Realit 2 2011

Mei 2011 • jaargang 10

02

Magazine voor alle relaties van Sogeti Nederland B.V.

Virtualisatie bij data-storage

Sogeti helpt organisaties de Azure-cloud in

APPS OP SYMPOSIUMvInt: 7 jUnI 2011

mei

2

18 www.znetwerk.nl 4 .2011

3 Nieuw delivery model voor IT-diensten4 Sogeti breidt directie uit

8 Azure helpt ontzorgen10 Relaties genieten met Sogeti op VNSG-congres11 The APP Effect12 Drie onderliggende app-ecosysteem trends

15 Overstap naar Business Technology testen16 De grenzen van de IT-specialist18 Virtualisatie bij data-storage werkt20 Assurance rapport, nuttig of noodzaak?

22 Apps voor de zorg23 Maya Jantchi: “Multitasken handig in ICT-wereld”

Wim Stolk wil samen met de zorg een volgende stap maken

Smart Business is App Business

Assurance rapport, nuttig of noodzaak?

6

14

20

inhoud

“Onderzoek van VINT geen luchtfietserij”

Hoofd redactie:

Ruud Poels

Redactieraad

Nicolette Kleisterlee

Marco Kortman

Ron Moerman

Ton van Veen

Ronald Vervenne

Irene van der Vijver

Redactie-adres:

Realit

Postbus 76, 4130 EB Vianen

[email protected]

Aan dit nummer werkten mee:

Jaap Bloem

Hans van Breukelen

Arnd Brugman

Menno van Doorn

Sander Duivestein

Hubert van Mastrigt

Maarten Oosterbaan

Bas van der Poel

Ewald Roodenrijs

Metin Seven

Petri van Steenpaal

Vormgeving en productie:

Berg Kleijn Communicatie,

Den Haag

Drukwerk:

Chevalier, Hendrik Ido Ambacht

colofon

realitRealit is een uitgave van Sogeti. Dit magazine bevat o.a. nieuws over onze dienstverlening en de samenwerking met onze klanten. Met de Realit hopen we u te informeren én inspireren. Heeft u vragen, interessante informatie of wilt u een bijdrage leveren aan Realit? Mail dan naar: [email protected].

“Iedereen is bezig met apps, waarbij consumenten ver vooruit lopen op de zakelijke wereld. Dat is logisch. Voor de consument gaat het om een snelle invulling van een informatiebehoefte. Voor het bedrijfsleven zijn de gevolgen ingrijpender. De app-revolutie heeft bijvoorbeeld invloed op de IT-voorzieningen en - architectuur van een organisatie.”

Vandaar dat het Verkenninsinstituut Nieuwe Technologie (VINT) van Sogeti het afgelopen jaar onderzoek heeft gedaan naar het app effect. Enkele cijfers uit het onderzoek. In de Apple App Store bevinden zich meer dan 300.000 applicaties. Gezamenlijk zijn die meer dan 7 miljard keer gedownload. De net geïntroduceerde Windows Mobile Phone is al meer dan 1 miljoen keer verkocht. Binnen vijf jaar heeft het mobiele web het desktop web ingehaald. Kortom, de beweging is zo fundamenteel en diepgaand, dat we te maken hebben met een belangrijke business en IT-transformatie.

“VINT is heel belangrijk voor Sogeti. De onder-zoekers inspireren onszelf en onze klanten. Daar is het instituut ook voor opgericht. Kijken naar de toekomst en de ontwikkelin-gen duiden, zonder in luchtfietserij te verval-len. Met de onderzoeken van VINT laten we ook zien dat de technologische ontwikkeling van organisaties ons aan het hart gaat.”

Sogeti heeft zelf de app-snelweg al drie jaar geleden genomen. “Ons mobiele laboratorium in India is operationeel en ontwikkelt zowel voor Android, IOS en Windows Mobile.Het bouwen van apps kan prima in India. De toegevoegde waarde van apps zit hem in de relevantie, niet in de bouw. Vandaar dat we de integratie van apps, zoals de ontsluiting van back offices richting klanten, weer in Nederland doen.”“De app-ontwikkeling staat nog maar aan het begin. Daarom zou ik zeggen, kom naar ons symposium en laat u inspireren.”

[email protected]

Deze uitgave van Realit staat voor een belangrijk deel in het teken van het VINT-symposium op dinsdag 7 juni over The App Effect. Bart Hendriks (CSO) over de impact.

CSO Bart Hendriks

3

WhAT’S UP?

Martin van den Berg ziet drie prominente voordelen van cloud computing: flexibiliteit, snelheid en kostenbesparing. “Je kunt snel nieuwe toepassingen introduceren. En als je wilt, schaal je à la minute capaciteit op”, legt hij uit. Maar het zal nog enkele jaren duren voordat cloud computing tot volle wasdom komt in Nederland.Van den Berg: “In de VS is er een snellere adoptie. Zij besteden meer zaken uit. In Europa zijn we meer van het zelf doen.”Een belangrijk aandachtspunt is volgens hem wel te zorgen dat cloud computing aansluit op bestaande IT. Voor met name grote organisa-ties met veel verschillende systemen is het

immers niet mogelijk in één keer over te stap-pen op cloud computing. Momenteel is er dan ook een transitiefase aan de gang. Hybri-de constructies zijn het gevolg: deels eigen hard- en software, deels cloud computing.

OVERBELASTINGVolgens Van den Berg zijn het vooral IT-toe-passingen met onvoorspelbare omvang die we naar de cloud brengen. Websites met onvoorspelbaar bezoek bijvoorbeeld, die je snel en wellicht tijdelijk wilt kunnen opscha-len. “Je zag het bij crisis.nl tijdens de ramp in Moerdijk”, licht Van den Berg toe. “Die werd ineens flink bezocht en was binnen korte tijd

nieuw delivery model voor It-dienstenVraag aan Martin van den Berg, mede-auteur van het boek Seize

the Cloud: We kennen cloud computing, maar wat mogen we er nu

van verwachten?

Dit

artik

el is

dee

ls o

ok g

epub

licee

rd d

oor M

edia

plan

et

uit de lucht door overbelasting. In zo’n geval wil je snel kunnen opschalen.”Bottom line is dat cloud computing een nieuw delivery-model voor IT-diensten met zich meebrengt. Zo koop je geen hardware of licenties, maar betaal je alleen wat je wer-kelijk verbruikt. Cloud computing zorgt er dan ook voor dat er geen software- en hard-ware-aankopen meer op de balans staan. Dat heeft een positief effect op de cashflow. “Maar het betekent niet dat het per definitie voordeliger is”, nuanceert Van den Berg. Volgens hem maakt het in ieder geval inzich-telijk wat de werkelijke kosten van IT zijn. En daarbij beweegt IT zich meer richting ‘busi-ness technology’. “Veel IT-toepassingen zijn beter te standaardiseren, waardoor er meer ruimte ontstaat om de mogelijkheden van IT voor de business te kunnen benutten.”

[email protected]

SEIzE ThE cLOud: BOEk EN SEmINARS

Erik van Ommeren (rechts) en Martin van den Berg van Sogeti schreven een toegankelijk boek over cloud compu-ting. Managers die een strategie moeten bepalen, vinden in ‘Seize the cloud’ een roadmap. Dit boek legt duidelijk uit wat de issues bij cloud computing zijn. Het bevat allerlei cases bij organisaties zoals Shell, ING, hogeschool Windesheim en het Rei-nier de Graaf-ziekenhuis. Het boek is gepresenteerd tijdens het onlangs gehouden Seize the Cloud-seminar. IBM-directeur Monique Coebergh (links) kreeg het eerste boek overhan-digd. Gedurende het hele jaar houdt Sogeti seminars over cloud computing. Kijk voor meer informatie op onze website www.sogeti.nl

WhAT’S neW?

4

Sogeti breidt directie uit

telegraafmedia.nl/cib

Opnieuw beste werkgeverVolgens het imago-onderzoek van het onafhankelijke onder-zoeksbureau Intomart GfK is Sogeti opnieuw de beste werk-gever van ons land. Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Telegraaf Media Nederland en Elsevier. De resultaten van dit Intomart GfK onderzoek geven inzicht in het imago en de bekendheid van meer dan 150 bedrijven, ministeries en andere overheidsinstanties, uitgevoerd onder 600 onder-nemers, directeuren en managers. De Corporate Image Barometer (CIB) geldt al jaren als het belangrijkste business-to-business imago-onderzoek in Nederland. Sogeti is een snelle stijger in het onderzoek. Vorig jaar stond de ICT-dienstverlener op de 16e plaats. Ebbinge & Company neemt

de tweede plaats voor haar rekening. De derde positie op de ranglijst wordt ingenomen door KLM Airfrance. Het is niet de eerste keer dat Sogeti wordt uitgeroepen tot beste werkgever. In 2009 en 2010 kroonde zakenblad Incompany Sogeti al als beste werkgever. Computerworld riep Sogeti vorig jaar uit als de beste zakelijke dienstverlener. Kijk voor het hele onderzoek op:

Sogeti heeft Piet Wybe Wagter (48) benoemd als Chief Operating Officer (COO). Daarmee wordt de huidige groepsdirectie uitgebreid. In zijn functie wordt Piet Wybe Wagter eindverantwoordelijk voor alle lijndivisies van Sogeti waarin de verschillende exper-tises op het vlak van applicaties, infrastructuur, business-ict advies, testen en kwaliteitszorg zijn belegd. Wagter is binnen

Sogeti geen onbekende. In 2003 kwam hij in dienst bij de wereldwijde overname van Transiciel. Destijds ver-vulde hij de rol van commercieel directeur van de sector Handel & Transport. In 2007 maakte Wagter de overstap naar Sogeti Belux waar hij ruim vier jaar ver-antwoordelijk was voor de divisie Applicatie Services. Ondanks de turbulente tijden als gevolg van de economische crisis heeft hij deze divisie succesvol omgevormd van een traditioneel branchemodel naar een expertisegerichte organisatie.

Sinds 2010 is Piet Wybe Wagter tevens eindverantwoor-delijk voor de verwerving van projecten in de financiële markt voor Sogeti Belux. Voor zijn dienstverband bij Sogeti was hij oa werkzaam in diverse management en directiefuncties bij Akzo Nobel, Roccade en Pink-Roccade. De groepsdirectie van Sogeti Nederland ziet er met ingang van mei als volgt uit: Jeroen Versteeg (CEO), Ronald Spaans (CFO), Bart Hendriks (CSO) en Piet Wybe Wagter (COO).

Nieuwe ICT-ers Sogeti breidt in 2011 haar personeels-

bestand uit met meer dan 500 nieuwe medewerkers. Daarmee komt het aantal Sogetisten in ons land op 3400. Met deze uitbreiding voorziet de IT-dienstverlener

in de aantrekkende groei in de markt. Zowel starters als ervaren IT-professionals zijn welkom bij Sogeti. Werving blijft een uitdaging. Zo voorziet branchevereniging ICT-office een enorm tekort aan ICT-ers vanaf 2013. Ook daar bereidt Sogeti zich nu al op voor. Werving vindt plaats via online en referral recruitment activiteiten.

Twee IBM Beacon AwardsSogeti, met 20.000 werknemers in 15 landen, is door IBM tot winnaar uitgeroepen in twee categorieën betreffende cloud computing en services bij de IBM Beacon 2011 Awards. Deze prestigieuze bekroning wordt elk jaar uitgereikt aan een select aantal IBM partners als erkenning voor excellentie van informatietechnologie, streven naar het realiseren van vaar-digheden, kennis van de branche en innovatieve oplossingen, gebaseerd op IBM-producten en -diensten. De Beacon Awards vormen een belangrijk element in het erkennings-programma Business Partner van IBM. Winnaars van een Beacon Award worden door vooraanstaande journalisten, analisten en IBM-managers uit de branche gekozen, en hebben de norm gezet als het gaat om business excellentie,

500

5

Autotuning voor stichting Opkikker

Sogeti partner van OpenTextMeer dan ooit moeten oplossingen snel implemen-teerbaar zijn en bijdragen aan efficiency. Enterprise Content Management (ECM) is bij uitstek geschikt om tegemoet te komen aan deze eisen door ongestructureerde data te stroomlijnen (input-, output-, documenten workflowmanagement). Vorig jaar heeft OpenText met de overname van StreamServe haar Enterprise Content Management - portfolio vervolledigd. Met het StreamServe productenpallet dekt OpenText nu alle kwadranten van ECM af: Inputmanagement, Outputmanagement, Documentmanagement en Workflowmanagement. Sogeti zorgt in samenwerking met OpenText voor de beheersbaarheid van informatie en gerichte en professionele communicatie. OpenText houdt op 31 mei het ECM event: Content Day in het Evoluon te Eindhoven. Sogeti is als sponsor aanwezig om deze nieuwe samenwerking te onderstrepen.

www.opentext.com/2/global/events-contentdays-eindhoven.htm

Als men denkt aan autotuning, wordt er meestal gedacht aan mensen die asociaal rijden en een harde uitlaat hebben. Het kan ook anders vindt Sogetist Christian Jacobs. “Het begon allemaal in 2007, toen ik een nieuwe auto zocht. Na een zoek-tocht ben ik uitgekomen bij de Ford Puma. Ik had nog nooit eerder van dit type auto gehoord. Ik wist dat autotuning bestond en daarom ging ik kijken bij een tuning-evenement. Dit fascineerde me zo, dat ik erzelf ook mee ben begonnen. Het begon eerst met andere velgen, verlagen en andere bumperkits. Daarna ging ik voor de lol eens naar een tuning-evenement voor een wedstrijd en tot mijn grootste verbazing won ik ook nog een prijs. Dit stimuleerde me om verder te gaan en op dit moment kan ik wel zeggen dat ik een mooie auto heb en een hele prijzenkast vol, met maar liefst 99 bekers. Mijn bijzonderste bekers zijn: mooiste Ford Puma van Europa 2008 en de 2e plaats mooiste getunede auto van Nederland 2009. Om te laten blijken dat het bij ons niet alleen om geld en prijzen draait, organiseren wij dit jaar voor de derde keer een tuning-evenement voor het goede doel! Dit jaar hebben wij besloten om als goede doel de stichting “Opkikker” te kiezen. Al onze inkomsten van die dag gaan naar deze stichting, waar Sogeti warme banden mee heeft.”

innovatieve technologieoplossingen, kennis van de branche en klanttevredenheid. “De laatste jaren zijn we, door onze verregaande samenwerking met IBM over de hele wereld, meerdere keren bekroond voor onze in- spanningen. Dat we dit jaar twee keer werden bekroond, zowel voor cloud als voor onze samenwerking met IBM Global Technology Services, is een eer en prikkelt ons om in de toekomst nog betere prestaties te realiseren. En zo onze klanten te helpen het gebruik van IBM-tech-nologie en -oplossingen te maximaliseren”, verklaart Jean-Marc Gaultier, senior vice-president van Sogeti en IBM Global Alliance Leader. De IBM Beacon Awards bieden winnaars en finalisten van deze bekroningen alom erkenning in de branche. Bij de bekroningen dit jaar werden prestaties van business partners in 27 bekroningcategorieën erkend.

6

WhAT’S nexT?

Wim Stolk wil samen met de

zorg een volgende stap maken

“Ik was verantwoordelijk voor de relatie met de financiële markt. Dan maak je de overstap. Dat is nog niet zo lang geleden. Het eerste wat je dan doet, is kijken of en hoe de mark-ten wel of niet van elkaar verschillen. Ogen-schijnlijk zijn ze erg verschillend. Als ik nou kijk naar een bank, dan zeg ik; geld is eigen-lijk informatie. Bij een bank is informatie het primaire proces. Bij een zorginstelling gaat het over mensen. Het andere verschil is de sturing vanuit een businesscase. Bij zorg-instellingen is het heel erg budget gestuurd. Bij een financiële instelling heb je een klant-leverancierrelatie. In de zorg ligt de focus op de deskundige patiënt. Als je dan inzoemt, zeg je opeens: hé, er zijn toch ook heel erg veel parallellen. Met name dat businesscase gestuurd is een trend in de zorg die je steeds meer ziet.”

Bij de banken is het zo, dat ze investeringen boven de 100 Miljoen Euro niet meer alleen maar met een consortium doen. Daar is dus sprake van samenwerking. Welke samenwer-kingsverbanden zie jij in de zorgsector?

“Je ziet samenwerkingsverbanden zowel in de eerste, tweede als derde lijn. Je ziet daar een enorme clustering van organisaties die samenwerken. Er ontstaan ook bepaalde regio’s waarbinnen men samenwerkt. Je ziet dat bij huisartsen, apotheken, ziekenhuizen, maar ook bij opleidingen.”

Vind je dat een goede ontwikkeling?

“Ja, zeker wat betreft het gebruik van infor-matie en overerving van informatie is dat een belangrijke ontwikkeling. Het is wel een

18 www.znetwerk.nl 4 .2011

Een

deel

van

dit

artik

el is

ook

gep

ublic

eerd

in Z

Net

wer

k

”Parallellen tussen zorg en banken.”

heel gevoelige discussie, want als je nu kijkt naar het EPD, dan speelt wel heel erg de vraag welke data je nu mag delen.”

Vind je het niet gek dat we zolang doen over de invoering van het EPD?

“Het heeft inderdaad al heel veel tijd en geld gekost.”

Wim Stolk komt uit een financiële functie binnen Sogeti

en is nu directeur Commercie met zorg als één van zijn

aandachtsgebieden. Zie je ook dwarsverbanden tussen de

twee onderdelen, Finance en Zorg, zo ja welke?

WhAT’S hAPPening?

Nadere informatie over programma's en locaties van de nieuwste bijeenkomsten: evenementen.sogeti.nl.

MeI

jUnI

7

AGENDA

25 MeI 2011Office365Locatie: Familiehotel PaterswoldeContactpersoon: [email protected]

31 MeI 2011Office365Locatie: Hart van Holland NijkerkContactpersoon: [email protected]

31 MeI 2011tMap neXtLocatie: Sogeti kantoor VianenContactpersoon: [email protected]

7 jUnI 2011vInt SYMPOSIUM Locatie: Spant BussumContactpersoon: [email protected]

16 jUnI 2011tMap next eventLocatie: Zuid-NederlandContactpersoon: [email protected] 22 jUnI 2011MvO als BusinessLocatie: Van der Valk VianenContactpersoon: [email protected]

Wim Stolk wil samen met de

zorg een volgende stap maken

Iedereen wil er ook iets over zeggen, is dat nou typisch iets van de zorgsector?

“De hoeveelheid instanties is vele malen groter dan bij bijvoorbeeld de bancaire wereld. Waarbij de doelstellingen van die verschillende instanties ook verschillend zijn. Maar als je dan de parallel door-trekt, en je ziet wat er gebeurt als er iets misgaat… Dan is de behoefte aan controle natuurlijk ook vele malen groter.”

Wat vind je van de zorg als sector?

“Het is een sector die zich kenmerkt door een enor-me gedrevenheid en passie. Dat spreekt mij erg aan.”

Hebben mensen die bij Sogeti voor de zorgsector werken ook een achtergrond binnen die sector?

“Dat hangt af van je functie. Wij leveren generieke ICT. En dan hangt het er maar helemaal vanaf wat je doet. Wij testen bijvoorbeeld medische apparatuur. Daar hoef je geen zorgachtergrond voor te hebben. Maar als je werkt als businessanalist, of consultant, is het heel erg logisch dat je een achtergrond in de zorg hebt, omdat je de taal verstaat en begrijpt.”

Nog tips and tricks voor de lezers?

“Ik denk dat we samen met de zorgsector de vol-gende stap kunnen maken in het vormen van de sector. Heel belangrijk daarbij, is hoe je aankijkt tegen informatietechnologie. Eén van de zaken is de leeftijd van een gemiddelde zorgbestuurder. Wil je nou veranderen, innoveren en op een andere manier gebruikmaken van informatietechnologie? Dan zou ik tegen de raden van bestuur willen zeg-gen: kijk hoe je informatietechnologie gebruikt, voeg een veel jonger iemand toe aan het bestuur en laat die kijken hoe je IT inzet. Sociale media zijn heel belangrijk voor ziekenhuizen.”

BEHOEFTE AAN

CONTROLE IS GROOT

8

WhAT'S Working?

Azure helpt ontzorgen

Vertrouwen is misschien wel de sleutel die

veel organisaties zoeken om de stap in de

cloud te durven maken. Zeker als het om

bedrijfs kritische applicaties gaat. Voor tal van

minder complexe applicaties zoals e-mail is de

cloud al commodity geworden. Door Microsoft

Azure komt de weg vrij om ook ten aanzien

van de infrastructuur te helpen ontzorgen.

De samenwerking tussen Sogeti en Microsoft

heeft inmiddels zijn vruchten al afgeworpen.

SAMENWERkING SOGETI EN MICROSOFT WERpT VRuCHTEN AF

Dit

artik

el is

ook

ver

sche

nen

in C

loud

wor

ks

Sogeti is gespecialiseerd in het ontwerpen, bouwen, implementeren en behe-ren van ICT-oplossingen. “Voor ons is de cloud geen hype meer maar een reëel model voor IT-services. Daarbij positioneren we ons niet als leverancier van cloudoplossingen, maar adviseren we organisaties en kijken we samen met hen of het verstandig is voor de cloud te kiezen”, zegt Ron Moerman, Technology Officer bij Sogeti. “We hebben zelf geen datacenters en worden bovendien niet gehinderd door tegenstrijdige belangen. Daarmee zijn we dus onafhankelijk.”

Binnen de drie niveaus die men in de cloud kent (Software as a Service, Plat-form as a Service en Infrastructure as a Service) ziet Moerman in Nederland bij ‘Software as a Service’ (SaaS) de grootste groei. Met name als het gaat om het gebruik van CRM-applicaties en Office productivity. “Google en Microsoft zijn de belangrijkste spelers in die markt. We zien op dit moment grote belangstelling voor Microsoft Office 365, de bundeling van clouddiensten die vorig jaar is aangekondigd. Tot onze verrassing zijn het ook de grote instellin-gen die daarvoor veel belangstelling tonen, hetgeen laat zien dat men graag de zorg over dergelijke applicaties kwijt wil”, aldus Moerman.

mAATWERkWat Infrastructure as a Service (IaaS) betreft, ziet Sogeti een tweedeling. “Enerzijds is Microsoft er die met Azure een heldere propositie heeft, ander-zijds zijn er partijen zoals VMWare en IBM met een veel gedifferentieerder werkveld. Het voordeel bij Microsoft zijn de volwaardige end-to-end oplossingen.”

Het Azure Platform is een Microsoft-cloud-platform waarmee gebruikers applicaties en data in de cloud kunnen implementeren en bestaat uit verschil-lende on-demand diensten die gehost worden in Microsoft datacenters. Gebruikers kunnen zich vervolgens op de applicaties concentreren en hoeven zich geen zorgen meer te maken over de benodigde infrastructuur.

“Iedereen in de markt is het er inmiddels over eens dat de cloud voor allerlei applicaties, waaronder e-mail, gemeengoed is geworden. Nu nog de test-ontwikkelomgevingen. Met bedrijfskritische applicaties stapt men nu nog niet gemakkelijk over naar de cloud. Tenzij het gaat om applicaties op internet gebied, zoals webomgevingen.”

9

In de praktijkEen van de organisaties die Sogeti inmiddels heeft helpen migreren naar Windows Azure is het Agent-schap NL, dit is onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I). Het Agentschap NL is ontstaan uit een bundeling van EVD, Octrooicentrum Nederland en SenterNovem. Hét aanspreekpunt over duurzaamheid, innovatie, internationaal ondernemen en samenwerken voor bedrijven, kennisinstellingen en overheden. Een van de systemen die Agentschap NL inzet om de bodemwereld te ondersteunen bij de uitvoering van financiële regelingen, het bevorderen van duurzaam bodembeheer en het implementeren van nieuw beleid is Bodem+. Deze applicatie was reeds een aantal jaren in gebruik en medio vorig jaar aan vernieuwing toe. Naast enkele functionele wensen was vooral een verouderd (hardware)platform aanleiding voor deze vernieuwing. Sogeti heeft aangeboden dit niet meer traditioneel te hosten op basis van een productie- en een testsysteem (dat tevens als uitwijk diende), maar de applicatie naar Windows Azure te migreren.

ImPLEmENTATIE“De migratie van de bestaande .NETapplicatie verliep bijzonder voorspoedig. Er hoefden betrekkelijk weinig aanpassingen doorgevoerd te worden in de applicatie zelf om deze voor Azure geschikt te maken; de meeste aandacht ging uit naar de database die een aantal nieuwe kenmerken heeft in Windows Azure”, aldus Moerman. “Het projectteam, bestaande uit ontwikke-laars en een infrastructuurengineer heeft voor dit eerste Windows Azure-project veel moeten leren en uitvinden. Deels omdat het de eerste keer was, maar ook omdat documentatie en ALM-processen voor Windows Azure nog volop in ontwikkeling zijn. Door intensief samenwerken met Microsoft, zowel in Nederland als ook met het productteam in Redmond, is het toch gelukt de applicatie begin dit jaar in productie te zetten.” Afgezien van wat onvoorziene zaken zoals het ontbreken van de juiste mail- en ftp-faciliteiten – waarvoor al snel oplossingen gevonden werden – is het migratieproject bijzonder voorspoedig verlopen. Dit heeft Sogeti gesterkt in haar overtuiging dat Windows Azure voor veel toepassingen een uitstekend platform is.

VOORdELENMoerman: “De voordelen voor Agentschap NL zijn voor deze Bodem+-applicatie in de eerste plaats de lage exploitatiekosten; ongeveer een kwart van de prijs in de oude situatie. De functionaliteit van de applicatie is niet wezenlijk veranderd omdat deze al voldeed. De andere voordelen, waaronder een zeer hoge beschik-baarheid van 99,95 procent of hoger en een veel een-voudiger en efficiënter back-up/restoremechanisme, onderhouds- en testscenario voor toekomstige wijzi-gingen en incidenten, zijn zeker ook van belang voor Agentschap NL. Dit zal zich in de praktijk moeten bewijzen; de applicatie is pas sinds begin januari operationeel op Windows Azure.”

Het marktaanbod is op dit moment nog niet geheel in overeenstemming met de behoeften die er leven. Grotere partijen zoals IBM, Microsoft en een aantal hostingpartners bieden op dit moment al de nodige variabele en flexibele diensten, maar veel providers werken volgens Moerman nog niet met contracten die op de behoefte van de klant zijn afgestemd. De gebruiker wil geen ondergrens en wil alleen betalen voor datgene wat hij ook daadwerkelijk gebruikt.

VERTROuWEN“Azure is nu ongeveer een jaar op de markt. In het begin was het nog een oplossing voor problemen die veel organisaties nog niet onderkenden. Een IaaS-oplossing kan helpen bij het ontzorgen, om daarmee de handen vrij te hebben voor een focus op applicaties en functionaliteit. Dat betekent dat Azure ervoor kan zorgen dat organisaties nu ook eerder met hun bedrijfskriti-sche applicaties naar de cloud gaan. Vertrouwen in Microsoft speelt daarin natuurlijk een cruciale rol”, gaat Moerman verder.

De samenwerking tussen Microsoft en Sogeti is volgens Moerman het logisch vervolg op de goede jarenlange partnership en daarmee nu een onderdeel van het Partner Solution Plan. “We trekken commercieel samen op, informeren elkaar over en weer en helpen de klant te migreren naar Azure. Hierin investe-ren we door veel kennis op te bouwen van dit platform. Deze trainingen die we daartoe van Microsoft krijgen, stellen ons in staat het beheer steeds meer zelf uit te kunnen voeren. Richting de projecten helpt Microsoft ons met investeringen voor het vergroten van onze kennis. De rolverdeling kan daar-door steeds meer verschuiven en er toe leiden dat we steeds meer in staat zijn taken zelfstandig uit te voeren. Intussen zijn we in Nederland de eerste partner die een Azure applicatie in productie heeft genomen.”

[email protected]

10

WhAT'S inSPring?

Na de opening door Matthijs van Nieuwkerk gaven sprekers van o.a. SAP Nederland, Gas-unie, Mammoet en Capgemini hun visie op innovatie en operational excellence. De co-CEO van SAP, Bill McDermott stelde dat SAP meer dan ooit een luisterend oor wil bieden aan de gebruikers. Daarbij kwamen ook de HANA vakontwikkelingen aan de orde. HANA is de nieuwe generatie bedrijfsoplossingen op basis van In-Memory Computing, en de onderliggende technologie. Sogetist Willem-Jan van der Meer stelde als bestuurder van de VNSG Focusgroep Testen het belang van ketentesten centraal in zijn presentatie. Sinds vorig jaar heeft Sogeti een grote stap gemaakt in de SAP-wereld. Het Gold Partner-ship onderstreept dit. Expertises op het gebied van SAP en Enterprise Content Management (ECM) van OpenText waren volop aanwezig om de koers van SAP gebrui-kers te ondersteunen. Continuïteit en beschikbaarheid van SAP-applicaties worden gewaarborgd vanuit het

Sogeti SAP Service Center in Ede met de SAP hosting en beheer diensten. De permanente bezetting zorgt voor technisch en functio-neel beheer op SAP systemen. Met de 24/7 monitoring worden onverhoopte incidenten direct opgemerkt en waar nodig voorkomen. Daarnaast biedt het Service Center SAP hos-ting faciliteiten op het door SAP gecertifi-ceerde FlexFrame platform. SAP gebruikers krijgen zo één aanspreekpunt voor alle SAP-applicaties vanuit een A-klasse datacentrum met de meest vooraanstaande faciliteiten. Enterprise Content Management is een voor-beeld van een oplossing, die Sogeti biedt om in veel minder tijd documenten op actualiteit aan te passen. De ‘time-to-market’ wordt verkort van weken tot slechts uren. Zo zijn er meer voorbeelden van krachtige verbindin-gen tussen SAP en OpenText waarmee orga-nisaties optimaal in kunnen spelen op veran-deringen en hun concurrentiepositie kunnen versterken. Ook voor uw organisatie zijn krachtige ver-bindingen de bakens voor resultaat. Voor het daadwerkelijk realiseren van uw koers staat

De belangrijkste ontmoetingsplaats voor SAp-gebruikers van het

jaar is het VNSG congres. Dit jaar vond dit congres plaats in

Groningen met het thema “krachtige Verbindingen”. Na vele jaren

in Maastricht, was het nu voor het eerst in deze stad in het hoge

Noorden. Voorafgaand aan het congres nam Sogeti haar relaties

mee op een rondvaartboot om kennis te maken met Groningen.

Onder het genot van een nooit te vergeten lokale zanger.

Sogeti in schijnwerpers op het vnSG-congres

Sogeti EBS-directeur Marco van den Brink (tweede van links) bedankt collega Louk van Rijswijk (met boot) voor zijn jarenlange inzet voor het VNSG-congres.

Een lokale zanger vermaakt het publiek.

Gasten gaan aan boord voor de rondvaart door Groningen.

Sogeti u graag bij. Sogeti heeft een vloot aan SAP, OpenText en all-round ICT vakman-schap, die met passie werken aan uw resul-taat. Vaar met ons mee, we komen graag met u in gesprek.

[email protected]

11

De digitalisering van de wereld is in een stroomversnelling gekomen en de postindus-triële identiteit van de mens begint daarmee kleur te krijgen. Mogelijkheden om je leven anders te organiseren en informatie tot je te nemen zijn nu legio. Bestaande businessprak-tijken krijgen te maken met concrete app-toepassingen. De uitdaging is beide goed te integreren. Nu de bouwblokken van het nieuwe ecosysteem zichtbaar worden, komen de effecten ook in het zicht. Bestaande marktmodellen staan onder spanning, digi-tale samenwerking stuurt de samenleving een nieuwe richting op. Tegelijkertijd neemt

het digitaal verzet ook toe en stimuleert het ecosysteem de mondigheid van klant en medewerkers.

Al in 2007 publiceerde de Europese Commis-sie het boek Digital Business Ecosystems, waarin dit onderwerp wordt belicht vanuit wetenschap, economie, sociale structuur, technologie en innovatie. In hun artikel Narratives and Transdisciplines for a Post-industrial World duiden Allen en Giampietro dit zo:

“As society moves to a post-industrial posture, technology rescales human activities into new contexts where meaning is different. [...]

Transdisciplinary studies arise from scale mis-matches, where some problem lies between two or more disciplines.”

The App Effect is olie op een digitaal vuur, dat al een tijd brandt en de groei van Digital Business Ecosystems versnelt. De ‘rescaling’ van menselijke activiteiten in deze post-industriële wereld leidt onvermijdelijk tot scheuren in en soms zelfs implosies van bestaande systemen. Transdisciplinaire en transsectorale aanpakken zijn logische vertrekpunten om de mens-bedrijf relatie weer op orde te brengen.

WERk EN PRIVEVoor bedrijven zal de verandering minstens zo transformatief zijn als voor de mens zelf. Door de convergentie van privé en werk, alsmede die van de virtuele ruimte en de fysieke, en natuurlijk van oude en nieuwe media gaan bestaande verhoudingen op de schop. Juist tussen de hokjes waarin we de wereld hebben gestopt, ontstaan de mismatches. De nieuwe Generatie C is de belichaming van die versmelting. Euro RSCG, een van de grootste marketingbureaus van deze tijd, gebruikt daarom ook wel de naam Generatie Convergent. Clarisse Lacaraux, directeur consulting van het Franse hoofd-kantoor noemt deze generatie ‘ecosystemic’. Jongeren willen geen expert zijn, ze zien zichzelf als onderdeel van een groter geheel, zijn ‘multi-careerjagers’ en voelen zich ‘dis-connected’ van veel bestaande merken en bedrijfsmodellen. De nieuwe generatie is niet alleen digitaal bezig, het gaat om het hele plaatje van verandering. Het Behavioral Change Potential van deze generatie, en anderen die aanhaken, zal zich meer en meer in nieuwe organisatievormen manifes-teren.

Lees verder op de volgende pagina’s

the APP effect

In het revolutionaire decennium 2000-2010

gingen we van minder dan 1 miljard naar ruim

5 miljard mobiele abonnementen. Het aantal

internetgebruikers steeg van minder dan 400

miljoen naar ruim 2 miljard. Meer dan 82 landen

hebben momenteel een nationale breedband

strategie. Over tien jaar maakt de zogeheten

Generatie C (connect, communicate, change)

40 procent uit van de bevolking in Europa,

Amerika en de BRIC-landen.

DE STROOMVERSNELLING VAN DE DIGITALE WERELD

Michiel Boreel is ook dit jaar weer gastheer van het symposium.

De uitreiking van het boek Don’t be Evil aan Herman Wijffels op het symposium van vorig jaar.

12

WhAT'S The STory?

1TEch POPuLARISATIEVanaf de copernicaanse revolutie waarmee de Age of Scientific Revolution begon tot vandaag aan toe zijn verschillende ontwik-

kelingsritmes waar te nemen die kunnen worden gekoppeld aan mar-kante technologische innovaties en gadgets – althans dingen die we vanaf de seriematige productie zo zouden noemen. Vóór de fabrieks-matige productie bestonden de woorden gadget en widget niet. Daarna buitelden in serie gemaakte nieuwigheden zo snel over elkaar heen, dat men er amper een naam aan wist te geven of de naam kon onthouden. Dan sprak je van ‘gadget’ of ‘widget’ als alweer zo’n nieuw geval. Ging het aanvankelijk om apparaten en appliances, inmiddels zijn gadgets, widgets en apps in het dagelijks leven goed inpasbare stukjes software-functionaliteit op moderne micro-elektronica, met name smartphones, tablets, computers en televisies. Hoogwaardige technologie eindigt uiteindelijk in de handen van iedereen en is simpelweg te koop in een winkel. Sinds kort zijn dat app-stores: winkels voor digitale gadgets.

2dIGITAL AuGmENTATIONEric Schmidt, de voormalige Google-CEO, gebruikt veelvuldig de term Augmented Humanity als hij spreekt over de potentie van

nieuwe technologie. Het begrip augmentation vooral van Augmented Reality: extra beelden tekstinformatie over de echte wereld die bij-

voorbeeld verschijnt als je door de camera van je telefoon kijkt. Maar tot in de vroegste menselijke geschiedenis kunnen we het belang van ‘augmentatie’ via werktuigen en instrumenten traceren.

Het nadenken over digitale augmentatie begon ergens in de jaren twintig en dertig van de vorige eeuw. De mens zou zich kunnen verrij-ken met nieuwe apparaten als verlengstukken van onze zintuigen. Allemaal om het leven makkelijker te maken. Met name onze cognitie en intelligentie zouden er wel bij varen. Het app-ecosyteem moet beschouwd worden vanuit die uiterst menselijke neiging: namelijk om onszelf uit te rusten met tools die ons meer controle geven over onze omgeving. De Belg Paul Otlet zette als eerste met zijn Mundaneum in de jaren dertig de visie neer hoe dit alles in de loop van de komende geschiedenis zou moeten voltrekken. Hij visualiseerde een machine die qua kenmerken en doelstelling grote vergelijkenis vertoont met de iPhone.

“Cinema, phonograph, radio, television – these instruments considered to be substitutes for the book have become in fact the new book, the most powerful of means for the diffusion of human thought. …From his armchair, everyone will hear, see, participate, will even be able to applaud, give ovations, sing in the chorus, add his cries of participation to those of all the others.” Paul Otlet, 1934

Ongeveer tegelijkertijd werkte Vannevar Bush aan de andere kant van de oceaan aan een gelijksoortig toekomstbeeld, de Memex. De publi-catie van zijn ideeën in 1945 waren een belangrijke bron van inspiratie voor ondernemers in Silicon Valley. Zonder visioniars als Otlet en Bush, die mogelijkheden zagen voor de elektronische augmentatie van de mens, had de wereld er vandaag heel anders uit gezien. Dankzij de digitalisering en mobiele netwerken begint een dergelijke augmenta-tie van ons brein nu werkelijkheid te worden.

3PERSuASIVE TEchNOLOGIESEind jaren negentig startte Stanford University een nieuw lab onder de intrigerende naam Persuasive Technology. Oprichter is

professor BJ Fogg, die promoveerde op Charismatic Computers, op de aantrekkingskracht en uitstraling van het apparaat als belangrijke factor. In 2003 publiceert Fogg zijn boek Persuasive Technologies: Using Computers to Change What We Think and Do. Inmiddels hebben we ontdekt hoe ‘persuasief’ computers kunnen zijn, Uit een studie van Stanford University onder tweehonderd studenten blijkt dat een groot deel van de iPhone-gebruikers zichzelf als verslaafd beschouwt. Het grootste deel van de iPhone-gebruikers (what’s in a word) zegt dat het apparaat vooral ‘cool’ is en ‘fun’, maar ook ‘addictive’, ‘fetish’, ‘een drug’. Sommigen geven zelfs toe ‘obsessed’ te zijn. Mediaverslaving is een belangrijk bestanddeel van het succes van het App-ecosysteem. We worden er als vanzelf naartoe getrokken.

We weten inmiddels hoe via de televisie gedrag kunnen manipuleren. Hoe dat spel via nieuwe media gaat, zijn we nog maar net aan het

Drie onderliggende app-ecosysteem trendsTechnologisch gezien zijn alle ogen nu op

apps gericht. Dat is niet verwonderlijk

gegeven de snelle opmars van met name de

ipad 1 en 2, en allerlei app-winkels als

voorboden van nog veel meer tablet- en app-

geweld de komende jaren. In het uitdijende

app-ecosysteem komen de convergenties en

connecties concreet samen. De drie digitale

trends die het ecosysteem zo zichtbaar succes-

vol maken, hebben hun wortels in de historie

van de moderne samenleving. Die gaat terug

naar 1543 toen Copernicus publiceerde dat

de zon niet om de aarde draait, maar juist

andersom.

THE App EFFECT

Op het podiumDit jaar staan er op 7 juni in het Spant! wederom een aantal grootheden op het podium van het VINT Symposium 2011, getiteld ‘The App Effect’. Hieronder vindt u een overzicht van de keynotesprekers.

Gerd Leonhard is media-futurist. De Wall Street Journal noemt Leonhard ‘one of the leading Media Futurists in the World’. In zijn keynote ‘The App Economy and The Future of Business’, blikt Leonhard vooruit. Hoe zien bedrijven er straks uit en welke rol spelen apps dan?

Alexander klöpping is internetondernemer. Hij is blogger, columnist, internetjournalist en spreker op het gebied van internet en gadgets. Deze zelfverklaarde nerd is vooral bekend door zijn bijdragen aan de populairste talkshow op tv: De Wereld Draait Door.

Maarten van Rossem is Neerlands meest kritische historicus. Hij staat bekend om zijn uitgesproken oordelen. Tijdens dit symposium zal Maarten duidelijk maken dat we ziek worden van mobiele telefoons.

Menno Lanting is werkzaam als freelance strateeg en innovater. Recente-lijk werd zijn allereerste boek ‘Connect, de impact van sociale netwerken op organisaties & leiderschap’ bekroond tot managementboek van het jaar. Het vervolg ‘Iedereen CEO’ is inmiddels verschenen. Tijdens zijn presentatie zal Lanting ingaan op netwerkleiderschap en de nieuwe organisatie.

Ted Schadler is Vice President en Principal Analyst bij Forrester Research. Hij is ook de co-auteur van de bestseller ‘Empowered’. Tijdens zijn keynote zal Schadler aan de hand van meerdere cases duidelijk maken hoe organi-saties hun medewerkers moeten empoweren teneinde hun organisatie te veranderen.

Andreas Sjostrom is Sogeti's Mobility Expert. Het afgelopen jaar heeft hij wereldwijd met meer dan 100 organisaties gesproken over de impact van het mobiele web. Zijn ervaringen en de visie die hij aan de hand hiervan heeft ontwikkeld, deelt hij dit jaar met ons.

AANmELdEN?http://www.vintsymposium.nl kunt u zich inschrijven voor het VINT Symposium 2011 The App Effect. Door gebruik te maken van de klantcode AF14QCBE bent u verzekerd van een plaats.

13

WhAT meAnS?

Verandering van informatiegedrag Drie onderliggende

app-ecosysteem trendsontdekken. De grote vraag daarbij is, wie nu eigenlijk wie manipuleert. Het individu, dat zelf nu ook volop informatie kan uitzenden, of zijn het de bedrijven die beter tot het leven van individu weet door te dringen? Zeer waarschijnlijk is het allebei en komt er een nieuwe balans. Het is heel natuurlijk dat dit spanningen met zich meebrengt. Maar ook zou de convergentie van invloeden en partijen een New Commons-situatie kunnen opleveren, bijvoorbeeld resulterend in nieuwe organisatievor-men en transsectorale businessmodellen. Natuurlijk ondersteund door adequate app-ecosystemen. [email protected]

[email protected]

[email protected]

De vier toekomstbeelden uit de VINT 2020-studie naar The App Effect schetsen het krachtenveld van het nieuwe ecosysteem. Het individu, dat opereert vanuit digitaal empo-werment tot volledig door de technologie overvleugeld zijn, staat hierin centraal. Het andere palet loopt van een sterke focus op nieuwe groepswaarden en samenwerkingsverban-den tot een bijna obsessieve ego-focus.

Figuur: Op welke scenario’s worden de app-stacks voor de toekomst straks gebouwd?

Deze krachten vormen de smeltkroes vanwaaruit nieuwe structuren worden gebouwd en vanwaaruit huidige systemen hun overlevingsplannen smeden. Fundamentele vragen die lastig te beantwoorden zijn, bepalen de uitersten in deze dynamiek.

Gaat het digitaal empowerde individu de overhand krijgen? Of voelen we ons straks juist overvleugeld en aan handen gebonden door het systeem? Of over een andere boeg: gaat de Generatie C (connect, communicate, change) een New Commons bedrijfseconomisch waardenstelsel inrichten. Of raken we zo empowered, dat iedereen zijn of haar wereld naar de eigen hand kan zetten en belanden we in een Me-goism-tijdperk?

In welke richting de ontwikkeling ook gaat, op alle fronten is The App Effect disruptief en het Information Behavior Change Potential een belangrijke bril waardoor de app-ontwikkelin-gen moeten worden beschouwd. Op basis van welk toekomst-beeld bouwen we de komende tien jaar aan de app-stacks? Ligt er een sterkere gemeenschapsgedachte aan ten grond-slag of bouwt het voort op ego-systemen. Houdt het rekening met een gevaarlijke tegenwerking vanuit een mogelijke counter-culture? Of haakt juist iedereen aan en wordt het systeem omarmd en doorlopend verbeterd? Wie zal het zeggen.

14

WhAT'S The STory?

Smart Business is app BusinessMobile is hot. Mobile is zelfs zo hot dat er

duidelijke parallellen te trekken zijn met de

opkomst van het web jaren geleden. De lessen

die we de afgelopen tijd geleerd hebben helpen

ons nu om het nieuwe mobiele kanaal veel

strategischer aan te wenden en niet blindelings

op een trein te springen met onbekende

bestemming.

verder verfijnd worden op basis van de uitkomsten van de resultaten van de eerste gebruikers.

GOEd BEELdNu we een goed beeld hebben van de trends en de ontwikkelingen binnen een aantal toporganisaties, is het hoog tijd te denken over “Wat moeten wij eigenlijk doen met apps.” Feitelijk is er een nieuw kanaal bijgekomen. En telkens als er een nieuw kanaal bijkomt, trappen we in vergelijkbare instin-kers. We vullen het nieuwe kanaal met content uit een wat volwassener kanaal en gebruiken niet goed de specifieke eigenschappen, het karakter, van het nieuwe kanaal.

De overeenkomsten tussen de opkomst van het web en apps zijn overduidelijk. De tijd van Doe-mij-ook-een-app; “Apps for Apps-sake” is echt voorbij, het gaat nu veel meer om strategisch omgaan met het kanaal door gebruik te maken van een gestruc-tureerde aanpak met de gebruiker en zijn rijke context als strategisch startpunt. Belangrijkste punt om succesvol het nieuwe mobiele kanaal aan te wenden, is om in te zien dat Smart mobile niet over technologie gaat maar over mensen en gedrag.

Leuk om te lezen natuurlijk, maar hoe ervaren orga-nisaties het omgaan met mobile apps? Als we luiste-ren naar Jeroen Jonker Roelants van IDG krijgen we inzage in de worsteling die een organisatie als IDG heeft doorgemaakt sinds de opkomst van de belof-te van internet op de Mobiel. Na een aantal mis-lukte experimenten als WAP en andere net-geen-internet op de mobiel, heeft IDG nu gekozen om in te zetten op mobiel en apps. Door het klassieke denken los te laten, ontstaat ruimte voor innovatie met apps. Mobiel is een belangrijk middel om een doelgroep te bereiken en het bereiken van de doel-groep gaat op dit moment voor op het genereren van inkomsten. Het blijkt vooralsnog lastig om geld te verdienen met apps en mobiel. “Gebruikers moe-ten duidelijk wennen aan het betalen voor apps en content. De optie om de ‘In App’ reclame voor een klein bedrag weg te kopen, blijkt voor veel gebrui-kers niet interessanter dan het toestaan van beperk-te reclameuitingen. De grote uitdaging voor organi-saties is: Hoe blijft je app interessant voor de doelgroep”, aldus Jonker Roelants.

[email protected]

Met 10 miljard downloads en 2 miljard dollar uitge-keerd aan ontwikkelaars op het iOS (iPhone/iPad/iPod Touch) platform is er sprake van een echte App-economie. De toegang tot internet loopt steeds vaker via mobile devices, zo vaak zelfs dat de voorspelling is dat in 2014 mobiel de leidende toegang is tot internet. Onderzoek toont aan dat gebruikers die via een app content tot zich nemen van uw internetsite tot wel negen keer zo lang geïnteresseerd blijven en tot wel driemaal zoveel artikelen lezen. De gebruiker die kiest voor uw app, heeft een duidelijke focus bij de interactie.

NYENROdEIn het samenwerkingsverband van Nyenrode Busi-ness Universiteit en Sogeti Nederland is onderzoek gedaan naar de stand van zaken binnen organisa-ties als IDG, Sogeti, KLM, Nyenrode en APG en de bijbehorende branches. De opvallendste conclusie is dat voor veel van de deelnemende organisaties apps een vrij nieuwe wereld zijn. De meeste deel-nemende organisaties nemen stappen om het platform te verkennen, zonder dat daarvoor al een concrete doelstelling of strategie gehanteerd wordt. Op basis van dit onderzoek is een start gemaakt met een strategiemodel, waarmee organi-saties, aan de hand van ruim twintig karakterise-rende vragen, een indicatie krijgen in de waarde van apps voor de organisatie en wat voor soort apps interessant kunnen zijn voor klanten. Deze veelbelovende oplossing zal in de komende tijd

15

WhAT'S Working?

De cloud hype wordt nog te vaak gezien als een IT-aangelegenheid, een zaak die

zelfs nog het best wordt overgelaten aan infrastructuur technici. De cloud is niet

alleen een IT-kans, maar juist een strategische kans voor de ‘business’. Het schept

de mogelijkheid om IT weer écht aan te sturen vanuit de business en zodoende te

veranderen van Informatie Technologie (IT) naar Business Technology (BT).

De ‘Cloud Era’ zal testen veranderen! Deze veranderingen bestaan uit verschillende aspecten: het testen van de infrastructuur, cloud-enabled applicaties en de mogelijkheid van een direct inzetbare testinfrastructuur. Dit alles heeft impact op de manier waarop in de toekomst getest gaat worden. Zoals huidige applicaties niet verdwijnen, zal het testen vanuit de cloud het huidige testen niet vervangen, maar biedt het een aanvulling op software testen. Met het testen van clouds zijn meer partijen betrokken. Gebrui-kers, partners en een uiteelopend aantal leveranciers. Deze leveren bijvoorbeeld standaard software of Software as a Service (SaaS) toepassingen. Er wordt getest op nieuwe kwaliteitsattributen als gevolg van een cloud infrastructuur en meer en meer op niet-functionele eisen als prestaties, veiligheid en portabiliteit. ON-dEmANdDit maakt het testen van de cloud anders, om maar niet te denken over de gevolgen van het cloud business model. Het gebruik van ‘on-demand’ bemensing, test tools en testinfrastructuur biedt de mogelijkheid om pay-per-use testdienstverlening te creëren; Soft-ware Testing as a Service (STaaS). Met STaaS worden de voordelen van de cloud als business model gebruikt voor het aanbieden van testdiensten aan organisaties.

Overstap naar Business technology testen

TESTEN VAN DE CLOuD:

Toch realiseren we ons nog niet volledig wat de mogelijkheden zijn die vandaag al bestaan. Het is gemakkelijk om te worden verblind door de kleine alledaagse problemen, waardoor het grote doel buiten bereik blijft. Maar als bedrijven en publieke organisa-ties zijn ‘verbonden' is het mogelijk om na te denken over de kwesties die nog niet zijn geadresseerd. In de toekomst zal IT een product worden dat aan en uit kan worden gezet, wanneer nodig!

BOEkBinnenkort verschijnt het boek TMap NEXT® Testing Clouds. Dit boek gaat in op Business Technology, de Test Cloud Strategie en het testen van cloud infrastructuur en SaaS/Cloud applicaties. Daarnaast komen het gebruik van direct inzetbare testomgevin-gen, de cloud risico’s die dienen te worden getest en cloud- enabled testing services uitgebreid aan bod. TMap NEXT® Testing Clouds komt beschikbaar als e-book.

[email protected]

16

WhAT'S The STory?

Een specialist in een ziekenhuis heeft een

afgebakend vakgebied. Als hij of zij zich

voorstelt als kNO-arts weet u waar hij u mee

kan helpen. Ook heeft u ook een aardig idee

wat buiten zijn vakgebied valt. Van

specialisten binnen de it-sector is dat vaak

veel minder duidelijk. Dit moet veranderen.

Menigeen weet inmiddels wel wat het werk van een programmeur of ontwerper omvat. Functiebenamingen worden in toenemende mate echter vervangen door ‘modernere’ varianten zoals business analist, business intelligence architect, et cetera. Het wordt hoog tijd dat we elkaar beter begrijpen en duidelijkere afspraken maken over wat ons vakgebied omvat en wat er buiten valt. In de context van de boodschap beperkt dit artikel zich tot de besturing van IT. Dit neemt niet weg dat de boodschap breder kan worden toegepast dan hier wordt geschetst.

SAmENhANGHet toenemende gebruik van concepten als sourcing, de cloud en ‘X’aas resulteert in forse veranderingen binnen de IT-functie van menige

organisatie. Systeemintegratie wordt service integratie en het belang van een adequate besturing neemt verder toe. Integratie en samen-hang zijn populaire termen om een organisatie te helpen het hoofd te bieden aan de toenemende complexiteit. Net als er ooit een tijd was dat iedereen zich manager ging noemen, zo zie je nu een wildgroei aan architectuur-, portfolio- en governancerollen ontstaan. Wat in de praktijk opvalt is dat er nogal verschillende ideeën zijn over wat er wel of juist niet tot een vakgebied behoren. Menigeen kan door de bomen het bos niet meer zien en dit geldt zowel voor medewerkers binnen als buiten de IT.

mIddELPuNTEen belangrijke oorzaak hiervan is dat veel vakgebieden zichzelf beschouwen als het middelpunt van de ‘wereld’. Elk vakgebied beschrijft een recept of ‘oplossing’ waarin het vak gebied zelf centraal staat. Dit maakt integratie verre van eenvoudig. Om maar enkele voor-beelden te noemen: - TOGAF voor architectuur van de Open group; - PRINCE2, MSPTM en P3O gebaseerd op het gedachtegoed van OGC ; - Cobit, Val IT en Risk IT voor it-governance van het ITGI .

Een organisatie met een beetje omvang ontkomt er niet aan aandacht te besteden aan bijvoorbeeld architectuur, portfoliomanagement en governance. Het kan hiervoor alles zelf ontwikkelen, maar kiest meest-al voor hergebruik op basis van enkele marktstandaarden. Vervolgens staat de organisatie voor de uitdaging deze omvangrijke standaarden

De grenzen van een It-specialist

Dit

artik

el is

ook

gep

ublic

eerd

doo

r Com

puta

ble

17

Sogeti maakt wetten toegankelijk op iPad WettenNL is de gratis app voor de volledige actuele Nederlandse weten regelgeving op iPad of e-reader. Daarmee zijn naar keuze wetteksten te downloaden. Hieraan kunnen notities en markeringen worden toege-voegd. Al deze toevoegingen worden over-zichtelijk en doorzoekbaar opgeslagen. Bovendien ontvangt de gebruiker een mel-ding wanneer er een update beschikbaar is in een eerder opgehaalde tekst. Zo is iedere gebruiker ervan verzekerd altijd over de meest actuele wettekst te beschikken!

De gratis mobiele applicatie is door Sogeti in opdracht van ICTU vervaardigd. ICTU is de ICT uitvoeringsorganisatie van de over-heid. De app wordt ter beschikking gesteld door het Kennis- en Exploitatiecentrum Offi-ciële Overheidspublicaties, een onderdeel van e Overheid voor Burgers dat producten ter verbetering van de dienstverlening aan burgers ontwikkelt. Alle wetten uit de authentieke collectie van www.wetten.nl zijn op mobiele apparaten toegankelijk. Gemakkelijk voor onderweg.

De informatie die wordt gebruikt voor WettenNL is geheel openbaar en door iedereen gratis te gebruiken. Daarnaast zijn het schermontwerp en de broncode van WettenNL beschikbaar voor geïnteresseer-den.

te integreren. Het probleem is dat ze vrij complex zijn, elkaar deels overlappen en meestal niet goed op elkaar aansluiten. Organisaties hebben juist behoefte aan eenvoud en beter geïntegreerde oplossingen.

VERTREkPuNT Een eerste stap in de goede richting is om te ver-trekken vanuit een gemeenschappelijk vertrekpunt. Een voorbeeld van zo’n gemeenschappelijk vertrek-punt is besturing. Dit noemen we de besturingspa-raplu: Het principe van de besturingsparaplu komt neer op het hanteren van de besturing van IT als gemeenschappelijk perspectief voor integratie. De besturingsparaplu wordt hiermee de ‘oplossing’ voor de besturing van de IT-functie. Geen integratie van alles, want dat is ook niet mogelijk, maar wel de integratie van die elementen die ook werkelijk bij elkaar horen als we het hebben over besturen. Elementen waarover al eerder verteld is dat het de kunst is deze eenvoudig te houden. Het doel is tenslotte een eenvoudige besturing, maar wel een besturing die werkt!

Het is ondoenlijk om bij de ontwikkeling van de betrokken vakgebieden alle neuzen in dezelfde richting te laten wijzen. Een stuk eenvoudiger is het om een vertaling te maken van de relevante vakge-bieden vanuit een gemeenschappelijk perspectief (besturing) en dit te combineren tot een praktisch geheel. De uitwerking hiervan is eigenlijk helemaal niet zo moeilijk, maar vergt wel duidelijke afspraken over de afbakening per vakgebied. Juist hier gaat het in de praktijk vaak fout. Twee voorbeelden: - Een architect heeft een set van gedetailleerde

architectuurplaten uitgewerkt over de huidige en de gewenste situatie. Hij heeft goed werk geleverd. In de praktijk blijkt echter dat projecten zich niet aan de architectuur houden.

- Tijdens het portfolio-overleg wordt een project-voorstel besproken. Er is nog voldoende geld beschikbaar en de businesscase zit goed in elkaar. Toch wordt de businesscase niet geaccordeerd en voor een ander voorstel gekozen. Als motivatie wordt gegeven dat de beslissers niet geloven dat de businesscase wordt waargemaakt.

Voor beide voorbeelden is de vraag natuurlijk: wiens probleem is de ontstane situatie? In de praktijk blij-ken de meningen hierover nogal eens te verschillen.

In het eerste voorbeeld moet de architect zijn visie natuurlijk goed kunnen uitleggen en verdedigen.

Ook is het tegenwoordig gangbaar dat pro-jecten geholpen worden met de toepassing van architectuur door middel van een pro-ject-start-architectuur (PSA). Maar als hij zijn werk goed heeft gedaan, blijft het de verant-woordelijkheid van de bestuurders ervoor te zorgen dat men er zich ook aan houdt. De architect hiermee belasten is niet de meest effectieve oplossing. Een spijker kun je met een tang in een stuk hout slaan maar een hamer is stukken effectiever!

Bij het tweede voorbeeld laten we bedrijfs-politieke overwegingen buiten beschou-wing, al spelen die natuurlijk vaak een rol. Het gaat in dit voorbeeld om de motivatie waarom de businesscase wordt afgekeurd: de beslissers geloven er niet in. Dat kan liggen aan de kwaliteit van de onderbou-wing, maar vaak is er nog wat anders aan de hand. Het presenteren van een businesscase is gewoon te vrijblijvend voor de betrokke-nen. De case wordt vooral gebruikt om het project te mogen starten. Duidelijke afspra-ken over wie er verantwoordelijk voor is dat de baten ook daadwerkelijk worden gereali-seerd, ontbreken in de praktijk regelmatig.

OPLOSSINGVaak wordt binnen één vakgebied gezocht naar een ‘oplossing’ voor veel te veel verschil-lende soorten problemen. Dit lijkt op de specialist in een ziekenhuis die elke patiënt wil genezen. De oplossing begint met het maken van duidelijke afspraken welke com-petenties nodig zijn, welke rollen en functies hierbij horen en hoe deze elkaar aanvullen. Kortom pas de vakgebieden toe waarvoor ze het best geschikt zijn. Bijvoorbeeld: architec-tuur om de samenhang in beeld te brengen, portfoliomanagement voor kwantitatieve informatie ten behoeve van de besluitvor-ming en governance voor de inrichting van de besturing. Een belangrijke vaardigheid van de specialist is, dat hij ook weet wanneer hij een patiënt moet doorverwijzen. Binnen de IT sector doen wij dit onvoldoende.

daniel.smits@sogeti

EEN VAkSpECIALIST

WEET WANNEER HIJ

MOET DOORVERWIJZEN

18

WhAT'S cooking?

De aansturing van software is, net als bij alle ICT-facetten, door de jaren heen verfijnder geworden. De mogelijkheden zijn verder uitgebreid. Zo ver zelfs dat nu vooral wordt gesproken van virtualisatie.

“Virtualisatie wil zeggen dat je de storage realtime kan aanpassen aan de hoeveelheid capaciteit die je nodig hebt”, legt Ron Moerman, Tech-nology Officer bij ICT-dienstverlener Sogeti, uit. “Tweede element ervan is dat de plaats waar je het opslaat abstract is geworden. Daar hoef je je niet meer druk over te maken, en dat maakt het beheer veel makkelijker.”

GRAdATIESDaar heb je volgens Moerman meerdere gradaties in. “De meest ele-mentaire vorm van virtualisatie is op het niveau van het besturingssys-teem: de dynamische disks”, vertelt Moerman. “Op het tweede niveau heb je de SANs en NAS, dus grote poelen aan schijven die je kunt toe-wijzen aan systemen, servers en applicaties. Die indeling is nog wel redelijk statisch. De volgende stap is dat je niet meer weet waar iets staat, en de capaciteit zelfs over meerdere storagesystemen verdeelt.”

Technologisch betekent dat verschillende technologieën die je als beheerder kunt inzetten. “Zo heb je de verschuiving van traditionele,

dure fibrechannelkoppelingen naar op ethernet gebaseerde koppelin-gen als iSCSI. Ook zie ik dat Multi-tiered storage meer wordt ingezet. Dan heb je verschillende soorten storage voor verschillende doeleinden, waar disks onder hangen die verschillen qua kosten, capaciteit en prestaties”, somt Moerman een aantal trends op. “Traditionele SANs, die veelal duur en complex zijn, maken plaats voor oplossingen op basis van 'virtual storage'. Dat is alleen geen formele definitie, dus leveranciers hebben de neiging daar hun eigen invulling aan te geven: De ene leverancier koppelt gewoon heel veel schijven tot een soort traditionele SAN, terwijl de ander verschillende storagesystemen aan elkaar knoopt en daar een beheerlaag overheen plaatst.”

“Als laatste zie ik een duidelijke trend naar Storage-as-a-Service, oftewel Cloud-storage. En ook zie ik steeds meer thin provisioning: meer capaci-teit toekennen dan er schijven zijn en die later zonodig toevoegen.”

[email protected]

virtualisatie bij data-storage werkt

Opslag lijkt zo eenvoudig: je hebt data, en dat

moet je ergens opslaan. Maar storage kan

verdraaid ingewikkeld zijn, en dan is een abstract

beheerlaagje wel zo fijn.

Dit

artik

el is

ook

gep

ublic

eerd

op

Web

wer

eld

REALTIME AANpASSINGEN AAN CApACITEIT MOGELIJk

19

De uitrol van een storageomgeving leidt niet tot het achteloos installeren van hardware en software. Je moet je voorbereiden, en een aantal stappen nemen. Moerman noemt daar zes van.

1cLASSIfIcEER jE dATAHet ene bestand is het andere niet. Soms sla je iets op met de gedachte

dat je het alleen bij controle nog nodig hebt. Maar het andere bestand wordt dagelijks gebruikt en moet constant beschikbaar zijn. Dat heeft consequenties. “Je moet kunnen vaststellen welke soorten opslag het beste past bij welke soort data”, zegt Moerman. “Denk daarbij aan vertrouwelijkheid, presta-ties, backupstrategieën of bewaartermijn. Maar je moet ook de kosten per gigabyte in het oog houden, want storage varieert van heel duur tot heel goedkoop.” “Waar heb ik mijn storage? Welke soorten storage zijn dat? Wat is de gebruiksgraad?” noemt Moerman een aantal vragen die je jezelf kunt stellen. “Vervolgens doe je een opschoningslag. Wat je overhoudt, ga je classificeren.”

2dEfINIEER jE SERVIcE LEVELSJe hoeft geen leverancier of 'externe'

dienstverlener te zijn om duidelijke regels te stellen aan de manier waarop je de storage levert. Die regels stel je op voor de gebruiker, vaak de beheerders van de businessapplica-ties.

“Als je storage gaat virtualiseren, dan ben je feitelijk naar een situatie aan het werken dat je op serviceniveau invloed uitoefent”, legt Moerman uit. “Je krijgt eigenlijk alleen de vraag: lever mij deze hoeveelheid storage met deze en deze kenmerken.” Daar definieer je de service levels op.

Dat moet je afstemmen met applicatiebe-heer. “Bedenk dat zij vaak gewend zijn om te denken in termen als 'mijn applicatie en mijn database staat op die en die server'. Dat is iets anders dan dat jij als beheerder zegt: 'ik weet niet precies waar het nu staat, maar ik beloof je dat het zich conform service levels zal gedragen'. Dat is even wennen voor een

applicatiebeheerder. Daar kan weerstand van komen”, zegt Moerman.

3hERIjk BAckuP EN REcOVERY NAAR NIEuWE SITuATIE

“Je gaat heel anders met storage om dan voorheen”, zegt Moerman. “Dat betekent dat backup- en vooral je recoverystrategie mogelijk overhoop moeten. Dat kun je niet achteraf doen, maar moet je vooraf plannen en implementeren tijdens de migratie.” Vol-gens Moerman ontstaan door de virtualisatie nieuwe mogelijkheden, maar die zijn niet altijd even geschikt voor iedere soort backup en recovery die je binnen je omgeving hebt.

“Je kunt met virtuele storage bijvoorbeeld heel simpel snapshots maken”, noemt Moerman. “Maar misschien heb je behoefte aan backup die je in staat stelt om één speci-fiek bestandje snel terug te halen. Zo'n dump is vaak wat moeilijker, en daar moet je van tevoren voorzieningen voor treffen.”

4STEL GRENzENWat virtualiseer je wel en wat virtuali-seer je niet? Op basis van de behoefte

en service levels? “Virtualisatie van storage is bijvoorbeeld een manier om de beschikbaar-heid te verhogen”, zegt Moerman. “Maar soms is dat een onnodig dure oplossing omdat een applicatie de voorziening zelf al biedt. Exchange Server 2010 heeft bijvoor-beeld zelf al allerlei mechanismen om met mailstores te zorgen voor beschikbaarheid, provisioning en vormen van virtualisatie. Dan kun je eventueel kiezen om Exchange niet te virtualiseren, maar gewoon fysiek op te slaan.”

Twee basisregels helpen bij het beslissen van welke applicaties en onderdelen je de stora-ge virtualiseert en van welke niet. “Soms ondersteunt een leverancier het niet, en hoewel het vaak wel werkt loop je dan een extra risico bij problemen.”

“De tweede reden om er eventueel van af te zien is de performance. In de meeste geval-len betekent storagevirtualisatie een moge-lijke teruggang in prestaties. Het kan dus een bottleneck zijn.”

5LEId BEhEERdERS OPStoragevirtualisatie lijkt op het eerste gezicht eenvoudig. “Je hebt een cen-

trale console van waar je alles kunt beheren. Maar er zitten veel criteria en aspecten achter, waardoor je goed moet weten wat wel en niet kan”, waarschuwt Moerman.

“Beheerders weten bijvoorbeeld niet goed hoe virtuele storage omgaat met de backup en recovery. Dat weet je pas als je goed begrijpt hoe de storageomgeving werkt. Een ander voorbeeld is hoe je met performance-problemen om moet gaan. Het is immers een black box geworden. Hoe zoek je uit waar de problemen liggen, en hoe kun je ze door-gronden? Hoe doe je de monitoring? Dat is niet vanzelfsprekend”, zegt Moerman. “Oplei-ding van beheerders is een absolute must.”

6ROL GELEIdELIjk uITMoerman waarschuwt voor een big-bangscenario. Storagevirtualisatie

moet je volgens hem geleidelijk uitrollen, omdat de risico's anders te groot zijn. “Bij de overdracht kan corruptie ontstaan, je maakt wel eens een fout, de performance is soms niet direct in orde enzovoorts”, zegt Moer-man. “Je moet oud en nieuw naast elkaar hebben, en groep voor groep, database voor database of applicatie voor applicatie over-zetten. Je moet je backup en recovery direct in orde maken en je moet na de migratie intensief monitoren.”

Als laatste wil Moerman nog op het hart drukken dat het vooral voor organisaties verstandig is voor standaardoplossingen te kiezen van één enkele leverancier. “Er zijn veel verschillende oplossingen en invullin-gen van storagevirtualisatie. Leveranciers hebben soms hun eigen ideeën over wat met wat kan samenwerken en hoe”, zegt Moerman. “Op papier kunnen verschillende oplossingen misschien prima samen, maar in de praktijk kun je voor onverwachte proble-men komen te staan.”

zes stappen voor de uitrol

20

WhAT'S Working?

Als uw klanten diensten aan u hebben uitbe-steed, dan bestaat de kans dat er van u zo’n rapport geëist wordt. In zo’n geval is het hebben van een Assurance rapport een noodzaak voor vele aanbieders van uitbe-stede diensten.

VAN SAS NAAR ISAEHet Assurance rapport wat u tot nu toe veelal tegenkwam, was de SAS 70. Een van de zolder gehaald, afgestofte standaard uit het transat-lantische accountantsland. Een Amerikaanse standaard die onbedoeld een internationale status verworven heeft. Sinds SOx is dit de standaard om uw klanten, maar vooral ook de accountant van uw klanten tevreden te stellen. Sindsdien is men bezig een internati-onale variant van de SAS 70 op te stellen. In juni van dit jaar is het zover en zal de SAS 70 definitief worden vervangen door de ISAE 3402.

Na jaren een SAS 70-rapport aan haar klanten te leveren besloot Sogeti al in 2010 om de overgang naar ISAE 3402 te maken. Voor Sogeti was de belangrijkste verandering in die overgang de onderschrijving van de Management verklaring. Hiermee wordt door het management een bevestiging van de juiste werking van de in het rapport beschre-ven processen en controles aan de lezer van het rapport gegeven.

Voor de overgang naar de nieuwe norm was communicatie over de aanstaande verande-ringen van groot belang. Hierbij werden drie doelgroepen onderkend:• het management, die als direct betrokke-

nen en eindverantwoordelijke, diende te worden doordrongen van het belang van ISAE 3402 voor de organisatie en hun rol daarin;

• de klanten met een contractueel vastge-legde SAS 70 eis, diende op de hoogte gesteld te worden dat deze contracten in 2011 aangepast moeten worden op de nieuwe ISAE 3402 norm;

• en sales medewerkers die met voldoende informatie moesten worden voorzien om vragen van klanten te kunnen plaatsen en Sogeti’s ISAE3402 rapportage toe te lichten.

ERVARINGENIn de voorgaande jaren is gekozen voor een rapport waarin doelstellingen op het gebied van IT beveiliging, kwaliteit, personeelsbe-leid en projectuitvoering werden geïnte-greerd. Hiervoor is gekozen om de ontstane wildgroei aan certificering (met vaak overlap-pende of van elkaar afhankelijke doelstellin-gen) het hoofd te kunnen bieden. Het heb-ben van één aanpak, één werkwijze , één team en één auditor garandeert een effec-tieve en efficiënte invulling van deze behoef-

Het uitbesteden van bedrijfsprocessen is tegenwoordig

geen bijzonderheid meer. Bedrijven besteden hun financiële

of IT processen uit aan derden. Dit gebeurt op basis van goede

afspraken, maar ook op basis van vertrouwen. Voor een

bevestiging van dit vertrouwen kan de service organisatie

samen met een auditor middels een Service Organisation

Control Report (SOCR) het benodigde inzicht geven.

SOGETI EERSTE IN DE MARkT MET ISAE 3402 STANDAARD


te. In de toekomst hebben we de wens aan een verdere integratie van doelstellingen op het gebied van onder andere Milieu, ARBO en financiën. Deze verdergaande integratie vereist wel een gedetailleerde afstemming en voorbereiding van de auditplanning en flexibiliteit van zowel de auditor als de geauditeerde.

Een belangrijke succesfactor voor de effici-ente invoering en audit van de ISAE 3402 rapportage bij Sogeti was het begrip van de eigen organisatie voor de uit te voeren audit, de richtlijnen hiervoor en het belang van dossiervorming in combinatie met de kennis van de externe auditor van de bedrijfspro-cessen en cultuur van Sogeti. Hierdoor werd de externe auditor door Sogeti steeds meer gezien als de onafhankelijke partner in het aantoonbaar maken van de volwassenheid van dienstverlening naar de klanten.

SuccESfAcTORENUit de relatie tussen Sogeti en KPMG van de afgelopen jaren is een aantal duidelijke suc-cesfactoren af te leiden. Als eerste sluiten de voorbereidende werkzaamheden van de dienstverlener en van de externe auditor naadloos op elkaar aan. Dit is gerealiseerd door tijdig een complete en gedetailleerde planning af te stemmen voor de gehele audit periode. Ook zijn er een duidelijke werkver-deling en gedetailleerde afspraken gemaakt over de manier waarop voorbereidende werkzaamheden zijn getroffen. Dit heeft duidelijkheid en toegevoegde waarde gecre-eerd voor de audit waardoor de beleving van de audit bij de organisatie positief is ervaren en de bereidwilligheid om mee te werken groot was.

21


Ten tweede is er commitment vanuit de top van de organisatie. Er zijn aangewezen personen die verantwoordelijk zijn om de audit in goede banen te leiden en de voorbereiding te coördineren. De communicatie over het belang van de audit vanuit management van Sogeti en het vrijmaken van resources hiervoor maakt dit mogelijk. Ook de pas-sie van de mensen voor het aantoonbaar verbeteren van het bedrijfsproces heeft hierbij geholpen. Dit heeft enthousiasme en betrokkenheid gecreëerd, het zijn uiteindelijk altijd de mensen en de cultuur van de organisatie die het realiseren van kwaliteit sterk beïnvloeden.

Tot slot hebben de naadloze samenwerking en het commitment vanuit beide kanten ertoe geleid dat er begrip is ontstaan voor elkaars situatie en inzich-ten zijn gecreëerd in elkaars processen. Dit heeft er in geresulteerd dat zekerheden sneller en efficiënter konden worden aangetoond. Hierdoor is Sogeti er in geslaagd om als eerste ICT-dienstverlener inzicht en zekerheid te leveren aan klanten gebaseerd op de nieuwe ISAE 3402 standaard.

AudITS NuTTIGAlles op een rijtje gezet kunnen we stellen dat audits zowel noodzakelijk als ook nuttig zijn. Een nieuwe standaard of een volgende recessie zal hierin niets veranderen.

Bedrijven worden transparanter en verantwoorde-lijkheden zijn op alle niveaus van de organisatie belegd. Dit alles zorgt ervoor dat cultuur en open-heid van de organisatie steeds belangrijker worden voor het welslagen van audits. Het mes snijdt hierbij aan twee kanten. Audits die vaak een noodzaak zijn hebben een nuttig bijeffect in het verbeteren van de transparantie en daarmee openheid in de organi-satie. Aan de andere kant leiden een passende cul-tuur en houding vaak niet alleen tot een goed audit

resultaat maar zeker ook tot een positieve bijdrage aan de bedrijfsvoering.

Een blik op de organisatie door een externe partij creëert daarbij ook bewustzijn bij de organisatie over het huidige presteren. Meten is immers weten en alleen met dit bewustzijn en deze inzichten is een organisatie vaak in staat om zich te handhaven en te blijven verbeteren. Het bewustzijn is daarmee ook de basis om medewerking te krijgen en de continue inspanning te leveren die het blijvend presteren bevorderen.

Mocht u uzelf herkennen in de situatie dat u een Assurance rapport laat opstellen uit pure noodzaak en uw enige doel is om de kosten van zo’n rapport binnen de perken te houden. Bedenk dan eens hoe u deze kosten kunt zien als een investering in uw voordeel.

[email protected]

Over de auteurs Mark Poen en Rob Reijnders zijn IT-auditors werkzaam bij KPMG en betrok-ken bij de dienstverlening aan Sogeti. Hans van Breukelen en Petrie van Steenpaal zijn werkzaam bij Sogeti en onder andere verantwoordelijk voor de coördinatie en voorbereiding van de audits.

Ook ISO 9001Recent is Sogeti er ook in geslaagd om voor alle expertise divisies het ISO 9001 certificaat te verkrijgen. "Deze certificaten hebben we niet alleen omdat we zelf rendement willen halen uit een kwalitatief goede en effici-ente bedrijfsvoering; ook onze klanten stellen in toenemende mate eisen aan de leverancier-organisaties", alus Hans van Breukelen.

22

WhAT'S Working?

Apps voor de zorgVoor het tijdschrift ZNetwerk selecteert Sogeti in ieder nummer een aantal opmerkelijke apps voor de gezondheidszorg. Hieronder een selectie.

cONTRAcTION cALcuLATORRio PaRkVoor elke App is het belangrijk

te weten wie de gebruiker is en welke functi-onaliteit deze gebruiker echt nodig heeft. Deze focus komt goed tot uiting in de Con-traction Calculator die helpt bij het bijhouden van de duur van weeën en de tijd ertussen. Contraction Calculator kan tevens de gemid-delde duur weergeven en heeft een extra bonusfunctie om het tijdstip van het breken van de vliezen te berekenen. Een eenvoudige App die het ‘Een Knop – Een Functie’ principe heel goed weergeeft.

EPIc hAIku EPic SyStEmS vERSiE 1.1Afspraken maken, patiënten lijsten, geïntegreerde inzichten

in de gezondheid van de patiënt, test resulta-ten en aantekeningen. Je hoeft met Epic Haiku niet meer door talloze schermen heen te klikken van het Epic ZIS om te krijgen wat je wil zien.Epic Haiku geeft op intuïtieve wijze de over-zichten die je als gebruiker zoekt. Een grote vooruitgang voor het personeel dat tot nu toe gewend is om of achter het bureau alles voor te bereiden of met een laptop in de armen de patiënt te begeleiden. Epic Haiku is er voor de iPhone en de iPod touch.

ONTRAck dIABETESGExPERtS incOm meer inzicht te krijgen in het patroon van bloedsuiker

door gedrag en consumptie, geeft OnTrack

Diabetes de mogelijkheid een volledig log-boek bij te houden dat direct geschikt is om aan je dokter te tonen.Er zijn diverse standaard categorieën aanwe-zig als glucose, eten, gewicht, medicatie en beweging. OnTrack heeft ondersteuning voor zowel de internationale (mmo/l) als de US (mg/dl) glucose waardenotering.Met een waardering van 4 en een halve ster is dit een zeer waardevolle bijdrage in de Android Market.

PhONE AId – ENTANkE(ontwikkEld dooR maGnuS EnaRSSon)

Ooit in een ver verleden een cursus Eerste Hulp of Re-animatie gedaan? Zou je nu nog weten wat je precies moet doen? Hoe zat het nou ook weer met de benadering en de redding van de patiënt, was het nou 15 om 2 of 40 om 3? Phone Aid ondersteunt je in geval van nood met afbeeldingen en zelfs gesproken woord bij een ongeluk. Vanaf het eerste moment dat je het slachtoffer aantreft tot en met het veilig starten met de reanima-tie word je begeleidt door deze coach. De stappen volgen elkaar logisch op zodat je terughoudendheid en onzekerheid plaats kunnen maken voor succesvol handelen.De applicatie zelf is in het Engels en kan ingesteld worden voor de Amerikaanse of Europese richtlijnen.Op zich jammer dat deze First-Aid A-Z niet wat extra mogelijkheden aanbiedt om door de informatie heen te gaan. We zouden graag zoeken op tekens en symptomen en eventueel losse trefwoorden willen ingeven. Het voelt nu alsof dit First-Aid A-Z gedeelte een additionele bonus is. Het zou mooi zijn als dit in de volgende update wordt verbe-terd. Gebruikers zullen dan ook vast een hogere waardering geven.

De applicatie is al met al eenvoudig van opzet en de interface is er op gericht je zo snel mogelijk te helpen. Iets dat in een der-gelijke noodsituatie nog een tandje belang-rijker is dan bij de reguliere applicaties die we gewend zijn te gebruiken. Het is jammer dat deze applicatie tegenwoordig gekocht moet worden, maar het bedrag van 1,59 € is zeer bescheiden, zeker als je beseft dat het je kan ondersteunen in het redden van een mensenleven.

GRIEP RAdARScRaPPS B.v.Zoals ieder jaar gaan er ook dit jaar weer een aantal griepgol-

ven door Nederland. Door gebruik te maken van deze simpele applicatie kan je aan de hand van een paar korte vragen aangeven hoe je je voelt en concludeert de App of je griep hebt. Zo creëren we met alle gebrui-kers samen een kaart van metingen en (potentiële) besmettingen. De resultaten van zijn ook te zien op de website http://www.degrotegriepmeting.nl/ waaruit duidelijk blijkt dat de Nederlandstalige interface er een invloed op heeft. Hoe meer gebruikers hoe betrouwbaarder.

INSTANT hEART RATEmodula d.o.o.Een smart-mobile heeft vele sensoren aan boord: een GPS

voor je positie, een microfoon om te kunnen horen en een camera om te kunnen zien. Normaliter hebben ze geen hartslagmeter aan boord, alhoewel deze wel los verkrijg-baar is en gekoppeld kan worden. Een inven-tievere oplossing is het gebruik van de came-ra om letterlijk naar je hartslag te kijken! Door de verandering van kleur van het licht dat door je vinger gaat te bekijken, geeft deze App je binnen 10 seconden je hartslag.

Voor mobile apps heeft Sogeti een geïntegreerde app center

benadering met als kloppend hart haar App Center in

Mumbai. Op dit moment werken zo’n 100 specialisten,

verspreid over alle 15 landen waarin Sogeti actief is, samen

aan de ontwikkeling van apps voor tientalle organisaties in

uiteenlopende branches.

23

Who’S TAlking?

WAT hOudT jOuW BAAN IN?“In mijn dagelijkse werk ben ik projectleider bij BeNe Rail, een bedrijf actief in de internationale treinwereld. Ik balanceer hierbij op het snij-vlak van business en IT. Ik opereer in een internationaal speelveld van projectmanagers en specialisten. In deze dynamische omgeving stuur ik professionals uit diverse landen aan.

WAAR LIGT jE kRAchT?“Samenwerken, verbinden en vertrouwen zijn mijn kwaliteiten en voor mij doorslaggevend om resultaten te boeken. Hiermee ben ik in staat om zelfs mijn opdrachtgever te verbazen, dat ik zaken voor elkaar krijg die hem aanvankelijk onmogelijk leken.”

hEB jE EEN TEchNISchE AchTERGRONd?Ik heb Business Studies gestudeerd met als afstudeerrichting Onderne-merschap. Maar tijdens mijn studiejaren in Newcastle, waar ik mijn Bachelor haalde, werkte ik bij het grootste bouwbedrijf van Engeland. Daar merkte ik dat deze branche mij heel erg lag. Ik leerde hier de prak-tijk van ICT: er werd me bijvoorbeeld gevraagd het intranet op te zet-ten.”

jE hEBT VOLGENS jE cV AL VEEL VAN dE WERELd GEzIEN?“Ik heb in verschillende uithoeken van de wereld gewoond. Van Amster-dam tot Moskou, van Athene tot Newcastle en van London tot San Fran-

Maya Jantchi (25) werkt als projectleider bij Sogeti. Ze studeerde Business Studies aan de

universiteit van Amsterdam en Business Communication aan Berkeley university of California.

Maya is gekozen tot Young Sogetist van het Jaar en nu genomineerd voor Young professional of

the Year 2011. Deze prijs wordt toegekend door het ICA (InterCompany Association); het grootste

netwerk van hoogopgeleide Young professionals in Nederland. De finale is op 26 mei. Stemmen

kan nog tot 24 mei.

“Multitasken handig in ICt-wereld”

cisco. Je komt elke keer in een nieuwe omgeving en dit stelt eisen aan mijn flexibiliteit, aanpassingsvermogen en niet in de laatste plaats lef.”

hOE IS jE cARRIèRE VERdER GEGAAN?“Na mijn studie werd ik projectmedewerker bij Sogeti, waar ik opklom tot projectleider. Als projectleider is het heel belangrijk dat je begrijpt wat een klant wil en die vertaalslag ook overbrengt op de projectme-dewerkers. Je hebt oog voor detail nodig, moet mensen laten samen-werken, veel multitasken. Allemaal echte vrouweneigenschappen, en daarom verbaast het me dat de ICT nog zo’n mannenwereld is.” IS hET LEuk ALS VROuW IN EEN mANNENWERELd?“Ik denk dat vrouwen in dit vak heel veel kansen hebben. Natuurlijk, je moet wel initiatieven nemen, in een mannenwereld durven opereren. Maar ik vind dat juist wel een uitdaging. Ik denk dat de mannen met wie ik werk juist veel respect voor mij hebben.” jE WERkT IEdERE kEER AAN ANdERE PROjEcTEN, mET ANdERE mENSEN. IS dAT VEELEISENd?“Dat maakt deze baan juist divers. Naast het technische deel komt er een stuk aanpassingsvermogen bij kijken. Je moet wel avontuurlijk zijn, want dit is geen kantoorbaan van negen tot vijf.”

Meer weten over of stemmen op Maya? Kijk dan op www.mayajantchi.nl of volg via twitter @mayajantchi.

MAYA JANTCHI YOuNG pROFESSIONAL:

Meer klantwaarde realiseren begint met beter luisteren.(En meestal is dat ook beter voor uw portemonnee)

Goed luisteren is volgens ons essentieel bij ICT-projecten. Dan lever je pas echt oplossingen waar een opdrachtgever behoefte aan heeft.

Ook dat maakt de mensen van Sogeti tot ideale partners. Of het nu gaat om ontwerpen, bouwen, implementeren of beheren. In testen en

architectuur lopen wij door onze aanpak zelfs voorop. Sogeti kan opdrachtgevers in alle sectoren verder helpen. Voor vandaag, morgen en

overmorgen. Dankzij mensen met Passie voor ICT.

Staat voor resultaat.sogeti.nl

Realit 2 2011

Technology

Transcript of Realit 2 2011