ÖsztönzésmenedzsmentÖsztönzésmenedzsmentÖnmenedzsment és karriermenedzsment.Önmenedzsment és karriermenedzsment.
Személyzeti tanácsadásSzemélyzeti tanácsadás
Emberi erőforrás menedzsmentEmberi erőforrás menedzsment - Egészségügyi menedzser képzés - - Egészségügyi menedzser képzés -
DE KTK Menedzsment és Marketing TanszékDE KTK Menedzsment és Marketing Tanszék
Kun András IstvánKun András Istvánegyetemi adjunktusegyetemi adjunktus
oktato.econ.unideb.hu/kunandrasoktato.econ.unideb.hu/kunandras
Ösztönzés-Ösztönzés-menedzsmentmenedzsment
ÖsztönzésmenedzsmentÖsztönzésmenedzsment
Vállalati funkció, menedzsmenttevékenység, Vállalati funkció, menedzsmenttevékenység, mely olyan ösztönzési politika stratégia, mely olyan ösztönzési politika stratégia, gyakorlat és rendszer kifejlesztésére és gyakorlat és rendszer kifejlesztésére és alkalmazására törekszik, melyek elősegítik alkalmazására törekszik, melyek elősegítik a szervezet céljainak elérését a megfelelő a szervezet céljainak elérését a megfelelő emberek megszerzése, megtartása, emberek megszerzése, megtartása, motiválása által.motiválása által.
A javadalmazás megvalósítása a vonalbeli A javadalmazás megvalósítása a vonalbeli vezetés hatásköre: az EEM javasol, a vezetés hatásköre: az EEM javasol, a vonalbeli vezetés cselekszik.vonalbeli vezetés cselekszik.
Ösztönzésmenedzsment elemeiÖsztönzésmenedzsment elemei Ösztönzési politikaÖsztönzési politika
• AlapelvekAlapelvek Ösztönzési stratégiaÖsztönzési stratégia
• Fenti elvek alapján az ösztönzést hosszabb távon Fenti elvek alapján az ösztönzést hosszabb távon a szervezeti stratégiához rendeli.a szervezeti stratégiához rendeli.
Ösztönzési gyakorlatÖsztönzési gyakorlat• az ösztönzési stratégia konkrét megvalósulása; az ösztönzési stratégia konkrét megvalósulása;
azon szabályok, eljárások, és módszerek azon szabályok, eljárások, és módszerek összessége, amelyek alapján a szervezet összessége, amelyek alapján a szervezet dolgozóinak konkrét javadalmazását megállapítja.dolgozóinak konkrét javadalmazását megállapítja.
Ösztönzési rendszerÖsztönzési rendszer• Az ösztönzés elemeinek rendezett halmazaAz ösztönzés elemeinek rendezett halmaza• Azon elemek összessége, amelyekkel az Azon elemek összessége, amelyekkel az
ösztönzés megvalósul. Az ösztönzési rendszernek ösztönzés megvalósul. Az ösztönzési rendszernek hatékonynak, rugalmasnak, differenciábilisnek és hatékonynak, rugalmasnak, differenciábilisnek és olcsónak kell lenni.olcsónak kell lenni.
Az ösztönzésmenedzsment céljaiAz ösztönzésmenedzsment céljai
Szervezeti célelérés (üzleti terv)Szervezeti célelérés (üzleti terv) Megfelelő alkalmazottak biztosítása Megfelelő alkalmazottak biztosítása
(megszerzés, motiválás, megtartás)(megszerzés, motiválás, megtartás)
Továbbá ösztönözni:Továbbá ösztönözni: Munkaidő ledolgozásaMunkaidő ledolgozása Készségek fejlesztéseKészségek fejlesztése Autonóm munkavégzés, innovációAutonóm munkavégzés, innováció Rugalmas (feladatközpontú) munkavégzésRugalmas (feladatközpontú) munkavégzés Karrierépítés (a szervezetnél)Karrierépítés (a szervezetnél) Szervezet eredményeihez való Szervezet eredményeihez való
hozzájáruláshozzájárulás
Ösztönzésmenedzsment tartalmaÖsztönzésmenedzsment tartalma
Bérezési rendszerBérezési rendszer• PénzbérPénzbér• JuttatásokJuttatások
Külső és belső motivációKülső és belső motiváció Pénzbeni és nem pénzbeni egyéb Pénzbeni és nem pénzbeni egyéb
ösztönzésösztönzés Fentiek arányainak meghatározásaFentiek arányainak meghatározása
MotivációMotivációBelső motiváció: Belső motiváció: A munkakör tartalmából adódikA munkakör tartalmából adódik Befolyásolja a munkahelyi élet minősége és a Befolyásolja a munkahelyi élet minősége és a
munka/magánélet egyensúlyamunka/magánélet egyensúlya Öngerjesztő hatású (keresik)Öngerjesztő hatású (keresik) Az egyénben rejlik, de a szervezet támogathatja.Az egyénben rejlik, de a szervezet támogathatja. TartósTartós A felhatalmazottság és elkötelezettség forrásaA felhatalmazottság és elkötelezettség forrása
Külső motiváció (rugdosás):Külső motiváció (rugdosás): Béremelés, előléptetés, dicséretBéremelés, előléptetés, dicséret Közvetlen, erőteljes, de nem tartósKözvetlen, erőteljes, de nem tartós
Pénz és motivációPénz és motiváció
A nem pénzbeli ösztönzők A nem pénzbeli ösztönzők önmagukban is hatnak, de önmagukban is hatnak, de hatékonyabbak a pénzbeli hatékonyabbak a pénzbeli ösztönzőkkel együtt.ösztönzőkkel együtt.
Nem pénz ösztönzők: teljesítés (siker), Nem pénz ösztönzők: teljesítés (siker), elismerés (!), felelősség, befolyás elismerés (!), felelősség, befolyás (vezetőknél), fejlődés, partnerség (vezetőknél), fejlődés, partnerség (kapcsolat-motiváció)(kapcsolat-motiváció)
Követelmények a bérrel szembenKövetelmények a bérrel szemben
AlkalmazottakAlkalmazottak Minél magasabb bérMinél magasabb bér Kedvező bérezési rendszer Kedvező bérezési rendszer
(Kor, képzettség, gyakorlat)(Kor, képzettség, gyakorlat) Hosszú távú biztonság és Hosszú távú biztonság és
fejlődésfejlődés
Menedzsment ill. Menedzsment ill. munkaadómunkaadó
Minimális bérráfordítás DEMinimális bérráfordítás DE Legjobb munkaerőt Legjobb munkaerőt
szerezze megszerezze meg Az anyagi ösztönzést Az anyagi ösztönzést
motivációként kezelimotivációként kezeli Teljesítmény növelésTeljesítmény növelés
A bér legyenA bér legyen versenyképes a munkaerőpiaconversenyképes a munkaerőpiacon összhangban az elvégzett munkával (igazságos)összhangban az elvégzett munkával (igazságos) méltányos a szervezeten belüli más munkakörökhöz képest, és méltányos a szervezeten belüli más munkakörökhöz képest, és
külső szervezetek hasonló munkaköreihezkülső szervezetek hasonló munkaköreihez
Versenyképes bérekVersenyképes bérek
• Az ösztönzés alapfeltétele (külső Az ösztönzés alapfeltétele (külső motiváció, megtartás)motiváció, megtartás)
• Piac, versenytársak folyamatos figyelése Piac, versenytársak folyamatos figyelése (jövedelemszint-tanulmányok):(jövedelemszint-tanulmányok):
általánosáltalános kategóriára vonatkozókategóriára vonatkozó vállalatcsoportravállalatcsoportra sajátsaját szekunder elemzésszekunder elemzés
Az ösztönzési csomagAz ösztönzési csomag
Alapbér: rendszeres pénzbér a Alapbér: rendszeres pénzbér a szokásos kiegészítésekkel (pl. 13. havi szokásos kiegészítésekkel (pl. 13. havi is). Teljesítménytől független.is). Teljesítménytől független.
Változó bér: Változó bér: teljesítménykövetelményhezteljesítménykövetelményhez Juttatások: Juttatások: minden egyébminden egyéb
Teljesítményhez kapcsolódó Teljesítményhez kapcsolódó bérrendszerekbérrendszerek
Teljesítménybér:Teljesítménybér:• ált. fizikai munkakörált. fizikai munkakör• norma és norma és közvetlenülközvetlenül mért teljesítmény mért teljesítmény
Teljesítmény alapú bérezés:Teljesítmény alapú bérezés:• Egyéni, csoport, vállalatiEgyéni, csoport, vállalati• Cél a teljesítményjavításCél a teljesítményjavítás
Motiváció, lojalitás, értékrend, differenciálás, pozitív kép Motiváció, lojalitás, értékrend, differenciálás, pozitív kép az elvárásokról, teljesítményorientált munkaerő az elvárásokról, teljesítményorientált munkaerő biztosítása, bérköltségek rugalmasabbá tételebiztosítása, bérköltségek rugalmasabbá tétele
Elvárások a teljesítmény alapú Elvárások a teljesítmény alapú ösztönzőrendszerrel szembenösztönzőrendszerrel szemben
Motiváljon és erősítse a teljesítmény-alapú Motiváljon és erősítse a teljesítmény-alapú kultúrátkultúrát
Elkötelezettség növeléseElkötelezettség növelése Teljesítményorientált alkalmazottak megszerzése, Teljesítményorientált alkalmazottak megszerzése,
megtartásamegtartása Differenciáljon teljesítmény alapjánDifferenciáljon teljesítmény alapján Rugalmassá tegye a bérköltségeketRugalmassá tegye a bérköltségeket Team-munka támogatásaTeam-munka támogatása Közép és hosszú táv figyelembe vételeKözép és hosszú táv figyelembe vétele Érintettekkel közös kidolgozásÉrintettekkel közös kidolgozás Szervezeti célok közvetítéseSzervezeti célok közvetítése
Teljesítményre épülő bérrendszerek I.Teljesítményre épülő bérrendszerek I. Egyéni teljesítményhez kapcsolódóEgyéni teljesítményhez kapcsolódó
• Sávos bérezés: előre meghatározott sávon Sávos bérezés: előre meghatározott sávon belül teljesítménytől függően (pl. 80-120%)belül teljesítménytől függően (pl. 80-120%)
• Bérosztályok: korlátozott béremelés Bérosztályok: korlátozott béremelés • Változó béremelés: bérkategóriák közötti időtől Változó béremelés: bérkategóriák közötti időtől
függő előrejutás mellett/helyett teljesítménytől függő előrejutás mellett/helyett teljesítménytől függő isfüggő is
• Kompetencia alapú bérrendszer: szakértelem, Kompetencia alapú bérrendszer: szakértelem, készségek stb. alapján képzett sávokhoz készségek stb. alapján képzett sávokhoz rendelnek teljesítménysávokatrendelnek teljesítménysávokat
Előnyei: közvetlen kapcsolat, egyénre szabott, Előnyei: közvetlen kapcsolat, egyénre szabott, kompetencia elismerésekompetencia elismerése
Hátrányai: teljesítményértékeléstől erős függés, Hátrányai: teljesítményértékeléstől erős függés, demotiváló lehet, drága, előrejelző képességdemotiváló lehet, drága, előrejelző képesség
Teljesítményre épülő Teljesítményre épülő bérrendszerek II. (bónusz 1.)bérrendszerek II. (bónusz 1.)
Egyéni bónusz: alapbéren felülEgyéni bónusz: alapbéren felülElőny:Előny:• AzonnaliAzonnali• Jól definiáltJól definiált• Nem válik az alapbér részévéNem válik az alapbér részévé• MotiválóbbMotiválóbb• Kategórián túl is alkalmazhatóKategórián túl is alkalmazható• Rugalmas, egyszerű, olcsóbbRugalmas, egyszerű, olcsóbb
Hátrány:Hátrány:• Csak egyértelmű mérésnél hatásosCsak egyértelmű mérésnél hatásos• Rövidtávú, nem innovatívRövidtávú, nem innovatív• Jutalomnagyság eltalálása nehezebbJutalomnagyság eltalálása nehezebb• IndividualizálIndividualizál
Teljesítményre épülő Teljesítményre épülő bérrendszerek III. (bónusz 2.)bérrendszerek III. (bónusz 2.)
Csoportos bónusz: csoport-Csoportos bónusz: csoport-teljesítmény alapjánteljesítmény alapján
Előny:Előny:• Team-munkaTeam-munka
Hátrány:Hátrány:• Egyéni motiváció, csoportos lógásEgyéni motiváció, csoportos lógás
NyereségrészesedésNyereségrészesedés(profit sharing)(profit sharing)
Célja:Célja: a megbízó-ügynök probléma feloldása, a a megbízó-ügynök probléma feloldása, a
szervezeti és dolgozói célok összhangba hozatala, szervezeti és dolgozói célok összhangba hozatala, lojalitás kiépítése,lojalitás kiépítése, menedzsment és beosztottak együttműködésemenedzsment és beosztottak együttműködéseFeltétele:Feltétele: közvetlen és rövid távú kapcsolat közvetlen és rövid távú kapcsolat
(kifizetés), egyszerű és egyértelmű kiszámítás(kifizetés), egyszerű és egyértelmű kiszámításTípusai:Típusai: KészpénzKészpénz RészvényRészvény Dolgozói részvényDolgozói részvény RészvényopcióRészvényopció KombináltKombinált
Megbízó-ügynök Megbízó-ügynök (principal – agent) problémák(principal – agent) problémák
MegbízóMegbízó (M): feladatot delegál másra úgy, hogy annak (M): feladatot delegál másra úgy, hogy annak erőfeszítéseit nem tudja közvetlenül megfigyelni, de erőfeszítéseit nem tudja közvetlenül megfigyelni, de azok befolyásolják az ő hasznosságát. (tulajdonos) azok befolyásolják az ő hasznosságát. (tulajdonos)
ÜgynökÜgynök (Ü): a feladat elvégzéséért juttatást kap, de (Ü): a feladat elvégzéséért juttatást kap, de erőfeszítéseit el képes titkolni. (menedzser)erőfeszítéseit el képes titkolni. (menedzser)
Információs aszimmetriaInformációs aszimmetria: Ü magántudása: Ü magántudásaInformációs járadékInformációs járadék: M azért fizeti Ü-nek, hogy : M azért fizeti Ü-nek, hogy
megszerezze annak többletinformációjátmegszerezze annak többletinformációját
A M-Ü probléma csökkentéseA M-Ü probléma csökkentése::- információs aszimmetria csökkentése (ellenőrzés)- információs aszimmetria csökkentése (ellenőrzés)- megbízót csinálni az ügynökből- megbízót csinálni az ügynökből (nyereségrészesedés)(nyereségrészesedés)
NövekedésrészesedésNövekedésrészesedés(gainsharing)(gainsharing)
Céljai mint a nyereségrészesedéséCéljai mint a nyereségrészesedésé Nincs kitéve „véletlen” tényezőknek, Nincs kitéve „véletlen” tényezőknek,
mint a nyereségrészesedésmint a nyereségrészesedés Termelékenységi mutatókra épül, Termelékenységi mutatókra épül,
nem eredményességiekrenem eredményességiekre
JuttatásokJuttatások ElkötelezettségElkötelezettség Személyes szükségletekSzemélyes szükségletek Törődés kimutatásaTörődés kimutatása Vonzó és versenyképes ösztönzésVonzó és versenyképes ösztönzés Adóügyi szempontokAdóügyi szempontok
Gyakori fajtái:Gyakori fajtái:Nyugdíjbiztosítás, személyes biztonság növelése, Nyugdíjbiztosítás, személyes biztonság növelése, pénzügyi támogatás, személyes szükségletek pénzügyi támogatás, személyes szükségletek kielégítése, vállalati gépkocsi vagy gépkocsi-kielégítése, vállalati gépkocsi vagy gépkocsi-költségtérítés, egyéb juttatások, nem specifikus költségtérítés, egyéb juttatások, nem specifikus juttatások juttatások
Felsővezetői ösztönzés sajátosságaiFelsővezetői ösztönzés sajátosságaiA felsővezetők kulcsemberek, ezért ösztönzésüket A felsővezetők kulcsemberek, ezért ösztönzésüket külön kezelik. A felsővezetők bérezési filozófiája külön kezelik. A felsővezetők bérezési filozófiája hosszú távon a felelősségteljesebb, megerőltetőbb és hosszú távon a felelősségteljesebb, megerőltetőbb és nagyobb követelményeket támasztó munka nagyobb követelményeket támasztó munka elismerése, - rövidebb távon a teljesítményösztönzés.elismerése, - rövidebb távon a teljesítményösztönzés.
A felsővezetői ösztönzési csomag elemei:A felsővezetői ösztönzési csomag elemei:
alapbéralapbér - az ösztönzési csomagon belüli aránya - az ösztönzési csomagon belüli aránya általában alacsonyabb mint a többi alkalmazottnál általában alacsonyabb mint a többi alkalmazottnál (bár abszolút mértékben persze magas)(bár abszolút mértékben persze magas) rövid távú ösztönzők - rövid távú ösztönzők - a vállalati teljesítményhez a vállalati teljesítményhez igazodnak, időtávjuk általában egy év.igazodnak, időtávjuk általában egy év. hosszú távú ösztönzőkhosszú távú ösztönzők - részvényopció, részvény- - részvényopció, részvény-tuljadon diszkont áron, részvényjuttatás, készpénztuljadon diszkont áron, részvényjuttatás, készpénz juttatásokjuttatások
A pszichológiai szerződés fogalmaA pszichológiai szerződés fogalma
A munkavállaló egyén azon várakozásainak A munkavállaló egyén azon várakozásainak halmaza, melyek meghatározzák, hogy az halmaza, melyek meghatározzák, hogy az egyén és szervezet mit vár el egymástól a egyén és szervezet mit vár el egymástól a munkakapcsolatban.munkakapcsolatban.
Ha nincs összhangban akkor a két fél Ha nincs összhangban akkor a két fél kapcsolata sem lesz sem harmonikus, sem kapcsolata sem lesz sem harmonikus, sem hosszú távú. Motiváció csökken.hosszú távú. Motiváció csökken.
A munka világának változásai hozták létre A munka világának változásai hozták létre és alakítják a pszichológiai szerződést.és alakítják a pszichológiai szerződést.
A pszichológiai szerződés A pszichológiai szerződés szempontjai szempontjai (Armstrong-Murlis)(Armstrong-Murlis)
MunkavállalóMunkavállaló Méltányos, igazságos és Méltányos, igazságos és
következetes bánásmódkövetkezetes bánásmód Biztos munkahelyBiztos munkahely Lehetőség a kompetenciák Lehetőség a kompetenciák
használatárahasználatára Karrier- és fejlődési Karrier- és fejlődési
lehetőségeklehetőségek Bevonás és befolyásBevonás és befolyás Bizalom a szervezet Bizalom a szervezet
ígéreteibenígéreteiben Kompetens irányításKompetens irányítás
MunkáltatóMunkáltató KompetenciaKompetencia TörekvésTörekvés MegfelelésMegfelelés ElkötelezettségElkötelezettség lojalitáslojalitás
Pozitív pszichológiai szerződés Pozitív pszichológiai szerződés kialakításakialakítása
Kommunikáció: aktuális, kiegyensúlyozottKommunikáció: aktuális, kiegyensúlyozott TranszparenciaTranszparencia Önfejlesztés támogatásaÖnfejlesztés támogatása VezetőfejlesztésVezetőfejlesztés
A javadalmazás területén:A javadalmazás területén: Hozzájáruláson alapuló bérezésHozzájáruláson alapuló bérezés Kompetenciák és készségek fejlesztésének jutalmazása (ha Kompetenciák és készségek fejlesztésének jutalmazása (ha
használják)használják) Feltételhez kötött kifizetések = üzenetekFeltételhez kötött kifizetések = üzenetek Közösségfejlesztő nyereségrészesedési programokKözösségfejlesztő nyereségrészesedési programok Átlátható javadalmazási politikaÁtlátható javadalmazási politika
KarriermenedzsmentKarriermenedzsment
Egyén Szervezet
Az egyéni életpálya főbb döntéseiAz egyéni életpálya főbb döntései
SzakmaválasztásSzakmaválasztás FoglalkozásválasztásFoglalkozásválasztás MunkahelyválasztásMunkahelyválasztás KarrierválasztásKarrierválasztás
Az egyéni életpálya szakaszaiAz egyéni életpálya szakaszai
a növekedés fázisa: 0-14 életév közötta növekedés fázisa: 0-14 életév között a kibontakozás fázisa: 15-24 életév közötta kibontakozás fázisa: 15-24 életév között az életpálya kiépítésének fázisa: 25-44 az életpálya kiépítésének fázisa: 25-44
életév között életév között • kipróbálási szakasz 25-30 életév közöttkipróbálási szakasz 25-30 életév között• stabilizációs szakasz: 31-44 életév közöttstabilizációs szakasz: 31-44 életév között
a megőrzés majd hanyatlás fázisa: 45-65 a megőrzés majd hanyatlás fázisa: 45-65 éves kor közöttéves kor között
KarrierKarrier A munkavállaló élete során betöltött A munkavállaló élete során betöltött
pozíciók sorapozíciók sora
Egymás után betölthető pozíciók Egymás után betölthető pozíciók lehetséges és logikus sorozatalehetséges és logikus sorozata
Oldalirányú és előrejutási lehetőségek isOldalirányú és előrejutási lehetőségek is Figyelembe veszi az igények változásaitFigyelembe veszi az igények változásait Rugalmas, alkalmazkodik a munkavállalók Rugalmas, alkalmazkodik a munkavállalók
igényeihezigényeihez Meghatározza a pozíciók képesség, Meghatározza a pozíciók képesség,
készség és tudásszükségleteitkészség és tudásszükségleteit Az egyes „állomások” egymásra épülnekAz egyes „állomások” egymásra épülnek
KarrierútKarrierút
Az egyéni karrier fázisaiAz egyéni karrier fázisai Kezdeti szakaszKezdeti szakasz
• Egyéni tanulás szakasza, az egyén képességeinek, a Egyéni tanulás szakasza, az egyén képességeinek, a munkahely követelményeinek megismerésemunkahely követelményeinek megismerése
ÉrettségÉrettség• Az egyénnek szilárd viselkedési sémái vannak, ismeri a Az egyénnek szilárd viselkedési sémái vannak, ismeri a
munkahelyet és követelményeit, értékes hálózattal munkahelyet és követelményeit, értékes hálózattal rendelkezik, a karrier csúcsa. Határozott elvárások a rendelkezik, a karrier csúcsa. Határozott elvárások a munkahellyel szemben.munkahellyel szemben.
Hanyatlás (késői karrier szakasz)Hanyatlás (késői karrier szakasz)• Csökkenő karrier vágyCsökkenő karrier vágy• A szervezetek általában kezdik leírni ezeket az A szervezetek általában kezdik leírni ezeket az
alkalmazottakat, alkalmazottakat, holott értékes tapasztalatokkal rendelkeznek, mentális holott értékes tapasztalatokkal rendelkeznek, mentális képességeink sem csökkennek jelentősen a korral.képességeink sem csökkennek jelentősen a korral.
• Növekvő transzcendencia-igény.Növekvő transzcendencia-igény.
lineáris mozgások lineáris mozgások (a hierarchiában való mozgás)(a hierarchiában való mozgás) horizontális mozgás horizontális mozgás (azonos szintű munkakörök, nagyobb (azonos szintű munkakörök, nagyobb
önállósággal, más vagy komplexebb képességek önállósággal, más vagy komplexebb képességek falhasználásának lehetőségével)falhasználásának lehetőségével)
Karrierszakaszok Karrierszakaszok (Dienesné)
teljesítmény belépés, szocializáció bedolgozza magát a feladatba
életpálya/ karrier korai stagnálás
növekedés karrier csúcspontja stagnálás
teljesítménycsökkenés hanyatlás
bevezetés fázisa
Növekedési fázis
Az érettség fázisa
Telítettségi fázis
Kilépés munkahely-váltás
Életpálya szakaszok – képzési szükségletekÉletpálya szakaszok – képzési szükségletek
PróbálkozásPróbálkozás• Különböző munkaköri Különböző munkaköri
tevékenységektevékenységek• Önmegvalósítási Önmegvalósítási
lehetőségeklehetőségek
MegszilárdulásMegszilárdulás• Felkészülés a különböző Felkészülés a különböző
munkaköri kihívásokramunkaköri kihívásokra• Kreativitás, innovációs készségKreativitás, innovációs készség• Felkészülés a 3 -5 évenkénti Felkészülés a 3 -5 évenkénti
váltásraváltásra
Középső karrier szakaszKözépső karrier szakasz• Technikai naprakészségTechnikai naprakészség• Mások képzéseMások képzése• Látókör szélesítésLátókör szélesítés• RugalmasságRugalmasság
Késői karrier szakaszKésői karrier szakasz• Terv a nyugdíjba vonulásraTerv a nyugdíjba vonulásra• Hatalom - tanácsadó Hatalom - tanácsadó
szerepváltásszerepváltás• Tapasztalatok átadása - Tapasztalatok átadása -
értékelésértékelés• Szervezeten kívüli Szervezeten kívüli
kapcsolatok ápolásakapcsolatok ápolása
KarriertervezésKarriertervezésA karrierterv az elképzelt pályafutás a A karrierterv az elképzelt pályafutás a
szervezeten belülszervezeten belül
Jelentősége:Jelentősége: a szervezet számára az utánpótlás jó a szervezet számára az utánpótlás jó
minőségű biztosítását jelentiminőségű biztosítását jelenti az egyén számára megadja a felkészülés az egyén számára megadja a felkészülés
lehetőségétlehetőségét a karrier terv önmagában is motivációs erőa karrier terv önmagában is motivációs erő
A karriertervezés jelentőségeA karriertervezés jelentősége Motiváció erősítéseMotiváció erősítése MegtartásMegtartás Lojalitás a szervezet és az egyén részérőlLojalitás a szervezet és az egyén részéről Növeli a rugalmasságot és segíti a stratégiára Növeli a rugalmasságot és segíti a stratégiára
való felkészüléstvaló felkészülést
Karrierfejlesztés irányaiKarrierfejlesztés irányai Vertikális:Vertikális:
• Adott funkción belüli hierarchikusAdott funkción belüli hierarchikus• Szakmán belüli karrierútSzakmán belüli karrierút• Segíti a mélyebb szakmai ismeretek szerzésétSegíti a mélyebb szakmai ismeretek szerzését• Szubkultúrákat erősíthetiSzubkultúrákat erősítheti
Horizontális:Horizontális:• Széles látókörű szakemberek képzéseSzéles látókörű szakemberek képzése• Funkciók közti átjárás biztosításaFunkciók közti átjárás biztosítása• Szakmaközi karrierútSzakmaközi karrierút• Jobban támogatja a kompetenciakészlet Jobban támogatja a kompetenciakészlet
növelését, szervezeti tanulást, egységes növelését, szervezeti tanulást, egységes szervezeti kultúrátszervezeti kultúrát
• Rövid távon költségesebb (képzés, hiba)Rövid távon költségesebb (képzés, hiba)
Karriermenedzsment az Karriermenedzsment az emberierőforrás-áramlás részekéntemberierőforrás-áramlás részeként
Élethosszig tartó alkalmazásÉlethosszig tartó alkalmazás „„fel vagy ki”fel vagy ki” „„be vagy ki”be vagy ki” vegyes modellvegyes modell
Élethosszig tartó alkalmazásÉlethosszig tartó alkalmazás
Biztosított: foglalkoztatás, jövedelem, Biztosított: foglalkoztatás, jövedelem, karrierútkarrierút
Csak a teljesítménycsökkenés lehet Csak a teljesítménycsökkenés lehet az elbocsátás okaaz elbocsátás oka
Belülről való vezetőkiválasztásra Belülről való vezetőkiválasztásra alapozott karrierfejlesztésalapozott karrierfejlesztés
Fel vagy kiFel vagy ki
Felvétel csak a legalsó szintreFelvétel csak a legalsó szintre Belső forrásból történő Belső forrásból történő
vezetőkiválasztásvezetőkiválasztás Aki adott ideig nem lép előre, attól a Aki adott ideig nem lép előre, attól a
szervezet megválik (piramis)szervezet megválik (piramis)
Be vagy kiBe vagy ki
Felvétel a hierarchia bármely Felvétel a hierarchia bármely szintjéreszintjére
Belsők és külsők esélyei egyenlőkBelsők és külsők esélyei egyenlők
Vegyes modellVegyes modell
Az előző modellek közül más-más Az előző modellek közül más-más alkalmazása a különböző alkalmazása a különböző munkavállalói csoportokramunkavállalói csoportokra
Pl. fizikaiakra a BVK, szellemiekre a Pl. fizikaiakra a BVK, szellemiekre a ÉHT, vezetőkre a FVKÉHT, vezetőkre a FVK
Utánpótlás-tervezésUtánpótlás-tervezés
A karriermenedzsment A karriermenedzsment komplementerekomplementere
Célja a munkakörök folyamatos Célja a munkakörök folyamatos betöltöttségének biztosításabetöltöttségének biztosítása
Kritikus munkakörök esetén felesleg Kritikus munkakörök esetén felesleg képzése (emiatt karrier-tervezési képzése (emiatt karrier-tervezési problémák léphetnek fel)problémák léphetnek fel)
ÖnmenedzsmentÖnmenedzsment
Információ-gyűjtés és –szórásInformáció-gyűjtés és –szórás Önéletrajz fajtáiÖnéletrajz fajtái KísérőlevélKísérőlevél
InformációInformáció
Koktélparty-elvKoktélparty-elv HirdetésHirdetés Fejvadász-cégekFejvadász-cégek Munkaerő közvetítőkMunkaerő közvetítők E-mailE-mail Munkaerő-kölcsönzésMunkaerő-kölcsönzés
Önéletrajz-típusokÖnéletrajz-típusok
IrodalmiIrodalmi
AmerikaiAmerikai
Európai UniósEurópai Uniós
Amerikai típusú tartalmaAmerikai típusú tartalma Cím: Önéletrajz, Curriculum vitaeCím: Önéletrajz, Curriculum vitae FejlécFejléc Személyes adatok: név, telefonszám, e-mail cím, Személyes adatok: név, telefonszám, e-mail cím,
levélcímlevélcím KarriercélKarriercél Munkahelyi tapasztalatok: funkcionális, analitikusMunkahelyi tapasztalatok: funkcionális, analitikus Iskolai tanulmányokIskolai tanulmányok Egyéb végzettségekEgyéb végzettségek Egyéb képesítésekEgyéb képesítések Szakmai szervezeti tevékenységSzakmai szervezeti tevékenység Speciális szempontokSpeciális szempontok ReferenciákReferenciák
Amerikai típusú formájaAmerikai típusú formája
Áttekinthető, tagoltÁttekinthető, tagolt Kronologikus sorrendKronologikus sorrend Nem kerek mondatokNem kerek mondatok Csak lényegeset, csak előnyösetCsak lényegeset, csak előnyöset Több nyelvenTöbb nyelven Aktualizált (dátum, aláírás)Aktualizált (dátum, aláírás) Nyomtatott!Nyomtatott!
Európai típusúEurópai típusú Personal informationPersonal information Work experienceWork experience Education and trainingEducation and training Personal skills and competencesPersonal skills and competences
• Mother tongueMother tongue• Other languagesOther languages• Social skills and competencesSocial skills and competences• Organisational skills and competencesOrganisational skills and competences• Technical skills and competencesTechnical skills and competences• Artistic skills and competencesArtistic skills and competences• Other skills and competencesOther skills and competences• Driving licencesDriving licences
Additional informationAdditional information AnnexesAnnexes
EU CV 1.EU CV 1. PERSONAL INFORMATION
Name (SURNAME, other name(s)) Address (House number, street name, postcode, city,
country) Telephone Fax E-mail Nationality Date of birth (Day, month, year)
WORK EXPERIENCE
(Add separate entries for each relevant post occupied, starting with the most recent.)
Dates (from - to) Name and address of employer Type of business or sector Occupation or position held Main activities and responsibilities
EU CV 2.EU CV 2. EDUCATION AND TRAINING
(Add separate entries for each relevant course you have completed, starting with the most recent.)
Dates (from - to) Name and type of organisation providing
education and training Principal subjects/occupational skills covered Title of qualification awarded Level in national classification (if appropriate)
EU CV 3.EU CV 3. PERSONAL SKILLS AND COMPETENCES Acquired in the course of life and career but not necessarily covered by
formal certificates and diplomas. MOTHER TONGUE (Specify mother tongue) OTHER LANGUAGES (Specify language) Reading skills (Indicate level: excellent, good, basic.) Writing skills (Indicate level: excellent, good, basic.) Verbal skills (Indicate level: excellent, good, basic.) SOCIAL SKILLS AND COMPETENCES Living and working with other people, in multicultural
environments, in positions where communication is important and situations where teamwork is essential (for example culture and sports), etc.
ORGANISATIONAL SKILLS AND COMPETENCES Coordination and administration of people, projects and budgets;
at work, in voluntary work (for example culture and sports) and at home, etc.
TECHNICAL SKILLS AND COMPETENCES With computers, specific kinds of equipment, machinery, etc. ARTISTIC SKILLS AND COMPETENCES Music, writing, design, etc. OTHER SKILLS AND COMPETENCES Competences not mentioned above. DRIVING LICENCE(S)
EU CV 4.EU CV 4.
ADDITIONAL INFORMATION
(Include here any other information that may be relevant, for example contact persons, references, etc.)
ANNEXES (List any attached annexes.)
KísérőlevélKísérőlevél
Névre szólóNévre szólóMegszólításMegszólításHármas tagolás: beazonosítás; Hármas tagolás: beazonosítás;
bemutatkozás/önéletrajz rövid bemutatkozás/önéletrajz rövid összefoglalása; indoklásösszefoglalása; indoklás
Személyes rendelkezésre-állás, Személyes rendelkezésre-állás, elérhetőségelérhetőség
Dátum, aláírásDátum, aláírásUtóirat: kiemelés (ha kell)Utóirat: kiemelés (ha kell)MellékletekMellékletek
ÁllásinterjúÁllásinterjú
A munkavállaló oldalaA munkavállaló oldala
Az állásinterjú előtti döntések Az állásinterjú előtti döntések (felvételiző)(felvételiző)
Interjú céljának megfogalmazásaInterjú céljának megfogalmazása Miért pont a választott cégnél Miért pont a választott cégnél
akarunk dolgozni?akarunk dolgozni? Miért pont minket alkalmazzanak?Miért pont minket alkalmazzanak? Mit emeljünk ki az önéletrajzból a Mit emeljünk ki az önéletrajzból a
fentiek alátámasztásárafentiek alátámasztására
InformációszerzésInformációszerzés Munkaadó szervezet:Munkaadó szervezet:
• Honlap, sajtó, titkárnőHonlap, sajtó, titkárnő• Tevékenységi kör, felépítés, eredmények, piaci Tevékenységi kör, felépítés, eredmények, piaci
rész, konkurencia, profil, célpiacok, pozícionálás, rész, konkurencia, profil, célpiacok, pozícionálás, szervezeti felépítés, méret (munkavállalók, üzletek szervezeti felépítés, méret (munkavállalók, üzletek száma, árbevétel…), fontosabb vezetők nevei, száma, árbevétel…), fontosabb vezetők nevei, vagyonszerkezet, vállalat társadalmi tevékenységevagyonszerkezet, vállalat társadalmi tevékenysége
Saját anyagink (önéletrajz, referenciák…)Saját anyagink (önéletrajz, referenciák…) Lehetséges kérdések (leggyakoribb Lehetséges kérdések (leggyakoribb
interjúkérdések)interjúkérdések) Lehetséges felvételiztetőkLehetséges felvételiztetők Óvakodjunk az ipari kémkedéstől!Óvakodjunk az ipari kémkedéstől!
A bizalom elnyerése I.A bizalom elnyerése I. Nyitottság: munkáját a munkaadó igényei Nyitottság: munkáját a munkaadó igényei
szerint fogja ellátniszerint fogja ellátni PontosságPontosság Udvariasság, illemtudásUdvariasság, illemtudás Közvetítő személyek megnyerése (titkárnő)Közvetítő személyek megnyerése (titkárnő) Ápolt, kulturált megjelenés:Ápolt, kulturált megjelenés:
• Diszkréten elegáns, üzleti jellegű öltözködésDiszkréten elegáns, üzleti jellegű öltözködés• Szélsőségek kerüléseSzélsőségek kerülése
Testbeszéd:Testbeszéd:• Hibák kerülése (önkontroll)Hibák kerülése (önkontroll)• SzemkontaktusSzemkontaktus• Kérdező testtartásának (nem feltűnő) követéseKérdező testtartásának (nem feltűnő) követése
A bizalom elnyerése II.A bizalom elnyerése II. Lényegre törő, tárgyilagos válaszokLényegre törő, tárgyilagos válaszok Kérdéshez nem kapcsolódó információk Kérdéshez nem kapcsolódó információk
kerülésekerülése Érdeklődés kimutatása: illeszkedik-e az állás Érdeklődés kimutatása: illeszkedik-e az állás
az igényeinkhez?az igényeinkhez? Színészkedés, túlzott rámenősség kerüléseSzínészkedés, túlzott rámenősség kerülése Teszteket, kínos kérdéseket ne utasítsunk Teszteket, kínos kérdéseket ne utasítsunk
el!el! Néven szólításNéven szólítás TestbeszédTestbeszéd
Álláskeresési illem (TILOS)Álláskeresési illem (TILOS) 9 előtt és 9 után telefonálni, telefonpartnert 9 előtt és 9 után telefonálni, telefonpartnert
várakoztatnivárakoztatni Partnert becenéven szólítaniPartnert becenéven szólítani Rágyújtani (ha kínálják se, előtte és utána se)Rágyújtani (ha kínálják se, előtte és utána se) Aggodalom, idegesség, érdektelenségAggodalom, idegesség, érdektelenség Passzivitás, agresszió, túlzott lelkesedésPasszivitás, agresszió, túlzott lelkesedés Fizetésre és juttatásra túl gyorsan rátérniFizetésre és juttatásra túl gyorsan rátérni Túl sok vagy túl kevés beszédTúl sok vagy túl kevés beszéd Legokosabbnak mutatkozniLegokosabbnak mutatkozni LeblokkolniLeblokkolni Mobilt bekapcsolva hagyniMobilt bekapcsolva hagyni
Álláskeresési illem (TILOS)Álláskeresési illem (TILOS)
Letagadni, ha gyenge pontra mutatnak ráLetagadni, ha gyenge pontra mutatnak rá Előre kezet nyújtaniElőre kezet nyújtani Kínálás nélkül leülniKínálás nélkül leülni Interjúztató szavába vágniInterjúztató szavába vágni Gúnyt használniGúnyt használni Másokról, korábbi munkahelyünkről Másokról, korábbi munkahelyünkről
rosszat mondanirosszat mondani Előző munkahelyünk üzleti titkait kiadniElőző munkahelyünk üzleti titkait kiadni Vallási, politikai kérdésekben állást foglalniVallási, politikai kérdésekben állást foglalni
Álláskeresési illem (KÖTLEZŐ)Álláskeresési illem (KÖTLEZŐ)
Köszönni!Köszönni! Pontosan megjelenni (időben kimenteni Pontosan megjelenni (időben kimenteni
a késést)a késést) Határozottnak és önérvényesítőnek Határozottnak és önérvényesítőnek
mutatkoznimutatkozni Udvariasnak, nyíltnak, őszintének lenniUdvariasnak, nyíltnak, őszintének lenni Kérdezni, ha valami nem világosKérdezni, ha valami nem világos Keresni a szemkontaktust, mosolyogniKeresni a szemkontaktust, mosolyogni
ÖltözködésÖltözködés Klasszikus és egyszerű viseletKlasszikus és egyszerű viselet Megpályázott álláshozMegpályázott álláshoz Személyiséghez Személyiséghez Vállalati viselethezVállalati viselethez Harmonizáló színárnyalatokHarmonizáló színárnyalatok Nők: zárt cipő (nyáron hátul lehet nyitott), Nők: zárt cipő (nyáron hátul lehet nyitott),
harisnya, kiegészítők (fekete cipő és táska), harisnya, kiegészítők (fekete cipő és táska), szoknya hossza, nadrágkosztüm elfogadott szoknya hossza, nadrágkosztüm elfogadott
Férfiak: fűzős fekete cipő, elég hosszú zokni, Férfiak: fűzős fekete cipő, elég hosszú zokni, öltöny, nyakkendő, begombolt zakóöltöny, nyakkendő, begombolt zakó
Minden ápolt, tisztaMinden ápolt, tiszta Illatorgia kerülendő (arcszesz, parfüm mértékkel)Illatorgia kerülendő (arcszesz, parfüm mértékkel)
Tipikus interjúkérdések I.Tipikus interjúkérdések I. Szakmai múlt, korábbi feladatok (fejből)Szakmai múlt, korábbi feladatok (fejből) Mekkora havi bruttó jövedelemre gondol?Mekkora havi bruttó jövedelemre gondol? Erős és gyenge oldal (munkakör)Erős és gyenge oldal (munkakör) Legnagyobb sikerek és kudarcok (szakmai)Legnagyobb sikerek és kudarcok (szakmai) Mit tud a cégről, ahová pályázik? Mit tud a cégről, ahová pályázik?
(motiváció)(motiváció) Hosszabb vagy átmeneti állást keres?Hosszabb vagy átmeneti állást keres? Hogyan képzeli a beilleszkedést, az Hogyan képzeli a beilleszkedést, az
indulást?indulást?
Tipikus interjúkérdések II.Tipikus interjúkérdések II. Kívánt munkakörülmények (csapatmunka)Kívánt munkakörülmények (csapatmunka) Szakmai célkitűzések a köv. évre (karrier)Szakmai célkitűzések a köv. évre (karrier) Van-e kérdése? (felkészültség)Van-e kérdése? (felkészültség) Pályázott-e más vállalatnál is? Pályázott-e más vállalatnál is?
(érdeklődés)(érdeklődés) Mit csinál, ha más pályázó mellett Mit csinál, ha más pályázó mellett
döntenekdöntenek(alkupozíció, frusztráció)(alkupozíció, frusztráció)
Szeretne-e még elmondani valamit?Szeretne-e még elmondani valamit?
„„Rázós” kérdésekRázós” kérdések Miért tartott ilyen sokáig az egyetem/képzés Miért tartott ilyen sokáig az egyetem/képzés
befejezése?befejezése? Miért nem szerzett magasabb Miért nem szerzett magasabb
nyelvvizsgát/végzettséget?nyelvvizsgát/végzettséget? Hogyan oldja meg a lakhelytől távoli Hogyan oldja meg a lakhelytől távoli
munkavégzést?munkavégzést? Mikorra tervezi a gyermekvállalást?Mikorra tervezi a gyermekvállalást? Hogyan oldja majd meg gyermek mellett a 8 Hogyan oldja majd meg gyermek mellett a 8
órás munkavégzést?órás munkavégzést?
Miért volt ilyen sok munkahelye?Miért volt ilyen sok munkahelye? Miért dolgozott több szakmaterületen?Miért dolgozott több szakmaterületen? Miért dolgozott sokáig egy munkahelyen?Miért dolgozott sokáig egy munkahelyen?
Mit kérdezzen a jelölt?Mit kérdezzen a jelölt?
Pozíció pontos leírásaPozíció pontos leírása Új a pozíció vagy korábban is Új a pozíció vagy korábban is
létezett?létezett? Miért szabadult fel az állás? Előd?Miért szabadult fel az állás? Előd? Kollégák, felettesek Kollégák, felettesek Továbbképzési lehetőségek a cégnélTovábbképzési lehetőségek a cégnél Előrelépési lehetőségekElőrelépési lehetőségek
Mit említsünk meg, hogyan Mit említsünk meg, hogyan mondjuk?mondjuk?
Példákkal illusztráljuk mondandónkat!Példákkal illusztráljuk mondandónkat! Humor (szolid)Humor (szolid) Referenciamunkák, kimagasló Referenciamunkák, kimagasló
eredményeink, projektjeinkeredményeink, projektjeink Használjunk számszerűsített adatokatHasználjunk számszerűsített adatokat Általunk ismert vállalati emberek, volt Általunk ismert vállalati emberek, volt
egyetemi csoporttársakegyetemi csoporttársak
Interjú idegen nyelvenInterjú idegen nyelven
Szituáció gyakorlásSzituáció gyakorlás Magolás kerüléseMagolás kerülése Átváltás gyakorlása nyelvek köztÁtváltás gyakorlása nyelvek közt Körülírás gyakorlásaKörülírás gyakorlása TöltelékszavakTöltelékszavak RákérdezniRákérdezni
Ha nem jól alakulnak a dolgok…Ha nem jól alakulnak a dolgok…
• Nem megfelelő (vagy hibás) kérdésekNem megfelelő (vagy hibás) kérdések• Hiányzó kérdések eseteHiányzó kérdések esete• Kényes kérdések kezeléseKényes kérdések kezelése
HELYZETGYAKORLATOKHELYZETGYAKORLATOK
Gyanús jelekGyanús jelek
Helyszín (ha nem a cég vagy a tanácsadó Helyszín (ha nem a cég vagy a tanácsadó irodájában, épületében)irodájában, épületében)
Ködösítés, minimális információ a cégről, Ködösítés, minimális információ a cégről, munkakörrőlmunkakörről
Megbízhatatlan főnök: késés, időpont Megbízhatatlan főnök: késés, időpont áttételeáttétele
Kérdések a magánéletrőlKérdések a magánéletről Intim kérdéseket tartalmazó pszichológiai Intim kérdéseket tartalmazó pszichológiai
tesztektesztek ……
Személyzeti tanácsadásSzemélyzeti tanácsadás
Néhány kölcsön-dia: egy Néhány kölcsön-dia: egy HR szolgáltató reklámja az HR szolgáltató reklámja az
egészségügyi egészségügyi szervezeteknekszervezeteknek
Az egészségügy problémái, tények
1. jelentős munkaerő-hiány (kevés szakorvos, ápoló, gyógyszerész stb.)
2. szakképzési problémák (utánpótlás kevés, nincs tanuló toborzás az iskolák felől,
állami támogatások, projektek megvonása pl. ápolóképzésnél) 3. bér- és motivációs problémák (a közalkalmazotti fizetések elmaradnak az EU-s
átlagtól, külföldre mennek dolgozni, nincs kidolgozott ösztönző rendszer pl. cafeteria)
4.munkajogi gondok (ügyeleti díj, színlelt szerződések pl. vállalkozói jogviszony,
törvényi hiányosságok, munkaidő-beosztási gondok) 5. hr szakember/hr osztály hiánya (sok esetben kórház vezetőre, gazdasági vezetőre,
orvosigazgatóra, stb. hárul a hr feladat: toborzás, munkaidő-beosztás, hr-kontrolling, nincs hr-beszállító cég stb.)
6. szakma presztizsének hiánya (nem megbecsült ágazat, nincs belső„vállalati” image építés, ún. hr-marketing)
7.nincs tényleges toborzás, toborzási koncepció (munkaerő rugalmatlanságának áthidalása pl. albérlet támogatással, külföldi toborzások stb.)
8. nincs karriertervezés, „életpálya-tervezés”, megtartó intézkedések
9. úgy érzik, erősödik a „konkurencia”, azaz a piacgazdaságon alapuló magántőkés üzemeltetők jelenléte, terjeszkedése nehezíti az „állami” kórházak, intézmények munkáltatói versenyképességét
Az egészségügy problémái, tények
Hogya cég működő képességét biztosítsa (a megfelelő létszámú és minőségű munkaerőt)
költséget csökkentsen, optimalizáljon(leghatékonyabb toborzás, ösztönzés, megtartó intézkedések)
értéket teremtsen (hozzáadott értéket képviseljen, ne csak egy „osztály” legyen a vállalaton belül, hanem járuljon hozzá a vállalati értékek megalapozásához, stabilizálásához)
Ezek együttes megvalósulása szükséges ahhoz, hogy hr-stratégia létre jöjjön és hosszú távon életképes is legyen.
Mit várunk/várhatunk el a HR-től?
Az egészségügy hr helyzetének javítására, stratégia kialakítására vázlatosan az alábbi megoldásokat javasoljuk:1.speciális toborzási módszerek (regionális és globális toborzás)
2.munkaerő-kínálat megismerése (lehetőségek, igényeik, benchmarking, dolgozói preferenciák)
3.munkavállalói szemléletmód tudatos megváltoztatására törekvés (rugalmas foglalkoztatás munkáltató munkaidő-beosztás igényeihez igazodva), munkáltatói igények összehangolása a munkavállalókéval
4.költséghatékony megoldások vizsgálata (hr- és munkaügyi outsourcing mint lehetőség, munkaügyi megoldások munkaszerződések, munkaidő-beosztások, létszámtervezés, szabályzatok területén, hr kontrolling jelentősége)
Megoldások 1.
5.hr szolgáltatók bevonása (velünk vagy nélkülünk?) munkaerő-kölcsönzés, közvetítés, tanácsadás stb.
6.megtartó intézkedések (bér-és juttatási rendszerek harmonizálása, cafeteria és egyéb ösztönző rendszerek bevezetése, dolgozói elégedettség mérés, kommunikációs csatorna vizsgálat egyéb szervezet fejlesztés)
7. hr marketing, hr- image építés jelentősége, vállalati image (belső és külső kommunikáció)
Megoldások 2.
Céljaink, szolgáltatásaink
A First Job Kft. célja, hogy általunk nyújtott alábbi személyzeti szolgáltatásokkal mind a kórházak, kórház üzemeltetők mint megbízók ill. a munkavállalók is elégedettek legyenek és hosszú távú, sikeres együttműködéssel tartós megoldást kínálhassunk részükre.
Szolgáltatásaink/Megoldások: Munkatársak toborzása, munkaerő-közvetítés Munkaerő-kölcsönzés (fizikai és szellemi egyaránt) HR tanácsadás: szervezetfejlesztés, létszámleépítés, dolgozói elégedettség
vizsgálat, benchmarking, munkajogi tanácsadás Bérszámfejtés- és munkaügyi outsourcing Cafeteria- és egyéb ösztönző rendszerek kidolgozása és üzemeltetése HR kontrolling (hr megtérülési mutatók, statisztikák, stb)
Humán Szolgáltató Központ
Humán Szolgáltató Központ létrehozása és üzemeltetése fontos a fenti feladatok ellátásához, ehhez biztosítjuk a szakképzett munkatársakat, informatikai és technikai hátteret (ügyfélszolgálat, iroda), szakmai tapasztalatot.
cafeteria bevezetés és üzemeltetés
bérszámfejtés és munkaügy
hr és munkajogi
tanácsadás
toborzás, kiválasztás
Humán szolgáltató központ üzemeltetés
(First Job)
hr kontrolling
Egészségügyi intézmény,kórház,
azok üzemeltetői
Hr megrendelés
Hr teljesítés
hr és mügyi ügyelet,
szolgáltatás
kórházkórház Egyéb eü-i
intézmények
gyógyszertárak
egészségügyi szakellátás biztosítása
üzemeltetés és fejlesztés
A tanácsadás fogalmaA tanácsadás fogalma Az üzleti, vagy vezetői, vagy menedzsment Az üzleti, vagy vezetői, vagy menedzsment
tanácsadás - nagyjából azonos tartalmakat tanácsadás - nagyjából azonos tartalmakat takarnaktakarnak
a tanácsadás – a feladat tartalmára, folyamatára a tanácsadás – a feladat tartalmára, folyamatára illetve feladatsorokra vonatkozó segítségnyújtás illetve feladatsorokra vonatkozó segítségnyújtás bármely formája, ahol a tanácsadó nem felelős bármely formája, ahol a tanácsadó nem felelős magáért a feladat elvégzéséért, de segíti azokat, magáért a feladat elvégzéséért, de segíti azokat, akik igen.akik igen.
a tanácsadás egy olyan, szerződés alapján végzett a tanácsadás egy olyan, szerződés alapján végzett szolgáltatás, amit speciálisan képzett szakemberek szolgáltatás, amit speciálisan képzett szakemberek nyújtanak különféle szervezetek számára. A nyújtanak különféle szervezetek számára. A tanácsadók munkájukat a megbízóiktól függetlenül tanácsadók munkájukat a megbízóiktól függetlenül végzik, klienseikkel közösen határozzák meg a végzik, klienseikkel közösen határozzák meg a problémát. Elvégzik a szükséges felméréseket és problémát. Elvégzik a szükséges felméréseket és elemzéseket, javaslatot tesznek a megoldási elemzéseket, javaslatot tesznek a megoldási módokra, és ha igény van rá, közreműködnek módokra, és ha igény van rá, közreműködnek annak bevezetésében” annak bevezetésében”
Személyzeti tanácsadás Személyzeti tanácsadás Személyzeti tanácsadóSzemélyzeti tanácsadó: olyan cég vagy szakértő, ami/aki : olyan cég vagy szakértő, ami/aki
személyzeti és munkaügyi szolgáltatásokat nyújt, amely személyzeti és munkaügyi szolgáltatásokat nyújt, amely szolgáltatások igen sokfajták lehetnek a szervezeti kultúra szolgáltatások igen sokfajták lehetnek a szervezeti kultúra fejlesztéstől, az ösztönzési rendszer kialakításán, s különböző fejlesztéstől, az ösztönzési rendszer kialakításán, s különböző képzéseken, tréningeken keresztül, a munkaügyi és személyügyi képzéseken, tréningeken keresztül, a munkaügyi és személyügyi adminisztrációs feladatok ellátásáig, állásközvetítésig és munkaerő-adminisztrációs feladatok ellátásáig, állásközvetítésig és munkaerő-kölcsönzésig.kölcsönzésig.
FejvadászFejvadász: olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek : olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek megbízására (közép- és felső)vezetők felkutatásával foglalkozik. megbízására (közép- és felső)vezetők felkutatásával foglalkozik. Adatbázisok kiépítésével, diszkréten végzik munkájukat. Adatbázisok kiépítésével, diszkréten végzik munkájukat.
MunkaközvetítőkMunkaközvetítők: olyan cég vagy szakértő, ami/aki más : olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek számára különböző állások betöltésére munkavállalókat szervezetek számára különböző állások betöltésére munkavállalókat keres. Tevékenységük szélesebb körű, mint a fejvadászoké, mert keres. Tevékenységük szélesebb körű, mint a fejvadászoké, mert általában minden munkakörbe keresnek és közvetítenek embereket. általában minden munkakörbe keresnek és közvetítenek embereket. A munkaerő-ellátási folyamat egyes de akár összes elemével A munkaerő-ellátási folyamat egyes de akár összes elemével foglalkoznak a toborzástól a kiválasztásig. foglalkoznak a toborzástól a kiválasztásig.
Munkaerő-kölcsönzőMunkaerő-kölcsönző: olyan cég, amelyek a saját maguk által : olyan cég, amelyek a saját maguk által toborzott és alkalmazott dolgozókat kölcsönzik ki a megbízó cégnek. toborzott és alkalmazott dolgozókat kölcsönzik ki a megbízó cégnek. Általában idényjellegű, nem tartós munkafeladatok ellátására Általában idényjellegű, nem tartós munkafeladatok ellátására nyújtanak munkaerőt a megbízóknak, ugyanakkor ők általában stabil nyújtanak munkaerőt a megbízóknak, ugyanakkor ők általában stabil foglalkoztatást biztosítanak. foglalkoztatást biztosítanak.
Munkaügyi KözpontMunkaügyi Központ
KöltségkímélőKöltségkímélő ElőszelektálElőszelektál Munkaadó erős alkupozíciójaMunkaadó erős alkupozíciója
Munkanélküliek: emberi, szakmai Munkanélküliek: emberi, szakmai problémákproblémák
Általános Általános tanácsadási tanácsadási
célokcélok
Szervezeti célok és
feladatok teljesítése
Veze-tési és üzleti prob-lémák megol-dása
Új lehető-ségek felis-
merése és
megra-gadása
Tudás gyara-pítása
Változ-tatások
kivi-telezése
Tanácsadási szolgáltatások Tanácsadási szolgáltatások csoportosításacsoportosítása
Stratégiai tanácsadás Stratégiai tervezés Szervezetfejlesztés Fúziók, felvásárlások Piackutatás Marketing és
cégkommunikáció Pénzügyi tanácsadás
Humán erőforrás tanácsadás Fejvadászat Oktatás Jövedelem, jutalmazás,
juttatások Outplacement
Működési (operatív) tanácsadás Üzleti folyamatok átszervezése Változáskezelés Projektvezetés Ellátási lánc irányítása
Informatikai tanácsadás Általános informatikai
tanácsadás Rendszerfejlesztés,
rendszerintegráció
Outsourcing (tevékenység kihelyezése, tevékenység kiszervezése)
Az üzleti tanácsadás Az üzleti tanácsadás (Szadai Ágnes)(Szadai Ágnes)
szakmai szolgáltatásszakmai szolgáltatás gyakorlati tanácsadás és gyakorlati tanácsadás és
segítségnyújtás egy módszeresegítségnyújtás egy módszere speciális szakmai tevékenységspeciális szakmai tevékenység egy módszere az is, hogy fejlesszék a egy módszere az is, hogy fejlesszék a
vezetést és az üzleti gyakorlatot, vezetést és az üzleti gyakorlatot, mind az egyéni, mind a szervezeti mind az egyéni, mind a szervezeti teljesítményt teljesítményt
Professzionális tanácsadók I.Professzionális tanácsadók I. Személyzeti tanácsadó:Személyzeti tanácsadó: olyan cég vagy szakértő, ami/aki személyzeti olyan cég vagy szakértő, ami/aki személyzeti
és munkaügyi szolgáltatásokat nyújt, amely szolgáltatások igen és munkaügyi szolgáltatásokat nyújt, amely szolgáltatások igen sokfajták lehetnek a szervezeti kultúra fejlesztéstől, az ösztönzési sokfajták lehetnek a szervezeti kultúra fejlesztéstől, az ösztönzési rendszer kialakításán, s különböző képzéseken, tréningeken keresztül, a rendszer kialakításán, s különböző képzéseken, tréningeken keresztül, a munkaügyi és személyügyi adminisztrációs feladatok ellátásáig, munkaügyi és személyügyi adminisztrációs feladatok ellátásáig, állásközvetítésig és munkaerő-kölcsönzésig.állásközvetítésig és munkaerő-kölcsönzésig.
Fejvadász:Fejvadász: olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek megbízására (közép- és felső)vezetők felkutatásával foglalkozik. megbízására (közép- és felső)vezetők felkutatásával foglalkozik. Adatbázisok kiépítésével, diszkréten végzik munkájukat. Adatbázisok kiépítésével, diszkréten végzik munkájukat.
Munkaközvetítők:Munkaközvetítők: olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek olyan cég vagy szakértő, ami/aki más szervezetek számára különböző állások betöltésére munkavállalókat keres. számára különböző állások betöltésére munkavállalókat keres. Tevékenységük szélesebb körű, mint a fejvadászoké, mert általában Tevékenységük szélesebb körű, mint a fejvadászoké, mert általában minden munkakörbe keresnek és közvetítenek embereket. A munkaerő-minden munkakörbe keresnek és közvetítenek embereket. A munkaerő-ellátási folyamat egyes de akár összes elemével foglalkoznak a ellátási folyamat egyes de akár összes elemével foglalkoznak a toborzástól a kiválasztásig. toborzástól a kiválasztásig.
Munkaerő-kölcsönző:Munkaerő-kölcsönző: olyan cég, amelyek a saját maguk által toborzott olyan cég, amelyek a saját maguk által toborzott és alkalmazott dolgozókat kölcsönzik ki a megbízó cégnek. Általában és alkalmazott dolgozókat kölcsönzik ki a megbízó cégnek. Általában idényjellegű, nem tartós munkafeladatok ellátására nyújtanak idényjellegű, nem tartós munkafeladatok ellátására nyújtanak munkaerőt a megbízóknak, ugyanakkor ők általában stabil munkaerőt a megbízóknak, ugyanakkor ők általában stabil foglalkoztatást biztosítanak. foglalkoztatást biztosítanak. Speciális:Speciális: iskolaszövetkezetek iskolaszövetkezetek
Professzionális tanácsadók II.Professzionális tanácsadók II.
Forrás Célcsoport Költség Jellemzők
Munkaerőközvetítők
SzakemberekAlacsonyabbszintű vezetők
éves fizetés15 -20 %-a
gyorsmegbízhatószakszerű
Fejvadász felsőszintűvezetőkhiány szakmák
éves jövedelem25 - 30 %-a
diszkrétmegbízhatóalapos
Munkaerőkölcsönző
mindenszakmábanszakértői szint
napidíjkölcsönzési díj
időszakimunkák eseténkipróbálásra
Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!
Top Related