SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO DE MERCADOS

SEGMENTACION

Proceso de analizar el mercado con el fin de identificar los grupos de consumidores con características comunes en cuanto a la satisfacción de algunas necesidades especificas.

CARACTERISTICAS

1. Es un proceso, no es una actividad que se realiza una vez en la empresa , es una actividad permanente.

2. Identifica grupos y no los crea, ellos existen por naturaleza.

3. Se crean en función de las características de los consumidores y no en función de los productos que los satisfacen.

JUSTIFICACION

Permite un mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa y de la sociedad incrementando la satisfacción de los consumidores.

La mayor satisfacción se logra con la realización de productos a la medida .

ETAPAS DE LA SEGMENTACIÓN

PRODUCCION ARTESANAL SOBRE MEDIDA• Los productos

se hacían artesanalmente.

• Se realizaban sobre pedido.

MASIFICACION• Descubrimiento

de producción en cadena.

VARIEDAD DE PRODUCTOS • Mas

competencia mas productos.

• Mas opciones a los consumidores.

SEGMENTACION ESPECIALIZADA• Adaptación de

productos a los consumidores.

• Se dirigen a segmentos específicos .

PRODUCCION MASIVA SOBRE MEDIDA• Insertar

características de cada consumidor.

PROCESO DE LA SEGMENTACION Delimitación área de

mercado. Identificación de las

variables de segmentación.

Segmentación en función de las variables identificadas.

identificación de las características de cada segmento.

Demográficas Sexo Edad Raza lugar de residencia Características físicas Socioeconómicas Nivel de ingreso Nivel de educación Profesión Clase social Psicográfica Nivel de extroversión Grado de innovación Características culturales Por tipo de uso Por cantidad de uso Por tipo de uso Por lealtad de marca Oportunidad de uso

Estilos de vida Conjunto de varios aspectos que se basan en estadísticas.

POSICIONAMIENTO Manera en que un

producto o servicio es percibido por el segmento de consumidores al que esta dirigido.

Se toma en cuenta para la elección y clase de productos.

PROCESO DEL POSICIONAMIENTO Segmentación del

mercado. Evaluación del interés de

cada segmento. Selección de un

segmento Identificación de

diversas posibilidades de posicionamiento de cada segmento escogido.

Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

MANERAS DE POSICIONAMIENTO

NUEVO PRODUC

TO• Adaptación de

características tipo objetivo o subjetivo.

PRODUCTO

EXISTENTE

•Reposicionamiento•Modificación de criterios de elección.

Formas de

posicionamiento

Producto

Precio

Comunicación

Distribución