به نام خدا

معماری سازمانی–جلسه چهارم کسب و کار و اهداف کسب سناریوهای

و کار

Website: irantogaf.ir(amirdarejeh@gmail.com)امیر درجه : توسط

مقدمه

سازمانیمعمارییکموفقیتدرکلیدیعاملیکوکسبهاینیازمندیباکهاستارتباطیمیزاندرراسازمانایتوجهقابلطرزبهوداردکار

میتوانمندوحمایتکارشوکسباهدافبهرسیدن.سازد

کمکبرایکاروکسبسناریوهایکسبنیازهایدرکوشناساییبهبراینتیجهدروکارو

وکسبهاینیازمندیاستخراجبایستیمعماریتوسعهکهکارمیکاربهکنداشارهآنبه

.روند2

یک سناریوی کسب و کار چیست؟

:کندمیتشریحراذیلمواردکاروکسبسناریوییک

عملکردهاازایمجموعهیاعملکرد،کار،وکسبفرآیندیک.گرددفراهممعماریتوسطتواندمیکه

فناوریوکار،وکسبمحیط

راسناریوکه(آفریناننقش)محاسباتیهایمولفهوافراد.کنندمیاجرا

مناسباجرایبهمربوطمطلوبخروجی

3

ویژگی های یک سناریوی کسب و کار

:باشدSMARTبایستمیخوبکاروکسبسناریوییک

Specific(ویژه)،دربایستمینیازهاییچهاینکهتعریفبا.شوندبرآوردهکاروکسب

Measurable(سنجشقابل)،موفقیتبرایواضحمعیارهایطریقاز

Actionable(اجراقابل)،طریقاز:

واضحطوربهمسالهبندیبخش-

برایهابرنامهوعناصرتعیینبرایایپایهکردنفراهم-حلراه

Realistic(گرایانهواقع)،درتواندمیمسالهکهحیثایناز.شودحلهزینههایمحدودیتوزمانمکان،ازایمحدوده

Time-Bound(زمانیمحدوده)،درمشخصیوضعیتکهحیثاینازرسد،میپایانبهحلراهفرصتزمانیچهاینکهبارابطه.داردوجود

4

کسب و کارسناریوهایمزایای استفاده

اینکهدلیلبهتکنیکاین:کلیدیافرادازاستفادهذینفعاندیگروکاروکسبمدیریتکردندرگیرنیازمند

دررامهمینقشلذااست،معماریپروژهاولیهمراحلدرمحصولوپروژهسراسردرکلیدیافراداینازبردنبهره.کندمیبازینهایی

وکسبسناریوهایازاستفاده:کنندگانتامینباارتباطاتقابلکمکتواندمیاطالعاتفناوریمشترییکتوسطکار

حلراهارائهدراطالعاتفناوریتولیدکنندگانبرایتوجهیشوندمطمئنکهدارندنیازتولیدکنندگان.باشدمناسبهای

میاضافهارزشصریححلراهیکبهحلشانراههایمولفه.هستندبازاردرعرضهقابلوکند

5

کسب و کارسناریوهایمضرات عدم استفاده

ازناقصمجموعهیکپایهبرمعماریاینکهخطرندارندمشکلکلیتوصیفباارتباطیکههایینیازمندی

گمراهبهمنجرتواندمیامراینوداردوجودباشد.شودمعماریکارکردن

نیستواضحکاروکسببرایمسالهحلازحاصلارزش.

نیستواضحهاحلراهبالقوهرابطه.

6

ایجاد سناریوی کسب و کار

7

سناریوی کسب و کارمراحل توسعه

برگزاری کارگاه

نمایش روابط /ماتری

هاس

برگزاری کارگاه یا جلسات بازخوانی

8

سناریوی کسب و کارمحتویات یک

متنو(هامدل)هاگرافیک:داردوجوداصلیمضموننوعدو.دارندنقشایفایبرایسهمیدوهر.توصیفی

راکاروکسبوفنیدیدهایکاروکسبسناریویهایمدلمیضبطدیدهافهمودرکبهکمکجهتراگرافیکیشکلبه

مرتبطراتعامالتوآفریناننقشآنهاویژهطوربه.کنندهاینیازمندیتصدیقبرایراآغازیننقطهیکوسازندمی.کنندمیارائهخاص

ضبطمتنیشکلبهراجزئیاتکاروکسبسناریویتوصیفاتوکسبسناریوییکبرایمرسوممضامینازلیستی.کنندمی.استشدهارائهادامهدرکار

9

(ادامه)کارسناریوی کسب و محتویات یک

محتویاتجدولگفتارپیش

اجراییخالصه

سندراهنقشه

کاروکسبسناریوی

کاروکسبسناریویکلیمرور

سناریوزمینهپیش

سناریوهدف

کاربهعباراتتوصیفات/تعاریفرفته

فرآیندهاوهامحیطبهمربوطدیدهای

کاروکسبمحیط

هاحوزه

فرآیندتوصیفات

"a"فرآیند

غیرهو

فنیمحیط

"a"فنیمحیط

غیرهو

هایمسئولیتوهانقشوآفریناننقشآنها

هانقشوکامپیوتریآفریناننقش

فرآیندهاوهامولفهارتباط

هانقشوانسانیآفریناننقش

فرآیندهاوهاانسانارتباط

اطالعاتگردشهایتحلیل

هامحدودیتواصول

اطالعاتفناوریاصول

هامحدودیت

هانیازمندی

کاروکسبسناریویهایتحلیل

مشکلخالصه

مباحث

اهداف

خالصه

ضمایم

اطالعات-کاروکسبسناریوهای:Aضمیمهاضافی

10

کسب و کارمشارکت با سناریوی

11

TOGAF ADMهای کسب و کار و سناریو

آشکارطوربهکاروکسبسناریوهایاندازچشم،ADMمقدماتیمرحلهدر

تعریفبرایکهزمانی،معماری

وکسبمربوطههاینیازمندی

مدیریتبااجماعایجادبرایوکارکاربهذینفعاندیگروکاروکسب.گیرندمیشکلروند،می کسبهاینیازمندیکهخاطراینبهADMچرخهمراحلتمامیدرکارو

وکسبسناریویتکنیکهستند،مهماینکهتضمینجهترامهمینقشکار

خودشانکاروکسبهاینیازمندیبازیADMدرهستند،صحیحوکامل.کنندمی

12

کارکسب و توسعه سناریوی راهنمایی های کلی

:خواهندمیچهکهندانندذینفعاناگر

امروزآنهاکهکنیدثبتوکنیدمشاهدهبگذارید،وقتکنندمیکارچگونه

باشداستفادهقابلبعداکهطوریرااطالعاتکنیدسازماندهی

هاحوزهمتخصصینطریقازراکاروکسبمهمقوانینکنیدمعلوم

وشوندتکمیلبایستینیازهاییچهاینکهرویبر.شویدمتمرکزشوندتکمیلبایستیچگونهاینکه

نیازمندیازدالیلازایزنجیرهبرایرامرجعیکاراینکه.کندمیفراهمفنیهایحلراهتاکاروکسبهای.باشدساعیومهمآغازدرشودمیمزیتاینموجببعدا

13

(ادامه)کار کسب و توسعه سناریوی سواالتی برای پرسیدن در هر حوزه

مشکلبندیرتبهو،مستندسازیشناسایی،

:استچگونگییکیاوخاصخیلیمشکلاگر

بپرسیدرا"دهید؟انجامشکلاینبهآنرااستالزمشماچرا"سواالت

:نیستپیگیریقابلواستمبهمخیلیمشکلاگر

خواهیدچیزیبهقادرشمایادارید،آنانجامبهنیازیچه"سواالتبپرسیدرا"شودحلمشکلایناگربود

:کنددارد،کمکوجودمشکلکیوکجااینکهشناساییبهکهبپرسیدسواالتی

کاری؟وکسبفرآیندچهدر؟ایدکردهتجربهراخاصمشکلاینکجا

پایانیااواسط،،شروعحینشوید؟میروبرومباحثاینباکیفرآیند؟

:کندکمکمشکل،هایهزینهشناساییبهکهبپرسیدسواالتی

هست،اگردارید؟مشکلاینبامرتبطهایهزینهبرایگزارشیآیاهستند؟چهآنها

هستند؟چهآنهاهست،اگردارد؟وجودمخفیهایهزینهآیا

اگرشده؟دادهپوششدیگریچیزهزینهقالبدرمشکلاینهزینهآیامقدار؟چهوچیزیچهبله،

14

(ادامه)کار کسب و توسعه سناریوی (ادامه)حوزه سواالتی برای پرسیدن در هر

هامدلدرآنکردنمستندوفنیوکاروکسبمحیطشناسایی

:کاروکسبمحیطمورددرپرسیدنبرایسواالتی

هایگامچهخورد؟میصدمهمشکالتاینبواسطهکلیدیفرآیندچهشوند؟پردازشاستالزمایعمده

کار؟وکسبداخلیهایبخشبهمربوطمقیاس/موقعیت

کار؟وکسبخارجیشرکایمقیاس/موقعیت

وضعیت؟بامرتبطمقرراتوقوانین

:فناوریفعلیمحیطمورددرپرسیدنبرایسواالتی

مرتبطمشکلاینبهکهشدهفرضقبلازفناوریهایمولفهچهباشند؟

دارد؟وجودفناوریمحدودیتهیچآیا

شود؟اعمالکهداردوجودفناوریاصولهیچآیا

15

(ادامه)کار کسب و توسعه سناریوی (ادامه)حوزه سواالتی برای پرسیدن در هر

اهدافمستندسازیوشناسایی

شدهپشتیبانی"چرا"برایاساسیباکافیطوربه"چیزیچه"آیاسوالذیلهایحوزهدرسنجشقابلاصولبرایخیر،اگراست؟

:بپرسید

سرمایهبازگشت

پذیریمقیاس

عملکردینیازهای

استانداردهاباتطابق

آسانکاربریبامعیارهای

16

(ادامه)کار کسب و توسعه سناریوی (ادامه)حوزه سواالتی برای پرسیدن در هر

کاروکسبمدلدرجایگاهشانوانسانیآفریناننقششناسایی

نشانکندمیتعاملسیستمدروندریاوباکهراچیزیهرآفریننقشیک.کامپیوتریبرنامهیکیاماشین،یکیاباشد،انسانتواندمی.دهدمی

:مثالبرایکنند،میآغازراسیستمبافعالیتآفریناننقش

کامپیوترباکامپیوترکاربر

تلفنباتلفنکاربر

پرداختسیستمباپرداختمتصدی

وبمرورگربااینترنتمشترک

مورددر.کندمیاستفادهمختلفهایشکلبهراسیستمآفریننقشهرداشتهوجودزیرهاینقشاستممکنشد،خواهنددرگیرکههاییانسان:باشند

دهندهتوسعهنگهدارندهمتصدیمدیرکاربر

17

(ادامه)کار کسب و توسعه سناریوی (ادامه)حوزه سواالتی برای پرسیدن در هر

فناوریمدلدرجایگاهشانوکامپیوتریآفریناننقششناسایی

مختلفنظراتنقطهازاحتماالکهکامپیوتریهایمولفهمورددرانجامکاریچهبایستیآنها.بپرسیدسواالتیشوند،میدرگیردهند؟

مورداسنادموفقیت،معیارهایها،مسئولیتها،نقشسازیمستندنیاز

راسواالتیچنیناینکنید،میتعریفراهانقشکهزمانی:بپرسید

هستند؟چیزهاییچهآفریننقشاصلیوظایف

اطالعاتیهیچتغییر/نوشتن/خواندنبهمجبورآفریننقشآیابود؟خواهد

تغییراتمورددرسیستمساختنآگاهبهمجبورآفریننقشآیابود؟خواهدخارجی

آگاهیناخواستهتغییراتدرموردخواهدمیآفریننقشآیایابد؟

18

(ادامه)کار کسب و توسعه سناریوی (ادامه)حوزه سواالتی برای پرسیدن در هر

اهدافمستندسازیوشناسایی

شدهپشتیبانی"چرا"برایاساسیباکافیطوربه"چیزیچه"آیاسوالذیلهایحوزهدرسنجشقابلاصولبرایخیر،اگراست؟

:بپرسید

سرمایهبازگشت

پذیریمقیاس

عملکردینیازهای

استانداردهاباتطابق

آسانکاربریبامعیارهای

19

در مورد اهداف و مقاصدهاییراهنمایی

اهدافاهمیت

واهدافکلیتعریفمعمارییکتوسعهدراولیههایگامازیکیوسازمانمقاصدطریقازبایستیاهداف.استتوسعهبرایمقاصددیدهمقاصدآنبهرسیدنجهتاطالعاتفناوریکهسوییوسمت.شونداستنتاجشده، SMARTاهدافاهمیت

اهدافبیشترتنهانهشد،تشریحقبلاسالیدهایدرکههمانطوریمعیارهایبلکهشوند،بیانمتداولعباراتقالبدربایستی.شودپیوستآنهابهکردنSMARTجهتتااستالزمنیزخاصی

بیشتریوضوحبهمنجرکاراینانجامبرایشدهصرفتالشمیزانموجبامراین.شدخواهدمعماریتکاملچرخهحامیانبرای

شدهپیشنهادهایحلراههدایتبواسطهشدهصرفهزینهبازگشت.شدخواهدچرخهازگامهردراهدافبرایترواضحصورتبه

مختلفمشاورین،وتولیدکنندگانبرایهمچنین،نفعانذیبرایباتناسبسنجشبرایروشنمعیاریداشتنجهتسازمان،دروندر

میADMشود،انجامخوبیبهاگر.استمفیدنهایتبیهدف،کاربهضوابطپیدرخاصیتصمیماتکردندنبالبرایتواند.کندحاصلراآنهاتطابقرواینازوبرود

20

اهدافسازیSMARTازاینمونه

کاربروریبهرهبهبودواسط

کاربری پایدار

وتوابعتمامیکهکندمیتضمینپایدارکاربریواسطیکبینیپیشقابلمشابه،روشیکبهکاربردسترسدرخدمات.کردخواهندرفتارسایت،یاکاربردیبرنامهازنظرصرفخواهدکمترکاربریخطاهایوبهتربازدهیموجبامراینبازیابیکمترهایهزینهموجبیکبهیکاستممکنکهشد

.شوند21

(ادامه)اهدافسازیSMARTازاینمونه

میتضمینپایدارکاربریواسطیک"کردنفراهمبهمربوطهدف:خاصمشابه،روشیکبهکاربردسترسدرخدماتوتوابعتمامیکهکند

رفتاروسایتظاهریاکاربردیبرنامهازنظرصرفبینیپیشقابلدرشدهفهرستمعیارهایحال،اینبا.استخاصحدیتا"کردخواهند

.باشندترخاصتوانندمیدومجمله

است،سنجشقابلهدفاینشد،بیانباالدرکههمانطوری:سنجشقابلشدنخواندهجهتتواندمیدومجمله.باشدترخاصتواندمیاما

وکاربربیشتروریبهره%10بهمنجر":(مثالبرای)یابدبهبوداستممکنکهشدخواهدسفارشاتوروددرکاربریخطاهای%20کاهش."شودسفارشورودهایهزینه%5کاهشموجب

دیدهوضوحبه.باشداجراقابلکهآمدهپدیدهدفاین:اجراقابلبهتواندمیوشودفراهمبایستیکاربریواسطپایداریکهشودمی

کاربردستگاهبرایکاربریواسطکردنفراهممسئولکهکسیهروسیله.شودمدیریتاست،

پایدارکاربریواسطیک"کردنفراهمبهمربوطهدف:گراواقعروشیکبهکاربردسترسدرخدماتوتوابعتمامیکهکندمیتضمین

سایتوبیاکاربردیبرنامهظاهرازنظرصرفبینیپیشقابلمشابه،ازامروزیاستفاده.نباشدگراواقعاستممکن"کردخواهندرفتارPDAبهرامااستممکنکهبگیریدنظردررانهاییکاربرسمتها

22

(ادامه)اهدافسازیSMARTازاینمونه

By the end of Q3, provide a consistent user interfaceacross user interface devices that provide similarfunctionality to ensure all user accessible functions andservices appear and behave in a similar way when usingthose devices in a predictable fashion regardless ofapplication or site. This will lead to 10% greater userefficiency and 20% fewer order entr y user errors, whichin turn may result in 5% lower order entry costs

23

مقاصدواهدافهایبندیدسته

بهبود کارائی فرآیند کسب و کار

کاهش هزینه ها

بهبود عملیات های کسب و کار

بهبود تاثیر مدیریت

کاهش ریسک

بهبود کارائی سازمان فناوری اطالعات

کاربروریبهبود بهره

بهبود قابلیت انتقال و قابلیت مقیاس پذیری

بهبود قابلیت همکاری

افزایش عدم وابستگی به فروشندگان

کاهش هزینه های چرخه حیات

بهبود امنیت

بهبود قابلیت مدیریت

24

خالصه

کهرایجیبسیارمباحثازیکیبهاشارهدرکاروکسبسناریوهایتطبیق:کندمیکمکشوندمیروبهروآنبااطالعاتفناوریمجریان.کاروکسببااطالعاتفناوری

آنارتباطمیزانواسطهبهاطالعاتفناوریعمدهپروژههرموفقیتهایسازیتوانمندوهاپشتیبانیوکاروکسبهاینیازمندیبا

میسنجیدهکارش،وکسباهدافبهرسیدنجهتسازمانبیانقابلدراستممکنکههستندمهمیتکنیککاروکسبسناریوهای.شود

دیگرعمدهپروژههریاسازمانیمعماریتعریفازمختلفیمراحلمعماریبهمربوطهایویژگیمستقیماستنتاججهتاطالعات،فناوری

قراراستفادهموردکار،وکسبباالیسطحهاینیازمندیطریقازنیازهایدرکوشناساییبهکمکجهتکاروکسبسناریوهای.گیرندکهکاریوکسبهاینیازمندیاستنتاججهتنتیجهدروکاروکسب

قرارخطابموردبایستیاطالعات،فناوریسرانجامومعماریتوسعه.روندمیکاربهدهند

کاروکسبسناریوهایکهاستمهمنکتهاینیادآوریوجود،اینبا،کنندهتوانمندواز،بخشیآنها.هدفنههستندابزاریکتنها

25