki a megbízó cégnek. Általában idényjellegű, nem tartós munkafeladatok ellátására Általában idényjellegű, nem tartós munkafeladatok ellátására nyújtanak munkaerőt a megbízóknak, ugyanakkor ők általában stabil nyújtanak munkaerőt a megbízóknak, ugyanakkor ők általában stabil foglalkoztatást biztosítanak. foglalkoztatást biztosítanak.

Munkaügyi KözpontMunkaügyi Központ

KöltségkímélőKöltségkímélő ElőszelektálElőszelektál Munkaadó erős alkupozíciójaMunkaadó erős alkupozíciója

Munkanélküliek: emberi, szakmai Munkanélküliek: emberi, szakmai problémákproblémák

Általános Általános tanácsadási tanácsadási

célokcélok

Szervezeti célok és

feladatok teljesítése

Veze-tési és üzleti prob-lémák megol-dása

Új lehető-ségek felis-

merése és

megra-gadása

Tudás gyara-pítása

Változ-tatások

kivi-telezése

Tanácsadási szolgáltatások Tanácsadási szolgáltatások csoportosításacsoportosítása

Stratégiai tanácsadás Stratégiai tervezés Szervezetfejlesztés Fúziók, felvásárlások Piackutatás Marketing és

cégkommunikáció Pénzügyi tanácsadás

Humán erőforrás tanácsadás Fejvadászat Oktatás Jövedelem, jutalmazás,

juttatások Outplacement

Működési (operatív) tanácsadás Üzleti folyamatok átszervezése Változáskezelés Projektvezetés Ellátási lánc irányítása

Informatikai tanácsadás Általános informatikai

tanácsadás Rendszerfejlesztés,

rendszerintegráció

Outsourcing (tevékenység kihelyezése, tevékenység kiszervezése)

Az üzleti tanácsadás Az üzleti tanácsadás (Szadai Ágnes)(Szadai Ágnes)

szakmai szolgáltatásszakmai szolgáltatás gyakorlati tanácsadás és gyakorlati tanácsadás és

segítségnyújtás egy módszeresegítségnyújtás egy módszere speciális szakmai tevékenységspeciális szakmai tevékenység egy módszere az is, hogy fejlesszék a egy módszere az is, hogy fejlesszék a

vezetést és az üzleti gyakorlatot, vezetést és az üzleti gyakorlatot, mind az egyéni, mind a szervezeti mind az egyéni, mind a szervezeti teljesítményt teljesítményt

Professzionális tanácsadók I.Professzionális tanácsadók I. Személyzeti tanácsadó:Személyzeti tanácsadó: olyan cég vagy szakértő, ami/aki személyzeti olyan cég vagy szakértő, ami/aki személyzeti

és munkaügyi szolgáltatásokat nyújt, amely szolgáltatások igen és munkaügyi szolgáltatásokat nyújt, amely szolgáltatások igen sokfajták lehetnek a szervezeti kultúra fejlesztéstől, az ösztönzési sokfajták lehetnek a szervezeti kultúra fejlesztéstől, az ösztönzési rendszer kialakításán, s különböző képzéseken, tréningeken keresztül, a rendszer kialakításán, s különböző képzéseken, tréningeken keresztül, a munkaügyi és személyügyi adminisztrációs feladatok ellátásáig, munkaügyi és személyügyi adminisztrációs feladatok ellátásáig, állásközvetítésig és munkaerő-kölcsönzésig.állásközvetítésig és munkaerő-kölcsönzésig.

Fejvadász:Fejvadász: olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek megbízására (közép- és felső)vezetők felkutatásával foglalkozik. megbízására (közép- és felső)vezetők felkutatásával foglalkozik. Adatbázisok kiépítésével, diszkréten végzik munkájukat. Adatbázisok kiépítésével, diszkréten végzik munkájukat.

Munkaközvetítők:Munkaközvetítők: olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek számára különböző állások betöltésére munkavállalókat keres. számára különböző állások betöltésére munkavállalókat keres. Tevékenységük szélesebb körű, mint a fejvadászoké, mert általában Tevékenységük szélesebb körű, mint a fejvadászoké, mert általában minden munkakörbe keresnek és közvetítenek embereket. A munkaerő-minden munkakörbe keresnek és közvetítenek embereket. A munkaerő-ellátási folyamat egyes de akár összes elemével foglalkoznak a ellátási folyamat egyes de akár összes elemével foglalkoznak a toborzástól a kiválasztásig. toborzástól a kiválasztásig.

Munkaerő-kölcsönző:Munkaerő-kölcsönző: olyan cég, amelyek a saját maguk által toborzott olyan cég, amelyek a saját maguk által toborzott és alkalmazott dolgozókat kölcsönzik ki a megbízó cégnek. Általában és alkalmazott dolgozókat kölcsönzik ki a megbízó cégnek. Általában idényjellegű, nem tartós munkafeladatok ellátására nyújtanak idényjellegű, nem tartós munkafeladatok ellátására nyújtanak munkaerőt a megbízóknak, ugyanakkor ők általában stabil munkaerőt a megbízóknak, ugyanakkor ők általában stabil foglalkoztatást biztosítanak. foglalkoztatást biztosítanak. Speciális:Speciális: iskolaszövetkezetek iskolaszövetkezetek

Professzionális tanácsadók II.Professzionális tanácsadók II.

Forrás Célcsoport Költség Jellemzők

Munkaerőközvetítők

SzakemberekAlacsonyabbszintű vezetők

éves fizetés15 -20 %-a

gyorsmegbízhatószakszerű

Fejvadász felsőszintűvezetőkhiány szakmák

éves jövedelem25 - 30 %-a

diszkrétmegbízhatóalapos

Munkaerőkölcsönző

mindenszakmábanszakértői szint

napidíjkölcsönzési díj

időszakimunkák eseténkipróbálásra

Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!