Post on 05-Jan-2016
description
Marketing
to get … market
• “If I had listened to consumers, they would have asked me to build a faster horse” (Henry Ford)
• “A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them…” (Steve Jobs)
Het ontstaan van Marketing
productiegericht
productgericht
verkoopgericht
marketinggericht
Verkopersmarkt
Kopersmarkt
Market-getting• VROEGER
Hoe krijg ik mijn spullen op de markt? (Want op de markt raak ik mijn producten kwijt…)
• TEGENWOORDIGHoe verwerk ik een markt voor mijn spullen? (Want producten kwijtraken is niet meer vanzelfsprekend…)
Officiële definitie
• Marketing is – een functie binnen organisaties en
[tevens] – een verzameling van processen voor het– creëren, communiceren en leveren van
waarde voor klanten en – voor het beheersen van de klantrelatie
op manieren die gunstig zijn voor de – organisatie en haar belanghebbenden
Alternatieve definitie
Marketing omvat de - op de markt afgestemde- ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën en andere relevante
activiteiten om planmatig een reputatie te vestigen, ruiltransacties te bevorderen en
duurzame relaties met afnemers te creëren, waardoor organisaties en belanghebbenden
- met wederzijds voordeel - hun doelstellingen verwezenlijken
Waar het om gaat…
Marketing is: verkoopkunst / -kunde
• multidisciplinair• “een manier van denken”• geen absolute wetenschap
Marketingdoelstellingen
• Het bepalen van een bepaalde afzet• Het vergroten van een marktaandeel• Het behalen van een bepaalde winst• Het verbeteren van het imago
Marketingdoelstellingen moeten dienstbaar zijn aan de organisatie-doelstellingen.
4 P’s
Waarom marktonderzoek
Om het marketingbeleid op gefundeerde basis te kunnen inrichten.En dus met succes op de wensen en behoeften van de klant inspelen.
• Inzicht in de producten waarnaar de consument vraagt
• Inzicht in de grootte van de markt• De mogelijkheid om de markt in
segmenten op te splitsen• Reactie van klanten op promotie- en
prijsbeslissingen• De kenmerken van kopers• Op welke markt ga ik opereren en
waarom?
Voorbeelden marktonderzoek
Definitie marktonderzoek
• Het systematische onderzoek naar de afzetmogelijkheden van een bepaald product in een gebied gedurende een zekere periode.
• Onderscheid tussen:– Fieldresearch (nieuwe data, primair)– Deskresearch (bestaande data,
secundair vb CBS, TNS NIPO, KvK)
Wat wil je weten?
• Wat is de probleemstelling?– Vb: Leiden hogere reclamebestedingen tot
hogere verkopen? (is dit wel het probleem of speelt smaakverandering een rol?)
• Welk merk koopt u?• Waarom koopt u dit merk?• Waarom koopt u merk … (niet)?• Etc...
• Maak altijd eerst een hoofdvraag!
Fieldresearch
• Nieuwe informatie via– Enquetes– Motivatie onderzoek– Observatie– Experimenten– Panels (continu onderzoek)
Deskresearch
Marktaandeel
* omzet (bedrag) of afzet (aantal)** in een bepaald gebied
gedurende een bepaalde periode
omzet* onderneming**omzet totaal**
• 100%
Deelmarkten… (segmenteren)
• Voor een bepaald product de totale markt opsplitsen in een aantal deelmarkten (afnemersgroepen)
• De deelmarkt kan min of meer homogeen zijn, dat wil zeggen dat de afnemers op soortgelijke manier reageren op de marketinginstrumenten. De ondernemer probeert dus zo goed mogelijk af te stemmen op wensen en behoeften van een bepaald marktsegment.
Marktsegmentatie methode
• Stappen zijn:– Markt indelen in segmenten– Keuze doelgroep– Bepalen positionering
• Segmentatie kan op basis van:– Demografische criteria– Geografische criteria– Psychografische criteria– Gedragscriteria
Marketingstrategieën
• Ondedifferentieerd: één product (één variant) gericht op vrijwel gehele markt.Massaproductie.
• Gedifferentieerd: meer productvarianten gericht op vrijwel gehele markt. Gestandardiseerd maatwerk.
• Geconcentreerd: producten gericht op één bepaald marktsegement. Maatwerk.
• Wat doen de productiekosten bij deze vormen?
De ongedifferentieerde strategie Uitzonderlijk, indien niet anders mogelijk
De gesegmenteerde strategie:
alle segmenten, met elk apart programma
Ideaal, te duur
Een gedifferentieerde strategie
enkele segmenten, met elk apart programma
Zeer goed, mits betaalbaar
Nichemarketing
1 segment
Goed want gericht
Segmentatiestrategie
Marketingplan
• Wat willen we bereiken (doelstellingen)
• Hoe gaan we dat bereiken (strategieen)
• Met welke middelen (marketing mix)
Marketinggerichte organisatie
Conceptenvoor
productenen diensten
In kaart brengen van de wensenen behoeften van de consument
Inspelen op de vraag met eenuitgekiend marketingbeleid
Marktonderzoek
Ideeënover wensen
enbehoeften
Product Prijs
Promotie Plaats
Reputatie Relatie
Ruil
Potentiële kopers: de markt
Taken marketing: inspelen op de vraag met de vier P’s en de drie R’en