الكترونيكي كار و كسب

: آصفي محبوبه آورنده گرد : زاده بهرامي علي آقاي جناب راهنما استاد

پنج مان پود آفريني كار درس پروژه86بهار

آفرینان : کار و کارآفرینی

پذيرش و جديد چيزي خلق فرايند از است عبارت كارآفرينيحاصل سود و مخاطرات

. باارزش و جديد چيزي خلق فرايند كارآفريني ديگر، عبارت به آن ازهاي ريسك گرفتن نظر در و الزم تالش و زمان اختصاص با كه استو مالي و فردي رضايت به رسيدن و اجتماعي و رواني مالي،

: . است اساسي جنبه چهار داراي تعريف اين رسد مي ثمر به استقالل1 . چيز.                هر خلق است خلق فرايند مستلزم كارآفريني

. اين كه مخاطبي و كارآفرين براي بايد خلق اين جديد و ارزشمند . باشد داشته ارزش است شده انجام او براي خلق

2 . . است كافي تالش و زمان وقف مستلزم كارآفريني3 . است. كارآفريني الزمه ناپذير اجتناب هاي ريسك گرفتن درنظرمي.  4 وجود به كاري استقالل از شخصي رضايت كارآفريني، در

آيد. : دارد وجود كارآفريني تعاريف همه در مشترك جنبه چند

. پاداش و استقالل خالقيت، ريسك‌پذيري،كيست؟ كارآفرين

پيگيري براي و كشف را فرصتي كه است كسي كارآفرين. كند مي ايجاد را مناسبي سازمان آن، تحقق و

كسب§                     منظور به عمدتا0 كه است كسي كارآفرينكه كند مي اداره تاسيسو را كاري و كسب رشد، و سود . است استراتژيك مديريت و نوآوري آن اصلي مشخصات

و§                     كسب سياستگذاري كه است كسي كارآفرينمي عهده به را آن مالي ريسك خود حساب به و اوست با كار

گيرد. اقتصادي،§                     موسسه كه است كسي كارآفرين

ريسك و ابتكار مستلزم معموًال0 كه را كاري و كسب خصوصا0ك مي اداره و سازماندهي باشد توجهي ند. قابل

كارآفرينان مشترك وجوهحساب§                     ) و متوسط هاي ريسك پذيري ريسك

شده( توفيق§                     به نياز

سازي§                     ايده خالقيت، نوآوري،نفس§                     به اعتماد

زياد§                     پشتكارگرايي§                     آرمانبودن§                     پيشقدم

فرصتها§                     ) جستجوي در بيشتر بودن گرا فرصت ) تهديدات تا هستند

بودن§                     گرا نتيجهبودن§                     عمل و كار اهل

گرايي§                     آيندهكارآفرين اشخاص صفات

مي§                     ترجيح را خطر ميزان در اعتدال كارآفرينانمهارت. كه هستند آنهايي معتدل، خطر باميزان فعاليتهاي دهند

. است ممكن كند مي ايفـا را كوشششخصنقشاصلي وبه آن تاثير اما باشد، داشته نقشي آن در هم مساعد شرايط

كوشش و مهارت وسيله

خود مسئوليتهاي جزء كار نتيجه تا رسيده حداقل به شخصي . باشد شخص

صورتي§                     در كنند، مي استقبال خطر از كارآفرينان . مسئوليت آنها ديگر، عبارت به باشد شده محاسبه خطر كه

باشد نداشته وجود موفقيتي امكان هيچ آنها در كه را فعاليتهايي . كارآفرينان گيرند نمي عهده به را باشد مالي خودكشي يك يا و

وسيله بدين و باشند داشته جرأت بايد خطر قبول براي . تمام نامطمئن شرايط در اما زنند مــي رقم را خود سرنوشتتناسبشان، بنابر و گرفته نظر در مشكالت حل براي را جوانب . را مسئوليتشخصي كارآفرينــان كنند مي بندي طبقه را آنها

. كنند مـــي قبولآينده،§                     كردن دنبال براي اصلي هاي انگيزه از يكي

. در و بگيرد خودشتصميم كه دهد مي ترجيح او است كارآفرينيبه نيز را خود سرمايه و مهارت دانش، كوشش، تمام آن، جريان . مقصر را خود مـي‌تواند فقـط بخورد، شكست اگر گيرد مي كارتاييد را خود كارآفريني فقطصالحيت بشود، موفق اگر و بداند

. است كرده . به§                     كارآفرينان نفسدارند به اعتماد كارآفرينان . كه باورند براين آنها دارند شهرت نفسخود، به اعتماد خاطر . عبارت به كنند برآورده هست آنها از كه انتظاراتي توانند مي

در هست، كه چيزي آن بيشاز را خود موفقيت امكان آنها ديگر، . به اعتماد خاطر به واقعي كارآفرينان ظاهرا0 گيرند مي نظر

لمس غيرقابل ديگران براي و بينند مي خود در كه باًاليي نفس. شوند مي موفق است،

. هستند§                     خود عملكرد بازتاب دنبال به كارآفرينانعملكرد بازتاب دنبال به موجود وضعيت از آگاهي خاطر به كارآفرينان . براي كار ادامه اطالعات اين داشتن بدون هستند بد، چه خوب، چه خود

. است مشكل خيلي آنهاهدفگرا§                     دهند، مي انجام كه كاري هر در كارآفرينان

آنها. كه ترتيب بدين هستند

امروز كه كارهايي و بوده خود مدت اهدافطوًالني فكر به هميشه . چيزي هميشه آنها است شان آينده اهداف راستاي در دهند، مي انجام . همين به نيستند عادي معموًال0 آنها اهداف و داده قرار هدف مورد را

. نامند مـــــي بلندپرواز را آنها ديگران خاطراحساس§                     و بوده مبارزه دنبال به هميشه كارآفرينان،

. خود كار براي را باًاليي استانداردهاي بنابراين دارند دوست را اكتساب . اساس بر و توليد باًال كيفيت با محصوًالتي آنها گيرند مي نظر در . رقابت با شدن مواجه از آنها كنند مي رقابت راندمان و مرغوبيت

. برند مي لذت رقابت از حقيقت در و ندارند ترسيموقعيتها§                     با مقابله در همواره و هستند نوآور كارآفرينان

. در خود توانايي از آنها كنند مــي استفاده جديد روشهاي و راهها از . يافتن براي خود ابتكاراتشخصي و تصورات از برند مي لذت خالقيت

. از پر آنها كنند مي استفاده چيزها گذاشتن هم كنار و جديد راههاي . پرسشهستند

. در§                     كنند نمــــي احساس زياد را خستگي كارآفرينـانمي اقدام آنها حل براي سريعا0 و گشته حل راه دنبال به مشكالت برابر

. رسيد. خواهند خود اهداف به موثر، كار با دانند مي آنها كنندكارآفرين وظايف

: دارد وجود كارآفرين براي وظيفه هشتشود.                1 مي آگاه محيط موقعيتهاي از

اندازد.                2 مي خطر به را خود موقعيتها اين از استفاده براي

كند.           3 مي گذاري سرمايه كار برايكند.                4 مي معرفي را نوآوريهابخشد.              5 مي نظم را توليد و كار

گيرد           .      6 مي تصميم

كند.             7 مي ريزي برنامه آينده برايفروشد.       8 مي سود با را خود محصوًالت

كارآفريني مهم هاي انگيزهكارآفرين افراد، كه شود مي باعث اوليه انگيزه سه

شوند: پيشرفت.                1 به نياز

استقالل.            2 و آزادي به عالقهشغلي.               3 رضايت به احتياج

كارآفريني سرچشمهكارآفرين اشخاصچگونه آيند؟ مي كجا از كارآفرينان

مي ساخته يا شده زاده كارآفرينان آيا شوند؟ ميجاي به كارآفرينان شد مي تصور كه بود زماني شوند؟

. قدري به آنها صفات شوند مي متولد شدن، ساخته . امروزه، شدند نمــي يافت جايي هر در كه بودند نادر

صفات دهد نشان كه دارد وجود كافي شواهد . داد پرورش آموزش، با توان مي را كارآفريني

جامعه در كارآفرينان نقشهاي

: كرد خواهند ايفا جامعه در را ذيل نقشهاي كارآفرينانزايي§                     اشتغال عامل

فناوري§                     انتقال عاملگذاري§                     سرمايه تشويق و ترغيب عامل

جديد§                     بازارهاي گسترش و ايجاد شناخت، عاملپويا§                     اقتصادهاي در تعادل عامل

)... و§                     ) گرايي عمل شوق و ميزنشيني كاهشپشت اداري كاهشبوروكراسي عاملتغيير§                     كننده روان و نوآوري عامل

حسرقابت§                     تشويق و تحريك عاملآنها§                     از اثربخش استفاده و منابع ساماندهي عامل

تجارت در الزام يك الكترونيك؛ كار و كسبجهانيمقدمه.1

فناوري هاي مجموعه زير از يكي عنوان به الكترونيك كار و كسب . به است كرده تجربه را بااليي رشد گذشته دهه در ارتباطات و اطالعات

به و پذيرش در تجاري موسسات اكثر سياست رويكرد كه طوريجذب و جهاني بازارهاي به ورود جهت در الكترونيك كار و كسب كارگيري

. و كسب كارگيري به اما راستاست اين در كارا و موثر جديد مشتريانعوامل سري يك به توجه نيازمند تجاري فعاليتهاي در الكترونيك كار . بنگاههاي توجه كه طوري به است آن بر تاثيرگذار برونزاي و درونزا

فناوري از مطلوب استفاده جهت در ريزي برنامه و عوامل اين به تجاريتضمين را آن از برداري بهره موفقيت آنكه ضمن الكترونيك كار و كسب . كند مي فراهم نيز را كننده استفاده بنگاههاي رشد زمينه كرد، خواهد

معايب و مزايا ها، شيوه انواع، تعاريف، ابتدا مقاله اين در بنابراين، . دوم قسمت در شود مي بيان الكترونيك كار و كسب از استفاده

به منتهي الكترونيك كار و كسب از استفاده آن در كه تحليلي چارچوب . سوم قسمت در گردد مي تشــريح شود، مي صادراتي انگيزه افزايش

نهايت در و شده اشاره زمينه اين در هند تجربه موردي مطالعه به. شود مي ارايه راستا اين در پيشنهاداتي

الكترونيك. 2 كار و كسب

به زير در كه دارد متعددي تعاريف الكترونيك كار و كسب: شود مي اشاره آنها از برخي

رسيدن - مسير كه اي وسيله الكترونيك كار و كسبرا بازار به بنگاهها

- . به اقدام آنجا در مشتريان كه مسيري سازد مي همواركنند؛ مي خدمات و كاال خريد

استفاده- به كه است اي وسيله الكترونيك كار و كسبرا كارآمد و موثر مشتريان به رسيدن امكان آن كنندگان

سازد؛ مي فراهمطريق- از تجارت هدايت توانايي الكترونيك كار و كسب. است جهاني شبكه و اينترنت نظير الكترونيك هاي شبكه

الكترونيك. 3 تجارت( اروپا جامعه توسعه دفتر تعريف طور( OECDبراساس به

فعاليتهاي با ارتباط در را معامالت الكترونيك، تجارت كلي . فعاليتها اين دهد مي شكل سازمانها و افراد تجاري

و ) صدا متن، ديجيتالي اطالعات انتقال و پردازش براساس. هستند( مبتني تصاوير

گردد مي اطالق فعاليتهايي مجموعه به الكترونيك، تجارت ) اي ) شبكه الكترونيكي ارتباطات وسيله به \ مستقيما كه

. شود مي پشتيباني

تجارت. 4 و الكترونيك كار و كسب تفاوتالكترونيك

جديد فناوريهاي كارگيري به شامل كلي مفهوم به الكترونيك كار و كسبعرضه فروشندگان، سازندگان، بين اي زنجيره ارتباطات برقراري براي

و خريدار و سو يك از خدمات و كاال دهندگان ارايه كلي طور به و كنندگاناتخاذ آن نتيجه و است ديگر سوي از مشتري كلي طور به يا و كننده مصرف

گشودن و ها هزينه كاهش خدمات، و كاال سازي بهينه بهتر، تصميمهاي . انتقاالت و نقل از شكلي هر به الكترونيك تجارت ولي است جديد كانالهايبا الكترونيكي طريق از بيشتر طرفين، آن در كه شود مي اطالق تجارت در

. عبارت به فيزيكي انتقاالت و نقل طريق از تا هستند تماس در يكديگرسازمانها در الكترونيك كار و كسب از زيربخشي الكترونيك تجارت ديگر،فرايندهاي كليه الكترونيكي شكل الكترونيك، كار و كسب در زيرا است،مالي، اداري، امور توسعه و تحقيق توليد، قبيل از سازمان كار و كسب . در كه حالي در است مطرح تجارت و پشتيباني انساني، نيروي مديريت

جزء يك الكترونيك صورت به سازمان تجارت فرايند تنها الكترونيك تجارت. آيد مي حساب به الكترونيك كار و كسب از بنيادي

و روابط تجارت، فرايندهاي تا شود مي باعث الكترونيك كار و كسب . شبكه يك شامل است، ممكن شركت، تجاري محيط گردد جهاني دادوستدخاص محافظت با كه هايي شبكه يا عمومي سازمانهاي به دسترسي جهت

دسترسي براي

افراد دسترسي براي كه باشد داخلي شبكه حتي يا و شده طراحي خاص افرادي . تنها الكترونيك كار و كسب است شده طراحي شركت داخل كارمندان و

. با تجارت از اعم تجاري مدلهاي محيط بلكه نيست اي شبكه صفحه يك قراردادن ( . سرمد، است شركا و كنندگان تامين مشتريان، ص 1382كارمندان، ،3)

الكترونيك. 5 كار و كسب انواع

به باشند افراد يا سازمانها معامله طرفهاي اينكه به بسته الكترونيك كار و كسب . مي شكل تجاري اهداف مبناي بر روابط اينجا در شوند مي تقسيم زير انواع

گيرد.تجاري ) واحد با تجاري ؛( BUSINESS TO BUSINESS = B2Bواحدكننده ) مصرف با تجاري (BUSINESS TO CONSUMER = B2Cواحدكننده ) مصرف با كننده ( CONSUMER TO CONSUMER = C2Cمصرف

دولت ) با تجاري ( BUSINESS TO GOVERNMENT = B2Gواحدتجاري ) واحد با ( GOVERNMENT TO BUSINESS = G2Bدولت

الكترونيك. 6 كار و كسب هاي شيوه : دارد وجود الكترونيكي كار و كسب معامالت شيوه سه كلي طور OFFبه

LINE = پست سيستم از تجاري فعاليتهاي انجام براي بنگاهها شيوه اين در. كنند مي استفاده الكترونيكي

ON LINE <« & متحدالشكل = كننده تعيين طريق از بنگاهها شيوه، اين درمعامالت( UNIFORM RESOURCE LOCATOR = URLمنبع« ) به اقدام

. كنند مي همه URLتجاري براي آنها ساختار كه هستند آدرسهايي هادست نظر مورد منبع به توان مي آن وسيله به و است يكسان كامپيوترها

اسنل، ) ص 1379يافت شبكه(. )77، شبكه( PORTALدروازه صفحه يكبه مربوط اخبار محتوي هاي سايت به رفتن براي هايي لينك آن در كه است

. با آدرس زيادي تعداد داراي صفحات اين دارد وجود مختلف موضوعهاي ( . اسنل، هستند مختلف ص 1379موضوعهاي شبكه(. 97، دروازه خدمات

پست جستجوگر، موتورهاي شامل اغلبمشتريان براي ديگري هاي گزينه و فروش ها، نقشه چت، الكترونيكـــــي، . هستند. بازاريابي و تبليغات براي هدفي شبكه هاي دروازه درواقع است

: الكترونيك كار و كسب از استفاده مزايايارتباطات؛ شدن نزديك

جديد؛ بازارهاي به دستيابي

سود؛ و فروش ميزان افزايشكاتالوگ؛ و بروشور چاپ، كاغذ، تهيه مانند هايي هزينه حذف

تداركاتي؛ و معامالتي هاي هزينه كاهشكاركنان؛ و كننده عرضه كننده، مصرف روابط بر مديــريت بهبود. ازدحام و ترافيك زيست، محيط آلودگي كاهش

الكترونيك. 7 كار و كسب معايب

آدرس طريق از شما هاي سيستم به ورود امكان امنيت، مسئلهغيره؛ و مالي اطالعات به دستيابي و شبكه سايت الكترونيكي، پست

سيستم؛ خرابي صورت در كاري برنامه در اختاللكنترل؛ دادن دست از

سرعت به كه فناوريهايي با بودن روز به هاي هزينه و مشكالت. كنند مي پيشرفت

تحليلي چارچوببالقوه منافع نظير عامل چند به بستگي فناوري هر نفوذ و گسترش

. به تنها نه بالقوه منافع دارد بنگاهها جذب ظرفيت فناوري،استفاده جديد فناوري از كه رسد مي خدمات و كاالها توليدكنندگانبهره آن از نيز خدمات و كاالها آن كنندگان مصرف بلكه كنند، مي . هم شود مي باعث اينترنت سريع رشد مثال، براي شوند مي مند

برخوردار بيشتري مطلوبيت از كنندگان مصرف هم و كنندگان عرضهگردند.

چندين از تابعي الكترونيك كار و كسب فناوري پذيرش

. كننده تقويت اثر مواقع اكثر در عوامل اين است عامل . ) بين ) روابط دارند يكديگر بر متقابلي اي جانبه دو

كار و كسب فناوري پذيرش و صادراتي عملكردشكل ) در .1الكترونيك است( شده داده نشان

شكل ) در كه شامل( 1همانگونه كه المللي بين مالحظات شود مي مشاهده ... الكترونيك، كار و كسب با تعامل در است و فنــــاوري واردات صادرات، . با المللي بين سطح در بنگاه حالت اين در دارند يكديگر بر كننده اثرتقويت

اصول برمبناي را خود صادرات و واردات الكترونيك كار و كسب پذيرش . گرفتن قرار ديگر طرف از دهد مي شكل الكترونيك كـــــار و كسب استاندارد

و مبدا بين فاصله حذف موجب الكترونيكي تجارت فضاي در خدمات و كاالوجود به هدف بازارهاي در اساسي تغييرات و گردد مي خدمات و كاالها مقصد

. . اسـت اي حرفه و كارا مديريت به منوط فرايند، اين در موفقيت آورد ميهاي شيوه المللي، بين ارتباطات فضاي از شناخت و درك با اي حرفـه مديريت . از دهد مي تطبيق المللي بيـــن مالحظات با متناسب را الكترونيك كار و كسب

با اي حرفه مديريت ديگر، طرف

. كند مي تصحيح را غيرمعمـــول روابط مدرن تجارت

. آنجايي از دارد الكترونيك كار و كسب بر را اي سويه دو اثرات عمليات، حجمبا مشتريان از انبوهي به دستيابي باعث الكترونيك كار و كسب از استفاده كه

. با المللي بين تجارت امر در فعال بنگــاههاي لذا گردد مي مختلف ساليقدر سعي خدمات و كاال توليدات به بخشي تنوع و توليدي ظـــرفيت گسترش

. است بيشتر مشتريان جذب

قوي ارتباطي شبكه وجود الكترونيك كار و كسب در ديگر مهم شرايط از يكي . كدام هيچ اختيار در باالتر باند پهناي به دسترسي باالست اطمينان با همراه

. توسط شده نهادينه زيرساختهاي از قسمتي باند پهناي نيست بنگاهها از . ردوبدل كه اطالعاتي وسرعت حجم باشد، باالتر پهنا اين هرقدر است دولت

. اين كه مهمي نقش گرفتن درنظر با رو اين از بود خواهد بيشتر كند ميخصوصي باشد، داشته باال توان با شبكه خدمات موقعيت در تواند مي عامل

در كارايي افزايش منظور به ارتباطي خدمات زدايي مقررات و سازيقرار تاكيد مورد يافته توسعه و توسعه حال در كشورهاي در مخابرات سيستم

. گيرد مي

سرمايه حجم بنگاهها، انساني نيروي مهارت ميزان نظير رفتاري متغيرهايدر كه هستند مهمي عوامل از دستمزد، نرخهاي و توسعه و تحقيق در گذاري . در تجاري بنگاه هرقدر موثرند بنگاهها توسط الكترونيك كار و كسب پذيرشمنابع و باشد برخوردار بيشتري متخصص انساني نيروي از المللي بين سطح

سرمايه به را بيشتري

پذيرش و جذب در بهتــــــري موقعيت دهد، تخصيص گذاري. دارد الكترونيك كار و كسب

كار نيروي براي اي عمده انگيزه هميشه باال دستمزدهاي همچنينافزايش جهت

. و كسب كارگيري به نتيجه در آيد مي حساب به نوآوري و كارايي . اينكه رغم علي دارد دنبال به را متعددي منافع الكترونيك كاراز بسياري گرديد، ذكر يك شكل در موجود منافع از بسياريكنند مي قبول را مشاركت هزينه بودن پايين دليل به بنگاههاجهاني بازارهاي و اطالعات به دسترسي ارزاني باعث اينترنت . بازارهاي در عمل سرعت گردد مي موجب عامل اين شود مي . به برود باال است، اطالعات و كاالها توليد براي كه منظوره چندمشاغل زيرساخت دهي سازمان به اي تازه شكل بالقوه طورانجام براي را راه مجدد، گذاري ارزش با و بخشد مي مــــوجودبازرگاني مجدد مهندسي با و كند مي باز تجاري معامالتجدا مشتريان از را توليدكنندگان سنتي طور به كه محدوديتهايي. سازد مي رها ساخت مي

سفارش، نظير هم از جدا و منفصل فعاليتهاي ديگر، سوي ازواحد فرايند يك به است ممكن فروش، از بعد خدمات و پرداخت . چنين نتيجه گردد اعتباري هاي هزينه كاهش باعث و شده ادغامبين در پذيري رقابت و كارايي افزايش به منتهي فرايندي. است صادراتي بنگاههاي

الكترونيكي. 8 كار و كسب و اينترنت . برروى ما امروز تكیه باشید داشته یاد به است اهمیت بسیارحائز موضوع این درك

اینكه یعنى است ژاپن و آمریكا كشورهاى بین الكترونیكى كار و كسب مقایسه‌اى تحلیل. است متفاوت یكدیگر با كشور دو این الكترونیكى كار و كسب فعالیتهاى چگونه

به كارها از بسیارى انجام چگونگى در توجهى قابل زیربنایى تغییرات اینترنت امروزه . ارتباط جمع‌آورى، را اطالعات وفروش، خرید را محصوالت چگونه ما است آورده وجود

. سرعت اینترنت مى‌كنیم ساماندهى را كارها جریان و برقرار را معلومات تبادل ودر بویژه و است نوردیده درهم را جغرافیایى مرزهاى و داده افزایش را فرآیندها

وجودآورده به تحوالتى دارد، فروشیها درخرده عمده‌اى نقش كه مصرف‌كننده انتظاراتو. رسیده صفر به \ تقریبا اینترنت ازطریق اطالعات وجوى جست هاى هزینه \ اساسا است

برنده همیشه كه است خریدار این بفروشید، را معمولى چیزهاى بخواهید اگر بنابراین. بود خواهد

روبرو سختى رقباى با‌‌ خدمات و كیفیت قیمت، نظر از فروشنده طرفهاى دیگر، بیان بهمشتریان. و است پایین \ نسبتا الكترونیكى كار و كسب براى ورودى موانع زیرا هستند

بدست مقایسه راه از اطالعات به آسان دسترسى براساس مى‌خواهند را آنچه مى‌توانندآورند.

دهه در اینترنتى . 90تجارت خط شد رایج بسیار آمریكا سهام وفروش خرید‌‌ درمعامالتمعامالتى بنگاههاى برتمام و رفت فراتر موجود داللى سرویس حق از اولیه رقابتى

. شركت یك ازطریق چنانچه افكند سایه بودند، فراوانى هزینه‌هاى متضمن كه موجود . اگر ولى شوید معامله وارد شركت آن نماینده ازطریق است الزم خریدكنید، واسطه‌اىنتیجه در ندارد، وجود نمایندگى‌هایى چنین به نیازى دیگر شوید، وارد اینترنت طریق از

. در بكاهند خود سرویس ازحق بود خواهند قادر اینترنتى تجارتى شركتهاى

دهه نیمه تا كه اول كاهش 90دوره درجهت رقابت این داشت، ادامه . عنوان به مى‌شد محسوب كلیدى راهبرد یك عنوان به خدماتى هزینه‌هاى

شركتها آغاز، در از 30مثال، استفاده علت به را خدماتى هاى هزینه از درصد. دادند مى تخفیف اینترنت

به رقابت ازطریق تخفیف میزان این آن، از بزودى 90و 80، 70پس و درصد. رسید اشباع حد به بطورعلنى نیز

. افزار نرم روى رقابت، دوره دراین شد دوم مرحله وارد رقابت سپس . كاربرى كه بیشترى نرم‌افزاركمكى ازآن پس گرفت صورت پیشرفته

فرصت معمولى سرمایه‌‌گذاران آن كمك به كه دادند توسعه داشت، آسانترى . قراردهند تحلیل و تجزیه مورد و كرده انتخاب بهتر را سهام یافتند مىپایان خط به یكدیگر با رقابت در معین دوره‌اى براى دوباره، شركت‌ها

. جایزه. برنده یك فكر به حتى این مى‌كردند فكر همچنان مردم ولى رسیدندتوسعه آسانترى كاربرى با كمكى افزارى نرم بتواند كه نمى‌رسید هم نوبل

دهد.جایى دیگر شركتها براى كرد، اشباع را بازار هم باز رقابتى چنین بنابراین

. شركتهایى بعضى بین در تنها رقابت بار این بود نمانده باقى پیشرفت براى . كوچكتر شركتهاى از خیلى پذیرفت پایان بودند مانده باقى درتجارت كه

. شدند بازار از كناره‌گیرى به مجبورجان اینترنت، تجارت به ورودى موانع بودن ناچیز به‌علت اینترنت درتجارت . مشتریان براى را اینترنت مزیت نیز این نیست آسانى كار بردن به‌‌در سالم

. كرد نمایان‌تربود. 9 میدان پیروز الكترونیكى تجارت در توان مى چگونه

شاید و است جهان پیشتاز آمریكا بىشك الكترونیكى، كار و كسب سال 10دراین سؤال هم‌اكنون ولى باشد، جلوتر جهان بقیه از

الكترونیكى كار و كسب در سپس و رسید آمریكا به مى‌شود چگونه كه است . مزیت این همیشه تجارى فعالیتهاى در اینترنت كردن باب گرفت سبقت او از

داد، خواهد قرار شما به نزدیك فاصله یك در را چیزها آن در كه دارد رایك روى بر هم با را آنها همه و نزدیك شما به را شما از دور خیلى چیزهاى

. داد خواهد قرار شما مقابل در صفحهطری از \ انحصارا هیچ e-mail ق اگر دیگر باشید، ارتباط در همكارانتان با

و شما بین اختالفىهمكاران با هستند، ساختمان همان از پایین‌تر طبقه یك در كه همكارانتان

در كه دیگرتان

. نظر نقطه از اینترنت مزیتهاى درباره وقتى ندارد وجود هستند، نیویوركنظر نقطه مى‌كنید، بحث غیره و فوق‌العاده كارآیى هزینه، كاهش سرعت،

. است معطوف اینترنت تأثیرات از نیمى به فقط شمااینترنت از همزمان استفاده اثر در كه این مى‌گیرید، نادیده آنچه آنكه حال

م بین از را برید. ي چیزىو حرفه‌اى كاركنان بخش روى بر آمریكا سیستم گفتیم، هم \ قبال كه همانطوراجتماعى مختلف عناصر اتحاد هدف با تجارى تداخالت كردن هموار چگونگى . و است ناچیز ابتدا در اینترنت نامطلوب اثرات سیستم این در است متكى . قابل نامطلوب اثرات ژاپن، در مى‌شود گرفته نادیده كلى طور به بنابراین

. كه است راهبردى نكته همان \ دقیقا این شود گرفته نادیده نباید و است توجهفایق آمریكا برابر در الكترونیكى كار و كسب مبارزه در مى‌توان آن وسیله به

طریق. از مى‌توان را نظر نقطه این شركت Covisentآمد شركت Aو یك كه. داد قرار بررسى مورد است، ژاپن در خودروسازى

به راجع ابتدا در و Covisentبگذارید بوده اینترنتى تكنولوژى شركت یك كهو وان كامرس رنو، نیسان، موتورز، جنرال فورد، كریسلر، دایمر وسیله بهكاهش هدف با و جهانى اتومبیل‌سازى صنایع یكپارچه‌سازى جهت اوراكل

راهبردى زمانهاى كردن كوتاه بیشتر كیفیت و كارآیى قیمت،

بدهم توضیحى یافته، تشكیل بازاریابى راهبردى زمانهاى كردن كوتاه بیشتر. PSAگرچه هاى شركت میان در نپیوستند عمل ابتكار این به سیتروئن و پژو ،

. . سرباز ابتكار این از و ام بى و واگن فولكس هوندا، تویوتا، جهان، خودروسازقطعه‌ساز. شركت‌هاى وسیله به اینترنت طریق از شركتها این كلیه واقع در زدند

. در آن شعب و فیلد‌آمریكا سوت در آن اصلى مركز شده‌اند مرتبط هم به . كه است مستقل شركت یك این دارند قرار ریودوژانیرو و توكیو آمستردام،

طرف از آن سرمایه

. است شده تشكیل مربوط خودروساز شركتهاىهند. 10 تجربه

صادرات،( 2002لعل ) و الكترونيك كار و كسب بين رابطه ارزيابي منظور به . مطالعه اين در است داده انجام هند در را اي سه 51مطالعه در تجاري بنگاه

مورد زير شاخصهاي به باتوجه صادراتي \ صرفا و صادراتي غيرصادراتي، گروه: است گرفته قرار بررسي

بنگاهها؛ در شاغل كار نيروي مهارت ميزان الكترونيك؛ كار و كسب هاي شيوهبنگاهها؛ در استفاده مورد فناوري

. بنگاهها كار نيروي وري بهرهنتايج به و داده قرار فوق عوامل از تابعي را صادراتي انگيزه تحقيق اين در وي

: است رسيده زيرمعامالت در غيرصادراتي بنگاههاي برعكس دارند صادراتي رويكرد كه بنگاههايي

سنتي شيوه جاي به شبكه دروازه شيوه از بيشتر استفاده OFF-LINEتجاري. كنند مي

و بوده غيرصادراتي بنگاههاي از بيشتر گرا صادرات بنگاههاي فروش حجم ميزانمراتب به شبكه دروازه شيوه توسط شده انجام فروش ميزان بنگاهها اين در . بنگاههاي در كار نيروي وري بهره و تخصص ميزان روشهاست ساير از باالتر

. بيشترين دارد قرار بااليي سطح در غيرصادراتي بنگاههاي به نسبت گرا صادراتشيوه به مربوط بنگاهها گروه سه در كار نيروي وري بهره ميزان

. است الكترونيك تجارت كار و كسب از شبكه دروازه شيوه به مربوط بنگاههاشبكه دروازه شيوه بر گرا صادرات بنگاههاي در متخصص كار نيروي همچنين

. كسب شيوه غيرصادراتي بنگــاههاي در كه است حالي در اين اند شده متمركزكرده . جذب را متخصص كار نيروي بيشترين الكترونيك كار و

مدل‌ها. " : 11 ، مفاهيم الكترونيكي كار و كسباستراتژي‌ها و

شده . " " ارائه آنون توسط تعاريف اين از يكي دارد مختلفي تعاريف بازاريابيانطباق . براي آن از شركت‌ها كه است فعاليت‌هايي مجموعه‌ بازاريابي است . كليد سنتي كار و دركسب مي‌كنند استفاده رقابتي محيط با خالقانه و سودآور

در اما ، بود رقبا به نسبت بهتر محصوالت و كاالها ارائه در رقابتي مزيت كسبشده جهاني تعامالت روند تسريع باعث كه اينترنت ايجاد با امروزي كار و كسبايجاد طريق از مشتريان به توجه رقابتي مزيت كسب عامل مهمترين ، استانسان‌ها . روزمره زندگي در را وسيعي تحوالت اينترنت واقع در است ارزش

كار . و كسب رواج اينترنت، از ناشي تحوالت مهم‌ترين از يكي است كرده ايجادارزش . زنجيره سازي بهينه با الكترونيكي كار و كسب است الكترونيكي

آن‌ها بازار رشد باعث و داشته همراه به آن‌ها براي را زيادي منافع ، شركت‌ها. است شده

به اكسترانت و اينترانت ، اينترنت طريق از را سازمان الكترونيكي كار و كسبدر مي‌كند متصل كارمندان و كار و كسب شركاي ، عرضه‌كنندگان ، مشتريان

همچنين و مي‌كنند كنترل مشتريان براي را معامالت ، شبكه‌اي سيستم‌هاي واقعدرگاه‌هاي . و اينترانت‌ها مي‌كنند فراهم آن‌ها براي را الكترونيكي تجارت خدمات

، ( web portalsوب ) مي‌رود كار به كارمندان با ارتباط براي

. براي بيشتر اينترانت‌ها كنند پيدا دست بيشتري اطالعات به آن‌ها كه منظور اين بهكه چرا مي‌روند كار به اطالعات مشاركتي اهداف و معامالتي و تعامالتي فرايند‌هاي

جريان . مي‌دهد افزايش را سازمان بهره‌وري ، داده‌ها به دسترسي افزايشتسهيل اكسترانت‌ها بهبود و رشد طريق از كار و كسب شركاي بين اطالعاتي

را . كار و كسب راه‌حل‌هاي اجراي امكان بيشتري شركاي به اكسترانت‌ها مي‌شودمتصل . خود مشتريان به اكسترانت‌ها طريق از نيز كنندگان عرضه مي‌دهند

باعث . امر اين هستند

و : توليد جريان خط ، سيستمي بين ارتباطات مانند پشتيباني امور در بهبود . بدون ماموريتي و هدف هر با شركت‌ها امروزه مي‌شود مواد اتوماتيك سفارش . در نيستند رقابتي بازار در رقابت و حيات ادامه به قادر الكترونيكي كار و كسب

كار و كسب ، مي‌كند تاكيد شركت مشتريان بر الكترونيكي تجارت كه حاليساير و مشتريان ، عرضه‌كنندگان با را سازمان و است گسترده‌تر الكترونيكي

مي‌سازد . مرتبط ذينفعانيك اما ، هستند مستقل واژه دو الكترونيك تجارت و الكترويك كار و كسب چه اگربه . را شبكه‌اي جديد تكنولوژي‌هاي دو هر دارد وجود آن‌ها بين مشابهت‌هايي سريباعث . دو هر در شبكه تكنولوژي‌هاي از استفاده مي‌كنند وارد سازمان فرآيندهاي

دارند . نياز جديد تكنولوژي به دو هر چون نتيجه در مي‌شود سازمان كارايي افزايشزيرساخت‌هاي و نرم‌افزار ، سخت‌افزار سيستم بايد شركت‌ها بنابراين ،

بخشند . بهبود را خود تكنولوژيكيو كسب به نسبت كمتري پيچيدگي از كلي طور به الكترونيكي تجارت كه آن‌جا ازالكترونيكي تجارت با را كارشان بايد شركت‌ها ، است برخوردار الكترونيكي كار

كنند . آغازسازي رسمي درجه به نيز و سازمان اندازه به كار و كسب برنامه‌ محتواي و شكلمديريتي . اصول كار‌گيري به مبناي بر الكترونيكي بازاريابي دارد بستگي سازماندارد قرار ، جديد تكنولوژي‌هاي كار‌گيري به چگونگي تعريف در كار و كسب موجود

از : عبارتند الكترونيكي كار و كسب برنامه عوامل

وضعيت. 1 بررسيتحليل. 2 و SWOTتجزيه

كليدي. 3 مباحث خالصهآتي. 4 اهداف

آتي. 5 اهداف به رسيدن استراتژياستراتژي. 6 چارچوب در بازاريابي آميخته

7.... .

عملكرد 12. در الكترونيك سنجشارزشتجارتتوليدي  شركت‌هاي

نظر در الكترونيك تجارت آثار بررسي در را متفاوتي رويكردهاي مختلف محققانيا جهان كشورهاي در آثار بررسي به كالن، سطح در برخي جمله از داشته‌اند،

اقتصادي توسعه و همكاري سازمان و اروپا اتحاديه كشورهاي مانند خاص منطقه‌اي(OECD . با( را ارتباطات و اطالعات فناوري آثار خرد، سطح در برخي پرداخته‌اند

. داده‌اند قرار تحليل مورد ارزش، زنجيره مانند مؤسسه، فعاليت‌هاي به توجهخرده يا متوسط يا كوچك شركت‌هاي مانند صنعت از خاص بخشي يا صنعت در برخي

. كرده‌اند بررسي را الكترونيك تجارت آثار فروشي‌هاهدف به بسته گرفته‌اند، قرار توجه مورد آثار اين سنجش براي معيار عنوان به كه آنچه . تجارت از جامع تعريفي ارائه ضمن مقاله، اين در است بوده متفاوت پژوهش هر

و رقابتي اهرم عنوان به الكترونيك تجارت به توجه لزوم بر تأكيد و الكترونيكشاخص‌هايي و معيارها كارايي، افزايش براي ابزاري عنوان به تا هم‌افزايي

تجاري سازمان‌هاي عملكرد بر الكترونيك تجارت تأثير ميزان تعيين براي . مبتني‌بر تئوري مبناي بر تئوريك چارچوبي شاخص‌ها اين است شده معرفي

( . توسط تجربي طور به معيارها اين اعتبار مي‌دهد ارائه ,ZHUمنابعKRAEMER2002. است( شده آزمايش ،

و اهميت از ناشي الكترونيك، تجارت به دولت‌ها و سازمان‌ها فزاينده توجهسازمان‌ها همه عمومي محيط بر هم كه است انتظاري قابل تأثير ميزان

. ) ( ) مي‌گذارد) خاص طور به سازمان‌ها مختلف فعاليت‌هاي بر هم و عام به‌طوراز استفاده جهان، شده صنعتي تازه و پيشرفته كشورهاي در

اما مي‌يابد، گسترش روز به روز آن مزاياي لحاظ به الكترونيك تجارت

. تجارت مي‌سازد مواجه مختلفي مشكالت با را توسعه حال در كشورهايمحيط بازار، مقررات و قوانين تجاري، معامالت در بنيادين تغييرات الكترونيك،

. ... است آورده پديد و بازار رقابتيمي‌شود، انجام الكترونيك تجارت در عظيمي سرمايه‌گذاري‌هاي كه حالي در

اين تأثير تعيين براي را معيارهايي كه آنند كشاكش در هنوز محققان و مديران . كنند تعيين تجاري‌شان عملكردهاي بهبود بر سرمايه‌گذاري‌ها

الكترونيك. 13 تجارت از جامع تعريفي

موضوع اين خصوص در كه پژوهشگراني تعداد به كه كرد ادعا بتوان شايد . ساده‌تر تعريف يافت الكترونيك تجارت از تعريفي كرده‌اند، مطالعه يا پژوهش . » در» تعريف اين ضعف است الكترونيك ابزارهاي وسيله به تجارت امور انجامكه شوند اشتباه اين دچار است ممكن افراد از برخي كه است نهفته نكته اين

الكترونيك ابزارهاي وسيله به \ كامال كه است الكترونيك تجارت تجارتي تنها. شود انجام

اقتصادي ) همكاري‌هاي و توسعه تجارت( OECDسازمان ،

« : طريق از خدمات و كاالها تجارت انجام است كرده تعريف چنين را الكترونيك » از تحويل و ارائه قابليت كه خدماتي و كاالها از دسته آن چه ، گستر جهان تار . ندارد وجود آنها در قابليت اين كه آنهايي خواه و دارند را جهان‌گستر تار طريق

(COPPLE JANATHAN 2001)با اطالعات و خدمات كاالها، فروش و خريد الكترونيك تجارت ديگر، تعريفي در

است شده ارائه جهان‌گستر تار جمله از رايانه‌اي شبكه‌هاي از استفاده(TURBAN2002» كاالكاتا(. » زير 1وينستون منظر چهار از را الكترونيك تجارت

: مي‌كند تعريف

ارتباطي . 1 / ديدگاه محصوالت: اطالعات، دهنده ارائه الكترونيك، تجارتوسيله هر يا رايانه‌اي شبكه‌هاي تلفن، خطوط طريق از پرداخت‌ها يا خدمات

. است ديگر الكترونيككار . 2 و كسب فرايند در: ديدگاه فناوري از كاربردي الكترونيك، تجارت

. است كاري جريان‌هاي و تجاري معامالت كردن خودكارخدماتي . 3 خواسته‌هاي: ديدگاه و عاليق كه است ابزاري الكترونيك، تجارت

را مديريت و مشتريان شركت‌ها،را كاالها كيفيت مي‌كاهد، خدمات هزينه‌هاي از مي‌كند اداره و داده قرار مخاطب

. مي‌دهد افزايش را كاال تحويل سرعت و مي‌بخشد بهبودخط . 4 بر و: 2ديدگاه محصوالت فروش و خريد براي ظرفيتي الكترونيك تجارت

جهان‌گستر ) تار بر پيوسته خدمات ديگر همين‌طور و فراهم( Webاطالعات راتوصيف. قابل زمينه‌ها از بسياري در الكترونيك تجارت كه است واضح مي‌سازد

: تجارت مي‌كند پيدا ارتباط تجارت با آن توصيف مفيدترين شايد اما است،تمام كه است جديد ارتباطي فناوري ابزارهاي طريق از كردن تجارت الكترونيك،

زنجيره مديريت سفارش‌دهي، تجاري، بازار ايجاد شامل را تجارت جنبه‌هاي( . مي‌گيرد بر در را پولي معامالت و Gunasekaran, Etal, 2002عرضه

الكترونيك. 14 تجارت در كار و تغييراهدافكسب

بين كه پژوهشي شد، 2طي انجام الكترونيك تجارت در درگير شركت هزارنشان بود، الكترونيك تجارت با مرتبط مزاياي پرسش‌هاي به مربوط كه پاسخ‌هايي

از استفاده در كارها و كسب اهداف كه داد

. سال‌هاي از قبل كه شركت‌هايي است كرده تغيير زمان طول در الكترونيك تجارت

و 1997 منطقي داليل كرده‌اند، اينترنت و رايانه‌اي شبكه‌هاي از استفاده به اقدام. كرده‌اند ارائه كار اين براي هدفمندي

به ارائه قابل خدمات كيفيت بهبود شركت، هزينه‌هاي كاهش مثل مزايايي آنهارا اجرايي فرايندهاي ساده‌سازي همچنين و عمليات در سرعت افزايش و مشتري

. فرايندهاي مهندسي \ معموال كه هستند مواردي مزايا، اين داده‌اند قرار مدنظرتحت دارند، تعامل خود مشتريان با كه روش‌هايي و شركت‌ها براي را الكترونيك

( « . كرامر و ژو مي‌دهند قرار توانمندي‌هاي 3(«2002تاثير سنجش براي را مدلي . اندازه متغيرهاي مدل، اين در كرده‌اند ارائه شركت‌ها عملكرد بر الكترونيك تجارت . چارچوب است شده گرفته نظر در كنترل متغيرهاي به‌عنوان صنعت نوع و شركت

شماره شكل در مدل اين . 1مفهومي مي‌كنند استدالل نويسنده، دو اين است آمدهو ناكارامدي و بخشيده بهبود را اطالعات جريان الكترونيك، تجارت به‌كارگيري كه . از الكترونيك، تجارت در استراتژيك اقدامات مي‌دهد كاهش را معامالت هزينهزيرساخت‌هاي وجود بدون توانمندي‌ها اين اما مي‌شود، حاصل آن توانمندي‌هاي

. اين بخشد بهبود را شركت عملكرد نمي‌تواند اطالعات فناوري در مناسبرا الكترونيك تجارت خالقانه كاربردهاي شركت كه مي‌كنند كمك زيرساخت‌ها

. كند عمل موثرتر و بندد كار به رقبا از سريعتركه به‌گونه‌اي است شده استفاده مالي شاخص‌هاي از شركت، عملكرد سنجش براي

: و هزينه سوددهي،‌كاهش بعد سه در عملكرد،‌

. است گرفته قرار بررسي مورد موجودي، كارايياطالعات فناوري بهره‌وري ادبيات در كه متغيرهايي با اطالعات فناوري زيرساختتوانمندي‌هاي سنجش شاخص‌هاي و شده عملياتي مي‌گيرند، قرار استفاده مورد

: گرفته‌اند قرار اندازه‌گيري مورد زير، بعد چهار در الكترونيك تجارتخدمات: اطالعات. 1 و كاالها مورد در مفيد اطالعات

خط: معامالت. 2 بر معامالت تسهيل تواناييسفارشي‌سازي . 3 و و: تعامل كاربر بين برخط، تعامل‌هاي توانمندسازي ظرفيت

مشتريان فردي ترجيحات طبق بر كاالها كردن سفارشي و شركتعرضه‌كنندگان . 4 عرضه‌كنندگان: ارتباطات كردن يكپارچه براي الكترونيك اتصال

اطالعات در شدن سهيم طريق از

الكترونيكي. 15 كار و كسب و الكترونيكي تجارت

و زماني مشكالت و موانع اطالعاتي آوري فن و دور راه ارتباطات در عمده پيشرفت . تجارت براي كلي طور به است داده كاهش را تجارت امور به مربوط مكاني

در گذشته تجارت بر مبتني آنها اغلب كه است شده ارائه مختلفي تعاريف الكترونيك . اين به را آن توان مي شكل ترين ساده در است بوده الكترونيكي تجارت از استفاده

. : الكترونيكي قالب در تجاري مبادالت انجام كرد تعريف صورتسال در اروپائي . 1997كمسيون كرد تعريف زير شكل به را آن

تصوير و صدا و متن شامل ها داده الكترونيك انتقال و پردازش بر الكترونيكي تجارت . الكترونيك مبادله قبيل از گوناگوني فعاليتهاي الكترونيكي تجارت باشد مي مبتني

و خادمات و كاالها

. شود مي شامل را الكترونيك انتقال و ديجيتالي مطالب فوري تحويلدر گريدي مي محدود شركتها از معيني تعداد به قبل چندي تا كه الكترونيكي تجارتدر كننده مصرف اشخاص از زيادي تعداد آن در كه است جديدي عصر به ورود حال . سفارش به مربوط دادهاي مبادله حيطه از آن محتواي عالوه به دارند حضور شبكه . . آگهي تبليغات قبيل از تجارت عمئمي فعاليتهاي و رفته فراتر سفرش قبول يا دادن

. است. برگرفته در نيز را حسابها تسويه و قراردادها مذاكرات

كاربرد هاي زمينه كه گرفت نتيجه توان مي فوق شده ارائه تعاريف مجموعه ازتعريف در و است وجوه و خدمات و كاال مبادله از تر گسترده بسيار الكترونيك تجارت

كاربردهاي به بالفعل هاي كاربرد بر عالوه بايد نظر مورد سياستهاي تعيين و آن: . از عبارتند الكترونيكي تجارت ويژگيهاي داشت توجه نيز آن بالقوه

تجارت- نمودن جهانيمكاني- و زماني محدوديتهاي برداشتن

خريد- جهت منابع قيمت كاهشفروش- درصد افزايش

الزم- اطالعات به آسان دسترسيمعامالتي- هاي هزنيه چشمگير كاهش

معامالت- زماني هاي هزينه كاهشمليارد هفتصد از بيش به آنها ارزش كه الكترونيكي تجارت مزاياي از ديگر بسياري و

ساالنه حدود در چشمگيري بسيار رشد از شود مي بيني پيش و رسيده درصد 70دالر. شود برخوردار

باشند مي متفاوت واژه دو الكترونيكي تجارت و الكترونيك كار و كسب ديگر طرف از. باشد مي كارالكترونيكي و كسب مجموعه زير الكترونيكي تجارت واقع در البته كه

: باشد مي زير شرح به الكترونيكي كار و كسب فرمول

E-Business= EC + BI + CRM + SCM + ERPالكترونيكي ) تجارت شامل الكترونيكي كار و كسب كه طوري ( + ECبه

شركتها ) مشتري( + )BIهوشمندي با روابط بر( + CRMمديريت مديريتتامين ) شركت( + )CSMزنجيره منابع ريزي مي( ERPبرنامه شامل را

و. ها سيستم تلفيق الكترونيكي كار و كسب خالصه طور به شود

هاي آوري فن و اصول از استفاده با بازار كل و تامين هاي زنجيره و فرآيندها: گردد مي ارائه بخش هشت در كه باشد مي اينترنت ابزار از استفاده با مرتبط

كننده- 1 مصرف با Business-to-Consumer = B2Cشركت

شركت- 2 با Business-to-Business = B2Bشركتكننده- 3 مصرف با كننده Consumer-toConsumer C2Cمصرف

دولت- 4 با Business-to-Goverment B2Gشركتكننده- 5 مصرف با Goverment-to-Consumer G2Cدولت

كاركنان- 6 با Business-to-Employment = B2Eشركتشخص- 7 با Person-to-Person = P2Pشخص

شركت- 8 با كننده Consumer-to-Business = C2Bمصرف

تعاريف. 16E-commerce

E-marketing

E-Learning

تکنولوژي و اينترنت با بتوان که را بازار فرآيند و تجارت ابعاد Web تمام . معامله، مورد محصوالت مي‌گويند الکترونيکي تجارت داد، انجام

: مثل الکترونيکي ماهيت مانند باشد متفاوت ماهيت داراي است ممکنمسافرت برنامه‌ريزي مثل خدمات يا اتومبيل؛ مثل فيزيکي نرم‌افزار،يا

راه‌دور . آموزش يا و پزشکي ومشاوره

فن‌آوري‌هاي از وسيعي طيف به‌کارگيري يعني الکترونيکي، بازاريابيخلق هدف با بازاريابي استراتژي‌هاي تحول و تغيير منظور به اطالعاتي

بازار ) بخش‌بندي در اثربخش‌تر استراتژي‌هاي مشتري براي بيشتر ارزش ) کارآمدتر اجراي و برنامه‌ريزي ، موضع‌يابي و تمايز هدف، بازار‌ انتخاب

خلق ايده‌ها، و خدمات کاالها، قيمت‌گذاري و ترفيع توزيع، مفهوم‌سازي،سازد برآورده را سازماني و فردي مشتريان اهداف که .مبادالتي

جاي جهاني جوامع در رفته رفته تازه، ابزاري عنوان به الکترونيکي آموزش : افزايش از است عبارت آن مزاياي جمله واز گيرد مي را آموزشي رسانه‌هاي

ماندن امکان يادگيري، کيفيت ثبت و نگهداري مردم، براي يادگيري فرصتو مسافرت و مسکن خرج جاي به علم درراه بودجه بيشتر کردن درخانه،هزينه

صورت به آماده اطالعات افزايش On-Line نيز

گيري. 17 :نتيجه

كار و كسب از هند تجربه بررسي و شده مطرح تئوريك چارچوب به باتوجهفعال تجاري بنگاههاي براي زير پيشنهادات صادراتي انگيزه افزايش براي الكترونيك . تجارت سازمان به ورود شود مي توصيه المللي بين بنگاههاي به بازرگاني امور در

. استفاده رو اين از است ناپذير اجتناب امري رقابتي وضعيت در گرفتن قرار و جهاني. گيرد مي قرار تاكيد مورد صادراتي بنگاههاي در تجاري نوين فناوريهاي از

و جانبي عوامل به توجه نيازمند الكترونيك كار و كسب در موفقيت كه آنجا از . براي متخصص كار نيروي كارگيري به و اي حرفه مديريت لذا است آن بر تاثيرگذار

. شود مي توصيه بنگاهها براي الكترونيك كار و كسب تقويتاست، گرفته صورت الكترونيك آثارتجارت سنجش براي بسياري تالش گرچه تجتوو

اثرات، اين اندازه‌گيري براي مشخصي و يكسان شاخص‌هاي متاسفانه ولي . نفوذ ميزان و شده مطرح كالن به‌طور \ عموما شاخص‌ها اين است نشده شناسايي

: . كسب بازاريابي معامالت حجم مانند مي‌دهند نشان را كشورها در الكترونيك تجارتكار ) كننده( )B2Bو مصرف به كار و كسب فروش( C2Bو يا خريد ارزش ،

. داخلي ناخالص توليد به اطالعات فناوري در سرمايه‌گذاري نسبت الكترونيكي،( كرامر و ژو پژوهش در شده، معرفي مطالعه( 2002معيارهاي براي را شاخص‌هايي ،

كاهش سوددهي، برحسب شركت‌ها عملكرد بر الكترونيك تجارت به‌كارگيري تاثير

. مي‌كنند معرفي آنها عملياتي كارايي و هزينه‌هابه‌كارگيري مي‌كند، ايجاد افراد و نهادها بين بيشتري پيوستگي اينترنت، كه آنجا ازعرضه‌كنندگان مشتريان، بين را قوي‌تري يكپارچگي و انسجام الكترونيك تجارت . از بهره‌گيري كه معنا اين به مي‌سازد ضروري ارزش زنجيره در تامين‌كنندگان وزنجيره كردن ديجيتال در شركت تالش‌هاي با تنها الكترونيك تجارت مزايايعرضه‌كنندگان، مشتريان، آمادگي بلكه نيست دستيابي قابل خود ارزشمعامالت و تعامالت در كه شركت تجاري همكاران ديگر و تامين‌كنندگان. است اهميت حائز نيز دارند نقش الكترونيك

منابع:

اقدامي پروين و مقدم يونسغرباليYogharbali@yahoo.com

Parvineghdami@yahoo.com

www.karafariny.com http://www.imi.ir/tadbir/tadbir-141/article-141/6.asp

  الكترونيك تجارت ارزش ش توليدي شركت‌هاي عملكرد در الكترونيكعملكرد توليدي 444در شركت‌هاي

 httpbazaryabimag.irarticle.aspatc=29 httpwww.karafariny.comarticle.aspid=23

httpwww.sanatekhodro.comTemplate3News.aspxNID=736

http://www.imi.ir/tadbir/tadbir-141/article-141/6.asp

httptraining.sanaray.comSite.aspxParTree=A011111519