1

)فیلیپ کاتورا(بازاریابی بین المللی

5فصل خالصه فصل و پاسخ به پرسش ها

19/03/2014دکتر امیر حامد رضایی

دکتر امیر حامد رضایی

2

5خالصه فصل

19/03/2014

دکتر امیر حامد رضایی

3

چشم انداز جهانی

19/03/2014

زن بلون/د، ج/وان و بس/یار ق/د بلن/د ک/ه ره/بری م/ذاکراته/ا ژاپ/نی توس/ط داش/ت عه/ده ب/ر را ف/ورد ش/رکت

قابل تحمل نبود. پی/تر برواگ/ر ، م/دیر عام/ل بخش آس/یایی مات/ل : » در

اینج/ا ب/اربی م/و طالیی درس/ت ب/ه ان/دازه ای/االت متح/ده فروش دارد. «

و گ/را جم/ع ه/ا ژاپ/نی ، گ/را ف/رد ش/مالی آمریک/ای ، و ش/رقی مرک/زی اروپ/ای ، ک/ارگروهی ب/ه متعه/د

نخبه گرا و طبقاتی

دکتر امیر حامد رضایی

4

لزوم انطباق پذیری

19/03/2014

تم/ام کس/انی ک/ه ب/ا اف/راد ی/ا مس/والن کش/ورهای خ/ارجی س/رو ک/ار دارند ، باید بتوانند

ده معیار اصلی را رعایت کنند:

- دوس/ت داشتن دیگران8- ش/کیبایی 1

- توان/ایی در ابراز احترام9انعط/اف پ/ذیری - 2

- توان/ایی یکی ش/دن ب/ا محیط10- فروت/نی 3

- عدل و انصاف4

- توانایی هماهنگی با ریتم های متفاوت5

- کنجکاوی و عالقه6

- داشتن آگاهی از کشور 7

دکتر امیر حامد رضایی

5

آداب و رسوم تجاری

19/03/2014

1

آداب و رسوم ضرور

ی:

عادتهایی هستند که باید به رسمیت •شناخته شوند و با آنها سازگار شد.

آداب و رسوم انتخابی:

عادتهایی هستند که انطباق با آنها مفید •است.

آداب و رسوم انحصاری:

عادتهایی هستند که فرد بیرونی نباید در •آن مشارکت کند.

6

19/03/2014دکتر امیر حامد رضایی

آداب ضروری آداب انتخابی آداب انحصاریآشنایی با تقویم سال

شمسیروبوسی یا دست دادن

آقایان با یکدیگرشرکت در نماز جماعت و

مناسک مذهبی برای غیرمسلما نان

تعطیلی آخرهفته )پنجشنبه و جمعه (

شرکت در مراسم مذهبی و ولیمه و مانند این

دست دادن آقایان با بانوان ایرانی

تعطیالت عید نوروز تعارف هنگام وارد شدن و خارج شدن از جایی

رعایت ساعت نماز در ادارات و سازمانها

آشنایی با آداب ماه مبارک رمضان و محرم

رعایت حجاب برای بانوان خارجی

عدم مصرف الکل و غذای حرام

احترام به مذهب و اعتقادات مردم

وارد نشدن به منزل میزبان با کفش

اجتباب از باد گلو در جمع

آداب و رسوم تجاری

دکتر امیر حامد رضایی

7

تاثیر فرهنگ آمریکایی بر سبک مدیریت

19/03/2014

:سه دلیل که بر فرهنگ آمریکایی و سبک مدیریت تاکید می شود. ب/رای خوانن/دگان آمریک/ایی مهم اس/ت ک/ه بتوانن/د ب/ا ط/رفین تج/اری خ/ود در دیگ/ر فرهن/گ 1

ها انطباق یابند.

. ب/ازار ای/االت متح/ده بزرگ/ترین ب/ازار ص/ادراتی دنیاس/ت و ب/رای خوانن/دگان ن/ا آش/نا ب/ا 2فرهنگ آمریکایی خوب

است که شرکای تجاری خود را در ایاالت متحده بهتر بشناسند.

فرهن/گ تج/اری آمریک/ا ب/ه سراس/ر دنی/ا ص/ادر ش/ده اس/ت ) مانن/د ده/ه 1990. از اواخ/ر ده/ه 3 ژاپن(1980

پیتر دراکر : » افراد متفاوت باید متفاوت مدیریت شوند.«مهم/ترین ای/ده ه/ایی ک/ه فرهن/گ اص/یل آمریک/ایی ب/ر اس/اس آنه/ا پای/ه گ/ذاری ش/ده است:

دی/دگاه ” تس/لط س/ر نوش/ت ” تف/ویض اختی/ار تص/میم گ/یری

بنگ/اه مس/تقل ب/ه عن/وان اب/زار کنش اجتم/اعی جس/تجوی همیش/گی ب/رای بهبود

انتخ/اب کارمن/د و اعط/ای پ/اداش ب/ر اس/اس شایس/تگی رق/ابت کارا

تصمیم گیری بر اساس تحلیل های عینی

دکتر امیر حامد رضایی

8

سبک های مدیریت در دنیا

19/03/2014

اختیار و تصمیم گیری

اهداف و جاه طلبی های مدیریت

سبک های برقراری ارتباط

رسمیت و ریتم کاری

سیستم های تک زمانی در مقابل چند زمانی ) ادوارد تی. هال (

نکات مهم در انجام مذاکرات

بازار محوری

دکتر امیر حامد رضایی

9

سبک های ارتباط : ارتباط رو در رو

19/03/2014

. هیچ زبانی به راحتی به زبان دیگر ترجمه نمی شود

ازدواج در ی/ک زب/ان ب/ه معن/ای عش/ق و در زب/ان دیگ/ر ب/ه معنای محدودیت است.

امت/داد ی/ک طی/ف ق/رار می ،هال ی/ازده فرهن/گ را در دهد . ارتباط یک فرهنگ پر بافت

وابستگی شدیدی به جنبه های غیر کالمی دارد.

خاطره مجری بازاریابی از مهمانی تجاری لس آنجلس

دکتر امیر حامد رضایی

10

19/03/2014

:درصد متون سایت های اینترنتی به زبان انگلیسی78آمار

درصد کل کاربران اینترنت نمی توانند35 نوشته می شوند اما

یک ایمیل انگلیسی را بفهمند. یک سوم مدیران ارشد اروپایی تحمل زبان انگلیسی آنالین را ندارند. افراطی ترین

آنها

است . هیچ ماشین ترجمه ای وجود ندارد که بتواند از عهده ترجمه کلیه فرانسهنکات

ریز و گرامری برآید. شرکتی ک/ه قص/د جه/انی ش/دن را دارد می توان/د س/ایت خ/ود را ب/ه کلی/ه زبانه/ای زن/ده

می پ/ی/ام /ه/ای ئ/م، /ر/ن/گ/ ه/ا/،/ آی/ک/ون/ ه/ا/ و/ ن/ش/انه/ /ه/ای/ غ/ی/ر ک/ال/ د/ن/ی/ا/ /ت/ر/ج/م/ه/ ک/ر/د/ه /و/ /ح/تی /عال/نا /خواسته را ان/تقا/ل دهد./

بازاریاب/ان کش/ورهای ب/ا فرهن/گ پ/ر ب/افت کم/تر از ایمی/ل ب/رای ارتب/اط اس/تفاده میکنند.

مث/ال : بازاریاب/ان هن/گ کنگی ب/ه همک/اری در م/ذاکرات از طری/ق ایمی/ل تمای/ل کم/تریدارند تا

گفتگوی رودر رو .

سبک های ارتباط : ارتباطات اینترنتی

دکتر امیر حامد رضایی

11

ادوارد.تی.هال

19/03/2014

فاکتور اساسی غیر کالمی در ارتباط 5با کشورهای خارجی:

زبان اشیاء

زبان فضا

زبان زمان

زبان توافقات

زبان دوستی

دکتر امیر حامد رضایی

12

مقاله ادوارد.تی.هال

19/03/2014

: را عص/بانی نمی آمریک/ایی دقیق/ه هیچ وقت ف/رد 30 انتظ/ار بیش از زب/ان زم/انان/تظ/ار/ تن/ه/ا ب/ه/ /معن/ای ص/ب/ر اس/ت و/ آ/مریک/ا/ی التین /کن/د مح/ل /را ت/ر/ک نم/ی کن/د./ در

بس/یا/ر /ص/بور/ /هس/ت/ند ،/ح/تی /س/اله/ا/ انت/ظ/ار ب/ه/ مع/ن/ای/ بی اش/تیا/قی در/ انج/ام ژا/پ/نی /ه/ا در/ / زم/ان/ نی/س/ت/. زم/ان/ی هن/دت/ج/ا/رت ی/ع/ن/ی /وق/تی /ف/ردی /ب/رای /ک/اری /ی/ا/ ش/خص/ی/

اختصا/ص می/ دهد /همه /آن زم/ان مت/علق ب/ه آن /کار /یا شخص ا/ست.

:ه/ر چ/ه متعلق/ات و دارایی ه/ای ف/رد م/نزل، مح/ل ک/ار، اتومبی/ل آمریک/ادر زب/ان اش/یاء

و ... به/تر و تجملی ت/ر باش/د نش/ان دهن/ده اعتب/ار بیش/تر و موفقیت آن فرد است.

هرچ/ه ف/رد مهم آلم/انی ه/ا و فرانس/وی ه/ا ح/تی وف/اداری را می ت/وان ب/ا پ/ول خری/د. تر

ت/ر باش/د و م/نزل و مح/ل ک/ار و س/ایر بای/د اص/یل ب/االتری داش/ته باش/د و رتب/ه متعلقات

اشیا ءخاورمیانه او ب/ه گون/ه ای اس/ت ک/ه فرهن/گ و اص/الت خ/ود را نش/ان ده/د. در

کمترین اهمیت را دارد .

ه/ر چ/ه ف/رد از نظ/ر تج/اری مهم/تر باش/د انتظ/ار می آمریک/ا: درزب/ان فض/ا مک/ان و فرانس/هرود ک/ه مح/ل ک/ار ب/زرگ ت/ر و ش/یک ت/ری داش/ته باش/د. در

فض/ا و چی/دمان ب/ه نح/وی اس/ت ک/ه م/دیر هرواح/د نزدی/ک ب/ه کارکن/ان خ/ود ب/االترین طبق/ه س/اختمان ژاپ/نی ه/ا باش/د ت/ا بتوان/د کارآنه/ا را کن/ترل کن/د.

را هیچگاه به مدیرعامل اختصاص نمی دهند.

13

مقاله ادوارد.تی.هال

دکتر امیر حامد رضایی19/03/2014

: ه/ا دوستانش/ان را از می/ان کس/انی ک/ه آمریک/ایی زب/ان دوس/تیآمریک/ای و خاورمیان/هب/ا آنه/ا ک/ار می کنن/د انتخ/اب می کنن/د. در

دوس/ت و رواب/ط دوس/تی اهمیت زی/ادی دارد ب/ه ط/وری ک/ه التین در دوس/تی هس/تند. هم/دیگر پش/تیبان اهمیت هن/دهمیش/ه

بس/یاری دارد و مع/نی اس/ت ک/ه ی/ک دوس/ت در تم/امی مواق/ع نی/از در کنار و در دسترس است.

: ه/ا بس/یار مهم اس/ت ک/ه نش/انه آمریک/اییب/رای زب/ان توافق/ات ه/ای دوس/تی، زم/ان، مک/ان و ارزش م/الکیت اش/یاء در کش/وری ک/ه قراراس/ت ب/اآن تج/ارت کنن/د را ک/امال بدانن/د در ض/من خ/وب

اول یونانی/انم/ذاکره می کنن/د س/پس ق/رارداد تنظیم می کنن/د. ق/رارداد تنظیم می کنن/د و س/پس م/ذاکرات پ/یرو ق/رارداد انج/ام

می شود.

ب/ه ت/وجهی غیررس/می بی و الگوه/ای توافقات به زبان آورده نشده

تف/اوت دلی/ل ب/ه المل/ل بین تج/ارت در فرهنگی ، باعث ایجاد مشکالت

جدی خواهد شد. 

دکتر امیر حامد رضایی

14

نکاتی درباره مقاله ادوارد.تی.هال

19/03/2014

(  »زب/ان خ/اموش 1959ارتب/اط غ/ير كالمی، ي/ا آنچ/ه »ادوارد تي ه/ال )می نام/د، مانن/د س/كوت و خاموش/ی، ن/وع لبخن/د و تبس/م، ط/ول و ط/رز نگ/اه، ايم/ا و اش/اره، ط/رز نشس/تن و راه رفتن، رع/ايت م/يزان فاص/له ب/ه هنگ/ام تعام/ل و برق/راری ارتب/اط، ك/ه اص/طالحا� مجموع/ه اينه/ا »زب/ان�

تن« ناميده می شود.

ارتباط/ات غ/یرکالمی ب/ر اس/اس اص/ول پ/یرا زب/ان و علم جنبش شناس/یپایه ریزی شده است .

، (ک/ه 1966 و 1959مواردی را ک/ه ادوارد تی ه/ال مط/رح نم/وده )ه/ال .قابل توجه جهت بررسی ها و پژوهش های بنیادی بوده است

(برخی روانشناس/ان مانن/د ادروارد تی ه/الEdward T Hall ادع/ا می) ب/دن) زب/ان گفت/اری Body Languageکنن/د زب/ان از مهم ت/ر بس/یار )

است و در اثبات ادعای خود دالیلی را مطرح می کنند :

.  م/یزان اس/تفاده از زب/ان گفت/اری در مقایس/ه ب/ا زب/ان ب/دن بس/یار 1 ناچیز است .

از پوی/ایی بیش/تری برخ/وردار 2 ب/ه زب/ان گفت/اری ب/دن نس/بت . زب/ان است .

. زب/ان ب/دن حق/ایق را غ/یر قاب/ل کتم/ان می کن/د و احساس/ات واقعی 3 ما رابیان می کند.

دکتر امیر حامد رضایی

15

تبعیض جنسی در تجارت بین الملل

19/03/2014

تبعیض ب/ه معن/ای تفرق/ه ان/دازی، تحق/ير و ع/دم تس/اوی حق/وقم/ذهبی، ن/ژا/دی /، عل/ل/ گو/ن/اگون /ب/ه گرو/هه/ای ی/ا و/ اف/راد

آنان/ می ب/اشد.جنسی/ت س/یاسی، نقص /عضو و فق/ط زن/ان نیمی از ن/یروی ک/ار آمریک/ا را تش/کیل می دهن/د ولی

به مام/وری/ت ه/ای بین ا/لمللی اعزام می شوند. درص/د 20 در بس/یاری از فرهن/گ ه/ای آس/یایی ، خاورمیان/ه ای و آمریک/ای

ج/ایی ندار/ن/د . ن/رخ تولی/د م/دی/ریتی التین/ زن/ان در س/ط/وح ب/االی زن است.100 مرد به 105در دنیا

کلی/د م/وفقیت زن/ان و م/ردان اغلب ب/ه پش/تیبانی ش/رکت بس/تگید/ارد ، /یک زن برای م/وفقیت /در شغ/لش به عنوان احتیاج دارد.

:پست های مدیریتی که توسط زنان اشغال شده درصد28 درصد و سوئیس 33 درصد ، بریتانیا 43ایاالت متحده

درص/د ) لوفت/انزا و هفت ش/رکت دیگ/رتالش ب/رای رف/ع مشکل(9/2آلم/ان

دکتر امیر حامد رضایی

16

تبعیض جنسی در تجارت بین الملل

19/03/2014

در راس//تاى اف//زايش کش//وربه رغم تالشهايى ك//ه از س//وى دس//تگاههاى مختل//ف، همچن/ا/ن مش/ا/ر/كت و /حض/ور زن/ان در /س/طو/ح تص/م/يمگي/رى/ /جامع/ه ص/ورت/ پذيرفت/ه/

كا/ركن/ا/ن زن/ دور /ا/ز /فر/ص/تهاى/ ب/را/ب/ر جه/ت/ ان/تص/اب /و/ ارت/ق/ا /د/ر س/طوح/ مخت/ل/ف م/ديري/ت/ ق/ر/ا/ر /د/ارن/د/. ا/گ/ر /چ/ه /گ/فت/ه مى/ش/ود ك/ه/ د/ر س/ال/هاى /اخ/ي/ر/ تع/داد/ م/ديران ز/ن ش/ا/غل د/ر

نف/ر در/ 1186 /ب/ه 75 نف/ر /د/ر س/ال /726 درص/د/ /رش/د/ ا/ز /36/63د/س/ت/گاهه/ا/ى/ دول/تى /ب/ا/ س/ا/ل ج/ار/ى /رس/يد/ه، ا/م/ا آخ/ري/ن /گزا/رشهاى/ آ/م/ارى/ /نش/ان/گر /اين/ /ا/س/ت /ك/ه هن/و/ز /پس /از

درصد است.11 /درصد/ و از اشتغال 9/2 سه/م زنان/ از منا/صب مديريت/ى هاگذ/شت سال

آمارهاى جهانى نيز گوياى آن است كه ايران جزو كشورهايى است كه در پايينترين سطوح از نظر مشاركت مديريتى زنان قرار دارد. گزارش سال

7900 برنامه توسعه ملل متحد بيانگر اين است كه سوئد با داشتن 1998 امتياز بدترين وضعيت را از حيث 121امتياز باالترين كشور و نيجريه با

زنان داشتهاند.شاخص مشاركت مديريتى

ايران2002چنان كه بر اساس گزارش توسعه انسانى سازمان ملل در سال

را كسب كرده است. 98 كشور جهان رتبه 173از مجموع

دکتر امیر حامد رضایی

17

اگر شرکت ها آینده را در نظر داشته باشند، به جای نژاد یا جنسیت : هرمان موریسشخص ،

به عملکرد قوی اجازه می دهند که تصمیمات کسب کار آنها را هدایت کند .

19/03/2014

و همچ/نين اجتم/اع ح/ول و حوش آن موجود است. دني/ای ك/ار تبعيض در

حق/وق ن/ه تنه/ا در محی/ط ك/ار ، بلك/ه ب/ر هم/ه ش/رايط اجتم/اعی ح/اكم است. عدم تس/اوی

تبعيض ام/ا ن/ه فق/ط ب/رای خارجي/ان ی/ا زن/ان ب/ه عن/وان ك/ارگر، کارمن/د و م/دیر ، بلك/ه

ايج/اد می كن/د/./مقاصد اقتصادی در راه رس/یدن/ به سدی/بر/ای كا/رفرمایان نی/ز

محی/ط ك/ار ب/دون تبعیض ب/ه دلی/ل رض/ایت خ/اطر بیش/تر كاركن/ان، همك/اری آن/ان ب/ا یك/دیگر

و ا/حساس تعل/ق به شر/كت، با/زده /كاری/ كاركنان را باال می برد .

رض/ایت خ/اطر كاركن/ان س/بب به/تر ك/اركردن ایش/ان و ب/االبردن م/یزان س/ود وهمچ/نين

خوش/نامی ش/ركت می شو/د.

در راه رس/یدن ب/ه اه/داف اقتص/ادی ، م/دیران ب/ه ط/ور داوطلبان/ه ب/رای غلب/ه ب/ر تبعیض از

م/ت/دهای جدی/د/ /و م/ختلف/ی م/انن/د قواع/د ر/فت/ار/, /م/دیری/ت تن/و/ع تفاوته/ا و براب/ر/ی جنس/یت و

ايج/اد تساوی

حقوق بين كاركنان استفاده می كنند.

دکتر امیر حامد رضایی

18

گرا مرد گرا و زن فرهنگ های

19/03/2014

دکتر امیر حامد رضایی

19

تبعیض جنسی

19/03/2014

اکثر کارگران را زنانی تشکیل می دهند که در هندوستان درتنها در قبال وعده ای غذا کار می کنند.

به ایاالت متحده سومیتومو در دو ملیتیشركت بازرگانی ژاپن علت قائل شدن تبعیض جنسی مورد اتهام دادگاه عالی

قرار گرفت .ژاپن در ، ۱۹۸۶ق/انون ح/ق و فرص/ت براب/ر اس/تخدام س/ال ،

تبعیض علی/ه جنس/ی/ت در /استخ///دام و /ت///رفیعات را ممن/وع می ولی در ص/ورت /نقص این /ق/انون کس/ی /محاکم/ه نمی گردد.كن/د/

افش/ار مرح/وم زن مهین اولین عن/وان ب/ه تج/ار مل/ک ن/وه ک/ا/رت با/زرگ/انی موف/ق ب/ه /د/ری/افت/ 1326ب/ازرگ/ان/ /ک/ه د/ر س/ال /

ا/ز بخش/ی ف/روش ب/ا خ/ا/نم /افش/ار/ می/ /ش/ود/. ب/ر/د/ه ن/ام ش/د ج/هیز/یه اش ت/وانست سرما/یه ای فراه/م آ/ورده و به عنوان

نخستین زن بازرگان در کشور به تجارت بپردازد.

دکتر امیر حامد رضایی

20

تبعیض جنسی

19/03/2014

ب/ا س/رمایه ای را ک/ار ش/روع ک/رد. ه/زار توم/ان 40ح/دود او ا/بت/دا/ نم/ای/ن/دگی /ش/رکت ه/ای/ی م/انن/د "/یو/رما/س/تر ان/د/ون و ی/وخ" دا/نم/ارک و/ کارخان/ه/ ه/ای آرو ،س/ا/راز/ن، س/اژ و /اوهان/دو برآلم/ان

را به عهده داشت. وارداتی ، کااله/ای دی/زل موتوره/ای از بودن/د عب/ارت او

ژ/ن/رات/ور ب/رق /و/ ما/ش/ین ه/ای /ب/ز/رگ/ و /ک/وچ/ک جوش/ک/ا/ری /،توس/عه ک/ار/ش / س/ب/ب ش/د/ ک/ه /در /پنج/ /بن/د/ر ب/ز/رگ دنی/ا ما/نن/د:/ آمس/ترد/ام ، ن/وت/ردام /،/لن/دن،/ /نیوی/و/رک و/ آنت/و/رب ک/ا/رگزار/ی ح/م/ل و /نق/ل /دای/ر

کرد.

مهین افش/ار م/دتی ن/یز منش/ی گ/روه " زن/ان ملی/ون " بود و

عالوه ب/ر ک/ار تج/ارت در دکوراس/یون ن/یز مه/ارت داشت و

عتیقه دار بزرگی بوده است.

دکتر امیر حامد رضایی

21

برخی دالیل که نشان می دهد بانوان از فعالیت های تجاری فاصله دارند

19/03/2014

در اقتص/اد خ/انواده ت/ا دو ده/ه ب/انوان ای/رانی فع/ال نب/ودن نقشگذشته

ب/ه ام/ور اجتم/اعی ، آموزش/ی ، دول/تیتوج/ه بیش/تر س/ازمان ه/ای خانوادگی و تربیتی زنان

ه/ای نب/ود برنام/ه تق/ویت ب/رای مناس/ب آموزش/ی ه/ای دوره بانوانبازرگانی و اقتصادی

ب/انوان ای/رانی ب/رای حض/ور گس/ترده درام/ر تج/ارت حم/ایت نش/دندر/ داخل و خا/رج از/ کشور توس/ط دولت/مردان و/ سیاستگذران

در ارتب/اط ب/ا حض/ور و نقش ب/انوان در جامعه سیاس/ی ک/اریکارفرمای/ان ت/رجیج تبعیض ه/ای جنس/یتی در محی/ط ه/ای ک/اری و

به استخدام فارغ التحصیالن مرد

دکتر امیر حامد رضایی

22

برخی دالیل

19/03/2014

اغلب کارفرمای///ان ، در بس///یاری از م///وارد، بخص///وص درش/رکت ها و کارخانه ه/ای خصوص/ی ، کم/تر تم/ایل به اس/تخدام ن/ی/روی ک/ار/ زن نش/ان می ده/ن/د. این گ/روه از ک/ارفرمای/ان ب/رای

، به مه/دکودکو /ی/ا در/ ا/ختی/ار/ نگذ/اش/ت/ن م/رخص/ی / زای/م/ا/ن ن/دادن /زن/ان/ مت/اهل /، ت/رج/ی/ح می/ دهن/د ک/ه /ی/ا ن/یر/وی / ک/ار/ زن/انه/ نداش/ته ب/اش/ند /و ی/ا از/ د/خ/تران /م/ج/رد ب/ه عن/وا/ن / ن/یروی/ / ک/ار ا/س/ت/فاده

کنند.

فاجعه : پاالیشگاه های ایران چند سالی است که نیروی زن استخدام نمی کنند.

زنان در ایران از برخی مشاغل منع می شوند : خلبانی ، قضاوت ،

و ... مکانیکی ، راننده ماشین سنگین ، مهندسی معدن

دکتر امیر حامد رضایی

23

آلیسالی یونگ ،دانشیار مدیریت در دانشگاه هونگ کونگ

19/03/2014

در ش/رکت ه/ای چن/د ملی/تی ، ب/رای س/ال ه/ا م/دیران م/رد س/فید پوس/ت

اس/تدالل می کردن/د ک/ه ب/ه دلی/ل اینک/ه اتب/اع محلی تم/ایلی ب/ه س/رو کل/ه

زدن ب/ا ی/ک زن مه/اجر را ندارن/د، آنه/ا را ب/ه ک/ار نمی گمارن/د، ب/ا این ح/ال

م/دیریتی در ژاپن ، ک/ره زن/ان م/وفقیت مطالع/ات نش/ان می ده/د ک/ه این

و منطقه خاورمیانه داشته اند.

در بس/یاری از نق/اط جه/ان زن/ان تمای/ل دارن/د ت/ا روش/های پیچی/ده م/ورد

عالق/ه خ/ود را به/تر ی/اد بگیرن/د و رواب/ط شخص/ی ب/رای م/وفقیت بیش/تر را

را نس/بت ب/ه همتای/ان م/وفقیت ه/ای بیش/تری گس/ترش دهن/د ، در نتیج/ه

م/رد س/فید پوس/ت خ/ود در بین مخ/اطبین ارش/د کس/ب و ک/ار بدس/ت می

آورند.

م/انعیتف/اوت ن/ژادی و ف/رهنگی ی/ک مش/کل نیس/ت و ح/تی گ/اهی ن/ه تنه/ا

. برای توسعه روابط دوستانه نبوده بلکه یک کمک می باشد

دکتر امیر حامد رضایی

24

نگاهي به الگوی چهاربعدی هافستد

19/03/2014

فردگ/رایی درمقاب/ل جمع گ/رایی: آی/ا اف/راد ی/ک جامع/ه ت/رجیح - 1م/ی دهن/د مس/ئو/لیت /های ف/ردی مت/قب/ل ش/وند/ ی/ا/ بیش/ت/ر جمعی و

گروهی؟

فاص/له ق/درت: آی/ا فاص/له ق/درت در ی/ک جامع/ه کم اس/ت ی/ا زی/اد؟ - 2ب/ر/ای مث/ال، در/ کش/ورهای /ع/ربی و /ای/ران فا/ص/له ق/در/ت بس/یار

بیشتر است از آمریکا و کشورهای اروپایی.

پره/یز از ع/دم اطمینان: ب/ه ط/ور کلی کش/ورهایی ک/ه پره/یز از - 3ع//دم/ اطمین//ا/ن در آنه//ا بیش//تر ا/س//ت قا/نونمن//دتر هس//تند/ و ک/ا/رمن/دان ت/رج/ی/ح /می /د/هن/د م/دت ط/و/الن/ی /تر/ی در کن/ار/ کار/فرماه/ای

خود بمانند.

مردس//االری درمقاب//ل زن س//االری: نش//انگر ص//فات خ//اص در - 4مردس/االری بیش/تر هم/راه ب/ا رق/ابتی فرهنگ ه/ای مختل/ف اس/ت.

ب/و/دن، ج/ا/ه طلبی/، جمع آوری مادی/ات و … /اس/ت در ص/و/رتی ک/ه ز/ن ساالری بیش/تر توجه ب/ه رواب/ط ف/ردی و /کیف/یت زندگی دارد.

دکتر امیر حامد رضایی

25

اخالق تجارت

فسادتعریفتمرکز غربی ها بر رشوه خواریاشکال مختلف رشوه خواریتصمیم های پاسخگو در برابر اخالق و جامعه بر تفکر استراتژیکفرهنگتاثیر

19/03/2014

دکتر امیر حامد رضایی

26

= انحصار+ قدرت پنهانكار / فسادپاسخگويي و شفافيت

19/03/2014

دکتر امیر حامد رضایی

27

19/03/2014

= انحصار+ قدرت پنهانكار / فسادپاسخگويي و شفافيت

دکتر امیر حامد رضایی

28

Corruption Perception Index-CP

شاخص درک فساد

CPI كش/ورها را ب/ر حس/ب درج/ه فس/اد موج/ود در مي/ان مقام/اتادار/ي و سياس/تمداران/، رتب/ه بن/دي /مي ن/ماي/د. اين /ش/اخص ي/ك

م/ي باش/د ك/ه ب/ر مبن/ا/ي د/اده/ ه/ايي درارتب/اط ب/ا ش/اخص /تركي/ب/ي ك/ارشناس/ان و ك/ارآف/رين/ا/ن آم/ارگيري /از توس/ط/ ك/ه فس/ا/د بر/جس/ته در س/ازمانه/اي /مخ/تل/ف انج/ام /مي گ/ير/د/، محاس/به مي و كار/آفرين//ان/ كنن//ده //نظ//رات/ ش//اخص //منعكس/ اين ش//ود. د/ر / ك/ه ش/ام/ل /اف/را/دي ب/ا/ش/د ت/ح/لي/لگ/را/ن /د/ر س/راس/ر ج/ه/ان/ مي

درون كشو/ر مورد ارزي/ابي /نيز مي با/شد./

بين ش/اخص اين ت/ا 0عدد مجم/وع 10 از ك/ه باش/د مي ن/ظرس/نجي ه/ا و ا/رزي/اب/ي ه/ا بد/س/ت مي آي/د /.كشو/ري ب/ا ك/م/ترين ن/م/ره /داراي ب/االت/رين در/ج/ه /فس/اد /مي /باش/د/ /و ب/ال/عكس/ كش/وري

با /باالترين/ نمره/ دا/راي كمترين/ درجه فساد /مي باشد.19/03/2014

دکتر امیر حامد رضایی

29

2013 سال CPIنمودار شاخص فساد

19/03/2014

دکتر امیر حامد رضایی

30

نمودار رتبه ایران به نسبت تعداد کشورهای بررسی شده در هر سال

) رتبه ایران تقسیم برتعداد کل کشورها(

19/03/2014

20022004200620082010201220140.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

100.0

دکتر امیر حامد رضایی

31

جدول نمودار رتبه و امتیاز رتبه ایران از 2013 تا 2003سال

19/03/2014

سال امتیاز رتبه

کشور تعداد

بررسی های

شده

به ایران رتبه

نسبت

تعدادکشورها

2003 3 78 133 81.42004 2.9 87 147 75.62005 2.9 88 159 65.62006 2.7 106 163 822007 2.5 131 180 93.32008 2.3 141 180 78.32009 1.8 168 180 72.82010 2.2 146 178 652011 2.7 120 183 55.32012 28 133 176 59.22013 25 144 177 58.6

دکتر امیر حامد رضایی

32

درکشورعوامل مؤثر بر بروز وگسترش فساد اداري

19/03/2014

درجامعه • ساالري خويشاوند و درجه تورم رشد نرخ ميان تناسب عدمكارمندان حقوق رشد نرخ

مقررات • و قوانين پيچيدگي سازمان در كارآمد كنترلي مكانيزمهاي فقدانكار • وجدان موازين ی فقدان رعايت به جامعه پايبندي عدم

شرعيغير • ارتباطي شبكه هاي وجود كاركنان براي جنبي مزاياي فقدان

سازمان در رسميقوانين • با رجوع ارباب آشنايي شغلي عدم امنيت عدممصرف گرايي • بر مبتني روحيات از كاركنان برخورداريجامعه • فرهنگ در گريزي قانونجامعه • بخشهاي ساير با مقايسه در كاركنان اقتصادي نابرابري احساسمقررات • و قوانين كميت بودن باالكاركنان • پذيري ريسك درجهجامعه • در ثروت توزيع نحوهسازمان • در كارآمد پاداش نظام فقدانمقررات • و قوانين كيفي ضعف• 

دکتر امیر حامد رضایی

33

ساد اداریانواع ف

19/03/2014

نوع رژيم سياسي الگوي غالب رانت

جويي

استبداد ضعيف فساد رقابتي

استبداد قوي فساد انحصاري

سلطنتي خيرانديشانه

)پدرساالري(فساد مشروع

دموكراسي ضعيف فساد سياسي

دموكراسي كاركرديرانت جويي توسط

گروههاي ذي نفعفساد از نگاه »هیدن همیر« گونه های فساد اداری به

صورت ذیل تقسیم بندی گردیده است:فساد اداری سیاه ، فساد اداری خاکستری ، فساد سفید

شخصی منافع برای دولتی قدرت از استفاده سوء

دکتر امیر حامد رضایی

34

19/03/2014

فرهنگ

دکتر امیر حامد رضایی

35

فرهنگ

19/03/2014

ويژگي از فرهنگ برخي هاي، بلكه در محيط اجتماعي ساخته مي شود.موروثي نيست- فرهنگ ذاتي و 1 است و عناصر فرهنگي بايد در ارتباط با همديگر پيوسته- فرهنگ يك كلي به هم 2

مطالعه گردند.- فرهنگ براي اعضاي يك جامعه عام و براي كليت جامعه خاص است.3 است.مشترك- فرهنگ 4 است.پايدار- فرهنگ 5 است. فرهنگ دچار تغيير و تحوالت مي شود، اما به پويا- فرهنگ در عين ثبات 6

كندي و آرام.است.پديده اي ذهني - فرهنگ 7است. انسان قادر است يافته هاي خود را منتقل كند.قابل انتقال - فرهنگ 8داشته باشد و نياز اعضاي خود را كاركرد - شرط بقاي فرهنگ اين است كه 9

برطرف سازد.

دکتر امیر حامد رضایی

36

فرهنگ

19/03/2014

:اشنایدر و بارسو حوزه های فرهنگ را به هفت حوزه تقسیم کرده اند

، ملی ، فراملی ، سازمانی ، صنعتی ، حرفه ای ، وظیفه ایفرهنگ منطقه ای

نمونه هایی از مباحث فرهنگ : در آسانسور وجود ندارد.4 عدددر کشور مالزی س/فید رن/گ عزاداری است. رن/گ در بعض/ی کش/ورها آس/یایی را ب/ر س/ر م/یز م/ذاکره می پس/ندند ام/ا پ/ذیراییعرب ه/ا در م/ذاکرات تج/اری

ا/ن/گلی/س/ی ه/ا/ در/ هن/گ/ام م/ذا/کر/ه فق/ط /م/ذ/ا/کر/ه می کنن/د و /پ/ذیرا/یی بع/دا ی/ا قب/ل آن صور/ت می/ گیرد.

درآمریک/ا رن/گ مردان/ه آبی اس/ت در ص/ورتیکه فرانس/وی ه/ا رن/گ قرم/ز را مردان/همی دانند.

ژاپ/نی ه/ا رن/گ س/بز را رن/گ تکنول/وژی برت/ر می دانن/د ام/ا وس/ایل الکترونی/کسبز /رنگ /در آ/مریکا فروش ن/دار/د.

،ب/ه زن و ش/وهر و خ/انواده در غ/رب بازاری/ابی اس/ت ت/رین واح/د کلی/دی ک/ه فر/زن/د/ان مج/رد /اطالق می ش/ود. ام/ا در ب/رخی کش/ورها، س/ایر اق/وام ن/یز ج/ز

خانو/اده مح/سوب می/ شوند./

دکتر امیر حامد رضایی

37

تقابل فرهنگ های ارتباطی در مقابل فرهنگ های اطالعاتی

19/03/2014

پربافت

جمع گرا

فاصله قدرت

باالرشوه خواری

زیادزبان تحویل

ی

رودررو

پس زمینه

کاهش زمینه های تبادل

فرهنگ های ارتباط

یکم بافت

فردگرا

فاصله قدرت

کمرشوه خواری

کم

زبان صریح

اینترنت

پیش زمینه

رقابت

فرهنگهای

اطالعاتی

.این تقابل فرهنگی به ما کمک می کند تا نسبت به فرهنگهای ناآشنا پیش بینی هایی داشته باشیم.تمام فرهنگ ها با تمامی ابعاد فرهنگی دقیقا مطابقت ندارند.الگوی باال فقط پیشنهادی است

دکتر امیر حامد رضایی

38

منابع

19/03/2014

:// - . / .http geert hofstede com iran html

www.transparency.org

www.prozhe.com

www.edwardthall.com/silentlanguage/

The best of intentions /2002.July Case study/HBR

Joshua charap& Christian harm, inastitutional corruption & the Kleptocratic Statem, internationalized monetory Fund, july 1999.

بازاریابی بین المللی ، فیلیپ کاتورا ، مری گیلی ، جان گراهام ، مترجم : دکتر احمد روستا

گروه پژوهشي شاخص سازي و آينده پژوهي ، شاخص درک فساد / مسئول گروه: دكتر رويا طباطبايي يزدي

تهيه و تدوين: فردريك ملك

مجله اچ .بی. آر2002مطالعه موردی با عنوان »بهترین تصمیمات« منتشر شده در شماره جوالی

فساد اداري و شيوه هاي كنترل /80دومين همايش علمي و پژوهشي نظارت و بازرسي در مردادماه محسن / مقاله آن

فرهادي نژاد

، ماهنامه پیام زن ، صدیقه ببران، آمارها و تحليلها مديريت زنان در نظام

دکتر امیر حامد رضایی

39

19/03/2014

شما توجه از تشکر با