Vuorovaikutus suunnittelussa

2342015 LahtiHenrik Saari

Esittaumlytymiskierros

Ensimmaumlinen ajatus joka tulee

mieleen paumlivaumln aiheesta

vuorovaikutuksesta

Kaumlsitteitauml riittaumlauml

Kaumlyttaumljaumllaumlhtoumlinen suunnittelu osallistuminen osallistaminen vuorovaikutus palvelumuotoilukaupunkimuotoilu osallistava kaupunkisuunnittelu oppiva kaupunkisuunnittelu parviaumllyhellip

bull Keskioumlssauml kaumlyttaumljauml ei organisaatiobull Kaumlyttaumljien kuunteleminen bull Eri osapuolten vaumllinen yhteistyouml ja koko yhteisoumln osaamisen hyoumldyntaumlminenbull Suunnitelmallisuus

Vuorovaikutuksen eri tasot osallistujalle todenmukainen kuva

1) Tiedonvaumllitys

2) Keskustelu

3) Vaikuttava osallistuminen

Maija Faehnle ja Harry Schulman 17112014 Asukkaiden osallistumista pitaumlauml hyoumldyntaumlauml paremmin Vieraskynauml Helsingin Sanomat

Esittaumlytymiskierros

Ensimmaumlinen ajatus joka tulee

mieleen paumlivaumln aiheesta

vuorovaikutuksesta

Kaumlsitteitauml riittaumlauml

Kaumlyttaumljaumllaumlhtoumlinen suunnittelu osallistuminen osallistaminen vuorovaikutus palvelumuotoilukaupunkimuotoilu osallistava kaupunkisuunnittelu oppiva kaupunkisuunnittelu parviaumllyhellip

bull Keskioumlssauml kaumlyttaumljauml ei organisaatiobull Kaumlyttaumljien kuunteleminen bull Eri osapuolten vaumllinen yhteistyouml ja koko yhteisoumln osaamisen hyoumldyntaumlminenbull Suunnitelmallisuus

Vuorovaikutuksen eri tasot osallistujalle todenmukainen kuva

1) Tiedonvaumllitys

2) Keskustelu

3) Vaikuttava osallistuminen

Maija Faehnle ja Harry Schulman 17112014 Asukkaiden osallistumista pitaumlauml hyoumldyntaumlauml paremmin Vieraskynauml Helsingin Sanomat

Kaumlsitteitauml riittaumlauml

Kaumlyttaumljaumllaumlhtoumlinen suunnittelu osallistuminen osallistaminen vuorovaikutus palvelumuotoilukaupunkimuotoilu osallistava kaupunkisuunnittelu oppiva kaupunkisuunnittelu parviaumllyhellip

bull Keskioumlssauml kaumlyttaumljauml ei organisaatiobull Kaumlyttaumljien kuunteleminen bull Eri osapuolten vaumllinen yhteistyouml ja koko yhteisoumln osaamisen hyoumldyntaumlminenbull Suunnitelmallisuus

Vuorovaikutuksen eri tasot osallistujalle todenmukainen kuva

1) Tiedonvaumllitys

2) Keskustelu

3) Vaikuttava osallistuminen

Maija Faehnle ja Harry Schulman 17112014 Asukkaiden osallistumista pitaumlauml hyoumldyntaumlauml paremmin Vieraskynauml Helsingin Sanomat

Vuorovaikutuksen eri tasot osallistujalle todenmukainen kuva

1) Tiedonvaumllitys

2) Keskustelu

3) Vaikuttava osallistuminen

Maija Faehnle ja Harry Schulman 17112014 Asukkaiden osallistumista pitaumlauml hyoumldyntaumlauml paremmin Vieraskynauml Helsingin Sanomat

Osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet lainsaumlaumldaumlnnoumlssauml

Suomen perustuslaki (7311999 2 sect) Kansanvaltaan sisaumlltyy yksiloumln oikeus osallistua ja vaikuttaa yhteiskunnan ja elinympaumlristoumlnsauml kehittaumlmiseen

Hallintolaki (4342003 41 sect) viranomaisen tulee varata naumlille henkiloumlille mahdollisuus saada tietoja asian kaumlsittelyn laumlhtoumlkohdista ja tavoitteista sekauml lausua mielipiteensauml asiasta

Laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (1999) julkishallinnon avoimuus oikeus saada tietoa muodostaa mielipide vaikuttaa ja valvoa etujaan

Maankaumlyttouml- ja rakennuslaki (2000) On oltava vuorovaikutuksessa niiden henkiloumliden ja yhteisoumljen kanssa joiden oloihin tai etuihin kaava saattaa huomattavasti vaikuttaa

Nuorisolaki (2006) Nuoria on kuultava heitauml koskevissa asioissa

Uusi kuntalaki voimaan 152015

Osallistaminen avaa mahdollisuuksia

Osallistaminen avaa mahdollisuuksia

Paikallinen asiantuntijuus osaksi suunnittelua

bull Resurssiviisasta Tieto ja molemminpuolinen luottamus luovat edellytykset kestaumlvaumlmmille ratkaisuille

bull Paikallinen tieto Asukkailla ja ryhmillauml on arvokasta paikallista ajantasaista tietoa

bull Tuottaa ymmaumlrrystauml Osalliset oppivat asiantuntijaprosessista ja suunnittelijat osallisten laumlhtoumlkohdista Ymmaumlrryksen lisaumlaumlntyminen vaumlhentaumlauml aumlrtyneitauml yhteydenottoja ja lisaumlauml laumlpinaumlkyvyyttauml

bull Sitouttaa lisaumlauml luottamusta ja ehkaumlisee konflikteja

bull Osallisuus tuottaa osallisuuden ja yhteisoumlllisyyden kokemuksia Lasten ja nuorten kohdalla aktiiviseen kansalaisuuteen kasvaminen

Miten ihmiset haluavat osallistua

bull Ihmiset entistauml kiinnostuneempia vaikuttamaan elinympaumlristoumloumlnsauml mutta edustuksellinen demokratia ei naumlytauml riittaumlvaumln

bull Yksi osallistumismalli ei sovi kaikille erilaiset edellytykset kiinnostus ja resurssit

bull Digitalisaatio ja muiden sektorin muutos luo kasvavia odotuksia myoumls kaupungeille

bull Viestinnaumln ja osallistamisen laajuus kannattaa suhteuttaa suunnittelukohteen merkittaumlvyyteen naumlhden

bull Mahdollisimman varhaisessa vaiheessa miten taumlmauml toteutetaan

Menetelmiauml on paljon mutta yhtauml patenttiratkaisua ei ole

bull Keskustelevat asukasillat ja kaavoittajatapaamiset

bull Tyoumlpajat

bull Kaumlvelykierrokset

bull Kaavagalleriat

bull Perinteiset ja pehmoGIS-kyselyt

bull Sosiaalinen media

bull Lain maumlaumlrittelemauml kuulemismalli

Jaa onnistumiskokemukset

Mitauml menetelmiauml olette

hyoumldyntaumlneet Missauml olette

onnistuneet

Vinkkiseinauml

Miten ihmiset haluavat osallistua

bull Ihmiset entistauml kiinnostuneempia vaikuttamaan elinympaumlristoumloumlnsauml mutta edustuksellinen demokratia ei naumlytauml riittaumlvaumln

bull Yksi osallistumismalli ei sovi kaikille erilaiset edellytykset kiinnostus ja resurssit

bull Digitalisaatio ja muiden sektorin muutos luo kasvavia odotuksia myoumls kaupungeille

bull Viestinnaumln ja osallistamisen laajuus kannattaa suhteuttaa suunnittelukohteen merkittaumlvyyteen naumlhden

bull Mahdollisimman varhaisessa vaiheessa miten taumlmauml toteutetaan

Menetelmiauml on paljon mutta yhtauml patenttiratkaisua ei ole

bull Keskustelevat asukasillat ja kaavoittajatapaamiset

bull Tyoumlpajat

bull Kaumlvelykierrokset

bull Kaavagalleriat

bull Perinteiset ja pehmoGIS-kyselyt

bull Sosiaalinen media

bull Lain maumlaumlrittelemauml kuulemismalli

Jaa onnistumiskokemukset

Mitauml menetelmiauml olette

hyoumldyntaumlneet Missauml olette

onnistuneet

Vinkkiseinauml

Menetelmiauml on paljon mutta yhtauml patenttiratkaisua ei ole

bull Keskustelevat asukasillat ja kaavoittajatapaamiset

bull Tyoumlpajat

bull Kaumlvelykierrokset

bull Kaavagalleriat

bull Perinteiset ja pehmoGIS-kyselyt

bull Sosiaalinen media

bull Lain maumlaumlrittelemauml kuulemismalli

Jaa onnistumiskokemukset

Mitauml menetelmiauml olette

hyoumldyntaumlneet Missauml olette

onnistuneet

Vinkkiseinauml

Jaa onnistumiskokemukset

Mitauml menetelmiauml olette

hyoumldyntaumlneet Missauml olette

onnistuneet

Vinkkiseinauml

Osallistamisen sudenkuopat

bull Puutteellinen resursointi

bull Naumlennaumlisosallistaminen

bull Tulosten vaikea hyoumldynnettaumlvyys

bull Palautteenanto osallistumisesta

bull Erilaisten ryhmien tavoittaminen aumlaumlnekkaumlaumlt dominoivat

bull Osallistumisen jatkuvuus rdquoyhden hauskan illan ongelmardquo

rdquoVaikka kaupunkiorganisaatio tai muu julkishallinto (tai meistauml jokainen) voi kokea yhauml vilkkaamman palautteen ylimaumlaumlraumlisenauml rasitteena ja usein kokeekin suunta on vaumlistaumlmaumltoumln Tiedon saatavuuden ja avoimuuden paraneminen lisaumlauml myoumls kriittistauml palautetta ja sen kanssa on julkisyhteisoumljen yksinkertaisesti pakko oppia elaumlmaumlaumln ja kaumlaumlntaumlmaumlaumln se rasitteesta resurssiksi

Taumlmauml puolestaan edellyttaumlauml sitauml ettauml viestintauml ja vuorovaikutus naumlhdaumlaumln kaiken tyoumln olennaisena osana ei erillisenauml tai ylimaumlaumlraumlisenauml velvoitteena Kun toiminta on joka tapauksessa yhauml laumlpinaumlkyvaumlmpaumlauml myoumls toiminnan perusteiden tulee olla laumlpinaumlkyviauml ndash ja ne tehdaumlaumln laumlpinaumlkyviksi viestinnaumlllauml ja vuorovaikutuksella - - - Tyytymaumlttoumlmaumlstauml palautteesta syntyy helposti vaumlaumlristynyt kaumlsitys ettauml mikaumlaumln ei toimi ja kaikki on pielessauml Taumlmaumlhaumln ei lainkaan pidauml paikkaansardquo

Pekka Sauri (2015) Julkishallinto ja sosiaalinen media s 27

Asiantuntijaorganisaatiossa

jokainen on viestijauml

Viestinnaumlstauml

bull Olennaisinta on oikea ajantasainen tieto

bull Ihmiset odottavat viestinnaumlltauml monimediaisuutta ja toimivuutta

bull Asiantuntijaorganisaatiossa jokainen on viestijauml ja myoumls asiakaspalvelija

bull Vuorovaikutusta ei voi taumlysin delegoida

Vastaukseksi ei enaumlauml riitauml ettauml rdquoasia on naumlinrdquo Pitaumlauml pystyauml vastaamaan myoumls kysymykseen rdquomiksirdquo

Keskusteluun voi vaikuttaa ainoastaanosallistumalla siihen

bull Some on olennainen osa arkiviestintaumlauml ja tullut jaumlaumldaumlkseen

bull Aumllauml provosoidu vaan tarjoa tietoa ja osallistu

bull Vastaa aina asiallisiin kysymyksiin

bull rdquoTapaturmavakuutusrdquo Osallistuminen hyvauml mutta proaktiivisuus parempi vaumlaumlrien tietojen oikominen keskustelussa mukana oleminen

bull Somessa on mahdollista mokata mutta niin on muuallakin Verkossa tieto tallentuu ja leviaumlauml nopeasti

bull Kuinka tehokasta vuorovaikutusta some-tilien yllaumlpitaumlminen lopulta on

Jaa kokemuksia

Miten olette viestineet Mitauml kanavia

kannattaa kaumlyttaumlauml Mitauml uutta

haluaisitte kokeilla

Vinkkiseinauml

rdquoVaikka kaupunkiorganisaatio tai muu julkishallinto (tai meistauml jokainen) voi kokea yhauml vilkkaamman palautteen ylimaumlaumlraumlisenauml rasitteena ja usein kokeekin suunta on vaumlistaumlmaumltoumln Tiedon saatavuuden ja avoimuuden paraneminen lisaumlauml myoumls kriittistauml palautetta ja sen kanssa on julkisyhteisoumljen yksinkertaisesti pakko oppia elaumlmaumlaumln ja kaumlaumlntaumlmaumlaumln se rasitteesta resurssiksi

Taumlmauml puolestaan edellyttaumlauml sitauml ettauml viestintauml ja vuorovaikutus naumlhdaumlaumln kaiken tyoumln olennaisena osana ei erillisenauml tai ylimaumlaumlraumlisenauml velvoitteena Kun toiminta on joka tapauksessa yhauml laumlpinaumlkyvaumlmpaumlauml myoumls toiminnan perusteiden tulee olla laumlpinaumlkyviauml ndash ja ne tehdaumlaumln laumlpinaumlkyviksi viestinnaumlllauml ja vuorovaikutuksella - - - Tyytymaumlttoumlmaumlstauml palautteesta syntyy helposti vaumlaumlristynyt kaumlsitys ettauml mikaumlaumln ei toimi ja kaikki on pielessauml Taumlmaumlhaumln ei lainkaan pidauml paikkaansardquo

Pekka Sauri (2015) Julkishallinto ja sosiaalinen media s 27

Asiantuntijaorganisaatiossa

jokainen on viestijauml

Viestinnaumlstauml

bull Olennaisinta on oikea ajantasainen tieto

bull Ihmiset odottavat viestinnaumlltauml monimediaisuutta ja toimivuutta

bull Asiantuntijaorganisaatiossa jokainen on viestijauml ja myoumls asiakaspalvelija

bull Vuorovaikutusta ei voi taumlysin delegoida

Vastaukseksi ei enaumlauml riitauml ettauml rdquoasia on naumlinrdquo Pitaumlauml pystyauml vastaamaan myoumls kysymykseen rdquomiksirdquo

Keskusteluun voi vaikuttaa ainoastaanosallistumalla siihen

bull Some on olennainen osa arkiviestintaumlauml ja tullut jaumlaumldaumlkseen

bull Aumllauml provosoidu vaan tarjoa tietoa ja osallistu

bull Vastaa aina asiallisiin kysymyksiin

bull rdquoTapaturmavakuutusrdquo Osallistuminen hyvauml mutta proaktiivisuus parempi vaumlaumlrien tietojen oikominen keskustelussa mukana oleminen

bull Somessa on mahdollista mokata mutta niin on muuallakin Verkossa tieto tallentuu ja leviaumlauml nopeasti

bull Kuinka tehokasta vuorovaikutusta some-tilien yllaumlpitaumlminen lopulta on

Jaa kokemuksia

Miten olette viestineet Mitauml kanavia

kannattaa kaumlyttaumlauml Mitauml uutta

haluaisitte kokeilla

Vinkkiseinauml

Asiantuntijaorganisaatiossa

jokainen on viestijauml

Viestinnaumlstauml

bull Olennaisinta on oikea ajantasainen tieto

bull Ihmiset odottavat viestinnaumlltauml monimediaisuutta ja toimivuutta

bull Asiantuntijaorganisaatiossa jokainen on viestijauml ja myoumls asiakaspalvelija

bull Vuorovaikutusta ei voi taumlysin delegoida

Vastaukseksi ei enaumlauml riitauml ettauml rdquoasia on naumlinrdquo Pitaumlauml pystyauml vastaamaan myoumls kysymykseen rdquomiksirdquo

Keskusteluun voi vaikuttaa ainoastaanosallistumalla siihen

bull Some on olennainen osa arkiviestintaumlauml ja tullut jaumlaumldaumlkseen

bull Aumllauml provosoidu vaan tarjoa tietoa ja osallistu

bull Vastaa aina asiallisiin kysymyksiin

bull rdquoTapaturmavakuutusrdquo Osallistuminen hyvauml mutta proaktiivisuus parempi vaumlaumlrien tietojen oikominen keskustelussa mukana oleminen

bull Somessa on mahdollista mokata mutta niin on muuallakin Verkossa tieto tallentuu ja leviaumlauml nopeasti

bull Kuinka tehokasta vuorovaikutusta some-tilien yllaumlpitaumlminen lopulta on

Jaa kokemuksia

Miten olette viestineet Mitauml kanavia

kannattaa kaumlyttaumlauml Mitauml uutta

haluaisitte kokeilla

Vinkkiseinauml

Viestinnaumlstauml

bull Olennaisinta on oikea ajantasainen tieto

bull Ihmiset odottavat viestinnaumlltauml monimediaisuutta ja toimivuutta

bull Asiantuntijaorganisaatiossa jokainen on viestijauml ja myoumls asiakaspalvelija

bull Vuorovaikutusta ei voi taumlysin delegoida

Vastaukseksi ei enaumlauml riitauml ettauml rdquoasia on naumlinrdquo Pitaumlauml pystyauml vastaamaan myoumls kysymykseen rdquomiksirdquo

Keskusteluun voi vaikuttaa ainoastaanosallistumalla siihen

bull Some on olennainen osa arkiviestintaumlauml ja tullut jaumlaumldaumlkseen

bull Aumllauml provosoidu vaan tarjoa tietoa ja osallistu

bull Vastaa aina asiallisiin kysymyksiin

bull rdquoTapaturmavakuutusrdquo Osallistuminen hyvauml mutta proaktiivisuus parempi vaumlaumlrien tietojen oikominen keskustelussa mukana oleminen

bull Somessa on mahdollista mokata mutta niin on muuallakin Verkossa tieto tallentuu ja leviaumlauml nopeasti

bull Kuinka tehokasta vuorovaikutusta some-tilien yllaumlpitaumlminen lopulta on

Jaa kokemuksia

Miten olette viestineet Mitauml kanavia

kannattaa kaumlyttaumlauml Mitauml uutta

haluaisitte kokeilla

Vinkkiseinauml

Keskusteluun voi vaikuttaa ainoastaanosallistumalla siihen

bull Some on olennainen osa arkiviestintaumlauml ja tullut jaumlaumldaumlkseen

bull Aumllauml provosoidu vaan tarjoa tietoa ja osallistu

bull Vastaa aina asiallisiin kysymyksiin

bull rdquoTapaturmavakuutusrdquo Osallistuminen hyvauml mutta proaktiivisuus parempi vaumlaumlrien tietojen oikominen keskustelussa mukana oleminen

bull Somessa on mahdollista mokata mutta niin on muuallakin Verkossa tieto tallentuu ja leviaumlauml nopeasti

bull Kuinka tehokasta vuorovaikutusta some-tilien yllaumlpitaumlminen lopulta on

Jaa kokemuksia

Miten olette viestineet Mitauml kanavia

kannattaa kaumlyttaumlauml Mitauml uutta

haluaisitte kokeilla

Vinkkiseinauml

Jaa kokemuksia

Miten olette viestineet Mitauml kanavia

kannattaa kaumlyttaumlauml Mitauml uutta

haluaisitte kokeilla

Vinkkiseinauml

Mitauml seudullista yhteistyoumltauml

voisimme tehdauml asian

edistaumlmiseksi

Vinkkiseinauml

Osallistava kaupunkisuunnitteluBrowne Laura (2014) Osallistava kaupunkisuunnittelu Lyhyt oppimaumlaumlrauml kaavoittajille (PPT-esitys)

Oksman Virpi amp Ylikauppila Mari amp Vaumlaumltaumlnen Antti (2014) Tulevaisuuden havainnollistava ja

osallistava kaupunkisuunnittelu Naumlkoumlkulmia uusiin digitaalisiin palveluihin VTT (PDF)

Osallistuminen yleis- ja asemakaavoituksessa (2007) Ympaumlristoumlministeriouml (PDF)

Staffans Aija amp Vaumlyrynen Erja (2009) Oppiva kaupunkisuunnittelu Arkkitehtuurin laitos TKK (PDF)

Nopeaa luettavaa sosiaalisesta mediastaKortesuo Katleena (2014) Sano se someksi 2 Organisaation kaumlsikirja sosiaaliseen mediaan Kauppakamari

Sauri Pekka (2015) Julkishallinto ja sosiaalinen media (PDF)

Fasilitointia ja osallistamisoppiaSumma amp Tuominen (2009) Fasilitaattorin tyoumlkirja Menetelmiauml sujuvaan ryhmaumltyoumlskentelyyn

Kehitysyhteistyoumln palvelukeskus Kepa ry (PDF)

Kuntalaiset keskioumloumln - Tyoumlkalupakki kuntalaisten osallistumiseksi palvelujen kehittaumlmiseen ja

paumlaumltoumlksentekoon (2014) Kuntaliitto (www)

Kiitos

Henrik Saari

vuorovaikutussuunnittelija

Lahden kaupunki maankaumlyttouml

p 044 416 3820 henriksaarilahtifi

wwwlahtifikaavoitus

LahtiTeky

facebookcomLahtiTeky