Maestría en Evaluación y Gestión de Impacto AmbientalElementos básicos de organización empresaria

Parte 6Toma de decisiones

Toma de decisiones

• Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas.

Proceso de toma de decisiones

1) Hacer premisas.2) Identificar alternativas.3) Evaluar alternativas en términos de la

meta que se busca .4) Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

Racionalidad limitada o “ligada”

• Un gerente debe estar consciente y aceptar la racionalidad limitada o “ligada”. En otras palabras, limitaciones de información, tiempo y certidumbre restringen la racionalidad, aun si el gerente se esfuerza por ser completamente racional.

• En la práctica los gerentes no pueden ser del todo racionales, en ocasiones permiten que su desagrado por los riesgos —su deseo de “jugar a la segura”— interfiera con el deseo de llegar a la mejor solución según las circunstancias

• Satisfacer Escoger un curso de acción que sea satisfactorio

o bueno según las circunstancias.

Desarrollo de alternativasy el factor limitante

• Dando por hecho que sabemos cuáles son nuestras metas y estamos de acuerdo con premisas de planeación claras, el primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas.

• Principio del factor limitante Identificar y superar esos factores que se oponen de

manera importante a una meta hace posible seleccionar el mejor curso de acción.

Factores cuantitativos y cualitativos

• Factores cuantitativos Factores que se miden en términos numéricos.

• Factores cualitativos o intangibles Factores difíciles de medir numéricamente.

• Análisis marginal Comparar el ingreso y el costo adicional

que surgen de incrementar la producción.

• Análisis costo-efectividad Busca la mejor relación de beneficio y

costo.

Seleccionar una alternativa:tres enfoques

1)Experiencia

2) Experimentación

3) Investigación y análisis

Bases para la selección entre cursos de acción alternativos

Decisiones programadasy no programadas

• Decisiones programadas Se utilizan para trabajo estructurado o

rutinario.

• Decisiones no programadasSon utilizadas en situaciones no

estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente.

Naturaleza de los problemas y de la toma de decisiones en la organización

Creatividad e innovación

• Creatividad Habilidad y poder de desarrollar nuevas

ideas.

• Innovación El uso de nuevas ideas.

Proceso creativo

• El proceso creativo pocas veces es simple y lineal.

• Consiste de cuatro fases que se traslapan e interactúan

5) Escaneo inconsciente 6) Intuición7) Percepción 8) Formulación lógica

Lluvia de ideas (brainstorming)

• Ninguna idea se critica.• Cuanto más radicales sean las ideas,

mejor.• Se insiste en la cantidad de la producción

de ideas.• Se alienta el mejoramiento de las ideas

de otros.