QUY TRNH BN HNG CA DOANH NGHIP MEGASTAR CINEPLEXI. GII THIU DOANH NGHIP

Cng ty TNHH Truyn Thng MegaStar c thnh lp vo nm 2005 vi hnh thc lin doanh gia Envoy Media Partners Ltd (EMP) v Cng ty C Phn Vn Ha Phng Nam. MegaStar m cm rp chiu phim u tin ti H Ni vo 04/2006 v MegaStar Vincom City Tower nhanh chng tr thnh cm rp chiu phim c doanh thu cao nht Vit Nam. Sau vo nm 2007, ti Tp.HCM, MegaStar tip tc m cm rp chiu phim ti Hng Vng Plaza hin ti cm rp ny l cm rp chiu phim c doanh thu cao nht Tp.HCM. u thng 12/2012 MegaStar cng va khai trng cm rp th 10 ca mnh ti MegaStar Pandora City nng tng s phng chiu ln 78 phng. Trong gn 7 nm qua, MegaStar mang n cho khn gi Vit nhng tri nghim in nh tin phong nh: Cng ngh k thut s 2D Digital, 3D Digital, 48 hnh giy V cng ty pht trin vi gn 1.000 nhn vin v t hn 35 triu USD doanh thu hng nm.

Ngoi rp chiu phim, MegaStar cn l nh pht hnh phim hng u Vit Nam vi mt lot cc b phim bom tn c ra mt hng nm t nhng studio ln nht Hollywood nh: Walt Disney, Universal, Paramount, Warner Bros, Fox n nhng b phim Vit Nam, Hn Quc, Trung Quc v nhiu b phim t cc nc khc. Khng ch lp ra nhng k lc doanh thu cho nhng b phim ti th trng Vit. MegaStar pht hnh cn th sc vi lng ting phc v i tng khn gi gp kh khn trong vic c ph nh: tr em v to iu kin nhng ngh s Vit c c hi c giao lu v gp g nhng ngi sao Hollywood ti cc s kin ra mt phim ton cu.

T thng 07/2011 MegaStar tr thnh mt phn ca CJ CGV v di con thuyn CJ th cam kt pht trin th trng in nh Vit Nam v mang n cho khn gi nhng tri nghim in nh tt nht theo tiu chun quc t cng mnh m hn bao gi ht.Cp nht va cng chiu cc phim mi nhtTt c cc phim mi khi c cng chiu ti Vit Nam th hu ht u c khi chiu ti MegaStar. Bi vic mua bn quyn phim l do MegaStar thc hin v cng l th mnh ca cm rp gii tr ny. Chnh v th khi chn MegaStar n thng thc nhng tc phm in nh hng u th gii, bn lun lun c th chc chn mt iu l mnh l mt trong nhng ngi u tin c thng thc siu phm in nh ny.II. QUY TRNH BN HNG CA DOANH NGHIP1. Tm kimV l cng ty v gii tr nn megastar ch yu kim khch hang qua internet l chnh ng qung co trn cc trang mng c s lng ngi truy cp cao ng trn chnh website ca cng ty Qung co trn cc trang mng x hi nh facebook,twiter,instagram v..v Lin kt vi cc trang web ca i tc c th tm kim rng hn i bn cng c liNgoi kim trn internet megastar cn kim khch hng trn cc phng tin qung co truyn thng nh: Bo giy Cc knh truyn hnh Pht t ri Lm cc banner qung co phim sp chiu nhng v tr tt

2. Chun b v c s vt cht:Mc tiu hot ng ca rp chiu phim MegaStar l mang n cho khn gi am m in nh mt th gii gii tr t tiu chun quc t ti Vit Nam. V th, khch hng s d dng nhn thy c s u t k lng ca MegaStar ngay t hnh nh bn ngoi.

Ti rp chiu phim MegaStar, khch hng cn c thng thc h thng m thanh Surround Sound c kh nng tn dng cc cng ngh tin tin nht hin nay ca Sony, trong tiu biu l S-Force PRO Front Surround Sound. Dn m thanh ny mang li cho ngi xem cm gic m chm trong nhng m vang sng ng nh tht ca th gii in nh. H thng Surround Sound cho m thanh ni bi y l mt thit b gm 2 ch (night, dialog) v 4 trng m thanh (standard, stereo, vivid, dynamic).

Mang n cho khn gi mt th gii gii tr t tiu chun quc t ti Vit Nam

Ti rp chiu phim MegaStar, bn cn c thng thc h thng m thanh Surround Sound c kh nng tn dng cc cng ngh tin tin nht hin nay ca Sony, trong tiu biu l S-Force PRO Front Surround Sound. Dn m thanh ny mang li cho ngi xem cm gic m chm trong nhng m vang sng ng nh tht ca th gii in nh. H thng Surround Sound cho m thanh ni bi y l mt thit b gm 2 ch (night, dialog) v 4 trng m thanh (standard, stereo, vivid, dynamic).

Snh ch Megastar

Khng ch v m thanh, m cc rp chiu phim MegaStar c trang b h thng gh ngi hin i, tin nghi, c th d dng iu chnh nghing v tay gh. c bit, c sn gh dnh cho tr em, gip cc b d dng xem phim. Bn cnh , cht lng phim v dch v i km ca MegaStar cng nhn c nhiu s nh gi cao t khch hng. Tt c cc phim u c gi nguyn ngn ng gc v c ph ting Vit.Nhm phc v nhu cu ngy cng cao ca khch hng, Megastar khng ngi u t k lng cho cc yu t sau:

Phim 3D:Bn sn sng thng thc phim 3D?

MegaStar 3D s gi n khn gi mt tri nghim phim nh sng ng n kinh ngc. Bn s c cm gic mnh thc s phiu lu vo th gii ca phim vi cht lng hnh nh, mu sc v m thanh trung thc v rnt. Snh ch:

MegaStar cn l im hn l tng cho cc cuc gp g. Ti snh ch MegaStar, bn s tm thy cc dch v gii kht nh c ph Highlands v bia Heineken trong phng my lnh. Thng thc tng git c ph hay nhng cc bia mt lnh trong lc xem on gii thiu cc phim mi trn cc mn hnh TV ln, v thoi mi truy cp internet wifi min ph.

M cinema:

Hy m mnh trong tri nghim in nh hin i nht vi rp M Cinema ti MegaStar Parkson Paragon, qun 7, TPHCM. Phng xem phim VIP vi thit k sang trng, m cng gp phn em n cho khn gi nhng giy pht tri nghim in nh tuyt vi.

Ngoi ra, rp M Cinema cn mang n cho khch hng s thoi mi vi h thng gh da bng da m i cng b gi chn i km. Khng nhng th, trc khi b phim bt u, hy nhn vin ca MegaStar tip n bn trong phng khch ring dnh cho khch rp M Cinema.

Bn cnh , M Cinema chc chn s l ni l tng bn t chc nhng ba tic, s kin theo nhm hay cc bui hp cng ty.

Gh ngi:

Cc rp MegaStar c trang b h thng gh ngi hin i, tin nghi c th d dng iu chnh nghing v tay gh. c bit, c sn gh dnh cho tr em, gip cc b d dng xem phim.

K thut s 2D (2D Digital):

MegaStar quyt tm mang n cho khn gi mt th gii gii tr ng cp quc t. Chng ti c h thng mn nh hin i ti Hng Vng Plaza v Vincom Towers cng cng ngh k thut s 2D. B my chiu tn tin ny s cho bn cht lng m thanh v hnh nh tuyt ho nht khi xem phim ti MegaStar.

im cng ca cng ngh k thut s 2D1. Chiu phim cht lng cao2. Hnh nh tuyt p v sng r3. Surround sound trung thc

Gh i:

H thng gh i c mt ti MegaStar CTPlaza, MegaStar Hng Vng Plaza v MegaStar H Ni. y l loi gh hon ton mi vi rp chiu phim Vit Nam v nhn c s phn hi tt t khn gi. Gh i rng ri hn, m cng hn, bao qut mn hnh hn v l s la chn tt nht dnh cho cc bn c bit l cc cp tnh nhn.

Dolby Atmos:

Dolby Atmos s pht trin ng k nht trong cng ngh m thanh k t m thanh vm, ang to ra s thay i c o trong k thut thit k m thanh phn lp, hin c mt ti Vit Nam v sn sng phc v khch hng tiMegaStar Hng Vng Plaza & MegaStar MIPEC Tower.

Dolby Atmos s dng thit k phn lp tn tin to nn cc rnh m thanh. Lp nn bao gm cc di m thanh mi trng tnh c phi theo phng php m thanh phn lung quen thuc. Cc lp trn trn bao gm cc yu t m thanh ng c nh hng v thay i mt cch chnh xc theo hnh nh hin th trn mn hnh trong rp. Bng cch lp t h thng loa trn u v xung quanh, Dolby Atmos c th khin khn gi tri nghim nhng m thanh trung thc v t nhin nh tht ca b phim.

48FS:

48FS l cng ngh in nh mi mang n tri nghim xem phim thoi mi hn v tht hn bng cch tng s lng khung hnh trong mt giy. Tn s khung hnh l s lng hnh nh c hin th qua my chiu trong mt giy. Thut ng 24 khung hnh trn giy (24F/S) tr nn quen thuc vi cc tn yu phim ti Vit Nam ng thi l tiu chun ph bin trong in nh. MegaStar Cineplex hn hnh gii thiu cng ngh tin tin 48FS s em n cht lng hnh nh vt tri cho cc b phim 3D. nhn si ng nhn vin ca megastar sau khi c tuyn dng u c cng ty o to rt bi bn v chuyn mn cng nh thi , cch c x i vi mi ngi. V chuyn mn, i ng nhn vin u hiu r v cc cng vic chnh ca mnh nh:+ Mc tiu, s mnh ca Megastar + chuyn mn v: Box office, Concession, Services V thi :Mi nhn vin u c o to v cch x l tnh hung, ng x vi khch hng,..

3. Tip cn

A. TIP CN GIN TIP

Megastar tip cn gin tip ti khch hng thng qua webisite hay mng x hi ca cng ty gip cc khch hng c c thng tin chi tit nhanh nht v cc sn phm dch v ca cng ty nh thong tin v cc b phim ang chiu sp chiu,gh ngi, gi v, n thc ung,khuyn mi v.vNgoi ra khch hng cn c th chn mua sn phm v thanh ton trc tuyn mt cch tin li v nhanh chngu im ca cch tip cn ny gip cho khch hng c th tm hiu thng tin v sn phm cng ty nhanh gn,mi lc mi ni c th s dng c mng gip khch hng tit kim c nhiu thi gian chn mua hay t chi mua sn phm. i vi cng ty gip gim thiu c rt nhiu chi ph qung co, tang doanh thu, v c th gip tng tc vi khch hng mt cch trc tip nhanh chngB. TIP CN TRC TIPThng qua cc cm rp ca megastar ti Vit Nam tt c cc cm ny u nm nhng a im l tng dn c ng cThng xuyn t chc cc event, pr cho cc phim mi bng cch t chc tr chi,mi cc ngi sao trong showbiz Vit ti tham gia. l ni thng xuyn t chc cc event ra mt phim vi s tham gia ca rt nhiu ngi ni ting gii showbiz. L ni cc bn tr thng xuyn gp cc thn tng yu thch ca mnh

iu ny gip tng s thu ht i vi khch hng4. Trnh byTrc tuyn qua mng??? c th t mua v xem phim khch hng s phi ng k lm thnh vin ca megastar vi tn gi StarclubVy Starclub l g?StarCLUB l cu lc b dnh ring cho cc fan rut ca megastar trn website.Vi ti khon StarCLUB ca mnh,bn s nhn c nhng u i ch dnh ring cho thnh vin StarCLUB ca MegastarThnh vin StarCLUB c nhng u i no?-Kt ni vi nhng ngi yu phim nh -C c hi nhn nhng u i v qu tng c bit-t v v thanh ton v trc tuyn-Nhn bn tin in nh hng tun v hp th ca bn-Bnh lun phim m bn yu thch- May mn nhn cc v mi tham gia cc s kin, chng trnh u i c bit ca MegaStar.- Kim tra ti khon, im thng trc tuyn bt c lc no.-HN NA, cc chng trnh gim gi v tng im s din ra sut nm.Cng dng ca StarCLUBBn cn xut trnh th ca mnh khi mua v xem phim hoc ti quy bp nc.Vi tt c giao dch thnh cng ca mnh,bn s nhn c s im thng tng ng.im thng ny c th dng i cc phn qu t Megastar.Lch s giao dch ng thi gip chng ti hiu v bn hn,v khi chng ti c th gi bn cc tm v mi cng chiu cc th loi phim m bn yu thch.Nu bn mua v trc tuyn,bn cn ng nhp vo ti khon ca mnh chng ti c th ghi nhn cc giao dch

Cp thnh vin?C 2 cp l STAR v SUPERSTARKhi thc hin cc giao dch ti quy v v quy bp nc, bn c th tch ly 2 loi im. u tin l im thng dng i cc phn qu nh: V xem phim, bp nc vcc u i khct MegaStar. Sau , khch hng c thm im tch ly dng xc nh cp thnh vin, im tch ly khng c gi tr i qu. Thu thp 15.000 im tch ly v bn s c t ng nng cp ln cp thnh vin SuperStar c th tch im nhanh hn.Cch tch ly im ca StarCLUB da trn cp thnh vin:Star : 1.000 VND = 1 imSuperStar* : 900 VND = 1 imPHN THNG:

S imQuyn li

1.000 imi 1 phn nc ung c va

2.000 imi 1 phn Popcorn c va

3.000 imi 1 phn My Combo

4.500 imi 1 phn Couples Combo

7.500 imi 1 phn Family Combo

6.000 imi 1 v thng phim 2D (s dng bt k)

6.500 imi 1 v VIP phim 2D (s dng bt k))

7.500 imi 1 v thng phim 3D (s dng bt k)

8.000 imi 1 v VIP phim 3D (s dng bt k)

* Cc thnh vin c th tch ly ti a 1.000 im trong ngy. Quy tc i ti a 1 phn thng trong ngy c th c p dng cho tt c ti khon i vi mt s sn phm theo quy nh ca MegaStar. im thng v im tch ly s c cp nht trong vng 24 gi.

Cc bc mua phim trc tuyn?

Sau khi ng nhp vo ti khon ca bn ti website www.megastar.vn v chn c phim mun mua bn s tin hnh 5 bc sau chn t v xem phim v thanh ton trc tuynBc 1: t v-Ti y bn s chn rp,chn ngy,chn gi chiu m bn mun xemBc 2: Chn v-Ti y c th t gh m bn thch v gi v ca mi loi gh c th..Ti a ch c t 8 vBc 3:Tin hnh chn ghBc 4:Cung cp thng tin v xc nhnBc 5:Tin hnh thanh ton

Trc tip:4 bc trnh by: xut (suggestion): hi thm khch hng c nh xem b phim no, hoc xut b phim, xut chiu cho khch. Bn c mt s hiu bit ln v phim nh v n cho thy s chuyn nghip ca bn. Bn nm bt nhu cu ca khch hng v p ng mt cch thch hp. Hn na, n gip tit kim thi gian giao dch v.

Kim tra phiu qu khuyn mi v th thnh vin (voucher check): Hi thm khch hng c s dng th, phiu khuyn mi khng? y l bc quan trng trnh tnh trng khch hy v, xa thng tin t v trn h thng, v gip trnh c cc li khng nn c trong bo co v tit kim c thi gian giao dch v. Lun tr li khch vi thi lch s v thn thin. Cn thn kim tra li thng tin trn phiu khuyn mi.

Xc nh v tr ch ngi (seat allocation): Hin th s gh ngi v gi gh ngi tt nht cn trng cho khch. Lun chn ch ngi tt nht cho khch hng. iu ny quan trng v th hin bn l ngi hu ch v cng bng khi phc v theo phng chm u tin ngi n trc. Khng hin th s gh ngi v yu cu khch t chn ch cho mnh. Nu khch hng khng hi lng vi ch ngi m bn gi , hy h t chn ch ngi h mong mun.

Xc nhn thng tin t v (order confirmation): Xc nhn yu cu ca khch hng nh tiu phim, sut chiu, loi v, s lng. y l mt bc quan trng trong tt c cc giao dch, gip bn trnh c bt k sai st v hy khch hng kim tra li s la chn ca h. Xc nhn li yu cu ca khch hng mt cch cn thn bng nhng thng tin r rng vi ng iu v tc ni ph hp trnh nhm ln. Nh nh du cc thng tin quan trng trn v.

5. X l t chiKhi khch hng mua nhng ht v hoc ht ch ngi tt, nhn vin s gi nhng ch ngi cn trng cho khch hoc gi khch sut chiu sau vi ch ngi tt hn.Khi khch t chi mua combo cng v, nhn vin s gi nu khch mun dng bp v nc ring hy n quy concession

6. Kt thc

Thanh ton trc tuyn linh hot bng cc loi th ngn hng Thanh ton trc tip bng tin mt hoc cc loi th ngn hngThanh ton v hon tt : S tin phi thanh ton s c xc nhn trc khi hon tt giao dch. Ch c chuyn sang bc tip theo khi khch hng ng thanh ton. Lun lun s dng 2 tay n nhn khon thanh ton ca khch hng. c ln s tin nhn c v xc nh s tin phi thi li nu c. Lun lun gi v v tin thi li cho khch bng 2 tay, khng t trn quy v y v pha khch hng. Lun lun ni li cm n v s dng ngn ng thch hp

7. Chm scTi quy chm sc khch hng, khch hng c th ly nhng t ri gii thiu nhng b phim cng nh lch chiu v gii p thc mc cho khch hng, cng nh lm th thnh vin ti quy.Khi khch hng vo rp s c b phn nhn vin hng dn khch n ch ngi ca mnh nhanh nht. Trong thi gian xem phim, khch c nhu cu ra ngoi c vic, sau nhn vin s tn tnh a khch v li ch ngi ca mnh.Sau khi kt thc phim, s c nhn vin ti ca ra cho khch v cm n khch.Ngoi ra khi c vn g khch hng c th gi in trc tip hoc lin h trc tuyn cho megastar, s c b phn lin h li v gii quyt thc mc cho khch hng.Ln u tin ti Vit Nam,Megastar hn hnh pht hnh th qu tng(GIFT CARD).Megastar khng ch chm sc nhu cu xem phim ca bn m cn gip bn c th chia s nhng tri nghim phim vi nhng ngi thn yu nh bn b,gia nh bng th GIFT CARDvi nhiu mnh gi t 250.000 n 1.000.000 ng.th ny c th quy i ra v xem phim hoc cc sn phm ti quy bp nc.

III. U KHUYT QUY TRNH BN HNG CA DOANH NGHIP

u im: Cp nht nhng b phim mi nht v cng chiu sm nht. m thanh, hnh nh t cht lng tiu chun quc t. Cht lng dch v tt. Gi v i i vi cht lng. Gi v xem phim t 70.000 n 220.000 ng ty tng loi phim 2D, 3D. Th thnh vin StarCLUB ngoi s dng ti Megastar cn c th s dng ti cc i tc ca Megastar nh hng hng khng CATHAY PACIFIC, PIZZA HUT,BASKIN ROBINS ti y cc bn s c gim gi t 5% n 10% Lun tm hiu nhu cu ca khch hng c th trao qu tng ph hp vi s thch xem phim ca mi khch hng Lun ci thin cht lng dch v cng nh a ra nhng sn phm dch v mi l

Khuyt im:

Bn cnh ,vic t v trc tuyn cho nhng ngi mi ln u s dng dch v ca cng ty s mt nhiu thi gian cho vic to ti khon thnh vin StarCLUB t nhn vin lm vic full time ch yu l lm part time nn khi gp mt s vn vi khch hng th nhn vin thng ng y cho cp qun l cao hn gii quyt Nhn vin bn hng thng y mnh tng doanh thu nn i lc t i order ca khch hng.VD t couple combo thnh special combo

IV. A RA GII PHP

- cho khch hng khng phi cm thy phin v mt thi gian to tai khon StarCLUB th ta nn tng qu ln u cho s dng.Vd s nhn c voucher gim gi 50% cho v xem phim u tin- Thay i chnh sch tuyn dng ca cng ty tuyn nhn vin lm full time l chnh.V h c kinh nghim v tn thi gian chi ph o to ca cng ty

V. SO SNH VI DOANH NGHIP KHCBNG SO SNH MEGASTAR, GALAXY V LOTTE CINEMA ( theo nhn nh ca nhm )(c chm theo thang im t 1 n 5 da vo mc hi lng ca khch hngRPTIU CHMEGASTARGALAXYLOTTE CINEMA

Gi v244

C s vt cht534

Mi trng543

Nhn vin523

Hnh nh543

m thanh544

VI. SO SNH VI BI HCMEGASTAR th hin s chuyn nghiptrong quy trnh bn hng m chng ta c hc. Tuy nhin, mc x l t chi, c mt s im khc bit nh sau:i vi Megastar, hu nh mi ngi n vi cm rp ny, thng l h c nhu cu cng nh quyt nh s xem phim, h chp nhn s giao dch ny phc v cho nhu cu xem phim ca h. V vy, vic h t chi mua hng y l kh c th nhn bit c.Mc d gi c rt cao so vi cc cm rp khc tuy nhin Megastar vn l mt trong nhng cm rp ng khch nht ti TP HCM l cc nhn vin bn hng cng h p ng c tam gic yu cu A.S.K. Ngoi bn cho khch hng nhng li ch c bn v thng thc phim h cn cung cp cho khch hng dch v sau khi mua hng tt nhT

--- the end---Trang16